ClickUp
clickup.com
ClickUp ist eine All-in-One-Produktivitätsplattform. Es ist der Knotenpunkt, an dem Teams zusammenkommen, um ihre Arbeit mithilfe von Aufgaben, Dokumenten, Chat, Zielen, Whiteboards und mehr zu planen, zu organisieren und zusammenzuarbeiten. ClickUp lässt sich mit nur wenigen Klicks anpassen und ermöglicht es Teams jeder Art und Größe, ihre Arbeit effektiver zu erledigen und die Produktivität auf ein neues Niveau zu heben.
Microsoft Power Automate
microsoft.com
Optimieren Sie Geschäftsprozesse in Ihrem gesamten Unternehmen mit einer cloudbasierten, umfassenden Automatisierungsplattform, die auf Low-Code und KI basiert. Modernisieren und integrieren Sie Abläufe in großem Maßstab, behalten Sie Transparenz und Kontrolle mit Governance auf Unternehmensebene bei, überwachen und schützen Sie Ihre Daten und verbessern Sie sich kontinuierlich durch Prozesseinblicke.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu verwenden und zu skalieren ist. Die Zendesk-Lösung ist sofort einsatzbereit und lässt sich bei Änderungen einfach anpassen, sodass Unternehmen schneller vorankommen können. Zendesk hilft Unternehmen außerdem dabei, modernste KI für Serviceteams zu nutzen, um Kundenprobleme schneller und genauer zu lösen. Zendesk AI basiert auf Milliarden von CX-Interaktionen und kann im gesamten Serviceerlebnis vom Self-Service über Agenten bis hin zu Administratoren genutzt werden, um Ihnen bei Wachstum und effizientem Betrieb in großem Maßstab zu helfen. Zendesk stellt Agenten Tools, Erkenntnisse und Kontext zur Verfügung, die sie benötigen, um auf jedem Kanal, sei es Social Messaging, Telefon oder E-Mail, ein personalisiertes Serviceerlebnis zu bieten. Zendesk vereint alles, was ein Serviceteam benötigt – von personalisierten Gesprächen und Omnichannel-Fallmanagement bis hin zu KI-gestützten Arbeitsabläufen und Agententools, Automatisierung und einem Marktplatz mit über 1200 Apps – alles geschützt unter einem Dach. Und unsere Lösung lässt sich einfach im Handumdrehen implementieren und anpassen, sodass Teams keine laufenden Änderungen von IT, Entwicklern und teuren Partnern vornehmen müssen. Bei Zendesk haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die Komplexität von Geschäftsabläufen zu vereinfachen und es Unternehmen zu erleichtern, sinnvolle Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Wir glauben, dass intelligente, innovative Kundenerlebnisse für jedes Unternehmen, unabhängig von Größe, Branche oder Ambition, erreichbar sein sollten – vom Start-up bis zum Großunternehmen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken aus einer Vielzahl von Branchen in über 30 Sprachen. Zendesk hat seinen Hauptsitz in San Francisco und betreibt Niederlassungen weltweit.
Intercom
intercom.com
Intercom ist die einzige umfassende Kundendienstlösung, die durch Automatisierung und menschlichen Support ein nahtloses Kundenerlebnis bietet und so die Kundenzufriedenheit erhöht und gleichzeitig die Kosten senkt. Wir schaffen eine Zukunft, in der die meisten Kundengespräche erfolgreich gelöst werden können, ohne dass menschliche Unterstützung erforderlich ist, sodass das Team mehr Zeit hat, an höherwertigen Kundengesprächen zu arbeiten. Mehr als 25.000 globale Organisationen, darunter Atlassian, Amazon und Lyft Business, verlassen sich auf Intercom, um beispiellose Benutzererlebnisse in jeder Größenordnung zu bieten. Die Plattform von Intercom wird zum Versenden von über 500 Millionen Nachrichten pro Monat genutzt und ermöglicht Interaktionen mit über 600 Millionen monatlich aktiven Endnutzern. Intercom wurde 2011 gegründet und wird von führenden Risikokapitalgebern wie Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners und Social Capital unterstützt. Es hat sich zum Ziel gesetzt, das Internetgeschäft persönlicher zu gestalten.
