Seite 24 - Alternativen - Qualtrics

Feefo

feefo.com

Feefo ist mehr als ein typisches Bewertungsunternehmen. Warum? Denn es sammelt zuverlässige und konstruktive Bewertungen von bestätigten Kunden, die Unternehmen nutzen können, um wirklich herauszufinden, was sie richtig machen und wo sie sich verbessern können. Feedback, das den Verbrauchern auch sagt, was Menschen wie sie über verschiedene Produkte und Dienstleistungen denken. Es unterstützt mehr als 6.000 Marken beim Aufbau transparenter, loyaler Beziehungen und der Bereitstellung außergewöhnlicher Dienstleistungen, auf die sich ihre Kunden jederzeit verlassen können. Seine maßgeschneiderten Lösungen für künstliche Intelligenz, intelligente Profilerstellung, Überprüfung und Compliance tragen dazu bei, den Kundenumsatz zu steigern, den Kundenstamm zu vergrößern und die Abwanderung zu verringern. Als Google-Partner können seine Kunden auch ihre Such- und bezahlten Conversion-Raten verbessern. Feefo ist stolz darauf, mit großen und kleinen Unternehmen zusammenzuarbeiten, von bekannten Namen bis hin zu lokalen Helden. Wir freuen uns gleichermaßen über das Vertrauen von Millionen Verbrauchern auf der ganzen Welt.

ChurnKey

churnkey.co

Sie konzentrieren sich auf Produkt und Wachstum. Churnkey wird die Retention für sie bewältigen. Sie können Churnkey verwenden, um jeden Teil der Kundenbindung zu beenden und das Wachstum Ihres Unternehmens zu optimieren: Personalisierte Abbrechen, die Abonnenten aufbewahren, fehlgeschlagene Zahlungen zurückerhalten und die kundenorientierte Produktentwicklung informieren. Churnkey ist eine Plattform für die Retention -Automatisierung, die die Abwanderung reduziert, die Zahlungen erleichtert und mehr Einnahmen für Unternehmen fördert, die auf wiederkehrenden Einnahmen basieren. Ihre Plattform erleichtert die Quantifizierung von Aufbewahrungsmöglichkeiten und die Implementierung von Aufbewahrungsströmen für freiwillige Abwanderung/Stornierungen, fehlgeschlagene Zahlungen, Reaktivierungen und vieles mehr. Ihre Produktplatte umfasst personalisierte Stornierungsströme, fehlgeschlagene Zahlungswiederherstellung, Reaktivierungskampagnen, um Kunden zurückzugewinnen, bei der Aufbewahrung von Analysen und vielem mehr. Sie sind darauf spezialisiert, Self-Service-Abonnementangebote wie SaaS-Unternehmen, Konsumentenmitgliedschaften, gemeinnützige Organisationen, Nachrichten-/Medienpublikationen und Streaming-Unternehmen zu unterstützen.

Trakstar Hire

hire.trakstar.com

Hire ist ein Bewerber-Tracking-System (ATS) von Trakstar. Verwalten Sie ganz einfach Lebensläufe, gewinnen Sie Kandidaten aus verschiedenen Quellen, verwalten Sie Ihre Karriere-Website, arbeiten Sie mit Ihrem Einstellungsteam zusammen und erstellen Sie Berichte über Ihre Rekrutierungsbemühungen – alles mit einer Lösung. Hire hilft Unternehmen dabei, den gesamten Einstellungsprozess zu automatisieren, von der Stellenausschreibung bis zur Auswahl des idealen Kandidaten. Verwalten Sie jeden Lebenslauf. Lebensläufe fließen in Hire ein und werden in einheitlich formatierte Kandidatenprofile geparst. Arbeiten Sie mit dem Einstellungsteam zusammen. Personalmanager und Interviewer können Kandidaten-Feedback geben und Interviewanfragen direkt über ihre E-Mail-Adresse und ihren Kalender annehmen. Messen Sie Ihren Einstellungserfolg: Erstellen Sie in Trakstar Insights Berichte mit Benchmarking, die Ihnen dabei helfen, Engpässe in Ihrem Rekrutierungsprozess zu erkennen und herauszufinden, wie Sie im Vergleich zu ähnlichen Peer-Gruppen abschneiden. Produktbeschreibung Hire ist ein Bewerber-Tracking-System von Trakstar. Verwalten Sie jeden Schritt des Einstellungsprozesses von der Rekrutierung von Talenten bis zur Auswahl des richtigen Kandidaten.

LiveHire

livehire.com

Die Rekrutierungssoftware von LiveHires bietet ein erstklassiges Kandidaten- und Personalvermittlererlebnis, das intuitiv und benutzerfreundlich ist und Ihrem Unternehmen gleichzeitig ermöglicht: - Ein produktiveres und leistungsfähigeres Rekrutierungsteam aufzubauen - Den Ruf Ihrer Marke zu schützen, indem die Ablehnung von Kandidaten reduziert wird - Einstellungsziele gleichzeitig zu erreichen Reduzierung der Ausgaben – Stellen Sie Menschen ein, die sich für Ihre Marke interessieren und mit ihr interagieren – Schaffen Sie echte und authentische Beziehungen zu Kandidaten – Bauen Sie eine vielfältigere Belegschaft auf

TalentLyft

talentlyft.com

Rekrutierungssoftware, die Bewerber-Tracking-System, Rekrutierungsmarketing, Sourcing und Talent-CRM-Lösung in einer Plattform integriert.

