Side 6 – Alternativer - Lang.ai EU

Playvox

playvox.com

Playvox er den førende kundeserviceagent præstationsoptimeringssoftware. Playvox integreres med de fleste større kontaktcenterplatforme og giver teams mulighed for at se, analysere og administrere hele deres kvalitetssikringsproces på én praktisk platform. Strømlin din QA-proces, motiver, coach og træne dine agenter, og styrk hele dit team med gennemsigtige realtidsmålinger. Overvåg service, mål KPI'er, og forkast endelig regnearkene.

DigitalGenius

digitalgenius.com

DigitalGenius er den kodefrie kundeoplevelsesplatform for e-handel og detailhandel drevet af kunstig intelligens. Deres AI-løsning lærer og udvikler sig konstant fra enhver interaktion inden for deres kundenetværk og udnytter mere end 50 forudbyggede use cases, tilpasselige processer og integrationer for at gøre kunderne glade. De arbejder med fremsynede e-handels- og detailvirksomheder rundt om i verden, såsom ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa og mange andre for at give bedre kundeoplevelser online. Med DigitalGenius vil de: * Lever en friktionsfri køberrejse for e-handelskunder * Styrk ekspertise og fremtidig vækst med kunstig intelligens til e-handel * Håndter trygt uforudsigelige og sæsonbestemte stigninger i volumen * Proaktivt adressere og løse problemer, før kunder kontakter dem * Opfyld forbrugernes forventninger online og offline * Implementere og bruge e-handelsautomatisering i stor skala * Giv agenter mulighed for succesfuldt at betjene kunder ved hvert kontaktpunkt * Opnå hurtigt Zero Backlog med backlog-automatisering De hjælper virksomheder med at levere exceptionelle kundeoplevelser med: * En kontinuerligt udviklende og forbedrende e-handels AI-platform, bygget på erfaringer fra fremadskuende e-handelsvirksomheder rundt om i verden * 50+ forudbyggede use cases specifikt til e-handel for nemt at administrere sæsonbestemte og uforudsigelige stigninger * Proaktive interaktioner, der giver ajourførte oplysninger om leverancer og returneringer * Bedste praksis lært fra et netværk af de mest innovative e-handelsvirksomheder, hvilket muliggør skræddersyede svar og rejser * Tilpasselige integrationer og processer skræddersyet til kundernes krav Få nem adgang til DigitalGenius: * Cloud-teknologi (SaaS) * Altid tændt: 24/7 365 * Flere sprog er tilgængelige * Sæt dig op på 1 uge med ingen/lav kodeintegrering * Agnostiske kanaler: Selvbetjening, e-mail, bots, agenter, proaktiv, forudsalg og tale

Floatbot

floatbot.ai

Floatbot er en SaaS-baseret, "no-code", end-to-end "Generative AI"-drevet Conversational AI-platform, der hjælper Fintechs og Enterprises med at automatisere kundesupport, øge kundeoplevelsen og digital on-boarding gennem AI-drevne Chatbots og Voicebots. Dens DIY "No Code" platform, der gør det muligt at bygge hybride bots ved hjælp af avancerede Workflow Builder og Conversational AI værktøjer. Floatbot er modtager af Emerge50-prisen på NPC [Nasscom Product Conclave] i 10 kategorier. Floatbot er top 5 i SaaS-kategorien! IDC fremviser Floatbot som innovator for bank- og finanstjenester i Indien [11. december 2019] Bots udviklet i Floatbot kan lanceres i webportal, mobilapps (iOS og Android), Facebook Messenger, Slack, Skype, Telegram, Amazon Alexa, Google Assistant, Google Home, Whatsapp. Floatbot understøtter også tale til tekst og tekst til tale for Voicebots. Floatbot er integreret med Contact Center for Voicebot. Floatbot er en hybrid platform, en af ​​de meget få globalt, der tillader udvikling af Omni-channel Chatbot og Voicebot inden for få timer, hvori en Fintech eller bank kan udvikle flere bots, der vil engagere eller samtale med kunden på tværs af Chat- og Voice-kanaler, kl. forskellige faser af deres rejse [Kundesupport, Leadvalidering, KYC-verifikation, Indløs loyalitetspoint, Betalingspåmindelser, Feedback-loop, Kryds-/Up-sell-produkter, osv.]. Floatbot giver brugerne mulighed for problemfrit at skifte mellem stemme- og chatkanal og stadig bevare tidligere sessioner og kontekst.

