Side 26 – Alternativer - Qualtrics

Flow CX

flowcx.com

Flow CX er en komplet end-to-end kundefeedback-platform. Flow CX-vægte understøtter kunder i alle brancher og størrelser, fra SMV til Enterprise-organisationer. Flow CX-produktpakken indeholder mange funktioner, såsom: - Fuldt konfigurerbare kundeundersøgelser - Feedback fra flere kanaler, e-mail, SMS, hjemmeside, Facebook... - Komplet Action management - billetsystem - Dybe CRM/Database integrationer - Online Review Management - Tekstanalyse - Kundepaneler - Indberetning

Client Savvy

clientsavvy.com

Client Savvy hjælper professionelle servicevirksomheder med at skabe og implementere datadrevne klientoplevelses- og medarbejderoplevelsesprogrammer. Det giver ukonventionel visdom til at skabe omsætning, henvisninger og gentage forretninger. Dets proprietære Client Feedback Tool gør det muligt for kunderne at dele, hvordan en virksomhed klarer sig i forhold til forventningerne om de mest relevante dimensioner og sandsynlighed for at anbefale. Client Savvy har hjulpet næsten 500 virksomheder i 20 tidszoner med at indsamle feedback fra millioner af kunder og medarbejdere. Dets data og erfaring gør det muligt for kunderne at differentiere deres brand positivt og løse udfordrende forretningsproblemer, der hjælper med at opnå langsigtede, profitable relationer med kunder og medarbejdere. Client experience (CX) og medarbejdererfaring (EX) er ved at blive kerneforretningsfunktioner i succesrige virksomheder. Client Savvy hjælper med at skabe strategien, udvikle og implementere CX- og EX-programmer for at accelerere deres indførelse, succes og investeringsafkast. Dets team af kundeoplevelseskonsulenter samler og deler den viden, der giver virksomhederne et nyt perspektiv til deres kunder og medarbejdere.

Alterna CX

alternacx.com

Alterna CX er en førende oplevelsesstyringssoftwarevirksomhed, blandt de øverste 3% af leverandører, der anerkendes globalt af Gartner. Alterna CX's AI-baserede løsning strømliner og organiserer alle CX-"signaler" genereret af kunder via undersøgelser, tekster, klager, sociale og digitale samtaler og andre interaktioner. Dens maskinlæringsteknologi markerer derefter problemer og muligheder for at være opmærksom på, forbedrer svartider, reducerer manuelt arbejde og viser, hvilke faktorer der bidrager mest til CX-kvalitet og kundeloyalitet.

Ombea

ombea.com

Ombea hjælper dig med at måle og forbedre kunde- og medarbejderoplevelsen på stedet og online. Indfang feedback på ethvert fysisk eller digitalt berøringspunkt, og lad vores avancerede algoritmer finde de skjulte smertepunkter for dig. Alle opdagelser er pænt opsummeret og præsenteret tilbage som prioriterede to-do-lister. Smarte advarsler fortæller dig, når noget har brug for din øjeblikkelige opmærksomhed, mens rettidige rapporter holder dig på toppen af ​​smertepunkter, du har brug for for at overliste konkurrenterne. Ombeas kunder dækker hele spektret: Fra boutique-kaffebarer med en enkelt forretning til et multinationalt detailkonglomerat og alt derimellem. Uanset hvor du vælger at streame feedback fra, giver Ombea en mærkevare og friktionsfri oplevelse for de mennesker, der betyder noget for dig. Som et resultat vil du nyde en større strøm af svar og smartere rådgivning.

