Side 8 – Alternativer - Calix

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape giver organisationer mulighed for at opbygge kundeøjeblikke, der øger tillid, loyalitet og engagement i AI-æraen. De leverer AI-drevet kontaktcenter og kommunikationsteknologi, der skaber problemfrie kanalkundeoplevelser på tværs af Voice, Email, WebChat og nye kanaler.  De giver organisationer mulighed for at orkestrere kunderejser, der glæder deres kunder til bedre at kunne betjene, forstå og reagere på deres behov.  Udvid nemt SCAPE-platformen for at opfylde dine unikke forretningskrav ved at udnytte API'er og integrationer til at opnå interoperabilitet med en række interne systemer, herunder dine CRM-, Business Intelligence- og Workforce Management-værktøjer.

eGain

egain.com

eGain er en førende AI-drevet vidensplatform designet til at øge kundeengagementet og forbedre driftseffektiviteten på tværs af forskellige brancher. Med fokus på at levere pålidelig viden og procesknowhow tilbyder eGain en række løsninger, der hjælper organisationer med at administrere kundeinteraktioner effektivt. Nøglefunktioner: * AI Knowledge Hub: Denne centraliserede løsning hjælper med at skabe, kuratere og levere viden i stor skala og sikre, at kundeserviceteams har adgang til den rigtige information på det rigtige tidspunkt. * Samtalehub: eGain letter problemfri multi-kanal kommunikation, hvilket giver virksomheder mulighed for at engagere sig med kunder gennem forskellige platforme, herunder chat, e-mail og sociale medier. * Analytics Hub: Platformen giver dybdegående analyser til at måle ydeevne, kundetilfredshed og driftseffektivitet, hvilket muliggør løbende forbedringer.

Issuetrak

issuetrak.com

I næsten 30 år har Issuetraks mission været at arbejde hårdt for vores kunder og levere innovativ problemsporingssoftware og support, der er overkommelig og nem at bruge. Som følge heraf ligger vores kundetilfredshedsscore i gennemsnit mellem 96-98%. Issuetrak er fuldstændig amerikansk-baseret i Norfolk, Virginia, mens det betjener kunder over hele verden og i næsten alle brancher. Uanset om dine problemer omtales som billetter, anmodninger, klager eller fejl, sikrer Issuetraks konfigurerbare, integrerede software, at du ikke går glip af noget. Når du vælger Issuetrak, vil vi være med dig hvert trin på vejen for fuldt ud at tilpasse et websted, der imødekommer dine behov og ingen andres.

Heretto

heretto.com

Den ultimative AI-drevne indholdsdriftsplatform til kundedrevne virksomheder. Giv brugerne mulighed for at løse produktproblemer uafhængigt med vores end-to-end cloud-baserede CCMS, Deploy API og Portal. Opret, administrer og distribuer personlig dokumentation problemfrit for ekstraordinære indholdsoplevelser.

ThinkOwl

thinkowl.com

ThinkOwl er din one-stop-løsning til alle dine kundesupportbehov, fra billetadministration til klientengagement. Softwarepakken er drevet af avanceret kunstig intelligens, der tilbyder en enestående brugeroplevelse. ThinkOwl er bygget på cloud-arkitektur og støbt i SaaS-modellen og har AI-drevne værktøjer, der strømliner forretningsgange. Det betyder, at der under ThinkOwls paraply kommer et arsenal af potente løsninger – OwlDesk, OwlForce og ThinkOwl CONVERSATIONS – der er designet til at automatisere rutineopgaver, øge agentproduktiviteten og forbedre serviceeffektiviteten. Disse løsninger giver den perfekte blanding af helpdesk- eller billetsystemer, samtale- eller generativ AI-teknologi og et robust omnichannel-miljø til problemfri kundeinteraktion. Nogle af kendetegnene ved denne platform – såsom intelligent workflowautomatisering, AI-produktivitetsværktøjer og smart AI-assistance – er en rigtig godbid for blomstrende virksomheder, der sigter efter at levere fantastiske kundeoplevelser. Derudover udmærker ThinkOwl sig inden for dataanalyse og genererer avancerede rapporter, der giver realtidsindsigt i KPI'er på tværs af emner, teams og kanaler. De overholder de højeste sikkerhedsstandarder. ThinkOwls ISO-certificering understreger denne forpligtelse og sikrer datasikkerhed i topklasse. Og det bedste er, at kontinuerlig innovation og produktforbedring er indgroet i deres DNA, hvilket gør ThinkOwl til en robust, skalerbar softwarepakke til virksomheder i alle størrelser på tværs af brancher. Det er grunden til, at over 5.000 brugere verden over stoler på ThinkOwl for at strømline driften.

