Forbedr din oplevelse med skrivebordsappen til Nicereply på WebCatalog Desktop til Mac, Windows.
Kør apps i distraktionsfrie vinduer med mange forbedringer.
Administrer og skift nemt mellem flere konti og apps uden at skifte browser.
Nicerply er en kundetilfredshedsundersøgelsesplatform designet til at hjælpe virksomheder med at indsamle og analysere feedback effektivt. Det integrerer problemfrit med e -mail- og billetsystemer, så virksomhederne kan sende tilpassede undersøgelser efter kritiske handlinger, såsom billetopløsninger. Dette værktøj understøtter målingen af nøglemetrik som Net Promoter Score (NPS), Cundetilfredshedsscore (CSAT) og Customer Resserce Score (CES), der giver et omfattende overblik over kundeoplevelser.
En af Nicereply's fremtrædende funktioner er dens evne til at udløse undersøgelser baseret på specifikke begivenheder, hvilket sikrer rettidig feedback -indsamling. Platformen tilbyder e-mail-undersøgelser i signatur og undersøgelser efter opløsning, som kan tilpasses fuldt ud til at matche en virksomheds branding. Derudover leverer Nicereply robust analyse til at hjælpe virksomheder med at identificere områder til forbedring og træffe datadrevne beslutninger for at forbedre kundetilfredsheden.
Nicerply understøtter også integration med forskellige systemer, herunder HelpDesk -software, til at strømline feedbackprocessen og give et samlet billede af kundeinteraktioner. Dets analytics-dashboard giver indsigt i kundefeedback, der gør det muligt for virksomheder at spore tendenser og genkende toppresterende agenter. Generelt er Nicerply et værdifuldt værktøj for kundevendte teams, der ønsker at forbedre kundetilfredsheden og loyalitet gennem målrettet feedback-indsamling og analyse.
Gå ikke glip af muligheder for at vokse og forbedre dig ved at indsamle øjeblikkelig feedback. Brug simple et-klik CSAT, CES & NPS undersøgelser fra Nicereply for at øge mængden af indsigt, du modtager. Opret én gang, saml for evigt.
Nicereply hjælper hundredvis af teams hos virksomheder som Microsoft, Lenovo, Hubspot og Buffer med at måle og forbedre kvaliteten af deres kundeoplevelse.
- Mål kundetilfredshed (CSAT), Net Promoter Score (NPS) og Customer Effort Score (CES) pr. agent, team, land, produktlinje eller hele virksomheden
- Brug post-resolution e-mail-undersøgelser til at spørge dine kunder automatisk, efter du har løst en billet, samtale, chat, aftale osv. Når først det er indstillet, behøver du ikke at gøre noget.
- Brug undersøgelser i signatur til at bede kunder om feedback nederst i hver e-mail. Handl hurtigt for at vende en samtale, når den begynder at afspore.
- Brug undersøgelseslink-URL'er og gør ethvert kundekontaktpunkt til en mulighed for at indsamle feedback om brandet og kundeoplevelsen.
- Få feedback i realtid om dit websteds brugeroplevelse. Nicereplys hjemmeside-pop-up-undersøgelser kan hjælpe dig med at konvertere flere kunder ved at forbedre din hjemmeside og softwares brugervenlighed
- Øg dine svarprocenter i undersøgelsen med 200 % ved at kombinere undersøgelser i signatur og e-mailundersøgelser efter opløsning uden at sende flere e-mails.
- Integrer Nicereply med dit CRM-system. Nicereply integreres med alle de populære løsninger som Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout og mere.
- Se dine data i din CRM-software og indstil automatisering baseret på score og feedback.
- Tilpas dine undersøgelser fuldt ud med hensyn til branding, visuals, undersøgelsesspørgsmål, vurderingsskalaer og metrics.
- Se alle dine CSAT-, CES- og NPS-data i et rent, nemt at navigere dashboard.
- Genkend dine bedste agenter med leaderboards og drill-downs-statistikker pr. team og agent.
- Hold dig på toppen af kundeoplevelsen med regelmæssige rapporter og meddelelser leveret direkte til en e-mail-indbakke eller slack/MS teams-kanal.
- Mål ydeevnen af dine automatiserede e-mails. Du kan se, hvor mange automatiske undersøgelser, der blev sendt, åbnet og besvaret.
- Der er ingen komplicerede planniveauer eller gating. Du kan bruge enhver integration med enhver Nicereply-plan.
Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret af, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med Nicereply. Alle produktnavne, logoer og mærker tilhører deres respektive ejere.
