Servicedesk-software tilbyder en billetplatform til håndtering af interne it-serviceanmodninger. Det fungerer som et centralt kontaktpunkt (SPOC) i en organisation, der giver medarbejderne mulighed for at sende forespørgsler gennem en portal, når de oplever problemer med it-udstyr – hvad enten det er hardware eller software. Servicedesks håndterer både hændelsesstyring og serviceanmodninger, og giver IT-afdelinger værktøjerne til at løse medarbejdernes bekymringer effektivt. Disse platforme indeholder ofte yderligere funktioner såsom asset management, videnstyring og ændringsstyringsværktøjer, der hjælper it-teams med at forblive organiserede og lydhøre. Servicedesk-software strømliner supportprocessen, så it-medarbejdere hurtigt kan hjælpe medarbejderne med deres it-relaterede problemer. I modsætning hertil giver helpdesk-software lignende funktionalitet, men er fokuseret på at håndtere billetanmodninger fra eksterne kunder. Disse platforme hjælper kunder med forespørgsler, tilbyder support og information relateret til en virksomheds produkter eller tjenester.
ServiceNow
ServiceNow er en skybaseret platform, der effektiviserer servicestyring og automatiserer arbejdsgange på tværs af forskellige brancher som IT, kundeservice og HR.
Personio
Personio er en HR-software, der hjælper med at administrere medarbejderlivscyklussen, herunder rekruttering, onboarding, udvikling og lønningsstyring.
Freshservice
Freshservice er en cloud-baseret IT-service management løsning, der effektivt optimerer og strømliner IT-driftsprocesser og forbedrer medarbejderoplevelsen.
Atera
Atera er en IT-styringsplatform, der integrerer funktioner som fjernovervågning, helpdesk og automatisering for IT-teams og serviceudbydere.
TeamDynamix
TeamDynamix er en ITSM-platform, der integrerer IT-service og projektporteføljestyring uden kodning, og som understøtter forskellige forretningsområder.
DeskDay
DeskDay er en cloud-baseret PSA til MSP'er, der samler service desk, projekter, fakturering, tidsregistrering, rapporter og flerkanals brugersupport for effektiv drift og overblik.
HappyFox
HappyFox er en helpdesk-software, der organiserer kundeforespørgsler fra flere kanaler og integrerer med forretningsapplikationer for effektiv support.
ClearFeed
ClearFeed er en AI-platform, der centraliserer Slack-anmodninger, optimerer supportarbejdsgange og integrerer med værktøjer som HubSpot og e-mail.
Suptask
Suptask er en app til Slack, der muliggør oprettelse, administration og sporing af billetter direkte i samtaler for effektivt samarbejde og opgavestyring.
Deepser
Deepser er en ITSM-platform til styring af forretningsprocesser, supportanmodninger og ressourceudnyttelse med integration af flere moduler.
SYDLE ONE
SYDLE ONE er en digital platform til virksomhedsstyring, der integrerer løsninger til procesautomatisering, datahåndtering, kundepleje og meget mere.
Atomicwork
Atomicwork er en digital platform til servicehåndtering, der automatiserer medarbejderstøtte og arbejdsgange ved hjælp af AI for at forbedre produktiviteten.
Eden Workplace
Eden Workplace er en SaaS-platform til administration af kontoroperationer, herunder besøgsstyring, skrivebordsbooking og mødelokalehåndtering.
SymphonyAI
SymphonyAI er en AI-platform, der forbedrer virksomheders effektivitet og processer inden for detailhandel, finans og IT-servicelevering gennem avanceret dataanalyse.
Vivantio
Vivantio er en tjenestestyringsplatform til effektiv håndtering af tekniske klager, med funktioner til billetstyring, arbejdsgange og selvbetjening for IT-teams.
Tiflux
Tiflux er en app til at organisere arbejdsgange, styre kundehenvendelser og automatisere opgaver med integration til flere platforme.
Siit
Siit er en intern hjælpeservice-app, der hjælper HR og IT med at forbedre medarbejderoplevelsen gennem automatisering og effektiv kommunikation.
Sunrise Software
Sunrise Software er en servicedesk- og serviceadministrationsapp til håndtering af sager, anmodninger, selvbetjening, videndeling og kontaktoplysninger.