Parloa
parloa.com
Parloa ist ein führendes globales KI-Unternehmen mit der Vision, jede Kundeninteraktion so einfach zu machen wie ein Gespräch mit einem Freund. Sie verbessern das Kundenserviceerlebnis mit ihrer AI Agent Management Platform. Diese Plattform der Enterprise-Klasse automatisiert Contact Center, indem sie die volle Leistungsfähigkeit generativer KI sicher und zuverlässig im Kontext von Verbraucherinteraktionen nutzt. Es kombiniert hochqualifizierte persönliche KI-Agenten, die natürliche und einzigartige Gespräche mit jedem Kunden führen, mit KI-Unterstützung für menschliche Agenten, wenn diese am Telefon sind. Globale Marken vertrauen darauf, dass Parloa mit ihren Kunden in Kontakt tritt und dafür sorgt, dass sie sich durch außergewöhnliche Erlebnisse gehört fühlen, die die Zufriedenheit steigern, Verkäufe fördern und Loyalität aufbauen. Parloa wurde 2018 von Malte Kosub und Stefan Ostwald mit Büros in Berlin, München und New York gegründet.
HelperHat
helperhat.com
HelperHat vereinfacht den KI -Kundensupport für Ihr Team mit sofortigen Benachrichtigungen, Konversationsmanagement, Spam -Filterung, Kontaktmanagement und aufschlussreichen Analysen. Vereinfachen Sie das Kundenunterstützungserlebnis Ihres Unternehmens mit dem KI-betriebenen Vertreter von Helperhat. Die HelperHat Mobile App soll Ihrem Team dabei helfen, die Kundenanfragen schnell und effizient zu verwalten. Mit Echtzeit-Benachrichtigungen und vereinfachtem Konversationsmanagement stellt HelperHat sicher, dass Kunden immer dann genaue Antworten erhalten, wenn sie Hilfe benötigen. Schlüsselmerkmale: - Kundenunterstützung 24/7: Unterstützen Sie Ihre Kunden rund um die Uhr mit AI-betriebenen Antworten und Live-Chats. -Sofortige Benachrichtigungen: Verpassen Sie nie eine Kundenanfrage mit Echtzeit-Push-Benachrichtigungen für Live-Agent-Anfragen und neue Nachrichten. . - Kontaktverwaltung: Greifen Sie sofort auf Kundenkontaktdaten zu, um einen personalisierten Kundensupport per E -Mail oder Telefon anzubieten. -Eingehende Analytik: Mit KI-Analyse, überwachen und gewinnen Sie umsetzbare Einblicke in Ihre Kundenzufriedenheitsraten, Auflösungsraten und andere wichtige Metriken. -Seamless Collaboration: Stärken Sie Ihr Team, unbegrenzte Kundenanfragen mit KI-antworteten Antworten und selbst zugewiesenen Live-Chats zu verwalten. Steigern Sie das Kundenunterstützungserlebnis Ihres Unternehmens mit HelperHat und bleiben Sie jederzeit und überall mit Ihren Kunden in Verbindung.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce ist ein Softwarehersteller, der sich auf generative und Omnichannel-KI für den Kundenservice spezialisiert hat, mit einer Software-Suite, die darauf ausgelegt ist, Kunden- und Beraterkontaktpfade zu hosten, zu orchestrieren und zu verwalten. Es stellt Kunden, Agenten und Vorgesetzten integrierte Tools zur Optimierung der Kundendienstleistung und zur Transformation des Kundenerlebnisses zur Verfügung.
IrisCX
iriscx.com
IrisCX ermöglicht eine Welt einfacher, effektiver und vorhersehbarer B2C-Kundenerlebnisse. IrisCX unterstützt Benutzer bei der Erfassung von Fehlern und dokumentiert die Aufgaben automatisch, sodass sie für das Personal handlungsbereit sind, wodurch Zeit und Ressourcen gespart werden. IrisCX nutzt Smart Video, um Verbraucherprobleme schneller zu lösen. Mit der Kundeninteraktionsplattform von IrisCX können Verbraucher ihr Problem entweder selbst einschätzen, einen Termin für ein Gespräch mit einem Serviceexperten vereinbaren oder einem Serviceexperten zeigen, was ihnen am Herzen liegt, um in Echtzeit Hilfe zu erhalten. Die für Unternehmen konzipierte Plattform von IrisCX erfasst Daten in einer Selbsthilfeumgebung für Verbraucher. Heimproduktunternehmen erhalten Einblicke in die Art und Weise, wie Verbraucher ihre Produkte auswählen, einrichten und unterstützen. Mithilfe von Daten und Analysen aus aufgezeichneten Sitzungen können Hersteller von Heimprodukten ein besseres Kundenerlebnis bieten, indem sie Verbrauchern bei Bedarf helfen und bessere Produkte entwickeln, indem sie häufig auftretende Probleme lösen.
