Side 6 – Alternativer - Fusion Connect

Edify

edify.cx

Edify er en global kommunikationsplatform med ét vindue med værktøjerne til at forbinde enhver person, system og kanal i og uden for en organisation. Det forener kontaktcenter (CCaaS), unified communications (UCaaS) og API'er med hver kanal, drevet af AI, i én cloud-native no-code-pakke. Edifys mission er at aktivere forretningsbrugeres og udvikleres kollektive magt for at skabe oplevelser, som medarbejdere og kunder elsker.

Dexem

dexem.com

Den franske SaaS-softwareudgiver, Dexem, hjælper virksomheder med at modernisere deres opkaldsstyring og skabe varige forbindelser med deres kunder via telefon. Med Dexem: - Analyser oprindelsen af ​​dine opkald (kampagner, medier, trafikkilder) og optimer dine marketinginvesteringer ved hjælp af Call Tracking. - Automatiser kvalificering og routing af dine indgående opkald ved hjælp af den interaktive stemmeserver (IVR). - Administrer dine teams indgående og udgående opkald og forbedre deres effektivitet med Call Manager. Mere end 500 virksomheder har tillid til os. Ligesom dem, moderniser din opkaldsstyring med Dexem!

Courtesy Connection

courtesyconnection.com

Courtesy Connection er den mest effektive, nemmeste at bruge og omkostningseffektive telefonsvarersoftware på markedet. Sig farvel til ældre personsøgningsløsninger, og sig hej til kundeservice på en enkel måde. Courtesy Connection leverer svarservicesoftware til ejendomsadministration til multifamilie-, studerende, billige boliger og seniorboliger inden for ejendomsadministration. Kernefunktioner inkluderer et tilpasseligt viderestillingstræ for ubesvarede opkald, realtidsopkaldsdirigering, voicemail-transskription, voicemail-oversættelse, porteføljerapportering, mobilapps og meget mere.

Comstice

comstice.com

Comstice, Inc. er en etableret (20+ år) spiller inden for kundeinteraktion/kontaktcenter-domænet, der tilbyder agentwebtelefon-, rapporterings- og wallboardløsninger, der er ligetil at implementere og nemme at interagere med for agenter, supervisorer, ledere og forretningsinteressenter . Comstice-løsninger understøtter Avaya, Cisco og Amazon Connect kontaktcenterteknologier og er blevet implementeret globalt på tværs af en række industrier, som omfatter lokale og nationale regeringsafdelinger, fremstillings- og bilindustrien, bankvæsen, finans og sundhedsvæsen. Ved at hjælpe medarbejderne med at forbinde sig som et team, gør Comstice det muligt for virksomheder at drive bedre kundeservice, lydhør forretning til stadigt skiftende kundekrav og overgå i konkurrencen. Med kontorer i London og USA leverer Comstice tjenester og support over hele verden.

Colt

colt.net

Colt Technology Services (Colt) er en global digital infrastrukturvirksomhed, som skaber ekstraordinære forbindelser for at hjælpe virksomheder med at få succes. Drevet af fantastiske mennesker og ligesindede partnere er Colt drevet af sit formål: at lægge kraften i det digitale univers i hænderne på sine kunder, hvor som helst, når som helst og hvordan de vælger. Siden 1992 har Colt adskilt sig gennem sit dybe engagement i sine kunder og vokset fra sin arv i City of London til en global virksomhed, der spænder over 40+ lande, med over 6.000 ansatte og mere end 80 kontorer rundt om i verden. Colts kunder drager fordel af ekspansiv digital infrastruktur, der forbinder 32.000 bygninger på tværs af 230 byer, mere end 50 Metropolitan Area Networks og 250+ Points of Presence på tværs af Europa, Asien, Mellemøsten, Afrika og Nordamerikas største erhvervsknudepunkter. Privatejet er Colt en af ​​de mest økonomisk solide virksomheder i sektoren. Colt er besat af at levere brancheførende kundeoplevelse og styres af sin dedikation til kundeinnovation, af sine værdier og sit ansvar over for sine kunder, partnere, mennesker og planeten.

