MHC EngageCX

MHCs EngageCX-software tilbyder en omfattende suite af løsninger, der ikke kun strømliner dine kommunikationsprocesser, hjælper dig med at automatisere oprettelsen af ​​kompatible dokumenter og giver dig direkte kontrol, men også leverer vigtige fordele til dine kunder med veldesignet og engagerende kommunikation. MHC EngageCX tilbyder kommunikationsværktøjer designet til forretningsbrugere, der gør det muligt for ikke-tekniske teammedlemmer nemt at administrere CCM-løsningen og tilpasse sig uden IT-bemanding. Fang kundernes præferencer, personaliser kommunikation og lever dem via enhver foretrukken kanal. Nøglefunktioner omfatter: ** Skabelon & Asset Library Management Organiser og konsolider hundredvis af skabeloner, inklusive tekstelementer, logoer, branding og ansvarsfraskrivelser, i et enkelt bibliotek. Byg og modificer nemt skabeloner med en visuel designer for at sikre ensartet kommunikation på tværs af alle kanaler. ** Automatiseret kundeoplevelse (CX) og engagement Skab personlige kunderejser og kommunikation ved hjælp af data fra forskellige systemer. Brug kundeengagementanalyse til at skræddersy interaktive dokumenter til individuelle præferencer. ** Workflow Management Byg dynamiske arbejdsgange med træk-og-slip-funktionalitet, automatiser dataindsamling fra flere kilder, saml flere aktiver i en enkelt pakke, og overfør kommunikation gennem flere kanaler. ** Omnichannel kommunikation Vælg mellem traditionelle printkanaler, et udvalg af elektroniske leveringskanaler eller en kombination af de to. Lever kommunikation i realtid og interaktive formularer og dokumenter optimeret til telefoner, tablets, pc'er og andre enheder. ** Smartdokumenter Få indsigt i realtid i kundeadfærd og interaktion med dynamisk, selvbetjent webdokumentanalyse. Engager dit publikum med interaktive, responsive dokumenter. Reducer omkostningerne til callcenteret ved forebyggende at besvare spørgsmål og skræddersy kommunikation til individuelle præferencer. Giv dine kunder mulighed for at forbruge information på deres vilkår. ** Batch- og on-demand-dokumenter Virksomhedskundekommunikation involverer komplekse dokumentproduktions- og leveringsarbejdsgange. MHC EngageCX tilbyder både batchkommunikation for dokumenter, der genereres i stort antal og sendes til individuelle kunder, og on-demand kommunikation for dokumenter, der er skræddersyet til individuelle kundebehov. Dette gør det muligt for virksomheder at imødekomme individuelle kundebehov, såvel som generelle. ** Digitale formularer Indsaml kundedata fra forskellige kilder og generer personlige tilbud, nye kundekonti, supportsager og salgsemner. Personlig kommunikation Tilpas din kommunikation ved at vælge sprog, tone og kanal baseret på tidligere interaktioner.