Alternativen - StepFunction

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, Inc. ist ein amerikanisches Cloud-basiertes Softwareunternehmen mit Hauptsitz in San Francisco, Kalifornien. Es bietet (CRM) Kundenbeziehungsmanagementdienste und verkauft außerdem eine ergänzende Suite von Unternehmensanwendungen mit den Schwerpunkten Kundenservice, Marketingautomatisierung, Analyse und Anwendungsentwicklung. Im Jahr 2020 platzierte das Fortune-Magazin Salesforce auf Platz sechs seiner „Liste der 100 besten Unternehmen, für die man arbeiten kann“, basierend auf einer Mitarbeiterzufriedenheitsumfrage.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (ein Produkt von Freshworks Inc.) hilft Unternehmen dabei, ihre Kunden mühelos mit moderner und intuitiver Software für den Kundensupport zu begeistern. Freshdesk wandelt Anfragen, die per E-Mail, Web, Telefon, Chat, Messaging und sozialen Netzwerken eingehen, in Tickets um und vereinheitlicht die Ticketlösung über alle Kanäle hinweg. Darüber hinaus tragen starke Automatisierungs- und KI-Funktionen wie die Automatisierung der Ticketzuweisung, die Priorisierung von Tickets, die Unterstützung von Agenten und sogar das Versenden vorgefertigter Antworten dazu bei, den Supportprozess zu optimieren. Freshdesk verbessert außerdem die Teamzusammenarbeit, lässt sich in eine Reihe von Tools von Drittanbietern integrieren, bietet vorausschauende Supportfunktionen und Außendienstmanagement. Die Berichts- und Analysefunktionen liefern Einblicke, die für das Wachstum des Unternehmens erforderlich sind.

Chargebee

chargebee.com

Die Chargebee-Plattform ermöglicht es Abonnementunternehmen, Umsatzchancen durch automatisierte wiederkehrende Abrechnung, Abonnementverwaltung und Umsatzanalysen zu erfassen, zu behalten und zu maximieren. Durch die nahtlose Integration in Ihren Tech-Stack wird Chargebee zum Herzstück Ihrer Umsatzabläufe. Optimieren Sie die Effizienz Ihrer Vertriebs-, Erfolgs- und Finanzabläufe, um das Wachstum Ihrer Abonnementeinnahmen zu beschleunigen. Chargebee ist die führende Revenue Growth Management (RGM)-Plattform für Abonnementunternehmen. Die Mission von Chargebee besteht darin, Unternehmen jeder Größe dabei zu helfen, ihren Umsatz durch die Bereitstellung einer umfassenden Suite von Lösungen zu steigern, einschließlich Abonnementverwaltung und wiederkehrender Abrechnung, Preis- und Zahlungsoptimierung, Umsatzrealisierung, Inkasso und Kundenbindung.

UpdateAI

update.ai

UpdateAI ist der weltweit erste und einzige digitale Assistent, der für Kundenerfolgsmanager entwickelt wurde. Durch die Integration in Zoom machen wir uns automatisch Notizen, erfassen und weisen Aktionspunkte zu, identifizieren Risiken und geben Feedback zum Produkt. Noch besser: Wir helfen Ihnen beim Verfassen von Folge-E-Mails und bei der Vorbereitung auf die morgigen Anrufe. CSMs auf der ganzen Welt haben mit UpdateAI weniger Stress und stellen fest, dass sie zum ersten Mal den Kampf gegen die Verwaltungsarbeit gewinnen.

Planhat

planhat.com

Planhat ist eine Kundenplattform, die darauf ausgelegt ist, Einblicke zu geben, Arbeitsabläufe zu verwalten und das Kundenerlebnis zu verbessern. Planhat hilft Hunderten moderner Technologieunternehmen weltweit, ihr Geschäft auf ihre Kunden auszurichten, um den Kundenerfolg und den Customer Lifetime Value zu maximieren. Die Plattform wurde für jeden vom CSM bis zur C-Suite entwickelt und ermöglicht es Ihnen, Ihre Kundendaten zu vereinheitlichen, Ziele und ideale Ergebnisse festzulegen und die Customer Journey mit Funktionen wie Playbooks, Automatisierung und Zusammenarbeit zu verbessern. Das Unternehmen wurde 2014 in Stockholm, Schweden, gegründet und verfügt über ein Team von über 100 Mitarbeitern in Europa, Nordamerika, Südamerika und APAC. Lesen Sie mehr unter www.planhat.com.