Channels

channels.app

Channels er den eneste app, du skal bruge for at styrke din kundeservice! Hvordan kommer det? Nå, det største problem med kundeservice og - især - med telefonopkald til kundesupport er, at de er smertefulde for både kunder og kundeservicemedarbejdere. Dette hjælper hverken din virksomhed eller forbedrer kundetilfredsheden. Og det er her, Channels kommer til undsætning. Kanaler integreres med dine foretrukne 🛒-platforme som Shopify, Magento og Pipedrive for at indsamle kundedata, der er gemt i dem. Når dine kunder derefter ringer, viser Channels dig de vigtigste kundeoplysninger, så du kan komme direkte til sagen. Sæt en stopper for de interviewlignende telefonopkald til kundesupport! Udover det lader Channels dig bygge en IVR-baseret hjælpelinje, så dine kunder kan få hjælp, når de har brug for det. Plus, du kan håndtere telefonopkald til kundesupport fra din pc, bærbare computer og endda din 📱smartphone takket være vores mobilapp! Channels integreres også med din LiveChat 💬og lader dig tilbyde en måde at ringe til din virksomhed på, når chatten ikke er nok. Det er trods alt ikke alt, der kan løses gennem tekst... Oven i det hele kommer Channels pakket med nyttige funktioner, der hjælper din virksomhed med at trives og dine kunder glade! Nogle af dem er: 🎙️Opkaldsoptagelser - så du altid kan vende tilbage til en vigtig samtale uden at miste nogen vigtige detaljer 🌎Internationale telefonnumre - så du kan gøre det nemt for alle at komme i kontakt med dig, uanset hvor de ringer fra 🤑 Overkommelige opkaldstakster - så din kundeserviceløsning ikke skader din pengepung 🎯IVR - så dine kunder kommer direkte til den rigtige agent 🤗Gratis numre - så det er nemt for enhver kunde, der gerne vil ringe til dig Hvis du gerne vil prøve kanaler, var der ikke noget bedre tidspunkt at gøre det, da ➕der er en 7-dages gratis prøveperiode➕ Intet kreditkort påkrævet, ingen begrænsninger!

CommandLInk

commandlink.com

CommandLink giver virksomhederne en transformativ digital strategisk fordel ved at udnytte vores single-source full-stack teknologiløsninger integreret i én cloud-applikation. Vi bygger Next-Generation Software-Defined Hybrid Networks (SD-WAN) med integreret administreret sikkerhed, forenet med Cloud Communications and Collaboration-software, fuldt integreret i Command|Link SaaS-platformen. Vores support er service-workflow integreret med overvågning og alarmering, oprettelse af automatisk support-sag og tildeling til et dedikeret Command|POD-team af certificerede tier 3-ingeniører bakket op af 100 % oppetid SLA-muligheder.

calldesk

calldesk.ai

calldesk gør det muligt for kontaktcentre at automatisere gentagne indgående opkald for at levere den bedste kundeoplevelse og samtidig optimere omkostningerne. Som den europæiske pioner inden for AI-drevne stemmeagenter (autonome virtuelle agenter tilgængelige med det samme, 24/7 og uden køtid), giver calldesk kontaktcentre mulighed for at frigøre tusindvis af timer til at fokusere deres agenter på interaktioner med høj værditilvækst. calldesk-taleagenter er i produktion i kundeservice hos COVEA, Enedis, La Poste, OUI.sncf, CNP Assurances og Dalkia og håndterede >10 millioner opkald i 2019.

Aheeva

aheeva.com

Aheeva blev oprettet i 2000 og er specialiseret i produkter og tjenester inden for overlegne teknologiske løsninger til kontaktcentre. Aheeva-softwarepakken samler alle de funktioner, der kræves til effektiv styring af kontaktcentre: intelligent distribution af indgående og udgående opkald, varierede og højtydende opkaldstilstande (forudsigelig, progressiv, forhåndsvisning), flersproget grænseflade, ubegrænset antal detaljerede rapporter, ubegrænset antal af routing-scripts, kvalitetskontrol (fjern- og realtidslytning), optagelse af lyd- og videoopkald, live-overvågning af lyd og video, personaleledelse... Disse applikationer vil gøre din virksomhed virtuel, for de er integreret i en enkel, fuldstændig fleksibel platform, der er tilgængelig fra hvor som helst, uanset hvor en internetforbindelse er tilgængelig. Med AheevaCCS har du mulighed for at øge dit kontaktcenters investeringsafkast, uanset dets størrelse, for at opnå en overlegen kundeservice og for at opnå højere rentabilitet.