Comments Analytics

commentsanalytics.com

Værdifuld, klar, betydelig og bemærkelsesværdig indsigt fra videoer, sociale indlæg, ustrukturerede tekstdata på produktsider – for at hjælpe dig med bedre at forstå dine kunders tanker, følelser, motivationer og beslutningsprocesser. Comments Analytics er et AI-værktøj, der giver en dybdegående analyse af ustrukturerede tekstdata, herunder sentimentanalyse, kommentarkategorier, named_entities-genkendelse og nøgleordsudtrækning. Vigtigste fordele ved CommentsAnalytics Services: 1 - Kundeindsigt 2 - Brand Reputation Management 3 - Produktudvikling og innovation 4 - Forbedring af kundeoplevelsen

Capturi

capturi.ai

Capturi er Skandinaviens førende konversations-AI-software, designet til automatisk at analysere din virksomheds interaktioner med kundeemner, kunder og borgere. Denne avancerede AI-løsning giver dig unik indsigt, der hurtigt kan omsættes til målbar værdi. Capturi tilbyder tre nøgleløsninger, der forvandler kundeoplevelsen til et værdifuldt aktiv: Insights leverer handlingsorienteret datadrevet indsigt for at hjælpe dit team med at nå sit fulde potentiale, forbedre kundetilfredsheden, øge fastholdelsen og arbejde mere effektivt. Disse indsigter danner også grundlaget for automatisering af arbejdsgange. Assistant fungerer som co-pilot for dine agenter og sikrer, at de har de rigtige oplysninger til at levere hurtige og præcise svar. Assistenten forstår kundens problem og foreslår den nødvendige løsning, så agenter er velforberedte, når de besvarer opkaldet. AI Agent håndterer rutinemæssige forespørgsler, så dit team kan fokusere på mere komplekse opgaver. AI Agents svar er baseret på dokumenteret bedste praksis fra dine tidligere samtaler. Hvis du gerne vil starte en snak med vores team og se platformen for et førstehånds kig, er døren altid åben, så kig gerne forbi til en kop kaffe på Ankersgade 12e, 1.tv i Aarhus C, Danmark.

Futr

futr.ai

Futr er en chat-som-en-service-platform, der supercharger kundeservicekapaciteter med auto-, live-, video- og social chat - på ethvert sprog og på enhver kanal. Med kunder, herunder en række politistyrker, førende detailhandlere og velgørende organisationer, hjælper Futr smarte organisationer med at få forbindelse til deres publikum gennem altid tændte, altid øjeblikkelige, altid indsigtsfulde chattjenester. Tag ikke vores ord for det. Prøv Futr-platformen gratis med vores en måneds prøveperiode! - Instant Auto Chat-implementering - Sporet brug og benchmarked ROI - Dedikeret support med planlagte check-in - Afslutning af retssag business case review - Ingen forpligtelse - intet kreditkort påkrævet

Cloodot

cloodot.com

Cloodot er en alt-i-en omni-kanal kundeoplevelsesstyringspakke. Cloodot muliggør en effektiv og konsistent arbejdsgang for at opbygge omdømme, engagere og pleje langsigtede relationer med kunder gennem flere digitale platforme Administrer chats og anmeldelser fra flere Google min virksomhedsfortegnelser, Facebook-sider, WhatsApp-numre, Google-virksomhedsmeddelelser, websteder, SMS/ Tekst numre osv. gennem ét brugervenligt dashboard. 1. Bedre online omdømme Saml, fremvis og svar på flere anmeldelser nemt. 2. Nem Omni-tilstedeværelse Bring alle chats til en brugervenlig multiagent-indbakke. Mulighed for direkte chat i Google-søgning for nemt at få flere forespørgsler. Distribuer og tildel kanaler til en eller flere brugere, overdrag chats og anmeldelser mellem brugere og afdelinger på et sekund. Flere agenter kan samarbejde og administrere kanaler som WhatsApp, Google-beskeder osv., hvilket ikke er muligt ved brug af originale native apps. 3. Hurtigt engagement af høj kvalitet Reducer første og gennemsnitlige svartider til kun sekunder fra timer. Brugerdefinerede skabelonsvar, påmindelser, tags, opgaver, noter osv. 4. Automatisk CSAT-måling Automatisk CSAT-undersøgelse på hver chatkanal for at måle kvaliteten af ​​engagement. 5. Re-engagement kampagner Generer mere indtjening fra eksisterende kunder ved at sende massebeskeder om tilbud og programmer med jævne mellemrum. 6. Reduktion af arbejdsbyrden Automatiserede anmeldelsessvar & Agent-Bot kollaborativ chathåndteringsworkflow reducerer involvering af mandskab med 50 - 80 %. Gør kundeengagement ekstremt nemt for CS-agenter. 7. Nem overvågning Overvågning og rapportering af ydeevne i realtid giver mere ansvarlighed. Agenter bliver mere produktive, hvilket i sidste ende resulterer i hurtigere og kvalitetsoplevelse for kunderne. 8. Omkostningsreduktion Erstatter 1/2 et dusin forskellige betalte værktøjer. Øger effektiviteten og reducerer de samlede udgifter. 9. Sikker adgang Det er ikke nødvendigt at give CS-agenter adgang til native platforme. Agenter vil ikke blive distraheret af andre sociale medieaktiviteter. 10. Overlegen support Dedikeret Account Manager On-Call-support Ingen omkostninger personaleuddannelse Ingen opsætningsomkostninger

