Side 67 – Alternativer - Salesforce

Mindful

getmindful.com

Mindful er en klassens bedste kundeoplevelsesløsning for verdens største brands. For os er kundecentrering nøglen – så de bygger bro mellem oplevelser og giver kunderne den hjælp, du har brug for, på et tidspunkt, der er bedst for dig. Mindful tilføjer følelsesmæssig intelligens til enhver interaktion ved at flytte kunder på tværs af kanaler som tale, digital, tekst og personligt for at give en førsteklasses oplevelse for kunderne, en styrket oplevelse for agenter og maksimal effektivitet for brands. * At vinde kunderejsen er afgørende for et blomstrende brand, og Mindful bygger bro mellem afbrudte oplevelser. * Digitale blindgyder erstattes af opkaldsplanlæggere uden kode, der overfører kontekst til kunden, mens der skabes forudsigelig køvolumen. * Traditionelle ventetider er fortid ved at give førsteklasses tilbagekald i IVR. * Kundernes forventninger styres med statusopdateringer og muligheder for at genoprette forbindelse via SMS. De største Fortune 500-mærker har brugt Mindful til at forbedre kontaktcenter-metrics som AHT, ASA, Abandonment og agent-lykke. Tilfredshedsmålinger som CSAT, NPS, CES er også forbedret takket være sømløse overgange og agentberedskab. Det hele samles for den allerbedste kundeoplevelse, der driver omsætning og loyalitet.

Authkey

authkey.io

SMS og WhatsApp business API platform, der giver en række kommunikationsværktøjer. Det tilbyder funktioner som at sende Bulk SMS, stemmeopkald, e-mails og WhatsApp-beskeder gennem flere kanaler. Authkey.io sigter mod at levere hurtige og AI-drevne kommunikationsmuligheder, så udviklere kan integrere beskedfunktionalitet i deres applikationer eller tjenester ved hjælp af robust API. Nogle nøglefunktioner og muligheder i Authkey.io kan omfatte: * Levering af flere kanaler: Authkey.io giver dig mulighed for at vælge flere kanaler til levering af beskeder. Du kan sende beskeder gennem forskellige kanaler samtidigt eller konfigurere reservemuligheder for pålidelig levering af beskeder. * Skabelon- og begivenhedsstyring: Platformen understøtter oprettelse af beskedskabeloner med dynamisk indhold. Dette giver dig mulighed for at personliggøre dine beskeder ved at indsætte dynamisk information i foruddefinerede skabeloner. Derudover kan du gruppere flere skabeloner i hændelser og udløse dem med en enkelt API-anmodning for effektiv meddelelser. (DLT godkendte skabeloner er tilladt) * Kanalsupport: Authkey.io understøtter forskellige kommunikationskanaler, herunder SMS, taleopkald, e-mails og WhatsApp-beskeder. Dette giver dig mulighed for at nå dit publikum gennem deres foretrukne kanaler. * API-integration: Authkey.io leverer API'er, der giver udviklere mulighed for at integrere beskedfunktioner i deres applikationer, websteder eller systemer. Disse API'er giver de nødvendige slutpunkter og metoder til at sende beskeder, administrere skabeloner og kontrollere levering af beskeder.

Loris

loris.ai

Loris låser op for en verden af ​​indsigt for CX-ledere ved at bruge vores AI-drevne samtaleintelligensplatform til at udvinde værdi fra hver kundeinteraktion. Kombinationen af ​​realtidsanalyser og et bibliotek af gennemprøvede AI-modeller opdager nye problemer, før de påvirker dit brand og afslører huller i kunderejsen, der reducerer tilfredsheden og øger omkostningerne. Loris dækker hele livscyklussen for kundeoplevelsen, og giver organisationer alt, hvad de har brug for for at forstå kundeproblemer, overvåge agentpræstationer og handle for løbende at forbedre. Loris gør kundesamtaler til din virksomheds mest værdifulde ressource - og giver dig den indsigt, du har brug for, for ikke kun at optimere din kundeoplevelse - men også for at vokse din virksomhed. Forstå, hvorfor kunderne kontakter dig, hvor godt dine teams løser problemer, og hvad dine agenter skal sige næste gang med en enkelt AI-platform – betroet af førende brands og trænet i mere end 300 millioner rigtige kundesamtaler.