Telebroad

telebroad.com

Velkommen til Telebroad, en brancheleder inden for cloud-baserede PBX-telefonsystemer. Vores løsninger er designet til at være fleksible, overkommelige og pålidelige, perfekt til virksomheder i alle størrelser. Hvorfor Telebroad? • Avancerede funktioner: Løbende opdateret med den nyeste teknologi. • Skalerbarhed: Udvid nemt dit telefonsystem, efterhånden som din virksomhed ekspanderer. • Nem opsætning: Hurtig, problemfri implementering. • Minimal nedetid: Pålidelig cloud-baseret vedligeholdelse. • Sikkerhed: Din kommunikation er altid beskyttet. • Omfattende support: Vores dedikerede team er her for at hjælpe. • Pålidelighed: Oplev problemfri kommunikation uden forstyrrelser. Tusindvis af virksomheder i hele Amerika stoler på, at Telebroad strømliner deres kommunikation og hjælper dem med at trives. Telebroad er en industriinnovator, der leverer cloud-baserede PBX-telefonsystemer, der er fleksible, overkommelige og pålidelige nok til at håndtere kravene og nuancerne i virksomheder af enhver type og størrelse. Hos Telebroad er vores mission at levere det mest avancerede, funktionsrige kommunikationssystem, der er fleksibelt, skalerbart, nemt at implementere, problemfrit at vedligeholde, absolut sikkert, konstant opdateret, fuldt serviceret og understøttet, og vigtigst af alt – pålideligt.

virtualQ

virtualq.io

virtualQ er markedsleder inden for Intelligent Waiting-loop og Call-back Services. Det er specialiseret i optimering af kundeoplevelser i servicesektoren, hvilket bringer dets unikke serviceløsninger til området. Med en produktportefølje baseret på Intelligent Waiting-loop Management og Voice Intelligence (AI) skaber vores serviceteknologiske virksomhed en kundeorienteret digital serviceverden. virtualQs Intelligent Waiting-loop Management kombinerer det bedste fra maskinlæring og datavidenskabsteknologier: Vores patenterede Intelligent Waiting-loop og Call-back Service (virtuel kø) fjerner ventetiden i servicehotlines. En virtuel assistent overtager den, der ringer op, og giver dem besked, når det er deres tur. Dette sparer kunderne for irriterende ventetider og udjævner toppene i løbet af en dag. Ved at bruge intelligent, arbejdsbelastningsbaseret aftalestyring (virtualQ Appointment) kan du også tilbyde individuelle konsultationstidspunkter til dine kunder til mindre presserende, mere konsultationsintensive emner og derved udfylde ledige perioder. Som en pioner inden for servicesektoren omfatter virtualQs produktportefølje moderne, databaseret Voice Intelligence (AI) for at give dine kunder innovativ og pålidelig service. Intelligente algoritmer og stemmeautomatiseringsteknologi kategoriserer kunder efter den hjælp, de har brug for, og sikrer, at en mere strømlinet service venter på dem. Det giver også kunderne mulighed for at ændre deres personlige oplysninger uden at involvere opkaldsagenter. Desuden kan virtualQ Voice Intelligence (AI) automatisk besvare tilbagevendende kundeforespørgsler over telefonen og skåne dine kunder for en kedelig jagt gennem dine ofte stillede spørgsmål. Dette giver dig mulighed for at skabe en positiv kundeoplevelse og minimere antallet af konsultationer.

