Alternativen - Ezist

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, Inc. ist ein amerikanisches Cloud-basiertes Softwareunternehmen mit Hauptsitz in San Francisco, Kalifornien. Es bietet (CRM) Kundenbeziehungsmanagementdienste und verkauft außerdem eine ergänzende Suite von Unternehmensanwendungen mit den Schwerpunkten Kundenservice, Marketingautomatisierung, Analyse und Anwendungsentwicklung. Im Jahr 2020 platzierte das Fortune-Magazin Salesforce auf Platz sechs seiner „Liste der 100 besten Unternehmen, für die man arbeiten kann“, basierend auf einer Mitarbeiterzufriedenheitsumfrage.

Connecteam

connecteam.com

Connecteam ist eine Mobile-First-Workforce-Management-App mit einer Reihe robuster Tools, die Unternehmen mit Teams ohne Schreibtisch dabei helfen sollen, die Kommunikation zu verbessern, Mitarbeiter zu binden und die betriebliche Effizienz zu steigern. Connecteam ermöglicht es Managern, ihre Geschäftsprozesse auf Autopilot zu stellen und sich auf das Geschäftswachstum zu konzentrieren, während es gleichzeitig den Mitarbeitern mehr Zeit gibt, produktiver, professioneller und zufriedener zu sein. Sparen Sie Zeit und steigern Sie die Produktivität mit benutzerdefinierten Checklisten, Formularen und Berichten für Mobilgeräte. Planen Sie Schichten und verfolgen Sie die Arbeitszeiten mit der GPS-Stempeluhr. Vereinfachen Sie die Mitarbeiterkommunikation, verbessern Sie berufliche Fähigkeiten, verwalten Sie tägliche Aufgaben und vieles mehr – alles in einer App. Sorgen Sie mit Active Directory Single Sign-On (SSO) für eine sichere und einfache Anmeldung für Systemadministratoren.

Zendesk

zendesk.com

Zendesk ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu verwenden und zu skalieren ist. Die Zendesk-Lösung ist sofort einsatzbereit und lässt sich bei Änderungen einfach anpassen, sodass Unternehmen schneller vorankommen können. Zendesk hilft Unternehmen außerdem dabei, modernste KI für Serviceteams zu nutzen, um Kundenprobleme schneller und genauer zu lösen. Zendesk AI basiert auf Milliarden von CX-Interaktionen und kann im gesamten Serviceerlebnis vom Self-Service über Agenten bis hin zu Administratoren genutzt werden, um Ihnen bei Wachstum und effizientem Betrieb in großem Maßstab zu helfen. Zendesk stellt Agenten Tools, Erkenntnisse und Kontext zur Verfügung, die sie benötigen, um auf jedem Kanal, sei es Social Messaging, Telefon oder E-Mail, ein personalisiertes Serviceerlebnis zu bieten. Zendesk vereint alles, was ein Serviceteam benötigt – von personalisierten Gesprächen und Omnichannel-Fallmanagement bis hin zu KI-gestützten Arbeitsabläufen und Agententools, Automatisierung und einem Marktplatz mit über 1200 Apps – alles geschützt unter einem Dach. Und unsere Lösung lässt sich einfach im Handumdrehen implementieren und anpassen, sodass Teams keine laufenden Änderungen von IT, Entwicklern und teuren Partnern vornehmen müssen. Bei Zendesk haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die Komplexität von Geschäftsabläufen zu vereinfachen und es Unternehmen zu erleichtern, sinnvolle Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Wir glauben, dass intelligente, innovative Kundenerlebnisse für jedes Unternehmen, unabhängig von Größe, Branche oder Ambition, erreichbar sein sollten – vom Start-up bis zum Großunternehmen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken aus einer Vielzahl von Branchen in über 30 Sprachen. Zendesk hat seinen Hauptsitz in San Francisco und betreibt Niederlassungen weltweit.

Intercom

intercom.com

Intercom ist die einzige umfassende Kundendienstlösung, die durch Automatisierung und menschlichen Support ein nahtloses Kundenerlebnis bietet und so die Kundenzufriedenheit erhöht und gleichzeitig die Kosten senkt. Wir bauen eine Zukunft auf, in der die meisten Kundengespräche erfolgreich gelöst werden können, ohne dass menschliche Unterstützung erforderlich ist, sodass das Team mehr Zeit hat, an höherwertigen Kundengesprächen zu arbeiten. Mehr als 25.000 globale Organisationen, darunter Atlassian, Amazon und Lyft Business, verlassen sich auf Intercom, um beispiellose Benutzererlebnisse in jeder Größenordnung zu bieten. Die Plattform von Intercom wird zum Versenden von über 500 Millionen Nachrichten pro Monat genutzt und ermöglicht Interaktionen mit über 600 Millionen monatlich aktiven Endnutzern. Intercom wurde 2011 gegründet und wird von führenden Risikokapitalgebern wie Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners und Social Capital unterstützt. Es hat sich zum Ziel gesetzt, das Internetgeschäft persönlicher zu gestalten.

