Side 17 – Alternativer - Front

LinkLive

linklive.ai

LinkLive (tidligere Revation Systems) er en AI-aktiveret, alt-i-en kommunikations- og kontaktcenter-platform, som er betroet af verdens mest regulerede industrier, herunder finans, sundhedspleje og social bistand, for sikker forbindelse med forbrugere i kanalerne efter deres valg. Dens moderne, indbyggede funktioner gør det muligt for organisationer at gøre forretninger via krypteret tale, video, chat og e-mail, mens de overholder strenge love om privatliv og databeskyttelse. Mere end 1.200 kunder stoler på LinkLive for at hjælpe dem med at skabe fremragende kundeoplevelser, øge medarbejdernes engagement og øge effektiviteten.

Coax

coax.com.au

Hos Coax strømliner de kommunikationen for SMB'er, fordi de vil have dig til at lukke flere aftaler hurtigere og komme tilbage til at vokse din virksomhed. Coax er en banebrydende kommunikationsapp bygget eksklusivt til små og mellemstore virksomheder (SMB'er). Coax' mission er at forenkle dine forretningsinteraktioner og give dig mulighed for at lukke flere aftaler problemfrit gennem en integreret chatplatform. Med hovedkontor i den pulserende by Melbourne, Australien, er Coax forpligtet til at pleje stærke kunderelationer gennem effektiv kommunikation. Coax's team består af erfarne fagfolk med et væld af erfaring i SMB-sektoren, hvilket sikrer, at de virkelig forstår de udfordringer, du står over for. De erkender, at det kan være overvældende at administrere flere platforme og følge med i udviklingen af ​​kundeengagement. Det er derfor, de udviklede Coax – en omfattende app, der gør dig i stand til ubesværet at håndtere voksende krav. Nøglefunktioner: * To-vejs SMS/MMS: Engager kunderne ubesværet gennem tekstbeskeder * Integration af sociale medier: Svar på kommentarer og tags fra en enkelt indbakke, hvilket øger engagementet * Tilpasset kontaktkort: Hold kundeoplysninger organiseret og personliggør samtaler * Send fakturaer og dokumenter: Send problemfrit fakturaer og dokumenter direkte fra appen * Organiser chats efter kunde: Spor samtaler efter kunde for bedre organisering. Coax giver din virksomhed mulighed for at afslutte handler effektivt. Med en intuitiv grænseflade og brugervenligt design kan selv nybegyndere bruge det.

GetThru

getthru.io

GetThru blev skabt af veteraner fra Bernie 2016, hvor vi hjalp med at opbygge kampagnens historiske vælgerkontaktoperation. I processen så vi behovet for bedre teknologi til storstilet 1-til-1-interaktion, der når folk, hvor de er - på deres mobiltelefoner. Så efter at have forladt kampagnen, skabte vi ThruText, vores P2P-sms-platform. To år senere udgav vi vores telefonopkaldsløsning, ThruTalk. Mere end 1.000 organisationer – herunder politiske kampagner, fortalergrupper, fagforeninger, gymnasier, universiteter, uafhængige skoler og offentlige myndigheder – har brugt vores værktøjer. De har sendt over 180 millioner tekstbeskeder og foretaget mere end 40 millioner opkald til begivenhedsrekruttering, frivilligt engagement, fundraising, vælgeridentifikation og -opsøgende, afstemninger og mere. Og mens vores rødder er i progressiv politik, elsker vi at samarbejde med organisationer af enhver art, der deler vores passion for at skabe en bedre verden.

Edge

startedge.com

Edge (tidligere EyeRate), den førende medarbejderdrevne vækstplatform, åbner op for medarbejdere som en blomstrende salgs- og marketingkanal for servicebrands med flere lokationer som European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands og Xponential Fitness. Edge-platformen (Employee-Driven Growth Engine) forvandler frontline-teams til et betroet netværk af brandpromotorer med medarbejderbelønninger, der er tilpasset salgsvækst. Edges brancheførende teknologi integreres med store salgssteder (POS)-systemer, hvilket gør det muligt for virksomheds- og franchiseteams at automatisere deres kundefeedback og salgskonkurrencer for tusindvis af lokationer. Edge udstyrer operationelle ledere til at forbedre medarbejdernes anerkendelse med belønninger for at skabe positive onlineanmeldelser.

