Seite 3 - Alternativen - Screendesk

Puzzel

puzzel.com

Bei Puzzel ist man grundsätzlich davon überzeugt, dass fantastische Kundenerlebnisse nicht kompliziert sein sollten. Aus diesem Grund haben sie Europas führende CX-Plattform entwickelt, die Unternehmen wie Ihrem dabei hilft, jedem Kunden erstklassigen Kundenservice zu bieten. Die als „Innovativstes Unternehmen“ im Jahr 2023 ausgezeichnete CX-Plattform vereint Contact Center-, Self-Service- und KI-Funktionen und bietet eine einzige Plattform, um alle automatisierten und von Menschen geführten Interaktionen auf einfache und effiziente Weise abzuwickeln – was jeden Kunden begeistert. Künstliche Intelligenz wird an jedem Berührungspunkt genutzt, um Aufgaben zu automatisieren, Erkenntnisse zu liefern und Service und Support zu personalisieren. Die Puzzel CX-Plattform wird von Agenten geliebt und von Contact-Center-Führungskräften als vertrauenswürdig eingestuft.

Eltropy

eltropy.com

Eltropy versorgt Kreditgenossenschaften und Gemeinschaftsbanken mit modernsten Lösungen, die sicherstellen, dass ihre Gemeinden jederzeit und überall Zugang zu den besten Finanzprodukten haben. Unsere KI-gestützte Plattform bietet eine umfassende Suite mit Sprach- und Textnachrichten, sicherem Chat, Videobanking, Co-Browsing und mehr, um Ihre Communities einzubinden. Ganz gleich, ob Sie Mitglieder gewinnen, Einzahlungen erhöhen, Zahlungsverzug reduzieren, Betrug bekämpfen oder Ihre Filialen neu gestalten möchten – Eltropy ist genau das Richtige für Sie. Wir sind stolz darauf, in der Community der Community Financial Institutions verwurzelt zu sein und möchten Ihnen dabei helfen, im KI- und Digitalzeitalter erfolgreich zu sein.

eGain

egain.com

eGain ist eine führende KI-gestützte Wissensplattform, die darauf ausgelegt ist, die Kundenbindung zu verbessern und die betriebliche Effizienz in verschiedenen Branchen zu verbessern. Mit dem Schwerpunkt auf der Bereitstellung von vertrauenswürdigem Wissen und Prozess-Know-how bietet eGain eine Reihe von Lösungen, die Unternehmen dabei helfen, Kundeninteraktionen effektiv zu verwalten. Hauptmerkmale: * AI Knowledge Hub: Diese zentralisierte Lösung hilft bei der Erstellung, Kuratierung und Bereitstellung von Wissen in großem Maßstab und stellt sicher, dass Kundendienstteams zur richtigen Zeit Zugriff auf die richtigen Informationen haben. * Conversation Hub: eGain ermöglicht eine nahtlose Multi-Channel-Kommunikation und ermöglicht es Unternehmen, über verschiedene Plattformen wie Chat, E-Mail und soziale Medien mit Kunden in Kontakt zu treten. * Analytics Hub: Die Plattform bietet detaillierte Analysen zur Messung von Leistung, Kundenzufriedenheit und betrieblicher Effizienz und ermöglicht so eine kontinuierliche Verbesserung.

Videco

videco.io

Videco ist ein KI-gestütztes Tool zum Erstellen personalisierter und interaktiver Videos, das speziell für Vertriebs- und Marketingteams entwickelt wurde, die ihre Pipeline erweitern, Verbindungen herstellen und den Umsatz steigern möchten. Wir machen es einfach, in weniger als 5 Minuten ein einzelnes Video zu erstellen, Formulare, Umfragen und Schaltflächen hinzuzufügen und ein dynamisches GIF mit unbegrenzten Kontakten zu teilen. Sie können die Videoleistung auch mit unseren erweiterten Analysen messen.

