Forbedr din oplevelse med skrivebordsappen til Nicereply på WebCatalog Desktop til Mac, Windows.
Kør apps i distraktionsfrie vinduer med mange forbedringer.
Administrer og skift nemt mellem flere konti og apps uden at skifte browser.
Gå ikke glip af muligheder for at vokse og forbedre dig ved at indsamle øjeblikkelig feedback. Brug simple et-klik CSAT, CES & NPS undersøgelser fra Nicereply for at øge mængden af indsigt, du modtager. Opret én gang, saml for evigt.
Nicereply hjælper hundredvis af teams hos virksomheder som Microsoft, Lenovo, Hubspot og Buffer med at måle og forbedre kvaliteten af deres kundeoplevelse.
- Mål kundetilfredshed (CSAT), Net Promoter Score (NPS) og Customer Effort Score (CES) pr. agent, team, land, produktlinje eller hele virksomheden
- Brug post-resolution e-mail-undersøgelser til at spørge dine kunder automatisk, efter du har løst en billet, samtale, chat, aftale osv. Når først det er indstillet, behøver du ikke at gøre noget.
- Brug undersøgelser i signatur til at bede kunder om feedback nederst i hver e-mail. Handl hurtigt for at vende en samtale, når den begynder at afspore.
- Brug undersøgelseslink-URL'er og gør ethvert kundekontaktpunkt til en mulighed for at indsamle feedback om brandet og kundeoplevelsen.
- Få feedback i realtid om dit websteds brugeroplevelse. Nicereplys hjemmeside-pop-up-undersøgelser kan hjælpe dig med at konvertere flere kunder ved at forbedre din hjemmeside og softwares brugervenlighed
- Øg dine svarprocenter i undersøgelsen med 200 % ved at kombinere undersøgelser i signatur og e-mailundersøgelser efter opløsning uden at sende flere e-mails.
- Integrer Nicereply med dit CRM-system. Nicereply integreres med alle de populære løsninger som Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout og mere.
- Se dine data i din CRM-software og indstil automatisering baseret på score og feedback.
- Tilpas dine undersøgelser fuldt ud med hensyn til branding, visuals, undersøgelsesspørgsmål, vurderingsskalaer og metrics.
- Se alle dine CSAT-, CES- og NPS-data i et rent, nemt at navigere dashboard.
- Genkend dine bedste agenter med leaderboards og drill-downs-statistikker pr. team og agent.
- Hold dig på toppen af kundeoplevelsen med regelmæssige rapporter og meddelelser leveret direkte til en e-mail-indbakke eller slack/MS teams-kanal.
- Mål ydeevnen af dine automatiserede e-mails. Du kan se, hvor mange automatiske undersøgelser, der blev sendt, åbnet og besvaret.
- Der er ingen komplicerede planniveauer eller gating. Du kan bruge enhver integration med enhver Nicereply-plan.
Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret af, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med Nicereply. Alle produktnavne, logoer og mærker tilhører deres respektive ejere.