Side 9 – Alternativer - 8x8 Work

AuditCall

auditcall.com

AuditCall er eminent til at levere exceptionelle opkaldsanalyseløsninger til virksomheder over hele verden. Det giver detaljeret indblik i alle aspekter, der får din telefon til at ringe. Telefonopkaldssporing, -optagelse, analyse og mere for at give dig mulighed for at opnå størst mulig indtjening og få glade kunder. AuditCall er et produkt kendt for sine innovative cloud-unified-kommunikations- og samarbejdsløsninger. AuditCall har hovedkontor i USA og giver virksomheder og industrier mere avancerede og sikre måder at oprette forbindelse til deres kunder, til deres medarbejdere på, øge arbejdsstyrkens produktivitet og styrke kunderelationer med dets intuitive software - AuditCall. Det hjælper virksomheder med at træffe mere informerede beslutninger om, hvordan de skal fordele marketingudgifterne ved at optimere investeringsafkastet for annoncer og søgeord, der giver flest opkald. Den er udstyret med spændende funktioner, der gør det muligt for datadrevne marketingfolk at optimere ydeevnen af ​​deres annoncekampagner, øge salgseffektiviteten og forbedre kundefastholdelsen. AuditCall giver dig ikke kun synlighed i de kampagner, der driver dine opkald, men giver dig et komplet billede af resultatet af hvert opkald. Resultatet? Du kan træffe smartere beslutninger om kampagneoptimering for at generere flere indtægtsgenererende opkald og mere effektive kampagner.

Revenue.io

revenue.io

Revenue.io driver højtydende teams med vejledning i realtid. Ved at se og anbefale, hvad der virker bedst, gør Revenue.io det muligt for hundredvis af kunder som HPE, Nutanix og AWS at levere forudsigelige resultater og optimere hele deres indtægtsdrift. Revenue.io blev grundlagt i 2013 og har hovedkvarter i Los Angeles og støttet af venturefinansiering fra Goldman Sachs, Bryant Stibel og Palisades Capital.

ContactWise

contactwise.io

CRM - kontakt-, komponent- eller kundeforholdsstyring er en applikation, der strækker sig på tværs af brancher og vertikaler lige fra statslige og lokale myndigheder til salgsorganisationer til højere uddannelsesinstitutioner. ContactWise er en innovativ cloud-baseret kontaktcenterplatform med avanceret datadrevet routingmotor, der hjælper virksomheder med at forbedre deres salg, kundetilfredshed og fastholdelse.

Workstorm

workstorm.com

Workstorm er virksomhedens samarbejdsplatform, der giver teams den effektivitet, de har brug for, for at udføre mere arbejde på kortere tid. Bygget af fagfolk til professionelle, virksomhedens fuldt integrerede, tilpasselige samarbejdsplatform kombinerer workfloweffektivitet med datasikkerhed. Platformen kombinerer alle former for kommunikation, herunder: beskeder, e-mail, videokonferencer, kalender, skærmdeling og fildeling, for at nævne nogle få.

EverHelp

ever-help.com

Kundeservice outsourcing team med en datadrevet tilgang. EverHelp er en brancheførende leverandør af kundeserviceløsninger. Dets dedikerede teammedlemmer er forpligtet til at give virksomhederne mulighed for at yde bemærkelsesværdig kundeservice. EverHelps mission er at transformere outsourcet kundeservice og aflive myten om, at outsourcing betyder ringere service. EverHelp fungerer som vores kunders mest pålidelige forretningspartner, hvilket gør dem i stand til at knytte varige bånd til deres kunder. EverHelps vision er at skabe meningsfulde forbindelser mellem virksomheder og deres kunder. EverHelps kundeoutsourcing-team er her for at støtte dine kunder 24/7, så du kan fokusere på at skalere din virksomhed op. EverHelps rejse begyndte i 2019, og undervejs har vi med succes lanceret over 100+ projekter. EverHelps medarbejdere har ekspertise inden for forskellige brancher, fra startups til SaaS-virksomheder. EverHelps tjenester omfatter: * Kundesupportdrift * Back Office Support * Mobil App Support * Teknisk support * Salgssupport EverHelp giver dig omfattende supportløsninger, der imødekommer deres behov og går ud over dine forventninger.