DYL

dyl.com

DYL har været mest gavnlig til at spore opkald, overvågning, muliggøre tekster til vores kunder, fremskynde vores salgsproces og altid et hjælpsomt supportpersonale. DYL er en alt-i-en virksomhedskommunikationsplatform, der kombinerer telefon og CRM for at øge dit salgsteams effektivitet og automatisere din marketingindsats. Ved at forbinde salgs-, service- og marketingteams på én platform kan dine teams arbejde mere effektivt, og ledelsen kan spore ydeevne og opkaldsaktivitet. Dette sikrer, at dine kundeemner og kunder får den kvalitetsservice, de forventer. Vores kunder har rapporteret et 35 % løft i nye forretninger og et 25 % hop i teamets produktivitet.

Sharpen

sharpencx.com

Som din partner i ydeevne, produktivitet og empowerment leverer Sharpen bedre resultater: bedre resultater for kunder, agenter og din virksomhed. Sharpens kontaktcenterplatform er bevidst designet og mesterligt konstrueret til en sømløs, intuitiv oplevelse over hele linjen for en CX-forskel, du kan se – og føle.

Bright Pattern

brightpattern.com

Bright Pattern leverer en AI-drevet omnichannel kontaktcentersoftware. Med det formål at gøre kundeservice, salg og marketing lysere og hurtigere tilbyder Bright Pattern en avanceret omnichannel cloud-platform med indlejret AI. Bright Patterns platform kan bruges på alle digitale kanaler som tale, tekst, chat, e-mail, video, messengers og bots. Bright Pattern leverer også indbygget omnichannel kvalitetsstyring, hvilket giver virksomheder mulighed for at måle enhver interaktion på hver kanal. Virksomheden blev grundlagt af et team af industriveteraner af kontaktcenterløsninger og sigter nu mod at levere en arkitektur for fremtiden med en avanceret cloud-first-tilgang.

wolkvox

wolkvox.com

wolkvox er den mest innovative, pålidelige, brugervenlige og hurtige at implementere Contact Center og CRM cloud-løsning, der leverer sin service under SaaS-modellen, hvilket giver universel adgang til vores software, der kan bruges overalt i verden. Wolvox-pakken garanterer en solid oplevelse mellem kunder og samarbejdspartnere; integration af kanaler og interaktioner på den samme platform; bruge analyser til at forudsige kundeadfærd, automatisere processer, styre risici og beskytte information.

XCALLY

xcally.com

Revolutioner CX med menneskecentreret kunstig intelligens med XCALLY. XCALLY opererer i over 60 lande verden over og tilbyder innovative løsninger baseret på fælles værdier og ekstraordinær support. Men de er mere end blot banebrydende teknologi, de er menneskecentreret innovation. Deres dedikation til fremragende kundeoplevelse er tydelig i deres avancerede løsninger, fremmet af en kultur, der er rodfæstet i det fælles bedste og understøttet af exceptionelle supporttjenester. De byder partnere, der deler deres vision, velkommen til at slutte sig til os på deres rejse mod vækst, der tilbyder vejledning, assistance og urokkelig støtte. Ved at prioritere kvalitet og pålidelighed går de omhyggeligt til enhver detalje og leverer omfattende løsninger understøttet af certificerede produkter, udformet med deres værdsatte partneres ekspertise og erfaring. XCALLY opererer under paraplyen af ​​Technesy Holding S.p.A., en virksomhed, der er forpligtet til at investere i menneskelige ressourcer, teknologi og strategiske partnerskaber. Technesy Holdings mål er løbende at udvikle og tilbyde avancerede Customer Experience-løsninger, der ikke kun forudser branchetendenser, men også opfylder deres kunders skiftende behov.