Exairon

exairon.com

Udvikling af autonome kundeoplevelsesløsninger. Exairons platform gør det muligt at udføre alle processer og kommunikation, der ikke kræver menneskelig indgriben i organisationers interaktioner med deres kunder, forretningspartnere eller medarbejdere, selvstændigt af kunstig intelligens. Samtidig, for de processer, som menneskelig indgriben er nødvendig, øger virksomheden effektiviteten af ​​mandskab med semi-autonomt arbejde og sikrer dermed den mest effektive udnyttelse af sine værdifulde menneskelige ressourcer.

UserEcho

userecho.com

UserEcho er en online kundesupportsoftware. UserEcho giver mulighed for at oprette helpdesk, idéforum, livechat og vidensbase på ét sted, der gør det nemt at yde god kundesupport. UserEcho giver dig muligheden for at oprette et moderne fællesskab for at støtte kunderne på få minutter. Det inkluderer supportforum med mulighed for at stemme på ideer, Helpdesk, Knowledge Base og Online Chat. For kunder: * Bare kontakt - Med en intuitiv grænseflade kan kunderne henvende sig til dig med et spørgsmål, foreslå en idé og få et hurtigt svar. * Få øjeblikkelig respons - Systemet giver intelligent søgemaskine, tilbyder brugeren allerede forberedte svar fra videnbasen. Nem navigation giver dig mulighed for selv at finde svaret i den eksisterende videnbase og arkiv over de tidligere svar. * Øger tilliden - På grund af offentligheden af ​​fællesskabet vil kunderne se, hvordan du interagerer med kunderne, det vil øge dit brands troværdighed. For medarbejdere: * Praktisk grænseflade - Med en enkelt grænseflade vil supportagenter være i stand til at håndtere brugeranmodninger fra ét sted uden at spilde tid. * Mindre rutine - Ved at organisere en vidensbase vil du give brugerne mulighed for at finde svar på ofte stillede spørgsmål og derved reducere deres egen arbejdsbyrde. For ledere: * Forbedret support - Med muligheden for automatisk at udelade gentagne lignende anmodninger kan konstruktion af videnbase af høj kvalitet og brugervenlig grænseflade til at støtte agenter reducere byrden på supportpersonale og support betydeligt for at gøre processen fuldstændig kontrolleret og effektiv. * Omfattende analyser - Tillad supervisoren at forstå byrden på support og evaluere kvaliteten af ​​supportagenter. Systemet giver et rigt sæt af foruddefinerede rapporter. * Forstå, hvad dine kunder ønsker - Indbygget afstemningssystem gør det muligt at forstå de mest spændende spørgsmål fra dine kunder.

