Управление на отзиви: най-добрите приложения и софтуер

Google My Business

Управление на бизнес профили в Google Search и Maps: редакция на информация, публикуване на продукти/услуги, отговор на отзиви и съобщения с клиенти.

Podium

Podium е платформа за управление на клиентската комуникация, отзиви, плащания и маркетинг; подпомага контактите с клиенти, конверсиите и интеграцията с други инструменти.

TapTap

TapTap е приложение за откриване на игри: търсене и изтегляне на игри, четене и писане на рецензии и общуване с разработчици и игрови общности.

Trustpilot

Trustpilot е платформа за потребителски отзиви: потребители публикуват и четат мнения за фирми, а бизнесите събират и управляват отзиви.

Kenect

Kenect обединява клиентската комуникация: превръща основния бизнес номер в текстов номер, позволява текстов чат, видео разговори, искане на отзиви и събиране на плащания; мобилно и десктоп.

RateMyService

RateMyService вгражда анкети в имейл подписи, насочва положителни оценки към сайтове за отзиви (Google, Facebook, Trustpilot и др.), предава отрицателни на мениджър за вътрешно разрешаване и оценява представянето на екипа.

Open Testimonials

Open Testimonials събира, управлява и показва клиентски отзиви чрез Airtable; предлага персонализирани дисплеи и интеграция в уебсайтове. 100% open source.

Moz

Moz Local управлява местни бизнес листинги, автоматично премахва дубликати, следи и управлява отзиви и предоставя SEO анализи.

AppFollow

AppFollow следи и анализира оценки и отзиви в App Store и Google Play, автоматизира отговори, проследява производителност и се интегрира с външни услуги.

BrightLocal

BrightLocal е платформа за местно SEO, която следи локални ранкинги, управлява бизнес листинги и отзиви, генерира отчети и извършва локални SEO одити.

Review Wave

Review Wave автоматизира практиката: изпраща заявки за отзиви, предлага онлайн записване и управлява напомняния, проследяване и реактивация на пациенти чрез персонализирани съобщения.

BirdEye

Birdeye е платформа за управление на онлайн репутацията, събиране на отзиви, централизирани комуникации, управление на листинги и социални медии за местни и мулти-локационни бизнеси.

Weave

Weave обединява телефонни обаждания, съобщения, записване на часове, напомняния, плащания и управление на отзиви за здравни практики и други бизнеси.

G2

G2 е платформа за прегледи и оценки на софтуер. Събира мнения от потребители и предоставя данни и интеграции, които помагат при избора и управлението на софтуер.

Reviewly.ai

Reviewly.ai управлява онлайн репутацията чрез генериране и отговаряне на Google отзиви, събира и анализира мнения с помощта на изкуствен интелект за по-бърза обработка.

Skeepers

Платформа за събиране, управление и анализ на отзиви, обратна връзка и съдържание от клиенти и създатели, с инструменти за кампании, модериране и публикуване.

Thryv

Thryv е софтуер за управление на малък бизнес — обслужва клиентски комуникации, графици, оферти и фактуриране, плащания, управление на репутация и социални профили от един вход.

MARA

MARA е AI асистент за отговаряне на клиентски отзиви, генерира персонализирани отговори на всички езици, ускорява процеса и позволява копиране в платформи за отзиви.

ReviewLab

ReviewLab е платформа, където технически експерти обменят конструктивна обратна връзка за уебсайтове, макети и прототипи. Подайте проект, получете коментари и печелете кредити, като преглеждате други.

Localo

Localo е инструмент за управление и оптимизация на локално SEO: следи Google Business профили и класирания, автоматизира публикации и отговори на отзиви, дава отчети и защита.

Experience.com

Experience.com е SaaS платформа за управление на онлайн репутацията, отзивите, присъствието и клиентския/служителски опит с инструменти за събиране на отзиви, анализ и подобряване на видимостта.

UserEvidence

UserEvidence автоматизира събирането на обратна връзка и генерирането на верифицирани казуси, отзиви и статистики, създавайки библиотека с клиентски истории.

ReviewPro

ReviewPro събира, организира и анализира клиентски отзиви от различни канали, позволява реакция към обратна връзка и проследяване на удовлетвореността.

ReviewBot

ReviewBot следи отзиви в реално време и автоматизира изпращането и управлението им (в Slack, Zendesk, имейл и др.).

Yext

Yext позволява централно управление на онлайн присъствие: списъци, отзиви, социални профили, SEO и анализи, за да поддържате точна информация и проследявате клиентските взаимодействия.

TrustYou

TrustYou е софтуер за управление на репутацията на хотели. Събира и анализира отзиви и обратна връзка от гости, следи оценки и настроения, за да подпомогне подобряване на услугите.

Reviews.io

REVIEWS.io събира и управлява клиентски отзиви, автоматизира покани и отговори, показва ревюта в сайтове и интегрира с eCommerce, CRM и търсачки.

Sellerise

Sellerise е софтуер за продавачи в Amazon, предоставящ финансови анализи, оптимизация на ключови думи, известия за промени, управление на ревюта, инвентар и FBA възстановявания.

Synup

Synup управлява онлайн присъствието на бизнеси: централизирани локални обяви, управление на отзиви и социални профили, обновяване на данни и анализи в един панел.

Rannkly

Rannkly е AI платформа за управление на онлайн репутацията и социалните мрежи: следи, анализира и отговаря на отзиви, планира постове и предоставя универсален QR код за меню, плащания и контакти.

