Alternativer - Blitzz

TeamViewer Web

teamviewer.com

Fjernsupport som aldrig før Alt hvad du behøver på én platform. Oplev en problemfri og sikker oplevelse med den helt nye TeamViewer.

Zoho Assist

zoho.com

Kør hele din virksomhed med Zohos suite af online produktivitetsværktøjer og SaaS-applikationer. Over 50 millioner brugere stoler på os over hele verden.Prøv vores Forever Free Plan!

Ramp

ramp.com

Ramp er den ultimative platform for moderne økonomiteams. Fra virksomhedskort og udgiftsstyringssoftware til regningsbetalinger og leverandørstyring, Ramp er den alt-i-én-løsning, der er designet til at automatisere økonomidrift og opbygge sundere virksomheder. Over 25.000 virksomheder – inklusive Shopify, Zola, Opendoor og Glossier – er skiftet til Ramp for at spare i gennemsnit 5 % mere og lukke deres bøger 8 gange hurtigere.

Zoho Lens

zoho.com

Interaktiv fjernhjælp ved hjælp af Augmented Reality. Tag et kig på problemer i udstyr – lige fra anlægsmaskiner til servere – når som helst, lige fra dit skrivebord, ved at få adgang til en brugers smartphonekamera på den eksterne placering.

LiveCaller

livecaller.io

Mangel på kommunikationskanaler på websteder resulterer i kundeafgang, lav tilfredshedsrate og minimal til nul kundesucces, derudover er den potentielle værdi af taleopkald med et enkelt klik for virksomheder på tværs af brancher enorm, så LiveCaller løser grundlæggende disse problemer ved at tilbyde alt i én løsning , der kombinerer forskellige kommunikationskanaler (Web-Call, Chat, Callback, Social Messaging Apps) til en enkelt platform.

Genesys Cloud

genesys.com

Genesys Cloud CX™-platformen er betroet af tusindvis af små, mellemstore og store virksomheder og anerkendt over hele kloden som en brancheførende cloud-callcenter-løsning og kundeoplevelse (CX)-platform. Uanset hvor kundesamtalen starter eller slutter, transformerer Genesys Cloud CX din kundeoplevelse. Det forbinder indsigt på tværs af teams, værktøjer og interaktioner, så du har data til at løse kundernes problemer med lethed. Mød dine kunder hvor som helst, når som helst, på enhver kanal med en række digitale kanaler. * Automatiser succesfulde resultater Forenkle, hvordan du forbinder med kunder på tværs af kanaler. Med smart automatisering på tværs af hele kunderejsen kan du bruge data og opnået indsigt til at tage den rigtige handling på det rigtige tidspunkt for at skabe de bedste resultater. * Innovér i skala Giv dine medarbejdere og callcenter-agenter den information, de har brug for, i et værktøj, der er bygget til at fremme engagement, forbedre kundeinteraktioner og booste dit teams præstation. * Genforestil oplevelser, der betyder noget Brug Genesys Cloud CX som en alt-i-én cloud-callcenter-applikation og udvidelse nemt pakken med hundredvis af pakkede integrationer. Udnyt det fulde udbytte af den komponerbare kundeoplevelsesplatform med tredjepartsintegrationer og applikationer, så du kan nå ud til kunderne når som helst, på enhver kanal. Med en alt-i-en suite af digitale muligheder i Genesys Cloud CX kan callcentermedarbejdere og kunder deltage i problemfri samtaler på tværs af digitale kanaler som chat, e-mail, tekst og sociale medier. Forbedre kundeoplevelsen med bots og prædiktiv kunstig intelligens (AI) og vej til en menneskelig callcenter-agent, når kunder har mere komplekse behov. Genesys omdefinerer kundeoplevelsen med innovativ callcenter-software. Vores prisvindende Genesys Cloud CX implementeres på få dage, er intuitiv at bruge og innoverer med opgraderinger hver uge. Med dashboards i realtid, enkle administrationsværktøjer og analyser giver Genesys Cloud CX den indsigt, du har brug for for at drive din virksomhed. Og du vil tage dit kontaktcenter og CX-strategi med ind i morgen – uanset hvor dine agenter er placeret, eller hvilke kanaler de håndterer.