Goodays

goodays.co

Goodays (tidligere Critizr) er Europas førende Customer Experience Management Platform. Grundlagt i 2012, er dets vision at gøre handel bedre for alle – både forhandlere og kunder. Goodays hjælper et førende globalt brand med at levere personlige kundeoplevelser i stor skala uden at miste det velkomne menneskelige touch. Dens mission er at give kunderne en Customer Experience Management-platform, der gør det nemmere at få personlige og menneskelige oplevelser i stor skala. Goodays sikrer, at du kan skabe reelle forbindelser og engagere dig i bedre, dybere og hyppigere oplevelser, mens du holder tingene enkle, så du kan fokusere på at handle de målinger, der virkelig betyder noget. Dens teknologi bruges i 25 lande af over 150 af Europas største virksomheder, herunder Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin og Jules. Goodays er til stede på mere end 70.000 forretningssteder og giver hele organisationen, fra c-suite til frontline, CX og insights-teams de værktøjer, de skal bruge for at bringe værdi til virksomheden og kunden. Goodays gør kundefeedback til en bedre forretning. Ved at vedtage en kundecentreret tankegang for hele virksomheden kan du: * Giv kunderne mere personlige og menneskelige oplevelser * Gør frontlinjearbejde mere givende og væsentligt * Forbedre forbindelsen til HQ ved at mindske kløften mellem kunde og strategi * Dets passionerede internationale team kan findes på kontorer i Paris, Lille, London, Spanien, Holland og Japan.

HappyOrNot

happy-or-not.com

HappyOrNot-løsningen hjælper dig med at omsætte reaktioner til rentable handlinger. Det er et kraftfuldt, men alligevel enkelt, værktøj, der sætter dig i stand til at forbedre din kundeoplevelse, afdække problemer, præsentere måder at løse dem på og engagere både medarbejdere og kunder. Løsningen består af tre kerneelementer: HappyOrNot Smileys, Analytics og Success. HappyOrNot Smileys - Smiley Touch, Smiley Digital og Smiley Terminal: Smileys fanger ægte kundefeedback, så du kan lære dine kunders følelser at kende, hvornår og hvor oplevelsen finder sted. Den største produktportefølje sikrer, at der er en ideel løsning til ethvert personligt og digitalt engagement. * Smukt design tiltrækker folk og giver maksimale svarprocenter. * Let at bruge; det tager kun et par sekunder at svare. * Få feedback fra alle, ikke kun fra dem, der har været i kontakt med dig. * Fang den feedback, der betyder noget, i øjeblikket. HappyOrNot Analytics: Alle feedbackdata fra Smiley'erne videregives til Analytics-platformen. Analytics indeholder både robust og fleksibel dataindsigt, der hjælper dig med at se, hvordan du klarer dig, analysere, hvad der går godt, og vurdere, hvad der kan forbedres. * Se, hvordan du præsterer overordnet med et blik og i forhold til dine branchefæller. * Forstå detaljerne med detaljerede data efter time, ugedag, måned, placering og mere. * Opdag årsagerne gennem åben feedback, smertepunkter og højdepunkter. * Træf øjeblikkelig handling med advarselsmeddelelser og samarbejdsmeddelelser. * Engager og del din succes med rapporter, dataeksport og live-deling. Analytics er også der, hvor du administrerer din HappyOrNot-løsning og har alle værktøjerne på plads til at oprette undersøgelser og administrere erfaringspoint, brugere og abonnementer. Du kan bruge Analytics når som helst og hvor som helst med en browser eller mobilappen. HappyOrNot Success: Yderligere tjenester leveres for at sikre, at din brug af løsningen er vellykket for din virksomhed. Dette inkluderer onboarding, kundesupport, Hjælpecenter, yderligere analysetjenester og en række andre nyttige ressourcer.

