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HeyRik ist eine KI-Sprachplattform zum Erstellen, Bereitstellen und Verwalten von konversationsfähigen KI-Telefonagenten. Damit können Unternehmen KI-Rezeptionisten, Kundenbetreuer, Vertriebsmitarbeiter, Terminplaner, IVR-Systeme und ausgehende Anrufkampagnen erstellen, ohne dass Programmierkenntnisse oder fortgeschrittene Telefonkenntnisse erforderlich sind.
Die Plattform umfasst einen visuellen Agenten-Builder zum Entwerfen von Eingabeaufforderungen, Anrufabläufen und Verzweigungslogik sowie Wissensdatenbank-Tools, die es Agenten ermöglichen, mithilfe von Geschäftsdokumenten und genehmigten Informationen zu antworten. HeyRik unterstützt außerdem Stimmklonen, natürliche Text-zu-Sprache, mehrsprachige Sprach-KI, ein- und ausgehende Anrufe, Telefonnummernbereitstellung, Anrufaufzeichnung, Transkripte, Analysen und Leistungsbewertung.
HeyRik lässt sich in Tools wie Slack, Zapier, Google Sheets, Google Kalender und benutzerdefinierte APIs integrieren. Diese Integrationen können Teams dabei helfen, Anrufzusammenfassungen auszutauschen, Datensätze zu aktualisieren, Termine zu planen, Arbeitsabläufe auszulösen und KI-Sprachagenten mit vorhandenen Geschäftssystemen zu verbinden. Die Plattform ist für Anwendungsfälle konzipiert, darunter Kundenservice, Lead-Qualifizierung, Erinnerungen im Gesundheitswesen, Immobilienanfragen, Terminbuchung, Umfragen, Erinnerungen und automatisierte Nachverfolgungen.
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