Call Center Studio

callcenterstudio.com

Call Center Studios cloud-baserede kontaktcentersoftware revolutionerer kundeinteraktion gennem problemfri omnichannel-kommunikationsadministration, hvilket letter en samlet tilgang til kundeservice på tværs af flere platforme – det være sig telefon, e-mail, chat eller sociale medier. Denne software er designet til fjerndrift og giver virksomheder mulighed for realtidsrapportering og funktionssporing, hvilket muliggør øjeblikkelig synlighed i kontaktcenterdynamikken. Ved at udnytte kraften i Call Center Studio kan virksomheder øge agentens produktivitet betydeligt og forbedre kundeoplevelsen (CX). Platformens avancerede værktøjer og analyser hjælper med at identificere områder for forbedringer, optimere arbejdsgange og sikre, at hver kundeinteraktion er effektiv og effektiv. Med Call Center Studio kan virksomheder i alle størrelser opnå overlegen servicelevering, fremme stærkere kunderelationer og drive virksomhedsvækst. Alle disse værdifulde aspekter driver os til at blive en af ​​de bedste teknologivirksomheder og skabe en 100 % skalerbar, omkostningseffektiv og brugervenlig cloud-baseret software, der hjælper andre virksomheder med at skabe deres egne bedste oplevelser for både deres kunder og agenter. Og til det er Call Center Studio begunstiget af 700+ (og tæller) globale BPO'er og virksomheder i alle skalaer.

uContact

net2phone.com

Lever en personlig kundeoplevelse med hver interaktion, på tværs af hver kanal, med uContact. ** En bedre måde at arbejde på, en bedre måde at oprette forbindelse på Reducer svartider, øge produktiviteten og maksimer agenternes tid. Med avancerede funktioner leverer du en stemmeoplevelse af høj kvalitet i enhver indgående, udgående og blandet interaktion. ** Udvidelse og forbedring af kundeinteraktioner Øg klientengagementet gennem sociale medier, Whatsapp, live chat og mere. Det bedste af det hele er, at en samlet indbakke lader dig administrere alle kommunikationskanaler fra et enkelt sted. Indbygget automatisering giver dig mulighed for problemfrit at administrere kundeinteraktioner på tværs af alle berøringspunkter. uContact er net2phones cloud & omnichannel kontaktcenterløsning, der gør det muligt for sine brugere at administrere alle deres stemme- og tekstinteraktioner på samme sted. På denne måde gør det agenters arbejde enklere, mere organiseret og -hvorfor ikke- også sjovere; og hjælper med at øge dine produktivitetsniveauer med 300 %. Takket være uContacts markedsledende dialere, bots, WhatsApp og sociale medier integrationer, IVR, dashboards i realtid og mange andre funktioner, kan vores kunder give en bedre kundeoplevelse til deres egne kunder i hver interaktion, gennem hver kanal. Og det bedste er, at uContact med deres Drag-and-Drop-udviklingsværktøjer er lavet til at tilpasse sig hver enkelt kundes behov. Hop til uContact og genopfind dig selv.

UJET

ujet.cx

UJET er førende inden for AI-drevet kontaktcenterinnovation og leverer en fremtidssikret, cloud-platform, der omdefinerer kundeoplevelsen med banebrydende AI, ægte multimodalitet og en mobil-først-tilgang. Vi tilfører kunstig intelligens på tværs af alle aspekter af din kunderejse og kontaktcenterdrift for at fremme automatisering og effektivitet. UJETs AI-løsninger styrker agenter, optimerer kunderejser og transformerer kontaktcenterdriften til høje oplevelser og praktisk indsigt. Bygget på en cloud-native arkitektur med en unik CRM-first tilgang sikrer UJET uovertruffen sikkerhed, skalerbarhed og prioriteret dataindsigt (uden at gemme PII). UJET er designet til ubesværet brug og samarbejder med virksomheder for at levere exceptionelle interaktioner, smartere beslutningstagning og accelereret vækst i den AI-drevne verden.

Geomant

geomant.com

Med kontorer over hele verden og certificering af førende teknologiudbydere, herunder Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys og Cisco, er Geomant en veletableret, innovativ softwareudvikler og systemintegrator med speciale i løsninger, der forbedrer effektiviteten, optimerer arbejdsstyrken og styrker kontaktcenteret. operationer – og en AI-first tilgang. Som en del af Mtech, Mplus Groups avancerede teknologiforretningsenhed, indkapsler Geomant banebrydende AI-teknologier, såsom AI Studio, LiveCoach, Insights og meget mere. De er her for at hjælpe virksomheder med at navigere i udfordringerne med at integrere og administrere kommunikationsløsninger inden for flere systemer og miljøer.

Edify

edify.cx

Edify er en global kommunikationsplatform med ét vindue med værktøjerne til at forbinde enhver person, system og kanal i og uden for en organisation. Det forener kontaktcenter (CCaaS), unified communications (UCaaS) og API'er med hver kanal, drevet af AI, i én cloud-native no-code-pakke. Edifys mission er at aktivere forretningsbrugeres og udvikleres kollektive magt for at skabe oplevelser, som medarbejdere og kunder elsker.