Shopl

shoplworks.com

Shopl er en alt-i-én løsning til tid og fremmøde, opgavestyring. 01. Fremmøde og tidsplanstyring For alle medarbejdere, der både arbejder på én og flere lokationer, muliggør vi praktisk planlægning for besøg på arbejdspladser og registrering af arbejdstid. * Planlægning * Deltagelse (ur ind/ud) * Rejseplan 02. Kommunikation Modtag nemt rapportering på stedet og kommuniker med frontlinjemedarbejdere i realtid. * Meddelelse og undersøgelse * Opslagstavle * Chat 03. Opgavestyring Medarbejderne kan nemt tjekke dagens opgaver og få dem løst. Ledere kan overvåge resultaterne af tildelte opgaver. * To-Do (tjeklister) * Rapport * Dagens opgave 04. Målstyring og udgift Tildel mål til hver arbejdsplads og administrer ydeevnen. Det er også muligt at administrere udgifter (kvitteringer). * Mål og præstation * Udgiftsstyring 05. Dataudtræk og analyse Shopl dashboard (PC-ver.) giver vigtige indikatorer, indsigt og rapporter til beslutningstagning og strategilægning. Få adgang til dashboardet, og prøv flere funktioner, der understøtter styring af frontlinjearbejde.

Cinareo

cinareo.com

Cinareo er en innovativ SaaS-løsning til kapacitetsplanlægning, der komplementerer enhver WFM-platform og sætter en ny standard for arbejdsstyrkeplanlægning og beslutningsstøtte til multi-kanal kontaktcentre. Denne platform giver robust og proaktiv ressourceplanlægning og finansiel analyse til omkostningseffektivt at administrere front- og backoffice-personale samt alle supportmedarbejdere. Cinareo er grundlagt i bedste praksis med input, der spænder over 30 forskellige kategorier, hvilket giver mulighed for ekstremt nøjagtige planlægningsmuligheder, herunder rekruttering og træningsplanlægning og what-if-scenariemodellering. Cinareo eliminerer behovet for uholdbare Excel-regneark, svarer "Hvad nu hvis?" spørgsmål på få sekunder, samtidig med at de giver en enkelt kilde til sandhed for ressourcer og økonomiske krav på tværs af alle køer, færdigheder og brancher i en organisation. Cinareo kan ikke kun konfigureres til hver unik organisation, men det giver "én kilde til sandheden" med indbygget versionskontrol, online samarbejdsmuligheder og proaktiv planlægning for rekruttering og træning af nye medarbejdere. Stop med at planlægge bare en eller to gange om året. Stop med at kæmpe med manuelle regneark og bruge timer på at bruge Excel. Planlæg hurtigt, planlæg nemt og planlæg ofte online med Cinareo.

Primo Dialler

primodialler.com

Call Center teknologi Primo-partnerskabet er en førende telekommunikationsvirksomhed, hvis fokus er at levere et komplet udvalg af nye Internet Protocol (IP)-baserede produkter og tjenester til virksomheder. Deres tale- og dataproduktportefølje inkluderer minutter, linjeleje, bredbånd, callcenter-opkaldsapplikationer, installation og vedligeholdelse af telefonsystemer og en komplet række af Hosted Cloud-tjenester. De samler gennemprøvede og skalerbare produkter, der leverer forbedret service, reducerer omkostninger og øger driftseffektiviteten for SMV- og erhvervskunder i hele Storbritannien. Deres team har en samlet viden på over 20 år i kommunikationsindustrien og er allerede velkvalificerede inden for de nye grænser inden for telekommunikation, fra hostede opkaldsprogrammer og VOIP-teknologi til stemmeudsendelse og mobilkommunikation. Med en hurtigt voksende kundebase og pålidelig global tilstedeværelse kan du være sikker på, at Primo Partnership er bedst placeret til at føre din organisation ind i banebrydende telefoni.

