ReplyDesk
replydesk.com
ReplyDesk er en cloud-drevet helpdesk, der gør det muligt for onlineforhandlere at forbedre kundeservice ved at reducere den tid, det tager at løse kundeforespørgsler. ReplyDesk integreres med e-mails, sociale mediekonti, webbutikker og verdens førende salgskanaler for at give en samlet indbakke til al din kundekommunikation. Automatiser e-mail-svar og kundeforespørgsler ved hjælp af smarte automatiseringsregler. Kundesupportmedarbejdere kan hurtigt indsætte automatiske foreslåede svar til almindelige forespørgsler og indsætte e-mailskabeloner. Dine agenter kan også nævne andre holdkammerater og mærke billetter til assistance og organisation. ReplyDesk oversætter også automatisk beskeder fra kunder til dit valg af 140 sprog, så du effektivt kan betjene flere territorier. Løs kundeproblemer i realtid og administrer alle tvister, returneringer og refusioner fra alle dine webbutikker, markedspladser og salgskanaler. Forbind dine salgskanaler til ReplyDesk, og begynd at behandle alt ét sted.
Coax
coax.com.au
Hos Coax strømline de kommunikation for SMB'er, fordi de vil have dig til at lukke flere tilbud, hurtigere og komme tilbage til at vokse din virksomhed. Coax er en avanceret kommunikationsapp, der udelukkende er bygget til små og mellemstore virksomheder (SMBS). Coax's mission er at forenkle dine forretningsinteraktioner og give dig mulighed for at lukke flere tilbud problemfrit gennem en integreret chatplatform. Hovedkvarter i den livlige by Melbourne, Australien, er Coax forpligtet til at pleje stærke kundeforhold gennem effektiv kommunikation. Coax's team består af erfarne fagfolk med et væld af erfaring i SMB -sektoren, hvilket sikrer, at de virkelig forstår de udfordringer, du står overfor. De anerkender, at styring af flere platforme og at følge med at udvikle kundeengagement kan være overvældende. Derfor udviklede de Coax - en omfattende app, der giver dig mulighed for ubesværet at håndtere voksende krav. Nøglefunktioner: * To-vejs SMS/MMS: Engagement med kunderne ubesværet gennem tekstbeskeder * Integration på sociale medier: Svar på kommentarer og tags fra en enkelt indbakke, øget engagement * Tilpasseligt kontaktkort: Hold kundeoplysninger organiserede og personaliser samtaler * Send fakturaer og dokumenter: Send problemfrit fakturaer og dokumenter direkte fra appen * Organiser chats af kunden: Spor samtaler af kunden for bedre organisering. Coax giver din virksomhed mulighed for at lukke tilbud effektivt. Med en intuitiv grænseflade og brugervenlig design kan selv teknologiske begyndere bruge det.
Edge
startedge.com
Edge (tidligere EyeRate), den førende medarbejderdrevne vækstplatform, åbner op for medarbejdere som en blomstrende salgs- og marketingkanal for servicebrands med flere lokationer som European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands og Xponential Fitness. Edge-platformen (Employee-Driven Growth Engine) forvandler frontline-teams til et betroet netværk af brandpromotorer med medarbejderbelønninger, der er tilpasset salgsvækst. Edges brancheførende teknologi integreres med store salgssteder (POS)-systemer, hvilket gør det muligt for virksomheds- og franchiseteams at automatisere deres kundefeedback og salgskonkurrencer for tusindvis af lokationer. Edge udstyrer operationelle ledere til at forbedre medarbejdernes anerkendelse med belønninger for at skabe positive onlineanmeldelser.
MailMetrics
mailmetrics.com
Mail Metrics leverer fuldstændig klarhed og kontrol over dine vigtige kundekommunikationer. Tag ansvaret for dine mest vitale kommunikationer med virksomhedsplatformen, der gør dem synlige, digitale og kompatible.
GhostDraft
ghostdraft.com
GhostDraft hjælper #insurance-organisationer med at levere bedre kundeoplevelser og drive driftseffektivitet gennem moderne kommunikationsstyring. GhostDraft leverer robust cloud-baseret dokumentoprettelse og -styring til forsikring, finansielle tjenester og advokatbranchen. Med mange års erfaring i komplekse regulerede dokumenter anvender GhostDraft dyb domæneekspertise for at imødekomme de unikke behov på disse dynamiske markeder. Med GhostDraft kan du levere kundekommunikation uden kompromis, med overkommelig pris, compliance og en personlig kundeoplevelse.
