Seite 23 - Alternativen - Emplifi

NewsWhip Analytics

newswhip.com

NewsWhip ist eine prädiktive Media-Insights-Plattform, die Kommunikations- und Insights-Experten dabei hilft, den Ruf ihrer Marke proaktiv zu überwachen und zu verteidigen. Wir verfolgen die Web-Abdeckung und alle wichtigen sozialen Netzwerke in Echtzeit und helfen Ihnen, die plattformübergreifende Abdeckung zu quantifizieren und die Auswirkungen auf Ihre Marke vorherzusagen. Wir arbeiten mit Kommunikations- und Insights-Teams an vorderster Front des Reputationsmanagements zusammen und geben ihnen den Kontext, den sie benötigen, um die besten Entscheidungen zu treffen, wenn sie Live-Events verwalten, das Nachrichten-Ökosystem überwachen oder Stakeholder im gesamten Unternehmen auf dem Laufenden halten. Die einzigartige Fähigkeit von NewsWhip, die Auswirkungen jeder Nachrichtenmeldung oder jedes Social-Media-Beitrags zu quantifizieren und vorherzusagen, ist der Grund, warum uns globale Marken wie Google, Tinder, Deloitte, Nissan, Walmart und mehr vertrauen.

NewsWhip Spike

newswhip.com

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk ist eine moderne Helpdesk-Software, die den Kundenservice vereinfacht. Leistungsstark, anpassbar und budgetfreundlich ermöglicht es Unternehmen, Supportabläufe zu rationalisieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Präsentiert von Syncfusion, einem Anbieter von Softwarekomponenten und Frameworks, der sich seinen Ruf sowohl auf der Stärke seiner Produkte als auch auf der Qualität der unterstützenden Supportdienste aufgebaut hat.

MikMak

mikmak.com

MikMak ist die weltweit führende Plattform zur E-Commerce-Beschleunigung für Multichannel-Marken und bietet Analyse- und E-Commerce-Aktivierungssoftware, um Produktherstellern und CPG-Unternehmen dabei zu helfen, das Online-Verhalten ihrer Verbraucher zu verstehen, den besten Einsatz von Marketinggeldern zu ermitteln und Online-Verkäufe anzukurbeln.

Ticksy

ticksy.com

Helpdesks für zufriedene Kunden. Für Supportmitarbeiter ist Ticksy ein Hauch frischer Luft und eine kinderleichte Bedienung. Aber was noch wichtiger ist: Es ist eine absolute Freude für Ihre Kunden.

Questback

questback.com

Questback ist eine leistungsstarke, personenbezogene Feedback-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, Kunden zu verstehen, Mitarbeiter einzubinden und Märkte zu übertreffen. Questback ist ein Online-Umfrage- und Feedback-Softwareunternehmen mit Hauptsitz in Oslo, Norwegen. Das Unternehmen bietet Online-Datenerfassungs- und Analyselösungen für Enterprise Feedback Management, einschließlich Marktforschung, Kundenzufriedenheit und -bindung, Produkt- und Konzepttests, Mitarbeiterbewertungen, Personenanalysen und Online-Feedback. Questback bedient Unternehmen in mehr als 50 Ländern mit Tausenden von Kunden auf der ganzen Welt und arbeitet mit über einem Drittel der Unternehmen auf der Forbes-Top-100-Liste zusammen.

Reputation

reputation.com

Reputation ist die einzige Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, ihr Markenversprechen zu erfüllen, indem sie ihre Reputationsleistung in Echtzeit und überall misst, verwaltet und skaliert. Der Reputation AI-gestützte Produktstapel fungiert als Augen und Ohren eines Unternehmens in den Bereichen, in denen Kunden sprechen, posten, bewerten und empfehlen. Er analysiert große Mengen öffentlicher und privater Feedback-Daten, um prädiktive Erkenntnisse zu gewinnen, auf die Unternehmen reagieren und ihre Ergebnisse verbessern können Online-Reputation.

