Управлението на Google Messages за служебни и лични текстови съобщения започва с един практичен въпрос: имате ли два телефона, две SIM карти или два профила в Google?
Тези конфигурации работят по различен начин. Google Messages за уеб показва съобщенията от сдвоен телефон с Android, а SMS съобщенията се изпращат чрез връзка с този телефон. Добавянето на друг профил в Google не създава друг мобилен номер или отделна SMS услуга. Google посочва и важно ограничение за компютрите: можете да сдвоите няколко устройства, но само един компютър може да бъде активен в даден момент. Вижте ръководството на Google за настройване на Messages за уеб.
WebCatalog може да ви помогне да организирате поддържаните уеб сесии в ясно именувани прозорци на компютъра. Полезната настройка започва с установяването на това с кой телефон е свързан всеки прозорец.
Какво означава „няколко профила в Google Messages“ във вашата конфигурация?
Преди да добавяте профили или да отваряте още прозорци, определете коя ситуация отговаря на вашата.
| С какво разполагате | Какво да установите първо | Какво променя допълнителният профил на компютъра |
|---|---|---|
| Два профила в Google и един телефон | Кой профил в Google сдвоява този телефон с уеб версията | Разделя данните за вход в уебсайтовете; не създава друга входяща кутия за съобщенията на телефона |
| Две SIM карти в един телефон | Как телефонът обработва съобщенията и номера за изпращане за всяка SIM карта | Не разделя автоматично разговорите в отделни входящи кутии за всяка SIM карта |
| Два телефона с Android | Дали можете да извършите и проверите отделно поддържано сдвояване с уеб версията за всеки телефон | Може да организира уеб сесии с отделно удостоверяване; не може да гарантира едновременна активност |
| Един телефон и няколко компютъра | Кой компютър искате да бъде активен | Не премахва ограничението на Google за активния компютър |
Например консултант с личен телефон и телефон, предоставен от работодателя, има различен проблем от собственик на магазин с две SIM карти в един апарат. Консултантът трябва да установи уеб връзката на всеки телефон. Собственикът на магазина първо трябва да разбере кой номер използва телефонът за изпращане на отговор.
Запишете телефона, номера и предназначението за всеки контекст на съобщенията. Този кратък списък ще ви предпази от това да приемате всяко влизане в Google за нов акаунт за текстови съобщения.
Може ли друг профил в Google да ви осигури втора входяща кутия за текстови съобщения?
Профилът в Google има своята роля в Google Messages, но не е равнозначен на телефонен номер. Ръководството на Google за профилите и споделянето на информация от тях обяснява как профилът в Google предоставя име и снимка. В него е описано и използването на мобилното приложение без профил, като се отбелязва, че зависещите от профил функции, например сдвояването на устройства, може да не са достъпни.
Съобщенията на телефона са отделен въпрос. Ръководството на Google за първи стъпки обяснява, че SMS съобщенията се съхраняват в базата данни за SMS на устройството и че приложението за съобщения по подразбиране обработва новите текстови съобщения.
Ако имате един телефон и два адреса в Gmail, решете какво всъщност искате да разделите:
- Различен номер за клиенти: първо потвърдете номера и конфигурацията на телефоните.
- Отделна работна среда на компютъра: именуван прозорец на приложението и работно пространство може да са достатъчни.
- Втори набор от разговори: установете на кой телефон или коя поддържана услуга принадлежи тази история.
Смяната на профила, използван за сдвояване, не е начин да създадете втора телефонна линия. Тя не бива да се разглежда и като начин за разделяне на съществуващата история на съобщенията между лична и служебна самоличност.
Имате ли две SIM карти в един и същ телефон с Android?
Започнете с поддържаните от телефона настройки за съобщения. Например ръководството на Google за две SIM карти в телефони Pixel описва как да изберете коя SIM карта да обработва текстовите съобщения. Наличните комбинации от SIM карти и настройки зависят от устройството и оператора.
Проверете телефона, преди да организирате достъпа от компютър:
- Установете номера, свързан с всяка SIM карта.
- Потвърдете коя SIM карта е зададена по подразбиране за текстови съобщения и какви опции за избор са налични за отделните разговори.
- Изпратете тестово съобщение до контакт, който контролирате, и проверете кой номер вижда получателят.
- Отворете сдвоената уеб сесия и проверете как се показват съответните разговори в нея.
Това ви дава надежден отговор на въпроса, който е важен при служебните съобщения: кой номер ще вижда клиентът?
Не именувайте два профила в WebCatalog „Входяща кутия за SIM 1“ и „Входяща кутия за SIM 2“, освен ако самата услуга действително не предоставя тези отделни контексти. Изолирането на браузърните сесии не разделя базата данни със съобщенията на телефона и не добавя контроли за избор на SIM карта в уеб интерфейса на Google.
Ако отделните истории са от съществено значение, проверете дали телефонът и конфигурацията ви за съобщения поддържат това изискване, преди да изградите работен процес на компютъра около него.
Как се сдвоява Google Messages за уеб в момента?
Използвайте актуалните инструкции на Google за сдвояване, вместо да приемате, че всяка настройка започва с QR код. Основният документиран процес използва един и същ профил в Google на телефона и в уеб версията, последван от потвърждение с емоджи.
Необходим ви е телефон с Android с актуална версия на приложението Google Messages и интернет връзка както на телефона, така и на компютъра. Инструкциите на Google за настройване описват следната последователност:
- Отворете Google Messages на телефона.
- Отворете менюто на профила и изберете Сдвояване на устройства.
- Изберете профила в Google, когато бъдете подканени.
- Отворете messages.google.com/web в приложението на компютъра или в браузъра и влезте със същия профил.