Pega

pega.com

Pega er en kraftfuld platform med lav kode, der bygger smidighed ind i verdens førende organisationer, så de kan tilpasse sig forandringer. Kunder bruger vores AI-drevne beslutningstagning og workflowautomatisering til at løse deres mest presserende forretningsudfordringer – fra personalisering af engagement til automatisering af service til strømlining af driften. Siden 1983 har vi bygget vores skalerbare og fleksible arkitektur for at hjælpe folk med at fokusere på det, der betyder mest, så de kan imødekomme nutidens kundekrav, mens de løbende transformerer til i morgen.

Certainly

certainly.io

Er bestemt på en mission om at hjælpe virksomheder med at opbygge utrolige brugeroplevelser til e-handel og erstatte klik med samtaler. Certainly Conversational AI-softwaren forbinder problemfrit på tværs af de platforme, du driver din virksomhed på, og vi har kunder og partnere i over 20 lande verden over. Med sin kodefri Chatbot Builder tilbyder Certainly Conversational AI-platformen en sjov og nem byggeoplevelse. Produktet tilbyder brugeroplevelser af høj kvalitet på tværs af kanaler, sømløse integrationer med snesevis af forretningssystemer og en kraftfuld, proprietær AI, der registrerer ethvert sprog og tilbyder klar-til-brug indhold på 14+ sprog. Er bestemt tillid af mærker som Carlsberg, Tiger of Sweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk og AKQA.

Q4

q4inc.com

Q4 Inc. er den første IR Ops Platform med verdens største sæt af proprietære investordata, designet til at fjerne forhindringer mellem offentlige virksomheder og deres investorer. Q4 giver investor relations-ledere og deres teams værktøjerne til at tiltrække, administrere og forstå investorer - alt sammen på ét sted. Den AI-aktiverede Q4 IR Ops Platform kan prale af et enkelt, men kraftfuldt IR-webstedsadministrationssystem, friktionsfri begivenhedssoftware, en robust analysemotor, et strømlinet investor-CRM og aktionærintelligens med forbedrede målinger til at løfte investormålretningsstrategier. Q4 leverer de data, indsigter og arbejdsgange, der giver IR-teams magten til at fokusere på det, der virkelig betyder noget: strategi, relationer og at drive premium-vurderinger for deres virksomheder. Virksomheden er en betroet partner for mere end 2.600 offentlige virksomheder globalt, herunder mange af de mest respekterede brands i verden, og opretholder en prisvindende kultur, hvor teammedlemmer vokser og trives.

ViewPoint

viewpointfeedback.com

Transformer din organisation med feedback i realtid ved hjælp af ViewPoints innovative Touchscreen-feedbackteknologi. Vores unikke smiley-undersøgelser tiltrækker, engagerer og opfordrer brugere til at dele deres feedback, hvilket resulterer i højere nøjagtighed og svarprocenter. Spørg dine folk om deres oplevelser i dit rum, og forvandl deres ægte tanker og følelser til handlingsdygtige indsigter. ViewPoints unikke smiley-ansigter fanger indsigtsfuld og præcis feedback på oplevelsespunktet, og hjælper internationale organisationer som Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS og Network Rail med at forbedre servicekvaliteten markant. Vores interaktive feedbackteknologi engagerer forbrugere, patienter, medarbejdere og andre interessenter til at forstå deres tilfredshed eller utilfredshed. Ved at bruge den førende ViewPoint CX-platform udnytter vi kraftfuld software og forskellige datafangstmetoder, såsom kiosker, tablets, online-undersøgelser og SMS-undersøgelser, til at indsamle feedback. Vi omdanner derefter denne feedback til handlingsorienterede analyser, der driver forretningsstrategi og serviceforbedring. ViewPoint blev etableret i 2001 og er kendt for fremragende kundeservice, der sikrer loyale kunder år efter år. Med hovedkontor i Storbritannien har vi regionale kontorer i Australien, Dubai, New Zealand og USA. Oplev Pulse feedback-kiosken, en stilfuld enhed, der afslører 'hvorfor'et bag en enkelt bedømmelse, ved at bruge opfølgende spørgsmål til at få dybere indsigt i oplevelsen. ViewPoint Pulse er fleksibel, tilgængelig som gulvstående, bordplade eller vægmonteret løsning og kombinerer funktionalitet med æstetik. Indfang feedback uden besvær og opnå ekstraordinære resultater med ViewPoint.

