Enterprise Feedback Management (EFM) Software is a comprehensive solution designed to collect, analyze, and manage feedback from various stakeholders, including customers, employees, and partners. This software enables organizations to gather insights that drive decision-making and improve overall performance. While EFM software shares some similarities with survey software and experience management tools, these three categories are distinct. Unlike survey products, EFM solutions are tailored for specific business use cases and include features such as Net Promoter Score (NPS) calculations and integrations with CRM systems. EFM tools also offer more comprehensive analysis capabilities, triggers, and post-feedback actions compared to standard survey software. Meanwhile, experience management products enhance the core functionalities of EFM by incorporating features that enable businesses to take closed-loop actions based on the feedback received. EFM software offers you: * Multi-Channel Feedback Collection: EFM software allows feedback to be gathered through various channels such as surveys, polls, interviews, and social media, ensuring a broad range of input. * Real-Time Analytics: The software provides tools for real-time data analysis, enabling organizations to quickly interpret feedback and identify trends or areas needing improvement. * Automated Reporting: Generate reports effortlessly to share insights with stakeholders, helping to inform strategy and operational changes. * Integration Capabilities: EFM solutions can integrate with other business systems (like CRM and ERP), creating a unified view of feedback and customer interactions. * Actionable Insights: The platform translates feedback into actionable recommendations, guiding businesses in enhancing customer satisfaction, employee engagement, and overall service quality. * User-Friendly Interface: Many EFM tools offer intuitive dashboards and user interfaces, making it easy for users to navigate and utilize the software effectively. By leveraging EFM software, organizations can foster a culture of continuous improvement, ensuring they stay responsive to the needs and expectations of their stakeholders.
Centercode
Centercode е платформа за автоматизация на потребителско тестване и събиране/анализ на предварителна обратна връзка, управление на тестери, приоритизация и генериране на отчети.
Recollective
Recollective е платформа за качествени пазарни изследвания, която позволява онлайн фокус групи, асинхронни и живи сесии, събиране и анализ на потребителски мнения.
WEVO
WEVO е платформа за UX изследвания, която бързо събира и синтезира количествени и качествени отзиви от целева аудитория, открива пречки при конверсия и дава препоръки.
Crowd
Crowd помага на екипи да вземат обосновани решения за продукт, дизайн и маркетинг чрез незабавни, приложими потребителски прозрения.
unitQ
unitQ събира и анализира потребителска обратна връзка с помощта на AI, открива проблеми и тенденции, изпраща сигнали и предоставя данни за подобряване на продукти, услуги и преживявания.
Crewhu
Crewhu е платформа за MSP, която обединява клиентска обратна връзка (CSAT, NPS), разпознаване на служители и геймификация, с интеграции към PSA, CRM, документация и VoIP.
AnyRoad
AnyRoad е платформа за управление на събития, турове, активности и курсове, която помага на марки да организират и анализират преживявания, проследяват резултати и оптимизират приходи.
Macorva
Macorva е платформа с AI за управление на служителски и клиентски опит, събиране и анализ на обратна връзка, генериране на планове за действие и интеграции.
Qualaroo
Qualaroo събира в реално време отзиви от посетители на уебсайтове и приложения чрез целеви анкети и джаджи за обратна връзка.
UserJot
UserJot събира и управлява потребителска обратна връзка, приоритизира заявки за функции и показва публични и частни бордове, пътни карти и списък с промени.
Rapidr
Rapidr е софтуер за управление на обратна връзка от клиенти и екип, който събира, организира и приоритизира мненията на едно място, за да подпомогне продуктови решения.
Voxpopme
Voxpopme събира, централира и анализира видео отзиви на потребители, позволява търсене по теми и бърз автоматизиран анализ за по-добро разбиране на мненията и настроенията.
Helpfull
Helpfull е платформа за бързо пазарно проучване и потребителско тестване. Създавате анкети, сравнявате варианти (лого, дизайн, текст и др.) и получавате реална обратна връзка от целеви демографски групи.
Olvy
Olvy събира и организира потребителски отзиви, извлича анализ с помощта на AI и синхронизира задачи с инструменти за управление, за да приоритизира и проследява заявки и проблеми.