Compart
compart.com
Compart er en international softwareleverandør til Customer Communication Management (CCM) til virksomheder, organisationer og offentlig administration. Med hovedkontor i Böblingen, Tyskland, har virksomheden været til stede på markedet i mere end 30 år og har datterselskaber i Europa og Nordamerika. De skalerbare, platformsuafhængige og nemme at integrere løsninger i DocBridge® Suite dækker hele dokument- og outputhåndteringscyklussen for virksomheder og offentlige myndigheder - fra digital indgående postbehandling til oprettelse, konvertering, kontrol, overvågning, ændring og bundling af dokumenter til portooptimerede forsendelser, frem til afsendelse og visning på alle digitale og analoge kommunikationskanaler, der er tilgængelige i dag. De kan også betjenes i den private og offentlige sky, understøtter både batch- og transaktionsbehandling og muliggør nem tilslutning af eksterne systemer eller specifikke funktioner og tjenester fra tredjepartsudbydere via standardiserede programmeringsgrænseflader (API). Virksomheden er aktivt involveret i udviklingen af standarder inden for dokument- og outputstyring og betragtes verden over som en drivkraft for innovation. Mere end 1.500 kunder i 50 lande fra forskellige brancher (herunder bank, forsikring, forsyningsvirksomhed, offentlig administration, telekommunikation, online/postordre) bruger software fra Compart.
Crexendo
crexendo.com
Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) er en prisvindende førende udbyder af Unified Communications as a Service (UCaaS), Call Center as a Service (CCaaS), kommunikationsplatformsoftwareløsninger og samarbejdstjenester designet til at levere virksomhedsklasse cloud-kommunikationsløsninger til enhver størrelse virksomhed gennem vores forretningspartnere, agenter og direkte kanaler. Crexendo-løsninger understøtter i øjeblikket over tre millioner slutbrugere globalt, og vores platform blev for nylig anerkendt som den hurtigst voksende UCaaS-platform i USA. Crexendo VIP-platformen leverer tale-, interaktions- og telefonfunktioner understøttet af vores brancheførende 100 % oppetidsgaranti, hvilket giver medarbejdere mulighed for at oprette forbindelse fra hvor som helst, på enhver enhed.
Alivo
alivo.ai
Alivo automatiserer kundekommunikation og hjælper virksomheder med at levere øjeblikkelige, personlige og intelligente interaktioner, der rent faktisk driver forretning. Dens avancerede AI-teknologi muliggør sømløse og effektive samtaler, hvilket giver virksomheder mulighed for at udvide deres rækkevidde og øge kundetilfredsheden. Alivo hjælper hjemmeservicevirksomheder med at fange flere kundeemner, konvertere dem hurtigere og drive gentagne forretninger med en AI-drevet leadadministrationsplatform.
Whistlehub
whistlehub.com
Whistlehub hjælper organisationer med at forhindre problemer som svindel, mobning og chikane. Whistlehub er et komplementært risikostyringsværktøj, der fokuserer på anonym kommunikation og fleksible indbakker, der hjælper organisationer med at identificere og undersøge problemer hurtigere. Whistlehub er et moderne whistleblowing-system til organisationer, der bruger Google og Microsoft til arbejdet. Whistlehub er en del af Microsoft for Startups Founders Hub.
