الصفحة 8 - بدائل - Userlytics

Wiseback

wiseback.com

تجاوز التعليقات باستخدام منصة إدارة الخبرة: قم بإجراء تحليل متعمق للمقاييس المهمة، مثل nps وcsat وces لتعزيز الرؤى القابلة للتنفيذ تقدم Wiseback منصة SaaS مدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات، والتي تسمح بجمع التعليقات بسهولة وإدارة تجارب العملاء والموظفين في هيكل متعدد القنوات.

EvaluationsHub

evaluationshub.com

يعد EvaluationsHub طريقتك السهلة لأتمتة تجربة العملاء B2B وتسجيل صحة العملاء من خلال أكثر من 100 مقياس لتحسين الاحتفاظ. يتيح برنامج التقييم الخاص بـ EvaluationsHub للشركات جمع التعليقات من عملائها أو مورديها بطريقة منظمة ومنظمة. يشتمل البرنامج على قوالب استبيانات قابلة للتخصيص وتذكيرات تلقائية وأدوات إعداد تقارير مفصلة لمساعدة الشركات على فهم التعليقات التي تتلقاها. يتضمن برنامج EvaluationsHub أيضًا ميزات تحليلية متقدمة، مثل تحليل المشاعر وتتبع الاتجاه، لمساعدة الشركات على تحديد الأنماط والاتجاهات في بيانات التعليقات الخاصة بها. تم تصميم برنامج التقييم الخاص بـ EvaluationsHub للشركات من جميع الأحجام والصناعات. يمكن لأي شركة ترغب في تحسين تجربة العملاء أو الموردين الاستفادة من استخدام برنامج EvaluationsHub. تتضمن بعض الصناعات المحددة التي قد تستفيد من استخدام برنامج EvaluationsHub التصنيع، وخدمات b2b، والتعليم، وتجارة التجزئة.

Userfeed

userfeed.io

قم بالتقاط وإدارة وإغلاق حلقة تعليقات المنتج حيث يحدث تفاعل العملاء: الاتصال الداخلي

Tellwut

tellwut.com

Tellwut هو مجتمع عبر الإنترنت في أمريكا الشمالية يضم أفرادًا يقدمون تعليقاتهم وآرائهم حول مواضيع مختلفة من خلال أداة الاستطلاع عبر الإنترنت Tellwut ومنصة الوسائط الاجتماعية. يشارك أعضاء Tellwut في الاستطلاعات وأنشطة وسائل التواصل الاجتماعي؛ كسب المكافآت أثناء المشاركة في تجربة مجتمع Tellwut. يعد أعضاء لجنة Tellwut خيارًا مثاليًا لتحقيق أحجام العينات الأساسية الكاملة، أو عمليات زيادة الاستبيان، أو بناء/تجنيد اللجنة. تعمل شركة Tellwut على تنمية قاعدتها لمن هم فوق 18 عامًا باستخدام طرق مختلفة؛ مما يجعل جزءًا كبيرًا من لوحتها التي يزيد عددها عن 500000+ فريدة من نوعها من اللوحات ذات المصادر التقليدية. توفر Tellwut حلولاً نموذجية على مستوى العالم من خلال الشركات التابعة والشركاء الموثوقين، وتقدم أسعارًا تنافسية للعينات في جميع أنحاء العالم

Insocial

insocial.eu

مع Insocial، يمنح المستخدمون عملائهم صوتًا. يمكنهم إرسال استبيانات فعالة وسهلة الملء طوال رحلة العميل. يمكن تحليل النتائج في لوحات معلومات مخصصة، مما يتيح للمستخدمين البدء في اتخاذ الإجراءات. يساعد Insocial على تحويل الشركات من خلال إنشاء تجربة شاملة. وأخيرًا، فهو يسمح للمستخدمين بعرض تقييمات العملاء، مما يعزز المبيعات عبر الإنترنت. يتيح Insocial جمع تعليقات العملاء في أي لحظة خلال رحلة العميل، مما يوفر رؤى قابلة للتنفيذ يمكن استخدامها لتحسين تجربة العملاء. ما يجعلها فريدة من نوعها هو خدمتها الشخصية والمرنة. فهو يساعد على تحويل المؤسسات إلى كيانات تركز على العملاء بشكل كامل وتتفوق على المنافسين من حيث تجربة العملاء.