Smile
Smile е платформа за събиране и анализ в реално време на мнения и ниво на удовлетвореност на клиенти и служители, включително изчисляване на NPS.
Feature Upvote
Feature Upvote е платформа без интеграции за разработчици и издатели на игри, която събира обратна връзка от играчи чрез табла за предложения, гласуване, коментари и статуси.
Insocial
Insocial събира обратна връзка от клиенти чрез лесни анкети по целия клиентски път, анализира резултатите в персонализирани табла и показва ревюта за подобряване на обслужването и продажбите.
Real Time Feedback
Приложение за двупосочна лична обратна връзка на място в реално време чрез QR, NFC или линк; изпраща известия на мениджъри за бърз отговор и разрешаване на проблеми.
Howazit
Howazit автоматизира клиентската комуникация: управлява и проследява взаимодействия, изпраща рутинни съобщения и предоставя данни за подобряване на обслужването.
Customer Alliance
Customer Alliance е уеб базиран софтуер за управление на хотели за малки, средни и големи бизнеси. Управлява резервации, стаи и контролира онлайн репутацията.
Chekkit
Chekkit е платформа за местни бизнеси за управление на отзиви, текстови съобщения, централизирана входяща поща, автоматизирани последващи действия, клиентски анкети и конкурентен анализ.
Upvoty
Upvoty събира и организира обратна връзка от потребители: създава табла за заявки, позволява гласуване, изпраща уведомления и се интегрира за приоритизиране на продуктови решения.
UserReport
UserReport събира и анализира потребителски отзиви и поведение, за да помага за подобряване на продукти и потребителското преживяване.
Pay Compliment
Pay Compliment е платформа за клиенти, колеги и мениджъри да дават директна обратна връзка на служители и организации, за да поддържат нивото на обслужване и представяне в реално време.
Delighted
Delighted събира в реално време обратна връзка от клиенти, служители и партньори, анализира резултатите и подпомага проследяването и подобряването на клиентското изживяване.
Upzelo
Upzelo е приложение за лоялност и задържане на абонати: точки, VIP нива, препоръки, персонализирани оферти и проучвания при отказ.
HireData
HireData е платформа за автоматизация на подбор, която помага на агенции и вътрешни екипи да автоматизират процесите и да комуникират персонализирано в голям обем.
Segmanta
Segmanta събира съгласни клиентски данни, управлява и сегментира аудитории и осигурява персонализиране, спазвайки поверителност.
Glassbox
Glassbox събира и анализира потребителски взаимодействия в уеб и мобилни приложения, предоставя сесийни записи, heatmap, фунии и мониторинг на грешки за подобряване на цифровия опит.
GatherUp
GatherUp е платформа за управление на репутацията за бизнеси с множество локации: събира и анализира отзиви, NPS и анкети, автоматизира отговори и показване на ревюта.
Great Recruiters
Great Recruiters е платформа за оценка на опита на кандидати и управление на репутацията за набиращи персонал и агенции; събира обратна връзка, подобрява работата на набирачите и управлява репутацията.
Survicate
Survicate събира и анализира обратна връзка от клиенти чрез анкети (CSAT, NPS) на уеб, в продукта, имейл и мобилни приложения и се интегрира с бизнес инструменти.
Wizu
Wizu е платформа за разговорни AI анкети, която помага на маркетолози да събират обратна връзка за опита на клиенти и служители.
userwell
Userwell събира и структурира потребителска обратна връзка, помага да се анализира и приоритизира нуждите на клиентите и да се проследи внедряването на решения въз основа на данни.
Everywhere
Everywhere събира и анализира обратна връзка от сесии, тикети, анкети и ревюта, използва машинно обучение за моделиране на бизнес резултати като отлив на клиенти и изоставени кошници.
Palzin Feedback
Palzin Feedback събира и анализира клиентска обратна връзка, организира искания, помага при приоритизиране на функции, управление на пътна карта и информиране на клиенти.
KePSLA
KePSLA предоставя анализ на отзиви и управление на обратна връзка за хотели и OTA, автоматизирайки извличане на прозрения и персонализирани препоръки за обслужване.