Catalyst

catalyst.io

Catalyst ist die führende Plattform, um das Wachstum Ihrer Kunden voranzutreiben. Entwickelt, um entlang des gesamten Kundenerlebnisses Mehrwert zu bieten; Catalyst verwandelt neue Käufer in lebenslange Einnahmen. Mit bindungsorientierten Arbeitsabläufen und umsatzorientierten Automatisierungen stärken wir kundenorientierte Teams. Die nahtlosen Unternehmensintegrationen von Catalyst zentralisieren isolierte Kundendaten auf der intuitivsten Plattform der Branche, unterstützt durch fortschrittliche Workflows. Automatisieren und skalieren Sie Ihre erstklassigen Customer Journeys; Steigerung der Benutzerproduktivität und -akzeptanz; und liefern Sie klare Einblicke in die Kundengesundheit, die das Kundenerlebnis präzise optimieren – vom Onboarding bis zur Interessenvertretung. Arbeiten Sie mit dem vertrauenswürdigen Team und der intuitiven Plattform von Catalyst zusammen, um Ihre kundenorientierte Wachstumsstrategie zu entwickeln, zu iterieren und zu skalieren. Erfahren Sie mehr unter https://catalyst.io/

Vitally

vitally.io

Vitally unterstützt Kundenerfolgsteams jeder Größe dabei, erstklassige Kundenerlebnisse zu bieten, unerwartete Herausforderungen zu meistern, effizienter zu arbeiten und den Gewinn ihres Unternehmens zu steigern. Vereinheitlichen Sie alle Ihre kundenbezogenen Daten – über Ihren gesamten Technologie-Stack hinweg – mit bidirektionalen Echtzeitintegrationen. Analysieren Sie ganz einfach den Konto- und Benutzerstatus, einschließlich Gesundheitsbewertungen für jedes Kundensegment und jeden Lebenszyklus. Standardisieren Sie den Kundenerfolgsprozess mit maßgeschneidertem Projektmanagement für CS. Skalieren Sie Abläufe mit automatisierten Benachrichtigungen und Playbooks. Surface Customer Success gewinnt mit schönen, umsetzbaren Berichten und Dashboards. Die am schnellsten wachsenden B2B-SaaS-Unternehmen nutzen Vitally, um Abwanderungsrisiken und Expansionsmöglichkeiten proaktiv und in Echtzeit anzugehen. Vereinbaren Sie noch heute eine Demo, um selbst zu sehen, warum immer mehr Branchenführer zu Vitally wechseln.

