Side 22 – Alternativer - Dixa
EdgeTier
edgetier.com
EdgeTier er en AI-software i realtid, der overvåger samtaler og giver værdifuld indsigt for at forbedre kundeoplevelsen. Det gør det muligt for kundeengagement-teams at forbedre effektiviteten og gøre agenter til superstjerner. Softwaren analyserer data og gør dem let tilgængelige, så teams kan reagere på ændringer og tendenser i realtid. Softwaren tilbyder flere funktioner til at øge kundeengagementet. Sonar leverer trenddetektion i realtid for at reagere hurtigere på kundekommunikation. Indeks muliggør fleksibel meningsbaseret søgning og tagging for at kvantificere ustrukturerede data. Coach hjælper med at forbedre agentens effektivitet ved at give et omfattende billede af deres præstationer over alle interaktioner. Assist leverer personlige agentbeskeder for hurtigere svar. EdgeTier er betroet af kundefokuserede ledere til at låse op for deres kundevirkelighed, fremme fastholdelse og forbedre kundeoplevelsen. Det er blevet implementeret med succes af virksomheder som Abercrombie & Fitch, CarTrawler og Codere Online. Softwaren er kompatibel med store aktører i branchen, såsom Salesforce, Live Person, Zendesk og Kustomer, og kan nemt integreres med eksisterende softwarestakke. Det understøtter flersprogede muligheder og giver organisationer mulighed for at arbejde på tværs af forskellige sprog, tidszoner og kulturer. EdgeTier tilbyder skalerbarhed i galakseklasse og behandler millioner af beskeder dagligt. Det sikrer realtidskommunikation ved at arbejde i realtid og behandle beskeder, efterhånden som de sendes og modtages. Softwaren giver også hyldeeffektivitet og indsigt, hvilket gør den til et værdifuldt værktøj for kontaktcentre med mere end tyve agenter. Overordnet set giver EdgeTier kundeengagement-teams med avancerede AI-funktioner til at forbedre effektivitet, reaktionsevne og kundetilfredshed.
Interactions
interactions.com
Interactions leverer Intelligent Virtual Assistants (IVA), som er AI-drevne værktøjer, der forbedrer kommunikationen mellem virksomheder og forbrugere. Deres teknologi kombinerer kunstig intelligens med menneskelig forståelse for at skabe engagerende og effektive interaktioner. Hovedmålet med Interactions' IVA er at forbedre kundeoplevelsen og strømline kommunikationsprocesser.Interactions' IVA er designet til at håndtere en bred vifte af opgaver, hvilket giver virksomheder mulighed for at optimere deres indsats for kundeengagement. Det kan hjælpe med kundepleje og sikre, at forespørgsler og problemer behandles effektivt. IVA er også i stand til at levere PCI-overholdelse, hvilket sikrer sikkerheden af følsomme finansielle oplysninger. Derudover kan den administrere social kundepleje, hvilket gør det muligt for virksomheder effektivt at engagere sig med kunder på sociale medieplatforme. En af nøglefunktionerne i Interactions' IVA er dens evne til at forstå og kommunikere på et menneskeligt niveau. Det betyder, at kunder kan interagere med IVA naturligt ved at bruge deres egne ord og uden at være begrænset af sprogbarrierer eller komplicerede forespørgsler. IVA afspejler også virksomhedens brandpersona, hvilket giver mulighed for en personlig og ensartet kundeoplevelse. Ydermere kan Interactions' IVA automatisere transaktions- eller datadrevne opgaver, hvilket frigør menneskelige agenter til at fokusere på mere komplekse problemer, der kræver personlig opmærksomhed. Dette forbedrer agentproduktiviteten og skaber et mere positivt arbejdsmiljø for medarbejderne. Samlet set giver Interactions' intelligente virtuelle assistent virksomheder mulighed for at forbedre kundekommunikation, optimere arbejdsressourcer, forbedre kundeoplevelser og strømline deres drift.