EngageLab

engagelab.com

EngageLab, en professionel kundeengagement-tjenesteudbyder, tilbyder en cloud-kommunikationsplatform og forskellige budskabsmarkedsføringsløsninger for at fremme brugerengagement og konvertering. Budskabsmarkedsføringsløsningerne er alle skræddersyet til at imødekomme de forskellige behov hos virksomheder inden for forskellige områder.

MailMetrics

mailmetrics.com

Mail Metrics leverer fuldstændig klarhed og kontrol over dine vigtige kundekommunikationer. Tag ansvaret for dine mest vitale kommunikationer med virksomhedsplatformen, der gør dem synlige, digitale og kompatible.

GhostDraft

ghostdraft.com

GhostDraft hjælper #insurance-organisationer med at levere bedre kundeoplevelser og drive driftseffektivitet gennem moderne kommunikationsstyring. GhostDraft leverer robust cloud-baseret dokumentoprettelse og -styring til forsikring, finansielle tjenester og advokatbranchen. Med mange års erfaring i komplekse regulerede dokumenter anvender GhostDraft dyb domæneekspertise for at imødekomme de unikke behov på disse dynamiske markeder. Med GhostDraft kan du levere kundekommunikation uden kompromis, med overkommelig pris, compliance og en personlig kundeoplevelse.

Worknet

worknet.ai

Worknet.ai revolutionerer kundeoplevelsen og driftseffektiviteten ved hjælp af Generativ AI-teknologi, der kan prale af en ydeevneforbedring på over 20 %. Kunder inkluderer: Monday.com, Bill, Certinia og MonteCarlo Data. Platformen beriger tre kritiske områder: 1. Service Agent Assist: Integreret indbygget med Salesforce, Zendesk og snart ServiceNow. Denne funktion sætter agenter i stand til at reagere hurtigt og præcist ved at udnytte enhver tilgængelig datakilde. 2. Team Assist: Indlejret i Slack leverer dette værktøj afgørende information til produkt-, teknik-, salgs- og andre teams, hvilket letter optimal ydeevne i deres respektive opgaver. 3. Slutbrugerassistent: Denne funktion håndterer effektivt slutbrugeranmodninger, leverer relevant information fra relevante datakilder og sender forespørgsler til de relevante teams eller eksperter efter behov. Worknet.ai sætter nye standarder inden for AI-drevet support på tværs af forskellige forretningsfunktioner.

Compart

compart.com

Compart er en international softwareleverandør til Customer Communication Management (CCM) til virksomheder, organisationer og offentlig administration. Med hovedkontor i Böblingen, Tyskland, har virksomheden været til stede på markedet i mere end 30 år og har datterselskaber i Europa og Nordamerika. De skalerbare, platformsuafhængige og nemme at integrere løsninger i DocBridge® Suite dækker hele dokument- og outputhåndteringscyklussen for virksomheder og offentlige myndigheder - fra digital indgående postbehandling til oprettelse, konvertering, kontrol, overvågning, ændring og bundling af dokumenter til portooptimerede forsendelser, frem til afsendelse og visning på alle digitale og analoge kommunikationskanaler, der er tilgængelige i dag. De kan også betjenes i den private og offentlige sky, understøtter både batch- og transaktionsbehandling og muliggør nem tilslutning af eksterne systemer eller specifikke funktioner og tjenester fra tredjepartsudbydere via standardiserede programmeringsgrænseflader (API). Virksomheden er aktivt involveret i udviklingen af ​​standarder inden for dokument- og outputstyring og betragtes verden over som en drivkraft for innovation. Mere end 1.500 kunder i 50 lande fra forskellige brancher (herunder bank, forsikring, forsyningsvirksomhed, offentlig administration, telekommunikation, online/postordre) bruger software fra Compart.

Crexendo

crexendo.com

Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) er en prisvindende førende udbyder af Unified Communications as a Service (UCaaS), Call Center as a Service (CCaaS), kommunikationsplatformsoftwareløsninger og samarbejdstjenester designet til at levere virksomhedsklasse cloud-kommunikationsløsninger til enhver størrelse virksomhed gennem vores forretningspartnere, agenter og direkte kanaler. Crexendo-løsninger understøtter i øjeblikket over tre millioner slutbrugere globalt, og vores platform blev for nylig anerkendt som den hurtigst voksende UCaaS-platform i USA. Crexendo VIP-platformen leverer tale-, interaktions- og telefonfunktioner understøttet af vores brancheførende 100 % oppetidsgaranti, hvilket giver medarbejdere mulighed for at oprette forbindelse fra hvor som helst, på enhver enhed.