Stylo

askstylo.com

Løs billetter hurtigere med AI Stylo er en AI-assistent for menneskelige supportteams. Styrk dine agenter med ChatGPT på hver Zendesk-billet på tværs af alle sprog for at løse billetter hurtigere og gøre kunderne gladere. Stylo er en Zendesk AI-assistent i hver Zendesk-billet, der forstår kundeproblemet, finder løsningen og skriver et svar, som dine agenter kan indsætte i billetten. Hvad kan Stylo? - Boost dine agenter med effektiviteten og kraften fra AI - Oversæt beskeder til og fra ethvert sprog - Standardiser agenttonen, når du kommunikerer til kunder - Automatiseret billetsøgning og svar, før du overhovedet ser på billetten - Identificer og prioriter vigtige billetter, før kunderne eskalerer Stylo Assist er en ikke-opsætningskrævet AI-assistent, der bor lige inde i dine agenters Zendesk-fane, og bringer kraften fra generativ AI med ChatGPT til hver billet. Agenter kan automatisk generere svar på en billet, tilpasse et svar omkring deres eget input, få en oversigt over lange eller komplekse billetter og håndtere billetoversættelse. De vil også se relevante ressourcer, herunder billetter, vidensbaseartikler og makroer, alt sammen direkte fra Assist-appen. Når den er installeret, integrerer Stylo automatisk med din Zendesk, læser i Knowledge Base-artikler, tidligere løste billetter og makroer. Assist bruger disse oplysninger til at generere unikke beskeder, der er specifikke for kundens anmodning, og konfigurerbare indstillinger på mærkeniveau sikrer, at svaret er på brand. Assist oversætter også ethvert budskab til og ud af ethvert sprog på en måde, der lyder naturligt for modtageren, så dine agenter kan kommunikere naturligt og effektivt.

InSync

insyncai.com

InSync er et produkt fra InSync.AI Inc. (tidligere kendt som ShopInSync Inc), der tilbyder en platform, der gør det muligt for brands og forhandlere at udvikle dybe, kontekstuelle, menneskelignende Chat-assistenter, der arbejder på tværs af platforme og applikationer. Deres mål er at hjælpe deres partnere med at give deres kunder den overlegne kundeoplevelse og drive højere konverteringer ved at bruge deres teknologier, der omfatter Natural Language Processing, Machine Learning, Context Management, Bot Engine, Deep Search osv.

Little SaaS

littlesaas.com

Little SaaS er en platform dedikeret til at gøre vigtig software overkommelig og tilgængelig for virksomheder i alle størrelser. Med fokus på kommunikationsløsninger tilbyder Little SaaS en række værktøjer designet til at øge effektiviteten og strømline driften.

swivl

tryswivl.com

Selv de bedste Self Storage-operatører går ofte glip af næsten 49 % af al indgående kommunikation, der kan blive til et salg, mens de spilder tid på at besvare gentagne spørgsmål i stedet for at fokusere på indtægtsgenererende aktiviteter. Introduktion af den eneste AI-drevne Customer Engagement-platform i Self Storage. Med en brancheførende Natural Language Processing-model kan swivl besvare hundredvis af Self Storage-spørgsmål, der spænder over forskellige emner. swivl udvider dit team til at forstå, hvad der virker, og tuner automatisk beslutninger på ejendomsniveau hver dag for at tiltrække klar-til-leasing-kunder. På tværs af hjemmeside, SMS, e-mail, Voice, QR-koder og andre digitale kanaler. Operatører udnytter swivls automatisering til at drive ting som digitale assistenter, online-selvbetjeningsautomatisering, anbefalinger til webstedsbeholdning, afbøjning af callcenter og omnichannel-oplevelser. swivls AI Assistant har i gennemsnit en opløsningsrate på 80 % uden menneskelig indgriben, med mere end 200.000 assisterede reservationer på tværs af 4.000 Self Storage-lokationer.

Inline Manual

inlinemanual.com

Inline Manual er en digital adoptionsplatform til at skabe interaktive gennemgange, værktøjstip og supportartikler direkte i kundens app. Med Inline Manual i din app kan du guide dine brugere til succes med fleksible ture, tips og tutorials for at nå deres mål og få resultater. Deres kunder bruger deres forfatterværktøj til at bygge selvstudier, der hjælper med at guide brugere ud af blindgyder ved at give hjælp i kontekst. De lyser op i deres indgående chat, supportmeddelelser og kampagner med engagerende rundvisninger. De kan gøre det hele helt uden hjælp fra deres it- eller udviklingsteams. Deres kunder bruger deres segmenterings-, automatiserings- og analyseværktøjer til at målrette deres nye brugere og bringe dem på en rejse for at nå vigtige onboarding-mål. Onboarding slutter dog aldrig, fordi de også bruger de samme værktøjer til at målrette mod brugere, der har gået glip af nøglefunktioner, for at sikre, at deres kunder får mest muligt ud af deres software.

