Side 17 – Alternativer - LiveAgent

Responster

responster.com

Responster er et smukt og brugervenligt undersøgelsesværktøj, der hjælper virksomheder og organisationer med at interagere mere effektivt med deres kunder, partnere og medarbejdere. Det giver brugerne den klarhed, samarbejde og kontrol, der er nødvendig for at gøre feedback til en naturlig del af produkt-, service- og forretningsudvikling. Responster sætter en ære i at være brugerdrevet i alt, hvad den gør, og arbejder altid hårdt på at gentage og forbedre sit produkt. Virksomheden stræber efter at være førende inden for feedback-drevet forretningsudvikling og løbende at forbedre sin støtte til organisationer, der ønsker at træffe smartere, mere informerede beslutninger. Responster hjælper sine kunder: * Opret enestående brandede undersøgelser, der vises perfekt på enhver moderne enhed. * Øg svarprocenterne i undersøgelsen gennem fantastiske brugeroplevelser. * Få handlingsorienteret indsigt i realtid. * Træf hurtigere og bedre datadrevne beslutninger.

Recollective

recollective.com

Recollective er den ultimative kvalitative forskningsplatform med en simpel mission: at hjælpe dig med at udføre din forskning på din måde. Forskere vælger Recollective på grund af den fleksibilitet, vores platform tilbyder. Fra test og kunderejser til idéer og brugeroplevelse hjælper Recollective-platformen dig med at bringe enhver researchmetode ud i livet. Med den mest omfattende suite af asynkrone og live-funktioner kombineret i en enkelt intuitiv platform, er det nemt at lave den research, du elsker, og afdække den indsigt, du har brug for.

MetrixLab

metrixlab.com

MetrixLab er en hurtigtvoksende global markedsundersøgelses- og indsigtsvirksomhed, der udfordrer status quo af indsigt. Ved at blande udviklende teknologi med passionerede eksperter hjælper MetrixLab globale og lokale brands med at skabe mere gennemslagskraft og indgår partnerskaber for at drive bæredygtig og retfærdig vækst. Fra kreativ test til brandsporing og pakning til e-handelsoptimering tilpasser MetrixLabs udvalg af løsningspakker sig til at passe til alle typer budgetter, tidslinjer og forretningsbehov. MetrixLab, der er aktiv i mere end 90 lande, er en stolt partner til mere end halvdelen af ​​verdens 100 bedste mærker og en del af Toluna.

Informizely

informizely.com

Informizely er et kraftfuldt webstedsundersøgelsesværktøj, der hjælper virksomheder med at fange handlingsorienteret indsigt, der kan bruges til at finde nye muligheder for vækst, øge konverteringsrater, omsætning og mindske churn. In-site undersøgelser og afstemninger integreres problemfrit med din hjemmeside gennem smukke glidende widgets i stedet for påtrængende pop-ups. Den avancerede målretning giver dig mulighed for at engagere de rigtige kunder på det rigtige tidspunkt. Rapporteringspakken kunne derefter bruges til hurtigt at bore ned i dataene og finde relevant indsigt - denne information kan derefter eksporteres klar til møder/præsentationer.

Trustmary

trustmary.com

Trustmary hjælper dig med at få flere kunder direkte fra din hjemmeside ved hjælp af Reviews That Matter. Vis de rigtige anmeldelser på det rigtige tidspunkt, på det rigtige sted, på den rigtige måde, til den rigtige besøgende. Indsaml anmeldelser, der betyder noget – automatisk og effektivt. Her er, hvad Trustmary kan gøre for dig: 1. Vis anmeldelser på din hjemmeside med funktionelle widgets. 2. Saml nye tekst- og videoanmeldelser. 3. Identificer og fremhæv dine bedst ydende anmeldelser med AI. 4. Indsaml kundefeedback og mål kundetilfredsheden. Med Trustmary kan du automatisere hele processen fra at finde kunder, der er villige til at anbefale din virksomhed, til at dele deres anmeldelser online. Som et resultat opbygger du tillid og øger din hjemmesides konverteringsrater. Trustmary blev grundlagt i 2015 i Finland og har hovedkontor i byen Jyväskylä. I dag har Trustmary kunder fra over 100 lande.