CX Index

cxindex.com

CX Index er en Voice of the Customer-løsning. CX Index har en række sofistikerede værktøjer, der gør det muligt for kunder at lytte til feedback på tværs af flere kanaler, herunder sociale medier. Det leverer derefter brancheførende resultater ved at forbinde feedback med et bredt spektrum af datakilder for at levere disse resultater.

zenloop

zenloop.com

zenloop er en integreret oplevelsesstyringsplatform baseret på Net Promoter Score. SaaS-løsningen indsamler automatisk kundefeedback gennem forskellige kanaler langs hele kunderejsen, analyserer og grupperer den ved hjælp af kunstig intelligens og udleder skræddersyede og personaliserede tiltag for at fastholde tilfredse kunder og vinde utilfredse kunder tilbage. Softwaren kan problemfrit integreres i løsninger som Salesforce, Spryker, Emarsys, Zendesk, Slack eller Shopify eller bruges som en tilføjelse til den eksisterende teknologistack. Zenloop-porteføljen omfatter mærker som Momox, Douglas, Penta, ATU, Mister Spex, Foodspring og Jochen Schweizer. zenloop er et mærke af saas.group.

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly er den eneste kundefeedback-software, der måler, hvordan en kundes følelser påvirker virksomhedens resultater. Dette alt-i-et-feedbackværktøj genererer målbar indtjening, indsigt og dækker alle trin af kunderejsen med multikanal-feedback-tjenester. Feedbackly blev grundlagt i Helsinki, Finland i 2012, og hjælper nu kunder i over 500 byer rundt om i verden på deres rejse til at blive globale ledere inden for kundeoplevelse. Dens intuitive feedbackstyring, analyse-, marketing- og salgsværktøjer gør det muligt for dig at lytte til kunderne direkte, opsælge og forbedre deres oplevelse i realtid. Feedbackly har hjulpet hundredvis af virksomheder verden over med at holde deres kunder glade. Det kan også levere forretningsresultater at smile af.

Clientshare

myclientshare.com

Clientshare har bygget verdens førende virksomhedsanmeldelser-platform. Brugt af 1-i-2 af FTSE 100 hjælper Clientshare leverandører inden for logistik, BPO, RPO, FM, Contract Catering og IT med at forbedre fastholdelse og vækste konti. Dens digitale Quarterly Business Review (QBR) platform, Pulse, understøtter forretningsvækst. Seniorledere kan nemt afdække risikokonti og handle, før det er for sent, samt identificere nye vækstmuligheder. Clientshare giver virksomheder værktøjerne til at skabe, levere, måle og handle på anmeldelser og feedback. Dets vision er at være den bedste til at hjælpe B2B-virksomheder med at fastholde og vokse deres kunder ved at give dem værktøjerne til at skille sig ud, vinde tillid og levere exceptionelle forretningsanmeldelser.

Feedbear

feedbear.com

Håndtering af feedback fra forskellige spredte kilder kan være en kedelig opgave. FeedBear løser dette problem med ét sted at give feedback. Dine kunder kan tilføje ideer, diskutere dem og stemme på deres favoritter. Du kan holde dem opdateret ved automatiske meddelelser om ændring af idéstatus. At være gennemsigtig omkring dit produkt eller din service-køreplan opbygger tillid og loyalitet.

DropThought

dropthought.com

DropThoughts Instant Feedback Platform giver virksomheder, brands og marketingfolk mulighed for at engagere sig med deres kunder og medarbejdere i realtid for at indsamle, reagere og analysere feedback, der fører til forbedrede oplevelser og højere tilfredshed og Net Promoter Scores. Øjeblikkelig feedback kan indsamles gennem DropThought på tre måder: via dens mobilapp, indlejrede API-integrationer og on-site ved hjælp af tablet-enheder. DropThoughts Analytics Dashboard og Manager-mobilapp kan øjeblikkeligt give ledere og brands besked om feedback, der rapporteres i øjeblikket, for at muliggøre øjeblikkelige svar, indsigt og løsning. DropThoughts tekstanalyseløsning giver virksomheder mulighed for at se kundeoplevelsesmålinger over tid og hurtigt identificere muligheder for at forbedre sig. Virksomheder kan også nemt vælge og promovere kundernes positive øjeblikkelige feedback på sociale kanaler.

