Seite 44 - Alternativen - SAP

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai ist eine Service-Automatisierungsplattform ohne Code, die es Kundensupportteams ermöglicht, KI-Modelle zu erstellen, die sie direkt steuern können, um kritische Supportprozesse zu verbessern und zu automatisieren. Wir integrieren uns nahtlos in Zendesk und Salesforce und nehmen den Agenten mühsame und manuelle Aufgaben ab, damit sie sich auf das Wichtigste konzentrieren können: den Kunden. Unsere Kunden nutzen Lang für die folgenden Anwendungsfälle und sind mit unserer Plug-and-Play-Technologie innerhalb von 48 Stunden betriebsbereit, ohne dass eine Modellschulung oder Wartung erforderlich ist.

Lang.ai US

lang.ai

Chattermill

chattermill.com

Die Chattermill Customer Feedback Analytics Platform hilft Unternehmen dabei, ihre Kundenrealität zu erschließen. Mit Chattermill können Unternehmen ihre Kundenfeedbackdaten aus Umfragen, Bewertungen, Support-Tickets, Gesprächen und sozialen Medien vereinheitlichen, um herauszufinden, was Kunden von ihren Produkten und Dienstleistungen wollen, brauchen und erwarten. Chattermill vereint Kundenfeedback, Kundensupport und Produktfeedback auf einer einzigen Plattform und nutzt Deep-Learning-Künstliche Intelligenz (KI), um Kundendaten in großem Maßstab zu analysieren und umsetzbare Erkenntnisse zu liefern. Weltweit führende Marken wie Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat und H&M nutzen Chattermill, um ihre Kundenerlebnisse zu transformieren und das Wachstum ihrer Unternehmen voranzutreiben. Chattermill ist ein Privatunternehmen mit Hauptsitz in London, Großbritannien.

Kapiche

kapiche.com

Kapiche ist eine Feedback-Analyseplattform, die in wenigen Minuten riesige Mengen an Kundenfeedback analysiert, sodass Sie schnell tiefe Erkenntnisse liefern und Ihrem Unternehmen helfen können, bessere Entscheidungen zu treffen. Die Plattform von Kapiche erfordert keine Einrichtung oder Code-Framing. Es funktioniert einfach sofort. Und Sie können damit Ihr gesamtes Kundenfeedback an einem Ort analysieren. Mit Kapiche gelangen Sie 30-mal schneller zu Erkenntnissen. Das bedeutet, dass Sie nicht mehr wochen- oder monatelang auf Ergebnisse warten müssen. Sie können Fragen in Echtzeit beantworten. Messen Sie ganz einfach die Auswirkungen von Themen auf CX-Kennzahlen, ermitteln Sie schnell die Grundursachen und lassen Sie sich über neue Trends im Kundenfeedback informieren. Kapiche hilft Ihnen auch dabei, Erkenntnisse sicher in Ihrem Unternehmen weiterzugeben. Ihre Teams und Führungskräfte haben einfachen Zugriff, um Ihre Kundenerkenntnisse zu erkunden und gemeinsam daran zu arbeiten. Und Sie werden begeistert sein, wie Sie im Handumdrehen beeindruckende Berichte erstellen und Ad-hoc-Fragen beantworten können.

Fundamento

fundamento.ai

Fundamento ist ein KI-Voice-Bot für Unternehmens-Contact-Center. Der KI-Voice-Bot von Fundamento wurde speziell für Unternehmen, insbesondere in der Finanzdienstleistungsbranche, entwickelt und kann mit seinen erstklassigen Entitätsextraktionsmodellen komplexe Kundengespräche bewältigen. Fundamento ist ein von Google finanziertes Unternehmen und arbeitet intensiv mit Unternehmen wie Hero FinCorp, IIFL und Paisabazaar zusammen, um durch größere Skalierung und drastisch reduzierte Kosten bahnbrechende Verbesserungen der Gewinn- und Verlusteffizienz zu erzielen. Die Kunden von Fundamento profitieren von: - Bis zu 60 % Kostensenkung in nur 12 Monaten - Beispiellose Verbesserung bei der Optimierung des Verkaufstrichters - Bemerkenswerter Rückgang der AHT ⁠- Unerschütterlicher Fokus auf CSAT und CX Wie? Der virtuelle Agent von Fundamento ist intuitiv und überwindet problemlos häufige Probleme wie Latenz, Speech-to-Text-Fehler (STT) und Sprachkomplikationen, die typischerweise bei Wettbewerbern auftreten. Sein System kann auch unstrukturierte, komplexe Daten geschickt verarbeiten, indem es die Kundenabsichten jederzeit übersetzt, transkribiert und versteht. Fundamento arbeitet mit Unternehmen in zahlreichen Anwendungsfällen von einfach bis komplex über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg zusammen: - Kundendienst - Lead-Qualifikation - Funnel-Management - Sammlungen - Datenvalidierung