Engageware
engageware.com
Engageware er den eneste omfattende leverandør af kundeengagement-løsninger, der gør det muligt for virksomheder og organisationer at løse deres kunders behov ved den første interaktion. Engagewares end-to-end platform for kundeengagement er drevet af samtale og generativ AI for at automatisere svar på rutinespørgsmål, give øjeblikkelig adgang til vidensbaser og give organisationer et holistisk overblik over kunderejsen. Med købet af Aivo stoler mere end 700 organisationer i bank-, finans-, detail-, sundheds- og uddannelsessektorerne på Engagewares løsninger for at drive vækst med øget salg og konvertering, forbedre multi-kanal kundeoplevelse, automatisere kundeservice og reducere call center arbejdsbyrde. Engagewares platform tillader synkrone kanaloverdragelser og robuste data og analyser til at informere strategiske forretningsbeslutninger, der driver vækst, effektivitet og stærkere kunderelationer. Engageware er et porteføljeselskab af Clearhaven Partners.
Netomi
netomi.com
Bakket op af verdens førende AI-ledere og betroet af de største globale brands, er Netomi førende inden for kundeoplevelse AI til virksomheder. Netomi leverer multimodal og omnichannel Sanctioned Generative AI, der sikrer brandsikre samtaler i stor skala med indbyggede AI-styringskontroller for nøjagtighed, sikkerhed og databeskyttelse. Vores innovative AI-implementering garanterer omkostningsbesparelser, driftseffektivitet og øger kundetilfredshed, loyalitet, omsætning og rentabilitet. Netomis kodefri løsning implementeres på uger, skaleres automatisk og tilbyder omfattende værktøjer til ikke-tekniske brugere til nemt at administrere CX AI i skala. Dette resulterer i lavere samlede omkostninger ved ejerskab, hurtigere time to market og reduceret afhængighed af udviklerressourcer. Netomi, der blev grundlagt i 2016, udnytter de seneste AI-udviklinger til at forbedre kundeoplevelsen og styrker brands med automatiseret support af høj kvalitet og værktøjer til at udvide menneskelige agentteams. I et hurtigt udviklende AI-landskab gør Netomi det nemt for brands at imødekomme stigende kundeforventninger og levere enestående service.
Howazit
howazit.com
Hos Howazit hjælper vi organisationer af alle typer, størrelser og brancher med at opfylde kundernes forventninger og lede dem gennem deres rejse ved at muliggøre enkel og vigtigst af alt relevant kommunikation. Vores marketing- og driftsløsninger giver dig mulighed for at interagere med kunder på relevante kontaktpunkter, måle deres kundeoplevelse og handle i overensstemmelse hermed på en personlig, skræddersyet måde.
Formilla
formilla.com
Formilla.com er en førende udbyder af kundemeddelelsessoftware til salg, marketing og support. Med en kombination af Live Chat, e-mail og meddelelsesværktøjer i appen på én kraftfuld platform, bruger over 12.000 virksomheder verden over vores software til leadgenerering, marketingautomatisering og til at forbedre kundesupport.
Blinger.io
blinger.io
Omnichannel kundesupport og salgsplatform, der samler alle beskedapps, live chat og e-mail i en helpdesk-grænseflade. Blinger.io er den bedste omni-channel softwareplatform. Få adgang til messengers, e-mail og live chat med en enkelt API, grænseflade eller integration med helpdesks.
Supsis
supsis.com
Supsis Live Support System er en omfattende software designet til at transformere din virksomheds kundekommunikation. Med sin funktion til at integrere forskellige kommunikationskanaler kan dine kunder interagere med dig gennem live support, chatbot og andre integrationer. Denne alsidige platform skiller sig ud med sin evne til at automatisere dine forretningsprocesser. Takket være dens chatbot-funktioner kan du hurtigt svare på gentagne spørgsmål, kategorisere anmodninger og forbedre kundetilfredsheden. Derudover sikrer muligheden for at levere 24/7 live support og service en problemfri oplevelse for besøgende. Supsis øger ikke kun kundetilfredsheden, men bidrager også til din virksomheds succes ved at gøre det muligt for dig at styre dine forretningsprocesser mere effektivt og hurtigere.
SignalZen
signalzen.com
SignalZen er en live chat-løsning til din hjemmeside, som giver dig mulighed for at tale med dine besøgende direkte fra Slack. Ved at oprette en konto hos SignalZen og indsætte et lille stykke HTML-kode i din hjemmesides kode, vil du begynde at modtage chatsessioner fra dine kunder online på Slack. Denne Slack App giver dig mulighed for at tale med din hjemmesides besøgende i realtid og på 2 integrationsmåder - via dedikerede chatkanaler eller tråde i en enkelt kanal.
