Minerva

Für Produkt-, Kundensupport- und Operations-Teams, die browserbasierte Aufgaben erklären müssen, hilft Minerva dabei, Arbeitsabläufe in klare Anleitungen für Onboarding, Schulungen und Self-Service-Support umzuwandeln. Die Browser-Erweiterung zeichnet die einzelnen Schritte auf, während Sie auf einer Website arbeiten, und erstellt daraus interaktive Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Video-Tutorials und FAQ-Seiten mit Screenshots. Teams können die Inhalte der Anleitungen anpassen, Sprachaufnahmen in verschiedenen Sprachen erstellen und für Voiceovers die Stimme eines Kunden verwenden. Anleitungen lassen sich per Link teilen oder in eine Webseite einbetten; außerdem können die Materialien als PDFs, Bilder oder Videos heruntergeladen werden. Dank privater Einstellungen für Anleitungen eignet sich Minerva sowohl für Teams, die interne Abläufe teilen, als auch für kundenorientierte Hilfsangebote zu Webprodukten.

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