Touchwork

touchwork.com

Touchwork er førende inden for kundeoplevelsesløsninger (CX) og tjenester, der hjælper organisationer med at fange, analysere og handle på information i realtid – når som helst og hvor som helst. Touchworks løsninger lægger den rigtige information i de rigtige hænder på det rigtige tidspunkt. På den måde kan organisationer overvåge og opnå førsteklasses kundeserviceniveauer, forbedre kundeoplevelsen, reducere omkostninger og ansvar, generere omsætning og opnå en konkurrencefordel.

Talkadot

talkadot.com

Talkadot er den førende platform designet til at hjælpe professionelle talere med at forbedre deres præsentationer, engagere deres publikum og vokse deres karriere. Dens innovative værktøjer gør det nemt at indsamle publikumsfeedback, få værdifuld indsigt og generere kundeemner, alt sammen på ét sted. Uanset om du holder keynote-taler, afholder træningssessioner eller afholder virtuelle begivenheder, er Talkadot det væsentlige værktøj til publikumsengagement. Hvad gør Talkadot unik? I modsætning til andre platforme giver Talkadot ubegrænsede feedbackværktøjer gratis med sin Lite-plan, hvilket gør funktioner i professionel kvalitet tilgængelige for alle. Dens Pro- og Elite-planer tilbyder avancerede analyser, brandingmuligheder og forbedrede muligheder for leadgenerering, alt sammen til konkurrencedygtige priser. Den fokuserer udelukkende på professionelle højttalere og sikrer, at dens funktioner er skræddersyet til at opfylde unikke behov. Nøglefunktioner: * Publikumsundersøgelser: Optag feedback i realtid for at forfine dine præsentationer. * Engagementanalyse: Mål publikumsreaktioner og identificer områder for forbedring. * Lead Generation: Indsaml kontaktoplysninger problemfrit for at udvide dit netværk. * Event-integration: Optimer dine live eller virtuelle begivenheder med værktøjer, der gør engagement enkelt. Talkadot er ideel til: * Professionelle højttalere: Tag dine præsentationer til næste niveau. * Trænere og undervisere: Skab effektfulde læringsoplevelser. * Arrangører af begivenheder: Tilføj værdi for både talere og deltagere. Hvorfor vælge Talkadot? Talkadot er bygget til højttalere af en person, der forstår branchen. Dens mission er at give dig mulighed for at levere enestående præsentationer, forbinde dybt med dit publikum og opnå målbare resultater. Det giver fleksibiliteten til at starte gratis og skalere med dine behov."

Tagado

tagado.com

Mød den ultimative AI-tekstanalyseplatform, drevet af maskinlæring (ML) og naturlig sprogbehandling (NLP), som vil demokratisere kundefeedback og øge kundetilfredsheden og fastholdelsen. Tag, klassificer og overvåg automatisk din kundefeedback i realtid, så du holder op med at gætte og begynder at vide.

Player XP

playerxp.io

Spilindustrien har flere økonomiske investeringer end Hollywood og musik tilsammen, det er afgørende, at udgivere og studier agerer i diskussionen omkring deres brand og spil ved at lytte til spillerens stemme i denne industri. Player XP indsamler og analyserer spillerdata, så du kan få indsigt i de smertepunkter, der påvirker dit brand og dit spilfølelse. Med Player XP kan udgivere og studier med det samme se en række data-metrics på forskellige dele af dit spils livscyklus. Uanset om du analyserer fejlrapporter, spillerkommentarer eller overvåger spil- eller brandfølelse, giver denne platform industrien magten til at lytte til spillere og handle i overensstemmelse hermed. Med et slankt brugerdefinerbart dashboard kan brugere skræddersy dashboardets visualisering til deres teams behov. Overvåg interne kilder eller samtaler i realtid på tværs af sociale medier og chat i spillet, mens du modtager meddelelser, når en bestemt samtale finder sted. Få global dækning af dine spillere og oversæt kommentarer på andre sprog til læsbare data. Dine muligheder er ubegrænsede, og det har aldrig været nemmere at spore dit spils respons i forhold til industriens benchmarks og konkurrenter.