ThoughtExchange

thoughtexchange.com

ThoughtExchange ist die KI-Engagement- und Erlebnisplattform, die das Engagement vertieft, Daten verbessert und schnellere, einfachere Analysen und Maßnahmen ermöglicht – damit Sie keinen Moment verlieren. ✔️ Erhalten Sie bessere Erkenntnisse durch umfassendere, personalisiertere Interaktionen. Wählen Sie aus mehreren Methoden, um die quantitative und qualitative Datenerfassung zu vereinheitlichen und Nuancen aufzudecken. ✔️ Durch die in die gesamte ThoughtExchange-Plattform integrierte KI-Analyse werden die Erkenntnisse der Teilnehmer innerhalb von Minuten statt Monaten in umsetzbare, zielgerichtete Lösungen umgewandelt. ✔️ KI analysiert Ihre Engagement-Daten, kombiniert sie mit Kontextinformationen über Ihr Unternehmen und erstellt innerhalb von Sekunden personalisierte Aktionspläne für Einzelpersonen oder Gruppen. Unabhängig davon, ob Sie sich auf ein langfristiges Kernengagement konzentrieren oder auf Ad-hoc-Feedback zugreifen möchten, unterstützt ThoughtExchange alle Ihre Engagementprogramme auf einer Plattform.

Latana

latana.com

Unterstützt durch maschinelle Lerntechnologie hilft Latana Brand Tracking Marken dabei, bessere Marketingentscheidungen zu treffen, indem es skalierbare Erkenntnisse zur Markenführung liefert.

Delighted

delighted.com

Delighted ist der schnellste und einfachste Weg, in Echtzeit umsetzbares Feedback von Ihren Kunden, Mitarbeitern, Partnern und Lieferanten zu sammeln. Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target und Tausende anderer Marken vertrauen darauf, Erfahrungen zu messen, zu verstehen und zu verbessern. Unternehmen, die Delighted nutzen, können Kundenfeedback sofort sammeln, analysieren und verteilen und so die Kundenbedürfnisse an das Geschäftswachstum anpassen, die Kundenstimme im Laufe der Zeit messen und die Abwanderung proaktiv reduzieren.

Spyglaz

spyglaz.ai

Spyglaz AI ist eine innovative Vertriebswachstumsplattform, die speziell für den Lebens- und Rentenversicherungssektor entwickelt wurde. Die Plattform stärkt Netzbetreiber durch die Optimierung ihrer Beziehungen zu wichtigen Vertriebspartnern, darunter Agenten, Berater und unabhängige Marketingorganisationen (IMOs). Mit dem Fokus auf die Maximierung von Umsatz und Kundenbindung nutzt Spyglaz AI fortschrittliche Technologie, um Erkenntnisse zu liefern, die das Wachstum vorantreiben. Bei Spyglaz AI erkennt man die entscheidende Bedeutung der Identifizierung und Bindung von Spitzenproduzenten in einem hart umkämpften Markt. Die Plattform sagt nicht nur voraus, welche Spitzenproduzenten möglicherweise abwandern, sondern deckt auch aufstrebende Talente auf und stellt so sicher, dass die Transportunternehmen zur richtigen Zeit strategisch in die richtigen Beziehungen investieren können. Darüber hinaus hilft es Carriern, die Verkaufsgeschwindigkeit zu verstehen, neue Agenten und Berater zu entdecken und tiefe Einblicke in die Geschäftsbücher der Agenten zu gewinnen, was ihre Fähigkeit verbessert, erfolgreiche Beziehungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Durch die Nutzung der Macht der Daten stellt es den Netzbetreibern die Tools zur Verfügung, die sie benötigen, um Abläufe zu rationalisieren und die Rentabilität zu steigern. Die Webanwendungsplattform für Unternehmen ermöglicht es Versicherern und ihren Vertriebsteams, mithilfe von KI kuratierte Listen zu erstellen und die Nachverfolgung mit ihren Vertriebspartnern über eine einfache, aber leistungsstarke Schnittstelle zu verwalten. Im Backend ist es in der Lage, große Datenmengen aufzunehmen und Modelle für maschinelles Lernen in Sekundenschnelle auszuführen. Seine skalierbare und konfigurierbare Architektur gewährleistet ein flexibles und reaktionsschnelles Erlebnis für alle Benutzer. Egal, ob Sie Ihre wertvollsten Beziehungen schützen oder die nächste Generation von Top-Produzenten entdecken möchten, Spyglaz AI ist Ihr vertrauenswürdiger Partner für nachhaltiges Umsatzwachstum. Sein Engagement für Innovation und sein tiefes Verständnis der Lebens- und Rentenversicherungsbranche zeichnen es aus und machen es zur Lösung der Wahl für Versicherungsträger, die im heutigen dynamischen Markt hervorragende Leistungen erbringen möchten.