Freshservice
freshservice.com
Freshservice ist die intelligente, passende Cloud-native Service-Management-Lösung von Freshworks. Freshservice erreicht dies durch einen neuen Ansatz beim Aufbau und der Bereitstellung moderner Mitarbeitererlebnisse und eines einheitlichen Servicemanagements. So können Unternehmen Effizienz, eine schnelle Wertschöpfung sowie eine verbesserte Mitarbeiterzufriedenheit und -produktivität erzielen. Freshservice bietet ein sofort einsatzbereites End-to-End-Erlebnis auf Endverbraucherniveau, das es Mitarbeitern ermöglicht, überall und jederzeit zu arbeiten. Es bietet Effizienz und Agilität durch KI (Künstliche Intelligenz), um kontextbezogene und intelligente Erlebnisse zu schaffen. Es unterstützt Integrationen und Arbeitsabläufe auf Unternehmensebene und basiert auf einer offenen Plattform und einem Marktplatz mit Konnektoren und APIs (Application Programming Interface) zur Erweiterung und Anpassung. Unternehmen, die Freshservice nutzen, werden einen höheren ROI, Effizienz und Effektivität erzielen. Mit Freshservice erhalten Sie: * IT-Service-Management: Beschleunigen Sie die Servicebereitstellung mit verbraucherfreundlichen Erlebnissen, reagieren Sie schneller auf Änderungen, verbessern Sie die Zuverlässigkeit, proaktiv vorhersagen und verhindern Sie Probleme und erleben Sie eine intuitive Plattform. * IT-Betriebsmanagement: Optimieren Sie digitale Abläufe, filtern Sie Störungen und automatisieren Sie die Erstellung, Eskalation und Weiterleitung von Vorfällen. Lösen Sie Probleme schneller mit ML-gestützten Erkenntnissen und stellen Sie unterbrechungsfreie IT-Services bereit. * Projektmanagement der neuen Generation: Planen, führen und verfolgen Sie Projekte besser mit einer integrierten Projektmanagementlösung der neuen Generation, damit IT-Services und Projektmanagement zusammenkommen, um konsistente Geschäftsergebnisse zu liefern. * Enterprise Service Management: Sorgen Sie im gesamten Unternehmen für uneingeschränkte Mitarbeiterzufriedenheit mit einer einheitlichen Service-Management-Lösung für IT- und Geschäftsteams, um schnelle, einfache und nahtlose Mitarbeiterservices bereitzustellen. * IT-Asset-Management: Bauen Sie mit modernem ITAM für die Asset-Erkennung und -Governance ein Rückgrat für eine effiziente Servicebereitstellung mit vollständiger Transparenz Ihrer lokalen und Cloud-Infrastruktur auf.
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow (NYSE: NOW) sorgt dafür, dass die Welt für alle besser funktioniert. Unsere cloudbasierte Plattform und unsere Lösungen helfen dabei, Unternehmen zu digitalisieren und zu vereinheitlichen, sodass sie intelligentere, schnellere und bessere Wege finden können, um den Arbeitsablauf zu gestalten. So können Mitarbeiter und Kunden vernetzter, innovativer und agiler werden. Und wir alle können die Zukunft gestalten, die wir uns vorstellen. Die Welt arbeitet mit ServiceNow.
Relevance AI
relevanceai.com
Relevance AI ist eine umfassende Plattform, die Unternehmen beim Aufbau und der Verwaltung einer KI-Belegschaft unterstützen soll. Es bietet Tools und Lösungen zur Rekrutierung von KI-Agenten, die eine Vielzahl von Aufgaben automatisieren können, von Vertrieb und Marketing bis hin zu Kundensupport und Betrieb. Die Plattform bietet einen No-Code-Builder, der es jedem leicht macht, leistungsstarke KI-Agenten zu erstellen und bereitzustellen, ohne dass fortgeschrittene technische Kenntnisse erforderlich sind.
Botpress
botpress.com
Botpress ist eine generative KI-Plattform zum Erstellen von ChatGPT-Chatbots, die es Benutzern ermöglicht, Chatbots mit einem intuitiven Build-Erlebnis zu erstellen, unterstützt durch die neuesten LLMs und GPT von OpenAI. Die Plattform bietet umfangreiche Funktionen, darunter die GPT-Native Engine und Conversation Studio, das einen Chatbot-Editor der nächsten Generation bereitstellt. Darüber hinaus umfasst die Plattform den Hub, die größte Sammlung von Integrationen, mit denen Benutzer ihre Chatbots mit anderen Tools und Diensten integrieren können. Es bietet außerdem verschiedene Ressourcen, darunter Dokumentation, Video-Tutorials, SDK und ein Community-Forum auf Discord. Botpress Cloud ist die neue Funktion der Plattform, mit der Benutzer ihre Chatbots schneller erstellen und bereitstellen können, während der Visual Flow Editor einen intuitiven, visuellen Flusseditor bietet, mit dem Benutzer die Konversationen ihrer Benutzer zum Leben erwecken können. Die Plattform bietet außerdem verschiedene vorgefertigte Integrationen und Fähigkeiten, die von der größten Chatbot-Open-Source-Community unterstützt werden und es Benutzern ermöglichen, ihren Erstellungsprozess zu beschleunigen. Benutzer können die Erkenntnisse der Plattform aus Analysen, Missverständnissen und Stimmungsanalysen nutzen, um ihren Chatbot kontinuierlich zu verbessern. Darüber hinaus bietet Botpress die Bereitstellung mit nur einem Klick auf allen Kanälen an, um Benutzer dort zu treffen, wo sie sich befinden. Botpress genießt das Vertrauen Tausender Organisationen und hat verschiedene Vorlagen erstellt, darunter Shopping Companion, Health Bot Template, Banking Support, IT Assistant, Telco Billing Advisor, Fitness Friend, HR Helper und Language Tutor Chatbots. Insgesamt bietet Botpress verschiedene Tools und Funktionen, die das Erstellen und Bereitstellen von Chatbots schneller und müheloser machen.
