Communiti Labs
communitilabs.com
Communiti Labs definiert die Landschaft des Community-Engagements durch eine bessere datengesteuerte Entscheidungsfindung neu. Ob es darum geht, Kundenfeedback, Community-Stimmung oder unstrukturierte Daten zu analysieren, es ermöglicht Teams, Erkenntnisse zu nutzen und Strategien zu steuern. Es ist so wichtig, Vertrauen bei Communities und Kunden aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Es erleichtert einen gemeinschaftszentrierten Ansatz für das Engagement, indem es Bandbreite für Teams freisetzt und ihnen ermöglicht, Planung, Kommunikation und Nachverfolgung zu verbessern. Dies steigert nicht nur die Effizienz der datengesteuerten Entscheidungsfindung, sondern hilft Ihnen auch dabei, mit Transparenz und Verantwortlichkeit zu führen. Nutzen Sie die Geschwindigkeit der KI-gestützten Analyse, um Aufgaben zu automatisieren und Zeit bei großen und kleinen Projekten zu sparen. Es kann dabei helfen, Daten sowohl von persönlichen Interaktionsaktivitäten als auch von digitalem Feedback und Online-Umfragen zu analysieren, und zwar SCHNELL!
Luminoso
luminoso.com
Luminoso Technologies, Inc. – hervorgegangen aus dem MIT Media Lab – bietet die einzige cloudbasierte Natural Language Understanding-Plattform für Textanalysen – die nativ 15 Sprachen unterstützt. Die Luminoso-Plattform ermöglicht es Unternehmen, bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen, indem sie Feedback, Stimmungen und unbeabsichtigte Vorurteile der unterschiedlichsten Zielgruppen analysieren, um Erkenntnisse über die Stimme des Kunden, die Stimme des Mitarbeiters und die Stimme Ihrer Branche zu gewinnen. Mit Luminoso können Unternehmen die wesentlichen Geschichten verstehen, die ihr Geschäft antreiben. Die auf fortschrittlichem maschinellem Lernen basierende Plattform geht über das Verstehen auf oberflächlicher Ebene hinaus, indem sie sowohl die Sprache als auch den Menschen bis in die kleinsten Nuancen versteht. Es deckt verborgene Muster, Stimmungen und Vorurteile auf und versetzt Unternehmen in die Lage, datengesteuerte Entscheidungen mit Zuversicht zu treffen.
Gravite
gravite.io
Treten Sie ein in eine neue Ära der operativen Exzellenz. Tauchen Sie tief in die Probleme Ihrer Kunden ein und stärken Sie Ihr Team mit fundierten Kundeneinblicken - Sammeln Sie automatisch Kundengespräche über Ihren aktuellen Tools-Stack - Konzentrieren Sie Ihre Analyse auf bestimmte Kundensegmente, Datenquellen, Zeitrahmen und mehr ... - Visualisieren Sie die Themen, die für Ihre Kunden und Interessenten am wichtigsten sind Gravite ist eine Lösung für künstliche Intelligenz, die die Verwaltung Ihrer qualitativen Daten (Anrufaufzeichnungen, Support-Tickets, E-Mails, CRM usw.) in ein strategisches Tool verwandelt. Durch den Einsatz unserer KI-Module können Sie wertvolle Erkenntnisse gewinnen, um Ihren Kundenservice zu verbessern und Ihren ROI zu maximieren. Sie können zum Beispiel: - Identifizieren Sie die Schwachstellen der Benutzer im Laufe der Zeit und ermöglichen Sie so proaktive Interventionen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. - Verstehen Sie die Ziele Ihrer potenziellen Kunden und helfen Sie uns dabei, Ihre Verkaufsansätze anzupassen und die Konversionsraten zu erhöhen. - Betriebsprobleme schnell erkennen und lösen, interne Prozesse optimieren und Kosten senken ... Verwandeln Sie mit Gravite Ihre Daten in umsetzbare Erkenntnisse und erleben Sie eine deutliche Verbesserung Ihrer Leistung und Rentabilität.
