Embrace
embrace.io
Embrace versetzt Ingenieure in die Lage, die Komplexität mobiler Anwendungen zu bewältigen, um bessere und ausdrucksstärkere Erlebnisse zu schaffen. In einer Zeit, in der Mobilgeräte wichtiger denn je sind, sehen sich Teams häufig mit fragmentierten Lösungen, fehlenden Daten und der Unfähigkeit konfrontiert, Probleme aufzudecken. Mit Embrace können Ingenieure die Auswirkungen von Problemen anhand eines detaillierten technischen Kontexts identifizieren, priorisieren und diese sofort beheben. Indem Embrace Rätselraten eliminiert, zeigt es Möglichkeiten auf, die Leistung zu perfektionieren und die bestmöglichen Erlebnisse zu schaffen.
Thematic
getthematic.com
Erhalten Sie mit der KI-gestützten Plattform von Thematic in Sekundenschnelle gezielte und genaue Erkenntnisse aus Ihrem Kundenfeedback. Wandeln Sie unstrukturiertes Feedback ganz einfach in klare, spezifische und umsetzbare Themen um, ohne Einrichtungskosten. Mit Thematic können Sie schnell und einfach Erkenntnisse gewinnen, die Ihnen helfen, das Kundenerlebnis, die Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Thematic wandelt verrauschtes Text-Feedback über jeden Kanal in Erkenntnisse um, um Dienstleistungen, Produkte und Kundenerlebnisse zu verbessern. Sie haben es für jeden einfacher gemacht, Kundeneinblicke und -analysen zu erhalten und so schneller bessere Entscheidungen zu treffen! Die KI von Thematic liefert eine thematische Analyse von Feedback-Daten in großem Maßstab: Deshalb werden sie Thematic genannt! Die KI-Analyse ist transparent und flexibel, sodass Sie die KI ganz einfach anleiten können, um Ihre Geschäftsfragen direkt zu beantworten. Nutzen Sie die Plattform, um herauszufinden, was für Kunden wichtig ist, was Ihre Kennzahlen beeinflusst und warum. Es ist einfach, sich mit Problemen auseinanderzusetzen und die Auswirkungen auf Ihre Kennzahlen zu quantifizieren. Mit Thematic Answers können Sie sich jetzt auf die Trust-Ebene von Thematic verlassen und gleichzeitig die Leistungsfähigkeit der generativen KI nutzen, um allen schneller hochwertige Erkenntnisse zu liefern.
Playvox
playvox.com
Playvox ist die führende Software zur Optimierung der Leistung von Kundendienstmitarbeitern. Playvox lässt sich in die meisten großen Contact-Center-Plattformen integrieren und ermöglicht Teams, ihren gesamten Qualitätssicherungsprozess auf einer praktischen Plattform anzuzeigen, zu analysieren und zu verwalten. Optimieren Sie Ihren Qualitätssicherungsprozess, motivieren, coachen und schulen Sie Ihre Agenten und stärken Sie Ihr gesamtes Team mit transparenten Echtzeitmetriken. Überwachen Sie den Service, messen Sie KPIs und verzichten Sie schließlich auf Tabellenkalkulationen.
Wondering
wondering.com
Wondering ist die A-geführte Benutzerforschungs- und Interviewplattform. Wir helfen Produkt- und UX-Teams, schnelleres Kundenfeedback zu Designs und neuen Konzepten in jeder Sprache zu erhalten und mit KI-gestützter Forschung bessere Produkte zu entwickeln.
