Side 52 – Alternativer - OpenText

Dialog Insight

app.dialoginsight.com

Dialog Insight er en kundeengagementplatform, der giver virksomheder mulighed for at generere flere kundekontaktpunkter og opbygge brandloyalitet gennem automatisering af personalisering. Platformen har en række værktøjer til at oprette og implementere kampagner samt analyse- og rapporteringsfunktioner til at spore disse kampagners succes. Dialog Insights vigtigste fordele omfatter evnen til at segmentere og målrette kundegrupper, automatisere og personalisere kommunikation og optimere kampagner for maksimal ydeevne. Dialog Insight leverer en ægte 1:1 kundeoplevelse, målretter mod det rigtige segment på tværs af alle kanaler og maksimerer ROI, samtidig med at omkostninger og tid reduceres.

Viavoo

viavoo.com

SaaS udgiver af Social CEM*-løsninger, viavoo® tilbyder virksomheder en samlet platform til realtidsindsamling og analyse af kundens digitale stemme, som den transformerer til brugbare data om kundeoplevelsen. Dens innovative sprogteknologi forstår meget præcist de situationer, meninger og følelser, der kommer til udtryk i forbrugernes ordrede ord, uanset hvor de kommer fra. Siden 2010 er viavoo Smarter Feedback™ blevet adopteret af mange førende mærker for at sætte dem i stand til at konvertere kundens digitale stemme til konkurrencefordele. Viavoo®, der opererer på alle digitale kunderelationskanaler, nettet og sociale netværk, reagerer på udfordringerne med loyalitet, kundefastholdelse og omkostningsreduktion. I starten af 2013 blev tilbuddet beriget med lanceringen af viavoo Social Play™, en konkurrencedygtig intelligensløsning til kundeoplevelse ved at analysere forbrugerne ordret på det sociale web.

Kurtosys US

kurtosys.com

Kurtosys er en sikker, cloud-baseret digital og rapporteringsplatform designet til at gøre levering af investeringsdata og indsigt smertefri. Vores løsninger giver en ubesværet oplevelse for dem, der har behov for fuldt automatiserede og kraftfulde investeringsrapporteringssystemer, kundeportaler og globale investeringswebsteder. Digitale og rapporteringsløsninger til investeringsforvaltere Forpligtet til at hjælpe salgs- og kundeserviceteams med at levere exceptionelle dokumenter, rapportering og digitale oplevelser til investorer. Digitale oplevelser Kunderapporter, salgs- og markedsføringssikkerhed, digitale oplevelser. Leveres gennem en enkelt publikationsdata- og indholdsbutik. Lokaliseret indhold Lokaliseret indhold og rapportering for at imødekomme behovene i internationale regulatoriske krav og understøtte distributionsprocesser på den mest friktionsfri måde som muligt. Data klar til offentliggørelse Publikationsklare data. Hav et enkelt indholdslager med alle dine data, indhold og materialer, der er udgivelsesklar til levering i hver kanal og ethvert medie. Opfyld de nye krav til forbedret ESG-rapportering Alt sammen administreret i skyen gennem selvbetjente brugergrænseflader. Gør vores teknologi velegnet til enhver type virksomhed, uanset hvor lille eller stor.

Kurtosys UK

kurtosys.com

Kurtosys EU

kurtosys.com

Gridspace

gridspace.com

Gridspace er verdens førende inden for tale og sprog AI. Vi lærer maskiner at forstå og tale menneskeligt sprog. Vi håndterer milliarder af minutter en taledata om året og er pionerer inden for stemmeteknologi og generativ AI anvendt på sprog. Gridspace er en anvendt AI-virksomhed og skaberne af Grace. Vi bygger nyttig stemmeteknologi og AI-software til kontaktcentre. Vi har betjent førende kontaktcentre i over et årti.

