Keum

Keum je platforma agentů umělé inteligence pro automatizaci prodeje, zákaznické podpory a front-desk operací napříč chatovacími a hlasovými kanály. Podniky mohou nasadit specializované agenty umělé inteligence, aby zapojili návštěvníky webových stránek a mobilních zařízení, odpovídali na otázky týkající se produktů a podpory, kvalifikovali potenciální zákazníky, rezervovali si schůzky, vyřizovali telefonní hovory, dotazy na trasy a poskytovali zákaznickou asistenci 24 hodin denně.

Platforma podporuje více komunikačních kanálů, včetně webových stránek, mobilních aplikací, telefonních hovorů, e-mailu, WhatsApp, QR kódů a kiosků. Agenti Keum se mohou propojit s nástroji, jako jsou Kalendář Google, Outlook, Calendly, HubSpot, Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Zoho, služby SMS a API, aby získali přístup k obchodním informacím a dokončili relevantní úkoly.

Firmy mohou konfigurovat agenty pomocí webových stránek, častých dotazů, dokumentace k produktu a minulých lístků na podporu. Keum zahrnuje školení člověka ve smyčce, které týmům umožňuje kontrolovat nejisté dotazy, poskytovat opravy a zlepšovat znalostní základnu agenta v průběhu času. Mezi další funkce patří zachycení potenciálních zákazníků, plánování schůzek, automatizace podpory, přepisy konverzací, shromažďování zpětné vazby od zákazníků, analýza sentimentu a náhled na opakující se otázky a třecí místa.

Vyloučení odpovědnosti: WebCatalog není přidružen k Keum, není s ním spojen, není jím autorizován ani podporován a nemá s ním žádné oficiální spojení. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem příslušných vlastníků.