UserQ - Tester
userq.com
UserQ ist die erste Lösung für die vollständige Remote-Benutzerforschung, die sich an Forscher und Tester in der MENA-Region richtet – mit arabischen und englischen Testoptionen und unter Einsatz einer Gruppe lokaler Tester. Unser Ziel ist es, die UX-Forschung für jede Marke, jeden Manager und jeden Forscher in der MENA-Region zugänglich zu machen. Mit unserem UserQ-Panel erhalten Sie sofortigen Zugriff auf über 10.000 Benutzer in der MENA-Region mit 100 Nationalitäten und unterschiedlichen Bevölkerungsgruppen. Sie können aus einem breiten Spektrum an Qualitätstestern rekrutieren, die zu Ihrer Zielgruppe passen. Zu unseren Remote-Testtools gehören die beliebtesten Lösungen, mit denen Sie innerhalb weniger Stunden alle Arten von Feedback von Ihren Zielbenutzern erhalten. Mit UserQ können Sie ganz einfach Kartensortierungen, Baumtests, Präferenztests, Prototypentests und vieles mehr erstellen. Alle unsere Testtools können auf Englisch oder Arabisch erstellt und veröffentlicht werden, sodass arabische Forschung für jede lokale Marke zugänglich ist, die sich auf die arabische Bevölkerung konzentriert. Wenn die arabische Sprache ausgewählt wird, erleben die Tester eine vollständig gespiegelte Benutzeroberfläche, um volle Klarheit über den Inhalt der Studie zu gewährleisten. Mit UserQ verabschieden Sie sich von einschränkenden monatlichen oder jährlichen Gebühren. Als Uxer wissen wir selbst, wie wichtig es ist, sich auf ein Forschungstool verlassen zu können, das uns auf den nichtlinearen, iterativen Designreisen begleitet. Durch unser flexibles Kreditmodell zahlen Sie nur für das, was Sie nutzen. Unser Guthaben verfällt nie.
OpenQ
openq.co
OpenQ ermöglicht B2B-Rechercheaktivitäten an einem Ort, unterstützt durch 150 Millionen B2B-Rechercheinteressenten, durchsuchbar und filterbar mit über 20 granularen Filtern. Über OpenQ CRM können Forschungsbetriebsexperten Interviews durchführen und Forschungspanels nahtlos und effizient verwalten, wobei die folgenden Funktionen bereitgestellt werden: * Automatisierte Rekrutierungsarbeit. * Incentive-Empfehlungen. * Optimierter Planungsworkflow. * Automatisierte Anreizauszahlungen. * Einverständniserklärung und NDA-Unterschrift. * Regeln zur Forschungsgovernance. * Konform mit DSGVO und CCPA
UXTesting
uxtesting.io
Ziel von UXTesting ist es, Entwicklern, Designern und Managern ein mobiles Testtool und eine Analyse des Benutzerverhaltens anzubieten.
Blitzllama
blitzllama.com
Blitzllama ist eine User-Insights-Plattform, die Produktteams dabei hilft, bessere Produkte zu entwickeln. Blitzllama hat drei Produktangebote: * Mit produktinternen Umfragen können Sie bestimmte Benutzer gezielt ansprechen und deren Erkenntnisse in Echtzeit direkt in Ihrem Produkt erfassen. Produktinterne Umfragen sind eine großartige Möglichkeit, die User Journey kontinuierlich zu optimieren, Produktideen anhand von Benutzereingaben zu validieren und Ursachen für Kundenabwanderung aufzudecken. * Die KI-Analyse kategorisiert Antworten nicht nur nach Themen und Stimmungen, sondern führt auch frageübergreifende und Korrelationsanalysen durch, um Umfrageerkenntnisse zu liefern. Alle Feedbackdaten werden in einem einzigen Repository gespeichert, was sich hervorragend für die Suche und Analyse historischer Rückmeldungen eignet. * Mit Konzepttests können Sie Fragen stellen, während Benutzer mit neuen Prototypen oder Modellen interagieren, um wichtige Erkenntnisse vor der Entdeckung zu gewinnen.
UserBob
userbob.com
UserBob ist der günstigste Remote-Benutzertestdienst. UserBob rekrutiert Benutzer, die Ihre App oder Website ausprobieren und einen Screencast ihrer Erfahrungen aufzeichnen. Das Ansehen dieser Videos wird Ihnen helfen zu verstehen, welche Änderungen Sie vornehmen müssen, um Ihre Benutzer zu begeistern und die Conversions zu steigern.