Alida

alida.com

Byg bedre produkter, forfin brugeroplevelser og test marketingkampagner, alt sammen med den førende samfundscentrerede forskningsplatform. Alida hjælper de mest innovative brands med at skabe et meget engageret forskningsfællesskab for at indsamle feedback, der fremmer bedre kundeoplevelser, brugeroplevelser og produktinnovation. Med on-demand-adgang til det publikum, der betyder mest, skaber klienten meningsfulde relationer, indsamler feedback i stor skala gennem forskellige metoder og kanaler og opnår værdifuld handlingsorienteret indsigt... alt sammen på en enkelt platform. Alida arbejder med den mest innovative virksomhed inden for teknologi, medier, detailhandel, bank og sundhedspleje. Brancheledere som HBOMax, Adobe, Warner Bros. Discovery og lululemon er afhængige af Alidas platform til at forbinde med deres kunder for at få dybere indsigt, tilføre feedback til deres organisation og fremme ROI.

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

Zonka Feedback Customer Experience Management Platform er skræddersyet til små virksomheder og virksomheder til at fange og analysere medarbejder- og kundefeedback på tværs af alle kontaktpunkter, forbedre oplevelser og accelerere virksomhedsvækst. Zonkas Customer Experience Management-platform (CEM) ændrer den måde, virksomheder over hele kloden fanger, forstår og administrerer feedback og oplevelse for kunder, patienter og medarbejdere. Zonka CX Management Software fanger oplevelser og feedback ved alle berøringspunkter, inklusive personligt, offline, online, e-mail og SMS, og giver et rum til aktiv lytning. Sammen med øjeblikkelig feedbackrapportering i realtid, indsigt og trends bruger virksomheder Zonka CX Platform til at drive resultatorienterede handlinger for at forbedre kundeoplevelsen og lukke feedback-løkken. Med Zonka CX Management Platform kan virksomheder identificere udsatte kunder, løse problemer, reducere churn, gøre kritikere og passive til promotorer og skabe fantastiske oplevelser, hvilket fører til bedre forretningsresultater og tilfredse kunder. Kernefunktioner inkluderer: - Hurtig at konfigurere, nem at bruge - Designet til feedback fra kunder og medarbejdere - NPS, CES 2.0 & CSAT-resultater - Feedback Management, Luk løkken - Realtidsrapportering, advarsler og sammenfatning - Flersprogede tilbagemeldinger og undersøgelser - Multi-Chain, Location Management - API'er, webhooks og integrationer

SMG

smg.com

SMG er en XM-udbyder (Experience Management) på virksomhedsniveau, der tilbyder en software med en service-løsning (SwaS) – der unikt kombinerer teknologi med praktiske professionelle tjenester for at hjælpe organisationer med at generere ny indtjening, øge eksisterende omsætning, reducere afgang og kritikere, og skabe driftseffektivitet. Ved at levere indsigt på tværs af virksomheden og måle oplevelser ved hvert berøringspunkt hjælper vores differentierede partnerskabsmodel kunder med at ændre måden, de driver forretning på.

AskNicely

asknicely.com

Bedømt kundeoplevelsesplatform for servicevirksomheder Det er ikke svært at måle kundeoplevelsen, men det er det at forbedre. For at vinde skal du have hele dit team fokuseret og motiveret for at gøre hver kunde OPLEVELSE FANTASTISK. Det er ikke nemt. For virksomhedsdrevne virksomheder betyder det, at hundreder eller tusinder af frontlinjemedarbejdere leverer deres bedste, hver dag, for hver kunde. AskNicely er verdens første kundeoplevelsescoach, der passer i din lomme. Forestil dig en frontlinjemedarbejder, der ved, hvor godt de leverer for hver kunde, de betjener, og får anerkendelse eller coaching i øjeblikket for at motivere den næste kundes præstation - alt sammen fra deres telefon. Kopier og indsæt nu billedet på tværs af hele din frontlinjemedarbejder, og se dem smile, ligesom dine kunder vil