Odoo

odoo.com

Odoo ist eine Unternehmensverwaltungssoftware, die CRM, E-Commerce, Abrechnung, Buchhaltung, Fertigung, Lager, Projektmanagement und Bestandsverwaltung umfasst. Bei der Community-Version handelt es sich um kostenlose Software, die unter der GNU LGPLv3 lizenziert ist. Es gibt auch eine proprietäre „Enterprise“-Version, die über zusätzliche Funktionen und Dienste verfügt. Der Quellcode für das Framework und die ERP-Kernmodule wird von der in Belgien ansässigen Odoo S.A. kuratiert.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (ein Produkt von Freshworks Inc.) hilft Unternehmen dabei, ihre Kunden mühelos mit moderner und intuitiver Software für den Kundensupport zu begeistern. Freshdesk wandelt Anfragen, die per E-Mail, Web, Telefon, Chat, Messaging und sozialen Netzwerken eingehen, in Tickets um und vereinheitlicht die Ticketlösung über alle Kanäle hinweg. Darüber hinaus tragen starke Automatisierungs- und KI-Funktionen wie die Automatisierung der Ticketzuweisung, die Priorisierung von Tickets, die Unterstützung von Agenten und sogar das Versenden vorgefertigter Antworten dazu bei, den Supportprozess zu optimieren. Freshdesk verbessert außerdem die Teamzusammenarbeit, lässt sich in eine Reihe von Tools von Drittanbietern integrieren, bietet vorausschauende Supportfunktionen und Außendienstmanagement. Die Berichts- und Analysefunktionen liefern Einblicke, die für das Wachstum des Unternehmens erforderlich sind.

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk kann Unternehmen bei der Verwaltung der Kundenkommunikation per Telefon, E-Mail, Live-Chat, SMS, sozialen Medien und mehr unterstützen. Es hilft Ihnen außerdem, Anrufe Ihren Agenten basierend auf deren Abteilung oder Team zuzuweisen, Anrufe automatisch an Agenten weiterzuleiten, mit denen der Kunde vertraut ist, und ermöglicht es Ihnen, die Servicekonsistenz aufrechtzuerhalten, um sinnvolle Kundenbeziehungen aufzubauen. Verknüpfen Sie Ihre Kundendienstnummer mit Zoho Desk und tätigen/empfangen Sie Anrufe in der App.

Jobber

getjobber.com

Starten Sie Ihre kostenlose Testversion von Jobber – keine Kreditkarte erforderlich! Optimieren Sie alle Ihre Home-Service-Geschäftsabläufe an einem Ort. Sparen Sie Zeit und steigern Sie die Effizienz. Mit der All-in-One-Plattform von Jobber können Sie Zahlungen schneller als je zuvor planen, Angebote erstellen, Rechnungen ausstellen und erhalten. Sparen Sie mit Jobber bis zu 7 Stunden pro Woche bei der Führung Ihres Unternehmens. Darüber hinaus ist eine nahtlose Integration mit wichtigen Business-Management-Tools wie QuickBooks Online möglich. Verbessern Sie den Kundenservice. Beeindrucken Sie Kunden mit professionellen Angeboten und Rechnungen, automatisierten Texten und E-Mails sowie einem rund um die Uhr verfügbaren Online-Portal. Beschleunigen Sie das Wachstum Ihres Unternehmens Schließen Sie sich über 200.000 Serviceprofis aus mehr als 50 Branchen an – darunter Landschaftsbau, HVAC und Wohnungsreinigung – die ihren Umsatz im ersten Jahr mit Jobber um durchschnittlich 37 % gesteigert haben. Kundenreferenz „Ich verbringe jetzt vielleicht eine Stunde pro Woche mit der Rechnungsstellung und dem Papierkram. Online-Zahlungen und Rechnungsstellung lassen mich professionell aussehen.“ - Stacey Flanagan, SEF The Lawn Surgeon Entdecken Sie den Jobber-Unterschied. Beginnen Sie noch heute und erfahren Sie, warum Jobber führend bei der Bereitstellung von Softwarelösungen für Heimdienstleistungsunternehmen ist.

Verizon

verizon.com

Verizon ist ein amerikanischer Mobilfunknetzbetreiber, der zuvor als separate Abteilung von Verizon Communications unter dem Namen Verizon Wireless firmierte.