Zingly.ai

zingly.ai

Zingly.ai er førende inden for kunstig intelligens og digital-first CX-teknologi, der hjælper virksomheder med at transformere kundeservice til et strategisk aktiv, der driver vækst. Ved at kombinere generativ kunstig intelligens med intuitive kommunikationsværktøjer gør Zingly.ai det muligt for virksomheder at øge omsætningen, udvide deres tegnebogsandel og drive driftseffektivitet og samtidig levere exceptionelle kundeoplevelser.

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai er en autonom platform, der revolutionerer kontaktcenterdrift med AI-drevne løsninger og realtidssupport. Med deres suite af produkter, herunder Engage AI, Analyze AI og Agent Assist, giver de organisationer mulighed for at strømline kundeinteraktioner, forbedre agentens ydeevne og optimere forretningsfunktioner for større effektivitet og succes. Deres produkter muliggør flersprogede kundesamtaler, automatiseret tagging, nøjagtig tale-til-tekst-konvertering, SOP-drevne revisioner og mere, alt sammen drevet af deres dybe integration med LLM'er og dataanalyse. Med Rezo.ai kan virksomheder opnå højere produktivitet, øget indtjening, reduktion af overhead og afdække værdifuld indsigt i kundeinteraktioner. Rezo.AI er et Data first Contact Center drevet af autonome agenter, der har til formål at transformere kundeoplevelsen ved at automatisere og analysere kunde-agent-interaktioner på tværs af flere stemme- såvel som ikke-stemmekanaler på mere end 20 sprog. Der er to hovedsøjler, som produktet er bygget på: - Engager AI: Det hjælper med at automatisere kunde-agent samtaler og fungerer som en selvbetjeningsplatform til at forstå og løse kundeforespørgsler. - Analyser AI: Det hjælper med at analysere kunde-agent-interaktioner og giver værdifuld indsigt for at gøre det muligt for virksomheder at træffe proaktive beslutninger.

ConvoZen.AI

convozen.ai

ConvoZen.AI er et Gen-AI-drevet samtaleintelligensværktøj, der giver virksomheder og virksomheder mulighed for at forstå deres kunder bedre. Vores AI-drevne løsning revolutionerer den måde, virksomheder interagerer med deres kunder på, ved at gøre enhver samtale til en mulighed for virksomhedsvækst. Ved at udnytte banebrydende maskinlæringsalgoritmer analyserer og uddrager ConvoZen.AI indsigt fra agent-kunde-interaktioner på tværs af alle samtalekanaler. Vi analyserer en massiv 17+ millioner samtaler ugentligt og udtrækker kritiske data inden for flere nøgleområder: Salg, kundeoplevelse, compliance og drift. Disse indsigter giver næring til den samlede virksomhedsvækst og varige kunderelationer. ConvoZen tilbyder også en plug-and-play-stemmebot med flersprogede muligheder. Luk aftaler hurtigere, og øg kundeoplevelsen med ultrarealistisk stemme og nul latens, hvilket fører til den hurtigste behandlingstid. ConvoZen blev grundlagt i 2021 og har hovedkontor i Bangalore, Indien. Vi leverer kraften i samtaleindsigt til virksomheder, udviklet af skaberne af NoBroker Technologies.

next4biz

next4biz.com

next4biz er en cloudbaseret digital marketing-, kundeservice- og forretningsprocesstyringsløsning, der hjælper virksomheder gennem dine digitale transformationer. next4biz's produkter er på forkant med spændende nye udviklinger på markedet. next4biz' mission om at ændre måden, virksomheder administrerer dine kunderelationer og processer på, er, hvor de vigtigste vækstområder er i branchen. next4biz blev grundlagt i 2006. Siden da har vi udviklet softwareprodukter til "kundefokuseret digital transformation" af virksomheder og institutioner. next4biz's produkter er blevet brugt med succes inden for BPM (business process management), CSM (customer service management) og CRM (marketing and sales management) områder i årevis. Vi har mere end 200.000 brugere, der opererer i næsten alle sektorer, herunder finans, forsikring, e-handel, telekom og energi.