Perspective

getperspective.ai

Saml menneskelig feedback med AI Perspective AI giver dig mulighed for at føre kvalitets AI-medierede samtaler med kunder og holdkammerater for at få deres uvurderlige input Perspective AI er en Software-as-a-Service (SaaS) platform designet til at revolutionere den måde, virksomheder og enkeltpersoner indsamler, analyserer og bruger feedback på. Den fungerer som en avanceret erstatning for traditionelle undersøgelser og supplerer personlige møder med det formål at fange feedback af høj kvalitet og omdanne den til handlingsorienteret indsigt på tværs af forskellige aspekter af erhvervslivet og livet. NØGLEFUNKTIONER: - Samtalelignende feedback på skala: Perspective AI kombinerer dybden og troværdigheden af ​​personlige samtaler med skalerbarheden af ​​undersøgelser. Den adresserer begrænsningerne ved traditionelle undersøgelser, som ofte mangler dybde på grund af deres stive format. - AI-drevne interviews: Perspektiv AI bruger kunstig intelligens til at udføre adaptive interviews, stiller opfølgende spørgsmål og sonderer dybere baseret på svar, og efterligner en dygtig menneskelig interviewer. - Hurtig opsætning: Det tager kun omkring 3 minutter at skabe et nyt perspektiv, hvilket involverer besvarelse af 3-5 spørgsmål. Denne hurtige opsætning giver mulighed for effektiv implementering af feedback-indsamlingskampagner. Kontinuerlig læring: AI forbedrer sin domæneforståelse hurtigt og lærer fra det ene interview til det næste. Dette sikrer stadig mere relevante og indsigtsfulde interaktioner over tid. - Omfattende indsamling af feedback: Det kan bruges til at forstå markedsproblemer, kundeoplevelser og indsamle indsigt i stor skala (f.eks. interviewe 500 personer), mens det supplerer mindre personlige møder. Interaktiv analyse: Brugere kan 'chatte' med de indsamlede interviews, hvilket giver mulighed for en dybere udforskning og forståelse af den indsamlede indsigt. - Handlingsbare leverancer: Perspective AI kan transformere indsamlet indsigt til forskellige handlingsrettede formater såsom delbar indsigt, rapporter, specifikationer og opgavelister, skræddersyet til brugerens behov og branche. - Collaborative Insight Sharing: Platformen letter skabelsen af ​​'delebar indsigt', der hjælper med at etablere en fælles forståelse blandt teammedlemmer eller interessenter. - Alsidige applikationer: Velegnet til forskellige brancher og brugssager, hvor hyppig feedback er afgørende, herunder produktudvikling, kundeoplevelse (CX), erfaringsstyring (XM) og som et alternativ til visse ledelseskonsulentydelser. - Human-AI Collaboration: Platformen præsenterer sig selv på vegne af et rigtigt menneske, der kombinerer effektiviteten af ​​AI med et personligt præg. SÅDAN FUNGERER DET: - En bruger ("søgende") indtaster sit spørgsmål eller emne af interesse. - Perspektiv AI stiller den søgende et par spørgsmål for at etablere hovedspørgsmålet, målene og konteksten. Denne proces tager cirka 3 minutter. - Ved hjælp af disse oplysninger gennemfører en AI-assistent interviews med målgruppen. - AI tilpasser sine spørgsmål baseret på svar og sikrer grundig og relevant feedback. - Systemet lærer og forbedrer sin forståelse af domænet med hvert interview. - Efter at have indsamlet interviews kan brugerne interagere med dataene ved at 'chatte' med interviewene for at få dybere indsigt. - Brugere kan anmode Perspective AI om at generere forskellige leverancer baseret på den indsamlede indsigt, såsom: Delbare indsigtsoversigter, detaljerede rapporter, produktkravsdokumenter (PRD'er), brugerhistorier, opgave- eller billetlister, designspecifikationer, andre domænespecifikke output - Disse leverancer kan bruges til at etablere en fælles forståelse blandt teammedlemmer, informere beslutningsprocesser og drive handling på tværs af forskellige forretningsfunktioner.