InputKit

inputkit.io

InputKit هو برنامج لتجربة العملاء على شبكة الإنترنت متخصص في مراقبة رضا العملاء وتقييم الموظفين. تأسست الشركة في عام 2017 على يد فيليب وشارك في تأسيسها جان فيليب فونغ. نحن نساعد أكثر من مائة شركة في كيبيك تشترك في شيء واحد: تقديم أفضل تجربة للعملاء وأن تكون الأفضل في مجالها.

Glanceable

glanceable.io

Glanceable هي شركة رائدة في مجال توفير SaaS وتتخصص في تجميع وتحليل كميات هائلة من المراجعات والتعليقات باستخدام تقنيات معالجة اللغات الطبيعية المتقدمة (NLP). فهو يجمع كلاً من المصادر العامة (Yelp، وTripAdvisor، وFacebook، وما إلى ذلك) ومجموعات البيانات الخاصة/الداخلية في منصة موحدة. ومن خلال الاستفادة من أحدث التقنيات والميزات الفريدة، فإنها تمكن المستخدمين من التدقيق في الفوضى، وتحديد رؤى العملاء الرئيسية ونقاط الضعف. توفر المنصة تحليلات مخصصة، سواء كانت تدرس وجهات النظر العالمية أو الإقليمية أو المحلية. يتم تصميم تجربة كل عميل خصيصًا، وتؤدي تعليقاتهم إلى تحسينات مستمرة، مما يضمن أن تكون الأهداف في متناول اليد دائمًا.

Chatter Research

chatterresearch.com

تعمل Chatter على تزويد الفريق المناسب بالرؤى الصحيحة في الوقت المناسب، مما يساعدهم على اتخاذ الإجراءات عندما يكون الأمر أكثر أهمية. يؤدي تنسيق المحادثة الخاص بها إلى زيادة المشاركة بمقدار 8 أضعاف مقارنة بالاستطلاعات التقليدية، مما يمنح العلامة التجارية الأدوات اللازمة لتحسين تجربة العملاء والموظفين بقصد.

Callexa

callexa.com

إن العدد الهائل من إمكانيات التكامل المتاحة يجعل Callexa Feedback الأداة المثالية لإجراء استطلاعات NPS. قم بالرد بسرعة على الشكاوى، وقم بقياس الأداء الشامل لدعمك وجمع معلومات قيمة لتحسين خدماتك بشكل أكبر. Callexa Feedback هو خيارك إذا كنت تريد التعرف على تصور عملائك تجاه شركتك.

Appzi

appzi.com

إنها تساعد الشركات الناشئة وشركات SaaS على بناء منتجات أفضل من خلال تسهيل تعليقات المستخدمين. ليس هناك شك في أن أي شخص يقوم بإنشاء موقع ويب أو منتج يحتاج إلى تعليقات. والمشكلة هي أن الأدوات المتاحة اليوم تميل إلى أن تكون إما محدودة للغاية أو معقدة للغاية، أو سيئة التصميم، أو ببساطة باهظة الثمن. إنهم ينشئون أداة تعليقات جميلة وسهلة الاستخدام وخالية من المتاعب وبأسعار معقولة من شأنها أن تساعد المستخدمين على التقاط الأخطاء والاقتراحات والتعليقات حول منتجاتهم.

Testimonial Tree

testimonialtree.com

قم بتنمية أعمالك من خلال عملائك السعداء! تساعدك شجرة الشهادات على جمع أفضل تعليقات العملاء ومشاركتها على المواقع التي تمنحك المزيد من الإحالات شجرة الشهادات هي منتج مبتكر يسمح لشركتك باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي كأداة تسويقية للترويج للمنتجات والخدمات الجديدة. بدءًا من حلول الأعمال الصغيرة وحتى حلول المؤسسات، ستساعد شجرة الشهادات عملائك على الترويج لأعمالك نيابةً عنك.

Segmanta

segmanta.com

ومن خلال "مركز البيانات التعريفية" المبتكر، تمكّن Segmanta العلامات التجارية من جمع بيانات العملاء المُبلغ عنها ذاتيًا والمتفق عليها والمتوافقة وتقديم تجارب شخصية فعالة للغاية على نطاق واسع. تعمل منصة جمع البيانات ذات الأولوية للخصوصية في Segmanta على تمكين عملاء Fortune 500 من تعطيل ممارسات التسويق والإعلان القائمة على عقود من الزمن والمبنية على بيانات الطرف الأول والطرف الثالث، مما يثبت أن الخصوصية والتخصيص لا يمكن أن يتعايشا فحسب، بل يزيدان في الواقع من عائد الاستثمار والعملاء وفاء.