Commerce.AI
commerce.ai
Commerce.AI wurde mit der Mission gegründet, Entscheidungen und Arbeitsabläufe mithilfe modernster KI-Technologie zu automatisieren und Menschen 10-mal effizienter zu machen. Commerce.AI hilft bei der Aktivierung unstrukturierter Kundenerlebnisdaten. Seine Technologie extrahiert Attribute, Absichten, Marketingmöglichkeiten und andere Erkenntnisse aus Sprach-, Chat-, Text- und Videodaten. Seine einzigartige Stärke besteht darin, dass es über Hunderte vorgefertigter Integrationen und Modelle für maschinelles Lernen verfügt, um solche Daten aus öffentlichen und internen Quellen wie E-Commerce-Produktbewertungen, Contact Centern, Chats, Videos usw. abzurufen. Alle extrahierten Erkenntnisse können über das Dashboard visualisiert werden oder an andere BI-Tools weitergegeben werden, um das Kundenerlebnis durch die Analyse und das Verständnis von Verbraucherwunschlisten, Anwendungsfällen und Kaufgründen zu verbessern. Seine Modelle können weiter trainiert werden, um erweiterte Informationen für Contact Center, Marketing, Merchandising und Produktentwicklung zu extrahieren.
Product Signals
productsignals.com
Product Signals ist eine kollaborative Product-Backlog-Plattform, die Teams dabei helfen soll, die Produktmarkttauglichkeit zu erreichen und aufrechtzuerhalten. Das Tool erleichtert die nahtlose Kommunikation und Organisation des Produktfeedbacks und ermöglicht es Teams, ihren Produktentwicklungsprozess effektiv zu priorisieren und zu verwalten. Die Hauptfunktionen von Product Signals: * Collaborative Feedback Backlog: Ermöglicht Teams aus Customer Success und Sales, Erkenntnisse beizutragen und sicherzustellen, dass alle Stimmen gehört werden. * Schnelle und einfache Suche: Filtern, sortieren und segmentieren Sie Feedback schnell, ohne veraltete Daten zu durchsuchen. * Datengesteuerte Erkenntnisse: Synchronisieren Sie Kundendaten automatisch von Plattformen wie Salesforce und HubSpot, um Feedback mit benutzerdefinierten Gewichtungswerten zu quantifizieren. * Transparenz: Kommunizieren Sie den Status von Product Backlog-Elementen effizient an die Stakeholder und reduzieren Sie so den Bedarf an langwierigen Diskussionen. * Flexible Benachrichtigungen und Berechtigungen: Passen Sie Benachrichtigungseinstellungen und Benutzerberechtigungen an, um sie an die Arbeitsabläufe des Teams anzupassen.
Zelta
zelta.ai
Zelta wurde für Produkt- und Marketingteams entwickelt und ist ein KI-Feedback-Hub, der es Ihnen ermöglicht, die schwierigsten Probleme Ihrer Kunden zu finden, ohne sich durch Tausende von Anrufen wühlen zu müssen Zelta hilft Produktteams in B2B-SaaS-Unternehmen, ihre Roadmap sicher zu priorisieren und den Wert jeder Entscheidung zu maximieren. Es nutzt generative KI, um Einblicke in die wichtigsten Kundenprobleme zu vermitteln, die im wertvollsten Kapital eines Unternehmens zu finden sind – qualitative Quellen für Kundenfeedback wie Transkripte von Verkaufsgesprächen, Support-Tickets und Benutzerumfragen.
Hark
sendhark.com
Ermöglichen Sie Marken, Loyalität aufzubauen und durch kundengenerierte Inhalte ein effizienteres Wachstum zu erzielen! Hark erweckt Kundenfeedback mit kundengenerierten Inhalten (CGC) zum Leben und nutzt KI, um Möglichkeiten zu identifizieren, wie Sie Ihr Unternehmen optimieren können.