Shareablee

shareablee.com

Jetzt ein Teil von Comscore (NASDAQ: SCOR) Shareablee war die erste und einzige Messlösung auf Branchenebene für Medienunternehmen und Marken, die die Wirkung und Wirksamkeit ihrer plattformübergreifenden Social-Media-Kampagnen verstehen wollten. Die Plattform ist weltweit verfügbar und hat Kunden in 15 Ländern weltweit. Shareablee erfasst Echtzeit-Interaktionen von mehr als 850 Millionen Verbrauchern anhand seines globalen Wörterbuchs aus Marken, Verlagen, Fernsehsendungen, Influencern und Prominenten. Mit einer Liste von Plattformkunden, die aus vielen branchenführenden Medienunternehmen und Marken besteht, darunter die NBA, WWE Warner Bros., P&G, Hulu, NBC, AOL und Luxottica. Die Plattform umfasst auch Abonnenten führender Werbeagenturen, vertreten durch Publicis, WPP, Maxus und Interpublic Group. Shareablee wurde mit zahlreichen Preisen ausgezeichnet, unter anderem mit der Ernennung zum Unilever Foundry Award-Gewinner, und CEO und Gründerin Tania Yuki wurde mit dem L’Oreal Founders Award for Innovation in Technology ausgezeichnet.

Insense

insense.pro

Insense ist eine Creator-Marketing-Plattform, die eine globale Community von über 20.000 Mikro-Influencern mit Marken und Agenturen verbindet, um UGC zu beschaffen, Influencer-Kampagnen zu verwalten und Whitelist-Anzeigen auf Meta und TikTok zu schalten. In nur 10–15 Tagen können Sie Ihre leistungsstarken Mobile-First-Creatives erhalten, sich direkt mit verifizierten und eingebundenen Erstellern verbinden und mit einem Klick Zugriff auf die Whitelist für Influencer erhalten. Insense unterstützt mehr als 1.500 Marken und Wachstumsagenturen in den USA, Kalifornien, Großbritannien, Australien und Deutschland in Branchen wie Schönheit und Hautpflege, Konsumgüter, Mode und Bekleidung, Lebensmittel und Getränke und anderen bei der Erstellung von UGC-Anzeigen-Creatives und Whitelists es durch unsere Integrationen.

Feedier

feedier.com

Feedier ist eine Customer-Intelligence-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Kunden vollständig zu verstehen und Ihrem Unternehmen dabei zu helfen, sich besser und schneller zu wandeln. Feedier soll jedem Team in Ihrem Unternehmen dabei helfen, Maßnahmen zur Optimierung der Bindung, Zufriedenheit und des gesamten Kundenerlebnisses zu ergreifen. Die Plattform bietet mehrere wichtige Vorteile: - Zentralisierung des Feedbacks in Echtzeit: Sammeln Sie Ihr gesamtes Kundenfeedback auf unterschiedliche Weise und aus verschiedenen Quellen auf einer einzigen Plattform. - Präzise Erkennung von Reizstoffen: Identifizieren Sie proaktiv auftretende Probleme, damit Sie schnell Abhilfemaßnahmen ergreifen können. - Bereichern Sie Kundendaten: Nutzen Sie die Synergien zwischen Ihren Geschäfts- und Feedbackdaten, um eine vollständige Mikro- und Makroperspektive auf die Kundenzufriedenheit zu erhalten. - NLP-gestützte Textdatenanalyse (Verarbeitung natürlicher Sprache): Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von KI und NLP, die auf Ihren Daten trainiert wurden, um ein tiefgreifendes Verständnis der Trends, Gefühle und Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erlangen. - Intuitive Datenanalyse: Verfolgen Sie alle Ihre KPIs durch intuitive, skalierbare und gemeinsam nutzbare Berichte, sodass Sie die Daten einfach interpretieren und kollektive datengesteuerte Entscheidungen treffen können. - Nahtlose Integration mit Geschäftstools: Verbinden Sie Daten durchgängig, um eine schnelle Problemlösung und kontinuierliche Verbesserung zu fördern. Verabschieden Sie sich von einer klaren und effektiven Strategie für eine schnellere Transformation, indem Sie die Leistungsfähigkeit von Feedier nutzen. Geben Sie Ihren Kunden eine Stimme, verstehen Sie ihre Bedürfnisse, Erwartungen und Motivationen.

