Side 9 – Alternativer - BIK
Octocom
octocom.ai
Octocom er en AI-kundesupportplatform til e-handelsbutikker, der automatiserer kundesupport til rutineopgaver og frigør dit team til kun at håndtere ekstraordinære tilfælde. Integrering med et enkelt klik med store e-handelsplatforme og helpdesk, forud- og eftersalgs AI-support og prisvindende 24/7/365 live kundesupport for at hjælpe mærker af enhver størrelse med at opsætte og integrere vores AI - alt sammen uden de overdrevne omkostninger.
Bambuser
bambuser.com
Vi er den nummer 1 videohandelsplatform, der giver brands mulighed for øjeblikkelig konvertering, feedback og engagement fra deres publikum gennem videoindholdets magi.
AskHandle
askhandle.com
AskHandle er et personligt AI-understøttelsessystem, der udnytter avanceret generativ AI og naturlig sprogbehandling (NLP). Det giver en usædvanlig brugervenlig og ligetil måde at skabe og administrere AI-drevne chatbots, hvilket gør det muligt for virksomheder at strømline og personalisere både deres interne og eksterne kundesupport.
SmartMessage
smartmessage.com
SmartMessage er en alt-i-en marketingplatform, der giver virksomheder mulighed for at skabe meget personlige og engagerende kundeoplevelser på tværs af flere kanaler. Med SmartMessages robuste suite af værktøjer kan marketingfolk problemfrit orkestrere marketingkampagner, administrere kundedata, automatisere kunderejser, bygge AI-drevne chatbots og sikre kundeinteraktioner gennem OTP'er. Hvorfor vælge SmartMessage? Omnichannel Excellence: SmartMessage gør det muligt for virksomheder at levere konsekvente og skræddersyede beskeder via e-mail, SMS, push-meddelelser og chatbot-kanaler. Dette sikrer, at kunderne får en sammenhængende og personlig oplevelse, hvilket fører til højere engagement og konverteringsrater. Audience Management: SmartMessages Audience Manager giver virksomheder mulighed for at indsamle, gemme og forene kundedata i en enkelt profil. Denne ensartede visning muliggør detaljeret kundesegmentering, hvilket sikrer, at det rigtige budskab når det rigtige publikum. Marketing Automation: Platformen strømliner marketingautomation, hvilket forbedrer optimering og produktivitet. Marketingfolk kan automatisere kunderejser og udnytte datadrevet indsigt til at træffe informerede beslutninger, hvilket resulterer i mere effektive kampagner. Sikkerhed: SmartMessages OTP Manager sikrer sikkerheden for kundeinteraktioner ved at muliggøre afsendelse af OTP'er (One-Time Passwords) til godkendelse og verifikation. SmartMessage i tal: 17+ års brancheerfaring Mere end 100 medarbejdere tilstedeværelse i 3 kontinenter, der opererer i 20+ lande, der er tillid til af 500+ kunder Globalt tillid af industriledere: SmartMessage er den foretrukne platform for myndigheder, brancheledere og topmarketingfolk. Platformens fortræffeligheder er blevet anerkendt af organisationer som Deloitte, EBA og The International Business Awards.
Loclweb
loclweb.com
Loclmark er en lokal marketingautomatiseringsplatform, der gør det nemt at generere flere anmeldelser, liste din virksomhed online og meget mere. Gennemgangsgenereringsprocessen er fuldstændig automatiseret, bare sæt den op, tilføj kundeoplysninger, og processen begynder for dig. Du får tonsvis af værdifuld information om anmeldelserne og kan hurtigt svare direkte i Loclmark.
GoCRM
gocrm.io
GoCRM er en CRM-platform designet og udviklet helt internt som den eneste CRM, der leverer en fuld-tragt marketingtilgang. GoCRM kombinerer kraftfulde marketing- og salgsfunktioner til en tilpasselig og fuldt integreret platform. Vores platform er nem at bruge og overkommelig for små virksomheder. Det betyder, at du får en robust platform, der understøtter skalerbar virksomhedsvækst, strømliner salgsprocesser og forbedrer den overordnede kundeoplevelse.