Notiondesk

notiondesk.so

Gør Notion-dokumenter til en kraftfuld videnbase med Notiondesk. Tilpas, optimer SEO, understøtter flere sprog, og forbedre kundesupport på få minutter. Notiondesk forvandler dine Notion-dokumenter til et omfattende hjælpecenter for din virksomhed. Med Notiondesk kan du nemt oprette et strømlinet, søgbart hjælpecenter, der inkorporerer al din Notion-baserede dokumentation. Notiondesks platform tilbyder intuitiv navigation, en ren grænseflade og øjeblikkelig synkronisering med dit eksisterende indhold. Uanset om du ønsker at reducere supportbilletter, forbedre kundeselvbetjeningen eller forbedre din videnbase, er Notiondesk din go-to-løsning.

UseResponse

useresponse.com

De har bygget en platform til at hjælpe virksomheder med bedre at forstå deres kunders behov. Det integrerer et feedbacksystem, helpdesk, live chat og videnbaseværktøjer for at gøre det at lytte til kundens stemme handlingsvenligt, overskueligt og produktivt. Verdenskendte virksomheder som Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco og HH.ru indsamler ubesværet feedback fra tusindvis af deres kunder og forbedrer kundeoplevelsen ved at levere omnichannel kundesupport. UseResponse er dedikeret til at gøre kundefeedback mere meningsfuld og gøre det muligt for virksomheder at træffe datadrevne produktudviklingsbeslutninger.

Userlane

userlane.com

Userlane er en prisvindende Digital Adoption Platform, der identificerer og eliminerer adoptionsbarrierer på tværs af software. Opdag, hvilke softwareapplikationer der er i brug, forstå brugsmønstre og områder med digital friktion, og forbedre medarbejdernes produktivitet og oplevelse. Indse den fulde værdi af softwareinvesteringer med Userlane.

Helpshift

helpshift.com

Helpshift, et datterselskab af Keywords Studios, er en forbruger-første digital supportplatform, der giver en effektiv, personlig og moderne supportrejse. Konversations-AI, maskinsprogsoversættelse, automatisering og segmentering løser hurtigt forbrugerproblemer på tværs af fordybende kanaler som mobilapps, spillekonsoller og XR-oplevelser på mere end 150 sprog. Få dine forbrugere online hurtigere igen med over 50 % automatisering for effektiv opløsning.

Apty

apty.io

Apty, en cloud-baseret softwareløsning, hjælper virksomheder med at strømline deres drift og øge effektiviteten gennem guidede medarbejderoplevelser og proaktive analyser, der accelererer digital adoption og procesoverholdelse. Ved at bruge Aptys succesfulde metode til bedste praksis til digital adoption kan virksomheder øge medarbejdernes engagement og forbedre datahygiejnen. Hver måned bruger millioner af brugere verden over Apty til at lære webbaserede apps og udmærke sig i deres job hos førende virksomheder som Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley og mange flere. Apty - Digital adoption udført rigtigt Aptys alt-i-en platform giver dig pålidelige data, der muliggør informeret beslutningstagning for at øge dit applikations-ROI og medarbejders produktivitet.

Vivantio

vivantio.com

Vivantio er en service management platform med indbygget CRM, kraftfuld workflow builder, brugerdefinerbar billet routing og prioritering, brandede selvbetjeningsportaler og no-code konfiguration. Vivantio strømliner processer for serviceteams inden for B2B Kundesupport, IT, Faciliteter, HR, Juridisk, Økonomi og GRC. Vores løsning er især virkningsfuld for B2B-service- og softwareudbydere eller virksomheder, der oplever høj vækst og har behov for at skalere supportaktiviteter. Vivantios platform er utrolig fleksibel og tilbyder virksomhedsfunktionalitet til enhver kunde – såvel som muligheden for at slå disse funktioner til og fra efter behov. de tror på demokratisering af teknologi, hvorfor Vivantio er yderst konfigurerbar uden at skulle stole på ingeniører eller konsulenter til at foretage konfigurationsændringer.