Atomicwork

atomicwork.com

Atomicwork ist der führende Anbieter moderner Service-Management-Software, die IT-Teams in die Lage versetzt, den Mitarbeitersupport und die Servicebereitstellung durch KI zu automatisieren. Atomicwork bringt Ihre Mitarbeiter, IT-Systeme, HR-Abläufe und Geschäftsprozessautomatisierung zusammen, um die Produktivität in Ihrem gesamten Unternehmen zu steigern. Atomicwork hilft Ihnen, die Produktivität Ihrer Mitarbeiter und die Unternehmenseffizienz zu verbessern, indem es Ihnen ein digitales Unternehmenserlebnis für alle Geschäftsprozesse mit AI-first-Workflow-Automatisierung ermöglicht.

Boost.ai

boost.ai

Boost.ai ist bestrebt, herausragende Kundenerlebnisse zu bieten und steht an der Spitze der Konversations-KI der Unternehmensklasse. Boost.ai ist bestrebt, beispiellose Interaktionen zwischen Menschen und Organisationen zu ermöglichen und nutzt modernste Technologie, um die Grenzen der KI verantwortungsvoll zu erweitern. Seine proprietäre selbstlernende KI-Plattform ermöglicht es Unternehmen, Interaktionen in großem Maßstab zu automatisieren, die Effizienz zu steigern und positive Ergebnisse zu erzielen. Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertrauen auf die virtuellen Agenten von Boost.ai, die durchgängig Lösungsraten von über 90 Prozent gewährleisten und täglich Tausende von Interaktionen automatisieren. Boost.ai wurde 2016 gegründet, wird von Nordic Capital unterstützt und operiert von seinem Hauptsitz in Sandnes, Norwegen, mit globalen Niederlassungen in Städten wie Los Angeles, Kopenhagen und London.

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd ist eine leistungsstarke Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, intelligente Bots zu entwickeln, um mit ihren Kunden über Live-Chat auf Websites, Social-Media-Kanälen und Anwendungen zu interagieren. Es bietet außerdem vorgefertigte Vorlagen für den Einstieg von Unternehmen. Erstellen Sie für Ihren Ai/ML-Bot in wenigen Minuten einen Workflow und verbinden Sie ihn mit Ihrem Geschäftskommunikationskanal. Um grundlegende FAQs zu beantworten, erstellen Sie Ihren „regelbasierten Bot“, indem Sie einfach eine nahtlose Drag-and-Drop-Option verwenden. Wie funktioniert ThumbCrowd? Schritt 1: Wählen Sie einen geeigneten vorgefertigten Bot aus der Vorlage aus oder erstellen Sie einen neuen Bot für Ihr Unternehmen. Schritt 2.Gespräche gestalten. Trainieren Sie den Bot mit Ihren eigenen Daten. Schritt 3: Verbinden Sie Ihren trainierten Bot einwandfrei mit dem geeigneten Geschäftskommunikationskanal, z. B. Facebook Messenger, SMS, Live Chat, WeChat, Viber, Line und mehr. Die ThumbCrowd-Schnittstelle (www.thumb-crowd.com) unterstützt Sie bei der Entwicklung und Optimierung des gesamten Kundendienstprozesses. Sie können Ihren KI-Bots beibringen, mit Kunden in einem menschlich-persönlichen, kohärenten Fluss zu kommunizieren. Ein weiteres Feature von ThumbCrowd ist die Kombination von Chatbot-Lösungen mit verschiedenen Optionen für eine bessere menschliche Interaktion und ein besseres Verständnis. Wenn Sie die richtige Balance finden, profitieren Sie von zufriedeneren und engagierteren Kunden.