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center ist eine Omnichannel-Kundenbindungslösung mit Sprach- und über 30 digitalen Kanälen, erweiterten KI-Optionen für Self-Service wie Bots, proaktiven Outreach-Tools und intelligenten virtuellen Agenten, die die Kundenabsichten verstehen. Es bietet über 300 vorgefertigte Integrationen (einschließlich führender CRMs) und eine vollständig integrierte, KI-gestützte Workforce-Engagement-Management- und Analyselösung. RingCentral Contact Center ist eng in die RingCentral MVP-Lösung integriert und bietet Kunden die Vorteile einer Sprachinfrastruktur der Enterprise-Klasse und integrierter Unified Communications, die eine nahtlose funktionsübergreifende Zusammenarbeit ermöglichen.

Tidio

tidio.com

Tidio ist ein weltweit führender Anbieter von Kundenservice-Software. Die benutzerfreundliche Plattform von Tidio ermöglicht es mehr als 300.000 Unternehmen weltweit, ihren Kunden intelligenteren und schnelleren Support zu bieten. Mit einer umfassenden Suite an Kundendienstlösungen bietet Tidio Live-Chat, Chatbots, Ticketing und KI-gestützte virtuelle Support-Agenten, um Sie bei der Lösung von Kundenproblemen und der Verbesserung Ihrer Konversionsraten zu unterstützen. Die Software von Tidio funktioniert auf allen wichtigen Content-Management-Systemen, E-Commerce-Plattformen und Social-Media-Kanälen. Tidio wurde 2013 gegründet, ist auf über 180 Mitarbeiter angewachsen und verfügt über Niederlassungen in San Francisco, Stettin und Warschau. Tidio bedient Kunden jeder Größe aus über 205 Ländern, darunter Mercedes, Shell und Praktiker. Das Live-Chat-Widget von Tidio wird jeden Monat von 510 Millionen einzelnen Benutzern aufgerufen.

Chatwoot

chatwoot.com

Chatwoot ist eine Open-Source-Kundensupportlösung, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kunden auf ihrer Website, Facebook-Seite, Twitter, WhatsApp, SMS, E-Mail usw. anzusprechen. Es ist eine Open-Source-Alternative zu Intercom, Drift, Freshchat usw. Verbinden Sie Ihre Kunden Konversationskanäle und unterhalten Sie sich mit Ihren Kunden von einem einzigen Ort aus. Fügen Sie ganz einfach neue Agenten zu Ihrem System hinzu und lösen Sie Gespräche ganz einfach. Chatwoot bietet Ihnen außerdem Echtzeitberichte zur Messung der Leistung Ihres Teams, vorgefertigte Antworten zur einfachen Beantwortung häufig gestellter Fragen und private Notizen, damit Agenten untereinander zusammenarbeiten können.

JotForm

jotform.com

Über 20 Millionen Benutzer vertrauen auf den Formular-Builder von JotForm und bieten eine einfache Möglichkeit, Online-Formulare von jedem Gerät aus zu erstellen und zu veröffentlichen. Das Unternehmen bietet über 10.000 vorgefertigte Formularvorlagen, über 100 Integrationen in Apps von Drittanbietern und erweiterte Designfunktionen und ist damit der führende Online-Formularersteller für Unternehmen auf der ganzen Welt. Es wird häufig zum Erstellen von Zahlungsformularen, Lead-Generierungsformularen, Registrierungsformularen, Kontaktformularen, Antragsformularen und mehr verwendet.

Housecall Pro

housecallpro.com

Housecall Pro unterstützt Fachleute bei allen Aspekten ihres täglichen Arbeitsablaufs, einschließlich: Auftragsplanung, Kundendatenbank, Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung, Technikereinsatz und vieles mehr. Es ist außerdem vollständig integriert und bietet Zugriff auf die Housecall-Verbraucherbuchungs-App. Housecall Pro ist ein Full-Service-Tool, mit dem Serviceprofis ihr gesamtes Geschäft über ihr Smartphone und ein kostenloses Webportal verwalten können. Die App wird zu einem wettbewerbsfähigen, niedrigen Preis angeboten und unterstützt Serviceprofis bei allen Aspekten ihres Arbeitsablaufs, einschließlich: QuickBooks Desktop- und Online-Integration, Auftragsplanung, Kundendatenbank, Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung, Technikereinsatz und vieles mehr. Es ist außerdem vollständig integriert und bietet Zugriff auf die Housecall-Verbraucherbuchungs-App. Housecall Pro schafft gleiche Wettbewerbsbedingungen, indem es kleine Unternehmen mit High-Tech-Tools zu äußerst wettbewerbsfähigen und niedrigen Kosten ausstattet, um besser auf dem Markt bestehen zu können, und ist ideal für Unternehmen mit 1 bis 30 Mitarbeitern. Es spart Zeit und Geld und bietet ein Kunden-Remarketing-Tool, das großes Potenzial hat, die Anzahl der Arbeitsplätze für Serviceprofis im Durchschnitt zu verdoppeln. Mit über 30 vertikalen Angeboten für den Heimservice-Bedarf ist Housecall Pro die einfachste Möglichkeit, die Kontrolle zu übernehmen und ein Unternehmen zu organisieren. Mit diesem All-in-One-Tool können Profis ihren Kunden etwas bieten, was ihre Konkurrenten nicht bieten können. Mit Housecall Pro können Unternehmen von Stift und Papier auf digital umsteigen und so ihre Arbeitsabläufe und Abläufe optimieren. Das Beste daran ist, dass es erschwinglich ist und sogar kleinen Unternehmen dabei hilft, ihre bestehende Kundendatenbank problemlos zu übertragen und zu importieren.