XEBO.ai

xebo.ai

Oplev en ny æra inden for AI-powered Management med XEBO.Ai. XEBO.Ai er dedikeret til at omforme kundeengagement og udnytte AI's kraft til en holistisk oplevelse. Omfavn innovation og dyk ned i vækst! XEBO.ai, AI-drevet Experience Management-løsning, der giver klassens bedste løsninger til kundeoplevelse, medarbejderoplevelse og digital forskning. XEBO.Ais prisvindende Experience Management-platform er markedsleder i at hjælpe virksomheder med at lytte, analysere og træffe informerede beslutninger. Med en tro på at omsætte data til handling hjælper XEBO.Ai virksomheder med at indsamle feedback fra alle kanaler for at skabe en enorm succes. XEBO.Ai har hjulpet virksomheder over hele kloden med at skalere deres kundeoplevelse, medarbejderoplevelse og udføre dybdegående markedsundersøgelser. Med innovative løsninger som videofeedback og AI-drevne undersøgelser og analyser giver XEBO.Ai adgang til mikroindsigt og løfter dermed kundernes oplevelser. XEBO.Ai blev grundlagt i 2018 og har brugt over 6 år på at arbejde med de industrier, der påvirker vores hverdag. Fra detailsektoren til regeringen og sundhedsvæsenet har XEBO.Ai været på en mission for at bringe forbindelse og empati til forkant med erhvervslivet.

eTrusted

etrusted.com

eTrusted er en omfattende platform for Experience Management, der er specialiseret i at indsamle, analysere, administrere, annoncere og optimere feedback fra kunder og medarbejdere. Det tilbyder en række løsninger, der er skræddersyet til at forbedre kundeoplevelsen på tværs af forskellige brancher, herunder bilindustrien, bankvæsen, B2B, detailhandel, energi og forsikring.

Mopinion

mopinion.com

For at få succes i en mere kompleks og digitaliserende verden har du brug for en hjælpende hånd, når det kommer til at finde ud af præcis, hvad dine kunder ønsker og har brug for. Vi giver dig en alt-i-en-brugerfeedback-løsning, der gør vanskelig beslutningstagning let på tværs af alle dine digitale kontaktpunkter (web, mobil og e-mail). Slut dig til over 250+ virksomheder med fremadstormende digitale teams som Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom og mange flere. Hos Mopinion giver vi dig en alt-i-en brugerfeedbacksoftware, der gør det muligt for dit digitale team at handle på tværs af alle digitale kontaktpunkter (web, mobil, e-mail). Mopinion giver sine brugere mulighed for at oprette tilpassede online-feedback-formularer (inklusive forskellige CX-metrikker såsom NPS, CES og CSAT) og udløse dem baseret på regler som musebevægelse, tid på side, exit-hensigt og meget mere. Det inkluderer også omfattende visualisering i brugerdefinerbare dashboards samt tekstanalyse og smarte mærkningsfunktioner. For at reagere på feedback eller samarbejde mellem medlemmer af dit digitale team kan brugere gøre brug af proaktive advarsler, rollebaserede visninger og oprette forbindelse til PM-værktøjer såsom Trello eller Asana. - Tilpasningsformularer til feedback - Statistik i realtid - API integrationer - Forskellige CX-metrics - Tekstanalyse - Avancerede rapporteringsfunktioner - Fuldt tilpasseligt Dashboard Grid - Ubegrænset Dashboards - Samtalefeedback: en kombination af chatteknologi med enkelheden i vores feedbackformularbygger, som giver dig mulighed for at opbygge tovejssamtaler. - Feedback-oversættelser (kun Enterprise-pakke)

Glassbox

glassbox.com

Glassbox er den førende leverandør af AI-drevne kundeintelligensløsninger, der arbejder med verdens smarteste digitale brands for at revolutionere den måde, virksomheder engagerer sig på og forbinder med deres kunder online. Glassbox, der er skabt til virksomheden, opsamler sikkert data på tværs af uendelige digitale interaktioner for at forstå de grundlæggende årsager bag kundeadfærd og transformerer data til beslutninger, så brands kan handle på få minutter. Kunder på tværs af brancher og geografiske områder, herunder Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestle, Ace Hardware, Air Canada og 60 % af de største USA-baserede banker, vælger Glassbox til at oversætte dyb kundeindsigt i forbedrede digitale oplevelser, hvilket fører til forbedret brandloyalitet, konverteringer og omsætning.