Surfly

surfly.com

Surfly leverer co-browsing og samarbejdsteknologi, der lader dig opgradere enhver samtale, fra enhver kanal, problemfrit og støtte kunder, som om du sidder side om side. Din kunde klikker blot på et link eller en knap, og deres co-browsing-session begynder øjeblikkeligt i deres browservindue, og du ser, hvad de ser. Med Surfly er der ingen software at downloade og ingen kode at tilføje til din hjemmeside. Surflys teknologi giver en jævn og hurtig oplevelse uden tab af kvalitet, selv når du co-browser hjemmesider med lyd og video. Surfly kan også nemt tilpasses til at passe til ethvert kundeoplevelsesflow. Du kan starte co-browsing-sessioner direkte fra dit websted og endda tilpasse flowet på en sådan måde, at det passer perfekt til din hjemmesides udseende og følelse. Med vores fuldt dokumenterede API kan du hurtigt integrere Surfly i andre chatløsninger, CRM-systemer og callcenterplatforme. Surflys nøglefunktioner inkluderer: - Deling af dokumenter - Videochat - Styreskift - Feltmaskering - Handlingslogs - Adfærdskontrol - Brugergrænseflade, der kan tilpasses - Overholdelse af sikkerhed og privatliv - Single sign on

Acquire

acquire.io

Acquire udstyrer virksomhedsteams med de digitale værktøjer, de skal bruge for at skabe de bedste kundeoplevelser. Med funktioner, herunder sikker cobrowsing, AI-chatbots, live chat og videoopkald, giver Acquire teams mulighed for proaktivt at løse komplekse salgs-, service- og supportproblemer i realtid på tværs af alle kanaler. Med Acquire kan virksomheder løbende engagere kunder og samtidig minimere afviklingstid og redundans. Acquires fleksible og skalerbare softwarepakke opfylder enhver virksomheds kundeservice-, salgs- og supportbehov - på enhver enhed. Acquire har hovedkvarter i San Francisco. Virksomhedens kunder spænder over hele kloden og omfatter flere Fortune 500-mærker. Acquire er bakket op af grupper som Base10, S28 Capital og Fathom Capital.

Cohere

cohere.io

Cohere.io er et AI-drevet værktøj designet til at øge effektiviteten og effektiviteten af ​​kundeoplevelsesteams (CX). Dens primære funktion er at hjælpe med at løse kundesupportbilletter hurtigere, hvilket resulterer i forbedret kundetilfredshed og omkostningsreduktioner. Cohere.io anvender cobrowsing-teknologi til visuelt at guide kunder direkte over telefon eller live chat. En unik egenskab ved dette værktøj er dets evne til automatisk at løse en betydelig del af kundebilletter. Det opnår den ved at udvinde viden fra tidligere supportsamtaler og artikler og konvertere dem til personlige og præcise svar på kundeforespørgsler. Hvis et bestemt spørgsmål er blevet behandlet før, gør dets generative AI-kapacitet det muligt automatisk at levere den allerede godkendte løsning, hvilket sikrer, at det samme spørgsmål ikke besvares to gange. Cohere.io udfører også opgaver på vegne af supportmedarbejdere, vejleder brugere gennem problemløsningstrin eller udfører handlinger for dem. Det tilbyder yderligere Cardinas avancerede analysefunktioner til at identificere potentielle problemer, tendenser og indholdshuller, hvilket hjælper løsningsprocessen. Værktøjet stræber efter altid at give præcise svar og udnytte de seneste fremskridt inden for store sprogmodeller. Effektiviteten af ​​Cohere.io strækker sig til, når kunder typisk vil stille spørgsmål, hvilket giver mulighed for levering af tilfredsstillende kundesupport 24/7. Dette værktøj er designet til at interface problemfrit med de supportdesk-platforme, som virksomheder allerede bruger. Cohere.ios lette integration og dets evne til at give betydelige resultater inden for en kort tidsramme gør det til et værdifuldt værktøj for virksomheder, der sigter mod at optimere deres kundeserviceproces på tværs af forskellige kanaler, herunder chat, e-mail og SMS.

Screendesk

screendesk.io

Anmod om skærmoptagelser eller start en live skærmdelingssession med dine kunder. Ingen download eller installation påkrævet. Integreres med din helpdesk (Intercom, Zendesk, HelpScout).