Pulse Insights

pulseinsights.com

تقوم Pulse Insights بإنشاء برامج لمساعدة المؤسسات على جمع وتفعيل ملاحظات العملاء في قنواتها الرقمية.

SurveyStance

surveystance.com

تساعدك SurveyStance على الحصول على تعليقات العملاء بأسهل طريقة ممكنة! تم تصميم كل من كشك التعليقات المبتسم بنقرة واحدة واستطلاع توقيع البريد الإلكتروني لتسهيل تقديم الملاحظات للعملاء، كما يمكن عرض جميع الردود في لوحة معلومات مركزية. احصل على التعليقات التي تحتاجها دون أي متاعب.

Affiniv

affiniv.com

Affiniv عبارة عن منصة لتجربة العملاء تساعد الشركات على جمع NPS وCSAT وتعليقات العملاء بشكل عام وتحليلها باستخدام الذكاء الاصطناعي واكتشاف رؤى قابلة للتنفيذ لنمو الأعمال. وباستخدام منتجها، يمكن للمستخدمين إنشاء استطلاعات وإرسالها عبر قنوات متعددة (البريد الإلكتروني وWhatsApp وWeb-Embed وما إلى ذلك)، ثم تحليل الردود على لوحة معلومات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. تستخدم العلامات التجارية هذه التعليقات لتحسين منتجاتها وعملياتها الحالية، وجمع الأفكار لعمليات الإطلاق الجديدة، وتحويل المنتقدين إلى مروجين. Affiniv ميسور التكلفة وسهل الاستخدام ويتضمن دعمًا تأهيليًا 1:1. إنها شركة SaaS تم تمهيدها وتركز على بناء منتج عالي الجودة لقاعدة عملائها العالمية، مع وضع تجربة العملاء في قلب مهمتها.

Askem

askem.com

52% من زوار الويب لا يجدون ما يبحثون عنه. لاكتشاف ما يحتاجه مستخدمو الويب بالضبط من محتوى موقع الويب، يمكنهم اللجوء إلى Askem. Askem هو برنامج لصيانة المحتوى مصمم للتأكد من أن محتوى موقع الويب ملائم ودقيق وحديث، وذلك باستخدام المقاييس الكمية وتعليقات المستخدمين النوعية. وتتمثل مهمتها في مساعدة الفرق الرقمية اليوم على تحقيق النجاح في محتوى الويب وتجربة المستخدم الخاصة بهم. تحظى Askem حاليًا بثقة منظمات مثل Northumbria Healthcare NHS Foundation Trust، وBedfordshire Police، ومجلس محترفي الصحة والرعاية، وZero Waste Scotland، ورابطة صناعة الأدوية البريطانية، واتحاد المجتمع، من بين العديد من المنظمات الأخرى.

QaizenX

qaizenx.com

إن تجربة العملاء والموظفين والمجتمع المذهلة هي المفتاح. احصل على التعليقات، وتصرف بناءً على الرؤى واجعلها استثنائية. QaizenX عبارة عن منصة للتعليقات عبر الإنترنت من الجيل التالي تعالج احتياجات التعليقات الأساسية في أحسن الأحوال. يقدم حلها مجموعة من القوالب المعدة مسبقًا والمخصصة التي يمكنك استخدامها لإجراء استطلاعات الرأي في مجالات الأعمال مثل رضا العملاء، وإشراك الموظفين، وأبحاث السوق، وتجربة المجتمع، وغيرها. مع أنظمة إعداد التقارير المتقدمة وتصور البيانات من QaizenX، يمكنك اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً. الميزات الرئيسية تشمل: - منصة ملاحظات سهلة الاستخدام - إنشاء نماذج تعليقات سلسة - مجموعة متنوعة من الأسئلة المحددة مسبقا - قوالب حالة شعبية جاهزة للمسح - متعدد اللغات، ومتعدد الأجهزة - سهولة التضمين في رسائل البريد الإلكتروني والويب - تخصيص العلامة التجارية: الأنابيب، وانعكاس العلامة التجارية، والموضوع المخصص - تخطي المنطق، الملء التلقائي، التعبيرات - تتبع النتائج في الوقت الحقيقي - التقرير الذي تمت تصفيته، حسب السؤال أو حسب الديموغرافية، وما إلى ذلك. - التحليلات المتقدمة، وعلامات التبويب المتقاطعة، والمشاعر، وما إلى ذلك. - تصدير أو مشاركة البيانات مع فريقك - قابلة للتخصيص لأي صناعة - الشركات الصغيرة والمتوسطة (SME) - حكومة - الرعاية الصحية / المستشفى - السفر والسياحة - الفنادق والمطاعم - بيع بالتجزئة - تعليم - الأحداث والمعارض - صاحب الامتياز