Centriam

centriam.com

B2C-virksomheder står over for et hidtil uset pres for at fastholde kunder. Øget konkurrence, lavere barrierer for at skifte og mindre differentiering mellem mærker er blot nogle få af årsagerne. Centriam hjælper B2C-retention-fokuserede virksomheder: - reducere kundeafgang med teknologi designet til at styre fastholdelse, - nedbryde siloer, der forhindrer effektive retentionsprogrammer for hele organisationen, - og få synlighed i kundeadfærd og dens drivere. Centriam er den eneste virksomhedskundesuccesplatform, der hjælper fastholdelsesfokuserede B2C-virksomheder med at reducere churn og optimere kundebasestyring.

Reef.ai

reef.ai

Reef.ai er en AI-drevet kundedata, scoring og anbefalingsplatform. De omdanner kundedata til NRR med AI-ledede kundescore optimeret til specifikke indtægtsresultater. REEF udnytter maskinlæring for at levere resultatbaseret score, AI-ledede kundescore optimeret til specifikke indtægtsresultater. Kundescoring handler ikke om sundhed, det handler om at skabe indtægtsresultater. Generelle sundhedsresultater er en sort kasse: unøjagtig, vanskelig at have handling og mangler datahistorikken for at være effektiv. Resultatbaserede scoringer, der er optimeret til indtægtsresultater som churn, nedjustering, tværsælge eller opsalg med fornyelse, er klart handlingsberettigede, og din indflydelse på omsætningen kan måles. - Databilslutning: Reef forbinder problemfrit dine kundedata og bygger historie for at optimere dine data til score - Avanceret ML -score: Reef anvender beviste ML -scoringsmodeller optimeret til det indtægtsresultat, du vil forbedre - Underretninger og playbooks: Reef leverer præcise henstillinger til dine teams om at engagere den rigtige kunde på det rigtige tidspunkt - Spor Følg igennem: Reef sporer de handlinger, dit team tager (eller ikke) som et resultat af meddelelserne - ROI -rapportering: Reef beregner playbook ROI, så du kender virkningen af ​​handlinger på dine resultatmålinger

Hook

hook.co

Hook forudsiger nøjagtigt omsætningsvækst fra dine kunder. De bruger datavidenskab til at identificere dine kunder af højest værdi, hvordan du beholder din og maksimerer omsætningen. De gør dette ved at kortlægge risiko eller mersalgsmuligheder med automatiske engagementsresultater for hver kunde. Med forudsigelig maskinlæring hjælper de vækstteams med at tage gætværket ud af din dag til dag – og fokusere på at bruge din tid, hvor det betyder noget. Øg kvalitetsengagementet, stop med at gætte, hvad der virker, og eje din NRR.

Churn360

churn360.com

Churn360 er en datadrevet AI-kundesuccesplatform, der hjælper SaaS-virksomheder med at reducere churn og øge kundernes levetid. Churn360 kombinerer kundens data, der er spredt over flere SaaS-produkter som CRM, helpdesk, faktureringssoftware osv. Alle disse data konsolideres til et enkelt instrumentbræt, der er let at bruge og praktisk for dine kundesuccesledere at få et 360-graders oversigt over kunden. CHURN360 leverer også funktioner som Playbook Automation, Customer Onboarding, Customer Journey Mapping and Tracking, Surveys for effektivt at hjælpe kunderne i forskellige omstændigheder, der fører til reduceret kunde -churn og dermed øger tilbageholdelsen.