PureSpectrum - Insights
purespectrum.com
PureSpectrum bietet eine umfassende End-to-End-Marktforschungs- und Insights-Plattform, die Insights-Experten dabei hilft, Entscheidungen effizienter und schneller als je zuvor zu treffen. PureSpectrum wurde bei den Marketing Research and Insight Excellence Awards 2021 als MR-Lieferant des Jahres ausgezeichnet und ist für seine branchenführende Datenqualität bekannt. PureSpectrum hat das Bewertungssystem auf Befragtenebene, PureScore™, entwickelt und ist davon überzeugt, dass ihr anhaltender Erfolg auf ihrer Talentdichte und ihrem Engagement für Einfachheit und Qualität beruht. In den wenigen Jahren seit seiner Gründung wurde PureSpectrum zu einem der am schnellsten wachsenden Unternehmen in Nordamerika ernannt seit 2020 auf Deloittes Fast 500, zweimal in den Top 50 der GRIT Most Innovative List und zweimal auf der Inc. 5000-Liste. PureSpectrum Marketplace-Plattform: * Der PureSpectrum Marketplace bietet Forschern sofortigen Zugriff auf Multi-Source-Angebote von hochqualifizierten Befragten aus der ganzen Welt. * Die Marketplace-Plattform kombiniert Design, proprietäre Messtools und Datenvalidierung durch Dritte, um Forschern Panel-Auswahlmöglichkeiten zu bieten, die verifiziert sind und durchweg engagierte Befragte liefern. * Kunden können Umfragen jederzeit in wenigen Minuten und ohne Verzögerungen erstellen, starten und verwalten. * Als Mustermarktplatz, bei dem Qualität an erster Stelle steht, gewährleistet PureSpectrum ein erstklassiges Erlebnis vom Projektbeginn bis zur Abschlussberichterstattung. PureSpectrum Insights-Plattform: * Mit der PureSpectrum Insights-Plattform können Benutzer Verbrauchereinblicke für jede Geschäftsentscheidung sammeln. * Die Plattform ist in den PureSpectrum Marketplace integriert, sodass Benutzer schnell qualitativ hochwertige Antworten sammeln können, denen sie vertrauen können. * Einfach zu verwendende Funktionen für die Fragebogengestaltung, einschließlich zahlreicher Fragetypen und automatischer Basisdatenerfassung. * Die Insights-Plattform erstellt filterbare Diagramme, Kreuztabellen und den Export von Rohdaten für eine tiefergehende Analyse. * Präsentationsfertige Ergebnisse werden automatisch in einem Dashboard angezeigt, was Zeit und Mühe spart.
methinks
methinks.io
Methinks.io-Benutzertests bieten persönliche Interviews in einer mobilen App. Qualifizierende Tester, Umfragen, Live-Videointerviews, Archive, Zahlung, alles in einer App
Corus
cor.us
Die einfachste Möglichkeit für Unternehmen, zusammenzuarbeiten, um ihre Entscheidungen anhand von Kundeneinblicken zu treffen. Eine Plattform, die für die Zusammenarbeit Ihres Teams entwickelt wurde, um Sie sicher und nahtlos mit 80 Millionen Menschen in 135 Ländern zu verbinden. Einfach der schnellste Weg, quantitative Marktforschung durchzuführen.
Loop11
loop11.com
Loop11 ist eine UX-Forschungs- und Testplattform, die Benutzerforschung automatisiert, um Erkenntnisse zur Verbesserung digitaler Benutzererlebnisse zu liefern. Die Plattform ermöglicht Ihnen die schnelle Einrichtung und Durchführung von Benutzererfahrungstests auf jeder Website oder Domain, einschließlich Live-Websites, Prototypen, der Website Ihres Mitbewerbers und mehr, und kann auf jedem Gerät verwendet werden. Loop11 macht es einfach, mit Benutzern in Kontakt zu treten, um Erkenntnisse für Benutzerforscher, UX-Designer und Produktmanager zu generieren und so bessere Produkte zu entwickeln, die Ihre Kunden lieben werden. Möchten Sie Loop11 ausprobieren? Dann erstellen Sie ein kostenloses Konto und genießen Sie eine 14-tägige kostenlose Testversion.
