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Audun ist eine Inkasso- und Zahlungsverfolgungsplattform, die Unternehmen durch datengestützte, personalisierte Kommunikation bei der Verwaltung ausstehender Beträge unterstützt. Es kombiniert künstliche Intelligenz mit menschlichem Urteilsvermögen, um strukturiertere und rücksichtsvollere Inkassoprozesse zu unterstützen.
Die Plattform nutzt Informationen wie Rechnungen, Zahlungshistorie, demografische Daten, frühere Gespräche, öffentliche Aufzeichnungen, Kreditinformationen und Gläubigerrichtlinien, um Schuldnerprofile zu erstellen und maßgeschneiderte Folgestrategien zu entwickeln. Audun kann Kontakt aufnehmen, Salden erläutern, die Zahlungsbereitschaft und -fähigkeit eines Kunden beurteilen, geeignete Zahlungspläne identifizieren und Zahlungen über digitale Kommunikationskanäle erleichtern.
Wenn ein Kunde einen Saldo bestreitet oder persönliche Unterstützung anfordert, kann der Fall an einen menschlichen Spezialisten weitergeleitet werden. Durch die Kombination automatisierter Inkasso-Workflows mit menschlicher Unterstützung unterstützt Audun Unternehmen bei der Organisation der Zahlungseintreibung und bietet Kunden gleichzeitig klarere nächste Schritte und eine individuellere Kommunikation.
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