QStory

qstory.ai

QStory er pioneren inden for Intraday Automation (IDA). QStory eksisterer for at skabe en bedre hverdag for kundeservicemedarbejdere ved at hjælpe dem med at arbejde i et gladere, mere bemyndigende og produktivt miljø. QStorys kraftfulde AI-platform automatiserer ressourcestyring i overensstemmelse med kundernes efterspørgsel og personaletilgængelighed i realtid, hvilket giver agenter proaktiv kontrol over deres arbejdsplaner, mens de stadig tilbyder kunderne den bedst mulige serviceoplevelse. Med QStory IDA kan kontaktcentre overlade deres eksisterende arbejdsstyrkestyringssystemer for at øge medarbejdernes engagement, trivsel og tilfredshed, hvilket fører til større fastholdelse, præstationsniveauer og resultater.

PCIPal

pcipal.com

PCI Pal er den globale udbyder af sikre betalingsløsninger. PCI Pals globalt tilgængelige cloudplatform giver organisationer mulighed for at tage Cardholder Not Present-betalinger sikkert uden at bringe deres miljøer ind under PCI DSS og andre kortbetalingsdatasikkerhedsregler og -forskrifter. Med produkter, der serveres fra PCI Pals cloud-miljø, er integrationer med eksisterende telefoni-, betalings- og desktopmiljøer fleksible og gennemprøvede, hvilket sikrer ingen forringelse af servicen, samtidig med at der opnås sikkerhed og compliance. PCI Pal leverer en ægte omnichannel-løsning, så betalinger kan administreres sikkert via telefon, IVR eller på tværs af enhver digital kanal, inklusive Webchat, Whatsapp, Social Media, Email og SMS. PCI Pal har kontorer i London, Ipswich (UK), Charlotte NC (USA), Sydney (Australien) og Toronto (Canada).

MiaRec

miarec.com

MiaRec tilbyder automatiseret kvalitetsstyring og samtaleintelligens-løsninger til kontaktcentre over hele verden. Dens platform er designet til at automatisere arbejdsgange, spare omkostninger, øge effektiviteten, forbedre kundeoplevelsen, øge omsætningen og drive digital transformation. Med MiaRec får kontaktcentre fuld synlighed i deres ydeevne og kan transformere utilgængelige callcenterdata til værdifuld kundeindsigt, alt imens de sikrer overholdelse. Den Silicon Valley-baserede virksomhed blev grundlagt i 2013 og betjener mere end 500 sundhedsorganisationer, forsikringsselskaber, detailvirksomheder, finansielle serviceinstitutioner og andre kundeførste virksomheder verden over.

CallFinder

mycallfinder.com

CallFinder er en førende udbyder af cloud-baseret taleanalyse og opkaldsscoringsteknologi, der er kraftfuld, overkommelig og nem at bruge. Det gør det muligt for små og mellemstore virksomheder at forbedre agentens ydeevne, automatisere kvalitetsovervågning og give en overlegen kundeoplevelse. De leverer deres yderst skalerbare teknologi på tværs af en bred vifte af industrier, herunder detail- og engroshandel, sundhedspleje, rejser, finans og bankvæsen, indsamlinger, forsikring, fremstilling, forsyningsselskaber, uddannelse og mere. CallFinder afslører og rapporterer automatisk om agentens ydeevne og overholdelsesrater (både script og lovgivning), mens vi udvinder vital intelligens fra 100 % af dine kundeinteraktioner. Du får automatisk indsigt i årsager til kundeopkald samt indfanger forretningsindsigt for at hjælpe dig med at forbedre dine overholdelsesrater, opkaldshåndteringsoperationer, agentpræstationer og skabe flere indtægtsskabende opkaldsresultater. CallFinder leverer: • Ledelsens synlighed i 100 % af agent/medlems samtaler. • Øjeblikkelig identifikation af ikke-overensstemmende agenter. • Brugsbaseret prissætning, der passer til dit budget. • Let at bruge Software as a Service (SaaS) løsning. • Ekspert løbende kundesupport med din tildelte CallFinder Analyst. CallFinder er en afdeling af 800 Response Marketing LLC, en veletableret leverandør af kommunikationsløsninger, som i tre årtier har gjort det muligt for virksomheder at øge og optimere annonceringssvarrater gennem specialiserede telekommunikationstjenester såsom forfængelighed og delte gratistjenester og såvel som rigtige -tidsanalyseværktøjer.