Yogi
meetyogi.com
Yogi glaubt an die transformative Kraft des Zuhörens. Jede Verbraucherstimme hat eine enorme Wirkung, sei es eine persönliche Geschichte, ein Käuferleiden oder ein Innovationsvorschlag. Doch vielen Marken gelingt es nicht, diesen enormen Wert zu erschließen, da ihnen wichtige Erkenntnisse fehlen, die für die Wettbewerbsfähigkeit im heutigen schnelllebigen Markt unerlässlich sind. Yogi durchforstet das Datenchaos, um das Flüstern und Geschrei aufzudecken, das Produktlandschaften neu gestaltet und Verbrauchererlebnisse für Konsumgütermarken definiert. Wahres Verstehen geht über das Verarbeiten von Worten hinaus; Es geht darum, die zugrunde liegenden Bedeutungen und Gefühle dahinter zu erfassen und diese Erkenntnisse auf eine Weise zu kategorisieren und zu organisieren, die aussagekräftig und leicht umzusetzen ist. Yogi nutzt die Leistungsfähigkeit von KI und tiefem maschinellen Lernen und wandelt Rohdaten aus Bewertungen, Rezensionen, Kundenanrufen, E-Mails und Chats in strukturierte, klare Erkenntnisse bis hin zur SKU- und Attributebene um. Dieser Prozess stellt Marken präzise, umsetzbare Informationen zur Verfügung, die direkt auf die Geschäftsziele abgestimmt sind, den Weg für wirkungsvolle Ergebnisse ebnen und das Risiko zukünftiger Investitionen verringern. Yogi fungiert als strategischer Verbündeter im gesamten Unternehmen – von Erkenntnissen und Innovation bis hin zu Verbrauchererlebnissen, Marketing und E-Commerce. Bei Yogi unterstützt jedes Feedback nicht nur sichere, datengesteuerte Entscheidungen, sondern steigert auch das Engagement der Verbraucher, indem es Erkenntnisse in echten Wert umwandelt. Jeder Entscheidungsträger hat zeitnahen Zugriff auf diese Erkenntnisse und stellt so sicher, dass Geschäftsstrategien nicht mehr unzusammenhängend sind, effektiv von den Stimmen der Käufer unterstützt werden und auf die Bedürfnisse der Verbraucher eingehen. Indem Yogi genau das liefert, was Verbraucher suchen, fördert es eine tiefere Markentreue und -zufriedenheit. Dieses Engagement für die Wertschöpfung stärkt nicht nur Marken, sondern die gesamte Kundenbeziehung und bereichert die alltäglichen Momente des Lebens durch bessere Produkte und Erlebnisse.
SentiSum
sentisum.com
SentiSum verwandelt jedes Kundenfeedback in klare, benutzerfreundliche Erkenntnisse. Es scannt, analysiert und macht Sie sofort auf Probleme aufmerksam, sodass Sie Ihre Kunden zufrieden stellen und eine stärkere Marke aufbauen können. Die Mission besteht darin, den mühsamen manuellen Analyse- und Berichtsprozess zu beenden und Ihrem Team automatisierte und gebrauchsfertige Erkenntnisse zur Verfügung zu stellen. SentiSum lässt sich in alle Datenkanäle in Ihrem Unternehmen integrieren, einschließlich Sprachanrufen, und ermöglicht so die einfache Analyse großer Datenmengen. Seine fortschrittliche Natural Language Processing (NLP)-Technologie unterstützt über 100 Sprachen und stellt sicher, dass die Stimme keines Kunden ungehört bleibt. Mit SentiSum können Sie einmalige Kunden in lebenslange Befürworter verwandeln und so den Kundenwert und das organische Wachstum maximieren. Die generative KI-Benutzeroberfläche erleichtert die Navigation durch komplexe Daten und ermöglicht so eine sichere Entscheidungsfindung und ein verbessertes Kundenerlebnis.
Frame AI
frame.ai
Rahmen AI ist, wie die größten Unternehmen der Welt den versteckten Wert ihrer Daten proaktiv mit der erhöhten Erzeugung durch Strömungsauslöser (STAG) freischalten. Stag, ein Pionier des Teams, das von Ärzten in Frame AI angeführt wird, wendet die Analyse generativer Daten auf die komplexe natürliche Sprache an. Die Rahmen -AI -Plattform synthetisiert prädiktive Signale in Workflow -Auslösern durch Systeme, sodass Unternehmen zum ersten Mal unstrukturierte Daten orchestrieren und aktivieren können. Die Rahmen -AI -Plattform ist für Proaktivität ausgelegt. Anstatt auf Benutzerkonsultationen wie Lappen -basierte Chatbots zu warten, überwacht man beispielsweise OpenAi, die ständig die Fluss -Kommunikation überwacht, um die Risiken proaktiv zu mildern und Einkommensmöglichkeiten für Geschäftsausrüstung zu generieren. Frame AI ist ein strategischer Partner für die AI -Dateninfrastruktur. Wir arbeiten mit Partnern und Kunden von der Identifizierung von Anwendungsfällen bis zur Verfeinerung der Implementierung zusammen und nutzen jahrzehntelange Erfahrung in der Konstruktion flexibler und langlebiger Lösungen, die die Automatisierung bereichern und das Verständnis des Menschen vertiefen. Unsere Business -API arbeitet mit vorhandenen Systemen zusammen, damit jedes Team von jedem Gespräch mit dem Kunden profitieren kann. Die Rahmen -AI -Plattform fördert Effizienz und LTV zu: • Heben Sie die Kosten und Chancen proaktiv hervor, lange bevor sie in strukturierten Datenanalysen erscheinen. • Bereichung der Automatisierung und Entscheidung -mit den Grundursachen hinter den Angaben und Verhaltensweisen des Kunden. • Extrahieren Sie Kundenmerkmale und -ideen aus den ersten Daten, um die Einkommensstrategien zu steigern. • Identifizieren Sie Kostenfahrer im gesamten Unternehmen. • Dezentralisieren Sie Daten und stärken Sie multifunktionale Stakeholder mit standardisierten Dokumentation und Ideen. • Skalieren Sie den Gesamtinvestitionswert in Daten, wenn Sie Ideen und Auslöser durch Geschäftsteams orchestrieren.
