Guest Messaging Software - Най-популярни приложения

Guest messaging software enables hotel operators and staff to create a personalized communication channel with individual guests for notifications, instructions, and services. These tools enhance guest experiences and streamline staff workflows through timely messaging and responses. Hotel receptionists and concierge attendants use guest messaging platforms alongside traditional phone systems, ensuring relevant information reaches hotel managers, housekeeping, and room service as needed. When utilized effectively, these tools can significantly reduce phone call volume, ensure prompt handling of guest complaints or requests, and generally enhance customer service. Typically, guest messaging platforms deliver messages via SMS, though they may also utilize email or mobile applications. Some platforms integrate features from video conferencing or live chat software to facilitate more interactive communication between guests and hotel staff. These solutions may be part of comprehensive hotel management systems or can be integrated with existing systems for a seamless user experience. In certain cases, guest messaging products link with hotel reservation and payment systems, allowing guests to modify their bookings without visiting the front desk. Additionally, these platforms may incorporate proactive notification features and feedback management tools to send timely updates and satisfaction surveys to guests.

Akia

Akia е платформа за хотели, която изпраща персонализирани мини‑приложения и SMS, автоматизира регистрация и комуникация с гости и се интегрира с хотелски системи.

BookingCenter

BookingCenter е мобилен консиерж и система за проследяване на заявки и инциденти за хотели. Управлява запитвания на гости, обслужване и отчети за персонала.

Trumpia

Trumpia е мултиканална платформа за маркетинг и съобщения, предлагаща SMS, имейл, гласови и незабавни съобщения и инструменти за управление и автоматизация за организации.

Whistle

Whistle е безконтактна платформа за съобщения за хотели с интеграции към PMS, автоматизирани съобщения, управление на екип и задачи, upsell функции и преводи.

Canary Technologies

Canary Technologies е платформа за хотели, която управлява гостите: безконтактна регистрация, комуникация с гости, продажби и автоматизация на операции.

RMS Cloud

RMS Cloud е облачна система за управление на хотели и имоти: резервации в реално време, канална синхронизация, плащания, отчети, работни поръчки и мобилен check‑in/out.

Guest Guru

Guest Guru автоматизира съобщенията за краткосрочни наеми: управлява и отговаря на запитвания, изпраща уведомления на домакините и усъвършенства отговорите чрез обучение.

Revinate

Revinate е платформа за хотели, която събира и профилира данни за гости, управлява отзиви, комуникации и маркетинг кампании и се интегрира с PMS/CRM.

GuestChat

GuestChat е автоматизиран чат на хотелския уебсайт, който 24/7 отговаря на въпроси на гости и улеснява директни резервации.

Oaky

Oaky е автоматизиран инструмент за персонализирани допълнителни продажби за хотели. Позволява добавяне и насочване на оферти към гости, за да увеличи приходите от съществуващи клиенти.

Glowing.io

Платформа за корпоративни съобщения, която свързва марки и клиенти чрез популярни мобилни мессинджъри.

HelloShift

HelloShift е платформа за хотелски операции, която осигурява безконтактно настаняване, съобщения с гости, комуникация между персонала и управление на задачи и почистване.

Touch Stay

Touch Stay предоставя дигитални ръководства за гости вместо печатни наръчници. Позволява лесно създаване и персонализиране, достъпни за гости и намалява нуждата от допълнителни запитвания.

Howazit

Howazit автоматизира клиентската комуникация: управлява и проследява взаимодействия, изпраща рутинни съобщения и предоставя данни за подобряване на обслужването.

GuestTouch

Платформа за съобщения, която свързва имоти с гости през целия им път, управлява отзиви, автоматизира съобщения преди/по време/след престоя и предлага безконтактни услуги.

Loopon

Loopon е инструмент за анализ след престой за хотелския сектор. Събира и анализира обратна връзка от гости, за да помогне за подобряване на обслужването и удовлетвореността.

HiJiffy

HiJiffy е платформа с AI за хотели, която централизира и автоматизира клиентските комуникации, увеличава директните резервации и подобрява обслужването.

GuestLabs

GuestLabs автоматизира съобщения с гости, чек-ин/чек-аут, проследяване на задачи, предлагане на допълнителни услуги и управление на отзиви чрез интеграция с PMS.