Product Fruits

productfruits.com

Product Fruits er den AI-drevne platform designet til at sætte skub i produktvæksten. De giver produktadoption og engagementsflow, der simpelthen fungerer. Automatisk brugere ombord, guide dem til at låse op for den fulde værdi af applikationen, og se konverteringerne stige. Deres kraftfulde funktionssæt inkluderer: * AI-drevne PRODUKT-TOURS & WALKTHROUGHS til at guide brugere trin for trin gennem brugergrænsefladen * TIP, BEACONS & VÆRKTØJTIPS til at fremhæve nye funktioner, levere tips og give kontekstuel support * ONBOARDING CHECKLISTER til at vise brugere fremskridtene af deres onboarding-rejse * MEDDELELSER I APPEN til offentliggørelse af vigtige nyheder direkte i applikationen * IN-APP NEWSFEED for at holde brugerne opdateret * NPS & SURVEYS til at måle tilfredshed og fange indsigt direkte i produktet * BRUGERFEEDBACK WIDGET til sporing af stemninger samt gør det nemt for brugere at rapportere fejl og dele ideer * HJÆLPCENTER (Life Ring Button) til at give én central placering til al onboarding og supportdokumentation samt enhver 3. parts chat-widget * VIDENSBASE for at give brugerne mulighed for at løse problemer uden at skulle kontakte support * TILPASSET BEGIVENHEDER for at udløse flows baseret på brugeradfærd i applikationen * BRUGERSEGMENTATION for at skræddersy oplevelser til personas og vise forskelligt indhold til individuelle kohorter * ANALYTIKER for at forstå, hvor brugere går i stå, hvad de kan lide, og hvad der skal forbedres * Product Fruits editor blev bygget med en ikke-teknisk bruger i tankerne, og de behøver ingen kodningsevner for at skabe smukke onboarding-oplevelser. De betjener store og små virksomheder over hele verden og hjælper dem med at forbedre produktadoption, øge konverteringer, reducere afgang og sænke supportbilletter.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid er den intelligente supportplatform, der er specielt designet til produkter og enheder. Mavenoids specialbyggede teknologi leverer klassens bedste kundesupport med intelligent fejlfinding og personlig fjernsupport, der leverer opløsningsrater på 58 % og derover. Med Mavenoid yder produktproducenter og -sælgere genial kundesupport og realiserer strålende ROI.

LiveHelpNow

livehelpnow.net

LiveHelpNow leverer omnichannel-supportløsninger, der giver teams af enhver størrelse de værktøjer, de har brug for, for at skabe en fantastisk kundeoplevelse. Uanset om du ønsker at forbedre callcenterdrift i stor skala og helpdesk-funktionalitet eller blot ønsker at implementere bedre leadgenerering og kundesupportværktøjer til din lille virksomhed, vil vores software hjælpe dit team med at arbejde hurtigere og smartere, samtidig med at du får dine kunders oplevelse med dit brand bedre.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent er Ozonetels cloud-native Contact Center as a Software (CCaaS) platform, som er betroet af Indiens førende brands til at drive effektiv, omkostningseffektiv og skalerbar kontaktcenterdrift. Det kombinerer mulighederne for multi-channel ACD, intelligent IVR, kraftfulde dialers, kvalitetsovervågning og AI-systemer, der gør det muligt for virksomheder at skabe problemfri omnichannel-kundekommunikation. * Unified Dashboards. For Effortless Omnichannel CX - CloudAgent tilbyder en samlet platform til ubesværet at administrere telefonopkald, SMS, WhatsApp og mere. Dine agenter kan nemt skifte mellem tale- og digitale kanaler på et enkelt dashboard. Sikre samtalekontinuitet for dine kunder på tværs af kanaler. * Dybe CRM-integrationer. For uovertruffen automatisering - Med CloudAgents færdiglavede CRM-integrationer logger du automatisk opkaldsdata og opkaldsoptagelser i dit CRM. Agenter klikker for at ringe eller besvarer opkald fra selve CRM. De ser kundedata, mens de taler, og løser forespørgsler 25 %-35 % hurtigere. * Overlegen overvågning. For Transformed Agent Performance - CloudAgent tilbyder de mest omfattende og fleksible dashboards, der sporer ydeevne på tværs af 300+ parametre. Supervisorer får et fugleperspektiv af alt, der sker på deres etage. Du sporer og vurderer metrics på tværs af kampagner og teams til brugbar træningsindsigt.

