MiniCRM

MiniCRM er en virksomhed grundlagt i 2009, som giver over 1700 kunder et CRM-softwaresystem tilpasset behovene hos virksomheder af enhver type og størrelse. MiniCRM-teamet er spredt over to lande, Ungarn og Rumænien, og består af omkring 60 medarbejdere. MiniCRM-systemets primære rolle er at tilbyde virksomheder et system til styring af alle deres kunder ét sted, samtidig med at nogle af de processer, der indgår i salgsprocessen, automatiseres. MiniCRM giver mulighed for bedre planlægning, organisering og overvågning af alle aktiviteter i en virksomhed, ikke kun salgsaktiviteter. Det har flere indbyrdes forbundne funktioner: salg, marketing, projektledelse, fakturering, helpdesk, kontostyring, procesplanlægning. Appen er integreret med kalendere, annoncekonti (Facebook Ads, Google Ads), WooCommerce, Gravity Forms, Call Log, Google Spreadsheets og andre). Praktisk talt kan hele teamaktiviteten guides fra samme sted, og en medarbejder er i stand til at se alle detaljer om et lead eller en kunde: hvor de kom fra, hvilke funktioner de bruger, hvilke tilbud og fakturaer de tidligere har modtaget, hvilke tekniske problemer, de har haft, og hvordan de blev løst osv. En leder kan i realtid se status for enhver aktivitet, og hvem der er ansvarlig. Udover selve CRM-systemet tilbyder MiniCRM kunderne support til CRM-implementering, samt kurser og webinarer for kunderne. Der er endda mulighed for, at virksomheder kan vælge en fuld-service CRM, som inkluderer en MiniCRM-konsulent til permanent at køre dit CRM-system for dig. Den vigtigste fordel er, at medarbejderne ved at organisere og automatisere processer (automatiseret fakturering, beskeder, rykkere osv.) reducerer rutinen og har mere tid til at fokusere på de vigtigste opgaver. Produktiviteten øges, og ved korrekt opsætning og brug stiger virksomhedens indtægter, og driftsomkostningerne reduceres uden behov for at ansætte nye folk.