Calabrio

calabrio.com

Calabrio er en betroet allieret til førende mærker. Det digitale grundlag for et kundecentreret kontaktcenter, Calabrio ONE workforce performance suite hjælper med at berige og forstå menneskelige interaktioner og styrke dit kontaktcenter som en brand guardian. De maksimerer agentens ydeevne, overgår kundernes forventninger og øger arbejdsstyrkens effektivitet ved hjælp af forbundne data, AI-baserede analyser, automatiseret arbejdsstyrkestyring og personlig coaching. Kun Calabrio ONE forener arbejdsstyrkeoptimering (WFO), agentengagement og business intelligence-løsninger i en ægte sky, fuldt integreret suite, der tilpasser sig din virksomhed.

MirrorFly

mirrorfly.com

MirrorFly er en yderst sikker og skalerbar realtidskommunikationsløsning, der tilbyder Voice, Video & Chat SDK'er med både selvadministrerede (SaaP) og cloud-hostede modeller (SaaP) til virksomheder. Med over 150+ chat-, stemme- og videoopkaldsfunktioner, der uden besvær kan integreres i enhver eksisterende eller forudbygget enhed. MirrorFly er fuld af berigede funktioner som skærmdeling, whiteboard, stemme/videokonferencer og optagelse osv., der opfylder behovene i enhver form for industri på trods af placering og enhed. CONTUS TECH er moderselskabet for alle produkter og tjenester leveret af MirrorFly. De har kunder over 40+ lande, der betjener en bred vifte af kommunikationsmuligheder til flere industrier og sektorer. De har hovedkontor i Atlanta, USA, og regionale kontorer i Chennai og Californien. Højdepunkter ved MirrorFly som en virksomhedskommunikationsløsning: --300+ internt team --On-premises / Cloud-hosting -- Understøtter 30+ industrier og sektorer -- Cloud og selvstyrede prismodeller

HiperMe!

hiperme.io

HiperMe! er en brancheførende platform for unified communications og kontaktcenter. Denne omfattende løsning giver dig mulighed for at centralisere og administrere al din kommunikation, uanset om det er med kunder eller inden for din organisation. Med HiperMe kan du integrere opkald, tekstbeskeder, e-mails og chats i en enkelt grænseflade, hvilket letter samarbejde og forbedrer effektiviteten.

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog designer innovative løsninger til styring og automatisering af kundeinteraktioner. Takket være vores ekspertise inden for omnichannel flow management og vores beherskelse af AI-teknologier dedikeret til kunderelationer, er vores produkter blevet væsentlige referencer i branchen. Som teleoperatør, udgiver og vært tilbyder ViaDialog en ægte one-stop-shop til sine kunder. Certificeret ISO 22301 af AFNOR siden 2018, sætter vi meget høj tilgængelighed i hjertet af vores strategi. Vores løsninger, uanset om de er cloud eller on-premise, giver kunderelationscentre mulighed for at udvikle sig hurtigt, uden at det kræver dyre investeringer, på tværs af alle digitale kanaler.

Ublux

ublux.com

IP cloud kommunikationssystem til små og mellemstore virksomheder, nemt at bruge og tilpasses dine processer og værktøjer. Dets software vil forbedre din kundeoplevelse, det vil hjælpe dit team til at være mere fleksibelt og organiseret, og det vil hjælpe dig med at tage bedre beslutninger baseret på vores analyser.