Propane Chat
propanechat.com
Reagieren Sie mit ChatGPT auf Kundennachrichten Maßgeschneiderter KI-Chatbot, unterstützt von ChatGPT, der die Fragen Ihrer Kunden in Sekundenschnelle beantwortet. Der Chatbot wird bei der Installation sofort auf den Inhalt Ihrer Website trainiert. Propane Chat ist direkt in Wix Chat integriert, sodass Sie die Konversation jederzeit sehen und steuern können. Fügen Sie zusätzliche Schulungsdokumente und Chat-Korrekturen hinzu, um Propane Chat weiter anzupassen und zu trainieren
Layerise
layerise.com
Layerise verändert die Art und Weise, wie Verbrauchermarken mit ihren Kunden interagieren, indem es eine umfassende Customer Data Experience Platform (CDXP) anbietet. Ihre Lösungen integrieren Kundendaten und -erfahrungen, fördern eine tiefere Einbindung, verbessern das Produkterlebnis und fördern die Markentreue. Mit Tools zur Produktregistrierung, digitalen Benutzerhandbüchern, Treueprogrammen und personalisiertem Marketing unterstützt Layerise Marken dabei, ihre Abläufe zu optimieren, den Umsatz zu steigern und Nachhaltigkeit zu fördern. Layerise wurde 2019 gegründet, um die Lücke zwischen Marken und ihren Endkunden zu schließen. Bei Layerise sind sie nicht nur bestrebt, den kommerziellen Wert zu steigern, sondern auch Verantwortung für ihre Umweltauswirkungen zu übernehmen. Ihr Ziel ist es, die Nachfrage nach umweltneutralen Lösungen zu steigern und den CO2-Ausstoß und die Umweltverschmutzung deutlich zu reduzieren.
Apty
apty.io
Apty, eine cloudbasierte Softwarelösung, hilft Unternehmen dabei, ihre Abläufe zu rationalisieren und die Effizienz durch geführte Mitarbeitererlebnisse und proaktive Analysen zu steigern, die die digitale Einführung und Prozesskonformität beschleunigen. Mithilfe der erfolgreichen Best-Practices-Methodik von Apty für die digitale Einführung können Unternehmen das Mitarbeiterengagement steigern und die Datenhygiene verbessern. Jeden Monat nutzen Millionen von Benutzern weltweit Apty, um webbasierte Apps zu erlernen und sich in ihrem Job bei führenden Unternehmen wie Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley und vielen anderen hervorzuheben. Apty – Digitale Einführung richtig gemacht Die All-in-One-Plattform von Apty versorgt Sie mit zuverlässigen Daten, die eine fundierte Entscheidungsfindung ermöglichen, um den ROI Ihrer Anwendung und die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu steigern.
