Side 13 – Alternativer - Cisco

Gruveo

gruveo.com

Gruveo giver dig et magisk opkaldslink, så kunderne kan komme ansigt til ansigt med dig. Et Gruveo-link starter et videoopkald med dig direkte i den opkaldendes browser. Ingen konto eller installationer er nødvendige, selv på mobilen!

Callbridge

callbridge.com

DET NÆSTE BEDSTE AT MØDE I PERSON Ved at kombinere state-of-the-art, intelligent teknologi med high-definition video og lyd, fungerer Callbridge mindre som et telefonmøde og mere som en diskussionsformidler. Callbridge fungerer som din sekretær for dit møde, minder dine gæster om, tager noter og poster resuméer og materialer. Dine møder er vigtige, Callbridge sikrer, at du behandler dem på den måde.

Ytel

ytel.com

Ytels webtelefon og brandede opkald øger salgsteams kontaktpriser. Konverter flere kundeemner til salg med en salgsopkaldsfunktion, der integreres med dit CRM. Ytels kommunikationsplatform gør det muligt for virksomheder og udviklere nemt at opbygge SMS- og Voice-funktioner i enhver softwareapplikation. Forøg engagementet på tværs af din softwareapplikation ved at arbejde med en praktisk virksomhedsudbyder. Virksomheder, der blev grundlagt i 2012, stoler på, at Ytel pålideligt leverer mere end 1 milliard meddelelser hver måned. Specialiteter: SMS og Voice API'er, Contact Center Software, Call Tracking, VOIP, WebRTC, Short Code og Long Code

TeleSign

telesign.com

Telesign giver Continuous Trust™ til førende globale virksomheder ved at forbinde, beskytte og forsvare deres digitale identiteter. Telesign verificerer over fem milliarder unikke telefonnumre om måneden, hvilket repræsenterer halvdelen af ​​verdens mobilbrugere, og giver kritisk indsigt i de resterende milliarder. Virksomhedens kraftfulde AI og omfattende datavidenskab leverer identitet med en unik kombination af hastighed, nøjagtighed og global rækkevidde. Telesign-løsninger forhindrer svindel, sikrer kommunikation og muliggør den digitale økonomi ved at tillade virksomheder og kunder at engagere sig med tillid.

Knowi

knowi.com

Knowi er en moderne business intelligence-platform, der er specialbygget til nutidens moderne data, der gør det muligt for virksomheder i alle størrelser dramatisk at forkorte afstanden fra rå data til fremsyn til handling. Med indbygget integration til stort set enhver datakilde, inklusive NoSQL, SQL, RDBMS, filbaserede og API'er, eliminerer Knowi behovet for ETL, ODBC-drivere eller datatransformationsprocesser, som alternative løsninger kræver. Dataingeniører kan tilslutte sig strukturerede og ustrukturerede datakilder for at skabe blandede datasæt og øjeblikkeligt visualisere resultaterne, anvende maskinlæringsalgoritmer, integrere resultater i dataapplikationer, dele dashboards med forretningsbrugere eller udløse handlinger til andre downstream-applikationer eller notifikationssystemer.

Commio

commio.com

Commio er en cloud-stemme- og tekstbesked-API-platform, der gør det muligt for en virksomhed at levere rige omnichannel-kundesamtaler i stor skala. Det er unikt: Det er det eneste CPaaS, der giver sine partnere total kontrol og gennemsigtighed, plus pålidelig, omkostningseffektiv kommunikation af høj kvalitet. Det er den væsentlige ingrediens, der gør partnernes produkter, tjenester og oplevelser bedre. Commios smarte, pålidelige stemme- og beskedløsninger er nemme at implementere og skalere sammen med dig, så du kan levere flere opkald og sms'er, være mere konkurrencedygtig og spare penge. Det er nemt at skabe fantastiske oplevelser, der engagerer og glæder dine kunder med Commio. Med Commio får du ro i sindet og gladere kunder. Find ud af, hvorfor tusindvis af softwareplatforme og virksomheder stoler på Commio med deres kommunikation. Få en demo i dag. Dens fleksible, udviklervenlige Messaging API gør det nemt at levere tekstbeskeder med høj kapacitet. Fra brand- og kampagneregistrering til at sende gennem alle større gateways, hvis du kan drømme om det, kan det sende det. Intelligent opkaldsrouting med flere lag af redundans betyder mindre bekymring og flere glade kunder – plus lavere omkostninger. Se ud over Voice API for at få synlighed i hvert opkald, og tag derefter kontrol over ruter og udbydere for at forbedre opkaldsleveringen og kvaliteten. Det er Commio fred i sindet!