Artiwise
artiwise.com
Artiwise ist eine KI-gestützte Voice of the Customer-Plattform, die eine nachhaltige Kundenzufriedenheit fördert. Durch die umfassende Analyse von Callcenter-Gesprächen, Umfragen, Live-Chats, Social-Media-Interaktionen, Bewertungen und Support-Tickets wandelt Artiwise Kundenfeedback in umsetzbare Kundenerkenntnisse und effektive Strategien um. Dieser ganzheitliche Ansatz bietet einen 360-Grad-Blick auf umsetzbare Erkenntnisse in Echtzeit und sorgt so für nachhaltige Kundenzufriedenheit für Unternehmen. Die Grundlage des ganzheitlichen Ansatzes von Artiwise liegt in der Ursachenanalyse zur Identifizierung wichtiger Probleme und der Stimmungsanalyse zur Messung der Kundenemotionen. Dadurch können Unternehmen fundierte und strategische Entscheidungen treffen. Artiwise geht über herkömmliche Lösungen hinaus und stellt Unternehmen die Tools zur Verfügung, mit denen sie die Kundenzufriedenheit maximieren und dauerhafte Kundenbeziehungen aufbauen können. Artiwise sorgt für Kundenzufriedenheit; • durch Steigerung des Kundenerlebnisses mit einem ganzheitlichen Ansatz • durch die Durchführung von VoC-Analysen mithilfe künstlicher Intelligenz • durch die Anregung strategischer Entscheidungen im Kundenmanagement
Clootrack
clootrack.com
Clootrack, eine KI-gestützte, patentierte Plattform zur Analyse des Kundenerlebnisses, hilft Marken, das zugrunde liegende „WARUM“ hinter Kundeninteraktionen zu verstehen. Seine Technologie zeichnet sich durch die Verarbeitung großer Mengen unstrukturierter Daten, die Eliminierung von Störgeräuschen und die Durchführung von Echtzeitanalysen aus, um umsetzbare Verbrauchererkenntnisse zu liefern. Durch die Nutzung der Fähigkeiten von Clootrack kann eine Marke schnelle, kundenorientierte Entscheidungen treffen, die kritische Bereiche wie Kundenakquisestrategien, Entwicklung neuer Produkte, Marktexpansion und Kaufhäufigkeit verändern. Clootrack genießt das Vertrauen von Top-Marken auf der ganzen Welt und trägt entscheidend dazu bei, die Kundenakquise zu verbessern, Produktinnovationen voranzutreiben, die Kundenabwanderung zu reduzieren und eine Wettbewerbsdifferenzierung zu erreichen. Entdecken Sie mit Clootrack die Kraft fundierter Entscheidungen und beispielloser Kundeneinblicke.“
Enterpret
enterpret.com
Enterpret ist eine Plattform, die automatisch Benutzerfeedback aus verschiedenen Quellen wie Supportanfragen, App-Store-Bewertungen, NPS-Umfragen, Social-Media-Kommentaren usw. sammelt und es mithilfe von NLP analysiert, um Ihr gesamtes qualitatives Feedback zu quantifizieren. Enterpret unterstützt Produkt- und Kundenteams dabei, Kundenfeedback in Produktwachstum und Umsatz umzuwandeln, indem es Kundenfeedback mithilfe maschineller Lerntechnologie in großem Maßstab zentralisiert und analysiert. Sein Vorteil besteht darin, dass seine adaptiven KI-Modelle auf die Feedback-Architektur jedes Kunden zugeschnitten sind und dabei helfen, präzise, relevante und detaillierte Erkenntnisse zu liefern. Enterpret ist das einzige Produkt, das für jeden Kunden benutzerdefinierte Modelle zur Verarbeitung natürlicher Sprache erstellt und dabei hilft, das gesamte Kundenfeedback aus allen Kanälen aller Teams (Umfragen, Support, soziale Netzwerke, Vertrieb usw.) zu vereinheitlichen. Seine Modelle für maschinelles Lernen kennzeichnen, kategorisieren und decken dann automatisch Kundeneinblicke auf, die Produktorganisationen dabei helfen, strategischer mit den Erkenntnissen zu arbeiten, die sie zur Umsatzsteigerung benötigen. Es löst komplexe Probleme im API-Design, in der UI/UX-Analyse und in der Verarbeitung natürlicher Sprache und geht durch die Anwendung von First-Prinzipien-Denken an die Grenzen des Möglichen.