Customer Monitor

customermonitor.com

Customer Monitor ist eine vollständig verwaltete Plattform für das Kundenerlebnismanagement, die von Perceptive entwickelt wurde. Durch regelmäßige Kurzumfragen sammelt und analysiert Customer Monitor automatisch Kundenfeedback, um wichtige Themen und Trends aufzudecken. Diese Ergebnisse sind über ein intuitives interaktives Dashboard zugänglich. Hinter Customer Monitor steht ein engagierter Experte für Kundenerlebnisse. Dieser Experte kombiniert innovative Forschungsmethoden, strategisches Know-how und Change-Management-Ansätze, um Kundenerlebnisprogramme bereitzustellen, die die richtigen Maßnahmen den richtigen Momenten der Customer Journey zuordnen. * Net Promoter Score: Das Herzstück von Customer Monitor ist der Net Promoter Score, eine weltweit anerkannte Methode, die über die Kundenzufriedenheit hinausgeht und die Interessenvertretung misst, die eng mit Kundentreue und -vertrauen verknüpft ist. Mit wachsenden Marken ist ein hohes Maß an Interessenvertretung verbunden, insbesondere mit der zunehmenden Verbreitung von E-Mundpropaganda. * Identifizieren Sie Stärken und Schwächen: Customer Monitor analysiert Kundenfeedback, um Schlüsselthemen zu identifizieren und zu verfolgen, die sich positiv oder negativ auf das Kundenerlebnis auswirken – und in welchem Ausmaß. Dies ermöglicht die Identifizierung und Priorisierung verbesserungswürdiger Bereiche. * Identifizieren und retten Sie gefährdete Kunden: Die MARC-Funktion von Customer Monitor benachrichtigt relevante Teammitglieder über einen gefährdeten Kunden und ermöglicht die Verfolgung und Verwaltung des Lösungsprozesses. Dies ermöglicht es dem Team, den Kreis der Probleme zu schließen, bevor sie zu Problemen eskalieren und den Ruf der Marke schädigen. * Entdecken Sie Trends. Sehen Sie die Auswirkungen: Customer Monitor verfolgt wichtige Kennzahlen zum Kundenerlebnis im Laufe der Zeit und ermöglicht so die Erkennung wichtiger Trends sowie die Darstellung der Auswirkungen eingeführter Änderungen. * Kundendaten sind geschützt und sicher: Perceptive ist ISO 27001-akkreditiert, was bedeutet, dass Customer Monitor die höchsten globalen Standards für Informationssicherheitsmanagement erfüllt. Dieser Standard an Datensicherheit und -prozess ermöglicht das sichere Hosten und Schützen von Kundendaten. * Maßgeschneiderte Erkenntnisse: Der Net Promoter Score ist nur eine Linse zur Messung des Kundenerlebnisses. Customer Monitor unterstützt eine Reihe verschiedener Frageformate und ergänzende Kennzahlen, darunter Zufriedenheit, Kundenaufwand und Bindungswahrscheinlichkeit. Der Experte wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um ein Programm zu liefern, das die richtigen Maßnahmen den richtigen Kundenkontaktpunkten zuordnet. * Tieferes Verständnis: Zeigen Sie Umfrageergebnisse nach wichtigen Kundensegmenten an. Sie können beispielsweise Schlüsselthemen und Trends auf der Ebene einer Filiale, eines Gebiets, eines Produkts, eines Account Managers oder einer beliebigen Kombination davon identifizieren. Der Experte ermittelt gemeinsam mit Ihnen die für Ihr Unternehmen wichtigsten Ansichten. * Einfach und benutzerfreundlich: Eine der größten Stärken von Customer Monitor ist seine Einfachheit. Auf die Plattform kann über mehrere Geräte zugegriffen werden, und die Dashboards sind benutzerfreundlich gestaltet. Die Informationen werden so präsentiert, dass sie für neue Benutzer leicht zu verstehen und zu verstehen sind, was die Berichterstellung zum Kinderspiel macht. * CRM-Integration: Customer Monitor verfügt über eine API, was bedeutet, dass es in die meisten CRMs integriert werden kann, um einen bidirektionalen Datenfluss zu ermöglichen.