Blue Bite

bluebite.com

Vores patenterede platform giver skabere mulighed for at bygge dynamiske digitale oplevelser og kanalisere dem gennem fysiske genstande ved hjælp af teknologier som NFC, QR og geofencing. Fordi fysiske ting er gjort smartere, kan brugere få adgang til værdifuldt indhold med blot et tryk eller scanning af en smartphone.

EveryoneSocial

everyonesocial.com

EveryoneSocial er en medarbejderadtalerplatform, der forvandler medarbejdere til influencers ved at sætte dem i stand til nemt at skabe og dele autentisk indhold. Nogle af verdens højest ydende organisationer, herunder Qualtrics, Meta og Highspot, er EveryoneSocial-kunder, der stoler på, at vi hjælper med at levere indholdsdistribution i stor skala, udvide deres brandbevidsthed og drive virksomhedsvækst gennem kraften i medarbejdernetværk. Lige meget om du er en lille nystartet virksomhed, eller om du er en global arbejdsplads med tusindvis af medarbejdere, er dine behov de samme. Du skal vokse, og for at vokse: Du skal ansætte. Du skal markedsføre. Du skal sælge.

DSMN8

dsmn8.com

DSMN8 er den #1 rangerede medarbejderadtalerplatform, der hjælper dig med at styrke dine medarbejdere til at blive influencers. Employee advocacy påvirker alle områder af din virksomhed, fra marketing og salg til HR og rekruttering. Så uanset om du leder efter øget rækkevidde og engagement, mere indgående salg eller at finde din næste superstjernemedarbejder, har DSMN8 løsningen. Vi gør det nemt for organisationer at udnytte deres medarbejderes indflydelse og hjælper deres arbejdsstyrke til at blive brandfortalere og mere effektive sociale sælgere. Vores innovative løsninger gør det muligt for dine medarbejdere at lokalisere, skabe og dele virksomhedsgodkendt indhold med lethed. I sin enkleste form virker det sådan her: Trin 1: Centraliser din organisations indhold i et tilpasset nyhedsfeed. Trin 2: Giv medarbejderne adgang til at dele virksomhedsgodkendt indhold. Trin 3: Spor resultater og ROI med vores brancheførende analysepakke. Verdens største virksomheder stoler på, at DSMN8 driver deres medarbejderstøtteprogrammer, herunder McKinsey, Nokia, Ipsos, AkzoNobel, Bayer, Abbott, DropBox, Aramex, GroupM og Snap Inc. At hjælpe vores kunder med at styrke deres egne medarbejdere er det, der driver vores arbejde hver gang. dag, og motiverer os til at levere banebrydende løsninger.