Verint

verint.com

Verint hilft den bekanntesten Marken der Welt beim Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen, indem es Arbeit, Daten und Erfahrungen im gesamten Unternehmen verknüpft. Mit diesem Ansatz können Marken navigieren und erfolgreich sein, während sie sich an die Zukunft der Arbeit anpassen, die durch Organisations- und Datensilos verursachten Ineffizienzen beseitigen und bei jeder Interaktion konsistent differenzierte Erlebnisse in großem Maßstab liefern. Die Lösungen von Verint helfen Marken, die Lücke zu schließen, die entsteht, wenn ihnen die nötigen Ressourcen fehlen, um Erlebnisse zu bieten, die die Erwartungen der Kunden erfüllen. Das Schließen dieser Engagement Capacity Gap™ hilft ihnen, dauerhafte Beziehungen zu Kunden aufzubauen und echte Geschäftsergebnisse zu erzielen. Die Verint Customer Engagement Platform stützt sich auf die neuesten Fortschritte in den Bereichen künstliche Intelligenz und Analyse, offene Integration und die Wissenschaft der Kundenbindung, um den ständig wachsenden und sich ständig verändernden Verbraucherinteraktionen und -anforderungen gerecht zu werden. Sie helfen ihren Kunden, durch die enge Zusammenarbeit mit einem breiten Ökosystem von Lösungen und Partnern einen noch größeren Nutzen aus ihren Technologieinvestitionen zu ziehen. Mit Verint können Marken endlich das Potenzial der Kundenbindung in allen Geschäftsbereichen erschließen, um ihren Kunden und Mitarbeitern stets differenzierte Erlebnisse zu bieten, und zwar in großem Maßstab, um greifbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. Globale Präsenz • Hauptsitz in Melville, New York, mit mehr als 40 Niederlassungen weltweit • Unterstützt durch 4.500 engagierte Fachleute und ein globales Partnernetzwerk Die Lücke in der Engagement-Kapazität schließen Marken stehen heute vor der Herausforderung, qualitativ hochwertige Kundenerlebnisse über Dutzende Interaktionskanäle, Hunderte von Kundenreisen und Millionen von Interaktionen zu bieten – und das alles mit demselben Team und denselben Ressourcen. Dies führt zu einer Engagement-Kapazitätslücke. Die Lösungen von Verint sind speziell darauf ausgerichtet, diese Lücke zu schließen.

Gainsight CS

gainsight.com

Behalten und vergrößern Sie Ihre Kunden im großen Maßstab. Gainsight CS macht Kunden zu Ihrem besten Wachstumsmotor. Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über Ihre Kunden, verstehen Sie Trends und Risiken und befähigen Sie Ihr Team, mit bewährten Maßnahmen, die Ergebnisse liefern, zu skalieren.

ChurnZero

churnzero.net

ChurnZero ist Ihre Plattform und Partner für Kundenerfolg. Wir verhelfen Ihrem Abonnementgeschäft zu großem Erfolg, indem wir Ihnen alles bieten, was Sie brauchen, um die Effizienz zu verbessern, den Umsatz zu steigern und die bestmöglichen Kundenerlebnisse zu bieten. ChurnZero hilft Ihrem Kundenerfolgsteam, potenzielle Abwanderungsrisiken frühzeitig zu erkennen und Erneuerungs- und Expansionsmöglichkeiten schneller zu erkennen. Erstklassige Automatisierung und Personalisierung, In-App-Kommunikation und Customer Success AI™ machen es einfach, mit Kunden in Kontakt zu treten und ihnen einen Mehrwert zu bieten. Unsere Plattform bietet Reisen, Gesundheitsbewertungen, Umfragetools, Segmentierung, Spiele, Berichte, Echtzeitwarnungen, Komplettlösungen, Kollaborationszentren und mehr und lässt sich problemlos in Ihr CRM und Ihren Technologie-Stack integrieren. Über die Software hinaus sind wir stolz darauf, der vertrauenswürdige Partner, Berater und Coach Ihres Teams zu sein, der Ihnen und Ihrem Team dabei hilft, sich auf die Arbeit zu konzentrieren, die am wichtigsten ist.

Totango

totango.com

Totango ist eine Software für den Kundenerfolg, der Unternehmen nicht entwachsen können. Sie bietet unbegrenzte Skalierbarkeit und eine unübertroffene Zeit bis zur Wertschöpfung, um funktionsübergreifenden Unternehmensteams dabei zu helfen, Produktivität, Kundenbindung und Expansion voranzutreiben. Vorgefertigte Kundenerfolgsprogramme, die in Best Practices der Branche eingebettet sind, ermöglichen einen schnellen und einfachen Einstieg, eine Anpassung an Ihr Unternehmen und das Erreichen wichtiger Geschäftsergebnisse in jeder Phase der Customer Journey. Die größten Kundenerfolgsteams der Welt – darunter SAP, Github, Schneider Electric und Aircall – nutzen Totango, um Kundendaten für eine 360-Grad-Ansicht der Kundengesundheit zu integrieren, ihr Kundenportfolio gemeinsam zu verwalten und proaktiv und intelligent mit ihren Kunden in Kontakt zu treten .