Remesh
remesh.ai
Remesh ist eine agile Forschungsplattform, die es Ihnen ermöglicht, ein Live-Gespräch in großem Maßstab mit Ihrem Publikum zu führen und dabei KI zu nutzen, um deren Antworten in Echtzeit zu analysieren und zu organisieren. Gewinnen Sie schnell, regelmäßig und effizient Einblicke und treffen Sie Entscheidungen mit Zuversicht. Mit Remesh können Sie ein Live-Gespräch mit Ihren Kunden in großem Umfang führen und mithilfe von KI die Reaktionen Ihres Publikums in Echtzeit analysieren und organisieren. Gewinnen Sie schnell, regelmäßig und effizient Einblicke und treffen Sie Entscheidungen mit Zuversicht.
Highlight
letshighlight.com
Die In-Home-Produkttestplattform von Highlight hilft globalen und aufstrebenden CPG-Marken dabei, neue physische Verbraucherprodukte zu innovieren, zu testen und erfolgreich auf den Markt zu bringen, darunter Lebensmittel und Getränke, Schönheits- und Körperpflegeprodukte sowie Produkte für Kinder und Haustiere. Highlight besteht darin, bessere Produkte für Menschen und den Planeten zu entwickeln. Unsere End-to-End-Plattform rationalisiert alles von der Rekrutierung bis zum Datensatz, einschließlich der gesamten Logistik, um das Produkt an die Zielkunden zu bringen. Das Client-Dashboard ermöglicht Marken die schnelle Initiierung von IHUTs und bietet Datentransparenz in Echtzeit, normalerweise innerhalb weniger Tage nach der Einführung. Die Kunden von Highlight (darunter Marken wie Nestle, P&G und Estee Lauder) haben Produkte in der frühen Entwicklung getestet, Produkte im Blindtest mit der Konkurrenz getestet und auf dem Markt befindliche Produkte einem Benchmarking unterzogen, um Einblicke in die Kategorie zu erhalten. Gut konzipierte und durchgeführte Produkttests können zuverlässige Daten zu einer breiten Produktpalette liefern.
YOMO
yomoai.com
YOMO ist eine innovative, KI-gesteuerte SaaS-Plattform, die entwickelt wurde, um die Art und Weise zu revolutionieren, wie Unternehmen mit ihren Meetings interagieren und davon profitieren. Es zeichnet sich als umfassende Lösung zur Verbesserung der Produktivität von Besprechungen und der Entscheidungsfindung im SaaS- und Startup-Bereich aus. Im Kern bietet YOMO eine nahtlose Integration mit beliebten Meeting-Plattformen wie Google Meet, sodass Unternehmen ihre Meetings mit beispielloser Effizienz aufzeichnen, transkribieren und analysieren können. Mithilfe fortschrittlicher KI-Technologie bietet YOMO nicht nur genaue und automatisierte Transkriptionen, sondern generiert auch intelligente Zusammenfassungen, die auf spezifische organisatorische Anforderungen zugeschnitten sind. Die herausragende Funktion der Plattform, ASKYOMO, funktioniert wie ein organisatorisches ChatGPT und ermöglicht Benutzern die Abfrage vergangener Besprechungsdaten für sofortige Einblicke, was sie zu einem bahnbrechenden Tool für den Informationsabruf und das Wissensmanagement macht. Darüber hinaus ermöglicht YOMO eine bessere Dokumentenverwaltung, indem es Benutzern ermöglicht, Besprechungsprotokolle und Erkenntnisse über einen intuitiven Dokumenten-Hub zu speichern, zu verwalten und zu teilen. Die Clips-Funktion steigert ihren Nutzen noch weiter, indem sie es Benutzern ermöglicht, wichtige Videosegmente direkt aus Transkripten zu extrahieren und zu teilen, wodurch sichergestellt wird, dass wichtige Besprechungsmomente leicht zugänglich und kommunizierbar sind. YOMO ist mehr als nur ein Meeting-Tool; Es ist ein strategischer Vorteil für jedes Unternehmen, das aus der Fülle an Informationen, die in Besprechungen generiert werden, Kapital schlagen möchte. Durch die Umwandlung von Gesprächen in umsetzbare Erkenntnisse ermöglicht YOMO KMUs und Startups, ihre Entscheidungsprozesse zu rationalisieren und die Gesamtproduktivität zu steigern.