Responster

responster.com

Responster هي أداة استطلاع جميلة وسهلة الاستخدام تساعد الشركات والمؤسسات على التفاعل بشكل أكثر كفاءة مع عملائها وشركائها وموظفيها. فهو يوفر للمستخدمين الوضوح والتعاون والتحكم اللازم لجعل التعليقات جزءًا طبيعيًا من المنتج والخدمة وتطوير الأعمال. تفخر Responster بكونها تعتمد على المستخدم في كل ما تفعله وتعمل دائمًا بجد لتكرار منتجها وتحسينه. تسعى الشركة جاهدة لتكون رائدة في تطوير الأعمال القائمة على ردود الفعل وتعزيز دعمها المستمر للمؤسسات التي ترغب في اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً واستنارة. المستجيب يساعد عملائه: * قم بإنشاء استطلاعات ذات علامة تجارية فريدة من نوعها والتي يتم عرضها بشكل مثالي على أي جهاز حديث. * تعزيز معدلات الاستجابة للاستطلاع من خلال تجارب المستخدم الرائعة. * الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ في الوقت الحقيقي. * اتخاذ قرارات أسرع وأفضل تعتمد على البيانات.

Recollective

recollective.com

Recollective هي منصة البحث النوعي النهائية بمهمة بسيطة: مساعدتك في إجراء بحثك على طريقتك. يختار الباحثون Recollective بسبب المرونة التي توفرها منصتنا. بدءًا من الاختبار ورحلات العملاء وحتى التفكير وتجربة المستخدم، تساعدك منصة Recollective على إحياء أي طريقة بحث. من خلال المجموعة الأكثر شمولاً من الإمكانات المباشرة وغير المتزامنة المدمجة في منصة واحدة بديهية، من السهل إجراء البحث الذي تفضله واكتشاف الرؤى التي تحتاجها.

MetrixLab

metrixlab.com

MetrixLab هي شركة أبحاث ورؤى السوق العالمية سريعة النمو والتي تتحدى الوضع الراهن للرؤى. من خلال مزج التكنولوجيا المتطورة مع الخبراء المتحمسين، تساعد MetrixLab العلامات التجارية العالمية والمحلية على تحقيق المزيد من التأثير، وإقامة شراكات لدفع النمو العادل المستدام. بدءًا من الاختبارات الإبداعية وحتى تتبع العلامات التجارية والتعبئة والتغليف وتحسين التجارة الإلكترونية، تتكيف مجموعة حلول MetrixLab لتناسب جميع أنواع الميزانيات والجداول الزمنية واحتياجات العمل. تنشط MetrixLab في أكثر من 90 دولة، وهي شريك فخور لأكثر من نصف أفضل 100 علامة تجارية في العالم وجزء من Toluna.

Informizely

informizely.com

Informizely هي أداة قوية لاستطلاع مواقع الويب تساعد الشركات على الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ يمكن استخدامها للعثور على فرص جديدة للنمو وزيادة معدلات التحويل والإيرادات وتقليل معدل التراجع. تتكامل الاستطلاعات والاستطلاعات داخل الموقع بسلاسة مع موقع الويب الخاص بك من خلال عناصر واجهة مستخدم منزلقة جميلة، بدلاً من النوافذ المنبثقة المتطفلة. يتيح لك الاستهداف المتقدم جذب العملاء المناسبين في الوقت المناسب. ويمكن بعد ذلك استخدام مجموعة التقارير للتعمق بسرعة في البيانات والعثور على الرؤى ذات الصلة - ويمكن بعد ذلك تصدير هذه المعلومات جاهزة للاجتماعات/العروض التقديمية.