Cerkl

cerkl.com

Cerkl Broadcast stræber efter at hjælpe dig med at sende den rigtige medarbejderkommunikation til den rigtige medarbejder på deres foretrukne kanaler. Cerkl Broadcast er en holistisk tilgang til medarbejderkommunikation, styret på ét sted. I modsætning til eksisterende e-mail-sporing eller skrivebordsløse arbejdsstyrkeløsninger, vokser vores platform sammen med dine nuværende og fremtidige initiativer til medarbejderinddragelse. Med blot et par klik kan du mesterligt distribuere internt indhold på tværs af e-mail, Teams, Sharepoint eller din mobilapp. Cerkl Broadcast gør det nemt at dele din succes med centraliseret realtidsindsigt og dashboards. Virksomheder over hele kloden bruger Cerkl Broadcast til at informere og antænde potentialet i deres arbejdsstyrke.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot er en alt-i-en omni-kanal kundeoplevelsesstyringspakke. Cloodot muliggør en effektiv og konsistent arbejdsgang for at opbygge omdømme, engagere og pleje langsigtede relationer med kunder gennem flere digitale platforme Administrer chats og anmeldelser fra flere Google min virksomhedsfortegnelser, Facebook-sider, WhatsApp-numre, Google-virksomhedsmeddelelser, websteder, SMS/ Tekst numre osv. gennem ét brugervenligt dashboard. 1. Bedre online omdømme Saml, fremvis og svar på flere anmeldelser nemt. 2. Nem Omni-tilstedeværelse Bring alle chats til en brugervenlig multiagent-indbakke. Mulighed for direkte chat i Google-søgning for nemt at få flere forespørgsler. Distribuer og tildel kanaler til en eller flere brugere, overdrag chats og anmeldelser mellem brugere og afdelinger på et sekund. Flere agenter kan samarbejde og administrere kanaler som WhatsApp, Google-beskeder osv., hvilket ikke er muligt ved brug af originale native apps. 3. Hurtigt engagement af høj kvalitet Reducer første og gennemsnitlige svartider til kun sekunder fra timer. Brugerdefinerede skabelonsvar, påmindelser, tags, opgaver, noter osv. 4. Automatisk CSAT-måling Automatisk CSAT-undersøgelse på hver chatkanal for at måle kvaliteten af ​​engagement. 5. Re-engagement kampagner Generer mere indtjening fra eksisterende kunder ved at sende massebeskeder om tilbud og programmer med jævne mellemrum. 6. Reduktion af arbejdsbyrden Automatiserede anmeldelsessvar & Agent-Bot kollaborativ chathåndteringsworkflow reducerer involvering af mandskab med 50 - 80 %. Gør kundeengagement ekstremt nemt for CS-agenter. 7. Nem overvågning Overvågning og rapportering af ydeevne i realtid giver mere ansvarlighed. Agenter bliver mere produktive, hvilket i sidste ende resulterer i hurtigere og kvalitetsoplevelse for kunderne. 8. Omkostningsreduktion Erstatter 1/2 et dusin forskellige betalte værktøjer. Øger effektiviteten og reducerer de samlede udgifter. 9. Sikker adgang Det er ikke nødvendigt at give CS-agenter adgang til native platforme. Agenter vil ikke blive distraheret af andre sociale medieaktiviteter. 10. Overlegen support Dedikeret Account Manager On-Call-support Ingen omkostninger personaleuddannelse Ingen opsætningsomkostninger

URVA

urva.co

URVA Sales Force Tracker er et mobilvenligt salgsværktøj, som bringer hele dit salgsteam på samme side. Salgsteams interface med nye kundeemner for at generere forretning og eksisterende kunder for at opsælge og udvide forretningsforbindelser yderligere. Selvom dette kan ske regelmæssigt eller uregelmæssigt, er der sjældent synlighed på, hvad der sker uden et værktøj, der forbinder holdet på jorden med lederne i hovedkvarteret. URVA gør det muligt at bygge bro over netop dette hul. Salgspersonalet på farten har en smart app med sig, som giver dem mulighed for at registrere alle kundeinteraktioner på få sekunder, og det også med geotagging for synlighed. Til gengæld får ledere se, hvad der sker, og guide deres teams om nye produkter og tjenester samt sætte mål og planer for ugen/måneden uden at skulle tale med hvert teammedlem. Endelig, på lederniveau, er alle disse interaktioner tilgængelige for forbrug i bit-størrelse dashboards og planlagte rapporter. Alle mulighederne i URVA Sales fungerer overalt fra telefonen til den store skærm og alt derimellem. URVA Sales har tillid til nogle af de førende banker, telekommunikations- og medicinalvirksomheder i verden.

Workstorm

workstorm.com

Workstorm er virksomhedens samarbejdsplatform, der giver teams den effektivitet, de har brug for, for at udføre mere arbejde på kortere tid. Bygget af fagfolk til professionelle, virksomhedens fuldt integrerede, tilpasselige samarbejdsplatform kombinerer workfloweffektivitet med datasikkerhed. Platformen kombinerer alle former for kommunikation, herunder: beskeder, e-mail, videokonferencer, kalender, skærmdeling og fildeling, for at nævne nogle få.