Voyc

voyc.ai

Voyc gør det muligt for regulerede virksomheder at kontrollere 100 % af kontaktcentrets interaktioner med vores AI-software til taleanalyse, hvilket hjælper med at forbedre driftseffektiviteten, fange klager, identificere sårbare kunder og levere en enestående kundeoplevelse. I lyset af det stigende regulatoriske pres og forbrugernes mistillid er det blevet bydende nødvendigt for finansielle servicevirksomheder at overvåge 100 % af kundeinteraktionerne. Det er en alt for velkendt udfordring: Hvordan kan virksomheder sikre, at 100 % af kundeopkald overvåges effektivt for kvalitetssikring og på en måde, der er skalerbar, omkostningseffektiv og objektivt nøjagtig? Voyc hjælper virksomheder med automatisk at identificere interaktioner af regulatorisk betydning, såsom klager og sårbare kunder, påpeger opkald, der kræver særlig opmærksomhed, forbedrer agentens ydeevne og automatiserer QA-arbejdsgange. Voyc lover hurtig implementering, brugervenlighed og banksikkerhed og er her for at revolutionere dine kvalitetssikringsprocesser.

Sightfull

sightfull.com

Sightfull er den første fuldt automatiserede indtægtsanalyse og optimeringsløsning for SaaS-virksomheder. Platformen er betroet af nogle af de hurtigst voksende SaaS-virksomheder, herunder Wiz, OPSWAT, Vast Data og Armis. Den er bygget fra bunden til forretningsbrugere og giver indtægtsledere og RevOps-teams alt, hvad de behøver for at skabe en optimal GTM-plan, hele vejen fra kundeemner til fornyelser. Analysemodulet sparer RevOps-teams betydelig tid og omkostninger ved at minimere behovet for manuel beregning af metrics, jonglering med regneark, rensning af data og justering af kilder. Optimeringsmodulet hjælper indtægtsledere med nemt at afdække vækstmuligheder og indtægtsflaskehalse ved at identificere præcis, hvad der fungerer (og ikke fungerer) i GTM-bevægelserne. På bare et par dage modellerer og tilpasser platformen alle dine indtægtsdata, skaber handlingsrettede datahygiejneadvarsler og leverer 100-vis af forudberegnede metrics og forudbyggede dashboards. Den opdaterer og overvåger derefter dataene i realtid og sender løbende handlingsorienteret indsigt og realtidsadvarsler, så du altid ved, hvad der foregår på tværs af hele indtægtsstrømmen.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit er en platform designet til at supercharge lokale virksomheder. Det øger kundeengagementet og kundeemnekonverteringen markant og overgår konkurrenterne. Softwaren tilbyder en alt-i-en-løsning til anmeldelsesstyring, erhvervstekstbeskeder, tekstchat, centraliseret indbakke, tekstbar fastnettelefon, kundeundersøgelser, konkurrencedygtig benchmarking og mere! Denne integrerede tilgang forenkler kundeinteraktioner, forbedrer forretningsdriften og driver vækst.

Anodot

anodot.com

Anodots udvidede analyseplatform er næste generation inden for business intelligence. Anodot identificerer proaktivt indtægtskritiske forretningshændelser, anbefaler handlinger og automatiserer afhjælpningsprocessen i realtid. Anodots patenterede teknologi går ud over datavisualisering ved konstant at analysere og korrelere forretningsmålinger, advarsler og prognoser i deres kontekst. Ved at udnytte AI og ML advarer Anodots udvidede analyser proaktivt virksomheder om indtægtskritiske forretningshændelser og automatiserer deres afhjælpning i realtid. Virksomhedens Cloud Costs-løsning giver nøjagtig overvågning og prognoser samt besparelsesanbefalinger, der skærer op til 40 % på årlige cloud-udgifter. Fortune 500-virksomheder udnytter Anodot til skyomkostningsstyring og Anodot til betalingsintelligens for at hjælpe med at reducere skyspild og beskytte indtægtsstrømme. Vores team spænder over flere kontinenter, med hovedkvarter i USA og Israel, med forretningsenheder dedikeret til digitale, finansielle tjenester og telekommunikation. For at lære mere, besøg www.anodot.com eller tjek os på LinkedIn og Twitter.