ClientZen
clientzen.io
Feedback-Analysesoftware, die Kundenfeedback automatisch markiert, damit SaaS-Produktteams ihre Roadmaps einfach verwalten können. ClientZen ist die erste Customer-Experience-Plattform, die Stimmungsanalysen und NPS-Daten für alle Arten von Digitalagenturen liefert. * Reduzieren Sie die Wahrscheinlichkeit von Kundeneskalationen * Holen Sie sich ein Coaching zum Erwartungsmanagement * Erhöhen Sie die Teambindung
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) bietet Customer-Experience-Management-Lösungen auf Standortebene, um den Ruf Ihrer Marke zu schützen, Kunden zu begeistern und mehr Geld zu verdienen. Das 2005 gegründete Unternehmen baut seine globale Präsenz mit Niederlassungen in den USA, Kanada, Großbritannien, Frankreich und Spanien weiter aus. Das Unternehmen ist stolz darauf, über 350 Kunden zu betreuen, von Fortune-10-Marken bis hin zu aufstrebenden Marken mit hohem Wachstumspotenzial. Der Erfolg seiner Kunden ist unser eigener Erfolg, und damit einher geht das tiefe Engagement, jedem Kunden dabei zu helfen, das Wachstum für jeden Standort zu optimieren.
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
Peoplemetrics entsperren Erkenntnisse, um das Kundenerlebnis zu verbessern und wichtige Fragen anhand der strategischen Marktforschung zu beantworten. Sein Ansatz ist Full-Service, von Studien-/Programmdesign über Feld-, Analyse- und Berichterstattung. IT arbeitet mit Kunden zusammen, indem sie in jeder Beziehung Kundenerfahrung und Forschungsfachleute auf Seniorenebene begehen.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer ist eine KI-gestützte Voice of Customer-Plattform, mit der Sie Feedback in großem Umfang sammeln, zentralisieren und analysieren, Maßnahmen priorisieren und geschäftskritische Entscheidungen mit Zuversicht treffen können. -Sammeln Sie Feedback mit Hello Customer oder verbinden Sie sich mit anderen Feedbackquellen -Leistungsstarke Feedback-Analyse mit höchster Präzision und tiefstem Detaillierungsgrad, sofort einsatzbereit und in Echtzeit. - Starten Sie Ihr Feedback-Programm in Wochen, nicht in Monaten - Bereichern und segmentieren Sie Ihre Daten - Nutzen Sie in kürzester Zeit umsetzbare Kundenerkenntnisse
Ombea
ombea.com
Obea hilft Ihnen dabei, die Kunden- und Mitarbeitererfahrung vor Ort und online zu messen und zu verbessern. Erfassen Sie Feedback an jedem physischen oder digitalen Berührungspunkt und lassen Sie unsere hochmodernen Algorithmen die versteckten Schmerzpunkte für Sie finden. Alle Entdeckungen werden ordentlich zusammengefasst und als priorisierte Aufgabenlisten zurückgestellt. Smart Alerts sagen Ihnen, wann etwas Ihre sofortige Aufmerksamkeit benötigt, während Sie rechtzeitige Berichte auf dem neuesten Stand halten, den Sie benötigen, um die Konkurrenz zu übertreffen. Die Kunden von Obea decken das gesamte Spektrum ab: von Boutique -Cafés mit einem einzigen Outlet bis zu einem multinationalen Einzelhandelskonglomerat und allem dazwischen. Unabhängig davon, woher Sie Feedback streamen, bietet OBOME eine Marken- und Reibungserfahrung für die Menschen, die Ihnen wichtig sind. Infolgedessen genießen Sie einen größeren Strom von Antworten und intelligenteren Ratschlägen.