SynXis Voice Agent

sabrehospitality.com

Fremskynd opkald, øg konverteringer og øg muligheder for krydssalg med SynXis Voice Agent – ​​en intuitiv, gæstecentreret hotelopkaldscenterløsning. Traditionel receptionscallcentersoftware kan ofte afbrydes, hvilket resulterer i lange opkaldstider, klodset brugeroplevelse og øget vanskelighed ved krydssalg eller opsalg af gæster. SynXis Voice Agent fra Sabre Hospitality er et intuitivt, gæstecentreret callcenterværktøj, der guider agenter gennem samtaleflowet med at foretage en talereservation, hvilket øger konverterings- og krydssalgsmulighederne og minimerer opkaldstiden. SynXis Voice Agent er et fantastisk reservationsværktøj; det har de fleste af de ting, du ønsker at håndtere en reservation linje fint.

SaleSquared

salesquared.io

SaleSquared leverer Voice, VOIP, Conversational AI, Chatbot og SMS kommunikationsløsninger til virksomhedens salgs- og supportteams. Slut dig til 1000+ brands og løs dine behov for indgående + udgående opkaldsstyring med vores løsning, boost dit salg og giv bedre support til alle dine kunder.

Quvu

quvu.co.uk

Quvu er en cloud-baseret løsning til administration af kontaktcenter, der giver brugerne mulighed for at analysere live-statistikker, køer og agentaktivitet ved hjælp af den hardware, de allerede ejer. Med en forudsigelig opkaldsfunktion, opkaldsoptagelse og IVR, samtidig med at Quvu udnytter kraften fra VoIP-teknologi, giver Quvu kontaktcenterledere mulighed for radikalt at forbedre måden, de driver forretning på. Quvu er et joint venture mellem erfarne VoIP-udbydere soho66 og goldfish.ie

Luware

luware.com

Luware udvikler kundeserviceløsninger, der sætter organisationer i stand til at kommunikere mere effektivt. Med fuld udnyttelse af Microsofts teknologistakken tilføjer Luware Nimbus, Luwares Contact Center as a Service-løsning, det kontaktcenter og den intelligente opgavedirigeringsfunktionalitet, du har brug for for effektivt at håndtere kundeforespørgsler i Microsoft Teams. Luware Recording udvider tilbuddet med en fuldt administreret cloud-optagelsesløsning, der gør det muligt for organisationer at drage fuld fordel af disse moderne kommunikationskanaler, mens de forbliver kompatible.

Servetel

servetel.in

Servetel af "Acefone", tidligere kendt som bare "Servetel" er en førende leverandør af cloud-kommunikationsløsninger med fokus på at levere pålidelig og effektiv kommunikation mellem dig og dine kunder. For at overkomme denne mission og spænde ud over dets nuværende driftsgrundlag, har Servetel nu omdøbt til Acefone, en global enhed, der trives med at levere forbedret forretningskommunikation af høj kvalitet til salgs- og kundesuccesteams. Med en ny brandidentitet træder Servetel ind på et globalt marked udstyret med en samlet kommunikationsplatform, der leverer interaktioner på tværs af forskellige kanaler såsom tale, SMS, video og instant messaging.

ISI Analytics

isianalytics.com

ISI Queue Analytics giver uovertruffen indsigt i opkaldskøens ydeevne, der problemfrit integreres med Cisco, Webex og Microsoft Teams. Det giver en omkostningseffektiv løsning til at overvåge opkaldshåndtering, ventetidsstyring og overordnet kundeoplevelse uden kompleksiteten af ​​traditionel kontaktcenterinfrastruktur. The Ultimate Queue Performance Tool Call Center Insights drevet af ISI Queue Analytics Sikker opkaldsrejse synlighed og indsigt uden omkostningerne og kompleksiteten ved at implementere og vedligeholde et fuldgyldigt kontaktcenter. ISI's Queue Analytics-platform kombineret med eksisterende opkaldskø-kapaciteter fra Cisco, Webex og Microsoft gør det muligt for kunderne at reducere kontaktcenterets driftsomkostninger markant. Med avancerede rapporteringsfunktioner, opkaldsoptagelse og realtidsydelsesmålinger tilbyder ISI en løsningspakke, der forbedrer hver af dine callcenterkøer. Hvis du bruger Cisco, Webex Calling, Microsoft Teams eller Avaya, har du brug for ISI. Dens SaaS-software giver den mest omfattende CDR-rapportering og samlet kommunikationsanalyse, der er tilgængelig for disse førende platforme.