Gradwell Wave
gradwell.com
Designet af en lille virksomhed, til små virksomheder, er Wave en simpel at bruge softphone med HD-lyd til glatte opkald. Tag din virksomhed hvor som helst med at ringe over 3G, 4G og WiFi, ringe til at vente og ringe over overførsler alt muligt gennem bølge. Nøglefunktioner inkluderer: - Bluetooth support - High Definition Audio Quality, ved hjælp af Opus og G.722 codecs - Understøtter at ringe over 3G, 4G og WiFi - Integration med din oprindelige kontaktliste - højttalertelefon stum og hold - TCP transporterer for bedre batterilevetid og sikkerhed - Ring venter - Ringoverførsel
Collab
collab.com
Collab leverer Cloud Contact Center-tjenester, der er tilgængelige når som helst og hvor som helst. De gør engagement enkelt og nemt med effektive interaktioner gennem ethvert berøringspunkt. De har leveret prisvindende platforme til virksomheder i alle størrelser verden over i mere end 20 år. Collab muliggør digital transformation og hjælper med at opnå den rette balance mellem automatisering og menneskelig interaktion. Deres tilbud er cloud-baseret og understøttet af Microsoft Azure, hvilket giver større fleksibilitet og nem implementering. Derudover er der også lokale løsninger tilgængelige. Deres portefølje inkluderer Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification og AI-drevne moduler. Grundlagt af et team med solid erfaring i kontaktcenterbranchen, forudså Collab en teknologisk revolution, der forstyrrede kontaktcenterindustrien: 100 % SIP-baseret, uden nogen PBX, til store organisationer. Collab har fået kunder og partnere over hele verden inden for nøgleområder som telekommunikation, bank, sundhedspleje, regering og forsikring med filialer i forskellige regioner såsom Mexico, Brasilien og Benelux.
menetalk
menetalk.com
Menetalks cloud-baserede virksomhedstelefonsystem. Start dine første opkald på få minutter, så dine teams kan kommunikere effektivt fra ethvert sted.
Hoiio
hoiio.com
For seks år siden blev Hoiio grundlagt med en mission om at forenkle den måde, de kommunikerer på. I dag skaber de cloud-kommunikationsteknologi, der er agil og lever op til virksomhedernes skiftende behov. Ved at forenkle komplekse systemer til elegante applikationer hostet i skyen; de ønsker at ændre den måde, virksomhedsejere og fagfolk opsætter dit virksomhedskommunikationssystem på. Bygget og designet til virksomheder kan brugerne nyde maksimal fleksibilitet og kontrol på den korteste opsætningstid. Hoiio leverer også API'er til udviklere, der ønsker at bygge apps med telefonifunktioner.
DialLink
diallink.com
DialLink giver SMB'er og startups mulighed for at tage kontrol over deres kommunikation med et kraftfuldt cloud-baseret telefonsystem, der er nemt at bruge. Centraliser dine opkald og beskeder for problemfri kommunikation og forbedret kundetilfredshed - alt sammen uden behov for omfattende ressourcer eller it-ekspertise. AI-drevne funktioner giver dyb indsigt i din kommunikation, strømliner opfølgninger ved at identificere vigtige takeaways og handlingspunkter, genererer menneskeligt klingende hilsner og IVR-menuoptagelser fra din tekst og automatiserer en række rutineopgaver - så du kan fokusere på at vokse din virksomhed i stedet for at styre kommunikationen. Web-, desktop- og mobilapps gør det muligt for teams at administrere deres virksomhedsinteraktioner hvor som helst, så de forbliver forbundet og lydhøre. DialLink tilbyder plug-and-play-opsætning, der gør det nemt at komme i gang, såvel som problemfri integration med dine andre forretningsværktøjer og fleksibiliteten til at skalere, efterhånden som din virksomhed vokser. Med DialLink får SMB'er og startups den funktionalitet og support, der traditionelt er reserveret til store kunder, og hjælper dem med at levere professionel, effektiv kommunikation, der driver langsigtet succes uden omkostninger på virksomhedsniveau.
Courtesy Connection
courtesyconnection.com
Courtesy Connection er den mest effektive, nemmeste at bruge og omkostningseffektive telefonsvarersoftware på markedet. Sig farvel til ældre personsøgningsløsninger, og sig hej til kundeservice på en enkel måde. Courtesy Connection leverer svarservicesoftware til ejendomsadministration til multifamilie-, studerende, billige boliger og seniorboliger inden for ejendomsadministration. Kernefunktioner inkluderer et tilpasseligt viderestillingstræ for ubesvarede opkald, realtidsopkaldsdirigering, voicemail-transskription, voicemail-oversættelse, porteføljerapportering, mobilapps og meget mere.