Ryzeo
ryzeo.com
Ryzeo hjælper e-handelsvirksomheder med at øge indtægterne. Baseret i Californien, blev Ryzeo udskilt fra StreamSend i slutningen af 2017 med missionen om at hjælpe med at øge indtægterne for e-handelskunder. Med Ryzeo Browse Abandonment forvandler Window Shoppere til købere ved at konvertere shoppere, der ikke engang har tilføjet produkter til deres indkøbsvogne, med Browse Abandonment. Resulterer i 4 gange flere konverteringer end Cart Abandonment. ROI er garanteret. Nøglefunktioner: Velkommen Series Indkøbskurv Opgivelse af produkt E-mail Post-køb E-mail Nyhedsbrev E-mail Nurture E-mail E-mail CRM E-handel Dashboard Abonnementsformularer Responsive e-mails Sporing af websted Automatiseringsmål Smart Messaging-integration: Magento Custom Carts Magento Miva BigCommerce 3D-vogn Shopify Volusion X-Cart Able Commerce WooCommerce SparkPay OSCommerce OpenCart Zen Cart Woo Commerce Suite Commerce Advance OS Commerce N/A K-eCommerce Freestyle Solutions FDM4 Nøgleord: Cart opgivelse e-mail marketing software E-handel dashboard Adfærdsautomatisering e-mail segmentering dynamisk indhold responsive e-mails vogn integration konverteringssporing splittest
Netmera
netmera.com
Netmera er en omni-channel marketingplatform for kundeengagement, der giver personlige kundeoplevelser. Platformen giver digitale marketingfolk og produktchefer mulighed for at øge omsætning og ROI med mobil- og web-push-meddelelser, in-app-meddelelser, pop-ups, analyser og marketingautomatisering drevet af AI. Netmera når ud til 450 millioner brugere på verdensplan og sender 12 milliarder push-notifikationer hver måned. Netmera hjælper virksomheder med at nå, konvertere og fastholde deres kunder.
Blueshift
blueshift.com
Blueshift hjælper brands med at levere relevante, forbundne oplevelser på tværs af enhver kundeinteraktion. Dens Smart Hub-platform til intelligent kundeengagement giver brands det komplette værktøjssæt til problemfrit at levere 1:1-oplevelser i realtid på tværs af hele omnichannel-rejsen, inklusive realtidsdataforening, målgruppesegmentering, forudsigelig intelligens, 1:1 personalisering, omnichannel orkestrering og uovertruffen skala. Den fleksible, brugervenlige platform forener kundedata fra enhver kilde, låser op for intelligens med tilpasselig AI og aktiverer data på tværs af berøringspunkter i realtid ved hjælp af intelligent beslutningstagning. Vejen til at levere kundecentrerede oplevelser, der øger omsætningen og skaber resultater, har aldrig været hurtigere. Blueshifts Intelligent Customer Engagement-platform leverer relevante, forbundne oplevelser gennem hele omnichannel-rejsen ved at forene, informere og aktivere data.
Appocalypsis
appocalypsis.com
Appocalypsis er en SaaS-applikation, som hjælper marketingfolk med at oprette og administrere widgets, som hjælper med konverteringen af deres websteder.
Locobuzz
locobuzz.com
Locobuzz er en prisvindende platform til analyse og engagement på sociale medier, som effektivt kan implementeres til at lytte og reagere på online buzz skabt af brandet og vurdere effektiviteten af en given marketingkampagne. Locobuzz hjælper ikke kun med at 'lytte' til sociale medier, men også 'engagere' med brugere på personlig basis ved hjælp af indbyggede CRM-funktioner. Kraftig bucketing af data genererer indsigt og giver handlingsrettede data. Vi udvikler en one-stop digital intelligens-hub til dit brand. Dette letter indsatsen for at drive din digitale strategi og brandidentitet med strukturerede og kraftfulde analyser og visualiseringer, fri for overskuddet af komplekse sociale data. Vi hjælper dig med Real Time Experience, Thought Leadership & Crisis Management. Locobuzz gør det også muligt for virksomheder at udnytte kraften i maskinlæring og NLP til at skabe en interaktiv oplevelse ved hjælp af flersprogede chatbots. Vi tror på, at potentialet i samtalehandel kan forfine produktiviteten ved at inkorporere menneskelig intelligens i maskinen ved hjælp af kunstig intelligens.