Apify
apify.com
Lernen Sie die Full-Stack-Plattform für Web Scraping, Datenextraktion und Automatisierung kennen. Von Entwicklern für Entwickler entwickelt. + Apify Store Über 1.600 vorgefertigte Scraper für Web-Scraping oder Automatisierungsprojekte. Scrapen Sie soziale Medien, Google Maps, die Google-Suche, YouTube und mehr. + Entwickeln Sie mit Open-Source-Tools. Vereinfachen Sie das Scraping mit Crawlee, unserer beliebten Open-Source-Bibliothek zum Erstellen zuverlässiger Scraper in Node.js. Oder verwenden Sie das neue Apify Python SDK. + Verlassen Sie sich auf Ihre Lieblingsbibliotheken. Apify funktioniert hervorragend mit Python und JavaScript. Verwenden Sie Scrapy, Selenium, Playwright oder Puppeteer. + Verwandeln Sie Ihren Code in einen Apify Actor. Actors sind serverlose Mikroapps, die einfach zu entwickeln, auszuführen, zu teilen und zu integrieren sind. Die Infrastruktur, Proxys und Speicher sind betriebsbereit. + Bereitstellung in der Cloud. Keine Konfiguration erforderlich. Verwenden Sie einen einzelnen CLI-Befehl oder erstellen Sie direkt von GitHub. + Führen Sie Ihren Actors Start über die Apify-Konsole, die CLI oder die API aus oder planen Sie den Start Ihres Actors zu einem beliebigen Zeitpunkt. + Lassen Sie sich nie blockieren. Nutzen Sie unseren großen Pool an Rechenzentrums- und Privat-Proxys. Verlassen Sie sich auf eine intelligente IP-Adressrotation mit menschenähnlichen Browser-Fingerabdrücken. + Crawling-Ergebnisse speichern und teilen. Verwenden Sie zum Crawlen verteilte Warteschlangen mit URLs. Speichern Sie strukturierte Daten oder Binärdateien. Exportieren Sie Datensätze in Excel, CSV, JSON, JSONL, XML, RSS oder HTML-Tabelle. + Überwachen Sie die Leistung im Laufe der Zeit. Überprüfen Sie alle Actor-Ausführungen, ihre Protokolle und Laufzeitkosten. Hören Sie auf Ereignisse und erhalten Sie benutzerdefinierte automatische Benachrichtigungen. + Binden Sie Ihre Actors in jeden Workflow ein. Stellen Sie über vorgefertigte Integrationen sofort eine Verbindung zu Hunderten von Apps her oder richten Sie Ihre eigenen mit Webhooks und unserer API ein. + Veröffentlichen Sie Ihre Schauspieler. Schließen Sie sich Hunderten von Entwicklern an, die ihre Schauspieler im Apify Store teilen, und verdienen Sie Geld.
TeamDynamix
teamdynamix.com
TeamDynamix bietet IT Service Management (ITSM) mit Project Portfolio Management (PPM) auf einer kombinierten Plattform zusammen mit Unternehmensintegration und Workflow über iPaaS – Integration Platform as a Service. Hierbei handelt es sich um eine Plattform ohne Code, die problemlos auf Marketing, Einrichtungen, Personalwesen und andere Bereiche ausgeweitet werden kann – ohne jegliche Programmierung oder Skripterstellung. TeamDynamix kann mit der Unterstützung von ITIL dazu beitragen, die Bereitstellung von IT-Services zu verbessern, bessere Projektergebnisse zu erzielen und die digitale Transformation voranzutreiben.
Automation Anywhere
automationanywhere.com
Automation Anywhere ist ein führender Anbieter von KI-gestützter Prozessautomatisierung, die KI unternehmensübergreifend zum Einsatz bringt. Die Automation Success Platform des Unternehmens basiert auf spezialisierter KI und generativer KI und bietet Prozesserkennung, RPA, End-to-End-Prozessorchestrierung, Dokumentenverarbeitung und Analyse mit einem auf Sicherheit und Governance ausgerichteten Ansatz. Automation Anywhere ermöglicht es Unternehmen weltweit, Produktivitätssteigerungen zu erzielen, Innovationen voranzutreiben, den Kundenservice zu verbessern und das Geschäftswachstum zu beschleunigen. Das Unternehmen lässt sich von seiner Vision leiten, die Zukunft der Arbeit voranzutreiben, indem es das menschliche Potenzial durch KI-gestützte Automatisierung freisetzt.
