Side 25 – Alternativer - Freshdesk

Howazit

howazit.com

Hos Howazit hjælper vi organisationer af alle typer, størrelser og brancher med at opfylde kundernes forventninger og lede dem gennem deres rejse ved at muliggøre enkel og vigtigst af alt relevant kommunikation. Vores marketing- og driftsløsninger giver dig mulighed for at interagere med kunder på relevante kontaktpunkter, måle deres kundeoplevelse og handle i overensstemmelse hermed på en personlig, skræddersyet måde.

Formilla

formilla.com

Formilla.com er en førende udbyder af kundemeddelelsessoftware til salg, marketing og support. Med en kombination af Live Chat, e-mail og meddelelsesværktøjer i appen på én kraftfuld platform, bruger over 12.000 virksomheder verden over vores software til leadgenerering, marketingautomatisering og til at forbedre kundesupport.

Blinger.io

blinger.io

Omnichannel kundesupport og salgsplatform, der samler alle beskedapps, live chat og e-mail i en helpdesk-grænseflade. Blinger.io er den bedste omni-channel softwareplatform. Få adgang til messengers, e-mail og live chat med en enkelt API, grænseflade eller integration med helpdesks.

Supsis

supsis.com

Supsis Live Support System er en omfattende software designet til at transformere din virksomheds kundekommunikation. Med sin funktion til at integrere forskellige kommunikationskanaler kan dine kunder interagere med dig gennem live support, chatbot og andre integrationer. Denne alsidige platform skiller sig ud med sin evne til at automatisere dine forretningsprocesser. Takket være dens chatbot-funktioner kan du hurtigt svare på gentagne spørgsmål, kategorisere anmodninger og forbedre kundetilfredsheden. Derudover sikrer muligheden for at levere 24/7 live support og service en problemfri oplevelse for besøgende. Supsis øger ikke kun kundetilfredsheden, men bidrager også til din virksomheds succes ved at gøre det muligt for dig at styre dine forretningsprocesser mere effektivt og hurtigere.

SignalZen

signalzen.com

SignalZen er en live chat-løsning til din hjemmeside, som giver dig mulighed for at tale med dine besøgende direkte fra Slack. Ved at oprette en konto hos SignalZen og indsætte et lille stykke HTML-kode i din hjemmesides kode, vil du begynde at modtage chatsessioner fra dine kunder online på Slack. Denne Slack App giver dig mulighed for at tale med din hjemmesides besøgende i realtid og på 2 integrationsmåder - via dedikerede chatkanaler eller tråde i en enkelt kanal.

ZyraTalk

zyratalk.com

Vi mener, at væksten i din lokale virksomhed ikke bør kræve så meget software eller dyr markedsføring. ZyraTalk hjælper lokale servicevirksomheder med at opbygge bedre relationer til deres kunder og vokse siden 2017. Vores verdens første vækstmotor bruger branchespecifik web-chat, SMS, e-mail marketing sammen med kunstig intelligens til at forbedre kunderelationer før og efter salget, så dine kunder bliver ved med at komme tilbage. Hvis du er træt af høje kundeanskaffelsesomkostninger og ønsker, at din lokale virksomhed skal trives, er ZyraTalk noget for dig.

Ariglad

ariglad.com

Den første AI-platform, der integreres med supportkanaler og udgivelsesbemærkninger for automatisk at vedligeholde din videnbase. Ariglad foreslår nye artikler, opdaterer eksisterende, registrerer dubletter og fletter dem sammen. Dybest set sætter det din videnbasevedligeholdelse på autopilot.

Supermoon

getsupermoon.com

Strømlinet kommunikationsstyring til din virksomhed! Supermoon giver dig mulighed for at levere exceptionel kundesupport, opbygge varige kunderelationer og spare tid.

Velaro

velaro.com

Velaro er websteds live chat-software bygget til at understøtte virksomhedens unikke behov. Ledere inden for e-handel, videregående uddannelse, sundhedspleje, lægemidler og mere henvender sig til Velaros integrerede platform for at optimere salget, levere fremragende service og dramatisk forbedre repræsentanternes produktivitet. Kun Velaro tilbyder Performance Management – ​​en suite af dybdegående analyse- og rapporteringsværktøjer designet til at fremme agentens ekspertise og kundetilfredshed. Få feedback i realtid, find coachbare øjeblikke – og forbedre dig konstant.