Ecosmob

ecosmob.com

Din foretrukne partner til tilpasset softwareudvikling og teknologioutsourcing. Ecosmob er en verdenskendt udbyder af carrier-grade softwareløsninger og tjenester. De stræber efter at levere innovative og kundecentrerede løsninger. De hjælper deres kunder med at modernisere deres netværk for at forbedre konkurrencepositionering og forretningsresultater. Med deres team af eksperter, banebrydende teknologier og gennemsigtige processer fokuserer de på at levere ekspertise og samtidig sikre enestående kundeservice. Ecosmobs kerneekspertise ligger i VoIP-løsninger, DevOps, webapplikationer, mobilapplikationer og outsourcede udviklerpersonaletjenester. Ecosmobs højt dygtige team af udviklere har en konsekvent track record med at levere skræddersyede løsninger inden for specificerede deadlines. Deres markedsledende ekspertise og løsninger driver mange af verdens tier-one serviceudbydere og uafhængige softwareleverandører. Deres løsninger er implementeret i telekom-, IT-, sundheds-, uddannelses-, ejendoms-, gæstfriheds-, bank- og finans-, reklame- og underholdningsindustrien over hele kloden.

brightfin

brightfin.com

brightfin er en udbyder af mobil- og telekomløsninger, der tilbydes indbygget gennem ServiceNow. brightfin er den eneste udbyder, der konverterer telekommunikationsdata til konfigurationselementer i ServiceNow for at hjælpe virksomheder med at administrere it-aktiver og -udgifter. Derudover øger brightfin effektiviteten gennem automatiserede arbejdsgange og brancheførende tjenester såsom UEM, livscyklusstyring, regningsbetaling, indkøb og levering.

MCube

mcube.com

Velkommen til MCUBE - Din betroede cloud-telefonipartner i Indien! Hos MCUBE omdefinerer de kommunikationsekspertise gennem banebrydende løsninger designet til at løfte din virksomhed til nye højder. Som en førende udbyder af cloud-telefonitjenester er de specialiseret i at levere en omfattende suite af kommunikationsværktøjer til at strømline og forbedre dine kundeinteraktioner. Deres løsninger: * Kontaktcenterløsning: Administrer problemfrit kundeinteraktioner for uovertruffen service. * IVRS (Interactive Voice Response System): Forbedre effektiviteten med automatiseret, interaktiv kundesupport. * Autodialer: Øg produktiviteten gennem automatiske udgående opkald. * Gratisnummer: Etabler en national tilstedeværelse med gratis kommunikation. * Softphone-løsning: Styrk dit team med fleksibel, softwarebaseret telefoni. * Missed Call Service: Capture fører ubesværet med deres mistede opkald-løsninger. * Stemmeudsendelse: Udsend beskeder i stor skala til effektfuld kommunikation. * SMS-kampagner: Nå dit publikum med det samme gennem målrettede SMS-kampagner. * Virtuel PBX: Fleksibelt virtuelt telefonsystem skræddersyet til dine dynamiske forretningsbehov. * Whatsapp-løsning: Engager kunder på din foretrukne meddelelsesplatform. Hvorfor MCUBE? * Brancheførende ekspertise * Robuste og pålidelige løsninger * Tilpassede pakker, der passer til din virksomheds behov * Uovertruffen kundesupport

FluentStream

fluentstream.com

FluentStream er den førende kommunikationsudbyder til små og mellemstore virksomheder og er blevet anerkendt af Inc. 5000 som en af ​​de hurtigst voksende private virksomheder seks år i træk. FluentStreams mission er at forenkle, hvordan virksomheder kommunikerer med deres kunder. FluentStream gør det muligt for service, salg og andre fagfolk at levere en enestående kundeoplevelse fra enhver enhed eller placering.