Haptik
haptik.ai
Haptik hilft Marken dabei, Nutzer mit KI-gesteuerten, personalisierten Gesprächserlebnissen über 20 Kanäle und über 100 Sprachen zu gewinnen, zu konvertieren, einzubinden und zu begeistern. Mit der Vision, die überzeugendste Conversational-Commerce-Plattform des 21. Jahrhunderts zu schaffen, ermöglicht die Conversational-Commerce-Plattform von Haptik Marken die Gestaltung angenehmer Erlebnisse, die die Konversionsraten in jeder Phase der Customer Journey verbessern. Zu den führenden Kunden und Partnern von Haptik zählen unter anderem KFC, Whirlpool, Starhub, HP, Reliance Jio, CEAT, Disney Hotstar, OLA und Zurich Insurance.
yellow.ai
yellow.ai
Yellow.ai ermöglicht es Unternehmen, unvergessliche Kundengespräche über unsere generative, KI-gestützte Kundenservice-Automatisierungsplattform zu führen. Unsere Vision ist es, die Zukunft eines vollständig autonomen Kundensupports voranzutreiben, der eine beispiellose Effizienz ermöglicht und die Betriebskosten erheblich senkt. Yellow.ai hat seinen Hauptsitz in San Mateo und bedient über 1000 Unternehmen, darunter Sony, Domino's, Hyundai, Ferrellgas, Waste Connections, Randstad, Tiket.com, Lulu Group International, Arabic Radio Network, Papa Johns, Hyundai, Volkswagen, ITC Ltd, OYO , Skoda Auto, in über 85 Ländern. Unsere Plattform basiert auf einer Multi-LLM-Architektur und wird kontinuierlich an mehr als 16 Milliarden Gesprächen pro Jahr geschult, sodass Unternehmen bessere Erlebnisse bieten und dauerhafte Kundenbeziehungen aufbauen können. Yellow.ai wurde 2016 mit Niederlassungen in sechs Ländern gegründet und hat über 102 Millionen US-Dollar von Blue-Chip-Investoren eingesammelt.
MarketingBlocks
marketingblocks.ai
Lernen Sie Ihren „menschenähnlichen“ KI-Marketingassistenten kennen! „Menschenähnlicher“ All-In-One-KI-Marketingassistent, der alle Ihre Landingpages, Werbevideos, Anzeigen, Marketingtexte, Grafiken, E-Mail-Swipes, Voiceovers, Blogbeiträge, Artikel, Kunstwerke und mehr in wenigen Minuten schreibt, erstellt und gestaltet. In JEDER Nische und JEDER Sprache mit nur einem Schlüsselwort. * Ohne technische oder gestalterische Kenntnisse * Ohne überhöhte Gebühren für komplizierte Werkzeuge zu zahlen * Ohne teure + zeitraubende Freelancer und Agenturen * Sofort einsatzbereit in Ihrem Unternehmen * Oder um es mit GROSSEN Gewinnen an Ihre Kunden zu verkaufen MarketingBlocks AI generiert hochwertige, menschenähnliche Marketingressourcen (Text, Design, Video, Grafiken usw.) … die der Arbeit erfahrener Vermarkter so ähnlich sind, dass es unmöglich ist, den Unterschied zu erkennen. Was Sie Tage oder sogar Wochen brauchen würden, ist mit MarketingBlocks AI jetzt in nur wenigen Minuten möglich. Mit dieser revolutionären Software können Sie einfach ein Schlüsselwort eingeben und künstliche Intelligenz ALLE Dinge erstellen lassen, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen – nicht nur für Sie selbst, sondern auch für Ihre Kunden – und ihnen für Ihre Dienstleistungen den höchsten Preis berechnen.
Sendbird
sendbird.com
Sendbird ist davon überzeugt, dass Gespräche das Herzstück des Aufbaus von Kundenbeziehungen sind. Aus diesem Grund haben wir die weltweit bewährteste Konversationsplattform für mobile Apps für Chat, Sprache und Video entwickelt. Branchenführer wie Virgin Mobile, Hinge und Paytm nutzen Sendbird, um jeden Monat mehr Transaktionen und Loyalität für Hunderte Millionen Benutzer zu erzielen. Tatsächlich unterstützt Sendbird die In-App-Konversationen von mehr als 300 Millionen monatlich aktiven Benutzern, die mehr als 7 Milliarden Nachrichten pro Monat an 1200 globale Kunden senden. Demo von Sendbird in Aktion hier: https://sendbird.com/products/demos Sendbird hat seinen Hauptsitz in San Mateo, Kalifornien und wird von re ICONIQ Growth, STEADFAST Capital Ventures, Tiger Global Management, Meritech Capital, Emergence Capital, Shasta Ventures, August, unterstützt Capital, Funders Club, World Innovation Lab und Y Combinator.