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai er en automatiseringsplatform uden kode, der giver kundesupportteams mulighed for at bygge AI-modeller, som de direkte kan kontrollere for at forbedre og automatisere kritiske supportprocesser. Vi integrerer problemfrit i Zendesk og Salesforce og tager de kedelige og manuelle opgaver ud af agenternes hænder, så de kan fokusere på det, der er vigtigst, kunden. Vores kunder udnytter Lang til følgende anvendelsestilfælde, og med vores plug and play-teknologi er de oppe at køre på 48 timer uden behov for modeltræning og vedligeholdelse.

Lang.ai US

lang.ai

Lang.ai er en automatiseringsplatform uden kode, der giver kundesupportteams mulighed for at bygge AI-modeller, som de direkte kan kontrollere for at forbedre og automatisere kritiske supportprocesser. Vi integrerer problemfrit i Zendesk og Salesforce og tager de kedelige og manuelle opgaver ud af agenternes hænder, så de kan fokusere på det, der er vigtigst, kunden. Vores kunder udnytter Lang til følgende anvendelsestilfælde, og med vores plug and play-teknologi er de oppe og køre på 48 timer uden behov for modeltræning og vedligeholdelse.

Fundamento

fundamento.ai

Fundamento er en AI-stemmebot til virksomhedskontaktcentre. Fundamentos AI-stemmebot, der er udviklet til virksomheder, især inden for finanssektoren, kan håndtere komplekse kundesamtaler med dens bedste enhedsudvindingsmodeller. Fundamento er en Google-finansieret virksomhed og arbejder indgående med virksomheder som Hero FinCorp, IIFL, Paisabazaar om at levere banebrydende forbedringer i P&L-effektivitet gennem øget skala og dramatisk reducerede omkostninger. Fundamentos kunder nyder godt af: - Op til 60 % omkostningsreduktion på kun 12 måneder - En hidtil uset forbedring af salgstragtoptimering - Bemærkelsesværdigt fald i AHT ⁠- Urokkeligt fokus på CSAT og CX Hvordan? Fundamentos virtuelle agent er intuitiv og overvinder nemt almindelige problemer såsom latency, tale til tekst-fejl (STT) og sprogkomplikationer, som typisk ses blandt konkurrenter. Dets system kan også dygtigt håndtere ustrukturerede, komplekse data ved at oversætte, transskribere og forstå kundernes hensigter ved hver tur. Fundamento arbejder med virksomheder på tværs af flere use cases fra simple til komplekse på tværs af kundelivscyklus: - Kundeservice - Lederkvalifikation - Tragtstyring - Samlinger - Datavalidering

Atomicwork

atomicwork.com

Atomicwork er den førende leverandør af moderne servicestyringssoftware, der giver it-teams mulighed for at automatisere medarbejdersupport og servicelevering gennem AI. Atomicwork samler dine medarbejdere, it-systemer, HR-drift og automatisering af forretningsprocesser for at skabe en produktivitetspåvirkning på tværs af din organisation. Atomicwork hjælper dig med at forbedre medarbejdernes produktivitet og virksomhedseffektivitet ved at give dig en digital virksomhedsoplevelse for alle forretningsprocesser med AI-first workflows automatisering.

babelforce

babelforce.com

babelforce er den komponerbare stemmeplatform, der forener agenter og automatisering. Vores platform giver dig magten til at skabe de kundeoplevelser, du altid har ønsket dig, med værktøjer, som alle kan bruge. Hvis du kan tegne det på en tavle, kan du bygge det med babelforce. * Automatiser 90% af rutineopgaver * Opnå €1 million i besparelser pr. 50 agentsæder * Implementer VoiceBots på mere end 70 sprog * Opret selvbetjenings- og workflowautomatiseringer * Tilføj enterprise-grade CCaaS til Zendesk og andre løsninger