Samesurf

samesurf.com

Samesurf er en patenteret, realtidssamarbejdsplatform, der gør det muligt for flere mennesker at interagere med de samme onlineoplevelser i realtid fra enhver enhed eller browser uden installationer eller kodning. Samesurf, der i vid udstrækning anses for at være opfinderen af ​​moderne co-browsing, giver deltagerne mulighed for at (1) Upload og del dokumenter og videoer med det samme (2) Tale eller videochat via VOIP og telefonlinjer (3) Rediger følsomme inputfelter eller andre skærmelementer (4) Del offline indhold (5) Få dybdegående analyser (6) Optag sessioner Samesurf understøtter en bred vifte af use cases, der inkluderer salg, support, træning, telemedicin og virtuelle møder.

Reve Chat

revechat.com

REVE Chat er en AI-drevet omnichannel platform for forbrugerengagement, der tilbyder live salg og support. Den automatiserede live chat platform hjælper dig med at engagere kunder 24 timer i døgnet, kvalificere kundeemner på tværs af forskellige kanaler og øge konverteringer. Det er en platform for kundekommunikation, der strømliner enhver interaktion med kunder med virksomheder. REVE Chat tilbyder et omfattende sæt af visuelle engagementsfunktioner, såsom chatbot, livechat, co-browsing og videochat, for at muliggøre hurtigere opløsninger gennem individualiserede interaktioner. Du kan nemt engagere dine kunder på tværs af deres foretrukne kanaler med REVE Chat for at give en omnichannel-meddelelsesoplevelse. REVE Chat inkluderer også Avanceret Routing, Queuing, Auto Triggers og Visitor Analytics. Virksomheder tiltrækker kunder gennem en række forskellige kanaler, herunder websteder, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, App og andre. REVE Chat gør det ekstremt effektivt at kommunikere med dem fra en enkelt platform. Chatbot kan automatisere kundeassistance og engagement, live chat-løsningen kan tage tilpasning til næste niveau med et menneskeligt præg. Den kraftfulde platform hjælper virksomheder gennem hele kundeoplevelsen, fra skabelse af kundeemner til kundeglæde og fastholdelse.

Fullview

fullview.io

Oplev problemfri, nul-download co-browsing bygget til moderne kundesupportteams. Fullview forbedrer telefonsupport og reducerer opløsningstider med nem styring og deling af webskærmen. Vigtigste Fullview-fordele: * Reducer opløsningstiden ved at føre kunder direkte på skærmen med top-tier co-browsing * Identificer hurtigt fejl og problemer ved at optage og analysere brugersessioner * Fejlfind ubesværet med konsollogfiler, fejldata og enhedsdetaljer * Udnyt AI til indsigt som følelsesanalyse og opkaldsresuméer Fullview integreres med værktøjer som Intercom, Zendesk og Salesforce til direkte co-browsing fra supportbilletter. Betroet af hurtigt voksende virksomheder og Fortune 500'erne. Andre funktioner: * Sambrowsning uden download med chat, skærmdeling og annoteringsværktøjer * Planlæg cobrowsing-opkald til senere * Indgående cobrowsing-funktion (brugere kan anmode dig om at starte en session med dem) * Automatisk registrering af brugerfrustrationssignaler (som raseriklik) * AI-genererede transskriptioner og resuméer * Tilpasset privatlivskontrol

Talkative

gettalkative.com

Skaler kundesupport med branduddannet generativ AI Imagine ChatGPT kunne præcist og sikkert automatisere dine kundeinteraktioner, mens de hjælper dine menneskelige agenter på AI live chat, WhatsApp, SMS og video. Det er snakkesaligt. Talende: AI-drevet kundeengagement til B2C-kontaktcentre Talkatives generative AI-chatbot kan håndtere mellem 50 % og 88 % af digitale forespørgsler, hvilket frigør dine agenter til at fokusere på komplekse problemer. Vores platform integrerer problemfrit kunstig intelligens og menneskelig support, hvilket sikrer, at kunderne altid får den hjælp, de har brug for. Vigtigste fordele: - Skær svartider med 24/7, brand-trænet generativ AI-chat og chatbots på 135+ sprog - Boost salget med personlige kundeservicesvar, der giver intelligent produktrådgivning - Reducer omkostningerne ved at automatisere rutineforespørgsler og eskaler problemfrit til AI assisterede live-agenter, når det er nødvendigt - Integrer nemt med kontaktcentre og CRM'er som Mitel, NICE, Salesforce, Microsoft Teams og Dynamics og Genesys Talkatives intuitive grænseflade giver agenter mulighed for AI-drevne live chat-funktioner som Agent Assist og Suggested Knowledge Responses, hvilket dramatisk forbedrer effektiviteten. Udvid din rækkevidde med chat og chatbots på tværs af WhatsApp, SMS og Facebook Messenger-funktioner, alle tilgængelige i en enkelt rude. Få dyb indsigt i kundeinteraktioner og -adfærd med AI-analyse, brugerdefinerbare dashboards, realtidsanalyser og rapportering og meget, meget mere. Med Talkative har førende mærker som Bugaboo oplevet en 50 % reduktion i kundeservice-chatforespørgsler, mens Healthspans travle kontaktcenter opnåede en svimlende 88 % AI-opløsningsrate for komplekse produktforespørgsler – alt sammen løst med AI.