Soul Machines
soulmachines.com
Soul Machines ist führend in der Humanisierung von KI und schafft autonom animierte digitale Menschen, die es Unternehmen ermöglichen, Kundenerlebnisse in den heutigen digitalen Welten und im Metaversum neu zu gestalten. Soul Machines ist das einzige Unternehmen mit einer patentierten Digital-Brain- und Autonomous-Animation-Technologie, die die vollen Möglichkeiten und Vorteile der Zusammenarbeit von Mensch und Maschine auf reaktionsfähige, nachvollziehbare und beispiellose Weise bereitstellt.
IBM
ibm.com
IBM Cognos Analytics fungiert als Ihr vertrauenswürdiger Co-Pilot für Ihr Unternehmen mit dem Ziel, Sie bei Ihren datengesteuerten Entscheidungen intelligenter, schneller und sicherer zu machen. IBM Cognos Analytics gibt jedem Benutzer – ob Datenwissenschaftler, Business-Analyst oder Nicht-IT-Spezialist – mehr Möglichkeiten, relevante Analysen im Zusammenhang mit den Unternehmenszielen durchzuführen. Es verkürzt den Weg jedes Benutzers von einfachen zu anspruchsvollen Analysen und ermöglicht es ihm, Daten zu nutzen, um das Unbekannte zu erkunden, neue Zusammenhänge zu identifizieren, ein tieferes Verständnis der Ergebnisse zu erlangen und den Status Quo in Frage zu stellen. Visualisieren, analysieren und teilen Sie umsetzbare Erkenntnisse über Ihre Daten mit jedem in Ihrem Unternehmen mit IBM Cognos Analytics.
Kindly
kindly.ai
Generative, KI-gestützte Chatbots, die entwickelt wurden, um den Support zu automatisieren und den Verkauf anzukurbeln. Wir sind einer der führenden Premium-Chatbot-Anbieter Europas, der sich auf die Entwicklung künstlicher Intelligenz und Automatisierungslösungen für Kundenservice und Kommunikation spezialisiert hat. Wir bieten eine Plattform, die fortschrittliche Techniken des maschinellen Lernens und die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) kombiniert, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Effizienz der Kundendienstprozesse zu verbessern. Was macht Kindly anders? Weniger Wartung und mehr Content-Produktion! Die KI von Kindly schlägt Ihnen neue Trainingsdaten vor, die Sie per Knopfdruck akzeptieren können. Einfach anzupassen Es ist keine Programmierung erforderlich, damit der Chatbot zu Ihrem Branding passt! Mehr als Knöpfe Die Chatbots von Kindly können spezifische Fragen beantworten, anstatt Benutzer durch eine Auswahl von Schaltflächen zu zwingen, die möglicherweise nicht einmal relevant sind. Mehrsprachig Trainieren Sie den Chatbot in einer Sprache und er versteht Anfragen in mehr als hundert Sprachen! Zu unseren Kunden zählen Adecco, VOI, Norwegian Air, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun und Kahoot. Einfache Integration mit führenden CRM-Anbietern wie Dixa, Salesforce, Freshdesk, Zendesk und Hubspot.
UiPath
uipath.com
UiPath ist ein globales Softwareunternehmen für robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA), das in Rumänien von Daniel Dines und Marius Tîrcă gegründet wurde und seinen Hauptsitz in New York City hat. Die Software des Unternehmens überwacht die Benutzeraktivität, um sich wiederholende Front- und Back-Office-Aufgaben zu automatisieren, einschließlich solcher, die mit anderer Unternehmenssoftware wie Kundenbeziehungsmanagement- oder Enterprise-Resource-Planning-Software (ERP) ausgeführt werden. Im Dezember 2020 beantragte das Unternehmen vertraulich einen Börsengang und ging am 21. April 2021 an die Börse.
Cogram
cogram.com
Cogram ist ein leistungsstarkes KI-gesteuertes Tool, das virtuelle Meetings rationalisiert und den Prozess des Notizenmachens und Zuweisens von Aktionspunkten für Fachleute erleichtert. Die Software funktioniert, indem sie Besprechungen in Echtzeit transkribiert, Gespräche zusammenfasst und Aktionspunkte identifiziert und gleichzeitig die Sicherheit der Benutzerdaten gewährleistet. Zu den Funktionen von Cogram gehören automatische Protokolle und Zusammenfassungen, blitzschnelle Einrichtung, nahtlose Integration mit CRMs und Unternehmenssicherheit. Außerdem wird die Privatsphäre der Benutzer gewahrt, da keine Audio- oder Videoaufzeichnungen von Besprechungen gespeichert werden. Cogram ist ein vielseitiges Tool, das für Vertrieb, Kundenerfolg, Projektmanagement und interne Besprechungen verwendet werden kann. Schließlich erleichtert Cogram den Einstieg in wenigen Minuten und bietet Kundenerfolgsressourcen und kundenbasierte SLAs.
Texthub
texthubai.com
Suchen Sie nach einem Tool, mit dem Sie erstaunlichen Code, Bilder und Text erstellen können? Dann sind Sie bei Texthub AI genau richtig! Unsere benutzerfreundliche Plattform nutzt die Kraft der künstlichen Intelligenz, um Ihre Ideen zum Leben zu erwecken. Probieren Sie Texthub AI noch heute aus und beginnen Sie mit der Erstellung!