Boost.ai

boost.ai

Forpligtet til at levere enestående kundeoplevelser, Boost.ai står i spidsen for enterprise-grade conversational AI. Drevet til at muliggøre uovertruffen interaktion mellem mennesker og organisationer, udnytter Boost.ai banebrydende teknologi til at skubbe grænserne for AI på en ansvarlig måde. Dens proprietære selvlærende AI-platform giver virksomheder mulighed for at automatisere interaktioner i stor skala, øge effektiviteten og skabe positive resultater. Boost.ai's virtuelle agenter, der er tillid til af virksomheder på tværs af forskellige brancher, opretholder konsekvent opløsningsrater på over 90 procent og automatiserer tusindvis af interaktioner dagligt. Boost.ai blev grundlagt i 2016 og støttes af Nordic Capital og opererer fra sit hovedkvarter i Sandnes, Norge, med globale kontorer i byer, herunder Los Angeles, København og London.

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd er en styrkende platform, som gør det lettere for virksomheder at bygge intelligente bots til at interagere med deres kunder gennem live chat på websteder, sociale mediekanaler og applikationer. Det giver også forudbyggede skabeloner, så virksomheder kan komme i gang. For din Ai/ML Bot skal du opbygge en arbejdsgang på få minutter og oprette forbindelse til din virksomhedskommunikationskanal. For at besvare grundlæggende ofte stillede spørgsmål skal du oprette din "regelbaserede bot" ved blot at bruge en problemfri træk og slip-mulighed. Hvordan fungerer ThumbCrowd? Trin 1. Vælg en passende forudbygget bot fra skabelonen, eller opret en ny bot til din virksomhed. Trin 2. Design samtaler. Træn bot med dine egne data. Trin 3. Forbind din trænede bot upåklageligt med den passende virksomhedskommunikationskanal, f.eks. Facebook Messenger, SMS, Live Chat, WeChat, Viber, Line og mere. ThumbCrowd-grænsefladen (www.thumb-crowd.com) vil guide dig til at udvikle og strømline hele kundeserviceprocessen. Du kan træne dine Ai-bots til at kommunikere med kunder i et menneskeligt personligt baseret sammenhængende flow. En anden funktion ved ThumbCrowd er at kombinere chatbot-løsninger med forskellige muligheder for en bedre menneskelig interaktion og forståelse. Få den rigtige balance, og du vil drage fordel af gladere og mere engagerede kunder.

MindBehind

mindbehind.com

MindBehind er en samtale A.I-administrationsplatform, der hjælper ikke-tekniske teams med at bygge, lancere og udvikle deres chatbots og virtuelle assistenter på en enkelt platform. MindBehind forsyner mærker i alle størrelser og forskellige brancher, såsom Avis, Budget, Phillip Morris International, Renault, med brugervenlige løsninger, der hjælper med at forbedre kundeoplevelsen. Chatbots eller virtuelle assistenter bygget med MindBehind kan føjes til websteder, mobilapps, sociale mediegrænseflader som Facebook Messenger og WhatsApp og meget snart smarte assistenter som Amazon Alexa og Google Assistant.

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io er verdens førende automatiseringsplatform for kundesupport. Det hjælper virksomheder med at levere dejlige supportoplevelser til deres kunder på tværs af kanaler. Verloop.io's platform leverer problemfrit support på tværs af forskellige kanaler, lige fra websteder og WhatsApp til in-app og stemmeinteraktioner. Med en global tillid fra over 5000 brands, herunder prominente navne som Decathlon, Cleartrip og Nykaa, henvender Verloop.io sig til både virksomheder og SMB'er. Verloop.io's end-to-end-løsning adskiller os og tilbyder en tredelt tilgang: 1. Indledende forespørgselsopløsning: I den første fase af kontaktcenterinteraktioner anvender Verloop.io AI-understøttelse gennem både chat og stemme. Verloop.ios samtale-AI-løsninger håndterer effektivt de fleste kundeforespørgsler. 2. Human-Agent Support: Efterhånden som forespørgsler eskalerer til menneskelige agenter, introducerer Verloop.io Co-pilot til support – et kraftfuldt AI-værktøj, der hjælper menneskelige agenter med præcise svar. Værktøjet foreslår svar for at forbedre agenteffektiviteten. Ved at udnytte tale-til-tekst og AnswerFlow drevet af dokumentkognition kan agenter også udnytte vores generative AI-drevne værktøjer som AI-resumé, AI-Rephrase, AI-Expand og AI-Tone Adjustment for at sikre de bedste svar og øget kundetilfredshed. 3. AI-drevet kvalitetsanalyse (QA): Verloop.io's Sparks tilbyder den ultimative løsning til kvalitetsanalytikere, der automatiserer opkaldsanalyse ved hjælp af generativ AI. Dette sikrer en strømlinet proces til løbende forbedringer. Ud over ovenstående værktøjer kan virksomheder bruge Verloop.io's bot-builder-Opskrifter sammen med Smart-blok for nemt at begynde deres rejse mod at tilbyde den bedste kundeoplevelse. Kort sagt sigter Verloop.io på at forenkle og løfte kundesupportrejsen gennem innovativ automatisering og AI-drevne løsninger