Amio
amio.io
Amio er en AI-samtaleplatform, der leder industrien inden for kundeserviceautomatisering. En letanvendelig og ekstremt effektiv løsning hjælper dit kundesupportteam ved at svare på over 80 % af spørgsmålene. Kundeoplevelsesteamet nyder godt af 24/7 real-time support på tværs af flere kanaler. Og endelig ser salgs- og marketingafdelingerne en stigning i pre-sales engagement med proaktiv outreach. Amio redesigner den måde, du interagerer med dine kunder på, ved at bruge omkostningseffektive kommunikationsmidler. Det øger samtidig loyaliteten, da dine kunder kan nå dig på deres foretrukne kanal.
Outgrow
outgrow.co
Outgrow giver dig mulighed for bedre at erhverve, kvalificere og engagere kundeemner ved at gøre det nemt at bygge personlige quizzer, lommeregnere, vurderinger, konkurrencer, formularer/undersøgelser, anbefalinger, afstemninger og chatbots. Ingen udviklere eller designere påkrævet! Outgrow har et væld af designskabeloner, som er fuldt optimeret til mobil, desktop og tablet, og som nemt kan integreres i din annoncering, hjemmesider, mobilapps, sociale medier, SMS og e-mail-kommunikation. Derudover er der over 1000 færdiglavede indholdsstykker og tragte, der er optimeret til at forbedre konverteringen, så du kan ændre spørgsmålene, lave et par justeringer, så det stemmer overens med dit brand og have dit eget interaktive indhold klar på få minutter.
RollWorks
rollworks.com
RollWorks, en division af NextRoll, tilbyder ambitiøse B2B-virksomheder af enhver størrelse en kontobaseret platform til at tilpasse deres marketing- og salgsteams og med tillid øge omsætningen. Drevet af maskinlæring og et omfattende kontodatagrundlag hjælper RollWorks-platformen dig med at identificere dine målkonti, engagere dem med digitale annoncer, webpersonalisering, e-mailsignaturer og salgsautomatisering og endelig måle effektiviteten af dine programmer. RollWorks er en uundværlig platform for store som små marketing- og salgsteams, der mener, at en kontobaseret tilgang blot er god B2B-marketing. Kom i gang i dag på www.rollworks.com.
Leadfwd
leadfwd.com
Leadfwd kombinerer B2B-prospekteringsdata, salgsopsøgende og kontobaseret markedsføring sammen med kraften fra kunstig intelligens og maskinlæring. Alt i én ustoppelig vækstplatform.
SuperOffice
superoffice.com
Med SuperOffice CRM er dets mål at hjælpe virksomheder med at skabe bæredygtige kunderelationer. Relationer har altid været kernen i vores CRM-løsning. Uanset om det handler om at opbygge relationer med kunder eller med kolleger, forbinder SuperOffice mennesker gennem teknologi og hjælper dem med at opnå mere. Gennem vores CRM-teknologi, knowhow og erfaring inspirerer og styrker vi B2B-professionelle til at forudse kundernes behov og til at betjene og glæde kunder.
Fini
usefini.com
Fini er et værktøj, der bruger AI til at konvertere din videnbase til en chatbot i en tilgængelig og hurtig opsætningsproces. Dette værktøj er udviklet til at give kontinuerlig kundesupport ved at adressere kundeforespørgsler øjeblikkeligt og døgnet rundt. Den integreres sikkert med brugerens private data og fungerer på tværs af forskellige platforme såsom Intercom, Zendesk, Confluence, G-drive, Notion, Search, Slack og Discord, uden behov for kodning. Derudover bruger Fini AI til at understøtte vækstteams i virksomheder ved at identificere årsager til kundenedslidning og skræddersy personlige oplevelser for at bevare dem. Det giver mulighed for at forudsige churn ved hjælp af AI med bemærkelsesværdig nøjagtighed, og hjælper med at fastholde brugere og øge forretningsomsætningen. Det opnår den ved at forudsige, hvem, hvornår og årsagerne bag churn for hver brugerrejse. Desuden gør Fini det lettere for brugeren at administrere teamindbakker effektivt, uanset teamets størrelse. Det giver også omfattende rapporter til at spore og måle væsentlige metrics, der giver indsigt i kundesupportprocessen. Ydermere bruger Fini produktbrugsdata til at øge omsætningen pr. bruger ved at identificere opsalgsmuligheder og personalisere produktrejser gennem automatiserede handlinger ved hjælp af tilpassede API'er. Endelig har Fini styrket brugerfastholdelse, som det fremgår af kundesucceshistorier, hvor virksomheder bemærkede en stigning i konverteringsrater og forbedret brugerfastholdelse efter implementering af Fini. Det er tillid til og bruges af adskillige datadrevne teknologivirksomheder verden over.