Colt
colt.net
Colt Technology Services (Colt) er en global digital infrastrukturvirksomhed, som skaber ekstraordinære forbindelser for at hjælpe virksomheder med at få succes. Drevet af fantastiske mennesker og ligesindede partnere er Colt drevet af sit formål: at lægge kraften i det digitale univers i hænderne på sine kunder, hvor som helst, når som helst og hvordan de vælger. Siden 1992 har Colt adskilt sig gennem sit dybe engagement i sine kunder og vokset fra sin arv i City of London til en global virksomhed, der spænder over 40+ lande, med over 6.000 ansatte og mere end 80 kontorer rundt om i verden. Colts kunder drager fordel af ekspansiv digital infrastruktur, der forbinder 32.000 bygninger på tværs af 230 byer, mere end 50 Metropolitan Area Networks og 250+ Points of Presence på tværs af Europa, Asien, Mellemøsten, Afrika og Nordamerikas største erhvervsknudepunkter. Privatejet er Colt en af de mest økonomisk solide virksomheder i sektoren. Colt er besat af at levere brancheførende kundeoplevelse og styres af sin dedikation til kundeinnovation, af sine værdier og sit ansvar over for sine kunder, partnere, mennesker og planeten.
Channels
channels.app
Channels er den eneste app, du skal bruge for at styrke din kundeservice! Hvordan kommer det? Nå, det største problem med kundeservice og - især - med telefonopkald til kundesupport er, at de er smertefulde for både kunder og kundeservicemedarbejdere. Dette hjælper hverken din virksomhed eller forbedrer kundetilfredsheden. Og det er her, Channels kommer til undsætning. Kanaler integreres med dine foretrukne 🛒-platforme som Shopify, Magento og Pipedrive for at indsamle kundedata, der er gemt i dem. Når dine kunder derefter ringer, viser Channels dig de vigtigste kundeoplysninger, så du kan komme direkte til sagen. Sæt en stopper for de interviewlignende telefonopkald til kundesupport! Udover det lader Channels dig bygge en IVR-baseret hjælpelinje, så dine kunder kan få hjælp, når de har brug for det. Plus, du kan håndtere telefonopkald til kundesupport fra din pc, bærbare computer og endda din 📱smartphone takket være vores mobilapp! Channels integreres også med din LiveChat 💬og lader dig tilbyde en måde at ringe til din virksomhed på, når chatten ikke er nok. Det er trods alt ikke alt, der kan løses gennem tekst... Oven i det hele kommer Channels pakket med nyttige funktioner, der hjælper din virksomhed med at trives og dine kunder glade! Nogle af dem er: 🎙️Opkaldsoptagelser - så du altid kan vende tilbage til en vigtig samtale uden at miste nogen vigtige detaljer 🌎Internationale telefonnumre - så du kan gøre det nemt for alle at komme i kontakt med dig, uanset hvor de ringer fra 🤑 Overkommelige opkaldstakster - så din kundeserviceløsning ikke skader din pengepung 🎯IVR - så dine kunder kommer direkte til den rigtige agent 🤗Gratis numre - så det er nemt for enhver kunde, der gerne vil ringe til dig Hvis du gerne vil prøve kanaler, var der ikke noget bedre tidspunkt at gøre det, da ➕der er en 7-dages gratis prøveperiode➕ Intet kreditkort påkrævet, ingen begrænsninger!
SynXis Voice Agent
sabrehospitality.com
Fremskynd opkald, øg konverteringer og øg muligheder for krydssalg med SynXis Voice Agent – en intuitiv, gæstecentreret hotelopkaldscenterløsning. Traditionel receptionscallcentersoftware kan ofte afbrydes, hvilket resulterer i lange opkaldstider, klodset brugeroplevelse og øget vanskelighed ved krydssalg eller opsalg af gæster. SynXis Voice Agent fra Sabre Hospitality er et intuitivt, gæstecentreret callcenterværktøj, der guider agenter gennem samtaleflowet med at foretage en talereservation, hvilket øger konverterings- og krydssalgsmulighederne og minimerer opkaldstiden. SynXis Voice Agent er et fantastisk reservationsværktøj; det har de fleste af de ting, du ønsker at håndtere en reservation linje fint.
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream er den førende kommunikationsudbyder til små og mellemstore virksomheder og er blevet anerkendt af Inc. 5000 som en af de hurtigst voksende private virksomheder seks år i træk. FluentStreams mission er at forenkle, hvordan virksomheder kommunikerer med deres kunder. FluentStream gør det muligt for service, salg og andre fagfolk at levere en enestående kundeoplevelse fra enhver enhed eller placering.