Rupert

hirupert.co

Rupert ist eine GenAI-Signal-to-Playbook-Lösung ohne Code für GTM-Teams, die auf einen proaktiven Eins-zu-viele-Betrieb umsteigen möchten. Rupert ermöglicht die Verteilung von prädiktiven, zeitnahen, personalisierten und umsetzbaren Signalen auf Kontoebene für Top-of-Funnel-, Konversions- und Upsell-Chancen, Abwanderungsrisiken und Benutzeraktivierungsprobleme. Seine Kerntechnologie macht es zur fortschrittlichsten und ersten Data-Warehouse-nativen Überwachungs- und Warnlösung für nachgelagerte Anwendungsfälle. Es nutzt proprietäre semantische Klassifizierung, Signalanreicherung, Anomalieerkennung, Funktionen zur Ursachenanalyse und mehr. Als einzige Data-Warehouse-native Signal-to-Playbook-Lösung ermöglicht Rupert seinen Kunden die einfache Vorhersage und Verfolgung von Signalen in allen 360-Grad-Daten des Kunden – Produktnutzung, CRM, Support, Finanzdaten und mehr. Durch die starke Integration mit operativen GTM-Tools (z. B. Salesforce, Outreach usw.) ermöglicht Rupert Teams, diese personalisierten Signale mit signalgesteuerten Playbooks zu nutzen – denken Sie an „Workato/Zapier zusätzlich zu Signalen“. Durch die Verwendung der prädiktiven Signale und Playbooks von Rupert können GTM-Teams die fehlende Abhängigkeit von den verzögerten, überaggregierten Gesundheitsbewertungen ersetzen, um Lead-/Kundeninteraktionen und -aufgaben zu priorisieren. GTM-Führungs- und Betriebsteams erhalten vollständigen Einblick in die Art und Weise, wie SDRs/AMs/CSMs usw. ihren Signalen und Playbooks folgen, sie umsetzen und daraus Kapital schlagen. Dies ermöglicht es ihnen, einfach zu experimentieren und die Signale und Playbooks zu finden, die sich am besten auf ToFu, neue ARR-, Expansions- und Retention-KPIs auswirken, sowie ihre proaktiven GTM-Teams besser zu verwalten.

IrisAgent

irisagent.com

IrisAgent ist führend in der Automatisierung des Kundensupports mit KI-gestützten Antworten, Tagging und Workflows, die dazu beitragen können, die Produktivität der Agenten zu steigern und die mittlere Zeit bis zur Lösung (Mean Time To Resolution, MTTR) zu verkürzen. Beginnen Sie in nur wenigen Minuten mit einer KI, die selbst lernt und sich an Ihre Bedürfnisse anpasst. Es entlastet das Support-Team von einfachen, sich wiederholenden Tickets, ist aber mehr als nur ein Chatbot. Im Gegensatz zu anderen Akteuren in diesem Bereich benötigt es eine 360-Grad-Ansicht der Kundensupportabläufe und nutzt den Produkt- und Benutzerkontext, um aussagekräftige Einblicke in das „Warum“ hinter Tickets im Zusammenhang mit Fehlern, Leistungsproblemen und Ausfällen zu gewinnen, um Support-Workflows zu erstellen und Empfehlungen abzugeben betriebliche Verbesserungen. IrisAgent bietet proaktiven Kundensupport mit KI-gestützter Alarmierung, automatischer Lösung häufiger Tickets und Korrelation von Support-Tickets und Produktproblemen. Die KI-gestützte Supportlösung von IrisAgent verkürzt die Lösungszeit für Supporttickets um 45 %, verbessert die Agentenleistung und verbessert die Kommunikation zwischen Agenten, Kunden und internen technischen Teams, um Eskalationen um 60 % zu reduzieren. Es erkennt Trendprobleme proaktiv, anstatt darauf zu warten, dass Kunden sie melden. Hauptmerkmale: 1. Datenintegration und automatisierte Arbeitsabläufe 2. KI-gestützte Problemerkennung und -triage 3. Automatisches Tagging und Korrelation von Tickets, Warnungen und Fehlern 4. Automatisierte Analyse der Auswirkungen auf Umsatz und Kundenstimmung

Churn Solution

churnsolution.com

Churn Solution erleichtert die Kundenbindung. In wenigen Tagen wird Ihr Umsatz dramatisch steigen. Verbinden Sie Ihre Netzwerke, personalisieren Sie Stornierungsabläufe, bewerten Sie Kundenerlebnisse zur Optimierung und beginnen Sie mit der Überwachung und Reduzierung der Abwanderung. Churn Solution bereitet Ihr Unternehmen auf alle möglichen Kundenergebnisse vor. Beginnen Sie innerhalb weniger Tage mit der Kundenbindung und beobachten Sie, wie Ihr Umsatz steigt. Beginnen Sie mit der Verwaltung und Verringerung der Abwanderung, verbinden Sie Ihre Netzwerke, passen Sie Stornierungsabläufe an, analysieren Sie die Daten und überprüfen Sie die Kundenerfahrungen zur Optimierung.

Churned

churned.io

Churned ist der Spezialist für Abwanderungsprävention, Upselling und Reaktivierung. Durch einen datengesteuerten Ansatz stellt es Unternehmen die Tools zur Verhinderung von Abwanderung und Erkenntnisse zur Verfügung, um Upsell-Möglichkeiten zu nutzen. Die meisten Tools für das Kundenerfolgs- und Kundenbindungsmanagement versprechen datengesteuerte Lösungen. In Wirklichkeit gibt es jedoch einige wesentliche Einschränkungen. In den meisten Fällen bedeutet „datengesteuert“ tatsächlich „regelbasierte“ Lösungen, die auf „Bauchgefühl“ basieren. Churned bietet das Gegenteil: eine KI-basierte Kundenerfolgslösung ohne Einschränkungen. Die Churned AI Engine wandelt Daten in umsetzbare Aufbewahrungsstrategien, CLV-Treiber und Upsell-Maschinen um. Es hilft seinen Kunden, durch ihre Kunden mehr Umsatz zu erzielen.