Gorgias

gorgias.com

Gorgias ist eine einzigartige Kundenservice-Plattform, die speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde, um in jeder Wachstumsphase einen mühelosen Kundenservice zu bieten. Mithilfe modernster Automatisierungs- und KI-Funktionen revolutioniert Gorgias die Art und Weise, wie Online-Shops die Customer Journey mit Omnichannel-Support, Chat, Makros, Regeln, Supportleistung und Umsatzstatistiken optimieren. Gorgias bedient derzeit mehr als 13.000 Händler im E-Commerce-Bereich, darunter Steve Madden, Glossier, BrüMate und TUSHY. Gorgias ist stolz darauf, eine zertifizierte B Corporation zu sein und ist führend in nachhaltigen und gerechten Praktiken am Arbeitsplatz.

Freshchat

freshchat.com

Freshchat (ein Produkt von Freshworks Inc.) ist eine Konversationslösung, die Unternehmen dabei hilft, mit Kunden über mehrere Kanäle wie Web-Chat, E-Mail, Telefon und soziale Kanäle wie WhatsApp, Instagram und iMessage in Kontakt zu treten. Freshchat bietet außerdem native KI-gestützte Chatbots, die einfach mit einem No-Code-Builder erstellt werden können und Unternehmen dabei helfen, personalisierten Self-Service in großem Maßstab bereitzustellen. Mit dem Journey Builder und den vorgefertigten Playbooks von Freshchat können Unternehmen den Bedürfnissen ihrer Kunden immer einen Schritt voraus sein und sie bei Bedarf proaktiv unterstützen. Freshchat bietet außerdem einen umfassenden Überblick über den Gesprächsverlauf des Kunden und andere relevante Informationen, wodurch die Agenten produktiver werden und personalisierte Erlebnisse bieten können.

Tradify

tradifyhq.com

Tradify ist die App der Wahl für Tausende von Handwerkern und Handelsunternehmern auf der ganzen Welt. Reduzieren Sie den Papierkram und steigern Sie die Produktivität; Und das alles, während Sie den Überblick darüber behalten, wo sich Ihre Mitarbeiter befinden und wo ihr nächster Job sein wird. Angebot, Terminierung, Nachverfolgung und Rechnungsstellung für alle Ihre Aufträge an einem Ort für eine einfache Workflow-Verwaltung – keine doppelten Eingaben mehr. Tradify ist das beste Tool für diesen Job. Zu den benutzerfreundlichen Funktionen von Tradify gehören: * Rechnungsstellung * Kostenvoranschlag und Angebotserstellung * Terminplanung und Personalmanagement * Stundenzettel * Buchhaltungsintegrationen * Online-Zahlungen * Echtzeitberichte * & mehr! Verfügbar auf Desktop, Tablet und Mobilgerät – überall und jederzeit. Tradify kann jedes Team in der Handels- und Dienstleistungsbranche verändern, insbesondere: * Elektrik und AV * Sanitär und Gas * HVAC & Kühlung * Bauwesen und Konstruktion * Instandhaltung und Wartung von Immobilien Hilfe und Support verfügbar: * Kostenlose Schulung und Support, damit Sie gleich beim ersten Mal richtig einrichten können. * Kostenlose wöchentliche Videodemos und 1:1-Komplettlösungen. * Weltweiter Support rund um die Uhr per Live-Chat, E-Mail oder Telefon. * Spezielles Help Center und Kunden-Community.