TheySaid

theysaid.io

Herkömmliche Umfragen greifen zu kurz – sie sind langsam zu erstellen, schwer zu analysieren und es fehlt ihnen der Kontext, der für kluge Entscheidungen erforderlich ist. Die Conversational AI Surveys von TheySaid bieten eine bessere Möglichkeit: * Gewinnen Sie 10x tiefere Einblicke mit kontextreichen Antworten. * Starten Sie Umfragen ganz einfach in wenigen Minuten. * Steigern Sie das Engagement durch interaktive 1:1-Gespräche. * Vereinfachen Sie die Analyse mit Zusammenfassungen und Abfragen in natürlicher Sprache. * Automatisieren Sie Nachverfolgungen, um Erkenntnisse in großem Maßstab in Maßnahmen umzusetzen.

SalesLens

saleslens.io

Steigern Sie Umsatz und Kundenservice mit KI-gestützter Konversationsanalyse. Mit SalesLens können Sie alle Gespräche Ihres Teams an einem Ort analysieren und detaillierte Berichte und Analysen erhalten, die genau zeigen, wo Leistungsverbesserungen vorgenommen werden können. Sie können auch automatisiertes Coaching einrichten, damit Ihr Team lernen und sich verbessern kann.

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic widmet sich der Revolutionierung von Robotic Process Automation (RPA) und Conversational AI für Unternehmen und nutzt modernste Natural Language Understanding (NLU)-Technologie, um fortschrittliche Chatbots, Voicebots, automatische Spracherkennung (ASR) und Text-to- zu erstellen. Speech (TTS)-Lösungen und Retrieval Augmented Generation (RAG)-Pipelines mit Large Language Models (LLMs).

Cust

cust.co

Elite -Kundenerfolgsteams werden mit Cust -KI -Agenten besser. AI -Agenten ermöglichen es CSMS, selbst Ihre kleinsten Kunden kennenzulernen. Verwandelt diese Erkenntnisse in personalisierte Erfolgspläne. Empfiehlt die nächstbeste Aktion über die Customer Journey. CUST ist eine autonome Kundenerfolgsplattform, die für kleinere Kunden das High-Touch-Erlebnis ermöglicht. Die Plattform bietet Unternehmen KI-Agenten, die ihre Long-Tail-Kunden proaktiv kennenlernen. Verwandelt diese Erkenntnisse in einen personalisierten Erfolgsplan. Beeinflusst ihre Entscheidungen über die Full Customer Journey - vom Onboarding bis zur Erneuerung.

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine ist eine preisgekrönte proaktive Konversations-KI-Technologie, die von großen Unternehmen aller Branchen zur Automatisierung der Kundenkommunikation eingesetzt wird. Mit ContactEngine können Sie als Unternehmen einen proaktiven Kundenservice bieten – indem Sie mit Kunden über die Kanäle interagieren, mit denen sie am vertrautesten sind, bevor sie Sie kontaktieren müssen. ContactEngine AI startet und führt intelligente Gespräche, verändert die Effizienz und Kosten Ihres Betriebs und revolutioniert Ihr Kundenerlebnis. ContactEngine wird international in zahlreichen Branchen eingesetzt, darunter Telekommunikation, Banken, Versicherungen, Einzelhandel und Versorgungsunternehmen. Zu den Kunden zählen Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media und Whirlpool. ContactEngine ist in Privatbesitz.