Odigo

odigo.com

Odigo er global leverandør af Contact Center as a Service (CCaaS) løsninger, der forbedrer interaktionen mellem et brand og dets kunder. Odigo er en pioner på markedet for kundeoplevelse (CX) i Frankrig og nu førende i Europa. I næsten 40 år har Odigo støttet mere end 250 store virksomheder i over 100 lande. Drevet af en dyb følelse af professionalisme, pragmatisme og fantasi skiller Odigo sig ud for den uovertrufne pålidelighed og robusthed af sin løsning, der tilbyder den bedste stemmekvalitet MOS (Mean Opinion Score) på markedet. Dets eksperter hjælper private og offentlige organisationer med at vælge og implementere CX-løsningerne og AI for at sikre maksimal ydeevne og kundetilfredshed.

VIER

vier.ai

VIER nytænker kundedialog og kommunikation. Med vores løsninger effektiviserer vi kontaktbaserede forretningsprocesser. Vi forbedrer kundeoplevelsen og brugeroplevelsen. Vi kombinerer kunstig intelligens med menneskelig intelligens, ekspertise med intuition, mange års erfaring med innovation og forskning. Hvad enten det drejer sig om service, salg eller ekspedient, analyserer, assisterer og automatiserer vores intelligente løsninger kontaktbaserede forretningsprocesser i alle brancher. De løfter medarbejderne til et nyt kompetenceniveau. På VIER teknologiplatformen orkestrerer vores partnere og vi kommunikation, dialog og opgavebehandling. Det er den eneste platform fra Europa for komplette end-to-end-løsninger - sikre data, tysk cloud og lokal service inkluderet!

contactSPACE

contactspace.com

contactSPACE er en cloud-baseret kontaktcenter-softwareløsning, som fjerner omkostningerne og kompleksiteten fra kontaktcentre og forbedrer driftseffektiviteten. ContactSPACE-løsningen giver en integreret suite af brugervenlige guidedrevne værktøjer til omnichannel-kommunikation, kampagneoprettelse, præstationsovervågning og meget mere, der hjælper dig med at opnå større salgsresultater og levere bedre kundeoplevelser.

Connectel

connectel.io

Connectel udvikler banebrydende teknologi til at overgå behovene i din virksomheds kundeservice. Vores omfattende CCaaS (Contact Center as a Service) platform møder løbende nye højder, da vi mener, at kundeoplevelser aldrig bør begrænses. Alt samlet ét sted, til dine kundesamtaler. ** Tilfredse kunder er kernen i enhver succesfuld virksomhed. Tilfredse kunder er gennem deres loyalitet og fortalervirksomhed drivkraften bag vækst. Det er derfor, vi hos Connectel sætter kundetilfredshed i højsædet i alt, hvad vi gør. Vores urokkelige dedikation er at udvikle og vejlede vores kunder, levere tekniske løsninger, der forbedrer driften, indsigt, der forbedrer processer og træning, der udvikler servicefærdigheder. ** Værktøjer, der optimerer kundeservicedrift Hos Connectel giver vi virksomheder mulighed for at levere fantastisk kundeservice. Dette indebærer at forbedre den måde, de interagerer med og interagerer med deres kunder på gennem kontaktcentersoftware, hvilket giver virksomheder mulighed for at skabe meningsfulde forbindelser med deres kunder. Ved at udnytte kraften i vores løsninger kan du optimere din kundeservicedrift, strømline arbejdsgange og levere personlige oplevelser.

