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CRM HUB 360 ist eine Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement, die darauf ausgelegt ist, Geschäftsdaten, Kundeninteraktionen, Leads, Vertriebsaktivitäten, Marketing-Workflows und Berichte in einem System zu zentralisieren. Es unterstützt Kontakt- und Lead-Management, anpassbare Module und Felder, Multi-User-Dashboards, Datenimport und -export sowie Tools zur Organisation von Kunden- und Betriebsinformationen.
Die Plattform umfasst Vertriebs- und Marketingautomatisierungsfunktionen wie Lead-Scoring, Lead-Routing, E-Mail-Kampagnen, Drip-Kampagnen, Terminplanung, Datenaktualisierungen und bedingungsbasierte Workflow-Trigger. Seine Omnichannel-Kommunikationsfunktionen unterstützen die Integration mit E-Mail, SMS und WhatsApp, während Berichte und Analysen Einblick in die Vertriebsleistung, das Kundenverhalten, die Marketingergebnisse und wichtige Geschäftskennzahlen bieten. CRM HUB 360 bietet außerdem prädiktive Vertriebseinblicke, Workflow-Anpassung, Zugriffskontrollen, Verschlüsselung, Prüfprotokolle, IP-Einschränkungen und Zwei-Faktor-Authentifizierung für die Verwaltung von Geschäftsprozessen und Kundendaten.
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