Insider

Insider er en omfattende omnichannel-kundeoplevelsesplatform designet til at hjælpe virksomheder med at skabe personlige interaktioner på tværs af flere kanaler. Det understøtter en bred vifte af kommunikationsværktøjer, herunder e-mail, SMS, WhatsApp, push-beskeder og mere, hvilket giver virksomheder mulighed for at interagere med kunder problemfrit på tværs af forskellige berøringspunkter.

En af Insiders vigtigste styrker er dens avancerede personaliseringsfunktioner. Platformen tilbyder værktøjer til personalisering på stedet, hvilket gør det muligt for virksomheder at skræddersy hjemmesideelementer såsom bannere, produktanbefalinger og søgeresultater til individuelle besøgendes præferencer. Dette opnås gennem AI-drevne webstedssøgnings- og merchandisingværktøjer, som strømliner shoppingoplevelsen ved at levere personlige resultater og avancerede facetfiltre.

Insider har også en robust kundedataplatform (CDP), der forener kundedata fra forskellige kilder og skaber omfattende 360-graders kundeprofiler. Disse profiler inkluderer væsentlige indsigter såsom købshistorik, adfærdsdata og forudsigelige karakteristika, som kan bruges til at lave målrettede marketingkampagner.

Platformens Architect-værktøj giver mulighed for at skabe problemfri kunderejser på tværs af flere kanaler. Det inkluderer funktioner som Send-Time Optimization og Next-Best Channel, som analyserer brugeradfærd for at bestemme den optimale timing og kanal for hver besked. Derudover tilbyder Insider omfattende analyse- og AI-drevne segmenteringsfunktioner for at hjælpe virksomheder med at optimere deres marketingstrategier og forbedre kundernes engagement.

Insiders brugervenlige grænseflade og omfattende skabelonbibliotek gør det tilgængeligt for virksomheder at lancere personlige kampagner uden at kræve teknisk ekspertise. Platformen understøttes af et dedikeret kundesupportteam, der sikrer, at virksomheder hurtigt kan integrere og maksimere fordelene ved Insiders værktøjer.