Glassix
glassix.com
Glassix er på en mission om at udvide adgangen til Conversational AI og Omnichannel Customer Communication, hvilket giver virksomhederne mulighed for at frigøre deres uudnyttede potentiale og opnå uovertruffen skalerbarhed. Med sine AI Omnichannel-kapaciteter omformer Glassix kunderejser. Vi overskrider tidsmæssige grænser og imødekommer kundernes behov ved ethvert kontaktpunkt, selv i hvilende timer. Med tillid til Nike, Avis, Nintendo, Domino's og Dyson driver Glassix missioner fremad med sin transformative teknologi. Med Glassix har det aldrig været nemmere at administrere dine kundeinteraktioner. Vores samlede indbakke eliminerer behovet for flere værktøjer, strømliner styring af arbejdsgange og reducerer udgifter. Fra AI-drevne chatbots til personlige hilsner, hold dine kunder engageret ét sted. Glassix er den AI-drevne unified messaging-platform, der holder dine kundesamtaler forbundet på tværs af enhver digital kanal - Instant messaging-apps og SMS-tekster, e-mail-samtaler, livechat på dit websted eller din app og sociale medier. Den sikre platform tilbyder et robust funktionssæt leveret som en abonnementstjeneste komplet med visuelle chatbotværktøjer uden/lav kode, der ikke kræver nogen teknisk viden for at komme i gang. Kunder kan komme i gang med samtale-AI-kapaciteter drevet af GPT-4 eller udnytte Glassix API til at opbygge meget tilpassede oplevelser. Ved at arbejde sammen med et globalt netværk af integrationspartnere betjener Glassix en voksende kundebase af etablerede mærker, højvækstforetagender og små virksomheder. Oplev styrken ved Glassix, da det forfiner interaktioner, så du kan levere exceptionelle kundeoplevelser. Sig farvel til manuelle opgaver og generobre din værdifulde tid. Med vores automatiseringsfunktioner flyder samtaler ubesværet og efterlader dine kunder i ærefrygt.
Marsello
marsello.com
Marsello er din komplette marketingløsning, der har alt hvad du behøver for at opbygge profitable kunderelationer. Loyalitet, e-mail, SMS, marketing automation, social planlægning, anmeldelser, kundefeedback og meget mere. Forbind dine POS- og e-handelsdata for at spore salg i forhold til marketingindsats, alt sammen i ét dashboard.
Ortto
ortto.com
Ortto er en AI-drevet marketingautomatiseringssoftware designet til at strømline marketingprocessen og optimere resultaterne. Den er spækket med funktioner, der har til formål at udvide forskellige facetter af markedsføring, herunder e-mail- og SMS-marketing, push-beskeder, live chats, leadscoring og mere. Ortto kan prale af sit eget AI-system implementeret på tværs af platformen, hvilket sikrer problemfri arbejdsgange. Dens AI-funktionaliteter inkluderer forslag til e-mail-emnelinjer, forudsigelse af e-mail-åbningsrater samt indholdsanbefalinger under oprettelsen af push-beskeder og SMS-beskeder. Ortto tilbyder også automatiseret live chat indhold, hvor softwaren genererer svar baseret på hjemmesidens indhold, tidligere billetter og eksisterende hjælpedokumentation. For mere avancerede operationer kan brugere også træne tilpassede AI-modeller på deres egne data. Ved at gøre dette kan de fremme præcision og relevans i de genererede forslag. Hensigten bag Ortto er at hjælpe marketingfolk med at skalere deres indflydelse ved at integrere AI-kapaciteter i deres eksisterende arbejdsgange. Disse værktøjer er designet til at øge produktiviteten og nå kampagnemålene hurtigt og præcist. Systemet er alsidigt og er målrettet til at fungere effektivt for virksomheder i forskellige skalaer.