ServiceTitan

servicetitan.com

ServiceTitan ist die Softwareplattform zur Verwaltung eines Serviceunternehmens. Es wird von den weltweit führenden Dienstleistungsunternehmen verwendet und von über 100.000 Fachleuten als vertrauenswürdig eingestuft. Es enthält Best Practices der Branche, um Ihnen dabei zu helfen, Abläufe zu rationalisieren, den Umsatz zu verbessern, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten, Kosten zu senken und Ihr Unternehmen einfacher zu verwalten. ServiceTitan ist leistungsstark und dennoch einfach zu bedienen und vereint Planung, Versand, Rechnungsstellung, Vertrieb, Marketing, Berichterstellung und mehr in einer mobilen, cloudbasierten Plattform. Freuen Sie sich auf mühelose Auftragsbuchung, nahtlose Kommunikation mit Ihren Technikern, erweiterte Berichte, Anrufaufzeichnung und -verfolgung, papierlose Rechnungsstellung, unglaubliche visuelle Verkaufstools, die Möglichkeit, Kreditkarten vor Ort zu verarbeiten und vieles mehr. ServiceTitan hat einer wachsenden Zahl außergewöhnlicher Dienstleistungsunternehmen – wie George Brazil, Hunter Heat & Air, Gold Medal Service und Goettl – dabei geholfen, unglaubliche Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Interakt

interakt.shop

Erweitern Sie Ihr Geschäft mit der WhatsApp-API auf interakt. Informieren Sie sich über die WhatsApp-API-Preise, die API-Integration, die Funktionen von Geschäftskonten und mehr auf Interkat.ai. All-in-One-Toolset für Unternehmen, um WhatsApp für das Geschäftswachstum, WhatsApp für Marketing, WhatsApp für den Vertrieb, das Versenden von WhatsApp-Benachrichtigungen und mehr zu nutzen. Interakt wurde 2020 eingeführt und ist eine Full-Stack-Conversational-Marketing-, Vertriebs- und Supportplattform, die auf den offiziellen WhatsApp Business APIs aufbaut. Über 10.000 Unternehmen auf der ganzen Welt vertrauen auf Interakt, wenn es darum geht, den CAC zu senken, den Kunden-LTV zu verbessern und Wiederholungskäufe zu fördern. Die Plattform basiert auf derselben Technologie, die den MyGOV COVID Bot der indischen Regierung auf WhatsApp unterstützt, der 150 Millionen Benutzer und 600 Millionen Nachrichten verarbeitete. Darüber hinaus wurde der Welt das erste umfassende, umfassende Einkaufserlebnis auf WhatsApp für Jio Mart geboten. Diese Leistung wurde von Herrn Mark Zuckerberg selbst gewürdigt.

Sprout Social

sproutsocial.com

Sprout Social ist ein weltweit führender Anbieter von Social-Media-Management- und Analysesoftware. Die intuitive Plattform von Sprout stellt leistungsstarke soziale Daten in die Hände von mehr als 30.000 Marken, damit diese intelligentere und schnellere geschäftliche Auswirkungen erzielen können. Mit einer vollständigen Suite von Social-Media-Management-Lösungen bietet Sprout umfassende Veröffentlichungs- und Engagement-Funktionen, Kundenbetreuung, Interessenvertretung und KI-gestützte Business Intelligence. Die preisgekrönte Software von Sprout funktioniert in allen wichtigen sozialen Netzwerken und digitalen Plattformen.