Ascendo AI

ascendo.ai

Stellen Sie Ihren ersten AI-Servicetechniker und AI-Technical-Support-Ingenieur ein, der wie Ihr Teamkollege und Kollege mit Ihnen zusammenarbeitet. 60 % des Betriebsbudgets von B2B-Produktunternehmen entfallen auf Support und Service. Der technische Support von Produkten ist komplex und erfordert eine kontinuierliche Einarbeitung und Schulung von Ingenieuren und Technikern. Das meiste Wissen liegt bei Experten, und wenn es zu Abwanderung kommt, geht Wissen verloren! Über 40 % der Zeit eines Ingenieurs werden für die Wissenserstellung aufgewendet. Die Budgets sind begrenzt und die Teams suchen nach allen Möglichkeiten, mit der Qualität zu skalieren. Die Teamkollegen von Ascendo AI sind auf den Menschen ausgerichtet, selbstlernend, messen sich selbst in Qualität, Geschwindigkeit und Genauigkeit und sind für diese Branchen ausgebildet – Hightech, medizinische Geräte, Energie, Versorgungsunternehmen und Industrieausrüstung. Unternehmen wie Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare und viele mehr nutzen Ascendo, um Qualität und Konsistenz mit Skalierbarkeit zu erreichen! Ascendo bietet Knowledge First AI-Teamkollegen für komplexe B2B-Service- und Support-Teams. Diese KI-Teamkollegen ermöglichen es Technikern und Support-Technikern vor Ort und ihren Teams, ein erstklassiges Support-Erlebnis zu bieten. KI-Teamkollegen automatisieren und verbessern in Zusammenarbeit mit Menschen jeden Schritt der gesamten Produkt-Support-Reise. Es verhält sich in allen Customer-Journey-Workflows wie ein Experte in der Tasche.

Q4

q4inc.com

Q4 Inc. ist die erste IR-Ops-Plattform mit dem weltweit größten Satz proprietärer Anlegerdaten, die speziell dafür entwickelt wurde, Hindernisse zwischen öffentlichen Unternehmen und ihren Anlegern zu beseitigen. Q4 gibt Investor-Relations-Führungskräften und ihren Teams die Tools an die Hand, um Investoren anzuziehen, zu verwalten und zu verstehen – alles an einem Ort. Die KI-gestützte Q4 IR Ops-Plattform verfügt über ein einfaches, aber leistungsstarkes IR-Website-Managementsystem, reibungslose Event-Software, eine robuste Analyse-Engine, ein optimiertes Investor-CRM und Shareholder-Intelligence mit erweiterten Kennzahlen, um Strategien zur Anlegeransprache zu verbessern. Q4 liefert die Daten, Erkenntnisse und Arbeitsabläufe, die IR-Teams die Möglichkeit geben, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: Strategie, Beziehungen und die Förderung von Premium-Bewertungen für ihre Unternehmen. Das Unternehmen ist ein vertrauenswürdiger Partner von mehr als 2.600 börsennotierten Unternehmen weltweit, darunter viele der angesehensten Marken der Welt, und pflegt eine preisgekrönte Kultur, in der Teammitglieder wachsen und gedeihen.

ViewPoint

viewpointfeedback.com

Verwandeln Sie Ihr Unternehmen mit Echtzeit-Feedback mithilfe der innovativen Touchscreen-Feedback-Technologie von ViewPoint. Unsere einzigartigen Smiley-Umfragen ziehen Benutzer an, binden sie ein und ermutigen sie, ihr Feedback zu teilen, was zu einer höheren Genauigkeit und Antwortquote führt. Fragen Sie Ihre Mitarbeiter nach ihren Erfahrungen in Ihren Räumen und verwandeln Sie ihre echten Gedanken und Gefühle in umsetzbare Erkenntnisse. Die einzigartigen Smileys von ViewPoint erfassen aufschlussreiches und genaues Feedback direkt am Erlebnispunkt und helfen internationalen Organisationen wie Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS und Network Rail, die Servicequalität deutlich zu verbessern. Unsere interaktive Feedback-Technologie bindet Verbraucher, Patienten, Mitarbeiter und andere Interessengruppen ein, um deren Zufriedenheit oder Unzufriedenheit zu verstehen. Mithilfe der führenden ViewPoint CX-Plattform nutzen wir leistungsstarke Software und verschiedene Datenerfassungsmethoden wie Kioske, Tablets, Online-Umfragen und SMS-Umfragen, um Feedback zu sammeln. Anschließend wandeln wir dieses Feedback in umsetzbare Analysen um, die die Geschäftsstrategie und Serviceverbesserung vorantreiben. ViewPoint wurde 2001 gegründet und ist für seinen hervorragenden Kundenservice bekannt, der Jahr für Jahr für treue Kunden sorgt. Wir haben unseren Hauptsitz im Vereinigten Königreich und regionale Niederlassungen in Australien, Dubai, Neuseeland und den USA. Erleben Sie den Pulse-Feedback-Kiosk, ein elegantes Gerät, das das „Warum“ hinter einer einzelnen Bewertung aufdeckt und anhand von Folgefragen tiefere Einblicke in das Erlebnis erhält. Der ViewPoint Pulse ist flexibel, als Stand-, Tisch- oder Wandlösung erhältlich und vereint Funktionalität mit Ästhetik. Erfassen Sie mühelos Feedback und erzielen Sie außergewöhnliche Ergebnisse mit ViewPoint.