Loris

loris.ai

Loris låser op for en verden af ​​indsigt for CX-ledere ved at bruge vores AI-drevne samtaleintelligensplatform til at udvinde værdi fra hver kundeinteraktion. Kombinationen af ​​realtidsanalyser og et bibliotek af gennemprøvede AI-modeller opdager nye problemer, før de påvirker dit brand og afslører huller i kunderejsen, der reducerer tilfredsheden og øger omkostningerne. Loris dækker hele livscyklussen for kundeoplevelsen, og giver organisationer alt, hvad de har brug for for at forstå kundeproblemer, overvåge agentpræstationer og handle for løbende at forbedre. Loris gør kundesamtaler til din virksomheds mest værdifulde ressource - og giver dig den indsigt, du har brug for, for ikke kun at optimere din kundeoplevelse - men også for at vokse din virksomhed. Forstå, hvorfor kunderne kontakter dig, hvor godt dine teams løser problemer, og hvad dine agenter skal sige næste gang med en enkelt AI-platform – betroet af førende brands og trænet i mere end 300 millioner rigtige kundesamtaler.

UJET

ujet.cx

UJET er førende inden for AI-drevet kontaktcenterinnovation og leverer en fremtidssikret, cloud-platform, der omdefinerer kundeoplevelsen med banebrydende AI, ægte multimodalitet og en mobil-først-tilgang. Vi tilfører kunstig intelligens på tværs af alle aspekter af din kunderejse og kontaktcenterdrift for at fremme automatisering og effektivitet. UJETs AI-løsninger styrker agenter, optimerer kunderejser og transformerer kontaktcenterdriften til høje oplevelser og praktisk indsigt. Bygget på en cloud-native arkitektur med en unik CRM-first tilgang sikrer UJET uovertruffen sikkerhed, skalerbarhed og prioriteret dataindsigt (uden at gemme PII). UJET er designet til ubesværet brug og samarbejder med virksomheder for at levere exceptionelle interaktioner, smartere beslutningstagning og accelereret vækst i den AI-drevne verden.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. er holdingselskabet for to bedste teknologiudbydere, Alvaria CX, førende inden for udgående teknologioverholdelse og selvbetjening af kundeoplevelser, og Aspect, hvis løsninger til styring af arbejdsstyrkeengagement leverer fremtidens arbejdsinnovation. Mens Alvaria forbliver én virksomhed, er deres fremadrettede forretningsdriftsstruktur og markedsmærker to – Alvaria CX og Aspect. Alvaria-mærker styrker menneskelig forbindelse ved at bygge software, der understøtter den bedst mulige kundeoplevelse og arbejdsstyrkeengagement. Deres software er skabt for at styrke teams og kunder ved at optimere arbejdsstyrkens engagement og forbedre kundeinteraktioner. Deres løsninger gør en agents dag-til-dag bedre og dermed kundens oplevelse bedre. De går ud over indgående og udgående for at skabe et omfattende softwaredrevet system, der får folkene bag din virksomhed til at stråle lysere og dine kunder mere loyale. Alvaria-mærker transformerer den måde, folk interagerer med virksomheder på og øger deres kunders overskud på grund af det. De er førende inden for software til kundeoplevelse og arbejdsstyrkeinddragelse, der fremmer bedre forbindelser gennem bedre teknologi. Deres åbne, innovative platforme er specialbygget til at levere to væsentlige oplevelser: funktionsrig, intuitiv og intelligent styring af arbejdsstyrkeengagement og proaktive udgående virksomhedstjenester. Alvaria, der stolt fejrede 50 år i erhvervslivet, blev dannet af fusionen af ​​verdens førende Aspect Software og Noble Systems. I dag baner deres Alvaria-mærker en ny vej inden for kundeoplevelse og innovation i arbejdsstyrken, hvilket giver teams og agenter mulighed for at holde kontakten med din kundes side af historien.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath er en serverløs implementering i de samme AWS Commercial Regions, som Amazon Connect er tilgængelig i. Den gør brug af mange AWS-tjenester, herunder Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS og SES. Det er en fuldt elastisk arkitektur og kan skaleres efter behov. ConnectPath er designet til kun at blive brugt som agent-skrivebord til Amazon Connect-opkaldscentre. Enhver, der har systemadministratortilladelser, kan gå ombord på ConnectPath på mindre end 15 minutter ved at følge onboardingsprocessen andetsteds på denne blog. Under onboarding-processen bruger ConnectPath en CloudFormation-skabelon til at oprette en IAM-rolle, der har de nødvendige tilladelser til at integrere med din Amazon Connect-instans. ConnectPath genererer også flere Lambda-funktioner, en Dynamo DB-tabel, Kinesis-stream og S3 Bucket på din AWS-konto. ConnectPath arbejder med de brugere, der muligvis bruger CCP'en. Hvis du for eksempel bruger en CRM med en indlejret CCP, vil ConnectPath stadig rapportere dine aktiviteter og status. Vi tror, ​​at funktionssættet i ConnectPath er sådan, at du måske ønsker at køre begge dele, men brugere med ConnectPath vil se andre agenter, der kun bruger CCP'en. Nogle funktioner, såsom agent til agent-chat, fungerer dog ikke mellem ConnectPath og CCP.