Alivo

alivo.ai

Alivo automatisiert die Kundenkommunikation und hilft Unternehmen dabei, sofortige, personalisierte und intelligente Interaktionen bereitzustellen, die das Geschäft tatsächlich vorantreiben. Seine fortschrittliche KI-Technologie ermöglicht nahtlose und effiziente Gespräche und ermöglicht es Unternehmen, ihre Reichweite zu vergrößern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Alivo hilft Home-Service-Unternehmen, mehr Leads zu gewinnen, sie schneller umzuwandeln und Folgegeschäfte mit einer KI-gestützten Lead-Management-Plattform anzukurbeln.

Whelp

whelp.co

Whelp reduziert die Wartezeit für Ihre Kunden um 60 % und hilft Ihrem Unternehmen, schnellere und umfassendere Erlebnisse mit einem KI-basierten Chatbot, Omnichannel-Messaging und einem einheitlichen Posteingang zu liefern. Sie bieten außerdem die fortschrittlichsten Berichte, mit denen Sie die Team- und Unternehmensleistung messen und verfolgen können, um ein optimierteres und angenehmeres Kundensupporterlebnis zu erzielen.

Robylon AI

robylon.ai

Robylon ist eine KI-gestützte Kundensupportplattform, die die Supportanfragen Ihres Unternehmens per E-Mail, Tickets, Chat, WhatsApp und Telefon bearbeiten kann. Es automatisiert über 80 % der Abfragen, verbessert die Lösungszeiten um über 90 % und trägt dazu bei, die Kosten um über 30 % zu senken. Das wichtigste Wertversprechen von Robylon: 1) 80 % der Kundenanfragen werden automatisch von KI-Agenten gelöst 2) Rest 20 % der Anfragen werden von unseren hauseigenen menschlichen Agenten bearbeitet 3) 90 % Reduzierung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit (AHT) und 30 % Reduzierung der Kosten 4) Alle 3 Kanäle werden unterstützt: Tickets/E-Mails, Voice und Chat/Social (WhatsApp, Instagram usw.) 5) Abrechnung nur für die gelösten Anfragen 6) Über 40 Sprachen werden unterstützt

Pulsedesk

pulsedesk.com

Universelles Helpdesk-System – Sammeln, Verwalten und Analysieren von Kundenanfragen aus allen Kanälen in einem einzigen „Fenster“ Pulsedesk ist ein flexibler, zuverlässiger Helpdesk, der Multichannel-Kundensupport bietet. Benutzer erhalten eine breite Palette an Tools zur Automatisierung von Routineprozessen und zur Einhaltung von SLA-Anforderungen sowie einen äußerst reaktionsschnellen technischen Support. Es ist auch einfach, Software von Drittanbietern zu integrieren, eine Wissensdatenbank zu erstellen, ein Kundenportal zu starten und Ihr eigenes Web-Widget im Pulsedesk-System einzurichten.

Parloa

parloa.com

Parloa ist ein führendes globales KI-Unternehmen mit der Vision, jede Kundeninteraktion so einfach zu machen wie ein Gespräch mit einem Freund. Sie verbessern das Kundenserviceerlebnis mit ihrer AI Agent Management Platform. Diese Plattform der Enterprise-Klasse automatisiert Contact Center, indem sie die volle Leistungsfähigkeit generativer KI sicher und zuverlässig im Kontext von Verbraucherinteraktionen nutzt. Es kombiniert hochqualifizierte persönliche KI-Agenten, die natürliche und einzigartige Gespräche mit jedem Kunden führen, mit KI-Unterstützung für menschliche Agenten, wenn diese am Telefon sind. Globale Marken vertrauen darauf, dass Parloa mit ihren Kunden in Kontakt tritt und dafür sorgt, dass sie sich durch außergewöhnliche Erlebnisse gehört fühlen, die die Zufriedenheit steigern, Verkäufe fördern und Loyalität aufbauen. Parloa wurde 2018 von Malte Kosub und Stefan Ostwald mit Büros in Berlin, München und New York gegründet.