OnRamp

onramp.us

OnRamp ist eine dynamische Kunden-Onboarding-Software, die Onboarding- und Implementierungsmanager dabei unterstützt, jeden High-Touch-Kunden-Onboarding-Prozess zu vereinfachen. Dynamisches Onboarding mit OnRamp reduziert den Aufwand für Kunden bei der Durchführung von Schritten und reduziert manuelle Schritte für Ihr Team. Das Ergebnis sind verbesserte Onboarding-Effizienz, Ergebnisse und Kundenerlebnisse. Stärken Sie Ihre Kunden mit einem wunderbar einfachen und dynamischen Aktionsplan. OnRamp-Aktionspläne führen Kunden Schritt für Schritt durch relevante Aufgaben, Videos, Formulare, Umfragen, Dateien und andere Aktionen und Aktivierungen, basierend auf ihren Eingaben. Jeder Schritt wird verfolgt und unterwegs Feedback gesammelt, um Sie über den Kundenfortschritt auf dem Laufenden zu halten, Ihrerseits die nächsten Schritte einzuleiten und Ihnen bei der Verbesserung zu helfen. * Unterstützen Sie Ihr Team mit einem bewährten Playbook für jeden Kunden. * Kunden dynamisch durch jeden Schritt des Prozesses führen und unterstützen. * Erhalten Sie Berichte über Onboarding-Effizienz, -Ergebnisse und -Erfahrung. * Optimieren Sie Ihren Weg zu vorhersehbaren, skalierbaren Kunden-Onboarding-Prozessen. * Onboarding von Kunden 2x schneller und Skalierung ohne Erhöhung der Mitarbeiterzahl. Mit OnRamp können Kunden-Onboarding- und Implementierungsmanager tatsächlich mit weniger mehr erreichen und erstklassiges Onboarding und Enablement in großem Maßstab bereitstellen.

Startdeliver

startdeliver.com

Eine Kundenerfolgsplattform, die tatsächlich einfach zu bedienen ist. Die meisten von Customer Success verwendeten Tools sind entweder für den Vertrieb gedacht oder viel zu kompliziert. Mit Startdeliver können CS-Teams die Kundengesundheit einfach überwachen und herausfinden, welche Maßnahmen den Kunden am besten dabei helfen, erfolgreicher zu sein und die Wahrscheinlichkeit einer Abwanderung zu verringern. Startdeliver ist für den Kundenerfolg das, was CRM für den Vertrieb ist. Eine Plattform, die CS-Teams dabei hilft, den Zustand der Kunden zu überwachen, Projekte zu verwalten und Arbeitsabläufe zu automatisieren – benutzerfreundlich, einfach zu integrieren und einfach zu warten.

RevSetter

revsetter.com

RevSetter ist eine hochmoderne CS- und Umsatzplattform, die auf einem einzigartigen Datenmodell und einer Insights-Engine basiert, um Kundenerfolgs-, Account-Management- und Umsatzteams auf der ganzen Welt zu optimieren. RevSetter steigert die Effizienz Ihrer umsatzorientierten Teams – beginnend mit einem optimierten Onboarding und einer schnellen Wertschöpfung, ist es vollständig anpassbar für ICs, Manager und die C-Suite und in der Lage, die Aktionen und Arbeitsabläufe der gesamten Umsatzreise voranzutreiben . Wir haben unsere Plattform so aufgebaut, dass sie den aktuellen Herausforderungen des Marktes gerecht wird und gleichzeitig die sich verändernden Anforderungen von Umsatzteams weltweit zukunftssicher macht. Es ist an der Zeit, Ihr Unternehmen mit einem umfassenden Lösungspaket zu stärken, das von automatisierten Arbeitsabläufen, robustem Datenmanagement, dynamischen Kundenreisen, Produktnutzungsanalysen und vielem mehr reicht – alles in einer innovativen Lösung.