Glia
glia.com
Glia ist der Marktführer und Pionier des Unified Interaction Management – und definiert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, neu. Die ChannelLess™-Plattformarchitektur von Glia ermöglicht nahtlose Kundeninteraktionen über Callcenter-, Digital-, Web- und KI-Automatisierung hinweg. Glia erfindet die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kunden in einer digitalen Welt unterstützen, neu. Die Lösung von Glia bereichert Web- und Mobilerlebnisse durch digitale Kommunikationsmöglichkeiten, Zusammenarbeit auf dem Bildschirm und KI-gestützte Unterstützung. Glia hat mit mehr als 300 Banken, Kreditgenossenschaften, Versicherungsgesellschaften und anderen Finanzinstituten auf der ganzen Welt zusammengearbeitet, um durch digitalen Kundenservice die Umsatz- und Endergebnisse zu verbessern. Das Unternehmen wird von Analysten für seine Innovationen gewürdigt – darunter Gartner als „Cool Vendor“ – und hat über 150 Millionen US-Dollar an Finanzmitteln von Top-Investoren eingesammelt.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent ist die Cloud-native Contact Center as a Software (CCaaS)-Plattform von Ozonetel, auf die führende indische Marken für den Betrieb effizienter, kostengünstiger und skalierbarer Contact Center-Abläufe vertrauen. Es kombiniert die Funktionen von Mehrkanal-ACD, intelligentem IVR, leistungsstarken Dialern, Qualitätsüberwachung und KI-Systemen und ermöglicht es Unternehmen, eine nahtlose Omnichannel-Kundenkommunikation zu erstellen. * Einheitliche Dashboards. Für müheloses Omnichannel CX – CloudAgent bietet eine einheitliche Plattform zur mühelosen Verwaltung von Telefonanrufen, SMS, WhatsApp und mehr. Ihre Agenten können auf einem einzigen Dashboard mühelos zwischen Sprach- und digitalen Kanälen wechseln. Sorgen Sie für Gesprächskontinuität für Ihre Kunden über alle Kanäle hinweg. * Umfassende CRM-Integrationen. Für unübertroffene Automatisierung – Mit den vorgefertigten CRM-Integrationen von CloudAgent protokollieren Sie Anrufdaten und Anrufaufzeichnungen automatisch in Ihrem CRM. Agenten rufen per Mausklick an oder nehmen Anrufe direkt im CRM entgegen. Sie sehen Kundendaten, während sie sprechen, und lösen Anfragen um 25–35 % schneller. * Überlegene Überwachung. Für eine transformierte Agentenleistung – CloudAgent bietet die umfassendsten und flexibelsten Dashboards und verfolgt die Leistung über mehr als 300 Parameter. Vorgesetzte können alles, was auf ihrer Etage passiert, aus der Vogelperspektive betrachten. Sie verfolgen und bewerten Kennzahlen über Kampagnen und Teams hinweg, um umsetzbare Schulungserkenntnisse zu erhalten.
Aquant
aquant.ai
Die Service Co-Pilot-Plattform von Aquant hilft Unternehmen dabei, Servicekosten zu senken, das Kundenerlebnis zu verbessern und die beste Lösung für jedes servicebezogene Problem zu finden. Mithilfe eines servicedomänenspezifischen Verarbeitungsmodells natürlicher Sprache analysiert die Best-Practice-Engine von Aquant Servicedaten, einschließlich Arbeitsaufträgen, Protokollen, Handbüchern und Notizen. Anschließend verbessert es die KI-Leistung, indem es Expertenwissen in synthetische Daten umwandelt und Service Co-Pilot so trainiert, dass er sich auf der Grundlage von Feedback und nicht auf fest codierten Arbeitsabläufen anpasst. Aquant versetzt jeden Beteiligten (z. B. den Endkunden, den Contact-Center-Agenten oder den Außendiensttechniker) in die Lage, Probleme wie ein Experte zu diagnostizieren und zu lösen. Die Plattform ermöglicht es Führungskräften, Serviceleistungstrends zu analysieren und auf der Grundlage von Daten strategische Entscheidungen zu treffen.
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai ist führend im Bereich Service Resolution Intelligence und liefert eine Auflösungsgenauigkeit von über 90 % in komplexen Serviceumgebungen. Neuron7 führt das Wissen von Menschen, Daten und Interaktionen über Tausende von Produkten und Problemen hinweg in einem Smart Resolution Hub zusammen. KI bietet den besten nächsten Schritt mit einer Turn-by-Turn-Anleitung (wie eine Navigations-App), die nahtlos in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe integriert ist. Kunden lösen Probleme beim ersten Mal schneller, mit einer Genauigkeit von über 90 % und Antworten in Sekundenschnelle. -Erfassung von Expertenwissen -Schnellere Lösungszeiten -Erhöhte Anrufablenkung -Erhöhte Erstbehebung -Verbessern Sie den CSAT -Schnelleres Onboarding Neuron7 hat seinen Hauptsitz in Santa Clara, Kalifornien, arbeitet mit Microsoft, Salesforce, SAP und ServiceNow zusammen und wird von ServiceNow Ventures, Battery Ventures und Nexus Venture Partners unterstützt.
Brexa
brexa.ai
Automatisieren Sie Aufgaben mit KI-Agenten und steigern Sie Ihr Geschäft, ohne Ihren Personalbestand zu erhöhen. Jedes unserer speziell entwickelten Produkte ist für sich genommen umfangreich und leistungsstark, aber die wahre Wirkung entfaltet sich erst, wenn Sie sie gemeinsam als einheitliche Lösung erleben. Brexa ist das einfachste CRM für Vertrieb, Terminplanung, Rechnungsstellung, Live-Chat und Kundenmanagement.