Qualtrics

qualtrics.com

Qualtrics CoreXM wird von mehr als 13.000 Marken und 75 % der Fortune 500-Unternehmen verwendet und ist die vertrauenswürdigste, intelligenteste und skalierbarste All-in-One-Plattform für Experience Management. Qualtrics CoreXM ist das grundlegende Forschungstool zum Erstellen, Starten und Analysieren von Umfrageforschung. Mit CoreXM können Sie isolierte oder ausgelagerte Abläufe in eine ganzheitliche End-to-End-Plattform für alle Erkenntnisse integrieren, die Sie sammeln und nutzen möchten. Mit Funktionen und Lösungen für jede Abteilung hilft Ihnen CoreXM, Ihre Zielgruppen überall zu erreichen, und stellt sicher, dass Sie schneller als je zuvor Erkenntnisse erhalten. Sie können sogar Ihre eigenen Projekte erstellen oder von Qualtrics-Experten entworfene Projekte nutzen – für Marke, Kundeneinblicke, Produktforschung oder Mitarbeitererfahrung – damit Sie dort Maßnahmen ergreifen können, wo sie am meisten benötigt werden. Mit Qualtrics CoreXM ermöglichen Sie es jedem, umsetzbare Erkenntnisse zu erfassen, zu analysieren und zu teilen und diese zur Identifizierung oder Verbesserung bestehender Produkte, Dienstleistungen und Erfahrungen zu nutzen. Es ist an der Zeit, die Effizienz Ihrer Erlebnisdaten mit der weltweit flexibelsten Lösung für moderne Forschung und Feedback zu steigern. 1) Konzentrieren Sie sich auf die richtigen Ergebnisse. Stärken Sie jede Entscheidung mit prädiktiven Erkenntnissen und KI-gestützten Empfehlungen, um die richtigen Maßnahmen zu ergreifen und die Erfahrungen zu verbessern. Dazu gehören KI-gesteuerte Textanalysen, um offenes Feedback in großem Maßstab zu verstehen, Berichte für jeden Stakeholder und vieles mehr. 2) Anspruchsvolle Forschung leicht gemacht Erstellen, anpassen und ändern Sie jedes Forschungsprojekt in wenigen Minuten mit einer Point-and-Click-Benutzeroberfläche, von Doktoranden unterstützten Methoden und einer umfangreichen Bibliothek mit mehr als 100 Fragetypen und Vorlagen, die von Umfragewissenschaftlern entwickelt wurden. Alles ist sofort einsatzbereit, ohne dass jemals eine Codierung erforderlich ist. 3) Steigern Sie Geschwindigkeit und Agilität. Skalieren Sie den Zugriff auf Erfahrungserkenntnisse im gesamten Unternehmen mit speziell entwickelten Lösungen, Arbeitsabläufen und einfacher Zusammenarbeit. Hinzu kommt eine flexible Plattform mit unübertroffenen Integrationen in die Systeme, die Ihr Unternehmen bereits nutzt. 4) Sparen Sie Zeit und Geld. Standardisieren Sie Ihre Recherche auf einer einzigen Plattform, um ein umfassendes Aufzeichnungssystem für alle Ihre Befragtendaten aufzubauen. Werden Sie ein Forschungsexperte mit KI, der Ihnen die schwere Arbeit abnimmt und Empfehlungen zur Verbesserung der Umfragequalität und -kompatibilität gibt. 5) Konsolidieren und rationalisieren Sie die Forschung durch ein einheitliches System, das die Fähigkeit jedes Einzelnen verbindet und zentralisiert, Feedback zuzuhören, zu verstehen und darauf zu reagieren und Gelegenheiten zu nutzen, tiefer in Daten einzutauchen, persönliche Erfahrungen in großem Maßstab zu entwerfen und die Forschungseffizienz drastisch zu steigern. 6) Reduzieren Sie die Risikoexposition. Qualtrics CoreXM bietet unschlagbare Sicherheits-, Compliance- und Governance-Funktionen auf Unternehmensniveau und ist DSGVO-, HITRUST-, ISO 27001-zertifiziert und FedRAMP-konform. 7) Erweitern Sie Ihre Bandbreite mit Experten auf Abruf. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Daten härter für Sie arbeiten. Nutzen Sie unsere Forschungsdienste und unser Partnernetzwerk für Unterstützung bei Design, Analyse, Berichterstellung und Befragtenbeschaffung. Dank eines völlig flexiblen Engagement-Modells können Sie uns außerdem so oft oder so wenig in Anspruch nehmen, wie Sie benötigen. Wichtige Produktfunktionen von Qualtrics CoreXM - Von Experten entworfene Vorlagen - Drag-and-Drop-Umfrage-Builder - Automatisierte XM-Lösungen - Anpassbare Umfragethemen - Vollständige Tools für die Zusammenarbeit - Erweiterte Umfragelogik - Quotenverwaltung - Integrierte, KI-gesteuerte Methodik und Fragenqualitätsanalyse (ExpertReview) - KI-gestützte Analysen und Informationen (Stats iQ & Text iQ) - Kreuztabellen - REST-API-Zugriff für die Systemintegration - SMS-Verteilung - WCAG 2.0-konform - E-Mail- und Chat-Support

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (NYSE: NOW) sorgt dafür, dass die Welt für alle besser funktioniert. Unsere cloudbasierte Plattform und unsere Lösungen helfen dabei, Unternehmen zu digitalisieren und zu vereinheitlichen, sodass sie intelligentere, schnellere und bessere Wege finden können, um den Arbeitsablauf zu gestalten. So können Mitarbeiter und Kunden vernetzter, innovativer und agiler werden. Und wir alle können die Zukunft gestalten, die wir uns vorstellen. Die Welt arbeitet mit ServiceNow.

WATI

wati.io

Wati ist die führende Konversationsplattform, die auf der Business API von WhatsApp basiert und eine neue Dimension der Kundenbindung darstellt. Unsere benutzerfreundliche Software ermöglicht es über 8.000 Unternehmen in über 100 Ländern, personalisierte Gespräche in Echtzeit in großem Maßstab zu führen. Mit innovativen KI-Lösungen verändern wir die Art und Weise, wie Unternehmen kommunizieren: * Gemeinsame Posteingänge ermöglichen eine nahtlose Zusammenarbeit * Leistungsstarke Automatisierung steigert die Effizienz * Broadcast-Messaging bindet Kunden ein * Intelligente Chatbots bieten sofortigen Support Als schnell wachsendes globales SaaS-Startup setzen wir leidenschaftlich gerne Technologie ein, um sinnvolle Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden aufzubauen. Unser talentiertes, motiviertes Team vereint die Vision, Organisationen zu stärken und Verbindungen durch sinnvolle Gespräche neu zu definieren.