- На телефона докоснете емоджито, което съвпада с показаното на компютъра.
- Потвърдете, че се показват очакваните разговори.
В ръководството на Google за отстраняване на неизправности изрично се посочва, че сдвояването с QR код вече не е налично в Съединените щати. Избягвайте да следвате по-старо ръководство, базирано единствено на QR код, когато интерфейсът ви очаква сдвояване чрез профил в Google.
Преди да приемете настройката за завършена, проверете разговор, който разпознавате, и изпратете подходящо тестово съобщение. Само аватарът на профила не е достатъчен, за да докаже, че виждате съобщенията от желания телефон.
Могат ли два прозореца на Google Messages да останат активни едновременно?
Ограничението за един активен компютър е важно, когато преминавате между лаптоп, настолен компютър и други уеб сесии. Отварянето на повече прозорци или изолирането на техните бисквитки не премахва правилата на услугата за сдвояване.
За един телефон изберете сесията на компютъра, която възнамерявате да използвате, и потвърдете, че е свързана, преди да разчитате на нея. Не изграждайте процес за спешни отговори въз основа на предположението, че всеки сдвоен прозорец ще получава и изпраща съобщения едновременно.
При два телефона проверете всяка връзка поотделно. Наличието на отделни устройства не гарантира, че всяка комбинация от профили, сдвоявания и прозорци във фонов режим ще работи едновременно. Самата услуга Google Messages определя дали дадена сесия е активна и как се свързва отново.
Това е особено важно, ако двата телефона използват един и същ профил в Google. Вторият профил в WebCatalog разделя данните на браузъра; той не указва на Google кой физически телефон искате да сдвоите. Проверете сдвояването на желания телефон и прегледайте показаните разговори. Ако процесът на Google не ви осигурява необходимата връзка, друг профил в настолното приложение няма да добави липсващата възможност за избор на телефон.
Къде помагат профилите в WebCatalog при два телефона?
Когато можете да установите желаните уеб сдвоявания, WebCatalog ви дава начин да различавате лесно тези сесии. Неговите профили изолират бисквитките, сесиите и другите данни от сърфирането.
Използвайте имена, свързани с действителния контекст на съобщенията, например Служебен телефон — клиентски запитвания и Личен телефон. Име като „Google 2“ става трудно за разбиране веднага щом се намесят няколко профила в Google.
Настройвайте по една връзка наведнъж:
- Добавете приложението Google Messages в WebCatalog.
- Отворете Профили, изберете Добавяне на профил и дайте на профила ясно име.
- Отворете приложението с този профил, след което завършете поддържания от Google процес на сдвояване за желания телефон.
- Проверете разговорите и самоличността на подателя, преди да настройвате друг профил.
Повторете само за друга телефонна връзка, която можете да установите независимо. Целта е да организирате работещите сесии, а не да замените сдвояването на устройства със създаване на профили.
Отварянето на друг прозорец със същия профил в WebCatalog използва повторно данните за сесията на този профил. Използвайте различен профил, когато ви е необходима изолация; използвайте съществуващия профил, когато целенасочено искате същия контекст с удостоверен вход. Нито един от двата избора не променя правилата на Google за активните сесии.
Какво да проверите, когато се показват грешните съобщения или синхронизирането спре?
Започнете с връзката, от която идват съобщенията. Преинсталирането на настолното приложение, което обгръща уеб услугата, рядко е най-информативната първа диагностична стъпка.
Ако разговорите не са правилните, проверете телефона и профила за сдвояване. Сравнете екрана „Сдвояване на устройства“ на желания телефон с профила, използван в уеб сесията. След това прегледайте действителния списък с разговори. Познат профил в Google все пак може да е грешният контекст за телефона, който сте искали да свържете.
Ако новите съобщения спрат да се появяват, проверете и двете интернет връзки. Указанията на Google за отстраняване на проблеми с връзката обръщат внимание на свързаността на телефона, данните във фонов режим и възможните пречки от настройки на батерията, VPN услуги или разширения. Само наличието на интернет връзка на компютъра не доказва, че телефонът може да комуникира с услугата.
Ако сте сменили телефона или сте възстановили фабричните му настройки, проверете отново сдвояването. Google препоръчва след такава промяна да прекратите сдвояването и да го извършите отново. Приемайте новия апарат като връзка, която трябва да проверите, дори ако използва познат номер и профил в Google.
След всяка корекция тествайте действието, на което разчитате: отваряне на правилния разговор, получаване на ново съобщение или изпращане от очаквания номер. Зареденият прозорец не е равнозначен на проверена връзка за съобщения.
Как да впишете служебните съобщения в работното си пространство на компютъра?
След като връзката с телефона е надеждна, организирайте свързаната с нея работа. Текстовото съобщение от клиент често изисква контекст от календар с уговорени срещи, клиентско досие или списък със задачи.
Spaces в WebCatalog групират приложения и профили в собствени прозорци. Можете да поставите служебната си сесия на Messages до инструментите, използвани за потвърждаване на резервации, и да държите личните съобщения в друг подходящ контекст. Spaces организират работния плот; те не обединяват историите на съобщенията, не създават споделена входяща кутия за поддръжка и не предоставят на колегите ви достъп до разговорите на телефона ви.
Сравнете актуалните планове на WebCatalog с приложенията, профилите и пространствата, които възнамерявате да използвате. Конфигурация с няколко прозореца за проекти има различни изисквания от едно-единствено приложение Messages.
Започнете с един прозорец на Google Messages за компютър в WebCatalog, сдвоете желания телефон и проверете реален разговор. Изградете останалата част от работното си пространство около тази потвърдена връзка, като добавите втори контекст за съобщения само когато съответното сдвояване с телефона работи както трябва.