EverHelp

ever-help.com

Kundeservice outsourcing team med en datadrevet tilgang. EverHelp er en brancheførende leverandør af kundeserviceløsninger. Dets dedikerede teammedlemmer er forpligtet til at give virksomhederne mulighed for at yde bemærkelsesværdig kundeservice. EverHelps mission er at transformere outsourcet kundeservice og aflive myten om, at outsourcing betyder ringere service. EverHelp fungerer som vores kunders mest pålidelige forretningspartner, hvilket gør dem i stand til at knytte varige bånd til deres kunder. EverHelps vision er at skabe meningsfulde forbindelser mellem virksomheder og deres kunder. EverHelps kundeoutsourcing-team er her for at støtte dine kunder 24/7, så du kan fokusere på at skalere din virksomhed op. EverHelps rejse begyndte i 2019, og undervejs har vi med succes lanceret over 100+ projekter. EverHelps medarbejdere har ekspertise inden for forskellige brancher, fra startups til SaaS-virksomheder. EverHelps tjenester omfatter: * Kundesupportdrift * Back Office Support * Mobil App Support * Teknisk support * Salgssupport EverHelp giver dig omfattende supportløsninger, der imødekommer deres behov og går ud over dine forventninger.

Stames

stamesoft.com

Med fremkomsten af ​​sociale medier, flere kommunikationskanaler og tredjepartsapplikationer kan det være overvældende at administrere ordrer, salg, anmodninger, forespørgsler, feedback, klager og andre vitale data. Dens software giver en centraliseret platform, der strømliner kunde-team-kommunikation, reducerer svartider og øger kundetilfredsheden. Stames tilbyder en sikker, samlet platform, der konsoliderer data fra forskellige tredjepartskilder, fremmer samarbejde, forbinder kunder med teams og faciliterer velinformeret beslutningstagning på tværs af afdelinger. Gennem Stames' integrationsmuligheder kan virksomheder centralisere dataadgang, hvilket sikrer en enkelt, robust platform til strømlinet drift. Dette placerer Stames som et kraftfuldt værktøj, der effektivt kan bruges på tværs af forskellige industrier til at håndtere forskellige brugssager.

SPLICE Software

splicesoftware.com

Lever ensartet, på brand, multi-kanal kommunikation til dine kunder med lethed. Gennem brugen af ​​automatiserede opkald, sms, e-mail og stemme understøtter SPLICE-softwaren først virksomheder i at skabe engagerende og effektive kommunikationsprogrammer, der integreres problemfrit med alle allerede eksisterende arbejdsgange. SPLICEs patenterede Dialog Suite™ administrerer alle dine kundetilvalg for at sikre, at al din kommunikation er lovlig. Fra marketingmeddelelser og undersøgelser til betalingsbehandling og påmindelser kan SPLICEs automatiserede kommunikation tilføje effektivitet til enhver brugssag og kan anvendes til både indgående og udgående meddelelser. Og med prisvindende analyseværktøjer kan du selv se, hvilken forskel kvalitetskommunikation kan gøre!

Reply Pro

replypro.io

Reply Pro hjælper med at øge virksomhedens bevidsthed om online anmeldelser. Ledere, ejere og medarbejdere kan blive opdateret, hver gang din virksomhed får en onlineanmeldelse fra websteder som Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor og mere. Når dine medarbejdere læser anmeldelser, føler de sig bemyndiget til at tage mere ejerskab i deres præstationer. Reply Pro gør det også super nemt at øge kundeengagementet. Vores mobilapp giver dig mulighed for at svare på alle anmeldelser fra ét sted. Dette giver ledere mulighed for øjeblikkeligt at svare tilbage på enhver ny anmeldelse.

Mensagia

mensagia.com

Mensagia er en omnichannel platform, der giver dig mulighed for at kontakte dine kunder via e-mail, SMS og Voice kampagner. Denne platform byder også på databasestyring, automatiseringer, destinationssider og formularer, API og integrationer og meget mere.