Fluid Topics

fluidtopics.com

Fluid Topics' AI-Powered Content Delivery Platform (CDP) er en softwareløsning, der indsamler og forener alle typer dokumentation, uanset den oprindelige kilde og format, og derefter feeder det relevante indhold til enhver digital kanal, enhed og applikation, i sammenhæng med brugernes behov og miljø. Fra software- og elektronikvirksomheder til hardware- og udstyrsproducenter støtter Fluid Topics teknologiorganisationer over hele verden med at optimere deres indholdsdrift og få mest muligt ud af deres tekniske doc. Deres CDP er designet til at integrere med din eksisterende infrastruktur og værktøjer for at muliggøre dynamisk publicering uden at forstyrre virksomhedens skriveproces. Sig farvel til prægenererede HTML-sider og stive formater og hej til Content as a Service.

Ada

ada.cx

Ada er verdens førende automatiseringsvirksomhed for kundeservice. Bygget til den digitalt transformerende virksomhed, Adas AI-drevne kundeserviceautomatiseringsplatform hjælper virksomheder med ubesværet at løse deres kundeforespørgsler på ethvert sprog eller kanal. Siden 2016 har Ada drevet mere end 4 milliarder automatiserede kundeinteraktioner for virksomheder som Meta, Verizon, AirAsia, Yeti og Square. Ada er født i Toronto og betjener virksomheder og deres kunder over hele verden.

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai er førende inden for Service Resolution Intelligence og leverer 90 %+ opløsningsnøjagtighed i komplekse servicemiljøer. Neuron7 samler viden fra mennesker, data og interaktioner på tværs af tusindvis af produkter og problemer i en Smart Resolution Hub. AI tilbyder det bedste næste skridt med sving-for-sving-vejledning (som en navigationsapp), der er problemfrit integreret i dine eksisterende arbejdsgange. Kunder løser problemer hurtigere, første gang, med 90 %+ nøjagtighed og svar på få sekunder. - Opsamling af ekspertviden -Hurtigere opløsningstider -Øget opkaldsafbøjning - Øget førstegangsfix -Forbedre CSAT - Hurtigere onboarding Neuron7 har hovedkontor i Santa Clara, Californien, partnere med Microsoft, Salesforce, SAP og ServiceNow og er bakket op af ServiceNow Ventures, Battery Ventures og Nexus Venture Partners.

livepro

livepro.com

livepro et førsteklasses videnstyringssystem (KM), der fokuserer på at give præcise svar til både medarbejdere og kunder. Livepro, som har været troværdig globalt i over to årtier, strømliner indviklede processer, kommunikerer kritiske opdateringer i stærkt regulerede industrier, forbedrer produktiviteten ved at reducere træningstiden og giver værdifuld ledelsesindsigt. Med sin AI-assisterede søgning leverer livepro problemfrit styret viden på tværs af web, chatbots, CRM'er og selvbetjeningsportaler og tilbyder en omfattende omnichannel-oplevelse fra en enkelt kilde til sandhed. Hos livepro er de stolte af at have det system, der er lettest at bruge, nemmest at administrere og et team, der er nemmest at arbejde med – altid.