Marcom Robot

marcomrobot.com

Hos Marcom Robot fokuserer de på at sikre, at de leads, der genereres af marketingteamet, har kvalitetsdata, så salgsteamet kan handle på dem med det samme og opfylde deres SLA'er, mens de skaber en sund pipeline. Data Enrichment Engine og Email Validation Bot er designet til at give så meget information som muligt om både nye kundeemner og eksisterende kunder. De identificerer også automatisk kvalitets-e-mail-adresser, så de kan fjerne uønskede kundeemner med det samme. Denne datahygiejne hjælper med at forbedre lead-routing, fremskynde salgsopfølgninger og øge konverteringsraterne – alt imens de reducerer omkostningerne til datalagring og maksimerer deres investering i et Marketing Automation System og CRM. Ud fra digital markedsføring forstår de, at nutidens digitale markedsføring er centreret omkring at generere flere MQL'er. Flere leads (eller MQL'er) betyder flere kampagner, hvilket kræver yderligere landingssider for at drive trafik. Det er her, deres træk-og-slip Landing Page Builder er praktisk. Det er designet til at skalere processen med at bygge landingssider med høj konvertering til forskellige kampagner, herunder betal-per-klik, begivenheder, e-mail-marketing, webinarer og kampagner. Der kræves ingen dedikerede HTML-udviklere eller designere. Brugere kan vælge mellem en række forskellige skabeloner eller oprette deres egne landingssider fra bunden. Den indbyggede e-mailkvalitetsscoringsfunktion i realtid hjælper automatisk med at identificere de bedste kundeemner, hvilket muliggør hurtig overdragelse til salgsteamet.

Mopinion

mopinion.com

For at få succes i en mere kompleks og digitaliserende verden har du brug for en hjælpende hånd, når det kommer til at finde ud af præcis, hvad dine kunder ønsker og har brug for. Vi giver dig en alt-i-en-brugerfeedback-løsning, der gør vanskelig beslutningstagning let på tværs af alle dine digitale kontaktpunkter (web, mobil og e-mail). Slut dig til over 250+ virksomheder med fremadstormende digitale teams som Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom og mange flere. Hos Mopinion giver vi dig en alt-i-en brugerfeedbacksoftware, der gør det muligt for dit digitale team at handle på tværs af alle digitale kontaktpunkter (web, mobil, e-mail). Mopinion giver sine brugere mulighed for at oprette tilpassede online-feedback-formularer (inklusive forskellige CX-metrikker såsom NPS, CES og CSAT) og udløse dem baseret på regler som musebevægelse, tid på side, exit-hensigt og meget mere. Det inkluderer også omfattende visualisering i brugerdefinerbare dashboards samt tekstanalyse og smarte mærkningsfunktioner. For at reagere på feedback eller samarbejde mellem medlemmer af dit digitale team kan brugere gøre brug af proaktive advarsler, rollebaserede visninger og oprette forbindelse til PM-værktøjer såsom Trello eller Asana. - Tilpasningsformularer til feedback - Statistik i realtid - API integrationer - Forskellige CX-metrics - Tekstanalyse - Avancerede rapporteringsfunktioner - Fuldt tilpasseligt Dashboard Grid - Ubegrænset Dashboards - Samtalefeedback: en kombination af chatteknologi med enkelheden i vores feedbackformularbygger, som giver dig mulighed for at opbygge tovejssamtaler. - Feedback-oversættelser (kun Enterprise-pakke)