Kapta

kapta.com

Kapta ist eine Key-Account-Management-Software, die die Abwanderung reduziert und das organische Wachstum vorantreibt. Die Software von Kapta und unser KAM-Prozess ermöglichen es Führungskräften im Bereich Account Management und Customer Success, drei wichtige Fragen zu ihren Kunden zu beantworten: 1) Welche Kunden sind gesund und welche gefährdet? 2) Verfügen wir über umsetzbare und rechenschaftspflichtige Pläne (Wachstumspläne, Sparpläne, Abschlusspläne) für jedes strategische Konto? 3) Wie messen und kommunizieren wir den Wert für unsere Kunden?

Certinia

certinia.com

Certinia (ehemals FinancialForce) bietet eine Services-as-a-Business-Plattform, die alle Aspekte des Servicebetriebs unterstützt und verbindet, von der Serviceschätzung und -bereitstellung über das Kundenerfolgsmanagement bis hin zur Finanzplanung und Buchhaltung. Die Professional Services Automation (PSA)-, Customer Success- und ERP-Lösungen des Unternehmens – bereitgestellt auf der führenden Cloud-Plattform von Salesforce – bieten die Möglichkeit, ein vernetztes Servicegeschäft zu betreiben, mit Informationen zu liefern und geschäftliche Agilität zu erreichen. Certinia hat seinen Hauptsitz in San Jose, Kalifornien, und verfügt über Niederlassungen auf der ganzen Welt. Unterstützt wird es von Haveli Investments, General Atlantic und Salesforce Ventures. Weitere Informationen finden Sie unter www.certinia.com.

Successeve

successeve.com

Successeve ist eine cloudbasierte Customer Intelligence-Plattform. Unsere Produktreihe bietet umsetzbare Ergebnisse und Analysen in jeder Phase der Customer Journey, um die Bemühungen der Vertriebs-, Marketing- und Kundenerfolgsteams zu erleichtern. Unser Ziel ist es, Unternehmen dabei zu helfen, ihr Wachstum zu steigern, indem sie mehr Kunden gewinnen, binden und erweitern. Die Successeve-Produkte werden von drei Kernmotoren angetrieben: der Zentralisierung von Daten, den Bewertungen und den automatisierten Aktionen.

ClientSuccess

clientsuccess.com

ClientSuccess revolutioniert die Art und Weise, wie SaaS-Unternehmen ihren bestehenden Kundenstamm verwalten, binden und erweitern. Wir bieten einen ganzheitlichen, persönlichen Ansatz für das Erfolgsmanagement im gesamten Kundenlebenszyklus. Unsere echte Customer Success Management Platform™ bietet umsetzbare Erkenntnisse, umfangreiche Kundenanalysen und Best Practices, um die Abwanderung zu reduzieren, den Umsatz zu steigern und den Lifetime Value des Kunden zu maximieren. Wir glauben, dass SaaS mehr ist als Software und Service. Es geht um Beziehungen. Denken Sie über Akquise und Support hinaus. Sie wollen einen Kunden fürs Leben. Und nicht eines, das existiert, weil sie an einen Vertrag gebunden sind. Sie wünschen sich einen Kunden, der sich für eine Partnerschaft mit Ihnen entscheidet, weil Sie ihm helfen, seine Ziele zu erreichen und erfolgreich zu sein – durch persönliche Beziehungen und wunderbare Erlebnisse. ClientSuccess ist mehr als ein Reporting-Tool, auf das Benutzer ein- oder zweimal pro Woche zurückgreifen. Wir sind eine echte Kundenmanagementplattform und bieten eine leistungsstarke Lösung für Kundenerfolgsmanager an vorderster Front und umsetzbare Erkenntnisse für Führungskräfte.

SmartKarrot

smartkarrot.com

Mit SmartKarrot können Kundenerfolgs- und Account-Management-Teams Ihr Kundenwachstum (Erweiterung und Bindung) und Ihre Skalierungswachstumsvorgänge effizient (durch Intelligenz und Automatisierung) bewältigen. 1. SmartKarrot basiert auf Augmented Intelligence und bearbeitet proaktiv komplexe Anwendungsfälle rund um Expansion und Retention. Über mehrere Produkte, Servicelinien und Regionen hinweg. 2. Der intensive Fokus von SmartKarrot auf Automatisierung und Playbooks ermöglicht seinen Kunden eine effiziente Skalierung. 3. Das New-Age-Design von SmartKarrot mit einer PLG-Denkweise ermöglicht den Benutzern ein großartiges Erlebnis. 4. Die unbegrenzten Benutzerpakete von SmartKarrot ermöglichen seinen Kunden, wirklich kundenorientiert zu werden, und ermöglichen eine gute Abstimmung innerhalb von Teams.