Glance

glance.cx

Glance gør det nemt at give personlig, menneske-til-menneske kundeoplevelse i digitale miljøer. Glances online- og mobile cobrowse-, skærmdelings- og videoløsninger i øjeblikket øger kundetilfredsheden, sikrer varemærkeloyalitet og øger omsætningen. Verdens største virksomheder stoler på, at Glance styrker deres kundevendte teams og leverer friktionsfri kundekonsultation på det helt rigtige tidspunkt. Med integrationer med Salesforce, Twilio, Genesys, ServiceNow og mere passer Glance problemfrit ind i selv den mest sofistikerede CRM-CX-teknologistack.

Viewabo

viewabo.com

Viewabo tillader supportmedarbejdere at sende et link for at få adgang til kundernes telefonkameraer for at se, hvad de ser, uden at kunderne skal installere en app. Ved at gøre det muligt for virksomheder at se tingene, som deres kunder ser dem, styrker Viewabo kundeserviceteams ved at levere en mere strømlinet diagnosticerings- og problemløsningsproces. Dette reducerer friktion, hurtigere ekspeditionstid og en bedre fjernbetjeningsoplevelse.

XMReality

xmreality.com

XMReality leverer en visuel fjernassistanceløsning, der er bygget til din virksomhed, altid fuldt sikker og kan tilpasses til dit brand. Forbedret af augmented reality og designet til brugervenlighed er XMReality kraftfuld nok til at gøre fjernproblemløsning hurtigere end nogensinde før og stadig enkel nok til at få alle i din organisation til at bruge det. Med nul implementeringstid kan du komme i gang med det samme. XMReality AB (publ) er markedsleder inden for fjernvisuel assistance, og vores løsning bruges globalt i mere end 60 lande. Nestlé, Electrolux Professional, Sidel, Heineken og Nibe er eksempler på mere end 150 kunder. XMReality er baseret i Sverige og USA og er noteret på Nasdaq First North Growth Market (ticker: XMR).

Help Lightning

helplightning.com

Help Lightning er en B2B-software as a service-virksomhed (SaaS) med speciale i fjernassistance. Det giver næste generations videosamarbejdstjenester, der gør det muligt for en virksomheds eksperter at arbejde næsten side om side med alle, der har brug for hjælp, hvor som helst i verden. Virksomhedens cloud-baserede løsning anvender augmented reality-funktioner, herunder sammenlægning af to videostreams og brug af 3D-annotering for at forbedre realtidskommunikation og løse vanskelige problemer. Hjælp Lightning bruges til installation, inspektion, træning, servicering og reparation af komplekst udstyr og produkter. Med Help Lightning ser kunderne øjeblikkelige præstationsforbedringer, herunder en stigning i førstegangsfix-rater, færre truckruller, udvidet arbejdsstyrkekapacitet og en stigning i slutkundens tilfredshed, samtidig med at serviceomsætningen og -marginen forbedres.