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io ist die weltweit führende Automatisierungsplattform für den Kundensupport. Es hilft Unternehmen dabei, ihren Kunden über alle Kanäle hinweg ein angenehmes Supporterlebnis zu bieten. Die Plattform von Verloop.io bietet nahtlosen Support über verschiedene Kanäle hinweg, von Websites und WhatsApp bis hin zu In-App- und Sprachinteraktionen. Mit einem weltweiten Vertrauen von über 5.000 Marken, darunter prominente Namen wie Decathlon, Cleartrip und Nykaa, richtet sich Verloop.io gleichermaßen an Unternehmen und KMUs. Die End-to-End-Lösung von Verloop.io zeichnet uns aus und bietet einen dreifachen Ansatz: 1. Erste Anfragelösung: In der ersten Phase der Contact-Center-Interaktionen setzt Verloop.io KI-Unterstützung durch Chat und Sprache ein. Die Konversations-KI-Lösungen von Verloop.io bearbeiten die meisten Kundenanfragen effizient. 2. Unterstützung durch menschliche Agenten: Wenn Anfragen an menschliche Agenten eskalieren, führt Verloop.io Co-Pilot zur Unterstützung ein – ein leistungsstarkes KI-Tool, das menschlichen Agenten bei der Bereitstellung präziser Antworten hilft. Das Tool schlägt Antworten vor, um die Effizienz der Agenten zu steigern. Durch die Nutzung von Speech-to-Text und AnswerFlow mit Dokumentenerkennung können Agenten auch unsere generativen KI-gestützten Tools wie AI-Summary, AI-Rephrase, AI-Expand und AI-Tone Adjustment nutzen, um beste Antworten und eine höhere Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. 3. KI-gestützte Qualitätsanalyse (QA): Sparks von Verloop.io bietet die ultimative Lösung für Qualitätsanalysten und automatisiert die Anrufanalyse mithilfe generativer KI. Dies gewährleistet einen optimierten Prozess zur kontinuierlichen Verbesserung. Zusätzlich zu den oben genannten Tools können Unternehmen den Bot-Builder „Recipes“ von Verloop.io zusammen mit Smart Block verwenden, um ganz einfach ihre Reise zum Angebot des besten Kundenerlebnisses zu beginnen. Im Wesentlichen zielt Verloop.io darauf ab, den Kundensupport durch innovative Automatisierung und KI-gestützte Lösungen zu vereinfachen und zu verbessern

Caplena

caplena.com

Lernen Sie Caplena kennen, die KI-Feedback-Analyseplattform, die die Art und Weise verändert, wie Marken Erkenntnisse aus offenen Antworten gewinnen. Durch die Kombination von Textdaten mit quantitativen Variablen können Benutzer überwältigende Wellen an Feedback, Bewertungen und NPS-Umfragedaten in umsetzbare Chancen umwandeln. Heute vertrauen über 200 Marken und Marktforschungsagenturen wie DHL, Lufthansa und Euromonitor auf Caplena, wenn es darum geht, Kunden- und Mitarbeiterfeedback schnell in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln. Was unterscheidet Caplena von anderen KI-Tools? Es geht darum, ein Höchstmaß an Flexibilität und Transparenz zu bieten. Es lässt sich in Plattformen wie Qualtrics, Brandwatch, Trustpilot oder Google Maps integrieren und ermöglicht Benutzern das Hochladen ihrer Daten zur einfachen Analyse oder zum Wettbewerbs-Benchmarking. Caplena gewährleistet eine zuverlässige Themenmodellierung und -zuweisung in 100 Sprachen und nutzt fortschrittliche KI-Algorithmen, die fein abgestimmt, bewertet und vertrauenswürdig sind. Es zeigt Stimmungen, Trends und Zusammenhänge auf Themenebene. Benutzer können Erkenntnisse in anpassbaren Dashboards visualisieren, über eine Chatbot-Schnittstelle mit ihnen interagieren und sie im gesamten Unternehmen teilen, um Veränderungen voranzutreiben. Caplena mit Hauptsitz in der Schweiz ist ein internationales Team aus Daten- und UX-Enthusiasten mit dem Ziel, die Art und Weise, wie Marken Feedback nutzen, zu revolutionieren. Sie stellen auch neue Mitarbeiter ein, Interessenten sollten daher ihre Karriereseite besuchen.