Grispi

grispi.com

Grispi er en cloud-baseret platform til administration af kunderelationer. Det giver virksomheder mulighed for nemt at administrere alle supportkanaler såsom indgående/udgående opkald, e-mail, live support og sociale medier fra en enkelt platform. Grispi er en kraftfuld kundeoplevelsesplatform, der hjælper virksomheder med at levere personlige og engagerende oplevelser til deres kunder. Med Grispi kan virksomheder oprette brugerdefinerede chatbots, live chat-widgets og andre interaktive oplevelser, der kan bruges til at besvare spørgsmål, yde support og fremme salg. Grispi er et godt valg for virksomheder i alle størrelser, der ønsker at forbedre deres kundeoplevelse. Platformen er nem at bruge og skalerbar, og den tilbyder en lang række funktioner og tilpasningsmuligheder. Her er nogle af de vigtigste fordele ved Grispi: * Personlige oplevelser: Grispi giver virksomheder mulighed for at skabe personlige oplevelser for deres kunder baseret på deres individuelle behov og præferencer. * Engagerende oplevelser: Grispis interaktive oplevelser er designet til at holde kunderne engagerede og interesserede. * Skalerbar: Grispi kan skaleres til at opfylde behovene hos virksomheder i alle størrelser. * Let at bruge: Grispi er nem at bruge, selv for virksomheder med begrænset teknisk ekspertise. Hvis du leder efter en kraftfuld kundeoplevelsesplatform, der kan hjælpe dig med at forbedre dine kundeinteraktioner, er Grispi en god mulighed.

Grasp

getgrasp.com

Grasps cloud-applikation til kundesupport giver online-forhandlere og andre små virksomheder mulighed for at svare på kundespørgsmål hurtigere og bedre end nogensinde. Én teamindbakke til kundechat, e-mails og opslag på sociale medier. Forbedre din helpdesk! Grasp samler flere kommunikationslinjer og skaber én historie fra alle kontaktøjeblikke. Sådan genvinder du kontrollen over din kundeservice.

didforsale

didforsale.com

DIDforSale er en CPaaS-virksomhed, der styrker virksomheder og applikationsudviklere ved at give dem kommunikationsautomatiseringsværktøjer såsom API'er, programmerbar stemme, SMS og SIP Trunking. Det gør det muligt for telefonistyring i realtid at foretage og modtage telefonopkald, sende og modtage tekst og udføre andre kommunikationsfunktioner. DIDforSale SIP Trunks er testet, verificeret og certificeret af virksomheder som Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC osv.

connexease

connexease.com

Connexease er en multi-kanal, samtale, supportplatform til kundeplejedomænet. Det er en plug & play-brugergrænseflade til hovedløse kundeplejesupportkanalintegrationsplatforme, og den fungerer med både brands og tredjeparts outsourcingvirksomheder. Connexease leverer en bred vifte af løsninger til kundepleje og call center-markedet hovedsageligt med samtalekanaler som WhatsApp business, FB Messenger, Instagram etc. Målet er at ændre definitionen af ​​Customer Care på en bedre måde!

chatlyn

chatlyn.com

chatlyn er en AI-drevet platform for kundeengagement, der hjælper dig med at automatisere klientkommunikation, reducere arbejdsbyrden og optimere engagement for at forbedre kundetilfredsheden og øge din omsætning. En af chatlyns nøglefunktioner er dens omnichannel-indbakke, som giver dig mulighed for at administrere alle kundeinteraktioner fra én central placering. Dette inkluderer e-mail, webchat, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram og mere. Få AI-genererede svarforslag for hurtigere svar. Forbedre dine meddelelseskladder med AI-genererede anbefalinger, mens du skriver meddelelser. Opsummer samtaler med et klik. chatlyn understøtter +25 sprog, enhver besked vil blive oversat til det sprog, du vælger, og du kan svare på dit sprog, og dine kunder vil modtage beskeden oversat til deres sprog. Det kraftfulde billetsystem gør det nemt at tildele og spore klientanmodninger, hvilket sikrer, at ingen kunder bliver ubesvaret. Du kan også tilføje eventuelle brugerdefinerede attributter til dine kontakter. Med de brugerdefinerede attributter kunne du oprette lister baseret på det og endda oprette dynamiske lister, der ville ændre sig automatisk, disse dynamiske lister ændres i realtid, og tilføjer og sletter personer afhængigt af attributterne. chatlyn tilbyder også en række marketingautomatiseringsfunktioner designet til at hjælpe dig med at spare tid og øge kundeemner og overskud. Disse omfatter søgeordsregistrering, som giver dig mulighed for automatisk at svare på kundeforespørgsler baseret på specifikke vilkår, hvilket eliminerer behovet for at spilde tid på at besvare det samme spørgsmål flere gange. Integrationer med CRM, PMS, POS og andre systemer for at hjælpe dig med bedre at forstå og interagere med dine kunder. Du kan også få adgang til detaljerede analyser og rapporter, der giver værdifuld indsigt i kundernes adfærd og engagement. Som et resultat kan du optimere dine kundeinteraktioner og forbedre din overordnede ydeevne. chatlyn er 100 % GDPR-kompatibel, hvilket sikrer, at du kan bruge platformen uden nogen bekymringer om databeskyttelse. Web-, iOS- og Android-apps giver dig adgang til dine kundesamtaler, data og modtager meddelelser når som helst og hvor som helst. Samlet set er chatlyn et kraftfuldt værktøj for enhver virksomhed, der ønsker at forbedre kundekommunikationen, levere højere konverteringer og i sidste ende drive mere salg.