JustFeedback
JustFeedback е SaaS платформа за управление на клиентската обратна връзка: събира и анализира NPS/CSAT/CES, насочва анкети по допирни точки и се интегрира с други системи.
Zeffi
Zeffi предлага лесни и интелигентни анкети за събиране на обратна връзка от клиенти и служители, подпомага вземането на решения и подобряване на клиентския и служителския опит.
QaizenX
QaizenX е онлайн платформа за събиране и анализ на обратна връзка. Позволява създаване на анкети, мултиезични форми, проследяване в реално време, отчети и експортиране на данни.
MetrixLab
MetrixLab събира и анализира пазарни и потребителски данни, предоставя отчети и визуализации за проучвания, тестове на креативи, проследяване на бранд и оптимизация на търговията.
Mopinion
Mopinion събира и анализира потребителска обратна връзка от уеб, мобилни приложения и имейл, предлага персонализирани форми, CX метрики, текстов анализ и визуални табла.
YourCX
YourCX е платформа за изследване и аналитика на клиентски опит. Събира данни онлайн и офлайн, анализира обратна връзка и предоставя отчети, сегментиране и интеграции за действие.
Customer Radar
Клиентският радар събира и анализира обратна връзка в реално време, управлява онлайн репутация и визуализира данни за подобряване на обслужването.
Chattermill
Chattermill обединява клиентски отзиви от проучвания, рецензии, тикети и социални медии, анализира ги с AI и предоставя изводи за подобряване на продукти и обслужване.
Listen360
NPS-базирана платформа за събиране и анализ на клиентска обратна връзка, управление на отзиви и подобряване на обслужването чрез действия по мненията.
ClearFlask
Приложение с отворен код за събиране и управление на обратна връзка, създаване на продуктова пътна карта и публикуване на обяви.
Infotools Harmoni
Infotools Harmoni е платформа за анализ на пазарни изследвания, която обединява данни, автоматизира задачи и подпомага извличането и визуализацията на статистически значими прозрения.
TruRating
TruRating събира едновъпросни оценки при плащане, свързва ги с транзакции и предоставя в реално време анализи за удовлетвореността на клиентите.
Suggest Feature
Suggest Feature събира обратна връзка от потребители — предложения за функции, доклади за грешки и гласуване, показва пътна карта и хронология на промените; облачна или самостоятелна инсталация.
Likeik
Likeik е испанско технологично приложение, което помага на отделите за клиентско изживяване, маркетинг и HR бързо да ангажират организацията в непрекъснато подобряване на клиентското изживяване.
Feebak
Feebak е решение за проучвания, интегрирано с Genesys Cloud, което събира и анализира клиентска обратна връзка от крайни обаждания и онлайн проучвания и показва резултатите в табла.
eTrusted
eTrusted събира, анализира и управлява обратна връзка от клиенти и служители, подпомага рекламата и оптимизацията на клиентския опит в сектори като автомобилен, банки, търговия и застраховане.
e-satisfaction
e‑satisfaction събира и анализира обратна връзка от клиенти през различни канали и докосвания, предоставяйки данни за настроения, проблемни точки и възможности за подобрение на клиентския опит.
Askemo
Askemo е платформа за анкети за ангажираност на служители и удовлетвореност на клиенти. Събира кратка обратна връзка, дава анализи в реално време и се интегрира чрез API.
Userfeed
Userfeed събира, управлява и затваря цикъла на продуктова обратна връзка директно чрез Intercom, за да помага на екипите да проследяват и решават клиентски предложения и проблеми.
InputKit
InputKit е уеб софтуер за управление на клиентския опит, който събира и анализира обратна връзка и оценява персонал за подобряване на удовлетвореността.
Glanceable
Glanceable събира и анализира ревюта и коментари от публични и вътрешни източници с NLP, за да открива ключови потребителски мнения и проблеми.
Asklayer
Asklayer провежда кратки микровъпросници и NPS/CSAT, показва ги в сайт, имейл или QR, улавя отговори и имейли, генерира купони и експортира сурови данни.
Appzi
Appzi позволява на SaaS и уеб екипи да събират и управляват обратна връзка от потребители: отчети за грешки, скрийншоти, проучвания и интеграции с инструменти за управление.
© 2026 WebCatalog, Inc.