Wordnerds

wordnerds.ai

Wordnerds ist ein in Großbritannien ansässiges SaaS-Unternehmen, dessen Mission es ist, Computern beizubringen, Sprache zu lesen und wirklich zu verstehen. 80 % der Daten weltweit liegen in Form unstrukturierter Texte vor. Große Unternehmen werden täglich mit Millionen von Tweets, E-Mails, Webchats, Online-Bewertungen, Umfrageergebnissen, CRM-Einträgen, Nachrichtenartikeln und Forenbeiträgen bombardiert, die von, für und über sie geschrieben wurden. Aber Sprache ist seltsam, unvorhersehbar, umgangssprachlich, fließend, sarkastisch und völlig vom Kontext abhängig. Es ist schwer zu verstehen und für die meisten Organisationen völlig unsichtbar.

Listen360

listen360.com

Listen360 ist eine leistungsstarke, NPS-basierte Kundenbindungs- und lokale Marketingplattform für Unternehmen, die verstehen, dass Kundenfeedback der Schlüssel zur Schaffung von Loyalität, zum Treffen kluger Entscheidungen und zum Wachstum ihres Betriebs ist. Listen360 ermöglicht es Unternehmen, Kunden einzubinden, notwendige Maßnahmen zur Behebung von Mängeln zu ergreifen und begeisterte Kunden über soziale Medien, Online-Bewertungsseiten und Verkäuferbewertungen in Markenbefürworter zu verwandeln. Wir helfen Unternehmen auf der ganzen Welt, bessere Kundenbeziehungen aufzubauen.

Customer Alliance

customer-alliance.com

Customer Alliance ist eine webbasierte Hospitality-Management-Software für kleine, mittlere und große Unternehmen. Diese Software eignet sich gut für Hotelverwaltung, Reservierung und Buchung, Zimmerverwaltung und Kontrolle Ihrer Online-Reputation.

B2Metric

b2metric.com

B2Metric ist eine KI/ML-gestützte Datenanalyseplattform, die es Marketing-, Datenanalyse- und CRM-Teams ermöglicht, Kundentrends und -verhalten besser zu verstehen. B2Metric nutzt maschinelles Lernen, um die Datenanalyse zu automatisieren und prädiktive Erkenntnisse zu generieren, die zur Verbesserung der Kundenbindung, -bindung und -wachstums genutzt werden können.

mParticle EU

mparticle.com

mParticle ist die größte unabhängige Kundendatenplattform. Wir machen es einfach, Kundendaten entlang des gesamten Produkt- und Kundenlebenszyklus ganzheitlich zu verwalten. Wir unterstützen unbegrenzte Eingaben über SDKs, Batch-Importe und Partner-Feeds sowie unbegrenzte Ausgaben für über 300 vorgefertigte Integrationen. Wir bieten eine Reihe von Datenqualitäts- und Governance-Funktionen, die die Datenintegrität verwalten und detaillierte Datenschutzkontrollen zur Einhaltung von Einwilligungszuständen ermöglichen. Wir aktivieren Kundendaten mit Tools wie Audience Buildern, No-Code-Berechnungen zur Ableitung von Erkenntnissen und APIs zur programmgesteuerten Rückgabe von Benutzerprofildaten. Teams aus Unternehmen wie Airbnb, Jack in the Box, JetBlue, NBCUniversal, Overstock und Venmo nutzen mParticle, um großartige Kundenerlebnisse zu bieten und das Wachstum zu beschleunigen, indem sie die grundlegenden Herausforderungen lösen, die den Erfolg in großem Maßstab behindern.