Desku
desku.io
Desku er på forkant med AI-drevet kundesupport, med speciale i løsninger designet til e-handel og SaaS-industrier. Virksomheden sigter mod at transformere kundeservicesektoren ved at fokusere på øget effektivitet, forbedrede brugeroplevelser og pålidelighed i virksomhedskvalitet. Tilbud fra Desku * AI-drevet automatisering: Deskus AI-drevne chatbots og automatiseringsværktøjer reducerer support-arbejdsbyrden markant. * Delt indbakke: Desku tilbyder en lynhurtig, brugervenlig, AI-forbedret indbakke, der er optimeret til moderne supportteams. * Vidensbase: Desku giver en vidensbase, der er nem at oprette, for at give kunderne mulighed for selvbetjening. * Live Chat: Deskus Live Chat-funktion giver mulighed for problemfri kommunikation i realtid med kunder. Hvorfor virksomheder stoler på Desku * Over 1000 supportagenter og 350 virksomheder har tillid til platformen. * Desku hjælper med at reducere supportforespørgsler med op til 50 %. * Virksomheden bidrager til at sænke supportomkostningerne med 40 %. Integrationsmuligheder - Desku giver mulighed for problemfri integration af eksisterende værktøjer for at forbedre teamets produktivitet. Platformen understøtter over 30+ integrerede apps og tilbyder tilpassede handlinger, der er drevet af kundedata i realtid.
Sendlane
sendlane.com
Sendlanes forenede e-mail-, SMS-, anmeldelser og formularløsning giver e-handelsmærker mulighed for at konsolidere deres teknologiske stak og udnytte dyb-data kundeindsigt til at generere mere omsætning, øge fastholdelsen og levere exceptionelle kundeoplevelser på autopilot. Klar til at tage en prøvetur? Få din gratis 60-dages prøveversion af Sendlane i dag, uden kreditkort påkrævet! Funktioner: - E-mailmarketing - Marketingautomatisering - SMS-marketing - Anmeldelser - Formularer - Eksperimenter - Multivariat test - Sendlane Beacon - Sporing - Multivariabel segmentering - Realtidsanalyse - Deep-Data Integration
Delivra
delivra.com
Delivra er en e-mail-marketingplatform, der hjælper marketingfolk af enhver ekspertise med at fange og udvide deres publikum. Med mere end 20 års uovertruffen kundesucces hjælper Delivra virksomheder med at engagere sig i meningsfulde samtaler, der giver håndgribelige resultater. Deres fokus på tilgængelige løsninger har hjulpet tusindvis af organisationer på tværs af brancher i stand til at tage kontrol over kompleks marketingautomatisering og datahåndtering. Delivra skalerer med dig og giver de værktøjer, du skal bruge for at lykkes hvert trin på vejen. Bygget til travle marketingfolk, Delivra tilbyder en komplet suite af funktioner til at hjælpe teams med at nå deres mål. Byg og send nemt effektive e-mail-marketingkampagner med en tilpasselig træk og slip-editor. Automatiser din kundekommunikation ved strategisk at plotte en hel e-mail-serie og bestemme, hvilke mails der sendes baseret på en række abonnentens handlinger, passivitet eller tid. Få mere engagement fra dit publikum og nå ud til kunder uden for deres indbakke med ekspertsegmentering og sms-marketing. Uanset om du arbejder B2B, promoverer en non-profit eller planlægger en begivenhed, leverer Delivra robuste analyser og løbende support for at tilskynde brugerne til at finpudse og forfine deres strategi. Integrer med en bred vifte af CRM'er, e-handelsplatforme og webanalyseværktøjer, så alt hvad du har brug for er tilgængeligt ét sted. Softwaren tilsluttes enten direkte til den nuværende teknologi, eller Delivra bygger en tilpasset integration for at sikre, at alt fungerer problemfrit.