ScreenConnect

screenconnect.com

ConnectWise ScreenConnect, tidligere ConnectWise Control, er et selvhostet fjernskrivebordssoftwareprogram. Det blev oprindeligt udviklet af Helsinore Technologies i 2008 under navnet ScreenConnect, og ejes nu af ConnectWise Inc. Produktet er tilgængeligt som en cloud-hostet Software as a Service (SaaS) eller selv-hostet serverapplikation, der tillader den primære bruger at hoste softwaren på deres egne servere, pc, virtuel maskine (VM) eller virtuel privat server (VPS) . Når den er installeret, kan den centrale webapplikation gøres synlig i og uden for det lokale netværk (LAN). ConnectWise ScreenConnect har en proprietær protokol og afslører en åben arkitekturstruktur, der kan bruges af brugere til at implementere brugerdefinerede plugins, scripting eller forskellige integrationer. De mest almindeligt forventede funktioner for et produkt i denne arena er til stede. Eksempler inkluderer genstart og gentilslutning, træk og slip filoverførsel, skærmoptagelse, sikker tilstandssupport, flere skærme, kommandolinjeadgang, wake-on-LAN, VoIP, chat og en tilpasset værktøjskasse til hurtig implementering af supportværktøjer. Ud over funktioner, der letter kommunikationen, tilbyder ConnectWise ScreenConnect også fuld kontrol over branding og tilpasning af produktdesign, logo, farveskema, ikoner, tekststrenge og lokalisering.

Sariska

sariska.io

Sariska giver dig den nemmeste måde at integrere videoopkald, beskeder i realtid, tale- og VoIP-tjenester, livestreaming og co-browsing-tjenester i dine applikationer. Sariska muliggør problemfri adgang til udviklingsværktøjer omkring messaging, video i realtid, lyd, streaming og interaktive muligheder på tværs af platforme og enheder. Med dette sigter de mod at bygge et nyt kommunikationslag til en verden, der er centreret omkring blandet virkelighed, således at digitale og fysiske identiteter kan falde naturligt sammen. Fra kommunikation til streaming til interaktivitet tilbyder Sariska en omfattende teknologisk stak til at bygge alt fra små applikationer til endeløse verdener gennem enkle, hurtige og sikre API'er og SDK'er, der hjælper dig med at komme fra udvikling til lancering på en uge. Nogle af de kernefunktioner, vi tror, ​​du kunne være interesseret i, er: * Enkelhed: Forenede, letforståelige og integrerede SDK'er hjælper dig med at komme live med din applikation på mindre end en dag. * Fleksibilitet: Fuldstændig kontrol over funktionerne og udviklingen med fuldt modulære komponenter for at gøre din applikation så let som muligt. * Adaptivt relæ: Skift af video- og lydkvalitet i realtid, der tager højde for båndbredde og enhedskapacitet, med kanthåndtering af etui, der giver den bedste oplevelse. * Gennemsigtighed: Synlighed i realtid fra brug til fejl med kraftfuld backend-logning giver mulighed for fuldt dynamisk prissætning og fejlforegribelse.

Cobrowse

cobrowse.io

Vær der, når kunderne har mest brug for dig. Cobrowse er en førende udbyder af kollaborative browsingløsninger til kundefokuserede virksomheder over hele verden. Deres løsninger til web- og mobilapplikationer leverer fremragende kundeoplevelser, når det betyder mest. Hvordan dine salgs- og supportfunktioner fungerer på kritiske tidspunkter er nøglen til at etablere tillid og langsigtet kundeloyalitet. Det er derfor, de er dedikeret til én ting: at levere den mest kraftfulde, fleksible og troværdige co-browsing-løsning i verden. Bedre teknologi betyder bedre resultater for både kunder og agenter. Cobrowse.io giver fuld support til web-browsing og mobilapplikationer, integreres med en række CRM-løsninger "ud af boksen" og inkluderer en lang række værdiskabende funktioner, herunder kompatibel datamaskering, skærmannotering og fjernbetjening. Cobrowse.io kommer også med flere sessionsinitieringsmuligheder og er virksomhedsklar med fleksible hostingmuligheder tilgængelige: i skyen, selv-hostet eller på stedet.

IrisCX

iriscx.com

IrisCX muliggør en verden af ​​nemme, effektive og forudsigelige B2C-kundeoplevelser. IrisCX guider brugerne i at fange fejl og dokumenterer automatisk opgaverne, hvilket gør dem klar til, at personalet kan handle på, hvilket sparer tid og ressourcer. IrisCX bruger smart video til at løse forbrugerproblemer hurtigere. IrisCX's kundeinteraktionsplatform giver forbrugerne mulighed for enten selv at vurdere deres problem, planlægge en tid til at tale med en serviceekspert eller vise en serviceekspert, hvad deres bekymring er for at modtage hjælp i realtid. Bygget til virksomheder, IrisCX's platform fanger data i et forbruger-selvhjælpsmiljø. Hjemmeproduktvirksomheder får indsigt i, hvordan forbrugerne vælger, opsætter og understøtter deres produkter. Ved at bruge data og analyser fra optagede sessioner kan hjemmeproduktvirksomheder give en bedre kundeoplevelse ved at hjælpe forbrugere efter behov og bygge bedre produkter ved at udvikle almindelige problemer.

