Zenarate

Нямате инсталиран WebCatalog Desktop? Изтеглете WebCatalog Desktop.

Zenarate е платформа с AI за симулации и обучение, предлага разговорни и софтуерни симулации, анализ на представяне и персонализирани тренировъчни пътеки за екипи по обслужване на клиенти.

Подобрете изживяването си с десктоп приложението за Zenarate на WebCatalog Desktop за Mac, Windows.

Стартирайте приложения в прозорци без разсейване с множество подобрения.
Управлявайте и превключвайте между множество акаунти и приложения лесно, без да превключвате браузъри.

Изтегли WebCatalog Desktop

Zenarate is the world's leading AI Simulation + Coaching platform, transforming how companies develop top performing front-line teams. They offer a suite of learning experiences, including NLP + Generative conversation simulations, software simulations, back office simulations, and digital lessons. Their platform also includes an integrated LXP + Performance Analysis/QA capability, enabling customers to identify each team members' strengths + development areas and automate personalized practice + upskilling experiences. They are delivered more AI conversation and software simulations than any company in the world, supporting customers including Capital One, United Healthcare, Verizon, Bank of America, Costco, Aetna, and many more. Zenarate has received numerous awards, including Training Magazine's 2024 Top Company for AI in Training, Brand Hall Group's Gold Medal for Hybrid Learning + Emerging Learning Tech, Frost & Sullivan's Customer Value Leadership Award Winner, the Stevie Gold Award for Contact Center Training Practice of the Year, and Deloitte's 2024 Fast 500 Award.

Zenarate е иновативна платформа, предназначена да подобри обучението за обслужване на клиенти чрез AI-задвижвана симулация на разговори. Тази технология позволява на предприятията да ускорят владеенето на агентите, като ги оборудват с уменията, необходими за съпричастни и ефективни взаимодействия на клиентите. Чрез използването на AI, Zenarate помага на организациите да оптимизират своите тренировъчни процеси, като гарантира, че агентите за обслужване на клиенти могат да осигурят висококачествена поддръжка ефективно.

Основните характеристики на Zenarate включват инструменти за симулация на разговори с AI, които дават възможност на агентите да практикуват и усъвършенстват своите комуникационни умения в контролирана среда. Този подход не само намалява времето, необходимо на агентите да достигнат пиковата ефективност, но също така гарантира, че те са добре оборудвани да се справят с различни сценарии на клиентите. Интегрирайки AI в обучението за обслужване на клиенти, Zenarate подкрепя бизнеса за подобряване на удовлетвореността и лоялността на клиентите, като предоставя персонализирани и съпричастни взаимодействия.

Технологията на Zenarate е част от по -широка тенденция в управлението на опита на клиентите, където AI и автоматизацията все повече се използват за подобряване на предоставянето на услуги. Като се съсредоточава върху AI-управляваните решения за обучение, Zenarate помага на организациите да оптимизират операциите си за обслужване на клиенти, като гарантира, че агентите са готови да отговорят на развиващите се нужди на клиентите в различни канали и контексти.

Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.

Категории: BusinessContact Center Quality Assurance Software

Уебсайт: zenarate.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с Zenarate. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.