Lightster
lightster.co
Lightster ist die einzige Plattform, die Sie sofort mit potenziellen Kunden verbindet, die Ihr Produkt testen, Ihnen ihre Schwachstellen mitteilen und Ihnen Feedback geben können. Was Sie auf Lightster tun können: - Führen Sie Kundenfindungssitzungen durch. - Testen Sie Produktdesigns und Prototypen. - Brainstorming-Ideen. - Validierung von Marketinginhalten.
UXArmy
uxarmy.com
UXArmy ist eine Benutzerforschungsplattform. Mit UXArmy dauert die Erstellung eines Benutzertests nur wenige Minuten und die Benutzerantworten fließen bereits wenige Stunden nach dem Teststart ein. UXArmy Online Usability Testing erfasst Bildschirmvideos, während die Tester die Anweisungen und Aufgaben befolgen, die Sie ihnen vorgegeben haben. Sie können ihren Bildschirm sehen und sie laut denken hören, während sie auf Ihrer Website oder mobilen App navigieren. Während Sie die Testergebnisse überprüfen, können Sie Videos bearbeiten, um kurze Clips mit den wichtigsten Ergebnissen zu erstellen. Der Anbieter sagt, dass Sie durch die Weitergabe von Video-Feedback an Produktmanager, Entwickler und Marketingleiter eine stärkere Wirkung aus den Ergebnissen Ihrer Benutzerforschung erzielen können.
Widewail
widewail.com
Invite Video macht die Erstellung von Kundenvideo-Testimonials für KMU bis hin zu Unternehmen einfacher denn je. Mithilfe von SMS und Automatisierung haben wir einen Prozess geschaffen, der für das Unternehmen unkompliziert und für den Kunden nahtlos ist. Verwandeln Sie Ihr CRM in eine ständig aktive Maschine zur Generierung von Video-Testimonials und befähigen Sie Ihr Marketingteam, mit unschätzbarem Video-Social-Proof mehr Interessenten in Käufer umzuwandeln. Mithilfe von Text/SMS helfen wir Ihnen, Anfragen an Ihre Kunden dort zu senden, wo diese am meisten interagiert sind. Optional können Sie Kunden ansprechen, von denen Sie bereits wissen, dass sie sehr engagiert sind, beispielsweise solche, die kürzlich eine Fünf-Sterne-Bewertung hinterlassen haben. Unser Ablauf von der SMS bis zur Videoübermittlung ist schnell und unkompliziert. Nur ein paar Klicks auf dem Telefon, es sind keine Downloads oder Gerätewechsel erforderlich.
Voxpopme
voxpopme.com
Wir bei Voxpopme glauben, dass Sie nicht auf Qualität verzichten sollten, um schnell und zu angemessenen Kosten die Erkenntnisse zu erhalten, die Sie benötigen. Insights-Teams stehen unter enormem Druck, mit begrenzten Ressourcen zuverlässige Antworten auf wichtige Geschäftsfragen zu liefern. Wir können helfen. Voxpopme transformiert Insights-Teams durch das Sammeln, Zentralisieren und Analysieren qualitativer Daten. Die Qualitative Insights-Plattform von Voxpopme kombiniert die Geschwindigkeit von Video Surveys, unserem umfassenden Videoumfragetool, mit der Tiefe von Live-Interviews, unserem IDI- und Fokusgruppenprodukt, und der Leistungsfähigkeit von AI Insights für eine 60-mal schnellere Analyse. Immer mehr Marken vertrauen darauf, dass Voxpopme ihre Forschungsstudien bereichert und die Art und Weise, wie sie bessere Produkte entwickeln und visionäre Unternehmen formen, grundlegend verändert. Möchten Sie erfahren, wie wir zur Lösung dieser Probleme beitragen? Besuchen Sie noch heute www.voxpopme.com.