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix er en førende udbyder af kundeoplevelser og kontaktcenterløsninger med kunder over hele Indien, APAC, Mellemøsten Asien, Nordamerika og Afrika. Den fornyer sig løbende og leverer AI-drevne løsninger til kontaktcentre. C-Zentrix er specialist i Customer Experience og har erfaring med at administrere store kontaktcentre, landsdækkende implementeringer og integrationer med adskillige 3. parts løsninger. De forstår kundernes behov og din særskilte arbejdsgang. C-Zentrix har været en pioner inden for fremstilling af et af de mest innovative produkter, et kontaktcenter i en kasseløsning helt tilbage i 2005. Post, at der ikke har været nogen tilbageblik. Det tilbyder tale-, video- og digitale løsninger som WhatsApp, social, e-mail og service og lead CRM. Omnichannel-løsningen er en alt-i-én kundeoplevelsesløsning, der har et state-of-art design og problemfri integration med alle tilgængelige kommunikationskanaler. Kontaktcenterløsningen leveres med Drag & Drop Interactive Voice Response (IVR), Færdighedsbaseret Routing, Predictive Dialing, Inbound/Outbound Call Routing, IPBX, Voice & Screen Loggers, Helpdesk CRM, Live Chat, Email management, Missed Call og Call Sprængning. C-Zentrix har mere end 1500+ kunder og er spredt over forskellige kontinenter med et unikt fokus på vækstmarkeder. C-Zentrix bringer aggressivt kunstig intelligens ind i kontaktcentret. Disse løsninger giver kunderne enorme omkostningsbesparelser og praktisk indsigt. Bemærkelsesværdige er Voicebots og chatbots, Real-time Assistant (Agent assist, Supervisor assist), Post call analytics, Sentiment Analysis og Summarizer.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. er holdingselskabet for to bedste teknologiudbydere, Alvaria CX, førende inden for udgående teknologioverholdelse og selvbetjening af kundeoplevelser, og Aspect, hvis løsninger til styring af arbejdsstyrkeengagement leverer fremtidens arbejdsinnovation. Mens Alvaria forbliver én virksomhed, er deres fremadrettede forretningsdriftsstruktur og markedsmærker to – Alvaria CX og Aspect. Alvaria-mærker styrker menneskelig forbindelse ved at bygge software, der understøtter den bedst mulige kundeoplevelse og arbejdsstyrkeengagement. Deres software er skabt for at styrke teams og kunder ved at optimere arbejdsstyrkens engagement og forbedre kundeinteraktioner. Deres løsninger gør en agents dag-til-dag bedre og dermed kundens oplevelse bedre. De går ud over indgående og udgående for at skabe et omfattende softwaredrevet system, der får folkene bag din virksomhed til at stråle lysere og dine kunder mere loyale. Alvaria-mærker transformerer den måde, folk interagerer med virksomheder på og øger deres kunders overskud på grund af det. De er førende inden for software til kundeoplevelse og arbejdsstyrkeinddragelse, der fremmer bedre forbindelser gennem bedre teknologi. Deres åbne, innovative platforme er specialbygget til at levere to væsentlige oplevelser: funktionsrig, intuitiv og intelligent styring af arbejdsstyrkeengagement og proaktive udgående virksomhedstjenester. Alvaria, der stolt fejrede 50 år i erhvervslivet, blev dannet af fusionen af ​​verdens førende Aspect Software og Noble Systems. I dag baner deres Alvaria-mærker en ny vej inden for kundeoplevelse og innovation i arbejdsstyrken, hvilket giver teams og agenter mulighed for at holde kontakten med din kundes side af historien.