cux.io

CUX er et Digital Experience Analytics-værktøj, der hjælper virksomheder med at spare op til 5 gange tid på analyser og drage værdifulde konklusioner. Vi eliminerer dataoverbelastning med laserfokus på brugerproblemer, frustrationer og alle flaskehalse, der kan forhindre dem i at bruge online-kanaler til at købe produkter og tjenester. CUX er et omfattende, brugerfokuseret analyseværktøj, der giver øjeblikkelig adfærdsindsigt. ✔ Målorienteret analyse: CUX vælger automatisk KUN de data, der er relevante for individuelle forretningsmål. ✔ Kvalitative og kvantitative vurderinger leveret af ét værktøj. ✔ Viden: Vi støtter brugere med træning, onboarding, mentorordninger, audits og månedlige anbefalinger. ✔ AIocado: vores helt egen AI-analytiske concierge vil vise dig præcis årsagerne til dine konverteringsfald, steder med brugernes frustration, anbefalinger og mere. CUX er en løsning til alle brancher, hvor kunden kommer i kontakt med et digitalt produkt, såsom e-handel, SaaS og B2B-virksomheder, virksomheder, der leverer marketingtjenester eller softwarehuse. Vi samarbejder med innovations-, marketing-, produkt- og e-com-afdelingerne i virksomhederne. CUX i nøddeskal: ✔ Analyse af brugeradfærd ✔ Erfaringsmålinger ✔ Målorienteret analyse ✔ Konverteringsvandfald ✔ Registrering af hele besøg ✔ Heatmaps ✔ Foranalyse og advarsler ✔ Automatisk optagelse af hændelser ✔% compli i EOG ✔ SSL sikret

Capturly

capturly.com

Forstå brugeradfærd, identificer problemsteder, øg konverteringsraterne og øg dit salg Ønsker du at forbedre din nuværende præstation? Hvis ja, er Capturly noget for dig! Det er en iøjnefaldende kombination af traditionelle analyser, sessionsoptagelser, heatmaps og konverteringstragtfunktioner.

Indicative

indicative.com

Indicative er den førende produktanalyseplatform, der giver produkt- og vækstteams handlekraftig indsigt for at optimere kundeengagement, øge konverteringen og forbedre fastholdelsen.

SessionStack

sessionstack.com

SessionStack er en AI-forbedret Digital Experience Analytics-platform baseret på klassens bedste sessionsoptagelsesteknologi, der gør det muligt for e-handelsvirksomheder at identificere, hvor kunderne går i stå og falder fra, og hvilke konverteringsmuligheder der går glip af. Den indsigt, der genereres af platformen, fungerer som et hurtigt spor til at forbedre hele brugeroplevelsen med dataunderstøttet konverteringsrateoptimering. SessionStackAI, dens proprietære maskinlæringsmodel, er den ideelle partner for alle e-handelsbeslutningstagere, der er laserfokuseret på indtjening. SessionStackAI blander kvalitative og kvantitative brugerdata for at give det fulde billede af enhver interaktion med websteder eller mobilapps. Platformens auto-capture-funktioner og tilbagevirkende datahistorik hjælper med at sikre, at der ikke er huller i analysen, identificere eventuelle friktionspunkter eller nye konverteringsmuligheder, mens du går. Dens brancheførste AI-kapacitet - SessionStackAI, er understøttet af klassens bedste sessionsoptagelse og genafspilning, instrumenteringsfri konverteringstragte, brugersegmentering og segmenttrends og fejlovervågning. SessionStack tilbyder også co-browsing og live session-samarbejde. For at sige det enkelt: - AI-forbedret sessionsdatabehandling, der giver dig praktiske tips til optimering af konverteringsraten - Automatisk optagelse af sessionsdata, der dækker iframes (samme eller krydsoprindelse) og pop-ups - Ingen effekt på ydeevnen for slutbrugeren og appen - Følsom datahåndtering, datamaskering, skrubning af netværksanmodninger osv. - Privat som standard