Klearcom
klearcom.com
Klearcom er verdens førende platform til test af kundeopkaldsstier, der hjælper globale organisationer med test af kontaktcenter i realtid. Klearcom leverer globale Voice- og IVR-testfunktioner til organisationer, der er afhængige af kundekommunikation. Dens AI-baserede platform vil automatisk analysere den fulde kundeopkaldssti, benchmark-ydelse og advare om hvert enkelt problem gennem IVR og netværk til agenten ved hjælp af en enkelt test. Reducer omkostningerne og risikoen for nedetid på både tale- og DTMF-baserede IVR'er med Klearcom. Test inkluderer IVR-opkaldssti, regression, belastning og live-overvågning.
CallTower
calltower.com
Oplev kraften i avanceret cloud-kommunikation med CallTowers forenede, forbundne løsninger. Forbliv forbundet, produktiv og glad. Siden starten i 2002 har CallTower udviklet sig til en global cloud-baseret, virksomhedsklasse Unified Communications, Contact Center og Collaboration-løsninger til voksende organisationer over hele verden. CallTower leverer, integrerer og understøtter brancheførende løsninger, herunder Operator Connect til Microsoft® Teams, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Office 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCPP, Zoom (BYOC), Zoom Phone , CT Cloud UCaaS og fire kontaktcentermuligheder, herunder Five9 til erhvervskunder.
Glia
glia.com
Glia er leder og pioner inden for Unified Interaction Management – redefinerer, hvordan virksomheder interagerer med deres kunder. Glias ChannelLess™ platformarkitektur driver problemfri kundeinteraktion på tværs af callcenter, digital, web og AI-automatisering. Glia genopfinder, hvordan virksomheder støtter deres kunder i en digital verden. Glias løsning beriger web- og mobiloplevelser med digitale kommunikationsvalg, samarbejde på skærmen og AI-aktiveret assistance. Glia har samarbejdet med mere end 300 banker, kreditforeninger, forsikringsselskaber og andre finansielle institutioner over hele kloden for at forbedre top- og bundlinjeresultater gennem digital kundeservice. Virksomheden er anerkendt af analytikere for sin innovation - herunder Gartner som en cool leverandør, og har rejst over $150 millioner i finansiering fra topinvestorer.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent er Ozonetels cloud-native Contact Center as a Software (CCaaS) platform, som er betroet af Indiens førende brands til at drive effektiv, omkostningseffektiv og skalerbar kontaktcenterdrift. Det kombinerer mulighederne for multi-channel ACD, intelligent IVR, kraftfulde dialers, kvalitetsovervågning og AI-systemer, der gør det muligt for virksomheder at skabe problemfri omnichannel-kundekommunikation. * Unified Dashboards. For Effortless Omnichannel CX - CloudAgent tilbyder en samlet platform til ubesværet at administrere telefonopkald, SMS, WhatsApp og mere. Dine agenter kan nemt skifte mellem tale- og digitale kanaler på et enkelt dashboard. Sikre samtalekontinuitet for dine kunder på tværs af kanaler. * Dybe CRM-integrationer. For uovertruffen automatisering - Med CloudAgents færdiglavede CRM-integrationer logger du automatisk opkaldsdata og opkaldsoptagelser i dit CRM. Agenter klikker for at ringe eller besvarer opkald fra selve CRM. De ser kundedata, mens de taler, og løser forespørgsler 25 %-35 % hurtigere. * Overlegen overvågning. For Transformed Agent Performance - CloudAgent tilbyder de mest omfattende og fleksible dashboards, der sporer ydeevne på tværs af 300+ parametre. Supervisorer får et fugleperspektiv af alt, der sker på deres etage. Du sporer og vurderer metrics på tværs af kampagner og teams til brugbar træningsindsigt.