moinAI

moin.ai

MoinAI er den selvlærende AI-chatbot-løsning til digital kundekommunikation for virksomheder. Uanset om det er marketing, salg eller kundeservice – moinAI er automationsløsningen, der hjælper med at reagere hurtigt og effektivt på kundernes anmodninger døgnet rundt. Afhængigt af use casen resulterer dette i fordele såsom øget kundetilfredshed, mere automatiserede leads, en øget konverteringsrate og en reduktion i supportvolumen. Adskillige virksomheder fra forskellige brancher har allerede optimeret deres kundekommunikation med moinAI. Disse omfatter Dräger, Geberit, Velux og Abus. Båndbredden af ​​use cases spænder fra første niveau support til marketingkampagner til e-handelsstrategier og mange flere. Én ting er dog sandt for hver af de ovennævnte use cases: de imponerende KPI'er som følge af automatisering. Det, der gør moinAI så speciel, er dens evne til at lære på egen hånd. Den såkaldte selvlæring fungerer ved hjælp af flere AI-principper og sikrer, at moinAI er en selvløber i ordets sandeste betydning. Når AI-chatbotten er blevet trænet af den og implementeret hos den respektive virksomhed, er der ikke behov for yderligere og omkostningstunge træningssessioner fra virksomhedens side. Derudover er sprogforståelsen Natural Language Processing-baseret (NLP-baseret), hvilket betyder, at AI'en ikke forstår brugerforespørgsler baseret på søgeord, men i stedet identificerer semantiske relationer, så den kan forstå lange og komplicerede sætninger. Gennem NLP og AI forstår moinAI derfor selv komplekse budskaber og lærer selvstændigt med hver brugersamtale. Således tilbyder moinAI et system, der vokser med virksomhedens behov og krav. MoinAI er i øvrigt et produkt fra knowhere GmbH. Knowhere er en virksomhed fra Hamborg, Tyskland, grundlagt i 2015 og specialiseret i implementering af intelligente chatbots til hjemmesider og messenger-apps.

Mesma

mesma.co.uk

Mesma samarbejder med uddannelsesudbydere, beskæftigelsesstøtteudbydere, regulatorer og akkrediteringsorganer for at strømline deres kvalitetssikringsprocesser, hvilket giver dem plads til at investere tid og energi i at gøre det, der betyder mest for de mennesker, der betyder mest for dem.

Hoick

hoick.io

Hoicks mission er at frigøre oplevelsespotentiale for alle! Hoick giver virksomheder mulighed for at lytte til feedback fra kunder og medarbejdere, forstå og analysere, hvad de hører, og tage skridt til at forbedre og designe nye oplevelser. Det hjælper organisationer med at fange og handle på kunde-, marked-, brand-, produkt- og medarbejderindsigt, alt sammen på ét sted. Dets produkter og tjenester inkluderer også Borrow our Brain, en strategipraksis, der hjælper virksomheder med at forstå, forestille sig og formulere data som en strategi. Ved at udnytte data som en kraftfuld forretningsstrategi kan organisationer frigøre deres fulde potentiale og skabe succes i nutidens landskab. Når du arbejder med det, vil du arbejde sammen med nogle af de mest erfarne og forbruger-besatte strateger for at låse op for moderne løsninger på dine største forretningsudfordringer. Hoick blev grundlagt i 2020 med hovedkvarter i Dubai og betjener i øjeblikket kunder i UAE, Qatar, Saudi-Arabien og Cypern.

Hear

hear.ai

Hear Contact Center Intelligence Platform giver virksomheder mulighed for ubesværet at låse op for værdien af ​​deres samtaledata. Med Hear kan organisationer centralisere kundefeedback fra opkald, undersøgelser, e-mails, chats, billetter og mere for at få en klar forståelse af, hvad deres kunder ønsker, har brug for og forventer af deres produkter og tjenester. Hear konsoliderer al kundeindsigt i én intuitiv platform og udnytter AI til at analysere data i stor skala og levere handlingsorienteret indsigt. Nøglefunktioner: * Interaktiv Insights Chat * Data Dashboard * Avanceret rapportering * Risiko- og alarmovervågning * Overholdelsessporing * Agent Performance Evaluation * Sømløs API-integration Hør integreres med enhver platform! Forvandl din kundeoplevelse og drev virksomhedsvækst med kraften fra Hør.