Trustmary

trustmary.com

تساعدك Trustmary في الحصول على المزيد من العملاء مباشرةً من موقع الويب الخاص بك بمساعدة المراجعات المهمة. اعرض التقييمات الصحيحة في الوقت المناسب، في المكان المناسب، بالطريقة الصحيحة، للزائر المناسب. اجمع المراجعات المهمة – تلقائيًا وبكفاءة. إليك ما يمكن أن يقدمه Trustmary لك: 1. اعرض التقييمات على موقع الويب الخاص بك باستخدام عناصر واجهة المستخدم الوظيفية. 2. جمع مراجعات نصية وفيديو جديدة. 3. قم بتحديد وإبراز مراجعاتك الأفضل أداءً باستخدام الذكاء الاصطناعي. 4. جمع آراء العملاء وقياس رضا العملاء. باستخدام Trustmary، يمكنك أتمتة العملية برمتها بدءًا من العثور على العملاء الذين يرغبون في التوصية بشركتك وحتى مشاركة تعليقاتهم عبر الإنترنت. ونتيجة لذلك، يمكنك بناء الثقة وتعزيز معدلات التحويل لموقعك على الويب. تأسست شركة Trustmary في عام 2015 في فنلندا ويقع مقرها الرئيسي في مدينة يوفاسكولا. اليوم، لدى Trustmary عملاء من أكثر من 100 دولة.

Marcom Robot

marcomrobot.com

في Marcom Robot، يركزون على التأكد من أن العملاء المتوقعين الذين يولدهم فريق التسويق لديهم بيانات عالية الجودة حتى يتمكن فريق المبيعات من التصرف بناءً عليها على الفور وتلبية اتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بهم أثناء إنشاء خط أنابيب صحي. تم تصميم محرك إثراء البيانات وروبوت التحقق من صحة البريد الإلكتروني لتوفير أكبر قدر ممكن من المعلومات حول العملاء المحتملين الجدد والعملاء الحاليين. كما يقومون تلقائيًا بتحديد عناوين البريد الإلكتروني عالية الجودة، مما يسمح لهم بالتخلص من العملاء المحتملين غير المرغوب فيهم على الفور. تساعد نظافة البيانات هذه على تحسين توجيه العملاء المحتملين، وتسريع عمليات متابعة المبيعات، وزيادة معدلات التحويل - كل ذلك مع تقليل تكاليف تخزين البيانات وزيادة استثماراتهم في نظام أتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء (CRM). بعد خروجهم من التسويق الرقمي، أدركوا أن التسويق الرقمي اليوم يتمحور حول إنشاء المزيد من قواعد الجودة الشاملة (MQLs). المزيد من العملاء المحتملين (أو MQLs) يعني المزيد من الحملات، مما يتطلب صفحات مقصودة إضافية لزيادة عدد الزيارات. هذا هو المكان الذي يكون فيه منشئ الصفحات المقصودة بالسحب والإفلات مفيدًا. إنه مصمم لتوسيع نطاق عملية إنشاء صفحات مقصودة عالية التحويل لحملات متنوعة، بما في ذلك الدفع لكل نقرة، والأحداث، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والندوات عبر الإنترنت، والعروض الترويجية. لا يلزم وجود مطورين أو مصممين متخصصين لـ HTML. يمكن للمستخدمين الاختيار من بين مجموعة متنوعة من القوالب أو إنشاء صفحات مقصودة خاصة بهم من البداية. ستساعد ميزة تسجيل جودة البريد الإلكتروني المضمنة في الوقت الفعلي في تحديد أفضل العملاء المحتملين تلقائيًا، مما يتيح التسليم السريع لفريق المبيعات.