Glia

glia.com

Glia er leder og pioner inden for Unified Interaction Management – ​​redefinerer, hvordan virksomheder interagerer med deres kunder. Glias ChannelLess™ platformarkitektur driver problemfri kundeinteraktion på tværs af callcenter, digital, web og AI-automatisering. Glia genopfinder, hvordan virksomheder støtter deres kunder i en digital verden. Glias løsning beriger web- og mobiloplevelser med digitale kommunikationsvalg, samarbejde på skærmen og AI-aktiveret assistance. Glia har samarbejdet med mere end 300 banker, kreditforeninger, forsikringsselskaber og andre finansielle institutioner over hele kloden for at forbedre top- og bundlinjeresultater gennem digital kundeservice. Virksomheden er anerkendt af analytikere for sin innovation - herunder Gartner som en cool leverandør, og har rejst over $150 millioner i finansiering fra topinvestorer.

Apizee

apizee.com

Live videochat, skærmdeling og co-browsing for salgs- og supportteams. Apizee tilbyder løsninger til visuelle engagement, der hjælper virksomheder med at løse komplekse kundeproblemer hurtigere gennem personlig ekstern visuel support. Apizee samler videochat, skærmdeling og co-browsing i én SaaS-løsning forbundet med førende salgs- og supportplatforme som Salesforce og Zendesk. Apizee leverer en data-privatliv-første kundeoplevelsesplatform hostet i Europa, der skalerer fra 1 agent til flere teams og tusindvis af brugere.

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix er en førende udbyder af kundeoplevelser og kontaktcenterløsninger med kunder over hele Indien, APAC, Mellemøsten Asien, Nordamerika og Afrika. Den fornyer sig løbende og leverer AI-drevne løsninger til kontaktcentre. C-Zentrix er specialist i Customer Experience og har erfaring med at administrere store kontaktcentre, landsdækkende implementeringer og integrationer med adskillige 3. parts løsninger. De forstår kundernes behov og din særskilte arbejdsgang. C-Zentrix har været en pioner inden for fremstilling af et af de mest innovative produkter, et kontaktcenter i en kasseløsning helt tilbage i 2005. Post, at der ikke har været nogen tilbageblik. Det tilbyder tale-, video- og digitale løsninger som WhatsApp, social, e-mail og service og lead CRM. Omnichannel-løsningen er en alt-i-én kundeoplevelsesløsning, der har et state-of-art design og problemfri integration med alle tilgængelige kommunikationskanaler. Kontaktcenterløsningen leveres med Drag & Drop Interactive Voice Response (IVR), Færdighedsbaseret Routing, Predictive Dialing, Inbound/Outbound Call Routing, IPBX, Voice & Screen Loggers, Helpdesk CRM, Live Chat, Email management, Missed Call og Call Sprængning. C-Zentrix har mere end 1500+ kunder og er spredt over forskellige kontinenter med et unikt fokus på vækstmarkeder. C-Zentrix bringer aggressivt kunstig intelligens ind i kontaktcentret. Disse løsninger giver kunderne enorme omkostningsbesparelser og praktisk indsigt. Bemærkelsesværdige er Voicebots og chatbots, Real-time Assistant (Agent assist, Supervisor assist), Post call analytics, Sentiment Analysis og Summarizer.

Puzzel

puzzel.com

Hos Puzzel mener de grundlæggende, at fantastiske kundeoplevelser ikke skal være komplicerede. Det er derfor, de byggede Europas førende CX-platform, der hjælper virksomheder som din med at levere førsteklasses kundeservice til enhver kunde. Kåret som den mest innovative virksomhed i 2023, deres CX-platform kombinerer kontaktcenter-, selvbetjenings- og AI-kapaciteter, og tilbyder en enkelt platform til at løse alle automatiserede og menneskestyrede interaktioner på en enkel, effektiv måde - til glæde for enhver kunde. Kunstig intelligens udnyttes ved hvert berøringspunkt for at automatisere opgaver, give indsigt og personliggøre service og support. Puzzel CX-platformen er elsket af agenter og betroet af kontaktcenterledere.