Feelingstream

feelingstream.com

Feelingstream-værktøjssættet er en platform, der transskriberer (med ASR-modeller), klassificerer (med NLP-modeller) og giver spændende synlighed (med Business Intelligence-værktøj). Det kan bruges til at opdage nye salgsemner, opdage samtaler, der indikerer kundeafgang, men også flaskehalse i processerne eller fejl i kundeservice. Store virksomheder mister en massiv sum penge, hvis de ikke fokuserer på eksisterende kunder. Feelingstream beskytter følsomme data ved at levere datasikkerhed på stedet eller endda datamaskering og anonymisering. Virkningen af ​​at bruge Feelingstream-værktøjet til store organisationer er at få mere synlighed, men også skyrocket salgsindtægterne. Med Feelingstream-værktøjet Contact Center ser teams, hvor godt de servicerer deres kunder kvalitetsmæssigt, men derudover er produktenhederne i stand til at træde tættere på kunden. Tættere på kunden betyder, at de designede processer er synlige, sporbare og detekterbare – en fantastisk måde at forbedre oplevelsen for kunder og medarbejdere. Det betyder mere meningsfulde samtaler og bedre fastholdelsesrater for virksomheder.

FeedNotch

feednotch.com

FeedNotch er et enkelt, men kraftfuldt værktøj, der hjælper softwareejere og deres teams med at indsamle, organisere, analysere og samarbejde for at bygge kundefeedback-drevne produkter. Gennem en kraftfuld widget kan du indsamle brugernes indsigt, være fejl/problemer, ideer eller anden feedback, når de bruger din software. Dette hjælper med at bruge til straks at indgive disse bekymringer uden at skulle navigere til forskellige domæner og værktøjer eller endda skrive lange e-mails til dit team. FeedNotch-grænserne er uendelige, og vi vokser stadig vores team og bygger en bedre platform for vores brugere til at bygge meningsfuld software.

Echoes

echoes.io

Echoes er den mest interaktive kundefeedback-indsigtsplatform, specialbygget som et tekstanalyse- og distributions-/samarbejdslag oven på CX-datalagre som Qualtrics, Medallia, Salesforce og SurveyMonkey. Til CX-ledere, bygget af CX-ledere. Det er Voice of the Customer-intelligens, der driver CX, fastholdelse og innovation.

Dolphin AI

getdolphin.ai

Dolphin AI er en Customer Experience (CX) indsigtsplatform designet til at strømline og forbedre den måde, virksomheder analyserer kvalitativ kundefeedback på. Ved at centralisere feedback fra forskellige kilder og bruge AI til at omdanne disse data til handlingsorienteret indsigt, giver Dolphin AI CX og produktteams mulighed for at forhindre churn, bygge bedre produkter og tage kundecentrerede beslutninger med lethed.

Hostcomm

hostcomm.co.uk

Hostcomm er en af ​​de første udbydere af hostede kontaktcentertjenester i Storbritannien. Dens løsning blev etableret for mere end 14 år siden og tilbyder nu omfattende omnichannel-funktioner med stærk indgående og udgående AI-funktionalitet. Det har over 500 kunder. Dets support- og træningscenter er sammen med alt dets personale baseret i Storbritannien. Dets kunder får en garanti for telefonsupport med en teknisk ekspert på alle stadier af enhver forespørgsel. I 2018 var dens gennemsnitlige holdetid kun ti sekunder, og billetopløsningslængden var en time og femten minutter. Omnichannel Contact Center Platform Højdepunkter * AI Chat og Voice: Dens chatbot har intelligensen til at have naturlige sprogsamtaler. Det leverer overlegen kundeengagement, kodefri opsætning og dybere tilpasningsfunktionalitet. Den er i stand til at håndtere ofte stillede spørgsmål, problemløsning, forhandling og salg og kan installeres på et websted eller en hvilken som helst social medieplatform og tilbyder desuden en lokal hostingmulighed, PCI-DSS-niveausikkerhed, intuitiv in-window-godkendelse og en personlighedsmotor . Resultatet er en virtuel samtaleløsning, der er i stand til at overgå forventningerne til kundernes engagement, uanset branchen. * Hosted Predictive Dialer: Dens prædiktive opkaldsløsning leverer færre afbrydelser, øget repeffektivitet og højere opkaldsforbindelseshastigheder. Den automatiserer opkaldsprocessen med indbygget yderligere intelligens designet til løbende at lære, forbedre og maksimere taletiden med de rigtige kundeemner. Den har også en integreret stemme-bot, der kan arbejde som en virtuel agent og foretage ubegrænset antal opkald samtidigt. * Komplet modulariseret løsning: Dens platform inkluderer IVR, SMS, live beskeder, e-mail, chatbot og hostede opkaldsfunktioner, der gør det muligt for kunderne at kommunikere på den måde, de føler sig bedst tilpas. Det tilbyder disse funktioner i én modulært, men problemfrit forbundet, skalerbar løsning, der giver dig mulighed for at vælge de kanaler, der passer bedst til dine behov og nemt udvide, efterhånden som din kundebase vokser.