Thulium

thulium.com

Giv enestående kundeservice og svar på kundeforespørgsler fra hvor som helst. Dit kontaktcentersystem kan være i din lomme! Appen blev skabt til rejsebureauer, ledere og teamledere for at give dem realtidsadgang til Thulium-anmodninger. ** Hold dig opdateret Adgang til listen over aktuelle billetter giver dig mulighed for at administrere og kontrollere helpdesk-situationen direkte fra din telefon. **Svar på rapporter og tilføj kommentarer Nu kan du svare på kundeforespørgsler, selv mens du er på farten. Derudover kan du tilføje kommentarer i korrespondancetråden med klienten, hvilket vil gøre det nemmere for dig at registrere de vigtigste oplysninger uden for kontoret. ** Få adgang til kundeoplysninger Tjek oplysninger om dine kunder for at få en bedre kontekst af samtalen, når du arbejder med billetter. **Administrer dine rapporter Direkte fra din telefon kan du tildele dig selv en billet, ændre dens kategori, prioritet, status og vælge den kø, som billetten vil blive tildelt. Thulium er et kontaktcentersystem dedikeret til supportafdelinger og kundeservice til at håndtere al kundekommunikation. Thulium giver dig mulighed for at integrere alle kontaktkanaler - opkald, e-mails, chats og FB Messenger i ét værktøj, hvilket forbedrer serviceniveauet og opbygger kundeloyalitet. Takket være funktioner som kundeidentifikation, kontakthistorik, gruppepostkasse og rapportering garanterer det, at ingen kundekontakt går tabt, og at medarbejderne udfører deres arbejde effektivt.

SparkTG

sparktg.com

SparkTG er en førende udbyder af cloud-telefoni. Boost din virksomhed med hjælp fra Cloud Contact Center Solution SparkTG er en førende cloud-baseret kontaktcenterløsningsudbyder i Indien. Med over otte års erfaring i at udvikle state-of-art tilpasset kontaktcenterløsning på tværs af forskellige virksomheder i forskellige brancher. * Hurtig opsætning. Ingen forudgående omkostninger. Pålidelig. Skalerbar. Med den enkle og hurtige implementering af SparkTG - kontaktcenterløsning får du: Professionelt billede Hjælper dig med at opnå et professionelt image uden opsætningsomkostninger. * Realtidsanalyse - Analyser din service i realtid og forbedr i overensstemmelse hermed. * 24x7 Support Vi yder fuld kundesupport døgnet rundt.

QueueMetrics

queuemetrics.com

QueueMetrics callcentermonitor giver dig mulighed for at spore agentens produktivitet og arbejdstid, lønninger, salgsmål, konverteringsrater, ACD, IVR og Music-on-hold begivenheder. Generer indgående og udgående kampagnestatistikker og overvåg processer i realtid med tilpassede vægtavler og rapporter. QueueMetrics er en yderst skalerbar administrations-, overvågnings- og rapporteringspakke, der imødekommer behovene hos tusindvis af kontaktcentre verden over og tilbyder en bred vifte af integrerede fordele, såsom understøttelse af ubegrænsede agenter, køer og kampagner, fjernarbejdsfunktioner og support til temaer og white labelling. QueueMetrics opstiller moderne standarder inden for præstationsmåling, statistik og rapportering for callcentre baseret på Asterisk PBX-teknologien. Brugt med succes i tusindvis af kontaktcentre verden over siden 2004. Funktioner - Mål, kontroller og forbedre alle aspekter af dit callcenter. * Virker med din eksisterende Asterisk PBX. * Nem, automatiseret installation. * Høj skalerbarhed: fra én til hundredvis af udgående linjer på flere servere. * Kør flere prioriterede kampagner parallelt. * Gennemgribende sikkerhedsmodel med omfattende revisionsmuligheder. * Programmerbar håndtering af opkald, der ikke afsluttes. * Let at integrere gennem sin HTTP API. * Stærke overvågningsmuligheder i realtid. * Kører lokalt - du behøver ikke være afhængig af tredjepartstjenester. * Giver et sæt "byggeklodser", så du kan skabe skræddersyede løsninger. QueueMetrics er tilgængelig på engelsk, spansk, portugisisk, tysk, brasiliansk, arabisk, kinesisk, fransk, hollandsk, italiensk, japansk, hebraisk, polsk, slovakisk, catalansk, georgisk, hollandsk, ungarsk, græsk og koreansk.