Trooya

trooya.com

Trooya er et skybaseret kontaktcenter på sociale medier, der giver dig mulighed for at svare kunder, løse deres problemer og tjene deres goodwill.

Performline

performline.com

PerformLine er en førende leverandør af overholdelsesteknologi, der sætter organisationer i stand til at mindske regulatoriske risici på tværs af deres salgs- og marketingkanaler, herunder internettet, opkald, beskeder, e-mails, dokumenter og sociale medier. PerformLine automatiserer vejen til at opdage, overvåge og mindske forbrugerbeskyttelsesrisici og sikre brandsikkerhed. PerformLine SaaS-platformen byder på fulde workflow-funktioner, realtidsanalyse, afhjælpning, overvågning og arkivering, mens den giver betydelige tids- og omkostningsbesparelser ved at automatisere overholdelsesaktiviteter på tværs af kanaler og afdelinger.

Simplify360

simplify360.com

Simplify360 er en af ​​de førende sociale kundeserviceplatforme. Virksomheden har fysisk tilstedeværelse i Indien og USA og har partnere i APAC. Produktet sælges i over 100 lande direkte eller gennem partnere. Simplify360 leverer integrerede virksomhedsløsninger; deres seneste tilbud er Social CRM og Social Media Command Center. Simplify360 Social CRM gør det muligt for kundesupportteams at betjene deres kunder på tværs af sociale medier. Det giver et samlet overblik over kundeengagement på tværs af de sociale medier og et 360-graders syn på kunder gennem dyb integration med Enterprise CRM.

WatchMyCompetitor

watchmycompetitor.com

WatchMyCompetitor (WMC) er en førende konkurrentintelligensplatform, der gør det muligt for organisationer at træffe smartere beslutninger hurtigere. Den bruger kunstig intelligens til at spore det globale digitale fodaftryk fra en organisations konkurrenter i realtid og markedsanalytikere til at kurere dataene. Kunder får et kontinuerligt flow af de mest relevante, handlingsrettede indsigter i deres organisation. De bruger denne indsigt til at validere og optimere strategier, opnå en konkurrencefordel og beskytte og øge omsætningen.

OutboundEngine

outboundengine.com

OutboundEngine hjælper virksomheder med at vokse ved at gøre online markedsføring enkel og nem for alle. Vi skaber smukke, effektfulde marketingkampagner, leverer dem automatisk og sporer engagement for at vise, hvem der er klar til at føre en samtale. Vores platform styrker relationerne til kunder, partnere og kundeemner for at afdække flere muligheder med mindre arbejde.

Pulsate

pulsatehq.com

Pulsate Locate er en lokationsmarkedsføringsløsning, der gør det muligt for marketingfolk at engagere brugere baseret på deres præcise placering.

Reptrics

reptrics.com

Reptrics er alt-i-en kundesuccessoftware til B2B SaaS-virksomheder for at drive kundefastholdelse og vækst. Reptrics er bygget til et proaktivt kundesucces-team og en executive leder til at administrere kundeonboarding og -fornyelser, reducere afgang og booste udvidelsesmuligheder. Reptrics giver kundesuccesteams mulighed for at blive indtægtscentre snarere end et omkostningscenter. Hjælper med at styre succes gennem hele kundens livscyklus ved at automatisere kundecentrerede arbejdsgange ved hjælp af playbooks. Kundefokuseret dataplatform til at overvåge kontosundhed og adressere churn-risiko i realtid. Med hovedkvarter i Florida, grundlagt i 2019, er VC-støttet platform. Betroet af globale kunder som Hook Security, Web-est, Skill Struck, Kinectify og mange flere for at øge MRR (Monthly Retention Rate og maksimere levetidsværdi (LTV) med hurtigste implementering af tech-stack under 90 dage.