Cyara
cyara.com
Den prisvindende Cyara CX Assurance Platform hjælper virksomheder med at accelerere udviklingen af kundeoplevelser, øge kvaliteten på tværs af alle digitale kanaler og talekanaler og sikre kunderejser fra ende til ende. Cyara-platformen understøtter hele softwareudviklingens livscyklus for kundeoplevelse, fra design til funktions- og regressionstest, brugeraccepttest, belastningstest og produktionsovervågning. Vi tester fra kundens perspektiv og sikrer, at du identificerer problemer, der påvirker kundens oplevelse på tværs af det komplekse sæt teknologi, der bruges til at levere denne oplevelse. www.cyara.com CX Assurance Platform Fordele Single Platform Håndter hele spektret af CX-udviklings- og forsikringsbehov fra design til overvågning. Udfør CX-design, CX-opdagelse, funktionel regressionstest, ydeevnetest, overvågning og fejlfinding. Arbejd ud fra et samarbejdsmiljø, der fanger design og test, hvilket gør det muligt for alle teammedlemmer at dele og genbruge scripts og data på tværs af funktioner. Maksimal produktivitet Maksimer produktiviteten med fuld automatisering. Opdag automatisk eksisterende CX, byg og vedligehold automatisk testscripts, udfør letanvendelig testscript-forfattelse, genbrug testscripts på tværs af testtyper og genbrug testdata på tværs af testcases og kampagner. Cyara bruger Robotic Process Automation (RPA) som bots til automatisk at generere tusindvis af kundeinteraktioner for at simulere kundekontakt i den virkelige verden. Mest omfattende Understøt de bredeste CX-forsikringsbehov ved at sikre komplette omnichannel-kunderejser, fra selvbetjening til agentassisteret service og agentens skrivebord. Test det bredeste udvalg af digitale kanaler og talekanaler, herunder IVR, chat, SMS, e-mail og andre. Aktiverer Agile & DevOps Accelerer udvikling og forbedre kvaliteten ved at aktivere Agile og DevOps-praksis. Skift til venstre ved at generere testcases fra designfasen. Fremme samarbejde gennem visualisering og muliggør kapaciteter designet til forskellige teams.
TeleSign
telesign.com
Telesign giver Continuous Trust™ til førende globale virksomheder ved at forbinde, beskytte og forsvare deres digitale identiteter. Telesign verificerer over fem milliarder unikke telefonnumre om måneden, hvilket repræsenterer halvdelen af verdens mobilbrugere, og giver kritisk indsigt i de resterende milliarder. Virksomhedens kraftfulde AI og omfattende datavidenskab leverer identitet med en unik kombination af hastighed, nøjagtighed og global rækkevidde. Telesign-løsninger forhindrer svindel, sikrer kommunikation og muliggør den digitale økonomi ved at tillade virksomheder og kunder at engagere sig med tillid.
AuditCall
auditcall.com
AuditCall er eminent til at levere exceptionelle opkaldsanalyseløsninger til virksomheder over hele verden. Det giver detaljeret indblik i alle aspekter, der får din telefon til at ringe. Telefonopkaldssporing, -optagelse, analyse og mere for at give dig mulighed for at opnå størst mulig indtjening og få glade kunder. AuditCall er et produkt kendt for sine innovative cloud-unified-kommunikations- og samarbejdsløsninger. AuditCall har hovedkontor i USA og giver virksomheder og industrier mere avancerede og sikre måder at oprette forbindelse til deres kunder, til deres medarbejdere på, øge arbejdsstyrkens produktivitet og styrke kunderelationer med dets intuitive software - AuditCall. Det hjælper virksomheder med at træffe mere informerede beslutninger om, hvordan de skal fordele marketingudgifterne ved at optimere investeringsafkastet for annoncer og søgeord, der giver flest opkald. Den er udstyret med spændende funktioner, der gør det muligt for datadrevne marketingfolk at optimere ydeevnen af deres annoncekampagner, øge salgseffektiviteten og forbedre kundefastholdelsen. AuditCall giver dig ikke kun synlighed i de kampagner, der driver dine opkald, men giver dig et komplet billede af resultatet af hvert opkald. Resultatet? Du kan træffe smartere beslutninger om kampagneoptimering for at generere flere indtægtsgenererende opkald og mere effektive kampagner.