Cust

cust.co

Elite -Kundenerfolgsteams werden mit Cust -KI -Agenten besser. AI -Agenten ermöglichen es CSMS, selbst Ihre kleinsten Kunden kennenzulernen. Verwandelt diese Erkenntnisse in personalisierte Erfolgspläne. Empfiehlt die nächstbeste Aktion über die Customer Journey. CUST ist eine autonome Kundenerfolgsplattform, die für kleinere Kunden das High-Touch-Erlebnis ermöglicht. Die Plattform bietet Unternehmen KI-Agenten, die ihre Long-Tail-Kunden proaktiv kennenlernen. Verwandelt diese Erkenntnisse in einen personalisierten Erfolgsplan. Beeinflusst ihre Entscheidungen über die Full Customer Journey - vom Onboarding bis zur Erneuerung.

EverAfter

everafter.ai

Skalieren Sie den Kundenerfolg, eine digitale Berührung nach der anderen. Mit EverAfter können Sie skalierbare, kundenorientierte Schnittstellen entwerfen, die Ihre Kunden anleiten, einbeziehen und ihnen die Möglichkeit geben, autonom zu arbeiten und ihre Ziele zu erreichen. Im Gegensatz zu Customer Success Platforms, die auf die Optimierung des internen Managements ausgelegt sind, stattet EverAfter Unternehmen mit den Tools aus, mit denen sie ihre Dienste optimieren können für ihre Kunden, um die Produktivität und Effizienz zu steigern und sicherzustellen, dass jede Interaktion strategisch und zielorientiert ist, indem Programme wie Onboarding, laufende Kommunikation, Akademie, QBRs, Erfolgspläne und mehr entwickelt werden. Durch die Produktivierung Ihrer Kundenprogramme mit EverAfter können Ihre Kunden die gewünschten Ergebnisse erzielen, sodass sich Ihre Geschäftskennzahlen deutlich verbessern. Erleben Sie eine beschleunigte Wertschöpfung, höhere Engagement-Raten, überlegene Einrichtungsqualität, erhöhte Kundenbindung, verbessertes Kundenerlebnis, größere Kundenakzeptanz und geringere Abwanderung. All dies geschieht, wenn man beim Kunden anfängt.

Velaris

velaris.io

Velaris ist die All-in-One-Kundenplattform, die Ihnen dabei hilft, Kunden erfolgreich zu positionieren und Ihren Betriebsrhythmus festzulegen. Es war noch nie so einfach, Ihre Kunden zu verstehen, oder, sagen wir mal, so viel Spaß.

Upollo

upollo.ai

Wissen ist alles – erhalten Sie einen vollständigen 360°-Blick auf Ihre Interessenten. Upollo analysiert alles, was Ihre Benutzer in der Vergangenheit getan haben, um Ihnen umsetzbare Erkenntnisse zu liefern. Upollo beschleunigt das Wachstum des Abonnementgeschäfts, indem es vorhersagt, wer abwandert, konvertiert, expandiert und warum. Sie analysieren über eine halbe Milliarde US-Dollar an Abonnementeinnahmen, Milliarden von Ereignissen für zig Millionen Benutzer und stellen diese internetbasierten Erkenntnisse Abonnementunternehmen auf der ganzen Welt zur Verfügung. Kundenerfolgsteams nutzen Upollo, um Kundenabwanderungen zu erkennen und darauf zu reagieren, bevor sie auftreten, sowie Expansionsmöglichkeiten zu identifizieren. Vertriebs- und Marketingteams nutzen es, um die richtigen Chancen zu finden und sie in zusätzliche Einnahmen umzuwandeln.