CX Index
cxindex.com
CX Index ist eine Voice of the Customer-Lösung. CX Index verfügt über eine Reihe hochentwickelter Tools, die es Kunden ermöglichen, Feedback über mehrere Kanäle, einschließlich sozialer Medien, zu hören. Anschließend liefert es branchenführende Ergebnisse, indem es Feedback mit einem breiten Spektrum von Datenquellen verknüpft, um diese Ergebnisse zu liefern.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly ist die einzige Kundenfeedback-Software, die misst, wie sich die Emotionen eines Kunden auf die Geschäftsergebnisse auswirken. Dieses All-in-One-Feedback-Tool generiert messbaren Umsatz und Einblicke und deckt alle Schritte der Customer Journey mit Multichannel-Feedback-Services ab. Feedbackly wurde 2012 in Helsinki, Finnland, gegründet und unterstützt mittlerweile Kunden in über 500 Städten auf der ganzen Welt auf ihrem Weg, weltweit führend im Bereich Kundenerlebnis zu werden. Seine intuitiven Feedback-Management-, Analyse-, Marketing- und Vertriebstools ermöglichen es Ihnen, Kunden direkt zuzuhören, Upselling zu betreiben und ihr Erlebnis in Echtzeit zu verbessern. Feedbackly hat Hunderten von Unternehmen weltweit dabei geholfen, ihre Kunden zufrieden zu stellen. Es kann auch Geschäftsergebnisse liefern, über die man schmunzeln kann.
DropThought
dropthought.com
Die sofortige Feedback-Plattform von DropTheothut ermöglicht Unternehmen, Marken und Vermarkter, sich mit ihren Kunden und Mitarbeitern in Echtzeit zu beschäftigen, um Feedback zu sammeln, zu reagieren und zu analysieren, die zu verbesserten Erfahrungen und höheren Zufriedenheit und Netto-Promoter-Ergebnissen führen. Sofortiges Feedback kann auf drei Arten durch Dropdhoughs gesammelt werden: über die mobile App, eingebettete API-Integrationen und vor Ort mit Tablet-Geräten. Das Analytics -Dashboard und die mobile Manager von DropTheIlodge können Manager und Marken sofort auf Feedback benachrichtigen, um sofortige Antworten, Erkenntnisse und Lösung zu ermöglichen. Mit der Textanalytics -Lösung von DropTought können Unternehmen im Laufe der Zeit Kundenerlebniskennzahlen sehen und schnell Möglichkeiten zur Verbesserung ermitteln. Unternehmen können auch problemlos das positive Feedback der Kunden auf sozialen Kanälen aus auswählen und fördern.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Die Zonka Feedback Customer Experience Management-Plattform ist für kleine Unternehmen und Unternehmen maßgeschneidert, um Mitarbeiter- und Kundenfeedback in allen Berührungspunkten zu erfassen und zu analysieren, um Erfahrungen zu verbessern und das Geschäftswachstum zu beschleunigen. Die CEM -Plattform (Customer Experience Management) von Zonka verändert die Art und Weise, wie Unternehmen auf der ganzen Welt Feedback und Erfahrung für Kunden, Patienten und Mitarbeiter erfassen, verstehen und verwalten. Die Zonka CX-Management-Software erfasst Erfahrungen und Feedback an allen Berührungspunkten wie persönlicher, offline, Online, E-Mail und SMS und bietet einen Platz für aktives Zuhören. In Verbindung mit der Feedback-Berichterstattung in Echtzeit, Erkenntnissen und Trends in Echtzeit verwenden Unternehmen die Zonka CX-Plattform, um resultorientierte Aktionen zu fördern, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Rückkopplungsschleife zu schließen. Mit der Zonka CX Management-Plattform können Unternehmen gefährdete Kunden identifizieren, Probleme lösen, die Abwanderung reduzieren, Kritikern und Passive in Promotoren verwandeln und erstaunliche Erlebnisse schaffen, was zu besseren Geschäftsergebnissen und zufriedenen Kunden führt. Zu den Kernfunktionen gehören: - schnell eingerichtet, einfach zu bedienen - Entworfen für das Feedback für Kunden und Mitarbeiter - NPS, CES 2.0 & CSAT -Scores - Feedback -Management, schließen Sie die Schleife - Echtzeitberichterstattung, Warnungen und Verdauung - Mehrsprachige Feedbacks und Umfragen - Multi-Chain, Standortmanagement - APIs, Webhaken und Integrationen
