Keatext

Analysieren Sie Feedback, um bessere Menschenerlebnisse zu schaffen. Keatext bringt die Stimme von Kunden und Mitarbeitern in Ihre täglichen Aktivitäten ein. Unsere Plattform wurde für CX-, Marketing- und HR-Teams entwickelt, um große Mengen an Feedback zu verstehen – etwa Bewertungen, offene Umfragen und Contact-Center-Tickets. 1. Laden Sie Feedback mit einem nahtlosen Setup hoch. Sie müssen Ihren Tech-Stack nicht neu gestalten, um die Meinung von Kunden und Mitarbeitern zu verstehen. Keatext passt perfekt als cloudbasierte, eigenständige Analyseplattform. Laden Sie Ihre eigenen Datendateien hoch oder nutzen Sie unsere Integrationen, um in wenigen Minuten Erkenntnisse zu gewinnen. 2. Verstehen Sie die Erfahrungen, die Sie vermitteln. Menschen erzählen Ihnen bereits von ihren Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen. Identifizieren Sie blinde Flecken und erfahren Sie, was, von dem Sie nicht wissen, dass es den Kunden oder Mitarbeitern, auf die Sie angewiesen sind, schadet. Finden Sie die wichtigsten Faktoren heraus, die sich auf die Zufriedenheit auswirken. Setzen Sie sich für intelligentere, datengesteuerte Entscheidungen ein. 3. Empfehlen Sie Maßnahmen mit der größten Wirkung. Schlagen Sie Verbesserungen vor, die den größten Einfluss auf die Erfahrungen der Menschen haben. Mit KI-gesteuerten Empfehlungen, die auf Ihren Geschäftskontext zugeschnitten sind, erleichtert Keatext die Berichterstellung. Laden Sie eine Zusammenfassung der Erkenntnisse herunter, die Sie mit Ihrem Team oder Manager teilen können.