ChurnKey

churnkey.co

Sie konzentrieren sich auf Produkt und Wachstum. Churnkey wird die Retention für sie bewältigen. Sie können Churnkey verwenden, um jeden Teil der Kundenbindung zu beenden und das Wachstum Ihres Unternehmens zu optimieren: Personalisierte Abbrechen, die Abonnenten aufbewahren, fehlgeschlagene Zahlungen zurückerhalten und die kundenorientierte Produktentwicklung informieren. Churnkey ist eine Plattform für die Retention -Automatisierung, die die Abwanderung reduziert, die Zahlungen erleichtert und mehr Einnahmen für Unternehmen fördert, die auf wiederkehrenden Einnahmen basieren. Ihre Plattform erleichtert die Quantifizierung von Aufbewahrungsmöglichkeiten und die Implementierung von Aufbewahrungsströmen für freiwillige Abwanderung/Stornierungen, fehlgeschlagene Zahlungen, Reaktivierungen und vieles mehr. Ihre Produktplatte umfasst personalisierte Stornierungsströme, fehlgeschlagene Zahlungswiederherstellung, Reaktivierungskampagnen, um Kunden zurückzugewinnen, bei der Aufbewahrung von Analysen und vielem mehr. Sie sind darauf spezialisiert, Self-Service-Abonnementangebote wie SaaS-Unternehmen, Konsumentenmitgliedschaften, gemeinnützige Organisationen, Nachrichten-/Medienpublikationen und Streaming-Unternehmen zu unterstützen.

SuccessGuardian

successguardian.in

SuccessGuardian ist ein Kundenerfolgsunternehmen mit der Mission, eine Welt zu schaffen, in der Unternehmen von sinnvollen Verbindungen profitieren und jeder Kunde zu einem lebenslangen Partner wird. Stellen Sie sich eine Welt vor, in der sich jeder Kunde gehört, wertgeschätzt und wirklich verstanden fühlt. Das ist die Welt, die wir erschaffen. Die Lösungen von SuccessGuardian helfen Ihnen, Bedürfnisse zu antizipieren, das Engagement zu steigern und zufriedene Kunden in Markenbefürworter zu verwandeln. Die Vision von SuccessGuardian besteht darin, die treibende Kraft hinter Ihrem Erfolg zu sein und Sie dabei zu unterstützen, Ihre Ziele zu übertreffen und ein Vermächtnis zufriedener Kunden zu schaffen. SuccessGuardian wurde entwickelt, um die Art und Weise, wie Unternehmen mit Ihren geschätzten Kunden in Kontakt treten und sie unterstützen, einfacher, schneller und besser zu gestalten.

Partenero

partenero.com

Wir sind eine Customer Success Management-Plattform, die sich darauf konzentriert, Customer Success-Teams dabei zu unterstützen, Wachstumschancen zu identifizieren, die Abwanderung zu reduzieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.

EverHelp

ever-help.com

Kundenservice-Outsourcing-Team mit datengesteuertem Ansatz. EverHelp ist ein branchenführender Anbieter von Kundendienstlösungen. Seine engagierten Teammitglieder sind bestrebt, Unternehmen dabei zu unterstützen, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Die Mission von EverHelp besteht darin, den ausgelagerten Kundenservice zu transformieren und den Mythos zu entlarven, dass Outsourcing minderwertigen Service bedeutet. EverHelp ist der zuverlässigste Geschäftspartner unserer Kunden und ermöglicht es ihnen, dauerhafte Bindungen zu ihren Kunden aufzubauen. Die Vision von EverHelp ist es, sinnvolle Verbindungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden herzustellen. Das Kunden-Outsourcing-Team von EverHelp steht Ihren Kunden rund um die Uhr zur Seite, sodass Sie sich auf die Ausweitung Ihres Geschäfts konzentrieren können. Die Reise von EverHelp begann im Jahr 2019 und im Laufe der Zeit haben wir über 100 Projekte erfolgreich gestartet. Die Mitarbeiter von EverHelp verfügen über Fachwissen in verschiedenen Branchen, von Startups bis hin zu SaaS-Unternehmen. Zu den Dienstleistungen von EverHelp gehören: * Kundensupport-Operationen * Backoffice-Unterstützung * Unterstützung für mobile Apps * Technische Unterstützung * Vertriebsunterstützung EverHelp bietet Ihnen umfassende Supportlösungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind und Ihre Erwartungen übertreffen.