Turf

useturf.io

Turf er fællesskabsplatformen for SaaS-virksomheder. Platformen giver brugervenlige fora, der giver mulighed for dybdegående diskussioner mellem dine brugere. Lad dine brugere udføre selvbetjening ved at besvare hinandens spørgsmål. Et fællesskab bygget med Turf giver et enkelt mødested for dine brugere med fællesskabsfora, kundefeedback-tavler, vidensbaser og hjælpecentre, køreplansvisninger, changelogs, funktionsanmodning, fejlrapportering, akademifunktionalitet, teknisk dokumentationshubs og online fællesskabsbegivenheder. Turf-platformen sænker supportomkostningerne med 54%, sænker churn rates med 32% og dyrker 3 gange højere kundeengagement.

Guidejar

guidejar.com

Guidejar er en alsidig SaaS-platform designet til at forenkle processen med at skabe interaktive produktdemoer, guider og tutorials. Med dens brugervenlige browserudvidelse kan du fange din arbejdsgang trin for trin i dit eget tempo uden behov for kompleks videoredigering. Tilpas dine guider med din egen branding, administrer trin uden besvær, og vælg mellem forskellige guidevisninger for at engagere dit publikum effektivt. Guidejar tilbyder også funktioner som brugerdefinerbare call-to-action knapper, intuitiv organisation og SEO-optimering for at hjælpe virksomheder med at levere informativt indhold og forbedre deres online tilstedeværelse. Derudover giver det virksomheder mulighed for at bygge et kodefrit hjælpecenter på få sekunder, hvilket giver kunderne mulighed for at finde svar selvstændigt og reducerer supportteamets arbejdsbyrde.

Shelf

shelf.io

Shelf er en moderne vidensplatform, der hjælper on-demand-virksomheder med at forbedre servicen og øge produktiviteten med hurtige, nyttige svar på spørgsmål fra kunder og medarbejdere. Shelfs MerlinAI lytter efter spørgsmål og foreslår øjeblikkeligt de bedste svar inden for søgning, selvbetjeningsportaler, webformularer, chat, CRM, supportapps og kontaktcenterplatforme. Identificer huller mellem spørgsmål og svar med Shelf analytics og automatiser indholdsudgivelse til hver kanal.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI har officielt modtaget et patent for sin udvikling inden for multi-model meddelelsesgenereringsarkitektur, patent US11823031B1. CoSupport AI – løsningen, der forbedrer kundesupporten og giver virksomhederne datadrevet indsigt. Ved at udnytte naturlig sprogforståelse sikrer CoSupport AI enestående kundeservice og leverer uovertruffen Business Intelligence til kerneafdelinger. Den består af 3 komponenter: Agent, kunde og BI. De arbejder i synergi for at øge kundesupportteamets produktivitet, fuldautomatisere kundeanmodninger og tilbyde bemærkelsesværdig forretningsindsigt med kraften fra generativ AI. For at opnå dette, integrerer vi med din virksomheds datakilder og bruger maskinlæring til at skabe en omfattende AI-løsning, skræddersyet til din virksomhed. CoSupport AI-komponenter: * CoSupport Agent – ​​en AI-assistent til dine menneskelige agenter, der øger deres produktivitet. CoSupport Agent optimerer og reducerer billetbehandlingstiden ved at give svarforslag baseret på kontekst fra hele samtaletråden. Med øget agenteffektivitet kan du reducere omkostningerne til kundesupport med 30-80 %. * CoSupport Customer er et selvforsynende AI-værktøj, der leverer meget præcise svar til dine kunder. CoSupport Customer er et autonomt AI-drevet system med adgang til hele produktvidensbasen, inklusive hjemmesidesider, ofte stillede spørgsmål om produkter og eksterne API'er. Det sparer tusindvis af mandetimer ved at håndtere op til 100 % flere af dine kundeønsker. * CoSupport BI genopfinder beslutningsprocessen og leverer spilskiftende forretningsindsigt på få sekunder. Det er en AI-forretningsanalytiker, der er forbundet med din virksomheds datakilder, inklusive realtidsinformation fra dit CRM. På denne måde genererer den indhold, giver indsigt og drager analytiske konklusioner baseret på kontekst, der er relevant for dine produkter og kunder.