XEBO.ai
xebo.ai
Erleben Sie mit XEBO.Ai eine neue Ära des KI-gestützten Managements. XEBO.Ai hat sich zum Ziel gesetzt, die Kundenbindung neu zu gestalten und die Leistungsfähigkeit der KI für ein ganzheitliches Erlebnis zu nutzen. Ergreifen Sie Innovationen und stürzen Sie sich in Wachstum! XEBO.ai, eine KI-gestützte Experience-Management-Lösung, die erstklassige Lösungen für Kundenerfahrung, Mitarbeitererfahrung und digitale Forschung bietet. Die preisgekrönte Experience Management-Plattform von XEBO.Ai ist ein Marktführer, der Unternehmen dabei hilft, zuzuhören, zu analysieren und fundierte Entscheidungen zu treffen. Mit der Überzeugung, Daten in die Tat umzusetzen, hilft XEBO.Ai Unternehmen dabei, Feedback aus allen Kanälen zu sammeln, um enormen Erfolg zu erzielen. XEBO.Ai hat Unternehmen auf der ganzen Welt dabei geholfen, ihre Kundenerfahrung und Mitarbeitererfahrung zu verbessern und tiefgreifende Marktforschung durchzuführen. Mit innovativen Lösungen wie Video-Feedback und KI-gestützten Umfragen und Analysen bietet XEBO.Ai Zugang zu Mikroeinblicken und verbessert so die Erfahrungen der Kunden. XEBO.Ai wurde 2018 gegründet und arbeitet seit über 6 Jahren mit den Branchen zusammen, die unser tägliches Leben beeinflussen. Vom Einzelhandel bis zur Regierung und dem Gesundheitswesen hat sich XEBO.Ai zum Ziel gesetzt, Verbindung und Empathie in den Vordergrund des Geschäftslebens zu rücken.
eTrusted
etrusted.com
ETrusted ist eine umfassende Plattform für das Experience -Management, die sich auf das Sammeln, Analysieren, Verwalten, Werbung und Optimieren von Kunden- und Mitarbeiter -Feedback spezialisiert hat. Es bietet eine Reihe von Lösungen, die auf die Verbesserung von Kundenerlebnissen in verschiedenen Branchen zugeschnitten sind, darunter Automobile, Banken, B2B, Einzelhandel, Energie und Versicherung.
Responster
responster.com
Responter ist ein wunderschönes und benutzerfreundliches Umfrage-Tool, mit dem Unternehmen und Organisationen hilft, mit ihren Kunden, Partnern und Mitarbeitern effizienter zu interagieren. Es bietet Benutzern die Klarheit, Zusammenarbeit und Kontrolle, die erforderlich ist, um Feedback zu einem natürlichen Bestandteil des Produkts, der Dienstleistung und der Geschäftsentwicklung zu machen. Reaktion ist stolz darauf, in allem, was er tut, benutzerorientiert zu sein, und arbeitet immer hart daran, das Produkt zu iterieren und zu verbessern. Das Unternehmen ist bestrebt, führend in der feedback-gesteuerten Geschäftsentwicklung zu sein und seine Unterstützung für Organisationen, die intelligenteren, fundierteren Entscheidungen treffen möchten, kontinuierlich zu verbessern. Die Reaktion hilft seinen Kunden: * Erstellen Sie einzigartige Markenumfragen, die auf jedem modernen Gerät perfekt angezeigt werden. * Steigern Sie die Rücklaufquoten der Umfrage durch großartige Benutzererfahrungen. * Erhalten Sie umsetzbare Erkenntnisse in Echtzeit. * Treffen Sie schnellere und bessere datengesteuerte Entscheidungen.