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS hjælper virksomheder som din med at udvikle målrettet, engagerende personlig kommunikation og notifikationer ved at gøre det nemt at bruge dine dybdegående kundedata som køn, alder, placering, produktkøbshistorik og købsmønstre. Ved at være cloud-baseret kan AIRDOCS give små og mellemstore virksomheder en komplet suite af funktionaliteter til store virksomheder – sammen med den større fleksibilitet, hurtighed til markedet og lavere omkostninger, som SMV'er kræver. AIRDOCS giver dig mulighed for at oprette meddelelser i forskellige medieformater (PDF, HTML, tekst og video), implementere multi-kanal levering af print, e-mail, SMS og DocuSign tjenester. Hvert dokument, e-mail, sms, erklæring, kontrakt eller push-meddelelse, du sender, er alle en del af den større, løbende samtale med din kunde. Henvend dig til AIRDOCS, når dine behov vokser ud af dine evner. Vi hjælper dig med at få succes med vores multi-kanal, næste generations kommunikationsskyplatform for hidtil uset implementeringsfleksibilitet og fuldstændig kontrol over kommunikation. Det er så enkelt med AIRDOCS, den smarte korrespondanceplatform

Simpu

simpu.co

Simpu er en omfattende kundekommunikationsplatform designet til at transformere den måde, du forbinder med dine kunder på. Vores klassens bedste delte indbakke samler alle de kanaler, der betyder noget for dine kunder, og giver et samlet, samarbejdende syn. Simpus intuitive live chat-widget giver mulighed for realtidsengagement, mens vores avancerede chatbots automatiserer og personaliserer kundeinteraktioner og tilbyder en unikt skræddersyet oplevelse. Simpu revolutionerer også kundesupport ved at integrere WhatsApp-grupper, hvilket skaber en ubesværet tilgængelig og velkendt platform for dine kunder. Vores kraftfulde analyser giver dyb indsigt i samtaler og teampræstationer, så du løbende kan optimere dine kommunikationsstrategier. Endelig hjælper Simpu dig ikke kun med at skabe glade kunder, men gør dem også til dine største fortalere ved at gøre det nemt at sende simple anmeldelsesinvitationer. Med Simpu administrerer du ikke kun kundekommunikation - du forbedrer den, personaliserer den og tager den til næste niveau. Oplev fremtiden for kundekommunikation med Simpu.

Saysimple

saysimple.com

Forbind med dine kunder via WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct Messenger, Livechat, e-mail og mange andre kanaler. Centraliser kundekontakten, samarbejd med kolleger om indgående beskeder og svar automatisk på ofte stillede spørgsmål med Saysimple. Saysimple, en omni-channel kundekommunikationsplatform, bygget til at udnytte digital kundeservice fra ét enkelt arbejdsområde til tværfunktionelle teams. Nyd tættere samarbejde, effektive arbejdsgange og mere tilfredse kunder.

ROBIN

cm.com

ROBINHQ er nu en del af CM.com Mobile Service Cloud, der tilbyder avancerede kundeserviceløsninger designet til at forbedre kommunikation og support. Denne platform giver teams mulighed for at levere hurtige og personlige kundeserviceoplevelser på tværs af flere kanaler. Nøglefunktioner: * Samlet indbakke: Administrer kundeinteraktioner fra en enkelt grænseflade ved at integrere forskellige kommunikationskanaler for problemfri support. * 360° kundeprofiler: Få adgang til omfattende kundedata for at skræddersy interaktioner og forbedre servicekvaliteten. * Chat-widget: Implementer en chatløsning på dit websted til kundeengagement i realtid. * Skalerbarhed: Drag fordel af de robuste muligheder i CM.com til at optimere og skalere kundeservicedrift effektivt.