Custify

custify.com

Custify er en kundesuccesplatform designet til din B2B SaaS-virksomhed. Det hjælper dig med bedre at imødekomme kundernes behov, reducere churn og øge levetidsværdien. Du kan se indsigt i produktets brug samt data fra CRM, support, fakturering og andre systemer på ét sted. Relevante kundesucces-KPI'er og klientinteraktioner vises i et letforståeligt dashboard. Custify identificerer også klienter, der sidder fast under onboarding, dem, hvis prøveversion er ved at udløbe, og dem, hvis brug er faldet. Dette lader kundesucceschefer nå ud proaktivt og effektivt. Den har også en sofistikeret automatiseringsmotor indbygget til workflows med lav berøring.

Edge

startedge.com

Edge (tidligere EyeRate), den førende medarbejderdrevne vækstplatform, åbner op for medarbejdere som en blomstrende salgs- og marketingkanal for servicebrands med flere lokationer som European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands og Xponential Fitness. Edge-platformen (Employee-Driven Growth Engine) forvandler frontline-teams til et betroet netværk af brandpromotorer med medarbejderbelønninger, der er tilpasset salgsvækst. Edges brancheførende teknologi integreres med store salgssteder (POS)-systemer, hvilket gør det muligt for virksomheds- og franchiseteams at automatisere deres kundefeedback og salgskonkurrencer for tusindvis af lokationer. Edge udstyrer operationelle ledere til at forbedre medarbejdernes anerkendelse med belønninger for at skabe positive onlineanmeldelser.

VOZIQ

voziq.ai

VOZIQ AI tilbyder cloud-baseret maskinlæring og big data analytics-løsninger til hurtigt at afdække banebrydende kundeafgang-intelligens fra millioner af kundeinteraktioner og historiske optegnelser. VOZIQ AI tilbyder en unik synergi af teknologi, indbygget intelligens operationalisering og on-demand professionel support, der garanterer konsekvente og påviselige gevinster til fastholdelse af kunder. VOZIQ Udnytter den kombinerede kraft af maskinlæring, avanceret tekstanalyse og en cloud-baseret plug'n'play-løsning til at identificere og fastholde dine kunder med høj risiko og høj værdi. Mange velrenommerede virksomheder arbejder med VOZIQ for at nå specifikke forretningsmål som at forbedre kundeoplevelsen, øge fastholdelsesraterne, reducere omkostningerne ved at betjene, øge salgs- og marketingeffektiviteten, reducere kundeafgang og øge omsætningen.

ReflexAI

reflexai.com

ReflexAI udstyrer menneskelig support og kontaktcentre med skalerbare AI-værktøjer, der leverer avancerede rollespilssimuleringer og intelligent kvalitetssikring, hvilket giver bedre resultater for enhver menneskelig interaktion. ReflexAI bringer det bedste inden for maskinlæring og naturlig sprogbehandling til missionsdrevne, menneskecentrerede organisationer via innovative værktøjer, der transformerer, hvordan de træner, udvikler og styrker deres frontlinjeteams.

Pobuca Experience Cloud

pobuca.com

Pobuca Experience Cloud kan hjælpe dig med at måle kundeoplevelse, designe den rigtige strategi baseret på KPI'er og derefter forbedre loyalitet, kundeservice og kundeengagement gennem personalisering. Pobuca Experience Cloud udnytter AI til at analysere, hvad kunderne siger i hvert berøringspunkt (opkald, e-mails, chats, sociale medier osv.) og producerer kundeoplevelses-metrics og Voice of Customer-indsigt. Den måler automatisk din CX & Loyalitet ved at analysere mørke data, som du allerede har uudnyttet.

Voxjar

voxjar.com

Fuldt automatiseret QA med Open AI's GPT-modeller. Evaluer 100 % af dit kontaktcenter-telefonopkald uden søgeordssøgninger eller komplekse taleanalysesystemer. Voxjar er drevet af OpenAI's store sprogmodeller, så du skal blot indtaste dine spørgsmål og automatisk få højkvalitetsevalueringer i skala.