ZyraTalk
zyratalk.com
Vi mener, at væksten i din lokale virksomhed ikke bør kræve så meget software eller dyr markedsføring. ZyraTalk hjælper lokale servicevirksomheder med at opbygge bedre relationer til deres kunder og vokse siden 2017. Vores verdens første vækstmotor bruger branchespecifik web-chat, SMS, e-mail marketing sammen med kunstig intelligens til at forbedre kunderelationer før og efter salget, så dine kunder bliver ved med at komme tilbage. Hvis du er træt af høje kundeanskaffelsesomkostninger og ønsker, at din lokale virksomhed skal trives, er ZyraTalk noget for dig.
Ariglad
ariglad.com
Den første AI-platform, der integreres med supportkanaler og udgivelsesbemærkninger for automatisk at vedligeholde din videnbase. Ariglad foreslår nye artikler, opdaterer eksisterende, registrerer dubletter og fletter dem sammen. Dybest set sætter det din videnbasevedligeholdelse på autopilot.
Stack Overflow for Teams
stackoverflow.co
Stack Overflow for Teams er en videndelings- og samarbejdsplatform, der hjælper teams med at løse tekniske udfordringer gennem hver fase af udviklingens livscyklus. Da Stack Overflows offentlige platform allerede er integreret i, hvordan teknologer arbejder, muliggør Stack Overflow for Teams en mere naturlig, friktionsfri udveksling af institutionel viden. Nu har du løbende adgang til den viden og de tværfunktionelle eksperter, du har brug for til at træffe mere informerede beslutninger på arbejdet og udenfor.
Supermoon
getsupermoon.com
Strømlinet kommunikationsstyring til din virksomhed! Supermoon giver dig mulighed for at levere exceptionel kundesupport, opbygge varige kunderelationer og spare tid.
Velaro
velaro.com
Velaro er websteds live chat-software bygget til at understøtte virksomhedens unikke behov. Ledere inden for e-handel, videregående uddannelse, sundhedspleje, lægemidler og mere henvender sig til Velaros integrerede platform for at optimere salget, levere fremragende service og dramatisk forbedre repræsentanternes produktivitet. Kun Velaro tilbyder Performance Management – en suite af dybdegående analyse- og rapporteringsværktøjer designet til at fremme agentens ekspertise og kundetilfredshed. Få feedback i realtid, find coachbare øjeblikke – og forbedre dig konstant.
Lang.ai EU
lang.ai
Lang.ai er en automatiseringsplatform uden kode, der giver kundesupportteams mulighed for at bygge AI-modeller, som de direkte kan kontrollere for at forbedre og automatisere kritiske supportprocesser. Vi integrerer problemfrit i Zendesk og Salesforce og tager de kedelige og manuelle opgaver ud af agenternes hænder, så de kan fokusere på det, der er vigtigst, kunden. Vores kunder udnytter Lang til følgende anvendelsestilfælde, og med vores plug and play-teknologi er de oppe at køre på 48 timer uden behov for modeltræning og vedligeholdelse.
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai er en automatiseringsplatform uden kode, der giver kundesupportteams mulighed for at bygge AI-modeller, som de direkte kan kontrollere for at forbedre og automatisere kritiske supportprocesser. Vi integrerer problemfrit i Zendesk og Salesforce og tager de kedelige og manuelle opgaver ud af agenternes hænder, så de kan fokusere på det, der er vigtigst, kunden. Vores kunder udnytter Lang til følgende anvendelsestilfælde, og med vores plug and play-teknologi er de oppe og køre på 48 timer uden behov for modeltræning og vedligeholdelse.
Posh AI
posh.ai
Posh er et venture-støttet konversations-AI-firma, der sprang ud af MITs AI-laboratorium i 2018. Vi er forpligtet til at demokratisere adgangen til banker og fremskynde den ansvarlige indførelse af kunstig intelligens for finansielle institutioner, og transformere, hvordan de tjener deres lokalsamfund og medarbejdere. Vi transformerer, hvordan finansielle servicevirksomheder forbinder med deres kunder og automatiserer kontaktcenter-workflow. Vores AI-platform spænder over besked- og talekanaler.