Touchwork

touchwork.com

Touchwork ist ein führender Anbieter von Customer Experience (CX)-Lösungen und -Diensten, die Unternehmen dabei helfen, Informationen in Echtzeit zu erfassen, zu analysieren und darauf zu reagieren – jederzeit und überall. Mit den Lösungen von Touchwork gelangen die richtigen Informationen zur richtigen Zeit in die richtigen Hände. Auf diese Weise können Unternehmen erstklassige Kundenserviceniveaus überwachen und erreichen, das Kundenerlebnis verbessern, Kosten und Haftung reduzieren, Einnahmen generieren und sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Talkadot

talkadot.com

Talkadot ist die führende Plattform, die professionellen Rednern dabei hilft, ihre Präsentationen zu verbessern, ihr Publikum einzubinden und ihre Karriere voranzutreiben. Dank seiner innovativen Tools ist es einfach, Publikumsfeedback zu sammeln, wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und Leads zu generieren – alles an einem Ort. Egal, ob Sie Keynote-Vorträge halten, Schulungen durchführen oder virtuelle Veranstaltungen veranstalten, Talkadot ist das unverzichtbare Tool für die Einbindung des Publikums. Was macht Talkadot einzigartig? Im Gegensatz zu anderen Plattformen stellt Talkadot mit seinem Lite-Plan unbegrenzte kostenlose Feedback-Tools zur Verfügung, sodass professionelle Funktionen für jedermann zugänglich sind. Die Pro- und Elite-Pläne bieten erweiterte Analysen, Branding-Optionen und erweiterte Funktionen zur Lead-Generierung – und das alles zu wettbewerbsfähigen Preisen. Es konzentriert sich ausschließlich auf professionelle Redner und stellt sicher, dass seine Funktionen auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Hauptmerkmale: * Publikumsumfragen: Erfassen Sie Echtzeit-Feedback, um Ihre Präsentationen zu verfeinern. * Engagement Analytics: Messen Sie die Reaktionen des Publikums und identifizieren Sie Bereiche mit Verbesserungspotenzial. * Lead-Generierung: Sammeln Sie Kontaktinformationen nahtlos, um Ihr Netzwerk zu erweitern. * Event-Integration: Optimieren Sie Ihre Live- oder virtuellen Events mit Tools, die das Engagement vereinfachen. Talkadot ist ideal für: * Professionelle Redner: Bringen Sie Ihre Präsentationen auf die nächste Stufe. * Trainer und Pädagogen: Schaffen Sie wirkungsvolle Lernerfahrungen. * Veranstalter: Mehrwert für Redner und Teilnehmer gleichermaßen. Warum Talkadot wählen? Talkadot wurde für Redner von jemandem entwickelt, der sich mit der Branche auskennt. Seine Mission ist es, Sie in die Lage zu versetzen, außergewöhnliche Präsentationen zu halten, eine tiefe Verbindung zu Ihrem Publikum aufzubauen und messbare Ergebnisse zu erzielen. Es bietet die Flexibilität, kostenlos zu starten und entsprechend Ihren Anforderungen zu skalieren.“

Tagado

tagado.com

Lernen Sie die ultimative KI-Textanalyseplattform kennen, die auf Modellen des maschinellen Lernens (ML) und der Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) basiert und Kundenfeedback demokratisiert und so die Kundenzufriedenheit und -bindung steigert. Markieren, klassifizieren und überwachen Sie Ihr Kundenfeedback automatisch in Echtzeit, damit Sie nicht mehr raten, sondern wissen können.

Player XP

playerxp.io

Die Spielebranche verfügt über mehr finanzielle Investitionen als Hollywood und Musik zusammen. Daher ist es wichtig, dass Verlage und Studios in der Diskussion rund um ihre Marke und ihr Spiel aktiv werden und auf die Stimme der Akteure in dieser Branche hören. Player XP sammelt und analysiert Spielerdaten, damit Sie Einblicke in die Schwachstellen erhalten, die sich auf Ihre Marke und die Spielstimmung auswirken. Mit Player XP können Herausgeber und Studios sofort eine Reihe von Datenmetriken in verschiedenen Phasen des Lebenszyklus Ihres Spiels anzeigen. Unabhängig davon, ob Sie Fehlerberichte oder Spielerkommentare analysieren oder die Spiel- oder Markenstimmung überwachen, bietet diese Plattform der Branche die Möglichkeit, den Spielern zuzuhören und entsprechend zu handeln. Mit einem eleganten, anpassbaren Dashboard können Benutzer die Visualisierung des Dashboards an die Bedürfnisse ihres Teams anpassen. Überwachen Sie interne Quellen oder Echtzeitkonversationen über soziale Medien und In-Game-Chats und erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn eine bestimmte Konversation stattfindet. Verschaffen Sie sich eine globale Berichterstattung über Ihre Spieler und übersetzen Sie Kommentare in anderen Sprachen in lesbare Daten. Ihre Möglichkeiten sind grenzenlos und es war noch nie so einfach, die Reaktion Ihres Spiels im Vergleich zu Branchen-Benchmarks und Mitbewerbern zu verfolgen.