Plumb5
plumb5.com
Start omni channel marketingkampagner på tværs af web, mobil, e-mail og SMS. Brug push-meddelelser og beskeder i appen med lethed. Plumb5 er en real-time Customer Engagement-platform, der hjælper marketingfolk med at fastholde brugerengagement og vinde brugere tilbage gennem smarte marketingstrategier. AI aktiverede Marketing Automation
Pypestream
pypestream.com
Pypestream er en selvbetjeningsautomatiseringsplatform, der transformerer, hvordan virksomheder engagerer og styrker deres kunder. Grundlagt i 2015 med troen på, at kunderne fortjener bedre, giver vores digitale platform enestående kundeservice på enhver kanal, når som helst. Vi henvender os til kunder på tværs af flere brancher, primært virksomheder i Fortune 500, som er dedikerede til at levere positive kundeoplevelser. Pypestream betjener mellemstore virksomheder i en række forskellige brancher, såsom forsikring, sundhedspleje, rejser, telekommunikation, streaming, finansielle tjenester og e-handel, som er forpligtet til at levere exceptionelle kundeoplevelser.
Chat Board
chatboardapp.com
Chat Board er en web-app, der hjælper dig med at automatisere erhvervskunders kommunikation med kunstig intelligens-drevne chatbots og et chatsystem integreret med de mest brugte platforme. Forbind OpenAI (ChatGPT) og Google problemfrit for at låse op for kraftfulde AI-funktioner.
ChatbotGen
chatbotgen.com
ChatbotGen er et alsidigt forretningsværktøj, der skaber tilpassede chatbots. Den integreres problemfrit på platforme som WhatsApp og Telegram og tilbyder funktioner såsom personlige svar, indsamling af kundeemner, upload af dokumenter til træning og teamsamarbejde for effektiv bot-optimering uden kodning.
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity er den største udbyder af cloudbaserede kommunikationsløsninger til virksomheder i Sydøstasien og mellemøstlige markeder. Knowlarity har hovedkontor i Singapore og blev grundlagt i 2009. Knowlarity var banebrydende for en unik cloud-kommunikationsteknologi til asiatiske og mellemøstlige markeder i 2009 og har i dag mere end 15.000 betalende virksomhedskunder på disse markeder. Det hjælper virksomheden med at vokse deres omsætning hurtigere med sin proprietære kundekommunikationsteknologiplatform SuperReceptionist. I de sidste 7 år er virksomheden vokset fra bunden til en global satsning med 300+ ansatte, 1.000 partnere og 8 kontorer i Indien, Sydøstasien og Mellemøsten. Knowlarity, der er kendt for sin innovation og fremragende proces, har modtaget forskellige priser såsom Amazon Excellence Award, Silicon India start-up of the year, Nasscom Emerge 50. Virksomheden har rejst kapital fra globale investorer som Delta Partners, Sequoia Capital og Mayfield fund. og er betroet af globale virksomheder, herunder Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer blandt andre.
Bonfire
justbonfire.com
Bonfire er en B2B EaaS (Experience as a Service) concierge-chatbot, der udnytter AI til at gøre det muligt for virksomheder at betage deres brugere med engagerende oplevelser fra den allerførste interaktion. Bonfire gør det muligt for virksomheder at skabe AI-drevne chatbots, trænet på deres data. Du skal blot tilslutte de apps, du bruger til at træne AI, definere use casen og integrere i dit websted - ingen kodning nødvendig.
MegaCHAT
megachat247.com
MegaCHAT er en salgschatbot-platform til omnichannel-salg og marketingautomatisering. Det tilbyder følgende funktioner: * Personlige, interaktive samtaler, der præcist kan fange mikro-øjeblikke * Forskellige "RoleBot" chatbots, der kan fungere 24/7 som en rigtig person * Integreret Quick-Commerce system til produktvisning, forespørgsel, bestilling, online betaling og forsendelse * Understøttelse af stemmegenkendelse (tale-til-tekst). * Integration af flere betalingsmetoder De vigtigste fordele og tilbud omfatter: * Gratis livstids chatbot-konto og 3 MegaCHAT-brugerlicenser til nye tilmeldinger * Gratis PARA enterprise branding-pakke (værd 800 HKD) * 30% rabat på opgradering til AI WorkBots som OrderBot, SocialBot, CouponBot * 1-times onboarding træningssession (værd HK$2.500) *Platformen lægger vægt på at give en bedre kundeoplevelse inden for marketing, salg og ledelse gennem samtalehandelsfunktionerne. Det har til formål at hjælpe virksomheder med at skabe nye salgsmuligheder gennem chatbot-drevne interaktioner. MegaCHAT tilbydes af Parami Co Limited. Hjemmesiden giver information om virksomheden, ledelsesteamet, blog, brugermanualer og kontaktoplysninger.