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai™ kundeengagement-løsninger bruger kunstig samtale-intelligens til at forstå kundernes hensigter, hvilket gør det muligt for virksomheder at skabe personlige, forudsigelige og ubesværede kundeoplevelser på tværs af alle kanaler; tiltrække og fastholde kunder; øge agentens produktivitet og tilfredshed; og øge indtægterne og samtidig sænke omkostningerne. Verdens største og mest genkendelige brands bruger [24]7.ai hensigtsdrevne teknologier til at betjene flere hundrede millioner besøgende gennem milliarder af samtaler årligt, hvoraf de fleste er automatiserede. Resultatet er en forbedring af den digitale indførelse, kundetilfredshed og omsætningsvækst.

Twixor

twixor.com

Twixor omdefinerer CX med Generative AI & NLP, hvilket skaber dynamiske kunderejser på meddelelseskanaler. Twixors lav-kode/no-code CX-platform fusionerer Digital Assistant og Intelligent Process Automation og tilbyder personlige, målorienterede interaktioner. Det går ud over scriptede svar, genererer empatiske, tilpassede anbefalinger og løsninger, hvilket øger kundetilfredsheden på tværs af marketing, forretningstransaktioner og supportoperationer. * Dokumenteret succes: Med 400+ kunder globalt, inklusive Fortune 500-virksomheder, og 1 milliard+ interaktioner administreret hvert kvartal, er Twixor også betroet og anerkendt med 7 patenter. * Transformative fordele: Med Twixor kan du opnå en samtalerate på 25 %+, reducere driftsomkostningerne med 15-25 % og øge brandengagementet med 80 %. * Nøglefunktioner: Vores platform tilbyder et træk-og-slip Journey Builder Studio, AI & NLP-drevet samtalemotor, Live & Virtual Agents, Smart Campaign Management, omnichannel support til 120 sprog og et AI-drevet analytisk Dashboard. * Anerkendt som den bedste kundeoplevelsesplatform inden for detailhandel og e-handel i Indien, har vi også opnået anerkendelse som en spirende Conversational AI-leverandør i MEA-regionen. Twixors foretrukne partnere inkluderer en af ​​verdens største bankplatforme og CPaaS-spillere og mange andre på tværs af MEA og APAC, som stoler på vores hvide mærkede løsninger. Kort sagt sætter Twixor virksomheder i stand til at lave dynamiske kunderejser og levere enestående CX, der adskiller dig i din branche.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace er verdens førende inden for tale og sprog AI. Vi lærer maskiner at forstå og tale menneskeligt sprog. Vi håndterer milliarder af minutter en taledata om året og er pionerer inden for stemmeteknologi og generativ AI anvendt på sprog. Gridspace er en anvendt AI-virksomhed og skaberne af Grace. Vi bygger nyttig stemmeteknologi og AI-software til kontaktcentre. Vi har betjent førende kontaktcentre i over et årti.

giosg

giosg.com

Giosg er en salgsaccelerationsplatform, der kombinerer live chat, chatbots, kunstig intelligens og interaktivt indhold for at hjælpe virksomheder med at opbygge engagerende onlineoplevelser, der gør besøgende på webstedet til salg - hurtigt. Vi ønsker at genskabe, omdefinere og omvurdere interaktionen mellem organisationer og mennesker i den digitale verden. I dag har over 1200 virksomheder verden over inden for blandt andet detailhandel, biler og fast ejendom sluttet sig til os i vores søgen.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit er en platform designet til at supercharge lokale virksomheder. Det øger kundeengagementet og kundeemnekonverteringen markant og overgår konkurrenterne. Softwaren tilbyder en alt-i-en-løsning til anmeldelsesstyring, erhvervstekstbeskeder, tekstchat, centraliseret indbakke, tekstbar fastnettelefon, kundeundersøgelser, konkurrencedygtig benchmarking og mere! Denne integrerede tilgang forenkler kundeinteraktioner, forbedrer forretningsdriften og driver vækst.