YourCX

yourcx.io

Hos YourCX er de specialiseret i research og analyse af kundeoplevelser (CX). Baseret i Polen tilbyder de en række værktøjer og metoder til at hjælpe virksomheder med at forstå og forbedre dine kundeinteraktioner på tværs af forskellige kanaler. Deres tjenester omfatter at udføre undersøgelser, analysere kundefeedback og give indsigt gennem detaljerede rapporter og dashboards. For onlinekanaler, såsom e-handelswebsteder og mobilapplikationer, indsamler de data gennem deres egne webanalysesystemer, brugerundersøgelser og kundeadfærdssporing. Dette giver virksomheder mulighed for at forstå brugerrejser, identificere smertepunkter, optimere mikrokonverteringer og forbedre den overordnede kundetilfredshed. Til offline-kanaler bruger de metoder QR-koder, kortanmeldelser, loyalitetsprogramhandlere, push-meddelelser til at indsamle data og andre metoder. De analyserer disse data for at måle forskellige aspekter af kundeoplevelsen, herunder servicekvalitet, produkttilgængelighed og overordnet tilfredshed. Deres platform integreres også med eksisterende systemer for at give advarsler i realtid, detaljeret segmentering og omfattende datastyring, hvilket gør det nemmere for virksomheder at reagere på kundernes feedback hurtigt og effektivt. Deres kunder omfatter store enheder inden for telekommunikation, e-handel og detailsektorer, såsom TUI, Multikino (Vue), Orange og Leroy Merlin. Ved at bruge avancerede analyser og tekstbehandling hjælper de virksomheder med ikke kun at spore kundetilfredshed, men også med at forstå den bredere indvirkning af kundeoplevelser på virksomhedens ydeevne, såsom kundelevetidsværdi og mund-til-mund-anbefalinger

LaunchNotes

launchnotes.com

LaunchNotes er, hvordan produktteams låser op for produktsucces med løbende ændringskommunikation, delbare køreplaner, handlingsorienteret feedback og mere. LaunchNotes leverer enestående kundeoplevelser ved at holde dine teams på linje med produktudviklings- og releasepipelines og dine brugere begejstrede for og engagerede i hver produktopdatering.

Centercode

centercode.com

Centercode er en brugertestautomatiseringsplatform, der transformerer, hvordan du indsamler og analyserer kundefeedback før udgivelse. Dens delta-testsystem bruger intelligent teknologi til at producere hurtige resultater med minimal tidsinvestering. Forestil dig: Kontinuerlig, opdateret kundeindsigt forud for hver udgivelse. Centercode tilbyder - Feedbackautomatisering, herunder sentimentdrevne feedbackformularer, smart scoring og arbejdsgange for at eliminere de endeløse timer, du bruger på at kopiere og indsætte feedback mellem værktøjer. - Smart prioritering, som organiserer din feedback baseret på dens indvirkning på produktsucces og sender højt prioriteret feedback til relevante teams automatisk. - Testerautomatisering, fra at finde testere til at holde dem aktive i dine projekter. Med finmasket profilering, automatiseret engagement og fællesskabsopbygningsværktøjer vil dine testere elske dine tests lige så meget, som de elsker dit produkt. - Projektautomatisering, der automatisk planlægger for dig, styrer testers engagement gennem maskinlæring og destillerer resultater i letfordøjelige resultater – hvilket sikrer dit projekts succes. - Nøglefærdige dashboards og rapporter præsenterer robuste analyser og resultater. Centercode får alle til at tale det samme sprog og gør det nemt at identificere områder til forbedring, kommunikere på tværs af teams og demonstrere ROI. - Fleksible API'er, der gør det muligt for enhver at skabe kraftfulde integrationer - ingen udvikler påkrævet. - Det højeste niveau af sikkerhed, pålidelighed, privatliv og overholdelse, så du kan beskytte dine kunder og din organisation. Centercode er GDPR og CCPA-kompatibel. 1 ud af 4 Fortune 100-virksomheder er afhængige af Centercodes kraftfulde, data-centraliserede platform for at bringe kunderne til produktudviklingsbordet. Uanset om du er en solo-aktør eller et fuldskala-team, giver Centercode dig mulighed for at skabe fleksible projekter, opretholde høje brugerdeltagelsesrater og producere kontinuerlig produktindsigt for at understøtte højhastighedsudvikling.