Tegsoft

tegsoft.com

Tegsoft er en Contact Center-løsning, der både kører som on-prem og cloud SaaS, der tilbyder omnichannel kundeoplevelsesstyring over kommunikationskanaler såsom telefonopkald, webchat, e-mail, beskedapps, sociale medier, tekst, fax. Med sin integrerede CRM-struktur gør det dig i stand til at kende din kunde og give en virkelig tilpasset kundeoplevelse. Tegsoft håndterer mere end 1 million opkald om dagen til over 450 kunder med mere end 15.000 agenter i 15 lande med support på 25 sprog. Det blev grundlagt i 2008 af iværksættere, der har over ti års erfaring inden for softwareudvikling, telekommunikationssektoren og at drive internationale projekter. Tegsoft Contact Center-løsning er en webbaseret applikation, som giver virksomheder mulighed for at interagere med deres kunder via forskellige kommunikationskanaler såsom tale, e-mail, SMS, webchat og sociale medier. Det giver brugerne mulighed for at administrere alle disse kommunikationskanaler fra en enkelt brugervenlig grænseflade. Tegsoft er blevet foretrukket af mange forskellige virksomheder, der opererer i forskellige sektorer, især i finanssektoren. Helt fra begyndelsen har Tegsoft været fokuseret på produktudvikling og R&D-aktiviteter for at formidle de innovative funktioner i branchen. Certificerede partnere tilbyder præ-salg, salg og eftersalgsservice. Akkrediterede trænere fra Tegsoft Academy leverer produkttræning.

Ivinex

ivinex.com

Ivinex CRM Customer Relationship Management. Videoer vedrørende Ivinex produkter, tjenester og træning. Ivinex bygger bro mellem kontaktcenter og crm-verdener. Med sin UUE (Unified User Experience) er kunderne i stand til at løse mange af udfordringerne med agentoplevelsen. Ivinex er en softwareplatform designet til at styre forskellige forretningsoperationer, der giver værktøjer, der forbedrer effektiviteten og strømliner processer.

NuVoxx Cloud Contact Centre

nc3.ca

NuVoxx Cloud Contact Center (NC3) er en cloud-baseret indgående og udgående kontaktcenterløsning til organisationer, der ønsker at forbedre deres kontaktcenter-kapaciteter og kundeoplevelse uden at skulle implementere, administrere og vedligeholde den nødvendige infrastruktur.

PhoneIQ

phoneiq.co

PhoneIQ er en ny race af cloud-baseret kontaktcenter og unified communications-software designet og bygget til virksomheder, der bruger Salesforce. I modsætning til traditionelle telefoni- og callcenterløsninger er PhoneIQ fuldt integreret med Salesforce-platformen og udnytter data inden for CRM og AI til radikalt at ændre den måde, virksomhedskommunikation fungerer på. Tilgængelig på Salesforce AppExchange, PhoneIQ kan installeres og implementeres til tusindvis af brugere over hele kloden på få minutter. Administratorer kan med det samme købe telefonnumre i mere end 50 lande med ubegrænset opkaldskapacitet og nemt konfigurere deres Salesforce-drevne IVR-system ved hjælp af PhoneIQs træk og slip-grænseflade. Det fungerer med de enheder, din arbejdsstyrke allerede ejer, såsom: PC'er, smartphones og bordtelefoner. Hvis det er nødvendigt, kan PhoneIQ fuldstændigt erstatte eksisterende ældre telefonsystemer eller problemfrit integrere med dem.

Mindful

getmindful.com

Mindful er en klassens bedste kundeoplevelsesløsning for verdens største brands. For os er kundecentrering nøglen – så de bygger bro mellem oplevelser og giver kunderne den hjælp, du har brug for, på et tidspunkt, der er bedst for dig. Mindful tilføjer følelsesmæssig intelligens til enhver interaktion ved at flytte kunder på tværs af kanaler som tale, digital, tekst og personligt for at give en førsteklasses oplevelse for kunderne, en styrket oplevelse for agenter og maksimal effektivitet for brands. * At vinde kunderejsen er afgørende for et blomstrende brand, og Mindful bygger bro mellem afbrudte oplevelser. * Digitale blindgyder erstattes af opkaldsplanlæggere uden kode, der overfører kontekst til kunden, mens der skabes forudsigelig køvolumen. * Traditionelle ventetider er fortid ved at give førsteklasses tilbagekald i IVR. * Kundernes forventninger styres med statusopdateringer og muligheder for at genoprette forbindelse via SMS. De største Fortune 500-mærker har brugt Mindful til at forbedre kontaktcenter-metrics som AHT, ASA, Abandonment og agent-lykke. Tilfredshedsmålinger som CSAT, NPS, CES er også forbedret takket være sømløse overgange og agentberedskab. Det hele samles for den allerbedste kundeoplevelse, der driver omsætning og loyalitet.