Mava

mava.app

Die ultimative Kundensupport-Plattform für Community-orientierte Unternehmen. Unterstützen, reagieren, verfolgen und optimieren Sie den Support von einem Ort aus, wo immer sich Ihre Benutzer befinden. Mava baut eine Kundensupportplattform für Community-orientierte Unternehmen auf.

IrisCX

iriscx.com

IrisCX ermöglicht eine Welt einfacher, effektiver und vorhersehbarer B2C-Kundenerlebnisse. IrisCX unterstützt Benutzer bei der Erfassung von Fehlern und dokumentiert die Aufgaben automatisch, sodass sie für das Personal handlungsbereit sind, wodurch Zeit und Ressourcen gespart werden. IrisCX nutzt Smart Video, um Verbraucherprobleme schneller zu lösen. Mit der Kundeninteraktionsplattform von IrisCX können Verbraucher ihr Problem entweder selbst einschätzen, einen Termin für ein Gespräch mit einem Serviceexperten vereinbaren oder einem Serviceexperten zeigen, was ihnen am Herzen liegt, um in Echtzeit Hilfe zu erhalten. Die für Unternehmen konzipierte Plattform von IrisCX erfasst Daten in einer Selbsthilfeumgebung für Verbraucher. Heimproduktunternehmen erhalten Einblicke in die Art und Weise, wie Verbraucher ihre Produkte auswählen, einrichten und unterstützen. Mithilfe von Daten und Analysen aus aufgezeichneten Sitzungen können Hersteller von Heimprodukten ein besseres Kundenerlebnis bieten, indem sie Verbrauchern bei Bedarf helfen und bessere Produkte entwickeln, indem sie häufig auftretende Probleme lösen.

Propane Chat

propanechat.com

Reagieren Sie mit ChatGPT auf Kundennachrichten Maßgeschneiderter KI-Chatbot, unterstützt von ChatGPT, der die Fragen Ihrer Kunden in Sekundenschnelle beantwortet. Der Chatbot wird bei der Installation sofort auf den Inhalt Ihrer Website trainiert. Propane Chat ist direkt in Wix Chat integriert, sodass Sie die Konversation jederzeit sehen und steuern können. Fügen Sie zusätzliche Schulungsdokumente und Chat-Korrekturen hinzu, um Propane Chat weiter anzupassen und zu trainieren

Hornbill

hornbill.com

Hornbill ist ein Innovator cloudbasierter Technologien und Anwendungen für die geschäftliche Zusammenarbeit, die Teams einbeziehen, Abläufe optimieren und bessere Kundenerlebnisse bieten. Unsere neue kollaborative Service-Management-Anwendung kombiniert zwei Jahrzehnte ITSM-Erfahrung mit einer leistungsstarken, innovativen Kollaborationsplattform, die es Teams ermöglicht, sich überall, jederzeit und in jeder Sprache zu vernetzen. Die Software von Hornbill unterstützt Kunden an Tausenden von kommerziellen und staatlichen Standorten weltweit.

LimeChat

limechat.ai

LimeChat unterstützt E-Commerce-Marken beim Verkauf, Support und Marketing auf WhatsApp. Sie waren Pioniere des WhatsApp-Commerce und arbeiteten mit über 300 führenden Marken wie HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes und Snitch zusammen. Sie tragen dazu bei, CAC zu reduzieren, die Kundenbindung zu steigern und erstaunliche Erlebnisse über WhatsApp zu bieten, was über 10 % ihres Online-Umsatzes ausmacht. Ihr Fokus liegt darauf, Unternehmen dabei zu helfen, außergewöhnliche Erlebnisse auf WhatsApp zu schaffen! Was macht sie zum Vorreiter im WhatsApp-Erlebnis? 👉 GPT-basierte Chatbots für Erfahrungen auf menschlicher Ebene 👉 2-Wege-WhatsApp-Kampagnen für 2x ROI ohne Spam 👉 KI-gestütztes CRM für den E-Commerce 👉 Die leistungsstärksten Click-to-WhatsApp-Anzeigen Sie würden Unternehmen gerne eine maßgeschneiderte Beratung bieten, um ihnen das beste Erlebnis auf WhatsApp zu bieten.