Clueify
clueify.com
Clueify liefert Ihnen wichtiges Leistungsfeedback zu Ihren Konzepten, bevor Sie diese auf den Markt bringen. Mithilfe unserer KI können Sie mit einer Genauigkeit von 92 % vorhersagen, wo Benutzer hinschauen und wie sie Ihr Design wahrnehmen werden. Es ist, als wären Hunderte von Testbenutzern nur einen Klick entfernt, aber ohne die damit verbundenen Kosten. Befolgen Sie einen datengesteuerten Designansatz, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
Plotline
plotline.so
Plotline ist eine In-App-Engagement-Plattform für Consumer-Internetunternehmen. Produkt- und Marketingteams können hochgradig anpassbare In-App-Nachrichten oder Nudges konfigurieren, um die Funktionsakzeptanz zu verbessern und die Conversions zu steigern. Völlig ohne Code.
Upsiide
upsiide.com
Upsiide ist eine SaaS-Plattform, die von den Verbraucherexperten von Dig Insights entwickelt und kontinuierlich verbessert wird. Mit Upsiide können Sie Ihre Innovationsideen effizienter und effektiver verfeinern und validieren. ... Mehr anzeigen Organisationen, die ihren Innovationsprozess auf die Upside-Plattform verlagern, verzeichnen eine deutlich kürzere Markteinführungszeit und einen deutlich verbesserten Markterfolg. Innovation wird oft mit neuen Produkten in Verbindung gebracht. Aber Innovation ist viel umfassender und umfasst neue Produkte, neue Varianten, neue Funktionen, neue Dienste, neue Ansprüche, neue Kommunikation usw. Upsiide ist eine einzige Plattform, um jede Innovation in jeder Kategorie zu testen. Mithilfe unserer hauseigenen Verbraucherforschungsexperten und ihrer jahrzehntelangen Erfahrung haben wir drei Kernelemente der traditionellen Forschung neu erfunden: - Das Erlebnis der Befragten: Die spielerische Benutzeroberfläche von Upsiide sorgt für eine bessere Einbindung der Befragten und genauere Daten. - Das Analyseerlebnis: Intuitive Datenvisualisierung, die strategische Analysen und Entscheidungsfindung erleichtert. - Erstellen einer Studie: Von Experten erstellte, anpassbare Studienvorlagen, die eine Reihe von Innovationsanforderungen abdecken. Upsiide ist sehr flexibel und kann ganz nach Ihren Wünschen genutzt werden – als Innovations-Insights-Plattform für Ihr gesamtes Unternehmen oder einfach nur zur Durchführung einzelner Studien. Klicken Sie auf die Schaltflächen oben, um Upsiide entweder selbst und ohne Risiko auszuprobieren oder mit unserem Vertriebsteam für eine Demo zu chatten!