Sogolytics

sogolytics.com

Sogolytics blev grundlagt i 2013 og besvarede markedets efterspørgsel efter en robust undersøgelsesplatform, der leverer analyser af høj kvalitet til en overkommelig pris. I dag stoler kunder over hele verden på Sogolytics med deres mest følsomme data, når de undersøger kundeoplevelse, medarbejderinddragelse og meget mere. Vores platform til oplevelsesstyring blev udviklet til at sætte skub i virksomhedens vækst ved at give realtids, handlingsvenlig indsigt til en bred vifte af organisationer på tværs af brancher. SogoCX er et omfattende system til at forbedre alle aspekter af en organisations kundeoplevelse. Dette betyder at forbedre konverteringsraterne, strømline datahåndteringen og forstå kundernes behov for at skabe investeringsafkast. Med SogoCX udnytter organisationer kontaktpunkter til at måle nøglemålinger såsom Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) og Customer Effort Score (CES). SogoEX hjælper organisationer med at indsamle, analysere og udnytte data til at transformere medarbejderoplevelsen. Softwaren er designet til at give HR og virksomhedsledelse mulighed for at drive organisatorisk forandring gennem medarbejderinddragelse, understøtte en udveksling af ideer og give et sikkert rum for ærlig feedback. Fra design og distribution af spørgeskemaer til at omdanne analyser til indsigt, automatiserer Sogolytics-platformen problemfrit dataindsamling og informerer dine vigtigste beslutninger. Sogolytics adskiller sig fra konkurrenterne gennem sine konsekvent høje brugervurderinger, enestående rapporteringsmotor, brancheførende datasikkerhed og 24/7 kundesupport.

ProsperStack

prosperstack.com

ProsperStack: Den eneste platform, der automatiserer og forbedrer abonnentindsamling og -fastholdelsesoplevelser, så du kan beholde de kunder, du allerede har tjent.

Simplesat

simplesat.io

Kæmper du med at få handlekraftig indsigt fra kundefeedback? Simplesat hjælper virksomheder med at afdække, hvad deres kunder virkelig tænker ved at integrere problemfrit med dine eksisterende værktøjer. Mange virksomheder spilder tid med usammenhængende feedback-systemer, men Simplesat centraliserer og forenkler processen, hvilket gør det nemt at indsamle, forstå og handle på kundernes meninger. Fra at reducere churn til at øge tilfredsheden giver vi virksomheder mulighed for at lukke feedback-sløjfen effektivt, hvilket sikrer, at ingen indsigt går tabt, og at du kan reagere hurtigt på både bekymringer og ros.

SmileBack

smileback.com

SmileBack er kundetilfredshedsplatformen designet til MSP'er. Dens CSAT + NPS-værktøjer hjælper it-professionelle med at indsamle, rapportere og handle på kundefeedback. SmileBack gør det muligt for helpdesks og it-supportprofessionelle at indsamle rigelig, handlingsorienteret feedback. Med en gennemsnitlig svarprocent på 42 % får virksomheder kraftfuld indsigt, der tiltrækker og fastholder kunder. Grundlagt af helpdesk-professionelle til helpdesk-professionelle, SmileBack er feedback-specialisterne.