Weezly

weezly.com

Weezly ist eine bahnbrechende Plattform, die die Art und Weise, wie Unternehmen mit potenziellen Kunden kommunizieren, neu definiert und die Effizienz der Terminplanung mit der persönlichen Note von Videonachrichten und der Vielseitigkeit der Bildschirmaufzeichnung kombiniert. Weezly wurde entwickelt, um den Outreach-Prozess zu rationalisieren und ermöglicht es Unternehmen, auf sinnvollere und effizientere Weise mit Kunden in Kontakt zu treten. SEHEN SIE SICH DIE DEMO AN: https://www.youtube.com/watch?v=_UhbwEoVTwM Weezly-Funktionen: Buchungsseite: Vereinfachen Sie die Planung von Besprechungen mit einer anpassbaren Buchungsseite, die Ihre Verfügbarkeit widerspiegelt. Mit dieser Funktion können Kunden problemlos Termine buchen, ohne dass sie E-Mails hin- und herschicken müssen, wodurch Ihr Planungsprozess optimiert wird. Zeitfensterauswahl: Stärken Sie Ihre Eingeladenen, indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, eine Besprechungszeit auszuwählen, die für sie am besten geeignet ist. Sie schlagen verfügbare Zeiten vor und sie wählen diejenige aus, die am besten zu ihnen passt. So wird die Planung effizient und problemlos. Gruppenumfrage: Die Koordination von Gruppentreffen war noch nie so einfach. Mit der Gruppenumfragefunktion können die Eingeladenen über die beste Zeit abstimmen, die für alle am besten passt, und so eine maximale Beteiligung bei minimalen Terminkonflikten gewährleisten. Website-Widget: Wandeln Sie Website-Besucher in potenzielle Kunden um, indem Sie ein Video mit einer Buchungsfunktion direkt auf Ihrer Website hinzufügen. Dieses innovative Widget fesselt Besucher und bietet ihnen eine unkomplizierte Möglichkeit, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Screencast: Erstellen und senden Sie personalisierte Videonachrichten mit der Screencast-Funktion, eine ideale Alternative für Unternehmen, die ansprechendere Kommunikationsmöglichkeiten suchen. Ob Produktdemo, Tutorial oder persönliche Nachricht: Screencasts verleihen Ihrer digitalen Kommunikation eine persönliche Note. Screencast + Buchungsseite: Weezly ist die einzige Plattform weltweit, die Screencasting mit einer Buchungsseite kombiniert. Nehmen Sie ein Video auf und bieten Sie den Zuschauern über eine eingebettete Buchungsseite neben Ihrem Video sofort die Möglichkeit, ein Meeting zu vereinbaren. Diese einzigartige Lösung schließt die Lücke zwischen Engagement und Aktion und verbessert die Customer Journey. Dynamische Videos: Erhöhen Sie Ihre Reichweite mit dynamischen Videos. Nehmen Sie eine einzelne Einführungsnachricht auf, geben Sie eine Website-Adresse ein und lassen Sie Weezly ein personalisiertes Video erstellen, das Ihre Nachricht mit einer scrollenden Ansicht einer bestimmten Website kombiniert. Diese Funktion bietet eine beispiellose Personalisierung, sodass jede Kommunikation individuell auf den Empfänger zugeschnitten ist. Vorteile der Verwendung von Weezly: Verbesserte Effizienz: Die integrierten Funktionen von Weezly sparen Zeit und optimieren die Planungs- und Kommunikationsprozesse, sodass sich Unternehmen auf Wachstum und Kundenservice konzentrieren können. Erhöhtes Engagement: Mit personalisierten Screencasts, dynamischen Videos und einfachen Planungsoptionen steigert Weezly die Engagement-Raten erheblich und macht Interessenten zu Kunden. Flexibilität und Anpassung: Ganz gleich, ob Sie Einzeltreffen oder Gruppensitzungen planen oder das Engagement Ihrer Website steigern möchten, die vielseitigen Funktionen von Weezly können an Ihre spezifischen Bedürfnisse angepasst werden. Innovative Kommunikation: Durch die Kombination von Videonachrichten mit Terminplanungsfunktionen setzt Weezly einen neuen Standard für die Geschäftskommunikation und bietet eine persönlichere und effektivere Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten. Unternehmen, die Weezly eingeführt haben, berichten von transformativen Ergebnissen, darunter: Bis zu 50 % weniger Zeitaufwand für die Planung von Besprechungen. Über 70 % Steigerung der Engagement-Raten durch dynamische und personalisierte Videoinhalte. Deutliche Steigerung der Konversionsraten aufgrund des optimierten Planungsprozesses und verbesserter Kommunikationsmethoden.

SessionStack

sessionstack.com

SessionStack ist eine KI-gestützte Digital Experience Analytics-Plattform, die auf erstklassiger Sitzungsaufzeichnungstechnologie basiert und es E-Commerce-Unternehmen ermöglicht, zu erkennen, wo Kunden stecken bleiben und abbrechen und welche Conversion-Chancen verpasst werden. Die von der Plattform generierten Erkenntnisse dienen als schneller Weg zur Verbesserung des gesamten Benutzererlebnisses durch datengestützte Conversion-Rate-Optimierung. SessionStackAI, sein proprietäres Modell für maschinelles Lernen, ist der ideale Partner für alle E-Commerce-Entscheidungsträger, die sich auf den Umsatz konzentrieren. SessionStackAI kombiniert qualitative und quantitative Benutzerdaten, um ein vollständiges Bild jeder Website- oder mobilen App-Interaktion zu liefern. Die automatischen Erfassungsfunktionen und der rückwirkende Datenverlauf der Plattform tragen dazu bei, sicherzustellen, dass es keine Lücken in der Analyse gibt, und identifizieren unterwegs etwaige Reibungspunkte oder neue Konvertierungsmöglichkeiten. Seine branchenweit erste KI-Funktion – SessionStackAI – wird durch erstklassige Sitzungsaufzeichnung und -wiedergabe, instrumentierungsfreie Konvertierungstrichter, Benutzersegmentierung und Segmenttrends sowie Fehlerüberwachung unterstützt. SessionStack bietet außerdem Co-Browsing und Live-Session-Zusammenarbeit. Um es einfach auszudrücken: - KI-gestützte Sitzungsdatenverarbeitung, die Ihnen umsetzbare Tipps zur Conversion-Rate-Optimierung gibt - Automatische Erfassung von Sitzungsdaten, einschließlich Iframes (gleicher oder ursprungsübergreifender) und Popups - Keine Leistungseinbußen für den Endbenutzer und die App - Verwaltung sensibler Daten, Datenmaskierung, Bereinigung von Netzwerkanfragen usw. - Standardmäßig privat