Genesys Cloud
genesys.com
Die Genesys Cloud CX™-Plattform genießt das Vertrauen Tausender kleiner, mittlerer und großer Unternehmen und ist weltweit als branchenführende Cloud-Callcenter-Lösung und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Ganz gleich, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verändert Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie über die Daten verfügen, mit denen Sie Kundenprobleme problemlos lösen können. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit und auf jedem Kanal mit einer Reihe digitaler Kanäle. * Automatisieren Sie erfolgreiche Ergebnisse Vereinfachen Sie die Art und Weise, wie Sie kanalübergreifend mit Kunden in Kontakt treten. Mit intelligenter Automatisierung über die gesamte Customer Journey können Sie die gewonnenen Daten und Erkenntnisse nutzen, um zur richtigen Zeit die richtigen Maßnahmen zu ergreifen und so die besten Ergebnisse zu erzielen. * Innovationen im großen Maßstab Geben Sie Ihren Mitarbeitern und Callcenter-Agenten die Informationen, die sie benötigen, in einem Tool, das entwickelt wurde, um das Engagement zu fördern, die Kundeninteraktionen zu verbessern und die Leistung Ihres Teams zu steigern. * Erleben Sie Erlebnisse neu, die wichtig sind Nutzen Sie Genesys Cloud CX als All-in-One-Cloud-Callcenter-Anwendung und erweitern Sie die Suite ganz einfach mit Hunderten von Paketintegrationen. Nutzen Sie die Vorteile der Composable Customer Experience-Plattform mit Integrationen und Anwendungen von Drittanbietern voll aus, damit Sie Kunden jederzeit und auf jedem Kanal erreichen können. Mit einer umfassenden Suite digitaler Funktionen in Genesys Cloud CX können Callcenter-Mitarbeiter und Kunden nahtlose Gespräche über digitale Kanäle wie Chat, E-Mail, Text und soziale Medien führen. Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit Bots und prädiktiver künstlicher Intelligenz (KI) und leiten Sie sie an einen menschlichen Callcenter-Agenten weiter, wenn Kunden komplexere Bedürfnisse haben. Genesys definiert das Kundenerlebnis mit innovativer Callcenter-Software neu. Unser preisgekröntes Genesys Cloud CX lässt sich innerhalb weniger Tage bereitstellen, ist intuitiv zu bedienen und wird jede Woche durch Upgrades innoviert. Mit Echtzeit-Dashboards, einfachen Verwaltungstools und Analysen bietet Genesys Cloud CX die Erkenntnisse, die Sie für die Führung Ihres Unternehmens benötigen. Und Sie tragen Ihre Contact Center- und CX-Strategie in die Zukunft – unabhängig davon, wo sich Ihre Agenten befinden oder welche Kanäle sie bedienen.
Gladly
gladly.com
Gladly ist die einzige Kundenservice-Software, die auf Menschen und nicht auf Tickets basiert. KI revolutioniert die Art und Weise, wie wir arbeiten und kommunizieren. Die Erwartungen der Verbraucher an den Bekanntheitsgrad und die Art und Weise, wie sie von Marken behandelt werden, waren noch nie so groß wie heute. Gleichzeitig stehen Marken unter dem Druck, mit weniger mehr zu erreichen, und müssen das Spannungsfeld zwischen Geldeinsparungen durch KI und Automatisierung ausgleichen und gleichzeitig den Verbrauchern erstklassige Erlebnisse bieten. Die richtigen Erlebnisse schaffen Bindung, Loyalität und Customer Lifetime Value. Auf Tickets basierende Kundenservice-Software kann dieses Spannungsfeld nicht bewältigen. Und Marken, die auf Ticketing-Software angewiesen sind, scheitern in dieser neuen Wirtschaft. Aufgeblähte Tech-Stacks. Doppelte Tickets. Wiederholung und Frustration der Verbraucher. Fummelige und nervöse Agenten. Zwei schlechte Serviceerfahrungen verlieren einen Kunden lebenslang. Gladly setzt KI anders ein, um Handelsmarken dabei zu helfen, einen radikal persönlichen Kundenservice auf Concierge-Niveau in großem Maßstab anzubieten. Mit Gladly können sich Verbraucher selbst bedienen, wann immer sie wollen, und Kundendienstmitarbeiter werden zu Superhelden, die an Effizienz und Produktivität gewinnen. Jedes Gespräch in Gladly beginnt mit einem Echtzeitverständnis des Kunden – wer er ist, seine Vorlieben, sein Gespräch und seine Kaufhistorie mit der Marke, jede Interaktion an einem Ort. Und da jeder Kanal nativ integriert ist – VOICE, E-Mail, SMS, Chat, Social Messaging, Self-Service – haben Marken einen einzigen, lebenslangen Konversationsstream mit ihren Kunden. Zu den Kunden von Gladly gehören die beliebtesten Marken der Welt – Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty und Warby Parker. Diese und Hunderte weitere Marken nutzen Gladly, um durch tiefe Beziehungen lebenslange treue Kunden aufzubauen.