Famepilot

Famepilot е облачна платформа с AI/ML за наблюдение и управление на клиентски отзиви и оценки от онлайн и офлайн канали, с анализ и препоръки за подобряване на обслужването.

Ovation

Ovation е софтуер за ресторанти, който събира бърза обратна връзка чрез 2‑въпросна SMS анкета, интегрира се с платформи за поръчки и помага да се решават проблеми, събират отзиви и анализи.

Doctible

Doctible е платформа за управление на медицински практики: комуникация с пациенти, записвания, напомняния, цифрови формуляри, 2‑посочен SMS, управление на уебсайт и онлайн репутация.

Go Big Reviews

Go Big Reviews помага на бизнеси да събират, управляват и публикуват клиентски отзиви с брандиран интерфейс, AI отговори и QR кодове.

LocalClarity

LocalClarity помага на фирми с много обекта да подобряват локалното откриване в търсачки и карти, управляват отзиви, въпроси и публикации и анализират данни за множество локации.

PulseM

PulseM е платформа за управление на онлайн репутация, която свързва фирми и клиенти, улеснява личната комуникация и събира автентични клиентски отзиви.

G2 Marketing Solutions

G2 Marketing Solutions предоставя сигнали за намерение на купувачи, управление на клиентски отзиви и CRM интеграция, за да подпомогне таргетирането и приоритизирането на акаунти.

AppReviews

AppReviews централизира отзиви от App Store и Google Play, изпраща нови мнения в Slack в реално време и позволява отговори от екипа; опционално групира подобни отзиви с AI.

Up Review

UP Review събира, управлява и анализира клиентски отзиви в централно табло; изпраща покани чрез SMS, имейл, QR и NFC и интегрира данни.

Reviews On My Website

Приложение за събиране, импортиране и показване на клиентски отзиви на уебсайта, за управление на обратна връзка и представяне на оценки от различни платформи.

Brandmate AI

Brandmate AI помага за управление на репутацията и онлайн присъствие чрез AI: следи отзиви и споменавания, анализира данни, генерира съдържание и оптимизира маркетингови стратегии.

Whitespark

Whitespark е локален SEO инструмент за проследяване и откриване на цитирания, намиране на сайтове с цитати на конкуренти и управление на онлайн отзиви.

Reva

Приложение, което помага на управители на ваканционни имоти и хотели да събира, анализира и отговаря на отзиви от гости.

Reeoo

Reeoo е уеб галерия за вдъхновение в уеб дизайна, която показва голяма колекция от отлични сайтове от различни отрасли и категории.

Senja

Senja събира, управлява и показва текстови и видео отзиви; позволява импортиране, персонализирани форми, вградими джаджи, експортиране и интеграции.

Judge.me

Judge.me събира, управлява и показва продуктови отзиви – включително формуляри в имейл, снимки, споделяне в социални мрежи, богати фрагменти, страница с всички отзиви и групи продукти.

NiceJob

Платформа за управление на онлайн репутация, която автоматизира събирането на отзиви и препоръки и помага на местни фирми да ги използват в маркетинга си.

Appbot

Appbot следи отзиви от App Store, Google Play, Amazon и Microsoft, анализира настроение, открива бъгове и заявки за функции и праща обратна връзка в работни потоци.

Top Rated Local

Приложение, което анализира оценки и отзиви от потвърдени сайтове и подрежда местния бизнес по общ Rating Score™ за лесно намиране на високо оценени услуги.

MalouApp

MalouApp централизира управлението на онлайн репутацията на ресторанти: събира отзиви и профили (Google, социални мрежи, платформи за доставки), анализира мнения и предлага AI-отговори и автоматизация.

ReviewTrackers

ReviewTrackers събира отзиви от 100+ сайта, агрегира ги, анализира настроенията, изпраща известия и генерира отчети, за да помогне на бизнесите да управляват онлайн репутацията си.

Нейросеть Эра

Ера е цифров асистент за селъри: автоматично отговаря на отзиви в Ozon и WB (Wildberries), улеснявайки управлението на клиентските отзиви.

Voosh

Voosh е платформа за малки и средни ресторанти, която оптимизира операции и приходи чрез управление на поръчки, такси, отзиви и финансови данни.

GMBapi.com

GMBapi.com управлява множество Google Business Profile: масово публикуване на съдържание и снимки, управление и автоматизирани отговори на отзиви, A/B тестове и отчети за локална ефективност.

Chatmeter

Chatmeter е платформа за управление на онлайн репутация и клиентски отзиви за мулти‑локации: събира, анализира и отчита ревюта, настроения и изображения, за да подпомогне вземането на решения.

Upland Rant & Rave

Upland Rant & Rave събира, анализира и проследява в реално време клиентска обратна връзка и настроения, за да помогне на фирмите да подобрят обслужването.

Shapo.io

Shapo.io събира, управлява и визуализира клиентски отзиви, улеснявайки съхранението, организирането и показването им.

GuestTouch

Платформа за съобщения, която свързва имоти с гости през целия им път, управлява отзиви, автоматизира съобщения преди/по време/след престоя и предлага безконтактни услуги.

PinMeTo

PinMeTo управлява и синхронизира бизнес информация, отзиви и публикации за многолокационни марки в търсачки, карти и социални платформи от едно място.

OneLocal

OneLocal управлява местното онлайн присъствие на малки бизнеси: намиране, контакт, текстови запитвания за оферта, резервации, плащане и събиране на отзиви от един панел.