Twixor

twixor.com

Twixor definiert CX mit generativer KI und NLP neu und schafft dynamische Customer Journeys auf Messaging-Kanälen. Die Low-Code/No-Code-CX-Plattform von Twixor vereint Digital Assistant und Intelligent Process Automation und bietet personalisierte, zielorientierte Interaktionen. Es geht über skriptgesteuerte Antworten hinaus, generiert einfühlsame, maßgeschneiderte Empfehlungen und Lösungen und steigert die Kundenzufriedenheit in den Bereichen Marketing, Geschäftstransaktionen und Support. * Nachgewiesener Erfolg: Mit mehr als 400 Kunden weltweit, darunter Fortune-500-Unternehmen, und mehr als einer Milliarde verwalteten Interaktionen pro Quartal genießt Twixor außerdem Vertrauen und ist mit sieben Patenten anerkannt. * Transformative Vorteile: Erreichen Sie mit Twixor eine Gesprächsrate von über 25 %, senken Sie die Betriebskosten um 15–25 % und steigern Sie das Markenengagement um 80 %. * Hauptmerkmale: Unsere Plattform bietet ein Drag-and-Drop-Journey Builder Studio, eine KI- und NLP-gestützte Konversations-Engine, Live- und virtuelle Agenten, intelligentes Kampagnenmanagement, Omnichannel-Unterstützung für 120 Sprachen und ein KI-gesteuertes Analyse-Dashboard. * Wir sind als beste Customer Experience-Plattform im Einzelhandel und E-Commerce in Indien anerkannt und haben auch in der MEA-Region Anerkennung als aufstrebender Conversational AI-Anbieter erhalten. Zu den bevorzugten Partnern von Twixor gehören einer der weltweit größten Bankplattformen und CPaaS-Anbieter sowie viele andere in MEA und APAC, die unseren White-Label-Lösungen vertrauen. Kurz gesagt: Twixor ermöglicht Unternehmen die Gestaltung dynamischer Customer Journeys und bietet eine außergewöhnliche CX, die Sie in Ihrer Branche von anderen abhebt.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit ist eine Plattform, die darauf ausgelegt ist, lokale Unternehmen anzukurbeln. Es steigert die Kundenbindung und Lead-Konvertierung erheblich und übertrifft die Konkurrenz. Die Software bietet eine Komplettlösung für Bewertungsmanagement, geschäftliche Textnachrichten, Textchat, zentralisierten Posteingang, SMS-Festnetz, Kundenumfragen, Wettbewerbs-Benchmarking und mehr! Dieser integrierte Ansatz vereinfacht die Kundeninteraktionen, verbessert den Geschäftsbetrieb und treibt das Wachstum voran.

Magentrix

magentrix.com

Magentrix ist eine Plattform mit zwei unterschiedlichen Angeboten: eines für Partnermanagement und -bindung und das andere für Kundenmanagement. 🟣 Partnermanagement (PRM): Ermöglicht Ihnen das Onboarding und Einbinden von Partnern, das Teilen von Leads, das Verwalten von Chancen und den schnelleren Abschluss von Geschäften. Stärken Sie Ihre Partner, indem Sie ihnen die Zusammenarbeit und Interaktion mit Ihren Partnermanagern ermöglichen. Ermöglichen Sie Partnern den Zugriff auf alles, was sie zum Erreichen Ihrer Kanalziele benötigen. 🔵 Kundenmanagement: Lösungen: 1. Kundenbetrieb, 2. Kundensupport und 3. LMS und Wissensmanagement Steigern Sie das Engagement, bieten Sie mehrere Self-Service-Supportmöglichkeiten, bieten Sie einen besseren Kundenservice, senken Sie die Kosten und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit. Arbeiten Sie gemeinsam an Supportfällen, schulen Sie Kunden mithilfe des Online-Trainings- und Zertifizierungsmoduls (LMS) und vieles mehr! --- Verwalten Sie Abläufe, stellen Sie Inhalte bereit, teilen Sie Informationen und binden Sie Ihre Partner oder Kunden mit einer vollständig gebrandeten und anpassbaren Portalplattform ein, die dem Erscheinungsbild der Marke Ihres Unternehmens entspricht.