GoSite

gosite.com

GoSite skaber forenklet teknologi til små virksomheder, der driver Amerikas økonomi. Vores software sætter dem i stand til at have alt, hvad de har brug for på ét sted for at komme i kontakt med deres kunder i den digitale æra. Vores cloud-baserede suite af mobil- og webværktøjer transformerer den måde, vores kunder driver deres virksomhed på, på farten og overalt.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX er en omfattende engagementsplatform, der forener telefoni, digitale og sociale kanaler. De hjælper virksomheder med at konkurrere og vinde ved at humanisere kunde- og teamoplevelser gennem én enkelt platform: Øg kundeoplevelsen: - Skift problemfrit mellem chat, tale og video på enhver kanal - Giv en førstegangsløsning ved at forbinde spørgsmål til den rigtige ekspertise - Reducer kundeventetider med forudsigende dataanalyse Optimer medarbejderoplevelser: - Øg teameffektiviteten ved at automatisere gentagne opgaver - Udnyt ekspertise fra forskellige teams for at løse komplekse problemer - Forbedre teamets ydeevne med indsigtsdrevne data De opnår dette gennem de tre nøglesøjler i god kundeservice, hvor virksomheder kan nyde én kontinuerlig sløjfe af oplevelsesforbedring: Connect, Orchestrate og Evaluate.

Retention Science

retentionscience.com

Retention Science er den bedste måde at målrette, engagere og fastholde dine kunder på. Vores datadrevne, SaaS-baserede Retention Marketing-platform forudsiger kundeadfærd og leverer målrettet multi-kanal kommunikation, der øger omsætningen og opmuntrer til kundeadtaler. Vi gør sofistikeret datavidenskab og marketingautomatisering enkel og tilgængelig for marketingteams i alle størrelser. Retention Science, et Constant Contact-firma, er en udbyder af e-handelsfokuserede digitale marketingtjenester drevet af intelligent teknologi og kundesupport for at hjælpe med at sælge mere på kortere tid. Vores datadrevne platform sender de rigtige beskeder til de rigtige kunder på det rigtige tidspunkt og leverer personlig, multi-kanal kommunikation, der hjælper med at skabe store resultater. Lær mere på retentionscience.com.

Symanto

symanto.com

Symanto transformerer tekstdata fra onlinekilder til meningsfuld indsigt om målgrupper, konkurrenter, virksomhedsvurdering, brand equity, mental sundhed og meget mere. Vi hjælper dig med virkelig at forstå menneskelige motivationer, holdninger og følelser og anvender denne værdifulde viden til din daglige forretning gennem vores brede produktportefølje. Kontakt os nu og find din perfekte løsning!

Hypertype

hypertype.ai

Hypertype skriver automatisk e-mails til dig. Upload nemt dine virksomhedsdata, såsom PDF- og CSV-filer og videnbase, for at skræddersy svarene. +1.000 hold. Hypertype er et innovativt AI-drevet værktøj designet til at forbedre kundesupport og kommunikation for virksomheder. Den fungerer som en overmenneskelig supportassistent, der gør det muligt for teams at svare på kundeforespørgsler hurtigt og effektivt.

HelpLook

helplook.net

HelpLook er en vidensstyringsplatform, der tilbyder tilpassede GPT-chatbotløsninger. Det gør det muligt for virksomheder at skabe selvbetjeningsvidenbase, blogs, hjælpecentre og understøtter dokumentbaseret AI-søgning og -svar. Med funktioner som datakryptering, tilpasningsmuligheder og flersproget support giver HelpLook en omfattende videnshub-oplevelse. Fordele: 1. Chatbot, der kan tilpasses 2. Multiskabelon og flersproget 3. Personlig Branding Display 4. Intelligent Responsiv AI

Collato

collato.com

Collato er et AI-drevet søgemaskineværktøj designet til at forbinde og organisere spredt information fra forskellige kilder, der bruges af produktteams. Med Collato kan brugerne finde svar på deres produktrelaterede spørgsmål uden besvær og i realtid. Værktøjet tilbyder et visuelt kort, hvor brugerne kan forbinde deres værktøjer såsom Confluence, Jira, Figma eller Google Drive for at eliminere informationssiloer og finde alt på ét sted. Collatos smarte algoritme gør det muligt at søge efter kontekstspecifikke links, filer og designs gennem et simpelt spørgsmålssøgningsinput. I stedet for at gennemse endeløse dokumenter, genererer værktøjet øjeblikkelige, mundrette og autogenererede opsummeringer af relevant information fra forskellige kilder, som brugerne kan skimme effektivt igennem. Collato er designet med en problemfri opsætning og skaleringsproces. Brugere kan forbinde et individuelt dokument eller et helt værktøj og invitere teammedlemmer til at deltage via et simpelt link. Collato tilbyder også en sikker platform, der gemmer data på certificerede dataservere, der hostes i Tyskland og er GDPR-kompatibel. Værktøjet er gratis at bruge, og det giver interessenter adgang til visuelt og skræddersyet indhold, der er nødvendigt for deres projekter.

