Страница 6 - Алтернативи - Essembi

DataKnowl

DataKnowl е платформа за обслужване на клиенти и взаимодействие, която обединява облачна телефонна система, омниканален контакт-център, система за тикети и AI функции за самообслужване.

Certainly

Certainly е Conversational AI платформа за електронна търговия — създава безкод чатботове, интегрира се с бизнес платформи и поддържа множество езици.

Desk360

Desk360 е омниканална платформа за клиентска поддръжка, която обединява имейл, чат, соц.мрежи, WhatsApp, in‑app съобщения и отзиви в един вход и предоставя отчети.

Honeybadger

Honeybadger следи здравето на приложения, регистрира грешки и логове и предоставя стек траси и контекст, за да помогне на разработчиците бързо да откриват и коригират проблеми.

Usersnap

Usersnap е платформа за събиране, организиране и обработка на визуална обратна връзка и отчети за грешки от потребители, с интеграции към инструменти за управление и тестване.

Userback

Userback събира визуална обратна връзка и сесийни повторения, провежда вградени анкети (NPS, CSAT), сегментира потребители и централизира управлението на обратна връзка.

LiveAgent

LiveAgent е всичко-в-едно помощен център с омниканална поща, чат на живо, вграден кол център и система за билети, плюс база знания, автоматизация и отчети.

Instabug

Instabug е SDK и платформа за мобилни приложения за докладване на бъгове и сривове, мониторинг на производителност, вграден чат и потребителски анкети.

Capacity

Capacity е платформа за автоматизация на поддръжката, която използва AI за автоматично обработване на билети, имейли, чат и обаждания и за улесняване на самопомощ и асистенция за агенти.

Ignition GTM

Ignition GTM е платформа за централизация и автоматизация на процесите при стартиране на продукти, функции и кампании, с общ работен център, интеграции и измерване на резултатите.

Shake

Shake събира данни за грешки и сривове в приложения и уеб, за да помогне на разработчици, CTO и тестери да откриват и отстраняват проблеми.

Webvizio

Webvizio е безплатен инструмент за визуална обратна връзка и управление на задачи, който позволява на екипи да коментират и координират промени по уебстраници в реално време.

Supahub

Supahub е безплатен инструмент за събиране, управление и приоритизиране на клиентски обратни връзки и заявки за функции чрез централизирани бордове (публични/частни), с коментари и промяна на статуса.

UNGUESS

UNGUESS е платформа за краудсорсинг тестове: привлича реални тестери и доставя наблюдения и резултати за дигитални продукти.

Watermelon

Watermelon е платформа за разговорни чатботи без код, която автоматизира обслужването на клиенти 24/7, свързва канали и интегрира софтуер за управление на клиентски заявки.

Bugasura

Bugasura е софтуер за проследяване и управление на бъгове: отчита, проследява и организира проблеми, подпомага сътрудничество, анализ и интеграции.

W3Dart

W3Dart е инструмент за визуална обратна връзка, който улеснява докладването и проследяването на грешки в уебсайтове, спестявайки около 20% от времето за обратна връзка и проследяване.

JunoOne

JunoOne е приложение за управление на проекти и задачи, което централно организира работни процеси, контролира тестове и улеснява проследяването и координацията в софтуерни екипи.

ConvergeHub

ConvergeHub е CRM платформа за малки и средни фирми, която обединява продажби, маркетинг, обслужване и фактуриране за управление на клиенти, сделки и документи от един панел.

ReQtest

Reqtest е облачен инструмент за управление на жизнения цикъл на софтуер: тестове, изисквания, проследяване на грешки и отчети, подпомага планиране и поддръжка.

LabiDesk

LabiDesk е софтуер за обслужване на клиенти: HelpCenter с статии и FAQ, сподена поща/тикети, чат и HelpWidget. Управлява входящи запитвания, onboarding и комуникацията с клиенти.

Mojo Helpdesk

Mojo Helpdesk централизира клиентски заявки в система с билети: създава, присвоява, автоматизира, проследява и отчита запитвания; включва база знания и управление на агенти.

HelpSpace

HelpSpace е софтуер за поддръжка и управление на заявки: централизирана система за билети, база знания, мултиканална комуникация, автоматизация и портали за самообслужване.

Gridlex

Gridlex е персонализируем конструктор на бизнес приложения — CRM, обслужване на клиенти, билетна система, ITSM и управление на основни данни.

Desku

Desku е платформа за клиентско обслужване за електронна търговия и SaaS: чат на живо, споделена пощенска кутия, база знания, автоматизация с AI и интеграции.

LoopedIn

Позволява събиране на клиентска обратна връзка, изграждане на продуктови пътни карти и споделяне на съобщения, за да държите клиентите информирани.

Snapforce CRM

Snapforce CRM е CRM за малки и средни фирми, обединява управление на клиенти, продажби и обслужване и включва вграден виртуален АТС/телефония.

Axosoft

Axosoft е инструмент за управление на разработка: Scrum и Kanban планиране, проследяване на грешки, управление на релийзи, помощен център и клиентски портал.

Sifter

Sifter проследява грешки и проблеми в софтуерни и уеб проекти, улеснявайки екипите да управляват и решават задачите.

Dashbird

Dashbird наблюдава и диагностицира безсървърни приложения в AWS (Lambda, API Gateway, DynamoDB и др.) в реално време, осигурявайки видимост, сигнали и инструменти за отстраняване на грешки без промени в кода.