PropFuel
propfuel.com
PropFuel ist eine SaaS-Plattform, die Verbänden hilft, Rundfunkkommunikation in Gespräche umzuwandeln. Diese Gespräche erfassen die Stimme des Mitglieds, identifizieren individuelle Bedürfnisse und optimieren den persönlichen Kontakt.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot ist eine All-in-one-Omni-Channel-Customer-Experience-Management-Suite. Cloodot ermöglicht einen effizienten und konsistenten Arbeitsablauf zum Aufbau eines guten Rufs, zur Einbindung und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen über mehrere digitale Plattformen. Verwalten Sie Chats und Bewertungen von mehreren Google My Business-Einträgen, Facebook-Seiten, WhatsApp-Nummern, Google Business Messages-Einträgen, Websites, SMS/ Textnummern usw. über ein benutzerfreundliches Dashboard. 1. Bessere Online-Reputation. Sammeln, präsentieren und beantworten Sie ganz einfach mehr Bewertungen. 2. Einfache Omnipräsenz Bringen Sie alle Chats in einen benutzerfreundlichen Posteingang mit mehreren Agenten. Direkte Chat-Option in der Google-Suche, um ganz einfach mehr Anfragen zu erhalten. Verteilen und weisen Sie Kanäle einem oder mehreren Benutzern zu und übergeben Sie Chats und Bewertungen in Sekundenschnelle zwischen Benutzern und Abteilungen. Mehrere Agenten können zusammenarbeiten und Kanäle wie WhatsApp, Google-Nachrichten usw. verwalten, was mit ursprünglichen nativen Apps nicht möglich ist. 3. Schnelles und qualitativ hochwertiges Engagement Reduzieren Sie die Zeit für die erste und durchschnittliche Antwort von Stunden auf nur noch wenige Sekunden. Benutzerdefinierte Vorlagenantworten, Erinnerungen, Tags, Aufgaben, Notizen usw. 4. Automatische CSAT-Messung Automatische CSAT-Umfrage auf jedem Chat-Kanal zur Messung der Qualität des Engagements. 5. Re-Engagement-Kampagnen Erzielen Sie mehr Umsatz mit bestehenden Kunden, indem Sie regelmäßig Massennachrichten über Angebote und Programme versenden. 6. Reduzierung des Arbeitsaufwands Automatisierte Bewertungsantworten und der kollaborative Chat-Management-Workflow von Agent-Bot reduzieren den Personalaufwand um 50–80 %. Macht die Kundenbindung für CS-Agenten extrem einfach. 7. Einfache Überwachung: Leistungsüberwachung und Berichterstattung in Echtzeit bringen mehr Verantwortlichkeit. Agenten werden produktiver, was letztendlich zu einem schnelleren und qualitativ hochwertigeren Erlebnis für die Kunden führt. 8. Kostenreduzierung Ersetzt ein halbes Dutzend verschiedener kostenpflichtiger Tools. Steigert die Effizienz und senkt die Gesamtkosten. 9. Sicherer Zugriff Es ist nicht erforderlich, CS-Agenten Zugriff auf native Plattformen zu gewähren. Agenten werden nicht durch andere Social-Media-Aktivitäten abgelenkt. 10. Erstklassiger Support. Dedizierter Account Manager. Support auf Abruf. Keine Kosten für Personalschulung. Keine Einrichtungskosten
Groopit
groopit.co
Überlisten Sie Konkurrenten mit Crowdsolving. Vereinfachen Sie die Art und Weise, wie Mitarbeiter Wettbewerbsinformationen teilen und nutzen, um Wettbewerbsvorteile zu schaffen. Teilen war noch nie einfacher. Mitarbeiter teilen Informationen über Teams, Slack, Salesforce, einen Webbrowser, eine mobile App oder wo auch immer sie arbeiten. Mit nur drei Fingertipps und weniger als einer Minute teilen sie hochwertige, quantitative Wettbewerbsinformationen und machen es Ihnen so leicht, den Überblick über die Konkurrenz zu behalten. Die Nutzung von Intel ist blitzschnell. Groopit aggregiert und liefert umsetzbare Erkenntnisse in Datenfeeds und -ansichten. Alle Beteiligten haben Zugriff auf die aktuellsten Erkenntnisse in Echtzeit, um ihre eigenen Entscheidungen zu treffen, sodass jeder Mitarbeiter seinen Wettbewerbsvorteil ausbauen kann. Mit der Datenzugriffs-API von Groopit ist die Integration von Informationen in bestehende Unternehmenssysteme einfach. Fügen Sie Informationen nahtlos zu Tableau, PowerBI, Salesforce oder vorhandenen CI-Dashboards hinzu. Groopit stellt sicher, dass Sie bei allen Systementscheidungen auf Informationen zurückgreifen können.