ChatForm
chatform.com
Die revolutionäre KI-Kundensupportplattform, die Tickets mit menschlichem Denken und Einfühlungsvermögen löst, die speziell auf den Online-Gaming-Markt zugeschnitten sind. Den Formen Leben einhauchen. Chatten Sie mit ChatForm durch Formulare. Verändern Sie die Art und Weise, wie Sie fragen – Revolutionieren Sie Ihr Formularerlebnis mit unserer KI-gestützten ChatForm-Lösung.
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM ist das Customer Experience Management (CXM)-Unternehmen, das Unternehmen und ihre Partnerökosysteme dabei unterstützt, außergewöhnliche Kundenerlebnisse mit vollständiger Transparenz und präziser Kontrolle zu bieten, damit sie die Reise selbst in die Hand nehmen, das Erlebnis steuern und die Vorteile freisetzen können. Die OvationCXM-Plattform CXMEngine umfasst vorgefertigte CRM-Konnektoren, Orchestrierungs- und Automatisierungstools für die Customer Journey, Ökosystemaggregation sowie Wissensbereitstellung und integrierte Kommunikationslösungen in einer nahtlosen Plattform. Kundenerlebnisexperten entscheiden sich für OvationCXM, weil die CXM-Technologie eine enorme Einfachheit bietet und die CXM-Bemühungen an jedem Kundenkontaktpunkt rationalisiert. Der Hauptsitz von OvationCXM befindet sich in Tiburon, Kalifornien, mit einer landesweiten Remote-Belegschaft, die von Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures und Commerce Ventures unterstützt wird.
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius ist die codefreie Customer-Experience-Plattform für E-Commerce und Einzelhandel, die auf künstlicher Intelligenz basiert. Ihre KI-Lösung lernt und entwickelt sich kontinuierlich aus jeder Interaktion innerhalb ihres Kundennetzwerks weiter und nutzt mehr als 50 vorgefertigte Anwendungsfälle, anpassbare Prozesse und Integrationen, um Kunden zufrieden zu stellen. Sie arbeiten mit zukunftsorientierten E-Commerce- und Einzelhandelsunternehmen auf der ganzen Welt wie ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa und vielen anderen zusammen, um bessere Kundenerlebnisse online zu ermöglichen. Mit DigitalGenius werden sie: * Bieten Sie E-Commerce-Kunden eine reibungslose Käuferreise * Fördern Sie Exzellenz und zukünftiges Wachstum mit KI für den E-Commerce * Bewältigen Sie unvorhersehbare und saisonale Volumenspitzen sicher * Gehen Sie Probleme proaktiv an und lösen Sie sie, bevor Kunden sie kontaktieren * Erfüllen Sie die Erwartungen der Verbraucher online und offline * E-Commerce-Automatisierung im großen Maßstab implementieren und nutzen * Befähigen Sie Agenten, Kunden an jedem Berührungspunkt erfolgreich zu bedienen * Erreichen Sie schnell Zero Backlog mit der Backlog-Automatisierung Sie helfen Unternehmen dabei, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten mit: * Eine sich ständig weiterentwickelnde und verbessernde E-Commerce-KI-Plattform, die auf Erkenntnissen zukunftsorientierter E-Commerce-Unternehmen auf der ganzen Welt basiert * Über 50 vorgefertigte Anwendungsfälle speziell für den E-Commerce zur einfachen Bewältigung saisonaler und unvorhersehbarer Spitzen * Proaktive Interaktionen mit aktuellen Informationen zu Lieferungen und Retouren * Best Practices aus einem Netzwerk der innovativsten E-Commerce-Unternehmen, die maßgeschneiderte Antworten und Journeys ermöglichen * Anpassbare Integrationen und Prozesse, die auf die Anforderungen der Kunden zugeschnitten sind Einfacher Zugriff auf DigitalGenius: * Cloud-Technologie (SaaS) * Immer erreichbar: 24/7 365 * Es stehen mehrere Sprachen zur Verfügung * Einrichtung in 1 Woche mit No/Low-Code-Integrationen * Kanalunabhängig: Self-Service, E-Mail, Bots, Agenten, Proaktiv, Pre-Sales und Voice