Simla.com

simla.com

Med Simla.com kan du organisere dit e-handelssalg og kundeservice, hvor det er mest behageligt for købere. Simla.com tilbyder dig: * Nem integration med WhatsApp, Facebook og andre messengers. * Indbygget CRM til at kommunikere med kunder og behandle ordrer. * Hurtig integration med Shopify, WooCommerce, VTEX og andre platforme. * Moduler klar til at arbejde med leveringstjenester og betalingssystemer. * Vedligeholde produktkatalog, inventar og lagre. * Automatisering af meddelelser til kunder og rutineopgaver for operatører. * E-mail & SMS Marketing. * Loyalitetsprogram.

Ezist

ezist.net

Forenkle håndtering og reparationer af dine husholdningsapparater, elektronik og biler med Ezist. Planlæg reparationer, spor historik, og få garantiadvarsler. Ezist er en innovativ platform designet til at strømline og forbedre vedligeholdelsen og servicestyringen af ​​produkter og aktiver for producenter, serviceudbydere og forbrugere. Med en robust suite af funktioner er Ezist go-to-løsningen til effektiv produktstyring, aktivstyring, arbejdsordrestyring og vedligeholdelsesstyring. Nøglefunktioner: * Device Management System: Administrer nemt dine enheder inklusive gadgets, apparater og biler med deres avancerede Device Management-software. Opret ubesværet lister for hvert produkt med kritiske detaljer såsom enhedstype, mærke, model, serienummer, købskvittering og garantioplysninger. * Kvitterings- og fakturahåndtering: Sig farvel til besværet med at rode i skraldespanden eller kæmpe for at finde gamle kvitteringer med deres innovative kvitteringsapp. Gem og lokaliser alle dine købte kvitteringer på ét sikkert sted for nem adgang via deres kvitteringshåndteringsapp. * Garantistyringssoftware: Oplev digitaliseret, organiseret og fuldt tilgængelig garantiinformation lige ved hånden med Ezist, din garantistyringssoftware. Modtag automatiske advarsler om produktgarantiens udløb, så du sikrer dig, at du udnytter potentielle udskiftninger, reparationer eller refusioner gennem deres avancerede garantistyringssoftware. * Fællesskabsnetværk: Lås op for professionelle forbindelser inden for deres blomstrende fællesskab, hvilket gør Ezist ikke bare til en enhedsstyringsapp, men også et gadget-, apparat- og bilstyringssystem. Lær og del indsigt om dine yndlingsbiler, -gadgets og mere med ligesindede entusiaster på denne Device Management-software. * Producentopdateringer: Hold dig informeret med de seneste opdateringer fra producenter om reparationer, fejl, sikkerhedsstandarder, patches, udskiftningsmuligheder, softwareopdateringer og vedligeholdelsestjenester. * Produkthistoriksporing: Med deres effektive produkthistoriksporingsfunktion kan du spore dine produkters historie, herunder reparationer, opdateringer og andre vigtige oplysninger. * Virtuel diagnostik og support: Revolutionér kundesupport med fjerndiagnostik til dine enheder gennem Ezist, dine betroede gadgets, apparater og automotive Management-system.