DemandHub

demandhub.co

DemandHub muliggør kundeinteraktioner, der driver forretningsresultater. Vi forbedrer, hvordan du kommunikerer med dine kunder og fanger værdifuld feedback. Dette gør dit team i stand til at træffe bedre beslutninger, der driver forretningsresultater og forbedrer din kundeoplevelse.

EvaluAgent

evaluagent.com

Ethvert engagement tæller, når det kommer til at forstå, løfte og differentiere kundeoplevelsen (CX). EvaluAgent hjælper dig med at forbedre CX ved at analysere 100 % af interaktionerne – fra opkald og e-mails til webchat, billetter og sociale medier. Ingen sten står uvendt, hvilket giver dig handlingsorienteret indsigt, du kan dele med din organisation, og evnen til at laserfokusere QA-indsatsen på interaktioner, der skal overvåges, og agentudvikling. EvaluAgent hjælper virksomheder verden over med at: * Bro over indsigtskløften Identificer interaktioner, der skal overvåges med 100 % dækning på tværs af kanaler, afdække indsigt med sentimentanalyse og visualiser fremskridt med meningsfulde dashboards * Forøg deres QA-tilgang Reducer udvælgelsesbias med automatisk tildelte interaktioner, brug afprøvede scorekort og automatiser QA-score med SmartScore * Lever håndgribelige CX-forbedringer Integrer med en række af klassens bedste WFM-platforme og hjælp agenter med at forbedre sig ved at sammenflette coaching, læring og rapportering for en virkelig samlet tilgang * Engagere og motivere deres agenter Giv agenter gennemsigtig adgang til deres egne data og mål, gamify anerkendelse og belønninger og fremme tovejskommunikation alt på én platform Tænk på evaluagent som din AI-drevne QA co-pilot. Udnyt intelligens fra enhver interaktion til at forstå, højne og differentiere din kundeoplevelse i stor skala – alt imens du aldrig glemmer værdien af den menneskelige berøring.

Amperity

amperity.com

Med Amperity-kundedataplatformen kan brands opbygge et førstepartsdatagrundlag for at fremme kundeerhvervelse og fastholdelse, personalisere oplevelser, der opbygger loyalitet, og administrere overholdelse af privatlivets fred. Ved hjælp af patenterede AI og maskinlæringsmetoder syr Amperity alle kundeinteraktioner sammen for at opbygge en samlet visning, der problemfrit forbindes til marketing- og teknologiværktøjer. Amperity leverer den datatillid, som brands har brug for for at låse op for vækst ved virkelig at kende deres kunder. Mere end 400 brands verden over er afhængige af Amperity for at omdanne data til forretningsværdi, herunder Alaska Airlines, DICK'S Sporting Goods, Endeavour Drinks, Planet Fitness, Seattle Sounders FC, Under Armour og Wyndham Hotels & Resorts.

UserReport

userreport.com

Værktøjer til brugerinddragelse, der hjælper med at bygge bedre produkter UserReport er et sæt fleksible værktøjer, der fortæller dig, hvem dine brugere er, og hvad de ønsker at opnå.

FirstHive

firsthive.com

FirstHive er en kundedataplatform med fuld stack, der gør det muligt for forbrugermarkedsførere og brands at tage kontrol over deres førstepartsdata fra alle kilder, både online og offline, og muliggør meget personlige kampagner, der genererer konverteringer.