ReplyDesk

replydesk.com

ReplyDesk er en cloud-drevet helpdesk, der gør det muligt for onlineforhandlere at forbedre kundeservice ved at reducere den tid, det tager at løse kundeforespørgsler. ReplyDesk integreres med e-mails, sociale mediekonti, webbutikker og verdens førende salgskanaler for at give en samlet indbakke til al din kundekommunikation. Automatiser e-mail-svar og kundeforespørgsler ved hjælp af smarte automatiseringsregler. Kundesupportmedarbejdere kan hurtigt indsætte automatiske foreslåede svar til almindelige forespørgsler og indsætte e-mailskabeloner. Dine agenter kan også nævne andre holdkammerater og mærke billetter til assistance og organisation. ReplyDesk oversætter også automatisk beskeder fra kunder til dit valg af 140 sprog, så du effektivt kan betjene flere territorier. Løs kundeproblemer i realtid og administrer alle tvister, returneringer og refusioner fra alle dine webbutikker, markedspladser og salgskanaler. Forbind dine salgskanaler til ReplyDesk, og begynd at behandle alt ét sted.

Qpien

qpien.com

Alt-i-én kundekommunikationsstyring og automatisering Qpien er én meddelelsesplatform til omnichannel Support, Salg og Marketing platform designet til e-handel. Qpien er en omni-channel kundesupportplatform til e-handelsbutikker, der giver dit kundeserviceteam mulighed for at administrere al din support, kundeservice på ét sted. E-handelsbutikker bruger Qpien til at forbedre kundeoplevelsen og øge effektiviteten af ​​deres kundesupportteams. Brug af Qpien giver dig en ægte alt-i-én helpdesk-oplevelse på tværs af live chat, WhatsApp, Facebook og Instagram på én brugervenlig platform, hvilket sparer dig tid og penge. - Administrer nemt alle kundebeskeder fra Live Chat, WhatsApp, Instagram og FB - Se alle dine produkter, kunder og ordredetaljer uden at forlade Qpien-panelet - Tilpasning og tilføjelse af Qpien Live Chat til din e-handelsbutik tager mindre end 1 minut - Med Qpien vil du booste salget, øge konverteringer og omsætning - Stop med at miste salg ved at gå glip af samtalen

Omnilinx

omnilinx.com

Omnilinx er en webbaseret omnichannel platform designet til kundesupport og kommunikation. Platformen tilbyder en samlet grænseflade, hvor virksomheder kan administrere kundeinteraktioner på tværs af en række forskellige kommunikationskanaler, herunder telefon, webchat, e-mail, billetsalg, intern chat, Facebook Messenger, Viber forretningskanaler, WhatsApp og SMS. Nøglefunktioner i Omnilinx inkluderer: * Integreret telefonsystem, der muliggør jævn stemmekommunikation direkte på platformen (eller andre enheder), hvilket eliminerer behovet for tredjeparts integrationer. * Samlet kommunikationsskærm, hvor alle chats og telefonopkald med en klient samles og vises ét sted, hvilket sikrer nem adgang og overblik over kundeinteraktioner. * Kundeprofil tilbyder en omfattende historie af kundeinteraktioner, der hjælper supportmedarbejdere med bedre at forstå kundens rejse. * Konferencechat, der giver mulighed for tilføjelse af flere agenter til en enkelt klientchat, hvilket fremmer samarbejdende kundesupport. * Intern chat, facilitering af personlige og gruppesamtaler blandt kolleger for problemfrit teamsamarbejde. * Smart routing, der automatisk tildeler kundechat til den bedst egnede agent baseret på faktorer som kanalpræference, agenttilgængelighed og ekspertise. * Flere websteder understøtter inden for den samme virksomhedskonto. * Avanceret dashboard, der giver vigtige kundeservicemålinger, der leverer værdifuld indsigt i supportydelse og kundeinteraktioner. * Fleksible prisplaner skræddersyet til individuelle brugere inden for den samme virksomhedskonto, hvilket giver virksomheder mulighed for at optimere deres brug af platformen baseret på specifikke roller og ansvar.