Office24by7

office24by7.com

Office24by7 leverer forskellige automatiseringsværktøjer på tværs af kommunikations-, marketing- og salgsområderne for at få organisationer til at udnytte teknologiske innovationer til forbedret effektivitet og højere vækstmuligheder. Dets omfattende kommunikationsautomatiseringsløsninger gør det muligt for virksomheder effektivt at organisere virksomhedskommunikation, herunder indgående og udgående, for at sikre en problemfri kundeserviceoplevelse. Kommunikationsværktøjer omfatter cloud-telefoni, IVR, virtuelle numre, klik for at ringe, ubesvarede opkald og konferenceservice. Office24by7 Marketing Automation-værktøjer giver mulighed for at designe innovative og personaliserede kampagner, pleje kundeemner over flere kommunikationskanaler, automatisk indstille kampagneflowet baseret på brugerresponsen og spore ROI over kampagner. Marketingautomatiseringsværktøjer omfatter Lead Tracker, Landing Page Builder Software, Email Marketing, Bulk SMS Service, Bulk Voice Announcement og Drip Marketing. Office24by Sales Automation Tools består af en robust Sales CRM og Mobile App og hjælper med at forstærke salgsteamets produktivitet, reducerer salgscyklussen og administrerer effektivt kontor-, felt- og distribuerede salgsteams. Office24by7 er en unik samling af kontorautomationsløsninger og -tjenester med et intelligent CRM- og forretningsprocesstyringsværktøj som kerne. Med Office 24by7 kan du forenkle, automatisere og administrere vigtige forretningsfunktioner som kommunikation, marketing og salg. En del af Striker Soft Solutions – en brancheleder inden for kommunikationsløsninger, startede Office24by7 sine aktiviteter i Hyderabad med kommunikationsautomatiseringsværktøjer og tilføjede marketing- og salgsautomatiseringsværktøjer til sit udvalg. Det er ved at komme ud med serviceautomatiseringsværktøjer snart.

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP samler enhedskommunikation, samarbejde, stemme, virtuelt skrivebord og kontaktcenterværktøjer i en enkelt sikker løsning. Udvikl IP-partnere med it-professionelle for at samle deres væsentlige produktivitets- og kommunikationsværktøjer i en enkelt, sikker cloud-baseret løsning, finjusteret til den hybride arbejdsstyrke og leveret som en service. Ved at integrere disse afbrudte systemer og udfylde hullerne forbedrer vi både produktivitet og sikkerhed, hvilket øger oppetiden for at gøre fremtidens arbejde bedre for alle.

Comcast Business

business.comcast.com

Comcast Business tilbyder en bred pakke af teknologiske løsninger til at holde virksomheder i alle størrelser klar til det næste. Med en række tilbud, herunder tilslutningsmuligheder, sikkert netværk, avanceret cybersikkerhed og unified communications-løsninger, samarbejder Comcast Business med erhvervs- og teknologiledere på tværs af brancher og integrerer Masergy, en førende inden for softwaredefineret netværk, for at hjælpe med at drive virksomheder fremad.

Acqueon

acqueon.com

Acqueon fører an som den førende Generative AI-drevne Revenue Execution Platform, der specialiserer sig i udgående kommunikation skræddersyet til at give B2C-virksomheder i regulerede og ikke-regulerede industrier mulighed for at nå deres indtægtsgenereringsmål og indtægtsgenvindingsmål. Acqueon dækker en række essentielle brugssager, herunder indsamlinger, internetsalg, telefonsalg, proaktiv service, påmindelser, notifikationer om udfald og aftalestyring. Vi opnår dette gennem automatisering af kommunikationsarbejdsgange, optimering af menneskelige ressourcer, brug af forudsigende analyser og AI til strategisk kundeengagement, sikring af overholdelse af privatlivs- og kommunikationsbestemmelser og problemfri integration med eksisterende kommunikationsinfrastruktur og registreringssystemer. Med mere end 110.000 agenter og 200 globale kunder, der stoler på Acqueon, oplever virksomheder øgede omsætningsresultater, mens de fremmer varige, loyale kunderelationer.