ChayAll

chayall.com

ChayAll er en SAAS-platform, der centraliserer alle instant messaging-kanaler i én! Vi hjælper dig med at komme i kontakt med dine kunder hurtigt og nemt ved at deltage i alle dine beskedkanaler såsom WhatsApp, Messenger, iOS Messages og Google Business Messages. Hold dine kunder tilfredse og glade, administrer alle dine samtaler inden for en enkelt platform, og hjælp dine kunder med at få øjeblikkelige løsninger. Med ChayAll kan du: - Integrer alle kanaler i én platform - Find nye salgsmuligheder - Forbedring af kundetilfredsheden

Spechy

spechy.com

Spechy hjælper dig med at levere hurtigere og mere effektiv kundeservice ved at kombinere alle dine kundekommunikationskanaler på en enkelt platform. DEN MEST FLEKSIBELE MULTI-KANAL KOMMUNIKATIONSPLATFORM Du skal beslutte dig for, hvilke kommunikationskanaler dine kunder har kundeoplevelse med, og hvordan du kan optimere disse kanaler. Vigtigst er det, at du skal træffe disse beslutninger baseret på nøjagtige oplysninger. Det er derfor, vi har bygget vores platform på gennemsigtighed, fleksibilitet og nye teknologier, så du kan stole på hvert datapunkt, hver måling og enhver beslutning, du træffer. MULTI-KANAL KOMMUNIKATION Hvis dine kunder kontakter dig via telefon, e-mail, live support, video eller sociale medier, kan du automatisk svare dem ved hjælp af Spechys multi-kanal kommunikationsplatform. Repræsentanter vil have adgang til alle kommunikationskanaler og kundedata fra en enkelt brugergrænseflade, og du vil kunne betjene kunder gennem deres foretrukne kommunikationskanal.

DooPage

doopage.com

DooPage er en teknologivirksomhed, der har specialiseret sig i at levere samtaleorienterede CRM-softwareløsninger (Conversational-CRM). Med en vision om at tro på en fremtid, hvor virksomheder og kunder hovedsageligt kommunikerer gennem real-time messaging-værktøjer (realtime messaging) eller sociale netværk i stedet for traditionelle metoder som e-mail, opkald, billet. DooPage – Et kraftfuldt administrationsværktøj, der hjælper med at forbinde multi-kanal salg og kunder på EN ENKEL platform. Med mange funktioner, herunder: Kundepleje, Multi-channel ordrelukning, Streng ordrestyring, Salgsautomatisering, Medarbejderstyring, Salgssupport. Butiksejeres onlinevirksomhed er nu blevet centraliseret ét sted for at hjælpe med at administrere information på den mest bekvemme måde. DooPage integrerer fra A-Z alle salgsstadier: Fra det øjeblik, kunderne indbakke eller kommenterer -> Kundepleje -> Afgiv ordrer -> Sammenlign fragtpriser og vælg enheden med billige fragtpriser -> Lever varer til kunderne. Alle ovenstående processer er nu tilgængelige på DooPage. Med Doopage har det aldrig været nemmere at eje en virksomhed!

replient.ai

replient.ai

replient.ai er en AI-software, der automatiserer kundesupport på sociale medier. Den henvender sig til virksomheder, der ønsker at intensivere deres kundeinteraktioner og skalere deres kundesupport. Softwaren reagerer automatisk og hurtigt på kommentarer, minimerer negative effekter på annoncer og gør det muligt at skalere kundesupport uden yderligere personaleomkostninger. Det sikrer overholdelse af brand stemme i kundekommunikation og tilbyder flersproget support. Prisen er opdelt, med planer, der starter ved 39 € om måneden. Der er også en gratis prøveperiode, der understøtter op til 50 kommentarer.

Puzzel

puzzel.com

Hos Puzzel mener de grundlæggende, at fantastiske kundeoplevelser ikke skal være komplicerede. Det er derfor, de byggede Europas førende CX-platform, der hjælper virksomheder som din med at levere førsteklasses kundeservice til enhver kunde. Kåret som den mest innovative virksomhed i 2023, deres CX-platform kombinerer kontaktcenter-, selvbetjenings- og AI-kapaciteter, og tilbyder en enkelt platform til at løse alle automatiserede og menneskestyrede interaktioner på en enkel, effektiv måde - til glæde for enhver kunde. Kunstig intelligens udnyttes ved hvert berøringspunkt for at automatisere opgaver, give indsigt og personliggøre service og support. Puzzel CX-platformen er elsket af agenter og betroet af kontaktcenterledere.