Glia

glia.com

Glia ist der Marktführer und Pionier des Unified Interaction Management – und definiert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, neu. Die ChannelLess™-Plattformarchitektur von Glia ermöglicht nahtlose Kundeninteraktionen über Callcenter-, Digital-, Web- und KI-Automatisierung hinweg. Glia erfindet die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kunden in einer digitalen Welt unterstützen, neu. Die Lösung von Glia bereichert Web- und Mobilerlebnisse durch digitale Kommunikationsmöglichkeiten, Zusammenarbeit auf dem Bildschirm und KI-gestützte Unterstützung. Glia hat mit mehr als 300 Banken, Kreditgenossenschaften, Versicherungsgesellschaften und anderen Finanzinstituten auf der ganzen Welt zusammengearbeitet, um durch digitalen Kundenservice die Umsatz- und Endergebnisse zu verbessern. Das Unternehmen wird von Analysten für seine Innovationen gewürdigt – darunter Gartner als „Cool Vendor“ – und hat über 150 Millionen US-Dollar an Finanzmitteln von Top-Investoren eingesammelt.

Aquant

aquant.ai

Die Service Co-Pilot-Plattform von Aquant hilft Unternehmen dabei, Servicekosten zu senken, das Kundenerlebnis zu verbessern und die beste Lösung für jedes servicebezogene Problem zu finden. Mithilfe eines servicedomänenspezifischen Verarbeitungsmodells natürlicher Sprache analysiert die Best-Practice-Engine von Aquant Servicedaten, einschließlich Arbeitsaufträgen, Protokollen, Handbüchern und Notizen. Anschließend verbessert es die KI-Leistung, indem es Expertenwissen in synthetische Daten umwandelt und Service Co-Pilot so trainiert, dass er sich auf der Grundlage von Feedback und nicht auf fest codierten Arbeitsabläufen anpasst. Aquant versetzt jeden Beteiligten (z. B. den Endkunden, den Contact-Center-Agenten oder den Außendiensttechniker) in die Lage, Probleme wie ein Experte zu diagnostizieren und zu lösen. Die Plattform ermöglicht es Führungskräften, Serviceleistungstrends zu analysieren und auf der Grundlage von Daten strategische Entscheidungen zu treffen.

Deepser

deepser.com

Deepser S.r.l. ist ein Softwarehaus, das innovative Produkte und Dienstleistungen mit hohem technologischen Wert entwickelt, produziert und vertreibt. Sein Hauptprodukt ist Deepser, eine ITSM-Plattform. Deepser ist eine innovative und intuitive IT-Service-Management-Lösung mit einer interaktiven Weboberfläche. Damit können Sie Geschäftsprozesse verwalten, Supportanfragen organisieren, den Einsatz von Unternehmensressourcen optimieren und die Kundenzufriedenheit verbessern. Die ITSM-Software respektiert das ITIL-Framework; Seine innovativen Automatisierungsalgorithmen ermöglichen eine schnelle Implementierung. Die Möglichkeit der einfachen Integration mit anderer Software macht Deepser zu einer praktischen und intelligenten Option für Unternehmen jeder Branche und Größe. Deepser ist eine Unternehmenssuite, die folgende Module bietet: Service & Help Desk, IT Asset Manager, CMDB, CRM, Crontract Management, Wissensdatenbank, Passwort-Manager, Dashboards, Chat, Board, Berichte und viele mehr.

Thena

thena.ai

Thena ist die moderne Ticketing-Plattform für den B2B-Kundensupport mit KI-Superkräften. Führende B2B-Marken wie Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack und Incident.io nutzen Thena, um ihr Kundenerlebnis mit KI und Echtzeit-Messaging zu verbessern.