Aheeva

aheeva.com

Aheeva blev oprettet i 2000 og er specialiseret i produkter og tjenester inden for overlegne teknologiske løsninger til kontaktcentre. Aheeva-softwarepakken samler alle de funktioner, der kræves til effektiv styring af kontaktcentre: intelligent distribution af indgående og udgående opkald, varierede og højtydende opkaldstilstande (forudsigelig, progressiv, forhåndsvisning), flersproget grænseflade, ubegrænset antal detaljerede rapporter, ubegrænset antal af routing-scripts, kvalitetskontrol (fjern- og realtidslytning), optagelse af lyd- og videoopkald, live-overvågning af lyd og video, personaleledelse... Disse applikationer vil gøre din virksomhed virtuel, for de er integreret i en enkel, fuldstændig fleksibel platform, der er tilgængelig fra hvor som helst, uanset hvor en internetforbindelse er tilgængelig. Med AheevaCCS har du mulighed for at øge dit kontaktcenters investeringsafkast, uanset dets størrelse, for at opnå en overlegen kundeservice og for at opnå højere rentabilitet.

Quvu

quvu.co.uk

Quvu er en cloud-baseret løsning til administration af kontaktcenter, der giver brugerne mulighed for at analysere live-statistikker, køer og agentaktivitet ved hjælp af den hardware, de allerede ejer. Med en forudsigelig opkaldsfunktion, opkaldsoptagelse og IVR, samtidig med at Quvu udnytter kraften fra VoIP-teknologi, giver Quvu kontaktcenterledere mulighed for radikalt at forbedre måden, de driver forretning på. Quvu er et joint venture mellem erfarne VoIP-udbydere soho66 og goldfish.ie

Luware

luware.com

Luware udvikler kundeserviceløsninger, der sætter organisationer i stand til at kommunikere mere effektivt. Med fuld udnyttelse af Microsofts teknologistakken tilføjer Luware Nimbus, Luwares Contact Center as a Service-løsning, det kontaktcenter og den intelligente opgavedirigeringsfunktionalitet, du har brug for for effektivt at håndtere kundeforespørgsler i Microsoft Teams. Luware Recording udvider tilbuddet med en fuldt administreret cloud-optagelsesløsning, der gør det muligt for organisationer at drage fuld fordel af disse moderne kommunikationskanaler, mens de forbliver kompatible.

MCube

mcube.com

Velkommen til MCUBE - Din betroede cloud-telefonipartner i Indien! Hos MCUBE omdefinerer de kommunikationsekspertise gennem banebrydende løsninger designet til at løfte din virksomhed til nye højder. Som en førende udbyder af cloud-telefonitjenester er de specialiseret i at levere en omfattende suite af kommunikationsværktøjer til at strømline og forbedre dine kundeinteraktioner. Deres løsninger: * Kontaktcenterløsning: Administrer problemfrit kundeinteraktioner for uovertruffen service. * IVRS (Interactive Voice Response System): Forbedre effektiviteten med automatiseret, interaktiv kundesupport. * Autodialer: Øg produktiviteten gennem automatiske udgående opkald. * Gratisnummer: Etabler en national tilstedeværelse med gratis kommunikation. * Softphone-løsning: Styrk dit team med fleksibel, softwarebaseret telefoni. * Missed Call Service: Capture fører ubesværet med deres mistede opkald-løsninger. * Stemmeudsendelse: Udsend beskeder i stor skala til effektfuld kommunikation. * SMS-kampagner: Nå dit publikum med det samme gennem målrettede SMS-kampagner. * Virtuel PBX: Fleksibelt virtuelt telefonsystem skræddersyet til dine dynamiske forretningsbehov. * Whatsapp-løsning: Engager kunder på din foretrukne meddelelsesplatform. Hvorfor MCUBE? * Brancheførende ekspertise * Robuste og pålidelige løsninger * Tilpassede pakker, der passer til din virksomheds behov * Uovertruffen kundesupport

FluentStream

fluentstream.com

FluentStream er den førende kommunikationsudbyder til små og mellemstore virksomheder og er blevet anerkendt af Inc. 5000 som en af ​​de hurtigst voksende private virksomheder seks år i træk. FluentStreams mission er at forenkle, hvordan virksomheder kommunikerer med deres kunder. FluentStream gør det muligt for service, salg og andre fagfolk at levere en enestående kundeoplevelse fra enhver enhed eller placering.