Nicereply

nicereply.com

Gå ikke glip af muligheder for at vokse og forbedre dig ved at indsamle øjeblikkelig feedback. Brug simple et-klik CSAT, CES & NPS undersøgelser fra Nicereply for at øge mængden af ​​indsigt, du modtager. Opret én gang, saml for evigt. Nicereply hjælper hundredvis af teams hos virksomheder som Microsoft, Lenovo, Hubspot og Buffer med at måle og forbedre kvaliteten af ​​deres kundeoplevelse. - Mål kundetilfredshed (CSAT), Net Promoter Score (NPS) og Customer Effort Score (CES) pr. agent, team, land, produktlinje eller hele virksomheden - Brug post-resolution e-mail-undersøgelser til at spørge dine kunder automatisk, efter du har løst en billet, samtale, chat, aftale osv. Når først det er indstillet, behøver du ikke at gøre noget. - Brug undersøgelser i signatur til at bede kunder om feedback nederst i hver e-mail. Handl hurtigt for at vende en samtale, når den begynder at afspore. - Brug undersøgelseslink-URL'er og gør ethvert kundekontaktpunkt til en mulighed for at indsamle feedback om brandet og kundeoplevelsen. - Få feedback i realtid om dit websteds brugeroplevelse. Nicereplys hjemmeside-pop-up-undersøgelser kan hjælpe dig med at konvertere flere kunder ved at forbedre din hjemmeside og softwares brugervenlighed - Øg dine svarprocenter i undersøgelsen med 200 % ved at kombinere undersøgelser i signatur og e-mailundersøgelser efter opløsning uden at sende flere e-mails. - Integrer Nicereply med dit CRM-system. Nicereply integreres med alle de populære løsninger som Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout og mere. - Se dine data i din CRM-software og indstil automatisering baseret på score og feedback. - Tilpas dine undersøgelser fuldt ud med hensyn til branding, visuals, undersøgelsesspørgsmål, vurderingsskalaer og metrics. - Se alle dine CSAT-, CES- og NPS-data i et rent, nemt at navigere dashboard. - Genkend dine bedste agenter med leaderboards og drill-downs-statistikker pr. team og agent. - Hold dig på toppen af ​​kundeoplevelsen med regelmæssige rapporter og meddelelser leveret direkte til en e-mail-indbakke eller slack/MS teams-kanal. - Mål ydeevnen af ​​dine automatiserede e-mails. Du kan se, hvor mange automatiske undersøgelser, der blev sendt, åbnet og besvaret. - Der er ingen komplicerede planniveauer eller gating. Du kan bruge enhver integration med enhver Nicereply-plan.

Glassbox

glassbox.com

Glassbox er den førende leverandør af AI-drevne kundeintelligensløsninger, der arbejder med verdens smarteste digitale brands for at revolutionere den måde, virksomheder engagerer sig på og forbinder med deres kunder online. Glassbox, der er skabt til virksomheden, opsamler sikkert data på tværs af uendelige digitale interaktioner for at forstå de grundlæggende årsager bag kundeadfærd og transformerer data til beslutninger, så brands kan handle på få minutter. Kunder på tværs af brancher og geografiske områder, herunder Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestle, Ace Hardware, Air Canada og 60 % af de største USA-baserede banker, vælger Glassbox til at oversætte dyb kundeindsigt i forbedrede digitale oplevelser, hvilket fører til forbedret brandloyalitet, konverteringer og omsætning.

Centriam

centriam.com

B2C-virksomheder står over for et hidtil uset pres for at fastholde kunder. Øget konkurrence, lavere barrierer for at skifte og mindre differentiering mellem mærker er blot nogle få af årsagerne. Centriam hjælper B2C-retention-fokuserede virksomheder: - reducere kundeafgang med teknologi designet til at styre fastholdelse, - nedbryde siloer, der forhindrer effektive retentionsprogrammer for hele organisationen, - og få synlighed i kundeadfærd og dens drivere. Centriam er den eneste virksomhedskundesuccesplatform, der hjælper fastholdelsesfokuserede B2C-virksomheder med at reducere churn og optimere kundebasestyring.

Edge

startedge.com

Edge (tidligere EyeRate), den førende medarbejderdrevne vækstplatform, åbner op for medarbejdere som en blomstrende salgs- og marketingkanal for servicebrands med flere lokationer som European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands og Xponential Fitness. Edge-platformen (Employee-Driven Growth Engine) forvandler frontline-teams til et betroet netværk af brandpromotorer med medarbejderbelønninger, der er tilpasset salgsvækst. Edges brancheførende teknologi integreres med store salgssteder (POS)-systemer, hvilket gør det muligt for virksomheds- og franchiseteams at automatisere deres kundefeedback og salgskonkurrencer for tusindvis af lokationer. Edge udstyrer operationelle ledere til at forbedre medarbejdernes anerkendelse med belønninger for at skabe positive onlineanmeldelser.