imBee

imbee.io

imBee gør det nemt at arbejde sammen. De er den førende chatadministrationsplatform, der giver samtaleengagement i verdensklasse for at hjælpe med at drive din virksomhed. Deres teamsamarbejde-indbakke skaber en one-chat-oplevelse, hvor en repræsentant fra din virksomhed problemfrit kan dele information mellem interne teams og en nuværende kunde eller kundeemne. Med imBee får kunden information af høj kvalitet og hurtigere respons. Hvis hurtigt, nemt engagement af høj kvalitet er vigtigt for din virksomhed, så vælg imBee. ** Flere IM-kanaler, én kraftfuld indbakke - Giv kundeservicesupport, sælg og markedsfør via WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE og mere. Administrer kundechat fra alle instant messaging-apps i én indbakke. Mere effektiv, hurtigere respons, bedre kundeoplevelse. ** Hurtige svar og genveje - Spar tid og standardiser svar på ofte stillede spørgsmål (FAQ'er) ved at gemme dem i dit bibliotek med hurtige svar. Få nem adgang til dem ved hjælp af dine forudindstillede genvejstaster. ** Intern teamchat - Nævn din holdkammerat for at få dem underrettet og chatte med kunder og kundeemner samtidigt. Reducer frem og tilbage kommunikation for at løse forespørgsler lynhurtigt.

Gnatta

gnatta.com

Forstå og tale til dine kunder. Det lyder nemt, men der er ret meget i det. Det er her Gnatta kommer ind. Gnatta er et markedsledende produkt til at forbedre dine samtaler. De er eksperter i at tale med kunder, faktisk har hele deres seniorteam baggrund i store kundekontaktcentre. I 2014, da deres grundlægger stadig studerede på universitetet, indså han, at der ikke var et produkt tilgængeligt, som var dedikeret til den vigtigste del af kunderejsen: kontaktpunktet med brandet. Spol frem til i dag, og de har et team på over 20 interne udviklere, der alle er fuldt fokuserede på at gøre dine kundekontakter mere effektive, økonomiske og effektive. Deres platform omhandler alle digitale kanaler inklusive, men ikke begrænset til; webchat, e-mail, Facebook, Twitter og messengers. Deres specialudviklede workflow-teknologi betyder, at alle dine kontakter vil blive serveret til den rigtige operatør med de rigtige oplysninger på det rigtige tidspunkt. De er også på forkant med brugen af ​​AI (både kunstig og udvidet intelligens) i kundeservice. Ved at samarbejde med etablerede AI-eksperter leverer de det næste niveau i kundeoplevelsen i dag. Med fleksible månedlige prisplaner, dedikerede kontostrukturer og en agil; kan gøre attitude, find ud af, hvordan Gnatta kan hjælpe din virksomhed i dag.

intalk.io

intalk.io

intalk.io - En omnichannel-kundeinteraktionsplatform af Agami Tech. De er en boutique-leverandør af softwareløsninger, der har specialiseret sig i at levere CRM, Customer Application Development sammen med End-2-End Unified Customer Interaction Management suite. Deres tilgang på markedet ledet af en leveringskapacitet med rådgivning og løsninger har gjort det muligt for deres kunder at nå deres forretningsplan på hurtigere tid og dermed sikre produktivitet og værdigevinst. De integrerer problemfrit multi-miljø virksomhedsapplikationer på tværs af vertikaler og processer i virksomheden og strømliner dermed driften.

Hippo

jungleworks.com

Hippo er en SaaS-platform til alt dit kundeengagement og marketingbehov. Det bruges af 2000+ virksomheder over hele kloden. Hippo er en komplet suite til at engagere sig med dine kunder. Du kan give dem samtalestøtte ved hjælp af chatbots, live chats, opkald og automatisere marketingindsatser for at give en personlig kundeoplevelse med omnichannel-kampagner, herunder e-mails, WhatsApp, SMS og push-beskeder.

Sentiment

sentiment.io

Sentiment Omnichannel er næste generations Messaging-platform til virksomhedskontaktcentre. Inklusive ChatBot og dynamisk agent-routing på tværs af over 15 kanaler såsom e-mail, live chat, sociale medier og meddelelseskanaler såsom Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line og Whatsapp og mere. Avancerede arbejdsstyrke- og agentpræstationsmålinger gør det muligt for Sentiment.io at generere det største ROI af enhver løsning af sin type.