Mekorma

mekorma.com

Haben Sie genug von dem großen Stapel Schecks, der jede Woche darauf wartet, von Ihnen überprüft und unterschrieben zu werden? Sparen Sie Zeit und Mühe mit den elektronischen Signaturen von Mekorma. Überprüfen Sie Zahlungen und digitalisierte Rechnungsbilder in Ihrem Acumatica Cloud ERP-System. Mit einem Klick auf eine Schaltfläche können Sie genehmigen, was zur Ausgabe bereit ist – Schecks werden mit der entsprechenden Unterschrift ausgedruckt, ein Stift ist nicht erforderlich.

Rosslyn

rosslyn.ai

Rosslyn hilft Beschaffungsexperten dabei, Erkenntnisse in Wirkung umzusetzen. Verändern Sie die Art und Weise, wie Sie Ihre Daten betrachten, und offenbaren Sie geschäftskritische Erkenntnisse, um Risiken zu minimieren und Ineffizienzen aufzuzeigen. Die Rosslyn-Plattform nutzt leistungsstarke KI, robotergestützte Prozessautomatisierung und maschinelles Lernen, um Sie vom zeitaufwändigen Prozess der Datenverarbeitung zu befreien. Es aggregiert, verbessert und organisiert automatisch sowohl strukturierte als auch unstrukturierte Daten und liefert analytische Einblicke in Ihre Beschaffungslieferkette. Rosslyn ist mehr als eine Plattform. Man bekommt die Menschen dahinter. Wir arbeiten mit unseren Kunden zusammen, um ihre individuellen geschäftlichen Herausforderungen zu lösen.

Acquirell

acquirell.com

Acquirell ist eine Beschaffungstechnologie-Suite-Lösung, die auf kleine und mittlere Unternehmen zugeschnitten ist und es ermöglicht, den tatsächlichen Wert durch die Automatisierung des Beschaffungsprozesses innerhalb eines Systems zu steigern. Das Produkt löst die folgenden Probleme, mit denen KMU bei der Beschaffung konfrontiert sind: *Unfähigkeit, den Beschaffungsprozess mit herkömmlichen Tools wie Excel und Papierblättern zu verwalten. *Unfähigkeit, die Einkaufsanforderungen des Unternehmens aufgrund komplexer Genehmigungsprozesse zu verwalten. *Erhebliche Zeitverschwendung aufgrund der manuellen Ausführung aller Beschaffungsprozesse, einschließlich Beschaffungsereignissen. *Fehlkommunikation innerhalb eines Unternehmens und mit den Lieferanten aufgrund der unbequemen Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle. Acquirell verfügt über die folgenden Module, mit denen die oben genannten Probleme gelöst werden können: ANFORDERUNGSPLANUNG Sammeln und verwalten Sie Bestellanforderungen aller Abteilungen und Mitarbeiter, um komplizierte Bedarfsgenehmigungsalgorithmen und den Kauf überflüssiger Artikel zu vermeiden. E-PURCHASING Automatisieren Sie die Erstellung und Genehmigung von Bestellungen durch die Controller mit einem vollständig integrierten Beschaffungssystem, um Nacharbeiten und Fehler zu reduzieren. VERTRAGSLEBENSZYKLUS-MANAGEMENT Stellen Sie die Einhaltung von Vorschriften sicher, indem Sie alle Phasen der Vertragsarbeit automatisieren, um den Zeitaufwand zu reduzieren und Fehler durch die Eliminierung manueller Arbeitsabläufe zu minimieren. E-SOURCING Besorgen Sie sich die strategischen Schlüsselartikel zum besten Angebot, indem Sie sofortige E-Sorcing-Events durchführen: Vorwärtsauktionen, Rückwärtsauktionen, niederländische Auktionen und RFx-Events. LIEFERANTENBASISVERWALTUNG Dokumentieren Sie alle Lieferantenkommunikationen und -beziehungen in einer Datenbank und entwickeln Sie echte strategische Beziehungen zu den qualifizierten Lieferanten. AUSGABENANALYSE Automatisieren Sie die Datenerfassung zur Berechnung der Beschaffungskosten. Verfolgen und kontrollieren Sie die Ausgaben, um die Beschaffungsstrategie anzupassen.

BiggerPicture

biggerpicture.co

BiggerPicture ist eine cloudbasierte Planungs- und Ausnahmeverwaltungsplattform für Lager, Spediteure und Verlader. Es ermöglicht eine Echtzeitplanung und Automatisierung für alle Handelspartner, um Störungen zu minimieren.