Pobuca Experience Cloud

pobuca.com

Pobuca Experience Cloud kan hjælpe dig med at måle kundeoplevelse, designe den rigtige strategi baseret på KPI'er og derefter forbedre loyalitet, kundeservice og kundeengagement gennem personalisering. Pobuca Experience Cloud udnytter AI til at analysere, hvad kunderne siger i hvert berøringspunkt (opkald, e-mails, chats, sociale medier osv.) og producerer kundeoplevelses-metrics og Voice of Customer-indsigt. Den måler automatisk din CX & Loyalitet ved at analysere mørke data, som du allerede har uudnyttet.

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure kombinerer kraftfuld kundeoplevelsessoftware med vores robuste metodik og enestående support. Siden 2010 har vi hjulpet vores kunder med at indsamle, forstå og handle på den værdifulde indsigt, som deres egne kunder har givet dem gennem feedbackundersøgelser. Med kraftfuld, intuitiv software understøttet af ekspertrådgivning og support hjælper CustomerSure dig med at designe og udføre kundefeedback-processer, der transformerer din virksomheds ydeevne. Vi har tillid til virksomheder, herunder Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi og GBG Group, der hjælper dem med at forstå mere om deres kunder og derefter fastholde og glæde dem. Når du begynder at bruge CustomerSure, får du mere end blot en håndfuld dashboards. Alle vores pakker inkluderer: - Vores fuldt udstyrede, brugervenlige kundefeedbacksoftware - En gennemprøvet undersøgelsesmetodologi til at skabe målbare resultater - Uovertruffen support fra CSAT og kundefeedback-eksperter Hvis du gerne vil se CustomerSures prisvindende tilgang i aktion, så kontakt os for et gratis pilotprojekt. Vi hjælper dig med at designe og køre en kort, live test for at vise dig præcis, hvordan alt fungerer og bevise den reelle indflydelse, vores tilgang har på dine kunder - og din virksomhed.

Calabrio

calabrio.com

Calabrio er en betroet allieret til førende mærker. Det digitale grundlag for et kundecentreret kontaktcenter, Calabrio ONE workforce performance suite hjælper med at berige og forstå menneskelige interaktioner og styrke dit kontaktcenter som en brand guardian. De maksimerer agentens ydeevne, overgår kundernes forventninger og øger arbejdsstyrkens effektivitet ved hjælp af forbundne data, AI-baserede analyser, automatiseret arbejdsstyrkestyring og personlig coaching. Kun Calabrio ONE forener arbejdsstyrkeoptimering (WFO), agentengagement og business intelligence-løsninger i en ægte sky, fuldt integreret suite, der tilpasser sig din virksomhed.

next4biz

next4biz.com

next4biz er en cloudbaseret digital marketing-, kundeservice- og forretningsprocesstyringsløsning, der hjælper virksomheder gennem dine digitale transformationer. next4biz's produkter er på forkant med spændende nye udviklinger på markedet. next4biz' mission om at ændre måden, virksomheder administrerer dine kunderelationer og processer på, er, hvor de vigtigste vækstområder er i branchen. next4biz blev grundlagt i 2006. Siden da har vi udviklet softwareprodukter til "kundefokuseret digital transformation" af virksomheder og institutioner. next4biz's produkter er blevet brugt med succes inden for BPM (business process management), CSM (customer service management) og CRM (marketing and sales management) områder i årevis. Vi har mere end 200.000 brugere, der opererer i næsten alle sektorer, herunder finans, forsikring, e-handel, telekom og energi.

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog designer innovative løsninger til styring og automatisering af kundeinteraktioner. Takket være vores ekspertise inden for omnichannel flow management og vores beherskelse af AI-teknologier dedikeret til kunderelationer, er vores produkter blevet væsentlige referencer i branchen. Som teleoperatør, udgiver og vært tilbyder ViaDialog en ægte one-stop-shop til sine kunder. Certificeret ISO 22301 af AFNOR siden 2018, sætter vi meget høj tilgængelighed i hjertet af vores strategi. Vores løsninger, uanset om de er cloud eller on-premise, giver kunderelationscentre mulighed for at udvikle sig hurtigt, uden at det kræver dyre investeringer, på tværs af alle digitale kanaler.