Eltropy

eltropy.com

Eltropy giver kreditforeninger og samfundsbanker banebrydende løsninger, der sikrer, at deres samfund har adgang til de bedste finansielle produkter når som helst og hvor som helst. Vores AI-drevne platform tilbyder en omfattende suite, herunder tale, tekstbeskeder, sikker chat, videobank, co-browsing og mere for at engagere dine fællesskaber. Uanset om du ønsker at udvide medlemmer, øge indskud, reducere kriminalitet, bekæmpe svindel eller genskabe dine filialer, har Eltropy dig dækket. Vi er stolte forankret i Fællesskabets finansielle institutionssamfund og er her for at hjælpe dig med at trives i AI og den digitale tidsalder.

eGain

egain.com

eGain er en førende AI-drevet vidensplatform designet til at øge kundeengagementet og forbedre driftseffektiviteten på tværs af forskellige brancher. Med fokus på at levere pålidelig viden og procesknowhow tilbyder eGain en række løsninger, der hjælper organisationer med at administrere kundeinteraktioner effektivt. Nøglefunktioner: * AI Knowledge Hub: Denne centraliserede løsning hjælper med at skabe, kuratere og levere viden i stor skala og sikre, at kundeserviceteams har adgang til den rigtige information på det rigtige tidspunkt. * Samtalehub: eGain letter problemfri multi-kanal kommunikation, hvilket giver virksomheder mulighed for at engagere sig med kunder gennem forskellige platforme, herunder chat, e-mail og sociale medier. * Analytics Hub: Platformen giver dybdegående analyser til at måle ydeevne, kundetilfredshed og driftseffektivitet, hvilket muliggør løbende forbedringer.

Upscope

upscope.com

Upscope er en softwarevirksomhed, der leverer en cobrowsing-løsning til virksomheder. Cobrowsing er en teknologi, der gør det muligt for kundesupport eller salgsrepræsentanter at se og interagere med en kundes skærm i realtid, hvilket gør dem i stand til at yde mere effektiv og effektiv assistance. Nøglepunkter om Upscope: * Produkter: -> HelloScreen: Upscopes flagskibs-cobrowsing-produkt, der giver brugerne mulighed for at se kundens skærm med det samme og interagere med den. -> Co-Browsing API: En udviklervenlig cobrowsing API, der kan integreres i enhver platform. * Løsninger: -> Support: Upscopes cobrowsing-funktioner er designet til at hjælpe supportteams med at løse kundeproblemer hurtigere ved at give dem mulighed for at se, hvad kunden ser. -> Salg: Cobrowsing-funktionerne kan også forbedre salgsarbejdsgange ved at give salgsrepræsentanter mulighed for at guide kunder gennem komplekse tilbud og direkte påvirke konverteringsraterne. -> Onboarding: Upscope kan forenkle onboarding-processer ved at gøre det muligt for supportteams at hjælpe kunder i realtid. * Integrationer: Upscope integreres med en lang række populære kundesupport-, salgs- og kommunikationsplatforme, herunder Amazon Connect, Salesforce, Zendesk, Intercom, LiveChat og mere. * Kundesucces: Upscope fremhæver udtalelser og casestudier fra kunder, der har opnået håndgribelige fordele, såsom hurtigere onboarding, reducerede supportopkaldstider og forbedret kundetilfredshed. * Priser og prøveversioner: Upscope tilbyder både gratis prøveperioder og betalte planer for sine produkter, hvilket giver virksomheder mulighed for at evaluere løsningen, før de forpligter sig til et abonnement.

SightCall

sightcall.com

SightCall VISION er den eneste softwareplatform, der giver virksomhedsserviceorganisationer magten til at se, analysere, vejlede og rapportere i serviceøjeblikket. Agenter, kunder, teknikere og fjerneksperter kan bruge SightCall VISION til visuelt at løse serviceproblemer i den virkelige verden ved at bruge en kombination af augmented reality (AR), videoassistance og multimodal generativ AI-forbedret computervision i en samlet platform. SightCall er en innovativ global leder inden for visuel assistance og effektivitet i virksomhedens tjenester. SightCall, der blev grundlagt i 2008, har modtaget anerkendelser for sine innovationer, rangerende i Inc. 5000 Class of 2023 som en af ​​de hurtigst voksende softwarevirksomheder i USA. Virksomheden har hovedkvarter i San Francisco, Californien og Paris, Frankrig.