Toonimo
toonimo.com
Benutzererfahrung leicht gemacht, für alle. Toonimo ist eine führende digitale Adoptionsplattform für Unternehmen, die ihre Bemühungen für interne Mitarbeiterschulungen und Kunden-Onboarding-Initiativen rationalisieren. Für Unternehmen, die die Benutzerakzeptanz neuer oder aktuell verwendeter Softwarelösungen steigern möchten, ihre Mitarbeiter jedoch nicht dazu zwingen möchten, stundenlang E-Learning-Module zu lesen oder Benutzerhandbücher zu lesen, bietet Toonimo leistungsstarke Tools, um das Lernen direkt in eine übergeordnete Ebene zu integrieren der Software in Echtzeit, sodass Benutzer durch praktisches Lernen lernen und Aufgaben im Handumdrehen erledigen können. Toonimo platziert den Trainer an der Stelle, an der Sie ihn brauchen, mithilfe von Textblasen, Effekten und Audio, um eine wirkungsvolle Selbstbedienungsumgebung zu schaffen. Das Ergebnis ist ein dramatischer Anstieg der Benutzerakzeptanz, Einsparungen bei den internen Schulungskosten im gesamten Unternehmen, eine höhere Arbeitsmoral der Mitarbeiter und eine gesteigerte Effizienz bei der Aufgabenerfüllung. Anwendungsfälle: - Mitarbeiterschulung - Onboarding neuer Kunden - Reduzieren Sie den Kundensupport - Verbessern Sie die Website-Konvertierung - Änderungsmanagement Hauptmerkmale: - Menschliche Sprachführung in Echtzeit - Rich-Media-Effekte - Schritt-für-Schritt-Anleitungen - Self-Service-Editor - Mehrsprachige Unterstützung - A/B-Tests - Berichterstattung und Analyse Und noch viel mehr...
OneHash
onehash.ai
OneHash CRM ist eine cloudbasierte, robuste, skalierbare, agile, erschwingliche und voll funktionsfähige FaaS-Lösung mit CRM, ERP, HCM, Projektmanagement, Helpdesk und anderen SaaS, die Ihr Unternehmen benötigt, zu den Preisen von FOSS für exponentielles Wachstum und Entwicklung. Wir sind entschlossen, 95 % der KMU weltweit mit einer intelligenten, erschwinglichen, agilen und sicheren CRM-Lösung zu bedienen, die nachhaltiges Wachstum gewährleistet. Erstklassiger Service zu taschenfreundlichen Preisen ist unser Alleinstellungsmerkmal und wir halten, was wir versprechen.
Certainly
certainly.io
Bestimmt hat es sich zur Aufgabe gemacht, Unternehmen dabei zu helfen, unglaubliche Benutzererlebnisse für den E-Commerce zu schaffen und Klicks durch Konversationen zu ersetzen. Die Indeed Conversational AI-Software lässt sich nahtlos mit den Plattformen verbinden, auf denen Sie Ihr Unternehmen betreiben, und wir haben Kunden und Partner in über 20 Ländern weltweit. Mit ihrem Chatbot Builder ohne Code bietet die Indeed Conversational AI Platform ein unterhaltsames und einfaches Build-Erlebnis. Das Produkt bietet hochwertige Benutzererlebnisse über alle Kanäle hinweg, nahtlose Integrationen mit Dutzenden von Geschäftssystemen und eine leistungsstarke, proprietäre KI, die jede Sprache erkennt und gebrauchsfertige Inhalte in mehr als 14 Sprachen bereitstellt. Sicherlich vertrauen Marken wie Carlsberg, Tiger of Sweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk und AKQA.
Wannadocs
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Erstellen Sie öffentliche Produktdokumente für Ihre Kunden oder eine interne Wissensdatenbank für Ihr Team – alles in derselben fantastischen Benutzeroberfläche. Starten Sie noch heute Ihre kostenlose 14-tägige Testversion! Wissensdatenbank-Managementsystem Erstellen Sie mithilfe unserer fantastischen Benutzeroberfläche eine öffentliche Dokumentation für Ihre Kunden oder eine interne Wissensdatenbank für Ihr Team. Steigern Sie noch heute die Benutzerzufriedenheit und maximieren Sie den Geschäftsnutzen mit Wannadocs!