Mosaicx
mosaicx.com
Mosaicx er et cloud-baseret produkt, der bruger samtale-AI, maskinlæring og naturlige sprogbehandlingsteknologier til at automatisere interaktioner med kunder og medarbejdere. Dens IVA-teknologi leverer hurtig, nem, personlig service gennem brancheførende stemmegenkendelse og digitale beskedfunktioner, hvilket skaber positive interaktioner, der fremmer forbedret kunde- og medarbejdertilfredshed. Mosaicx gør konversations-AI overraskende enkel.
Fundamento
fundamento.ai
Fundamento er en AI-stemmebot til virksomhedskontaktcentre. Fundamentos AI-stemmebot, der er udviklet til virksomheder, især inden for finanssektoren, kan håndtere komplekse kundesamtaler med dens bedste enhedsudvindingsmodeller. Fundamento er en Google-finansieret virksomhed og arbejder indgående med virksomheder som Hero FinCorp, IIFL, Paisabazaar om at levere banebrydende forbedringer i P&L-effektivitet gennem øget skala og dramatisk reducerede omkostninger. Fundamentos kunder nyder godt af: - Op til 60 % omkostningsreduktion på kun 12 måneder - En hidtil uset forbedring af salgstragtoptimering - Bemærkelsesværdigt fald i AHT - Urokkeligt fokus på CSAT og CX Hvordan? Fundamentos virtuelle agent er intuitiv og overvinder nemt almindelige problemer såsom latency, tale til tekst-fejl (STT) og sprogkomplikationer, som typisk ses blandt konkurrenter. Dets system kan også dygtigt håndtere ustrukturerede, komplekse data ved at oversætte, transskribere og forstå kundernes hensigter ved hver tur. Fundamento arbejder med virksomheder på tværs af flere use cases fra simple til komplekse på tværs af kundelivscyklus: - Kundeservice - Lederkvalifikation - Tragtstyring - Samlinger - Datavalidering
Atomicwork
atomicwork.com
Atomicwork er den førende leverandør af moderne servicestyringssoftware, der giver it-teams mulighed for at automatisere medarbejdersupport og servicelevering gennem AI. Atomicwork samler dine medarbejdere, it-systemer, HR-drift og automatisering af forretningsprocesser for at skabe en produktivitetspåvirkning på tværs af din organisation. Atomicwork hjælper dig med at forbedre medarbejdernes produktivitet og virksomhedseffektivitet ved at give dig en digital virksomhedsoplevelse for alle forretningsprocesser med AI-first workflows automatisering.
Cuber
cuber.ai
Cuber AI er et SaaS-firma, der er dedikeret til at forstyrre hyperautomatiseringsmarkedet med BotzForce, dets billige automatiseringsplatform. Vi opgraderer den gamle måde at levere IT Help Desk, salgsprocesautomatisering og kundesupport med næste generations generative AI og automationsløsninger. Vores BotzForce-platform gør det muligt for virksomheder at håndtere tidskrævende og gentagne opgaver mere effektivt og lavere omkostninger ved at automatisere infrastrukturen med moderne løsninger som konversations-AI, cloud-funktioner og en simpel platform uden kode. Cuber AI har hovedkvarter i Silicon Valley med kontorer i Hyderabad, Indien.
bluecap.ai
bluecap.ai
Få tingene gjort hurtigere, smartere og i skala Forestil dig næsten realtidsoversigter, der udløser kontekstuelle opgaver og udfylder relevante oplysninger automatiseret og integreret problemfrit i dine arbejdsgange: Google Workspace, Microsoft 360, Salesforce, Zoho og mere.