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix er en førende udbyder af kundeoplevelser og kontaktcenterløsninger med kunder over hele Indien, APAC, Mellemøsten Asien, Nordamerika og Afrika. Den fornyer sig løbende og leverer AI-drevne løsninger til kontaktcentre. C-Zentrix er specialist i Customer Experience og har erfaring med at administrere store kontaktcentre, landsdækkende implementeringer og integrationer med adskillige 3. parts løsninger. De forstår kundernes behov og din særskilte arbejdsgang. C-Zentrix har været en pioner inden for fremstilling af et af de mest innovative produkter, et kontaktcenter i en kasseløsning helt tilbage i 2005. Post, at der ikke har været nogen tilbageblik. Det tilbyder tale-, video- og digitale løsninger som WhatsApp, social, e-mail og service og lead CRM. Omnichannel-løsningen er en alt-i-én kundeoplevelsesløsning, der har et state-of-art design og problemfri integration med alle tilgængelige kommunikationskanaler. Kontaktcenterløsningen leveres med Drag & Drop Interactive Voice Response (IVR), Færdighedsbaseret Routing, Predictive Dialing, Inbound/Outbound Call Routing, IPBX, Voice & Screen Loggers, Helpdesk CRM, Live Chat, Email management, Missed Call og Call Sprængning. C-Zentrix har mere end 1500+ kunder og er spredt over forskellige kontinenter med et unikt fokus på vækstmarkeder. C-Zentrix bringer aggressivt kunstig intelligens ind i kontaktcentret. Disse løsninger giver kunderne enorme omkostningsbesparelser og praktisk indsigt. Bemærkelsesværdige er Voicebots og chatbots, Real-time Assistant (Agent assist, Supervisor assist), Post call analytics, Sentiment Analysis og Summarizer.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. er holdingselskabet for to bedste teknologiudbydere, Alvaria CX, førende inden for udgående teknologioverholdelse og selvbetjening af kundeoplevelser, og Aspect, hvis løsninger til styring af arbejdsstyrkeengagement leverer fremtidens arbejdsinnovation. Mens Alvaria forbliver én virksomhed, er deres fremadrettede forretningsdriftsstruktur og markedsmærker to – Alvaria CX og Aspect. Alvaria-mærker styrker menneskelig forbindelse ved at bygge software, der understøtter den bedst mulige kundeoplevelse og arbejdsstyrkeengagement. Deres software er skabt for at styrke teams og kunder ved at optimere arbejdsstyrkens engagement og forbedre kundeinteraktioner. Deres løsninger gør en agents dag-til-dag bedre og dermed kundens oplevelse bedre. De går ud over indgående og udgående for at skabe et omfattende softwaredrevet system, der får folkene bag din virksomhed til at stråle lysere og dine kunder mere loyale. Alvaria-mærker transformerer den måde, folk interagerer med virksomheder på og øger deres kunders overskud på grund af det. De er førende inden for software til kundeoplevelse og arbejdsstyrkeinddragelse, der fremmer bedre forbindelser gennem bedre teknologi. Deres åbne, innovative platforme er specialbygget til at levere to væsentlige oplevelser: funktionsrig, intuitiv og intelligent styring af arbejdsstyrkeengagement og proaktive udgående virksomhedstjenester. Alvaria, der stolt fejrede 50 år i erhvervslivet, blev dannet af fusionen af ​​verdens førende Aspect Software og Noble Systems. I dag baner deres Alvaria-mærker en ny vej inden for kundeoplevelse og innovation i arbejdsstyrken, hvilket giver teams og agenter mulighed for at holde kontakten med din kundes side af historien.

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP samler enhedskommunikation, samarbejde, stemme, virtuelt skrivebord og kontaktcenterværktøjer i en enkelt sikker løsning. Udvikl IP-partnere med it-professionelle for at samle deres væsentlige produktivitets- og kommunikationsværktøjer i en enkelt, sikker cloud-baseret løsning, finjusteret til den hybride arbejdsstyrke og leveret som en service. Ved at integrere disse afbrudte systemer og udfylde hullerne forbedrer vi både produktivitet og sikkerhed, hvilket øger oppetiden for at gøre fremtidens arbejde bedre for alle.