Pypestream
pypestream.com
Pypestream ist eine Self-Service-Automatisierungsplattform, die die Art und Weise verändert, wie Unternehmen ihre Kunden einbinden und stärken. Unsere digitale Plattform wurde 2015 mit der Überzeugung gegründet, dass Kunden etwas Besseres verdienen und bietet außergewöhnlichen Kundenservice auf jedem Kanal und zu jeder Zeit. Wir betreuen Kunden aus verschiedenen Branchen, vor allem Unternehmen der Fortune 500, die sich für die Bereitstellung positiver Kundenerlebnisse einsetzen. Pypestream bedient mittelständische bis große Unternehmen in verschiedenen Branchen wie Versicherungen, Gesundheitswesen, Reisen, Telekommunikation, Streaming, Finanzdienstleistungen und E-Commerce, die sich für die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse einsetzen.
HelpDocs
helpdocs.io
HelpDocs erstellt schöne, benutzerfreundliche Support-Seiten für produktorientierte Teams. Wissensdatenbanken, die einfach zu pflegen, immer relevant und gut aussehen. Es geht darum, den Kundensupport in großem Maßstab mit Selbstbedienungsoptionen zu lösen, die die Kunden tatsächlich nutzen möchten. Besser für Ihre Kunden und durch die Reduzierung des Supportvolumens auch besser für Ihr Bankguthaben.
echowin
echo.win
KI-Plattform zur Anrufbeantwortung und -automatisierung, die es Unternehmen ermöglicht, leistungsstarke KI-Agenten einzusetzen, die Kundenanrufe mit menschenähnlichen Interaktionen bearbeiten und Backoffice-Workflows automatisieren können, um die betriebliche Produktivität zu steigern und effizient zu skalieren
HelpJuice
helpjuice.com
Helpjuice hilft Unternehmen mit seinem leistungsstarken Wissensdatenbank-Tool, Millionen beim Kundensupport einzusparen. Unternehmen wie Indeed.com und Coastal.com können ihren Kunden mit der Wissensdatenbank von Helpjuice sofortigen Support bieten. Dank der Wissensdatenbank von Helpjuice können Kunden sofort eine Antwort auf ihre Frage erhalten, ohne den Support anrufen oder eine E-Mail senden zu müssen.
Chameleon
chameleon.io
Mehr Umsatz, weniger Abwanderung und zufriedenere Kunden – ohne Ihr Produkt zu wechseln. Steigern Sie die Produktakzeptanz und die Kundenliebe mit In-App-UX-Mustern, die zu echten Ergebnissen führen. Überspringen Sie die Entwicklungszyklen und übernehmen Sie mit Chameleon die Kontrolle über die Ziele Ihres Produkts. Mit Chameleon können Sie schöne Produktanleitungen erstellen, die Ihren Benutzern während ihrer gesamten Reise helfen, sie leiten und begeistern. Erstellen, verwalten und optimieren Sie Ihre Produkttouren, ohne Code schreiben zu müssen. Ideal für das Onboarding neuer Benutzer, die Ankündigung von Funktionen und die Reduzierung des Supports.
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish ist ein KI-gestütztes Helpcenter und eine Content-Plattform, die darauf ausgelegt ist, das Kundenerlebnis zu verbessern. Seine Hauptfunktion besteht darin, sofortige Antworten auf Kundenfragen bereitzustellen und als automatisierte Self-Service-Schnittstelle zu fungieren. Dieses KI-Tool ist darauf ausgelegt, Ihre Inhalte zu erlernen und so präzise und personalisierte Antworten auf Kundenanfragen zu liefern. Ziel ist es, das Ticketvolumen zu reduzieren und die Gesamtzufriedenheit der Kunden zu verbessern. Darüber hinaus bietet Brainfish Echtzeit-Übersetzungsfunktionen und bedient globale Kunden in ihrer Muttersprache, indem es Ihre Inhalte entsprechend ihren Sprachpräferenzen übersetzt. Eines der überzeugenden Merkmale von Brainfish ist seine Funktionalität, die Einblicke in Kundenanliegen in Echtzeit liefert und Kundenerlebnisteams dabei unterstützt, die Wirksamkeit der Inhalte in ihrer Wissensdatenbank zu verbessern. Darüber hinaus ermöglicht Brainfish den meisten Kunden die Selbstbedienung, wodurch die Notwendigkeit umfangreicher Kundendienstinteraktionen reduziert wird. Die Plattform ist für die nahtlose Integration mit verschiedenen Human-Support-Software wie Zendesk, Intercom, Salesforce und anderen konzipiert und sorgt so für ein verbessertes und effizientes Kundenservice-Erlebnis.