Mopinion
mopinion.com
Um in einer komplexeren und digitalisierten Welt erfolgreich zu sein, benötigen Sie eine helfende Hand, wenn es darum geht, genau herauszufinden, was Ihre Kunden wollen und brauchen. Wir bieten Ihnen eine Komplettlösung für Benutzerfeedback, die Ihnen die schwierige Entscheidungsfindung über alle Ihre digitalen Touchpoints hinweg (Web, Mobil und E-Mail) erleichtert. Schließen Sie sich über 250 Unternehmen mit zukunftsorientierten digitalen Teams wie Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom und vielen mehr an. Bei Mopinion stellen wir Ihnen eine All-in-One-Benutzer-Feedback-Software zur Verfügung, die es Ihrem digitalen Team ermöglicht, über alle digitalen Touchpoints (Web, Mobil, E-Mail) hinweg zu agieren. Mopinion ermöglicht seinen Benutzern die Erstellung anpassbarer Online-Feedbackformulare (einschließlich verschiedener CX-Metriken wie NPS, CES und CSAT) und deren Auslösung auf der Grundlage von Regeln wie Mausbewegung, Verweildauer auf der Seite, Ausstiegsabsicht und vielem mehr. Es umfasst außerdem eine umfassende Visualisierung in anpassbaren Dashboards sowie Textanalyse- und Smart-Labeling-Funktionen. Um auf Feedback zu reagieren oder mit Mitgliedern Ihres digitalen Teams zusammenzuarbeiten, können Benutzer proaktive Warnungen und rollenbasierte Ansichten nutzen und eine Verbindung zu PM-Tools wie Trello oder Asana herstellen. - Anpassbare Feedback-Formulare - Echtzeitstatistiken - API-Integrationen - Verschiedene CX-Metriken - Textanalyse - Erweiterte Berichtsfunktionen - Vollständig anpassbares Dashboard-Raster - Unbegrenzte Dashboards - Konversationsfeedback: eine Kombination aus Chat-Technologie und der Einfachheit unseres Feedback-Formular-Builders, mit dem Sie wechselseitige Gespräche aufbauen können. - Feedback-Übersetzungen (nur Enterprise-Paket)
Glassbox
glassbox.com
Glassbox ist der führende Anbieter von KI-gestützten Customer-Intelligence-Lösungen und arbeitet mit den intelligentesten digitalen Marken der Welt zusammen, um die Art und Weise zu revolutionieren, wie Unternehmen online mit ihren Kunden interagieren und mit ihnen in Kontakt treten. Glassbox wurde speziell für Unternehmen entwickelt und erfasst sicher Daten aus unzähligen digitalen Interaktionen, um die Ursachen des Kundenverhaltens zu verstehen, und wandelt Daten in Entscheidungen um, damit Marken in nur wenigen Minuten handeln können. Kunden aus allen Branchen und Regionen, darunter Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestle, Ace Hardware, Air Canada und 60 % der größten Banken mit Sitz in den USA, entscheiden sich für Glassbox zum Übersetzen Tiefe Kundeneinblicke in verbesserte digitale Erlebnisse, die zu einer verbesserten Markentreue, Konversionen und Umsätzen führen.
Centriam
centriam.com
B2C-Unternehmen stehen unter einem beispiellosen Druck, Kunden zu binden. Verstärkter Wettbewerb, geringere Wechselbarrieren und geringere Differenzierung zwischen Marken sind nur einige der Gründe dafür. Centriam unterstützt B2C-Unternehmen, die sich auf die Kundenbindung konzentrieren: - Reduzieren Sie die Kundenabwanderung mit Technologie zur Verwaltung der Kundenbindung, - Silos aufbrechen, die wirksame unternehmensweite Bindungsprogramme verhindern, - und erhalten Sie Einblick in das Kundenverhalten und seine Treiber. Centriam ist die einzige Kundenerfolgsplattform für Unternehmen, die bindungsorientierte B2C-Unternehmen dabei unterstützt, die Abwanderung zu reduzieren und das Kundenstammmanagement zu optimieren.
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud kann Ihnen helfen, das Kundenerlebnis zu messen, die richtige Strategie auf der Grundlage von KPIs zu entwerfen und dann Loyalität, Kundenservice und Kundenbindung durch Personalisierung zu verbessern. Pobuca Experience Cloud nutzt KI, um zu analysieren, was Kunden an jedem Berührungspunkt (Anrufe, E-Mails, Chats, soziale Netzwerke usw.) sagen, und erstellt Kundenerfahrungsmetriken und Einblicke in die Stimme des Kunden. Es misst automatisch Ihre CX und Loyalität, indem es dunkle Daten analysiert, die Sie bereits ungenutzt haben.
Centrical
centrical.com
Centricalis Eine KI-angetriebene Plattform zur Leistungserfahrung mit Mitarbeitern, die die weltweit führenden Marken durch den Erfolg und das Wachstum von Frontline-Agenten vornimmt. Die Plattform bietet ein einheitliches Mitarbeitererlebnis mit Echtzeit-Leistungsmanagement, adaptiven Microlening, KI-angetriebenen Coaching, Qualitätsmanagement und VOE durch eine Gamified-Lösung, um Unternehmen bei der Verbesserung der Produktivität und des Umsatzes zu unterstützen, Kosten, niedrigere Abnutzung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen . Centrical wurde 2013 gegründet und bedient Kunden in 150 Ländern in 40 verschiedenen Sprachen. Centrical hat Büros in New York, Tel-Aviv und London und Kunden umfassen führende multinationale Unternehmen wie Microsoft, Teleperformance, Synchrony Financial und mehr.
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