Perspective

getperspective.ai

Sammeln Sie menschliches Feedback mit AI Perspective AI ermöglicht es Ihnen, hochwertige KI-gestützte Gespräche mit Kunden und Teamkollegen zu führen, um deren unschätzbaren Input zu erhalten Perspective AI ist eine Software-as-a-Service (SaaS)-Plattform, die die Art und Weise revolutionieren soll, wie Unternehmen und Einzelpersonen Feedback sammeln, analysieren und nutzen. Es dient als fortschrittlicher Ersatz für herkömmliche Umfragen und ergänzt persönliche Treffen mit dem Ziel, hochwertiges Feedback zu erfassen und es in umsetzbare Erkenntnisse über verschiedene Aspekte des Geschäfts und des Lebens umzuwandeln. HAUPTMERKMALE: - Gesprächsähnliches Feedback im großen Maßstab: Perspective AI kombiniert die Tiefe und Treue persönlicher Gespräche mit der Skalierbarkeit von Umfragen. Es befasst sich mit den Einschränkungen herkömmlicher Umfragen, denen es aufgrund ihres starren Formats oft an Tiefe mangelt. - KI-gesteuerte Interviews: Perspective AI nutzt künstliche Intelligenz, um adaptive Interviews durchzuführen, Folgefragen zu stellen und anhand der Antworten tiefergehende Fragen zu stellen und so einen erfahrenen menschlichen Interviewer nachzuahmen. - Schnelle Einrichtung: Das Erstellen einer neuen Perspektive dauert nur etwa 3 Minuten und erfordert die Beantwortung von 3-5 Fragen. Diese schnelle Einrichtung ermöglicht den effizienten Einsatz von Feedback-Sammelkampagnen. Kontinuierliches Lernen: Die KI verbessert ihr Domänenverständnis schnell und lernt von einem Interview zum nächsten. Dies sorgt im Laufe der Zeit für immer relevantere und aufschlussreichere Interaktionen. - Umfassendes Feedback-Sammeln: Es kann verwendet werden, um Marktprobleme und Kundenerfahrungen zu verstehen und Erkenntnisse in großem Maßstab zu sammeln (z. B. durch Befragung von 500 Personen) und gleichzeitig kleinere persönliche Treffen zu ergänzen. Interaktive Analyse: Benutzer können mit den gesammelten Interviews „chatten“, was eine tiefere Erkundung und ein besseres Verständnis der gesammelten Erkenntnisse ermöglicht. - Umsetzbare Ergebnisse: Perspective AI kann gesammelte Erkenntnisse in verschiedene umsetzbare Formate wie gemeinsam nutzbare Erkenntnisse, Berichte, Spezifikationen und Aufgabenlisten umwandeln, die auf die Bedürfnisse des Benutzers und die Branche zugeschnitten sind. - Kollaborativer Einblick-Austausch: Die Plattform erleichtert die Schaffung von „gemeinsamen Erkenntnissen“, die dazu beitragen, ein gemeinsames Verständnis zwischen Teammitgliedern oder Stakeholdern zu schaffen. - Vielseitige Anwendungen: Geeignet für verschiedene Branchen und Anwendungsfälle, in denen häufiges Feedback von entscheidender Bedeutung ist, einschließlich Produktentwicklung, Kundenerfahrung (CX), Experience Management (XM) und als Alternative zu bestimmten Managementberatungsdiensten. - Mensch-KI-Kollaboration: Die Plattform präsentiert sich im Namen eines echten Menschen und verbindet die Effizienz der KI mit einer persönlichen Note. WIE ES FUNKTIONIERT: - Ein Benutzer (der „Suchende“) gibt seine Frage oder sein Interesse ein. - Perspective AI stellt dem Suchenden einige Fragen, um die Hauptfrage, die Ziele und den Kontext festzulegen. Dieser Vorgang dauert etwa 3 Minuten. - Anhand dieser Informationen führt ein KI-Assistent Interviews mit der Zielgruppe. - Die KI passt ihre Fragen basierend auf den Antworten an und sorgt so für ein gründliches und relevantes Feedback. - Das System lernt und verbessert sein Verständnis der Domäne mit jedem Interview. - Nach dem Sammeln der Interviews können Benutzer mit den Daten interagieren, indem sie mit den Interviews „chatten“, um tiefere Einblicke zu gewinnen. - Benutzer können Perspective AI anfordern, auf der Grundlage der gesammelten Erkenntnisse verschiedene Ergebnisse zu generieren, z. B.: Zusammenfassungen der gemeinsam nutzbaren Erkenntnisse, detaillierte Berichte, Produktanforderungsdokumente (PRDs), Benutzergeschichten, Aufgaben- oder Ticketlisten, Designspezifikationen und andere domänenspezifische Ausgaben - Diese Ergebnisse können verwendet werden, um ein gemeinsames Verständnis unter den Teammitgliedern zu schaffen, Entscheidungsprozesse zu unterstützen und Maßnahmen in verschiedenen Geschäftsfunktionen voranzutreiben.