Communiti Labs

communitilabs.com

Communiti Labs omdefinerer landskabet for samfundsengagement gennem bedre datadrevet beslutningstagning. Uanset om det drejer sig om at analysere kundefeedback, fællesskabsfølelse eller ustrukturerede data, giver det teams mulighed for at udnytte indsigt og vejlede strategi. Det er så vigtigt at opbygge og bevare tillid til lokalsamfund og kunder. Det letter en fællesskabscentreret tilgang til engagement ved at frigøre båndbredde til teams, hvilket giver dem mulighed for at forbedre planlægning, kommunikation og opfølgning. Det bringer ikke kun effektivitet til datadrevet beslutningstagning, men det hjælper dig også med at lede med gennemsigtighed og ansvarlighed. Slip hastigheden af ​​AI-drevet analyse løs for at automatisere opgaver og spare tid på store og små projekter. Det kan hjælpe med at analysere data fra både personlige engagementsaktiviteter til digital feedback og onlineundersøgelser, og det hjælper dig med at gøre det HURTIG!

Pivony

pivony.com

Pivony er en Consumer Intelligence SaaS-platform, der fokuserer på kundefastholdelse gennem samtaleanalyse og analyse af forbrugernes meninger, der gør feedback til brugbar indsigt. Ved at indsamle data fra offentlige og interne kilder og integrere med en virksomheds processer som opgavestyring og handling, hjælper Pivony brands med at forbedre kundeoplevelsen og opbygge langsigtet loyalitet.

Luminoso

luminoso.com

Luminoso Technologies, Inc. - født ud af MIT Media Lab - tilbyder den eneste cloud-baserede Natural Language Understanding-platform til tekstanalyse - der understøtter 15 sprog. Luminoso-platformen giver organisationer mulighed for at skabe bedre forretningsresultater ved at analysere feedback, følelser og utilsigtede skævheder fra det bredeste sæt af valgkredse for at få indsigt i kundens stemme, medarbejderens stemme og din industris stemme. Med Luminoso kan organisationer forstå de væsentlige historier, der driver deres virksomheder. Drevet af avanceret maskinlæring går dens platform ud over overfladeniveauforståelse ved at forstå sprog såvel som et menneske ned til de subtile nuancer. Den afslører skjulte mønstre, følelser og skævheder, hvilket giver organisationer mulighed for at træffe datadrevne beslutninger med tillid.

Gravite

gravite.io

Træd ind i en ny æra af operationel ekspertise. Dyk dybt ned i dine kunders problematik, styrk dit team med stærk kundeindsigt - Indsaml automatisk kundesamtaler på tværs af din nuværende værktøjsstabel - Fokuser din analyse på specifikke kundesegmenter, datakilder, tidsramme og mere... - Visualiser de emner, der betyder mest for dine kunder og kundeemner Gravite er en kunstig intelligens-løsning, der forvandler håndteringen af ​​dine kvalitative data (opkaldsoptagelser, supportbilletter, e-mails, CRM osv.) til et strategisk værktøj. Ved at bruge vores AI-moduler kan du få værdifuld indsigt for at forbedre din kundeservice og maksimere dit investeringsafkast. Du kan f.eks.: - Identificere brugernes smertepunkter over tid, hvilket muliggør proaktive indgreb for at øge kundetilfredsheden; - Forstå målene for dine kundeemner, hjælpe dig med at skræddersy dine salgstilgange og øge konverteringsraterne; - Opdag og løs driftsproblemer hurtigt, optimering af interne processer og reduktion af omkostninger... Med Gravite kan du omdanne dine data til handlingsorienteret indsigt og være vidne til en væsentlig forbedring af din ydeevne og rentabilitet.

Adoreboard

adoreboard.com

Amazon, P&G og Allstate bruger Adoreboard til at forudsige den næstbedste handling for at forbedre fastholdelse og bundlinje ved hjælp af Emotion AI. Som Qualtrics-partner hjælper vi dig med at løfte menneskelige oplevelser for bedre tilfredshed og loyalitet. Adoreboard giver dig mulighed for at: * Reducer manuel analyse med op til 90 % * Vide, hvad du skal prioritere for maksimalt ROI * Opret lederklare 'handlingsbare' indsigtsrapporter med et klik Forbedre oplevelsesmålinger, såsom eNPS, NPS og CSAT, ved at kvantificere menneskelige følelser for bedre beslutningstagning.