babelforce
babelforce.com
babelforce er den komponerbare stemmeplatform, der forener agenter og automatisering. Vores platform giver dig magten til at skabe de kundeoplevelser, du altid har ønsket dig, med værktøjer, som alle kan bruge. Hvis du kan tegne det på en tavle, kan du bygge det med babelforce. * Automatiser 90% af rutineopgaver * Opnå €1 million i besparelser pr. 50 agentsæder * Implementer VoiceBots på mere end 70 sprog * Opret selvbetjenings- og workflowautomatiseringer * Tilføj enterprise-grade CCaaS til Zendesk og andre løsninger
Kenyt
kenyt.ai
Kenyt.AIs produkt er en samtaleplatform for kundeengagement, der hjælper virksomheder med at engagere sig dybt med deres kunder gennem en menneskelignende oplevelse af høj kvalitet. Kenyt Chatbots og Voicebots understøtter flere sprog og producerer overlegen kundeengagement på grund af dens avancerede AI-motor med 95 % nøjagtighed, hvilket er langt højere end branchegennemsnittet. Systemet består af flere genanvendelige arbejdsgange, som at vælge en vare på en e-handelsportal, behandle betalinger, bestille tid osv. og samtidig skabe en permanent back-kanal til markedsføring gennem beskedapps. Efterhånden som computing bevæger sig fra berøring/indtastning til chat og stemme i løbet af de næste par år, er Kenyt.AI med sin dybe samtale- og workflow-intelligens bedst positioneret til at give en samtaleoplevelse af høj kvalitet til virksomheder globalt og udnytte markedsmuligheden på op mod $5B. /år. Det stiftende team kommer fra IIT Roorkee og IIT Mumbai, som hver har 15 års relevant brancheerfaring.
AutomationEdge
automationedge.com
AutomationEdge er den foretrukne udbyder af løsninger til Hyperautomation, Robotic Process Automation og IT Automation. Dens meget avancerede intelligente RPA samler alle de væsentlige funktioner, der kræves til virksomhedsautomatisering, såsom kunstig intelligens, maskinlæring, chatbot, ETL, klar API-integration og it-automatisering. AutomationEdge har allerede leveret sin innovative løsning til store multinationale selskaber globalt som American Express, Capita, Coty, ICICI Lombard, HDFC Life, Smart Dubai Government, Mashreq Bank og Genpact for at nævne nogle få. AutomationEdge hjælper organisationer med at automatisere deres hverdagsagtige, gentagne regelbaserede opgaver på tværs af vertikaler, uanset om det er i HR, IT, front office, middle office eller back office. AutomationEdge er opført i Salesforce AppExchange og BMC Marketplace.
Supervity
supervity.ai
Supervity (tidligere Techforce.ai) giver forretningsteams mulighed for at opnå hurtigere resultater ved at sætte dem i stand til hurtigt at automatisere og dele vidensarbejde med deres AI Coach. I dag bruger over 12000 forretningsbrugere – fra etablerede virksomheder til hurtigt voksende nystartede virksomheder – Supervitys kodefri AI-aktiverede platform, der har transformeret arbejdspladsen. Brugstilfældene varierer på tværs af brancher og forretningsfunktioner, hvilket hjælper virksomheder med at forbedre salgsresultaterne med op til 30 % og øge den operationelle produktivitet med op til 70 %. De løsninger, som Supervity tilbyder, kan dække softwarevirksomheders og deres kunders forretningsprocesser. Løsningen understøtter både UI- og API-baserede integrationer til virksomhedsteams til at automatisere deres manuelle arbejde. Platformen er bygget med teamsamarbejde i sin kerne, så brugere kan skabe og dele no-code automatiseringer som genanvendelige digitale færdigheder med kolleger og kunder. Supervity gør det også muligt for produktledede virksomheder at hjælpe deres slutbrugere med at opnå hurtigere resultater med AI Coach. Det er en af de meget få virksomheder, der tilbyder indlejret RPA, Conversational AI og OCR AI-funktioner "as-a-service" i hvid mærket model. I øjeblikket arbejder virksomheden med store systemintegratorer som KPMG, IBM og Accenture og bygger industrispecifikke løsninger i markedssegmenterne Financial Services, Healthcare og Federal.