Opendock Warehouse

opendock.com

Opendock ist eine digitale Dockplanungslösung für Lagerhäuser und Einrichtungen, die einen vollständigen Überblick über den täglichen/wöchentlichen/monatlichen Zeitplan eines Lagerhauses bietet, einschließlich der Frage, welcher Spediteur wann eintrifft und welche Ladungsart er hat. Lagerhäuser können ihre Zeitpläne digital online veröffentlichen, sodass Spediteure ihre eigenen Termine buchen können. Benutzer können außerdem die Ein-/Ausfahrtszeiten für jeden LKW/Termin verfolgen. Diese Daten werden automatisch berechnet und in einer Spediteur-Scorecard protokolliert. Mithilfe der Termineinstellungsfunktionen kann Opendock zusätzlich zu den durchschnittlichen Vorlaufzeiten für Stornierungen auch die Prozentsätze für Pünktlichkeit, Verspätung, Absage, Nichterscheinen und Verschiebung berechnen. Opendock ist SOC2 Typ II-konform.

Chameleon

chameleon.io

Mehr Umsatz, weniger Abwanderung und zufriedenere Kunden – ohne Ihr Produkt zu wechseln. Steigern Sie die Produktakzeptanz und die Kundenliebe mit In-App-UX-Mustern, die zu echten Ergebnissen führen. Überspringen Sie die Entwicklungszyklen und übernehmen Sie mit Chameleon die Kontrolle über die Ziele Ihres Produkts. Mit Chameleon können Sie schöne Produktanleitungen erstellen, die Ihren Benutzern während ihrer gesamten Reise helfen, sie leiten und begeistern. Erstellen, verwalten und optimieren Sie Ihre Produkttouren, ohne Code schreiben zu müssen. Ideal für das Onboarding neuer Benutzer, die Ankündigung von Funktionen und die Reduzierung des Supports.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX ist eine umfassende Engagement-Plattform, die Telefonie, digitale und soziale Kanäle vereint. Sie helfen Unternehmen, im Wettbewerb zu bestehen und zu gewinnen, indem sie Kunden- und Teamerlebnisse über eine einzige Plattform humanisieren: Kundenerlebnisse verbessern: - Wechseln Sie nahtlos zwischen Chat, Sprache und Video auf jedem Kanal - Bieten Sie eine Lösung zum ersten Mal, indem Sie Fragen mit dem richtigen Fachwissen verknüpfen - Reduzieren Sie die Wartezeiten der Kunden durch vorausschauende Datenanalyse Mitarbeitererlebnisse optimieren: - Steigern Sie die Teameffizienz durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben - Nutzen Sie das Fachwissen verschiedener Teams, um komplexe Probleme zu lösen - Verbessern Sie die Teamleistung mit erkenntnisbasierten Daten Sie erreichen dies durch die drei Grundpfeiler eines hervorragenden Kundenservices, bei denen Unternehmen von einer kontinuierlichen Schleife zur Verbesserung des Kundenerlebnisses profitieren können: Verbinden, Orchestrieren und Bewerten.

Deflekt

deflekt.ai

50 % weniger Support-Tickets, dank automatischer Antworten auf allen Support-Kanälen. Schmerzlinderung für Ihr menschliches Support-Team. Deflekt.ai ist Ihr All-in-One-Toolkit zur Ticketumleitung. Reduzieren Sie die Anzahl Ihrer Support-Tickets um die Hälfte, indem Sie Ihre vorhandene Dokumentation und ein wenig Hilfe von KI nutzen. Es dauert nur 2 Minuten, Deflekt.ai einzurichten und Zeit zu sparen, sodass Sie und Ihr Team sich auf die Tickets konzentrieren können, die Ihre volle Aufmerksamkeit verdienen.

ServiceWorks

service.works

Komplette Plattform für die Abwicklung von Servicegeschäften von überall aus mit Funktionen auf Unternehmensebene und dem niedrigsten Preis auf dem Markt. Erstellen Sie Kostenvoranschläge und Aufträge, planen und versenden Sie, erstellen Sie Rechnungen, verwalten Sie Lagerbestände, Bestellungen und mehr. ServiceWorks ist eine cloudbasierte Komplettlösung für das Field Service Management. Egal welchen Service Sie anbieten, wir haben eine Lösung für Sie. ServiceWorks bietet End-to-End-Geschäftslösungen für die Verwaltung von Serviceabläufen.