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot er en alt-i-en omni-kanal kundeoplevelsesstyringspakke. Cloodot muliggør en effektiv og konsistent arbejdsgang for at opbygge omdømme, engagere og pleje langsigtede relationer med kunder gennem flere digitale platforme Administrer chats og anmeldelser fra flere Google min virksomhedsfortegnelser, Facebook-sider, WhatsApp-numre, Google-virksomhedsmeddelelser, websteder, SMS/ Tekst numre osv. gennem ét brugervenligt dashboard. 1. Bedre online omdømme Saml, fremvis og svar på flere anmeldelser nemt. 2. Nem Omni-tilstedeværelse Bring alle chats til en brugervenlig multiagent-indbakke. Mulighed for direkte chat i Google-søgning for nemt at få flere forespørgsler. Distribuer og tildel kanaler til en eller flere brugere, overdrag chats og anmeldelser mellem brugere og afdelinger på et sekund. Flere agenter kan samarbejde og administrere kanaler som WhatsApp, Google-beskeder osv., hvilket ikke er muligt ved brug af originale native apps. 3. Hurtigt engagement af høj kvalitet Reducer første og gennemsnitlige svartider til kun sekunder fra timer. Brugerdefinerede skabelonsvar, påmindelser, tags, opgaver, noter osv. 4. Automatisk CSAT-måling Automatisk CSAT-undersøgelse på hver chatkanal for at måle kvaliteten af engagement. 5. Re-engagement kampagner Generer mere indtjening fra eksisterende kunder ved at sende massebeskeder om tilbud og programmer med jævne mellemrum. 6. Reduktion af arbejdsbyrden Automatiserede anmeldelsessvar & Agent-Bot kollaborativ chathåndteringsworkflow reducerer involvering af mandskab med 50 - 80 %. Gør kundeengagement ekstremt nemt for CS-agenter. 7. Nem overvågning Overvågning og rapportering af ydeevne i realtid giver mere ansvarlighed. Agenter bliver mere produktive, hvilket i sidste ende resulterer i hurtigere og kvalitetsoplevelse for kunderne. 8. Omkostningsreduktion Erstatter 1/2 et dusin forskellige betalte værktøjer. Øger effektiviteten og reducerer de samlede udgifter. 9. Sikker adgang Det er ikke nødvendigt at give CS-agenter adgang til native platforme. Agenter vil ikke blive distraheret af andre sociale medieaktiviteter. 10. Overlegen support Dedikeret Account Manager On-Call-support Ingen omkostninger personaleuddannelse Ingen opsætningsomkostninger
Chekkit
chekkit.io
Chekkit er en platform designet til at supercharge lokale virksomheder. Det øger kundeengagementet og kundeemnekonverteringen markant og overgår konkurrenterne. Softwaren tilbyder en alt-i-en-løsning til anmeldelsesstyring, erhvervstekstbeskeder, tekstchat, centraliseret indbakke, tekstbar fastnettelefon, kundeundersøgelser, konkurrencedygtig benchmarking og mere! Denne integrerede tilgang forenkler kundeinteraktioner, forbedrer forretningsdriften og driver vækst.
URVA
urva.co
URVA Sales Force Tracker er et mobilvenligt salgsværktøj, som bringer hele dit salgsteam på samme side. Salgsteams interface med nye kundeemner for at generere forretning og eksisterende kunder for at opsælge og udvide forretningsforbindelser yderligere. Selvom dette kan ske regelmæssigt eller uregelmæssigt, er der sjældent synlighed på, hvad der sker uden et værktøj, der forbinder holdet på jorden med lederne i hovedkvarteret. URVA gør det muligt at bygge bro over netop dette hul. Salgspersonalet på farten har en smart app med sig, som giver dem mulighed for at registrere alle kundeinteraktioner på få sekunder, og det også med geotagging for synlighed. Til gengæld får ledere se, hvad der sker, og guide deres teams om nye produkter og tjenester samt sætte mål og planer for ugen/måneden uden at skulle tale med hvert teammedlem. Endelig, på lederniveau, er alle disse interaktioner tilgængelige for forbrug i bit-størrelse dashboards og planlagte rapporter. Alle mulighederne i URVA Sales fungerer overalt fra telefonen til den store skærm og alt derimellem. URVA Sales har tillid til nogle af de førende banker, telekommunikations- og medicinalvirksomheder i verden.
ContactWise
contactwise.io
CRM - kontakt-, komponent- eller kundeforholdsstyring er en applikation, der strækker sig på tværs af brancher og vertikaler lige fra statslige og lokale myndigheder til salgsorganisationer til højere uddannelsesinstitutioner. ContactWise er en innovativ cloud-baseret kontaktcenterplatform med avanceret datadrevet routingmotor, der hjælper virksomheder med at forbedre deres salg, kundetilfredshed og fastholdelse.
© 2025 WebCatalog, Inc.