Metaimpact

metaimpact.com

Metaimpact (tidligere MetaCX) gør det muligt for organisationer at designe, bygge og implementere digitale påvirkningsnetværk, hvor flere interessenter kan handle på fælles mål for at skabe kollektiv effekt. Disse netværk forbinder hinanden og sætter organisationer i stand til at konfrontere verdens største problemer som at lukke racerigdomskløften, forbedre adgangen til overkommelig sundhedspleje, opfylde arbejdsstyrkens behov og fremme klimaløsninger.

Loris

loris.ai

Loris låser op for en verden af ​​indsigt for CX-ledere ved at bruge vores AI-drevne samtaleintelligensplatform til at udvinde værdi fra hver kundeinteraktion. Kombinationen af ​​realtidsanalyser og et bibliotek af gennemprøvede AI-modeller opdager nye problemer, før de påvirker dit brand og afslører huller i kunderejsen, der reducerer tilfredsheden og øger omkostningerne. Loris dækker hele livscyklussen for kundeoplevelsen, og giver organisationer alt, hvad de har brug for for at forstå kundeproblemer, overvåge agentpræstationer og handle for løbende at forbedre. Loris gør kundesamtaler til din virksomheds mest værdifulde ressource - og giver dig den indsigt, du har brug for, for ikke kun at optimere din kundeoplevelse - men også for at vokse din virksomhed. Forstå, hvorfor kunderne kontakter dig, hvor godt dine teams løser problemer, og hvad dine agenter skal sige næste gang med en enkelt AI-platform – betroet af førende brands og trænet i mere end 300 millioner rigtige kundesamtaler.

UJET

ujet.cx

UJET er førende inden for AI-drevet kontaktcenterinnovation og leverer en fremtidssikret, cloud-platform, der omdefinerer kundeoplevelsen med banebrydende AI, ægte multimodalitet og en mobil-først-tilgang. Vi tilfører kunstig intelligens på tværs af alle aspekter af din kunderejse og kontaktcenterdrift for at fremme automatisering og effektivitet. UJETs AI-løsninger styrker agenter, optimerer kunderejser og transformerer kontaktcenterdriften til høje oplevelser og praktisk indsigt. Bygget på en cloud-native arkitektur med en unik CRM-first tilgang sikrer UJET uovertruffen sikkerhed, skalerbarhed og prioriteret dataindsigt (uden at gemme PII). UJET er designet til ubesværet brug og samarbejder med virksomheder for at levere exceptionelle interaktioner, smartere beslutningstagning og accelereret vækst i den AI-drevne verden.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath er en serverløs implementering i de samme AWS Commercial Regions, som Amazon Connect er tilgængelig i. Den gør brug af mange AWS-tjenester, herunder Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS og SES. Det er en fuldt elastisk arkitektur og kan skaleres efter behov. ConnectPath er designet til kun at blive brugt som agent-skrivebord til Amazon Connect-opkaldscentre. Enhver, der har systemadministratortilladelser, kan gå ombord på ConnectPath på mindre end 15 minutter ved at følge onboardingsprocessen andetsteds på denne blog. Under onboarding-processen bruger ConnectPath en CloudFormation-skabelon til at oprette en IAM-rolle, der har de nødvendige tilladelser til at integrere med din Amazon Connect-instans. ConnectPath genererer også flere Lambda-funktioner, en Dynamo DB-tabel, Kinesis-stream og S3 Bucket på din AWS-konto. ConnectPath arbejder med de brugere, der muligvis bruger CCP'en. Hvis du for eksempel bruger en CRM med en indlejret CCP, vil ConnectPath stadig rapportere dine aktiviteter og status. Vi tror, ​​at funktionssættet i ConnectPath er sådan, at du måske ønsker at køre begge dele, men brugere med ConnectPath vil se andre agenter, der kun bruger CCP'en. Nogle funktioner, såsom agent til agent-chat, fungerer dog ikke mellem ConnectPath og CCP.