moinAI

moin.ai

MoinAI ist die selbstlernende KI-Chatbot-Lösung für die digitale Kundenkommunikation für Unternehmen. Egal ob Marketing, Vertrieb oder Kundenservice – moinAI ist die Automatisierungslösung, die dabei hilft, rund um die Uhr schnell und effizient auf Kundenanfragen zu reagieren. Je nach Anwendungsfall ergeben sich daraus Vorteile wie eine höhere Kundenzufriedenheit, mehr automatisierte Leads, eine höhere Conversion-Rate und eine Reduzierung des Supportvolumens. Zahlreiche Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen haben ihre Kundenkommunikation bereits mit moinAI optimiert. Dazu gehören Dräger, Geberit, Velux und Abus. Die Bandbreite der Anwendungsfälle reicht vom First-Level-Support über Marketingkampagnen bis hin zu E-Commerce-Strategien und vielem mehr. Eines gilt jedoch für jeden der oben genannten Anwendungsfälle: die beeindruckenden KPIs, die sich aus der Automatisierung ergeben. Das Besondere an moinAI ist die Fähigkeit, selbstständig zu lernen. Das sogenannte Selbstlernen funktioniert mittels mehrerer KI-Prinzipien und sorgt dafür, dass moinAI im wahrsten Sinne des Wortes ein Selbstläufer ist. Sobald der KI-Chatbot durch ihn trainiert und im jeweiligen Unternehmen implementiert wurde, sind keine weiteren und kostspieligen Schulungen seitens des Unternehmens erforderlich. Darüber hinaus basiert das Sprachverständnis auf Natural Language Processing (NLP), was bedeutet, dass die KI Benutzeranfragen nicht anhand von Schlüsselwörtern versteht, sondern semantische Zusammenhänge erkennt und so lange und komplizierte Sätze verstehen kann. Durch NLP und KI versteht moinAI daher auch komplexe Nachrichten und lernt mit jedem Benutzergespräch selbstständig dazu. Damit bietet moinAI ein System, das mit den Bedürfnissen und Anforderungen des Unternehmens wächst. moinAI ist übrigens ein Produkt der knowhere GmbH. Knowhere ist ein 2015 gegründetes Unternehmen aus Hamburg, das sich auf die Implementierung intelligenter Chatbots für Websites und Messenger-Apps spezialisiert hat.

Mesma

mesma.co.uk

Mesma arbeitet mit Bildungsanbietern, Anbietern von Beschäftigungsunterstützung, Regulierungsbehörden und Akkreditierungsstellen zusammen, um ihre Qualitätssicherungsprozesse zu rationalisieren und ihnen den Raum zu geben, Zeit und Energie in das zu investieren, was für die Menschen am wichtigsten ist.

Hoick

hoick.io

Hoicks Mission ist es, Erlebnispotenziale für alle freizusetzen! Hoick ermöglicht es Unternehmen, auf das Feedback von Kunden und Mitarbeitern zu hören, das Gehörte zu verstehen und zu analysieren und Maßnahmen zur Verbesserung und Gestaltung neuer Erfahrungen zu ergreifen. Es hilft Unternehmen dabei, Kunden-, Markt-, Marken-, Produkt- und Mitarbeitereinblicke an einem Ort zu erfassen und darauf zu reagieren. Zu seinen Produkten und Dienstleistungen gehört auch Borrow our Brain, eine Strategiepraxis, die Unternehmen dabei hilft, Daten als Strategie zu verstehen, sich vorzustellen und zu artikulieren. Durch die Nutzung von Daten als leistungsstarke Geschäftsstrategie können Unternehmen ihr volles Potenzial ausschöpfen und den Erfolg in der heutigen Landschaft vorantreiben. Wenn Sie damit arbeiten, arbeiten Sie mit einigen der erfahrensten und verbraucherbesessensten Strategen zusammen, um moderne Lösungen für Ihre größten geschäftlichen Herausforderungen zu erschließen. Hoick wurde 2020 mit Hauptsitz in Dubai gegründet und betreut derzeit Kunden in den Vereinigten Arabischen Emiraten, Katar, Saudi-Arabien und Zypern.

Hear

hear.ai

Mit der Hear Contact Center Intelligence Platform können Unternehmen mühelos den Wert ihrer Gesprächsdaten erschließen. Mit Hear können Unternehmen Kundenfeedback aus Anrufen, Umfragen, E-Mails, Chats, Tickets und mehr zentralisieren, um ein klares Verständnis davon zu gewinnen, was ihre Kunden von ihren Produkten und Dienstleistungen wollen, brauchen und erwarten. Hear konsolidiert alle Kundeneinblicke auf einer intuitiven Plattform und nutzt KI, um Daten in großem Maßstab zu analysieren und umsetzbare Erkenntnisse zu liefern. Hauptmerkmale: * Interaktiver Insights-Chat * Daten-Dashboard * Erweiterte Berichterstattung * Risiko- und Alarmüberwachung * Compliance-Tracking * Bewertung der Agentenleistung * Nahtlose API-Integration Hear lässt sich in jede Plattform integrieren! Verwandeln Sie Ihr Kundenerlebnis und fördern Sie das Geschäftswachstum mit der Kraft von Hear.

Feelingstream

feelingstream.com

Das Feelingstream-Toolkit ist eine Plattform, die transkribiert (mit ASR-Modellen), klassifiziert (mit NLP-Modellen) und spannende Sichtbarkeit bietet (mit Business Intelligence-Tool). Damit lassen sich neue Vertriebskontakte entdecken, Gespräche erkennen, die auf Kundenabwanderung hinweisen, aber auch Engpässe in den Prozessen oder Fehler im Kundenservice. Große Unternehmen verlieren enorm viel Geld, wenn sie sich nicht auf bestehende Kunden konzentrieren. Feelingstream schützt sensible Daten, indem es lokale Datensicherheit oder sogar Datenmaskierung und -anonymisierung bietet. Der Einsatz des Feelingstream-Tools für große Unternehmen hat nicht nur eine größere Sichtbarkeit, sondern auch einen sprunghaft ansteigenden Umsatz zur Folge. Mit dem Feelingstream-Tool sehen Contact-Center-Teams, wie gut sie ihre Kunden qualitativ bedienen, aber darüber hinaus können die Produktbereiche näher an den Kunden heranrücken. Näher am Kunden bedeutet, dass die entworfenen Prozesse sichtbar, nachverfolgbar und erkennbar sind – eine großartige Möglichkeit, das Erlebnis für Kunden und Mitarbeiter zu verbessern. Das bedeutet aussagekräftigere Gespräche und bessere Bindungsraten für Unternehmen.