Privacyboard

privacyboard.co

Privacyboard hjælper dig med at overholde GDPR på få minutter, så du kan fokusere på det, der virkelig er vigtigt for din virksomhed. * Generer juridisk dokumentation på få minutter: Ingen juridisk viden påkrævet. Du skal blot besvare et par spørgsmål eller bruge vores skabeloner til øjeblikkeligt at generere skræddersyede privatlivspolitikker, cookiepolitikker, databehandlingsaftaler og mere. * Vis din overholdelse: Vælg de aktiver, du vil vise på dit offentlige Privacy Board, og gør overholdelse til en virksomhedsmuliggørende faktor. * Dokumenter dine aktiviteter: Opret dine behandlingsaktiviteter med nogle få klik og hold dem nemt opdaterede, efterhånden som din virksomhed udvikler sig. * Overvåg +1.000 tredjeparter: De sporer overholdelse af databeskyttelse for +1.000 cloudtjenester, virksomheder og underbehandlere, så du ikke behøver det.

Assembled

assembled.com

Assembled er en arbejdsstyrkeadministrationsplatform, der giver moderne supportteams mere nøjagtighed i bemanding, mere lethed og kontrol i forbindelse med oprettelse af tidsplaner og bedre synlighed på tværs af teams i dataene, der hjælper dem med at forbedre ydeevnen og tale for sig selv. Vi integrerer med de fleste større kontaktplatforme, Google Kalender og Slack for en arbejdsgang, der møder dig og dit team, hvor du allerede er. I dag hjælper vores løsning kundecentrerede brands som Stripe, Webflow, Imperfect Produce og Etsy med at skabe kundeoplevelser i verdensklasse. Den samlede forskel: → Hurtig onboarding og guldstjernesucces og support → Hurtig, intuitiv og fuldt tilpasselig planlægning → Meningsfuld synlighed på tværs af hold → Kraftig, nøjagtig og handlingsvenlig prognose → Centraliseret, robust og relevant rapportering

Qualaroo

qualaroo.com

Qualaroo er brugerfeedback-software, der hjælper med at indsamle realtidsindsigt ved at undersøge besøgende på dit websted eller din app. Det kan hjælpe dig med at stille de rigtige spørgsmål på det rigtige tidspunkt uden at være påtrængende. Qualaroo er betroet af millioner af produktchefer, designere og marketingfolk til at optimere web- og appoplevelsen, indsamle produktfeedback, øge konverteringsraten, reducere churn og meget mere. Dens proprietære Nudge™-teknologi er baseret på mange års forskning og optimeringer. Det lærer endda dit websted at forbedre svarprocenten over tid. Virksomheder over hele verden, såsom Zillow, Lenovo, eBay, TripAdvisor osv., bruger Qualaroos feedback-platform i realtid for dens avancerede målretningsfunktioner, sømløse design og rapporteringsdashboard.

Invoca

invoca.com

Invoca er en indtægtsudførelsesplatform, der forbinder marketing- og salgsteams for at hjælpe dem med at spore og optimere købsrejsen for at skabe mere omsætning. Ved at bruge en omfattende indtægtsudførelsesplatform med dybe integrationer med førende teknologiplatforme kan indtægtsteams bedre forbinde deres betalte medieinvesteringer direkte til omsætningen, forbedre det digitale engagement og levere de bedste køberoplevelser til at drive mere salg. Med Invoca oplever topforbrugermærker, herunder AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha og Verizon, utrolige resultater drevet af ubestridelige data. Invoca har rejst $184M fra førende venturekapitalister, herunder Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Vækstpartnere og Salesforce Ventures. Invoca hjælper virksomheder med at drive omsætningsvækst ved at låse op for nye data fra opkald, så de kan erhverve og fastholde flere kunder for færre penge. Med Invocas indtægtsudførelsesplatform skaber virksomheder utrolige resultater: * Marketingteams - som det hos Rogers Communications - øger kundeemnekvaliteten og reducerer anskaffelsesomkostningerne med 82 % * Kontaktcentre – som det hos MoneySolver – øger agentens ydeevne og konverteringsrater med 100 % * Virksomheder med flere lokationer - som fornyelse af Andersen - øger antallet af aftaler over telefonen med næsten 50 %