Churn Assassin

churnassassin.com

Churn Assassin nutzt ausgefeilte Verhaltensanalysen durch leistungsstarkes maschinelles Lernen und KI, um SaaS-Unternehmen branchenweit beispiellose Früherkennungs- und Warnsignale zu liefern und Kunden zu identifizieren, die Anzeichen einer Abwanderung zeigen, und zwar sehr oft, noch bevor der Kunde über eine Kündigung nachdenkt. Churn Assassin hilft B2B-SaaS-Unternehmen, mehr Kunden zu binden, indem es Abwanderungsrisiken identifiziert, bevor es zu einer Eskalation kommt. Seine Plattform überwacht über 330 Abwanderungsverhalten und liefert in Echtzeit umsetzbare Erkenntnisse, um Kundenerfolgsteams in die Lage zu versetzen, die Abwanderung proaktiv zu reduzieren und die Kundenbindung zu steigern. Mit Churn Predictions können Sie Kunden, bei denen eine Abwanderung wahrscheinlich ist, bis zu 6 Monate im Voraus erkennen. Durch die Analyse von Verhaltensmustern und Nutzungsdaten ermöglicht diese Funktion zeitnahe Eingriffe, die gefährdete Konten retten. Das Dashboard „Abwanderungsverhalten und -signale“ bietet Frühwarnungen, indem es wichtige Abwanderungsindikatoren wie rückläufige Nutzung oder Engagement-Trends hervorhebt. Ausgestattet mit diesen Daten können Kundenerfolgsteams schnell handeln, um Kunden erneut anzusprechen und zu binden. Die tägliche Zielliste von Churn Assassin vereinfacht das Abwanderungsmanagement, indem neue Abwanderungsprognosen angezeigt, inaktive Konten hervorgehoben und bevorstehende Verlängerungen verfolgt werden. Dadurch können Sie sich auf Kunden mit hohem Risiko konzentrieren und die Bindungsbemühungen maximieren. Das einfach zu implementierende und benutzerfreundliche Plug-and-Play-Snippet von Churn Assassin liefert direkt nach der Bereitstellung Erkenntnisse und hilft Ihnen, die Abwanderung zu stoppen.

Centriam

centriam.com

B2C-Unternehmen stehen unter einem beispiellosen Druck, Kunden zu binden. Verstärkter Wettbewerb, geringere Wechselbarrieren und geringere Differenzierung zwischen Marken sind nur einige der Gründe dafür. Centriam unterstützt B2C-Unternehmen, die sich auf die Kundenbindung konzentrieren: - Reduzieren Sie die Kundenabwanderung mit Technologie zur Verwaltung der Kundenbindung, - Silos aufbrechen, die wirksame unternehmensweite Bindungsprogramme verhindern, - und erhalten Sie Einblick in das Kundenverhalten und seine Treiber. Centriam ist die einzige Kundenerfolgsplattform für Unternehmen, die bindungsorientierte B2C-Unternehmen dabei unterstützt, die Abwanderung zu reduzieren und das Kundenstammmanagement zu optimieren.

Beatchurn

beatchurn.com

Abwanderung ist für jedes Software-as-a-Service-Unternehmen (SaaS) einer der, wenn nicht sogar der am schwierigsten zu bewältigende Teil. Der Zugriff auf die richtigen Kundendaten ist im Kampf gegen die Abwanderung von entscheidender Bedeutung. Beatchurn stellt Ihnen und Ihrem Kundenerfolgsteam die richtigen Tools zur Bekämpfung von Umsatzabwanderungen zur Verfügung. Erstellen Sie eine vollständige 360-Grad-Kundenansicht mit all Ihren verstreuten Kundendaten an einem Ort. Verfolgen Sie Besprechungen, Kontakte, Verlängerungsdaten und vieles mehr in einer einzigen Anwendung.