Authkey

authkey.io

SMS og WhatsApp business API platform, der giver en række kommunikationsværktøjer. Det tilbyder funktioner som at sende Bulk SMS, stemmeopkald, e-mails og WhatsApp-beskeder gennem flere kanaler. Authkey.io sigter mod at levere hurtige og AI-drevne kommunikationsmuligheder, så udviklere kan integrere beskedfunktionalitet i deres applikationer eller tjenester ved hjælp af robust API. Nogle nøglefunktioner og muligheder i Authkey.io kan omfatte: * Levering af flere kanaler: Authkey.io giver dig mulighed for at vælge flere kanaler til levering af beskeder. Du kan sende beskeder gennem forskellige kanaler samtidigt eller konfigurere reservemuligheder for pålidelig levering af beskeder. * Skabelon- og begivenhedsstyring: Platformen understøtter oprettelse af beskedskabeloner med dynamisk indhold. Dette giver dig mulighed for at personliggøre dine beskeder ved at indsætte dynamisk information i foruddefinerede skabeloner. Derudover kan du gruppere flere skabeloner i hændelser og udløse dem med en enkelt API-anmodning for effektiv meddelelser. (DLT godkendte skabeloner er tilladt) * Kanalsupport: Authkey.io understøtter forskellige kommunikationskanaler, herunder SMS, taleopkald, e-mails og WhatsApp-beskeder. Dette giver dig mulighed for at nå dit publikum gennem deres foretrukne kanaler. * API-integration: Authkey.io leverer API'er, der giver udviklere mulighed for at integrere beskedfunktioner i deres applikationer, websteder eller systemer. Disse API'er giver de nødvendige slutpunkter og metoder til at sende beskeder, administrere skabeloner og kontrollere levering af beskeder.

Loris

loris.ai

Loris låser op for en verden af ​​indsigt for CX-ledere ved at bruge vores AI-drevne samtaleintelligensplatform til at udvinde værdi fra hver kundeinteraktion. Kombinationen af ​​realtidsanalyser og et bibliotek af gennemprøvede AI-modeller opdager nye problemer, før de påvirker dit brand og afslører huller i kunderejsen, der reducerer tilfredsheden og øger omkostningerne. Loris dækker hele livscyklussen for kundeoplevelsen, og giver organisationer alt, hvad de har brug for for at forstå kundeproblemer, overvåge agentpræstationer og handle for løbende at forbedre. Loris gør kundesamtaler til din virksomheds mest værdifulde ressource - og giver dig den indsigt, du har brug for, for ikke kun at optimere din kundeoplevelse - men også for at vokse din virksomhed. Forstå, hvorfor kunderne kontakter dig, hvor godt dine teams løser problemer, og hvad dine agenter skal sige næste gang med en enkelt AI-platform – betroet af førende brands og trænet i mere end 300 millioner rigtige kundesamtaler.

DYL

dyl.com

DYL har været mest gavnlig til at spore opkald, overvågning, muliggøre tekster til vores kunder, fremskynde vores salgsproces og altid et hjælpsomt supportpersonale. DYL er en alt-i-en virksomhedskommunikationsplatform, der kombinerer telefon og CRM for at øge dit salgsteams effektivitet og automatisere din marketingindsats. Ved at forbinde salgs-, service- og marketingteams på én platform kan dine teams arbejde mere effektivt, og ledelsen kan spore ydeevne og opkaldsaktivitet. Dette sikrer, at dine kundeemner og kunder får den kvalitetsservice, de forventer. Vores kunder har rapporteret et 35 % løft i nye forretninger og et 25 % hop i teamets produktivitet.

Sharpen

sharpencx.com

Som din partner i ydeevne, produktivitet og empowerment leverer Sharpen bedre resultater: bedre resultater for kunder, agenter og din virksomhed. Sharpens kontaktcenterplatform er bevidst designet og mesterligt konstrueret til en sømløs, intuitiv oplevelse over hele linjen for en CX-forskel, du kan se – og føle.