Comcast Business

business.comcast.com

Comcast Business tilbyder en bred pakke af teknologiske løsninger til at holde virksomheder i alle størrelser klar til det næste. Med en række tilbud, herunder tilslutningsmuligheder, sikkert netværk, avanceret cybersikkerhed og unified communications-løsninger, samarbejder Comcast Business med erhvervs- og teknologiledere på tværs af brancher og integrerer Masergy, en førende inden for softwaredefineret netværk, for at hjælpe med at drive virksomheder fremad.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath er en serverløs implementering i de samme AWS Commercial Regions, som Amazon Connect er tilgængelig i. Den gør brug af mange AWS-tjenester, herunder Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS og SES. Det er en fuldt elastisk arkitektur og kan skaleres efter behov. ConnectPath er designet til kun at blive brugt som agent-skrivebord til Amazon Connect-opkaldscentre. Enhver, der har systemadministratortilladelser, kan gå ombord på ConnectPath på mindre end 15 minutter ved at følge onboardingsprocessen andetsteds på denne blog. Under onboarding-processen bruger ConnectPath en CloudFormation-skabelon til at oprette en IAM-rolle, der har de nødvendige tilladelser til at integrere med din Amazon Connect-instans. ConnectPath genererer også flere Lambda-funktioner, en Dynamo DB-tabel, Kinesis-stream og S3 Bucket på din AWS-konto. ConnectPath arbejder med de brugere, der muligvis bruger CCP'en. Hvis du for eksempel bruger en CRM med en indlejret CCP, vil ConnectPath stadig rapportere dine aktiviteter og status. Vi tror, ​​at funktionssættet i ConnectPath er sådan, at du måske ønsker at køre begge dele, men brugere med ConnectPath vil se andre agenter, der kun bruger CCP'en. Nogle funktioner, såsom agent til agent-chat, fungerer dog ikke mellem ConnectPath og CCP.

Fusion Connect

fusionconnect.com

Fusion Connect, en brancheførende udbyder af cloud-kommunikation, fjerner kompleksitet, så kunderne kan fokusere på at drive deres virksomhed. Vi bruger vores tekniske ekspertise og branchekendskab til at bygge de 'rigtige' kommunikations- og samarbejdsløsninger til vores kunder, hvad enten det er administreret forbindelse og netværksadgang, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, administreret sikkerhed eller Microsoft Teams. Fusion Connect, et Morgan Stanley-selskab, har en unik kunde-først tilgang til at bygge, implementere og understøtte skræddersyede løsninger med oppetidsydelse understøttet af en brancheførende servicegaranti.

CloudCall

cloudcall.com

CloudCalls enestående CRM-integration forener din kommunikation, forbedrer datakvaliteten, øger produktiviteten og fanger alle samtaler. CloudCall er tale- og kommunikationssystemet til dine salgs- og rekrutteringsteams. Uden at forlade deres CRM eller ATS, rekrutterere og sælgere: * Flyv gennem opgaver med klik for at ringe, liste power-opkald og forudindspillede voicemail drops * Optag problemfrit data med integrerede noter og automatisk opkaldsoptagelse * Se relevante opkaldsnoter og detaljer gennem indgående opkaldsmeddelelser * Arbejde eksternt lige så effektivt som på kontoret ved hjælp af deres egne enheder * Virksomheder opdager bedre problemer og replikerer bedste praksis via opkaldsoptagelser og live overvågning af opkald

3CLogic

3clogic.com

3CLogic transformerer kunde- og medarbejderoplevelser med dets førende Cloud Contact Center og AI-funktioner, der er specialbygget til at forbedre nutidens førende CRM- og Customer Service Management-platforme. Globalt tilgængelig og udnyttet af verdens førende brands, styrker dens løsninger virksomhedsorganisationer med innovative funktioner såsom intelligent selvbetjening, generativ og konversations-AI, agentautomatisering og coaching og AI-drevet sentimentanalyse – alt sammen designet til at sænke driftsomkostningerne, maksimere ROI, og optimer hver interaktion på tværs af IT-servicedesk, kundesupport, salgs- eller HR-serviceteams.