Simla.com

simla.com

Med Simla.com kan du organisere dit e-handelssalg og kundeservice, hvor det er mest behageligt for købere. Simla.com tilbyder dig: * Nem integration med WhatsApp, Facebook og andre messengers. * Indbygget CRM til at kommunikere med kunder og behandle ordrer. * Hurtig integration med Shopify, WooCommerce, VTEX og andre platforme. * Moduler klar til at arbejde med leveringstjenester og betalingssystemer. * Vedligeholde produktkatalog, inventar og lagre. * Automatisering af meddelelser til kunder og rutineopgaver for operatører. * E-mail & SMS Marketing. * Loyalitetsprogram.

Ezist

ezist.net

Forenkle håndtering og reparationer af dine husholdningsapparater, elektronik og biler med Ezist. Planlæg reparationer, spor historik, og få garantiadvarsler. Ezist er en innovativ platform designet til at strømline og forbedre vedligeholdelsen og servicestyringen af ​​produkter og aktiver for producenter, serviceudbydere og forbrugere. Med en robust suite af funktioner er Ezist go-to-løsningen til effektiv produktstyring, aktivstyring, arbejdsordrestyring og vedligeholdelsesstyring. Nøglefunktioner: * Device Management System: Administrer nemt dine enheder inklusive gadgets, apparater og biler med deres avancerede Device Management-software. Opret ubesværet lister for hvert produkt med kritiske detaljer såsom enhedstype, mærke, model, serienummer, købskvittering og garantioplysninger. * Kvitterings- og fakturahåndtering: Sig farvel til besværet med at rode i skraldespanden eller kæmpe for at finde gamle kvitteringer med deres innovative kvitteringsapp. Gem og lokaliser alle dine købte kvitteringer på ét sikkert sted for nem adgang via deres kvitteringshåndteringsapp. * Garantistyringssoftware: Oplev digitaliseret, organiseret og fuldt tilgængelig garantiinformation lige ved hånden med Ezist, din garantistyringssoftware. Modtag automatiske advarsler om produktgarantiens udløb, så du sikrer dig, at du udnytter potentielle udskiftninger, reparationer eller refusioner gennem deres avancerede garantistyringssoftware. * Fællesskabsnetværk: Lås op for professionelle forbindelser inden for deres blomstrende fællesskab, hvilket gør Ezist ikke bare til en enhedsstyringsapp, men også et gadget-, apparat- og bilstyringssystem. Lær og del indsigt om dine yndlingsbiler, -gadgets og mere med ligesindede entusiaster på denne Device Management-software. * Producentopdateringer: Hold dig informeret med de seneste opdateringer fra producenter om reparationer, fejl, sikkerhedsstandarder, patches, udskiftningsmuligheder, softwareopdateringer og vedligeholdelsestjenester. * Produkthistoriksporing: Med deres effektive produkthistoriksporingsfunktion kan du spore dine produkters historie, herunder reparationer, opdateringer og andre vigtige oplysninger. * Virtuel diagnostik og support: Revolutionér kundesupport med fjerndiagnostik til dine enheder gennem Ezist, dine betroede gadgets, apparater og automotive Management-system.

ChayAll

chayall.com

ChayAll er en SAAS-platform, der centraliserer alle instant messaging-kanaler i én! Vi hjælper dig med at komme i kontakt med dine kunder hurtigt og nemt ved at deltage i alle dine beskedkanaler såsom WhatsApp, Messenger, iOS Messages og Google Business Messages. Hold dine kunder tilfredse og glade, administrer alle dine samtaler inden for en enkelt platform, og hjælp dine kunder med at få øjeblikkelige løsninger. Med ChayAll kan du: - Integrer alle kanaler i én platform - Find nye salgsmuligheder - Forbedring af kundetilfredsheden