FeedNotch

feednotch.com

FeedNotch ist ein einfaches, aber leistungsstarkes Tool, das Softwarebesitzern und ihren Teams hilft, Kundenfeedback zu sammeln, zu organisieren, zu analysieren und zusammenzuarbeiten, um Produkte zu entwickeln, die auf Kundenfeedback basieren. Über ein leistungsstarkes Widget können Sie Benutzereinblicke sammeln, Fehler/Probleme, Ideen oder anderes Feedback melden, während sie Ihre Software verwenden. Auf diese Weise können Sie diese Bedenken sofort melden, ohne zu verschiedenen Domänen und Tools navigieren oder sogar lange E-Mails an Ihr Team schreiben zu müssen. Die Grenzen von FeedNotch sind endlos und wir bauen unser Team immer weiter aus und schaffen eine bessere Plattform für unsere Benutzer, um sinnvolle Software zu entwickeln.

Echoes

echoes.io

Echoes ist die interaktivste Plattform für Kundenfeedback-Einblicke, die speziell als Textanalyse- und Vertriebs-/Zusammenarbeitsebene auf CX-Datenrepositorys wie Qualtrics, Medallia, Salesforce und SurveyMonkey entwickelt wurde. Für CX-Führungskräfte, entwickelt von CX-Führungskräften. Es ist die Voice of the Customer-Intelligenz, die CX, Kundenbindung und Innovation vorantreibt.

Dolphin AI

getdolphin.ai

Dolphin AI ist eine Customer Experience (CX)-Insights-Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Art und Weise, wie Unternehmen qualitatives Kundenfeedback analysieren, zu rationalisieren und zu verbessern. Durch die Zentralisierung des Feedbacks aus verschiedenen Quellen und den Einsatz von KI, um diese Daten in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln, versetzt Dolphin AI CX- und Produktteams in die Lage, Abwanderung zu verhindern, bessere Produkte zu entwickeln und mühelos kundenorientierte Entscheidungen zu treffen.

Hostcomm

hostcomm.co.uk

Hostcomm ist einer der ersten Anbieter von gehosteten Contact-Center-Diensten in Großbritannien. Die Lösung wurde vor mehr als 14 Jahren eingeführt und bietet heute umfassende Omnichannel-Funktionen mit starker Inbound- und Outbound-KI-Funktionalität. Es hat über 500 Kunden. Das Support- und Schulungszentrum sowie das gesamte Personal befinden sich im Vereinigten Königreich. Den Kunden wird eine telefonische Unterstützung durch einen technischen Experten in allen Phasen jeder Anfrage garantiert. Im Jahr 2018 betrug die durchschnittliche Wartezeit nur zehn Sekunden und die Dauer der Ticketlösung betrug eine Stunde und fünfzehn Minuten. Highlights der Omnichannel-Contact-Center-Plattform * KI-Chat und Sprache: Sein Chatbot verfügt über die Intelligenz, Gespräche in natürlicher Sprache zu führen. Es bietet eine hervorragende Kundenbindung, eine codefreie Einrichtung und umfassendere Anpassungsfunktionen. Es kann häufig gestellte Fragen (FAQs), Problemlösungen, Verhandlungen und Verkäufe bearbeiten und kann auf einer Website oder einer beliebigen Social-Media-Plattform installiert werden. Darüber hinaus bietet es eine On-Premise-Hosting-Option, Sicherheit auf PCI-DSS-Ebene, intuitive In-Window-Authentifizierung und eine Personality-Engine . Das Ergebnis ist eine virtuelle Konversationslösung, die in der Lage ist, die Erwartungen an die Kundenbindung zu übertreffen, unabhängig von der Branche. * Gehosteter Predictive Dialer: Die Predictive Dialer-Lösung sorgt für weniger Auflegen, höhere Vertriebseffizienz und höhere Anrufverbindungsraten. Es automatisiert den Wählvorgang mit integrierter zusätzlicher Intelligenz, die darauf ausgelegt ist, kontinuierlich zu lernen, sich zu verbessern und die Gesprächszeit mit den richtigen Leads zu maximieren. Es verfügt außerdem über einen integrierten Voice-Bot, der als virtueller Agent arbeiten und unbegrenzt viele Anrufe gleichzeitig tätigen kann. * Vollständig modularisierte Lösung: Die Plattform umfasst IVR-, SMS-, Live-Messaging-, E-Mail-, Chatbot- und gehostete Dialer-Funktionen und ermöglicht es Kunden, so zu kommunizieren, wie sie sich am wohlsten fühlen. Es bietet diese Funktionen in einer modularisierten, aber nahtlos verbundenen, skalierbaren Lösung, sodass Sie die Kanäle auswählen können, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen, und diese problemlos erweitern können, wenn Ihr Kundenstamm wächst.