GPTConsole
gptconsole.ai
GPTConsole unterstützt Entwickler bei der Generierung von Web-/Mobilanwendungen und der Durchführung der Webautomatisierung durch Eingabeaufforderungen. Es bietet ein NPM-Paket, das Entwickler auf ihren lokalen Computern installieren können. Wir führen eine CLI mit unendlichem Kontext und zwei autonomen KI-Agenten ein.
Ultimate
ultimate.ai
Ultimate ist die weltweit führende Automatisierungsplattform für den Kundensupport und hilft Unternehmen dabei, ihren Kundenservice mit konversationeller und generativer KI zu skalieren. Als konsequenter Marktführer auf der Bewertungsplattform G2 ermöglichen unsere hochmoderne Technologie und unser kundenorientierter Support gesprächsautomatisierte Erlebnisse über alle textbasierten Kommunikationskanäle hinweg. Dank der im eigenen Haus entwickelten und erforschten künstlichen Intelligenz und eines Expertenteams mit 150 Mitarbeitern zählt Ultimate Spieler von DeepL bis Deezer und von Zendesk bis Zalando zu seinem globalen Kundenstamm. Unternehmen wie diese können damit rechnen, Automatisierungsraten von 60 % bei Chat, E-Mail, Messaging und mehr zu erreichen – in 109 Sprachen, rund um die Uhr. Unsere gerade eingeführte Produkterweiterung UltimateGPT ergänzt unsere Erfolgsbilanz bei messbarem ROI und Kosteneinsparungen für Unternehmen und nutzt die gleiche generative KI-Technologie wie ChatGPT, um in nur wenigen Minuten eine präzise Support-Automatisierung bereitzustellen.
Verint
verint.com
Verint hilft den bekanntesten Marken der Welt beim Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen, indem es Arbeit, Daten und Erfahrungen im gesamten Unternehmen verknüpft. Mit diesem Ansatz können Marken navigieren und erfolgreich sein, während sie sich an die Zukunft der Arbeit anpassen, die durch Organisations- und Datensilos verursachten Ineffizienzen beseitigen und bei jeder Interaktion konsistent differenzierte Erlebnisse in großem Maßstab liefern. Die Lösungen von Verint helfen Marken, die Lücke zu schließen, die entsteht, wenn ihnen die nötigen Ressourcen fehlen, um Erlebnisse zu bieten, die die Erwartungen der Kunden erfüllen. Das Schließen dieser Engagement Capacity Gap™ hilft ihnen, dauerhafte Beziehungen zu Kunden aufzubauen und echte Geschäftsergebnisse zu erzielen. Die Verint Customer Engagement Platform stützt sich auf die neuesten Fortschritte in den Bereichen künstliche Intelligenz und Analyse, offene Integration und die Wissenschaft der Kundenbindung, um den ständig wachsenden und sich ständig verändernden Verbraucherinteraktionen und -anforderungen gerecht zu werden. Sie helfen ihren Kunden, durch die enge Zusammenarbeit mit einem breiten Ökosystem von Lösungen und Partnern einen noch größeren Nutzen aus ihren Technologieinvestitionen zu ziehen. Mit Verint können Marken endlich das Potenzial der Kundenbindung in allen Geschäftsbereichen erschließen, um ihren Kunden und Mitarbeitern stets differenzierte Erlebnisse zu bieten, und zwar in großem Maßstab, um greifbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. Globale Präsenz • Hauptsitz in Melville, New York, mit mehr als 40 Niederlassungen weltweit • Unterstützt durch 4.500 engagierte Fachleute und ein globales Partnernetzwerk Die Lücke in der Engagement-Kapazität schließen Marken stehen heute vor der Herausforderung, qualitativ hochwertige Kundenerlebnisse über Dutzende Interaktionskanäle, Hunderte von Kundenreisen und Millionen von Interaktionen zu bieten – und das alles mit demselben Team und denselben Ressourcen. Dies führt zu einer Engagement-Kapazitätslücke. Die Lösungen von Verint sind speziell darauf ausgerichtet, diese Lücke zu schließen.