Crisp

crisp.chat

Crisp ist die ultimative All-in-one-Multichannel-Kundensupportplattform, die Unternehmen dabei hilft, sofort mit ihren Kunden oder Leads in Kontakt zu treten, die auf Support warten. Mit seinen sich schnell weiterentwickelnden Tools führt Crisp Unternehmen durch die kundenorientierte Revolution, indem es Gespräche nutzt, um Hyperwachstum anzukurbeln. Kunden nutzen Crisp, um potenziellen Kunden ein modernes Kundenlebenszykluserlebnis zu bieten, qualifiziertere Leads zu generieren, die Kundenunterstützung zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern, was zu einer globalen Umsatzsteigerung führt. Starten Sie noch heute kostenlos und schließen Sie sich 400.000 Unternehmen an, die Crisp auf Crisp.chat nutzen. Mit einer einfachen Benutzeroberfläche können Unternehmen einen gemeinsamen Posteingang für alle im Unternehmen erstellen. Crisp ist Ihr zentraler Ansprechpartner für die Verwaltung Ihrer Multichannel-Kundensupportstrategie. Während Sie Crisp verwenden, haben Sie Zugriff auf Folgendes: - Website-Chat-Widget - KI-Chatbot-Software und skriptbasierter Chatbot-Builder - Wissensdatenbank-Software - Drip-Kampagnensoftware - CRM-Software - Live-Übersetzung (Sprechen Sie wie ein Muttersprachler in der Sprache Ihrer Kunden) - MagicType (Sehen Sie in Echtzeit, was Ihre Kunden eingeben) - Bildschirmfreigabe (ohne zusätzliches Plugin erforderlich) - Mehrere Integrationen (Slack, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...) - viele weitere Funktionen

Front

front.com

Front ist die moderne Kundenserviceplattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kunden zu begeistern, ihre Teams einzubinden und stärkere Geschäfte aufzubauen. Sie haben den Helpdesk für die Teamzusammenarbeit in Echtzeit über alle Kundenkommunikationskanäle hinweg neu konzipiert und ihn dann mit KI und Automatisierung ausgestattet, um Probleme zu lösen und Teams dabei zu helfen, schneller zu arbeiten. Kunden erhalten außergewöhnlichen Service, egal ob sie eine einfache, sofortige Antwort oder personalisierte Hilfe zu ihren komplexesten Problemen suchen – und sie erhalten die Analysen und Erkenntnisse, die ihr Unternehmen benötigt, um ihr Kundenerlebnis zu optimieren. Über 8.500 Unternehmen aller Formen und Größen, von ClickUp bis Branch Insurance, von Echo Global Logistics bis Reed & Mackay, verlassen sich auf Front, um einen bahnbrechenden Service zu bieten, der Kunden gewinnt und ein Leben lang bindet.

Missive

missiveapp.com

Missive wurde 2015 in Quebec City, Kanada, ins Leben gerufen. Es besteht derzeit aus 3 Mitgründern und 2 Mitarbeitern. Missive ist eine App, die Team-Posteingänge und Chat unter einem Dach vereint. Es wurde im Hinblick auf die Zusammenarbeit entwickelt, um die Kommunikation Ihres Teams zu zentralisieren. Unter seinen vielen Funktionen bietet Missive vier Hauptfunktionen: - Team-Posteingänge. - Interner Team-Chat. - Regeln zur Automatisierung von Arbeitsabläufen. - Integrationen.

Helpwise

helpwise.io

Die Bindung von Kunden ist ebenso wichtig wie die Gewinnung neuer Kunden. Treue Kunden generieren mehr Umsatz und bescheren Ihnen Empfehlungen zum Nulltarif. Ein guter Kundenservice ist ein wesentlicher Bestandteil der Kundenbindung. Mit Helpwise ist die Verwaltung des Kundenservices einfach. 1. Richten Sie Ihr Kundenservice-Center buchstäblich in wenigen Minuten ein. 2. Kommunizieren Sie mit Kunden über alle Kanäle und arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen. 3. Schaffen Sie Verantwortlichkeit, indem Sie keine gemeinsamen Passwörter mehr verwenden. 4. Richten Sie Self-Service und Automatisierung ein. 5. Erhalten Sie umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung der Teamproduktivität und Kundenzufriedenheit. Helpwise lässt sich in E-Mail (z. B. support@, sales@, Careers@ usw.), Live-Chat, WhatsApp, SMS, soziale Medien und mehr integrieren. Beginnen Sie mit Helpwise, einer Kundendienstlösung, die den Umsatz Ihres Unternehmens steigert.