Cognigy
cognigy.com
Cognigy revolutionerer kundeserviceindustrien ved at udnytte den mest banebrydende AI-teknologi på markedet. Dens prisvindende løsning, Cognigy.AI, giver virksomheder mulighed for at levere enestående service, der er øjeblikkelig, personlig, på ethvert sprog og på enhver kanal. Ved perfekt at kombinere Generativ og Conversational AI for at skabe AI-agenter former Cognigy fremtiden for kundeservice, øger kundetilfredsheden og understøtter medarbejdere i realtid. Bygget på grundlaget af verdens førende Conversational AI-platform tilbyder Cognigy.AI næste generations kundeservice med en række nøglefærdige løsninger, herunder Voice AI-agenter, Digital Chat AI-agenter og Agent Copilot. Med snesevis af fortrænede færdigheder fungerer platformen problemfrit med eksisterende virksomhedssystemer og lærer af dine agenter, hvilket giver dem superkræfter. Over 1000 brands verden over stoler på Cognigy og dets omfattende partnernetværk for at skabe AI-kundeserviceagenter til deres virksomhed. Cognigys imponerende verdensomspændende kundeportefølje omfatter Bosch, Frontier Airlines, Lufthansa Group, Mercedes-Benz og Toyota.
Boost.ai
boost.ai
Forpligtet til at levere enestående kundeoplevelser, Boost.ai står i spidsen for enterprise-grade conversational AI. Drevet til at muliggøre uovertruffen interaktion mellem mennesker og organisationer, udnytter Boost.ai banebrydende teknologi til at skubbe grænserne for AI på en ansvarlig måde. Dens proprietære selvlærende AI-platform giver virksomheder mulighed for at automatisere interaktioner i stor skala, øge effektiviteten og skabe positive resultater. Boost.ai's virtuelle agenter, der er tillid til af virksomheder på tværs af forskellige brancher, opretholder konsekvent opløsningsrater på over 90 procent og automatiserer tusindvis af interaktioner dagligt. Boost.ai blev grundlagt i 2016 og støttes af Nordic Capital og opererer fra sit hovedkvarter i Sandnes, Norge, med globale kontorer i byer, herunder Los Angeles, København og London.
Espressive
espressive.com
Espressive leverer virksomhedsklar digital arbejdspladsassistance, der reducerer omkostningerne og samtidig øger medarbejdernes oplevelse, produktivitet og tilfredshed fra dag ét. Espressive Barista, vores virtuelle supportagent (VSA) for virksomheden, kombinerer den perfekte blanding af digital oplevelse, intelligens og automatisering for at levere medarbejdernes selvhjælp, der overstiger menneskelig evne til at løfte oplevelsen af at få hjælp på arbejdet. Barista påtager sig rollen som serviceagent og bringer det bedste af menneskelig oplevelse med det bedste af kunstig intelligens. Ved at udnytte en proprietær og domænespecifik storsprogsmodel (LLM), Employee Language Cloud, samt integration med generaliserede LLM'er, automatiserer Barista løsning af medarbejderspørgsmål, -problemer og -anmodninger med personaliserede oplevelser, der resulterer i medarbejderadoption på 80 til 85 % og reduceret helpdesk-opkaldsvolumen på 50 % til 70 %.
ThumbCrowd
thumb-crowd.com
ThumbCrowd er en styrkende platform, som gør det lettere for virksomheder at bygge intelligente bots til at interagere med deres kunder gennem live chat på websteder, sociale mediekanaler og applikationer. Det giver også forudbyggede skabeloner, så virksomheder kan komme i gang. For din Ai/ML Bot skal du opbygge en arbejdsgang på få minutter og oprette forbindelse til din virksomhedskommunikationskanal. For at besvare grundlæggende ofte stillede spørgsmål skal du oprette din "regelbaserede bot" ved blot at bruge en problemfri træk og slip-mulighed. Hvordan fungerer ThumbCrowd? Trin 1. Vælg en passende forudbygget bot fra skabelonen, eller opret en ny bot til din virksomhed. Trin 2. Design samtaler. Træn bot med dine egne data. Trin 3. Forbind din trænede bot upåklageligt med den passende virksomhedskommunikationskanal, f.eks. Facebook Messenger, SMS, Live Chat, WeChat, Viber, Line og mere. ThumbCrowd-grænsefladen (www.thumb-crowd.com) vil guide dig til at udvikle og strømline hele kundeserviceprocessen. Du kan træne dine Ai-bots til at kommunikere med kunder i et menneskeligt personligt baseret sammenhængende flow. En anden funktion ved ThumbCrowd er at kombinere chatbot-løsninger med forskellige muligheder for en bedre menneskelig interaktion og forståelse. Få den rigtige balance, og du vil drage fordel af gladere og mere engagerede kunder.