Squadcast
squadcast.com
Squadcast ist eine führende einheitliche Incident-Management-Plattform, die Unternehmen dabei helfen soll, die Reaktion auf Vorfälle zu automatisieren, Ausfallzeiten zu minimieren und die Effizienz des Technikteams durch unsere Reliability Automation Platform zu verbessern. Unser Ziel ist es, die benutzerfreundlichste Incident-Management-Lösung zu sein, die alle Bereitschafts- und Incident-Response-Workflows nahtlos in einer einzigen, einheitlichen Plattform integriert. In den letzten Jahren haben wir uns darauf konzentriert, die Alarmierung und das Bereitschaftsmanagement auf einer reaktiven Ebene intuitiver zu gestalten und SRE-Workflows auf einer proaktiven Ebene zu automatisieren. Unser innovativer Ansatz zum Vorfallmanagement wurde von DevOps-, SRE- und IT-Teams auf der ganzen Welt gut angenommen. Mit unserer Plattform zeigen wir Unternehmen, wie einfach es ist, SRE-Praktiken einzuführen und so letztendlich ihre Metriken zur Lösung von Vorfällen zu verbessern und die Systemzuverlässigkeit zu verbessern.
Laserfiche
laserfiche.com
Laserfiche ist der führende SaaS-Anbieter für Enterprise Content Management (ECM) und Geschäftsprozessautomatisierung. Durch leistungsstarke Workflows, elektronische Formulare, Dokumentenmanagement und Analysen beschleunigt Laserfiche die Geschäftsabwicklung. Laserfiche war vor mehr als 30 Jahren der Pionier des papierlosen Büros mit Enterprise Content Management. Heute führt Laserfiche Innovationen mit Cloud, maschinellem Lernen und KI ein, um Unternehmen in mehr als 80 Ländern die Transformation in digitale Unternehmen zu ermöglichen.
Levity
levity.ai
Levity ist eine Suite von KI-Automatisierungstools, die zur Optimierung der Abläufe im Frachtmanagement entwickelt wurden. Dazu gehören die Verarbeitung von Verkäufen, Bestellungen und die Nachverfolgung direkt vom Posteingang der Benutzer an ihr Transportmanagementsystem (TMS). Levity wurde entwickelt, um Benutzern Zeit zu sparen und sich auf ihre Kunden zu konzentrieren. Es stellt eine Verbindung zum Posteingang her, kategorisiert eingehende E-Mails und extrahiert wichtige Informationen. Diese Daten werden dann an das TMS übertragen, was die Effizienz erhöht und den manuellen Aufwand minimiert. Es ermöglicht außerdem die automatische Klassifizierung von E-Mails und Anhängen basierend auf benutzerdefinierten Kategorien, die Extraktion relevanter Details und die Generierung kontextualisierter Antworten. Levity verfügt über einen benutzerfreundlichen Flow Builder, der es Benutzern ermöglicht, automatisierte Workflows zu konfigurieren, zu bearbeiten und zu testen, die im Hintergrund ausgeführt werden können. Das Tool ist für die nahtlose Integration mit gängigen Geschäftsanwendungen wie Gmail oder Outlook konzipiert. Es gewährleistet Datenschutz und Sicherheit, indem es jährliche Audits zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Sicherheitsstandards durchführt und verspricht, Benutzerdaten niemals an Dritte weiterzugeben.
Parseur
parseur.com
Parseur ist eine Software zur Automatisierung der Dateneingabe, die die Dokumentenverarbeitung und das Parsen von E-Mails vereinfacht. Es automatisiert die Datenextraktion aus verschiedenen Arten von Dokumenten und ermöglicht so eine sofortige Übertragung in Geschäftsanwendungen. Parseur ist vorlagenbasiert und Benutzer können ihren Point-and-Click-Editor ohne Code verwenden, um Vorlagen zu erstellen und Parseur beizubringen, welche Informationen extrahiert werden sollen. Alternativ können sie auch vorgefertigte Vorlagen verwenden, um ein Zero-Click-Setup einzurichten. Parseur unterstützt das Extrahieren von Daten aus zahlreichen Dokumenten, darunter unter anderem E-Mails, PDFs und Rechnungen. Die Software verfügt über eine schnelle und genaue OCR-Software und dynamische OCR, die die Extraktion von Feldern ermöglicht, die sich bewegen oder ihre Größe ändern. Parseur ermöglicht Benutzern auch die Konvertierung von Google Alerts-E-Mails in Excel oder Google Sheets, was es zu einem unverzichtbaren Tool für verschiedene Unternehmen macht. Parseur bietet Lösungen für eine Vielzahl von Anwendungsfällen der Datenextraktion und unterstützt unter anderem Integrationen mit Zapier, Microsoft Power Automate und Make. Für die Software gibt es eine kostenlose Testphase, nach der Benutzer je nach Wachstum bezahlen können. Die Plattform hat zufriedene Kunden und Benutzerbewertungen auf verschiedenen Bewertungsseiten wie Capterra und GetApp und wird von ihren Benutzern auf G2 empfohlen. Parseur verspricht, die Produktivität zu steigern, die Geschwindigkeit und Qualität der Dateneingabe zu verbessern und die Kosten zu senken. Insgesamt ist Parseur ein ideales Tool für Unternehmen, die nach einer Software zur Automatisierung der Dateneingabe suchen, die die Dokumentenverarbeitung und das Parsen komplexer Informationen in strukturierte Datenfeeds vereinfacht.
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