Field Nation

fieldnation.com

Field Nation ist der Arbeitsmarkt für IT-Außendienste, der Unternehmen und qualifizierte Techniker zusammenbringt, um im ganzen Land großartige Arbeit zu leisten. Unsere Plattform ermöglicht es Servicebereitstellungsteams, unabhängige Fachleute zu identifizieren und mit ihnen zusammenzuarbeiten, denen das Ergebnis genauso am Herzen liegt wie ihnen. Mit Field Nation können Unternehmen ihre vertrauenswürdige Belegschaft auf Abruf aufbauen und einsetzen, und Techniker können Arbeiten auswählen, die ihren Interessen, Fähigkeiten und ihrem Zeitplan entsprechen. Schaffen Sie eine bessere Arbeitsweise. Bauen Sie es mit Field Nation. DIE HERAUSFORDERUNG: Der Bedarf an qualifizierten Technikern ist so hoch wie nie zuvor. Es gibt viel zu tun, aber nicht genügend Arbeitskräfte. Unternehmen sind es zunehmend leid, aufgrund veralteter Talentstrategien die Kontrolle aufzugeben und ihre Kundenbeziehungen zu gefährden. Dennoch gibt es Menschen mit den Fähigkeiten und der Leidenschaft für den IT-Außendienst, die sich immer noch ihrem Beruf widmen, aber nicht dort, wo man sie erwarten würde. Sie wollen eine neue Arbeitsweise – Flexibilität, Autonomie und Freiheit. Field Nation hilft Außendienstleitern: ERGEBNISSE VERBESSERN >> Kontaktieren Sie direkt die Techniker, die Ihre Marke vertreten, und stellen Sie sicher, dass ihre Arbeit gemäß Ihren Spezifikationen abgeschlossen wird, bevor Sie auf „Genehmigen“ klicken. + 40 % Reduzierung der erneuten Besuche vor Ort im Vergleich zu Drittanbietern + 98 % Erfolgsquote bei über Field Nation abgeschlossenen Arbeiten SCHNELL REAGIEREN >> Die Vielfalt und Kompetenz qualifizierter Techniker auf dem Field Nation-Marktplatz ermöglicht es Ihnen, „Ja“ zu Ihren Kunden zu sagen, in der Gewissheit, dass Sie sich schnell an die Nachfrage anpassen können. + Beschaffungstechniker und Versand arbeiten bis zu 80 % schneller als Drittanbieter + 12 Minuten durchschnittliche Zeit bis zur ersten Anfrage in Großstädten + WOs in über 29.000 Postleitzahlen in den USA abgeschlossen. + 1 Mio. WOs werden jährlich an 425.000 Standorten abgeschlossen + Qualifizierte Techniker mit Erfahrung in über 20 Servicearten KOSTEN SENKEN >> Eliminieren Sie den Margin-Stack von Drittanbietern und zusätzliche Gebühren und behalten Sie gleichzeitig die Kontrolle über Ihre Lohnsätze. + Einblick in die aktuellen Marktpreise nach Art der Arbeit und Region + Erzielen Sie bis zu 20 % Arbeitskosteneinsparungen gegenüber Drittanbietern und bis zu 30 % Arbeitskosteneinsparungen gegenüber W2s

Superchat

superchat.de

Superchat ist eine All-in-One-Messaging-Software für Unternehmen. Über die Plattform können Unternehmen verschiedene digitale Kommunikationskanäle wie WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram und E-Mail in einem universellen Posteingang bündeln. Dies ermöglicht es Unternehmen, über den Kanal ihrer Wahl persönlich und einfach mit Interessenten und Kunden zu kommunizieren, was die Kommunikation rationalisiert und effizienter macht. Neben der Bündelung verschiedener Kommunikationskanäle bietet Superchat weitere Funktionen, die Unternehmen beim Aufbau von Kundenbeziehungen sowie bei der Vereinheitlichung und Automatisierung der Kommunikation unterstützen sollen.

Workiz

workiz.com

Workiz ist die führende Business-Management-Plattform in der Außendienstbranche. Über 110.000 Profis vertrauen darauf, ihren Umsatz zu steigern, mehr Aufträge zu gewinnen und ihre Abläufe zu verwalten. Verwalten Sie Aufträge direkt vor Ort und behalten Sie mit unserer benutzerfreundlichen mobilen App den Überblick über Ihr Unternehmen, egal wo Sie sich befinden * Steuern Sie Ihr Unternehmen von der Straße aus Sie können die Kommunikation zwischen Technikern und Kunden verwalten, tägliche Aufgaben überprüfen und die Verwaltung erledigen, wo immer Sie sind. * Passen Sie sich vollständig Ihrem Team an Mit der vollständig synchronisierten App und Plattform werden Ihre Techniker und Disponenten in Echtzeit über neue Aufträge und Planänderungen informiert. * Auftragsverwaltung unterwegs Optimieren Sie Ihre Prozesse und halten Sie Ihre Teams organisiert, damit sie ihre Aufgaben schneller erledigen und Ihre Kunden zufrieden stellen.