Track.co
track.co
Steigern Sie den Umsatz Ihres Unternehmens: Verwalten Sie das Kundenerlebnis Überwachen Sie Ihre Kundenwahrnehmung durch Umfragen. Erhalten Sie Berichte mit unterschiedlichen Erkenntnissen und führen Sie Verhandlungen in Echtzeit. Verlassen Sie sich auf Experten, die Ihnen dabei helfen, das CX-Niveau Ihres Unternehmens zu steigern, die Kundenbindung zu stärken und Ihren Umsatz zu steigern.
Pay Compliment
paycompliment.com
Pay Compliment ist eine Plattform für Kunden, Kollegen und Manager, um den Personen und Organisationen, mit denen sie interagieren, direktes Feedback zu geben, sodass der Kundenservice und die Leistung der Mitarbeiter jederzeit und in Echtzeit auf dem höchstmöglichen Niveau gehalten werden. Pay Compliment hilft Menschen und Organisationen, Spitzenleistungen und Kundenservice zu erzielen, indem es Kunden, Kollegen und Managern eine Plattform bietet, auf der sie direktes Feedback geben und empfangen können.
SatisMeter
satismeter.com
SatisMeter ist ein leistungsstarkes Kundenfeedback-Tool, das Ihnen hilft, die Kundenzufriedenheit im Auge zu behalten, die Leistung Ihres Produkts zu überwachen und alle Fragen zu beantworten, die zwischen Ihnen und Ihrem Geschäftswachstum stehen. Nutzen Sie verschiedene Umfragevorlagen (NPS, CSAT, CES), um die Zufriedenheit über mehrere Touchpoints innerhalb der Customer Journey hinweg zu messen, oder erstellen Sie individuelle Mikroumfragen, um die Preise anzupassen, die Produktmarktpassung zu prüfen und mehr. Erstellen Sie ganz einfach eine Umfrage, richten Sie einen Ereignisauslöser ein oder sprechen Sie die Zielgruppe anhand ihrer Attribute an. Legen Sie dann einen wiederkehrenden Zeitplan fest und überprüfen Sie Ihr Feedback. Versenden Sie Umfragen von nahezu überall (öffentliche Website, Web-App, E-Mail, öffentlicher Link, mobiles SDK). Und erreichen Sie alles mit Ihrem Feedback durch eine Reihe von Integrationen (Intercom, Slack, Zapier, API und mehr). Sparen Sie Zeit, indem Sie die Segmentintegration mit nur einem Klick installieren, vorgefertigte HTML-E-Mail-Vorlagen herunterladen und Umfragen durchführen, die automatisch auf die Sprache eines Benutzers umschalten können. Im Gegensatz zu vielen anderen Produkten auf dem Markt basiert die Preisgestaltung von SatisMeter auf Ihrem Erfolg – auf der Anzahl der Antworten und nicht auf der Anzahl der Umfrageergebnisse. SatisMeter-Pläne bieten All-Inclusive-Funktionen mit unbegrenzten Projekten, Benutzern und Umfragen. Und das Beste: Erstklassiger Support und einfache Einrichtung machen es zu einem Favoriten der kundenorientiertesten SaaS-Unternehmen der Welt. Warten Sie also nicht – beginnen Sie noch heute damit, besseres Kundenfeedback zu sammeln.
Delighted
delighted.com
Delighted ist der schnellste und einfachste Weg, in Echtzeit umsetzbares Feedback von Ihren Kunden, Mitarbeitern, Partnern und Lieferanten zu sammeln. Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target und Tausende anderer Marken vertrauen darauf, Erfahrungen zu messen, zu verstehen und zu verbessern. Unternehmen, die Delighted nutzen, können Kundenfeedback sofort sammeln, analysieren und verteilen und so die Kundenbedürfnisse an das Geschäftswachstum anpassen, die Kundenstimme im Laufe der Zeit messen und die Abwanderung proaktiv reduzieren.
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