Страница 6 - Алтернативи - Shelf

Eniston

Eniston е софтуер за управление на база знания, който позволява създаване, редакция и търсене на статии, споделяне в екип и централизиране на документация.

Boost.ai

Boost.ai предоставя платформа за внедряване и управление на виртуални агенти с разговорен и генеративен ИИ, които автоматизират клиентската поддръжка и самообслужване 24/7.

Drift

Drift е платформа за разговори с клиенти, предлагаща чат на живо, чатботове и интеграции за автоматизиране на поддръжка, квалификация на лийдове и контакт с посетители на сайтове.

Warmly

Warmly е автономна платформа за продажби за малки и средни екипи: обединява данни от уеб, CRM и инструменти за обогатяване, идентифицира потенциални клиенти и предлага следващи стъпки.

Verint

Verint помага на организации да управляват клиентските взаимодействия: събира и анализира данни, автоматизира задачи и се интегрира с бизнес системи за по-добро обслужване.

Tettra

Tettra организира разпръсната фирмена информация в централизирана база знания, дава отговори на повтарящи се въпроси в Slack и уеб приложението и поддържа интеграции.

DeepConverse

DeepConverse автоматизира обслужването на клиенти с AI чатботове, интерактивни дървета за решения, интеграции (Zendesk, Messenger, SMS), анализи и форма билдър за оптимизирана поддръжка.

Gladly

Gladly е софтуер за обслужване на клиенти, който обединява разговори и история на клиента в един поток и подпомага агенти и самообслужване с помощта на AI.

Onepilot

Onepilot предлага аутсорсинг на обслужване на клиенти: 24/7 отговори по имейл, чат, телефон и социални мрежи. Настройка за 72 часа; използван от компании в няколко държави.

Bloomfire

Bloomfire е сигурна облачна платформа за управление на знания, която индексира документи, видеа и други файлове, за да улесни търсене, споделяне и достъп до информация в екипи.

Chameleon

Chameleon позволява да създавате и управлявате интерактивни вътрешни ръководства, подсказки, проучвания и сегментиране за подобряване на въвеждането и ангажираността на потребителите без код.

Calix

Calix е платформа и облачен управляван сервиз, която помага на доставчици на широколентов интернет да управляват операции, обслужват абонати, предоставят Wi‑Fi и осигуряват киберсигурност.

Teneo Developers

Teneo Developers е среда за разработка и внедряване на разговорни AI решения; създава, тества, интегрира и управлява чатботи и гласови ботове на множество езици.

ipSCAPE

IPscape е AI платформа за контакт центрове и комуникации, осигурява омниканална обработка на обаждания, имейли и уеб чат и интеграция с CRM и вътрешни системи.

Omni Intelligence

Облачна платформа за контактни центрове: анализ на реч, гласова биометрия, автоматично картографиране и мониторинг на IVR, мониторинг на SLA/качество на глас, тестове за натоварване и говорни ботове.

Elium

Elium централизира и споделя служебни знания, прави информацията достъпна и търсима, подпомага сътрудничеството и вземането на решения.

ChatForm

ChatForm е AI платформа за клиентска поддръжка в онлайн игрите, която автоматизира рутинни запитвания, води чат‑формуляри за събиране на данни и прехвърля сложни случаи към човешки агенти.

UseResponse

UseResponse е платформа за събиране и управление на клиентска обратна връзка, интегрираща feedback, helpdesk, чат на живо и база знания за централизиранa поддръжка.

CoSupport AI

CoSupport AI автоматизира и подпомага обслужването на клиенти: отговаря автоматично на запитвания, подпомага агенти с предложения и извлича бизнес анализи от фирмени данни.

Nuclino

Nuclino е облачно приложение за екипна работа, което позволява съвместно редактиране в реално време, организиране и споделяне на знания, документи и проекти на различни устройства.

Archbee

Archbee е платформа за документация, която позволява на екипи да създават, организират и споделят продуктови документи, ръководства и API референции.

Justclip

JustClip е приложение за улавяне и организиране на информация: запазва отметки, файлове, снимки и статии, бележки и анотации, свързва знания, търси и позволява съвместна работа с роли.

CareAR

CareAR предоставя дистанционна AR-поддръжка и самонасочени инструкции за клиенти и екипи, за по-бързо разрешаване на проблеми, намалени посещения на място и споделяне на знания.

Enchant

Предоставя многоканално обслужване на клиенти: обща пощенска кутия, база знания и чат с AI подпомагане. Интуитивна платформа за екипи от различен размер.

Alphachat

AlphaChat е платформа за разговорен ИИ, която позволява бързо създаване на виртуален асистент за автоматизация на обслужване на клиенти в чат и други канали за по-бързи отговори.

Khoros

Khoros е платформа за управление на социалните медии: планира публикации, управлява достъпа, следи разговори и анализира резултати, включително конкурентен мониторинг и управление на кризи.

Hachly AI

Hachly AI е платформа за чатботове и AI SDR, която управлява разговори с посетители на уебсайтове, интегрира се с CRM и инструменти за планиране и помага за превръщане на посетители в клиенти.

Observe.AI

Observe.AI е платформа за разговорна интелигентност, която анализира клиентски разговори в реално време, дава насоки на агенти, създава пост-интерактивни обобщения, автоматизира QA и предлага аналитика.

Igloo

Igloo е дигитална платформа за работното място, която обединява вътрешна комуникация, споделяне на знания, сътрудничество и обучение в персонализирани интранет пространства.