WalkMe US
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) war Pionier der weltweit führenden Digital Adoption Platform (DAP), damit Unternehmen den ständigen Wandel, der durch die Technologie entsteht, effektiv bewältigen können. Mit WalkMe steigern Unternehmen die Unternehmensproduktivität und reduzieren Risiken, indem sie eine konsistente, verantwortungsvolle und effiziente Einführung von Software und den von ihr unterstützten Arbeitsabläufen sicherstellen. Die KI-gesteuerte Plattform von WalkMe sitzt auf dem Tech-Stack eines Unternehmens, erkennt, wo es bei Menschen zu Reibungsverlusten kommt, und liefert die personalisierte Anleitung und Automatisierung, die zur Erledigung der Arbeit erforderlich ist, direkt im Arbeitsfluss. Kunden wie IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific und das US-Verteidigungsministerium vertrauen auf WalkMe, wenn es darum geht, die menschenzentrierten Erlebnisse zu schaffen, die erforderlich sind, um die Effektivität ihrer Arbeitsabläufe zu steigern und den Software-ROI zu maximieren.
solvpath
solvpath.com
Bearbeitung von bis zu 80 % Ihrer eingehenden Kundensupportanfragen. solvpath bietet eine Reihe von Produkten zur nahtlosen Automatisierung des Kundensupports. Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Post-Sale-Strategie, verbessern Sie die Kundenbindung, verhindern Sie Stornierungen und Retouren und reduzieren Sie Rückerstattungen deutlich, um Ihr Endergebnis zu steigern. Bleiben Sie an der Spitze, indem Sie eine Ära des effizienten, datengesteuerten Kundensupports einläuten. solvpath überträgt Ihre eingehenden E-Commerce-Kundenanfragen – Telefonanrufe, E-Mails, Social-Media-Nachrichten und Website-Besucher – an eine schnelle, zuverlässige Support-Technologie. Durch die Navigation durch ein geführtes, benutzerfreundliches, automatisiertes visuelles Ticketlösungssystem können Kunden eine Reihe von Problemen lösen: • Bestellungen anzeigen/überarbeiten • Stornierungen • Versandhäufigkeit ändern • Zahlungsart ändern • Erhalten Sie schnelle Antworten auf Ihre Fragen • Fehlerbehebung am Produkt • Und mehr!
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat wurde speziell für E-Commerce entwickelt. Es trägt dazu bei, dass Ihr Geschäft mehr verkauft, indem es den Kunden das Einkaufen erleichtert. Es ist, als hätte man einen virtuellen Helfer in einem echten Geschäft. Diese KI ist in der Lage, Produkte speziell für Sie vorzuschlagen und Fragen zu Bestellungen, Produkten und Rücksendungen zu beantworten – sie funktioniert rund um die Uhr. Es kann sogar in 50 Sprachen sprechen! Darüber hinaus kümmert sich RevoChat um häufig gestellte Fragen, sodass Sie mehr Zeit haben, Ihre Produkte zu verbessern und Ihr Unternehmen zu planen. Integrieren Sie mit WooCommerce und Shopify.
Registria
registria.com
Registrien vertrauen von über 150 führenden Marken in 65 Orten weltweit und ermöglichen Unternehmen, stärkere Beziehungen zu den Menschen zu pflegen, die ihre Produkte besitzen. Die OXM -Plattform (Registria "-Plattform für das Eigentumserfahrungsmanagement und die Flaggschiff -Lösung, ConciergesM, nutzt Daten und Entscheidungsintelligen, um personalisierte Kundenreisen während des gesamten Lebenszyklus des Produktbesitzes zu fähren. Registrien ermöglichen die globale Skalierbarkeit mit nahtloser Integration in andere wichtige Anwendungen, um Marken dabei zu helfen, außergewöhnliche Eigentümererfahrungen zu bieten.
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi ist eine SaaS-basierte Customer Advocacy-Plattform, die nachhaltiges Umsatzwachstum für Unternehmen verspricht. Es hilft ihnen, ihre Promoter zu identifizieren, Empfehlungen zu fördern, Referenzen zu verwalten und soziale Aufmerksamkeit für ihre Marken zu erregen.
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