Readymode

readymode.com

Readymode er en alt-i-én callcentersoftware, der intelligent forbinder agenter med flere kundeemner på kortere tid. Vi giver virksomheder mulighed for at maksimere effektiviteten, øge produktiviteten og øge deres omsætning – alt sammen til en overkommelig pris. I 2014 udnyttede vores grundlægger og administrerende direktør, Jason Jantz, sin 25+ års brancheerfaring til at bygge en platform, der opfylder de specifikke behov hos callcentre og salgsteams. Readymode (tidligere Xencall) er en hybrid-sky-løsning, der giver virksomheder den fleksibilitet, de har brug for, og udnytter fordelene ved både cloud-baserede og on-premise systemer. Readymode hjælper dig også med at få mest muligt ud af dine kundeemner med avancerede funktioner som fuldt integreret CRM, indbyggede compliance-værktøjer, realtidsrapportering og analyser og en brancheførende forudsigende opkaldsfunktion. Uanset om du ønsker at strømline driften eller skalere din virksomhed, er Readymode mere end blot software; vi er din partner i succes.

MarketBox

gomarketbox.com

MarketBox er aftaleplanlægningssoftware, der er specielt designet til virksomheder, der tilbyder in-home og mobile tjenester. MarketBox gør det nemt for forbrugere at selvbooke og betale online, og for virksomheder at administrere udbyderlogistik og betalingsbehandling.

Simla.com

simla.com

Med Simla.com kan du organisere dit e-handelssalg og kundeservice, hvor det er mest behageligt for købere. Simla.com tilbyder dig: * Nem integration med WhatsApp, Facebook og andre messengers. * Indbygget CRM til at kommunikere med kunder og behandle ordrer. * Hurtig integration med Shopify, WooCommerce, VTEX og andre platforme. * Moduler klar til at arbejde med leveringstjenester og betalingssystemer. * Vedligeholde produktkatalog, inventar og lagre. * Automatisering af meddelelser til kunder og rutineopgaver for operatører. * E-mail & SMS Marketing. * Loyalitetsprogram.

Ezist

ezist.net

Forenkle håndtering og reparationer af dine husholdningsapparater, elektronik og biler med Ezist. Planlæg reparationer, spor historik, og få garantiadvarsler. Ezist er en innovativ platform designet til at strømline og forbedre vedligeholdelsen og servicestyringen af ​​produkter og aktiver for producenter, serviceudbydere og forbrugere. Med en robust suite af funktioner er Ezist go-to-løsningen til effektiv produktstyring, aktivstyring, arbejdsordrestyring og vedligeholdelsesstyring. Nøglefunktioner: * Device Management System: Administrer nemt dine enheder inklusive gadgets, apparater og biler med deres avancerede Device Management-software. Opret ubesværet lister for hvert produkt med kritiske detaljer såsom enhedstype, mærke, model, serienummer, købskvittering og garantioplysninger. * Kvitterings- og fakturahåndtering: Sig farvel til besværet med at rode i skraldespanden eller kæmpe for at finde gamle kvitteringer med deres innovative kvitteringsapp. Gem og lokaliser alle dine købte kvitteringer på ét sikkert sted for nem adgang via deres kvitteringshåndteringsapp. * Garantistyringssoftware: Oplev digitaliseret, organiseret og fuldt tilgængelig garantiinformation lige ved hånden med Ezist, din garantistyringssoftware. Modtag automatiske advarsler om produktgarantiens udløb, så du sikrer dig, at du udnytter potentielle udskiftninger, reparationer eller refusioner gennem deres avancerede garantistyringssoftware. * Fællesskabsnetværk: Lås op for professionelle forbindelser inden for deres blomstrende fællesskab, hvilket gør Ezist ikke bare til en enhedsstyringsapp, men også et gadget-, apparat- og bilstyringssystem. Lær og del indsigt om dine yndlingsbiler, -gadgets og mere med ligesindede entusiaster på denne Device Management-software. * Producentopdateringer: Hold dig informeret med de seneste opdateringer fra producenter om reparationer, fejl, sikkerhedsstandarder, patches, udskiftningsmuligheder, softwareopdateringer og vedligeholdelsestjenester. * Produkthistoriksporing: Med deres effektive produkthistoriksporingsfunktion kan du spore dine produkters historie, herunder reparationer, opdateringer og andre vigtige oplysninger. * Virtuel diagnostik og support: Revolutionér kundesupport med fjerndiagnostik til dine enheder gennem Ezist, dine betroede gadgets, apparater og automotive Management-system.