SourceDay

sourceday.com

Bis zu 70 % Ihrer Lieferkettenprobleme treten auf, bevor Ihre Teile überhaupt versendet werden. Stoppen Sie Lieferantenausfälle mit SourceDay. Stimmen Sie sich bei Bestellungen und Änderungen mit Ihren Lieferanten ab. Wissen Sie, wo sich Ihre Teile befinden und wann Sie sie erhalten. Zu spät gelieferte Teile führen zum Stillstand Ihrer Produktionslinie. Unsere Supply-Chain-Collaboration-Software lässt sich in die meisten ERP-Systeme integrieren und verbindet sich mit Ihren Lieferanten, um direkte Materialbestellungsänderungen zu automatisieren und Maßnahmen zu orchestrieren, um die Lieferantenausführung kontinuierlich auf die Kontinuität der Lieferung auszurichten. Unsere Software richtet sich an mittelständische diskrete Fertigungs-, Großhandels- und Einzelhandelskäufer, die: ➤ Schwierigkeiten haben, mit Bestelländerungen Schritt zu halten, oder ➤ keine genaue Sicht auf eingehende Lieferungen erhalten können oder ➤ unzufrieden mit versäumten Lieferantenlieferungen sind und ➤ herausgefordert sind um die Lieferkontinuität aufrechtzuerhalten und gleichzeitig die Kostenziele zu erreichen. SourceDay Supply Collaboration ist eine Netzwerkplattform, die Käufern und Lieferanten Folgendes bietet: ➤ gemeinsame Echtzeittransparenz über den gesamten Auftragslebenszyklus von Anfragen, Plänen und Bestellungen bis hin zu Lieferungen, Quittungen und Zahlungsabgleichen sowie ➤ Echtzeit-Orchestrierung von Käufer- und Lieferantenaktionen trotz kontinuierlicher Veränderungen auf beiden Seiten die Ausrichtung und Verantwortlichkeit voranzutreiben. Im Gegensatz zum Status Quo der unkontrollierbaren Überflutung von E-Mails und Tabellenkalkulationen oder, in manchen Fällen, des automatisierten Austauschs ungenauer und veralteter Daten. Allein im Jahr 2022 hat SourceDay über 12.000 Unternehmen verbunden, 11,6 Millionen Bestelländerungen verwaltet, den pünktlichen Eingang von 16,6 Milliarden Teilen orchestriert und durchschnittlich 755 Millionen US-Dollar Umsatz für mehr als 250 Kunden gesichert.

WalkMe EU

walkme.com

WalkMe (NASDAQ:WKME) war Pionier der weltweit führenden Digital Adoption Platform (DAP), damit Unternehmen den ständigen Wandel, der durch die Technologie entsteht, effektiv bewältigen können. Mit WalkMe steigern Unternehmen die Unternehmensproduktivität und reduzieren Risiken, indem sie eine konsistente, verantwortungsvolle und effiziente Einführung von Software und den von ihr unterstützten Arbeitsabläufen sicherstellen. Die KI-gesteuerte Plattform von WalkMe sitzt auf dem Tech-Stack eines Unternehmens, erkennt, wo es bei Menschen zu Reibungsverlusten kommt, und liefert die personalisierte Anleitung und Automatisierung, die zur Erledigung der Arbeit erforderlich ist, direkt im Arbeitsfluss. Kunden wie IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific und das US-Verteidigungsministerium vertrauen auf WalkMe, wenn es darum geht, die menschenzentrierten Erlebnisse zu schaffen, die erforderlich sind, um die Effektivität ihrer Arbeitsabläufe zu steigern und den Software-ROI zu maximieren.

UserReport

userreport.com

Tools zur Benutzereinbindung, die dabei helfen, bessere Produkte zu entwickeln UserReport ist eine Reihe flexibler Tools, die Ihnen sagen, wer Ihre Benutzer sind und was sie erreichen möchten.