Mopinion

mopinion.com

لتحقيق النجاح في عالم أكثر تعقيدًا ورقمنة، ستحتاج إلى يد المساعدة عندما يتعلق الأمر بمعرفة ما يريده عملاؤك ويحتاجونه بالضبط. نحن نقدم لك حلاً شاملاً لتعليقات المستخدمين يجعل اتخاذ القرارات الصعبة أمرًا سهلاً عبر جميع نقاط الاتصال الرقمية الخاصة بك (الويب والهاتف المحمول والبريد الإلكتروني). انضم إلى أكثر من 250 مؤسسة مع فرق رقمية ذات تفكير تقدمي مثل Ahold وColgate-Palmolive وDHL وKLM وVodafone وScania وTomTom وغيرها الكثير. في Mopinion، نوفر لك برنامجًا شاملاً لتعليقات المستخدمين يتيح لفريقك الرقمي العمل عبر جميع نقاط الاتصال الرقمية (الويب والهاتف المحمول والبريد الإلكتروني). تعمل Mopinion على تمكين مستخدميها من إنشاء نماذج تعليقات قابلة للتخصيص عبر الإنترنت (بما في ذلك مقاييس CX المختلفة مثل NPS وCES وCSAT) وتشغيلها استنادًا إلى قواعد مثل حركة الماوس والوقت المستغرق في الصفحة ونية الخروج وغير ذلك الكثير. ويتضمن أيضًا تصورًا شاملاً في لوحات المعلومات القابلة للتخصيص بالإضافة إلى تحليل النص وإمكانيات وضع العلامات الذكية. للتعامل مع التعليقات أو التعاون بين أعضاء فريقك الرقمي، يمكن للمستخدمين الاستفادة من التنبيهات الاستباقية وطرق العرض المستندة إلى الأدوار والاتصال بأدوات PM مثل Trello أو Asana. - نماذج ردود الفعل للتخصيص - إحصاءات في الوقت الحقيقي - تكامل API - مقاييس تجربة العملاء المختلفة - تحليلات النص - قدرات إعداد التقارير المتقدمة - شبكة لوحة القيادة قابلة للتخصيص بالكامل - لوحات تحكم غير محدودة - تعليقات المحادثة: مزيج من تقنية الدردشة مع بساطة أداة إنشاء نماذج التعليقات الخاصة بنا والتي تتيح لك إنشاء محادثات ثنائية الاتجاه. - ترجمات الملاحظات (حزمة المؤسسة فقط)

YourCX

yourcx.io

في YourCX، يتخصصون في أبحاث وتحليلات تجربة العملاء (CX). يقع مقرها في بولندا، وتقدم مجموعة متنوعة من الأدوات والمنهجيات لمساعدة الشركات على فهم تفاعلات العملاء وتحسينها عبر القنوات المختلفة. تشمل خدماتهم إجراء الدراسات الاستقصائية، وتحليل تعليقات العملاء، وتقديم رؤى من خلال التقارير التفصيلية ولوحات المعلومات. بالنسبة للقنوات عبر الإنترنت، مثل مواقع التجارة الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول، فإنها تجمع البيانات من خلال أنظمة تحليلات الويب الخاصة بها، واستبيانات المستخدمين، وتتبع سلوك العملاء. يتيح ذلك للشركات فهم رحلات المستخدم وتحديد نقاط الضعف وتحسين التحويلات الدقيقة وتحسين رضا العملاء بشكل عام. بالنسبة للقنوات غير المتصلة بالإنترنت، فإنها تستخدم طرقًا مثل رموز الاستجابة السريعة ومراجعات الخرائط ومتسوقي برامج الولاء ودفع الإشعارات لجمع البيانات وطرق أخرى. ويقومون بتحليل هذه البيانات لقياس الجوانب المختلفة لتجربة العملاء، بما في ذلك جودة الخدمة، وتوافر المنتج، والرضا العام. تتكامل منصتهم أيضًا مع الأنظمة الحالية لتوفير تنبيهات في الوقت الفعلي وتقسيم تفصيلي وإدارة شاملة للبيانات، مما يسهل على الشركات الاستجابة لتعليقات العملاء بسرعة وفعالية. ومن بين عملائها كيانات كبيرة في قطاعات الاتصالات والتجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة، مثل TUI وMultikino (Vue) وOrange وLeroy Merlin. ومن خلال استخدام التحليلات المتقدمة ومعالجة النصوص، فإنها تساعد الشركات ليس فقط على تتبع رضا العملاء ولكن أيضًا على فهم التأثير الأوسع لتجارب العملاء على أداء الأعمال، مثل القيمة الدائمة للعميل والتوصيات الشفهية.

LaunchNotes

launchnotes.com

LaunchNotes هو الطريقة التي تساعد بها فرق المنتج على تحقيق نجاح المنتج من خلال اتصالات التغيير المستمر وخرائط الطريق القابلة للمشاركة والتعليقات القابلة للتنفيذ والمزيد. يقدم LaunchNotes تجارب استثنائية للعملاء من خلال الحفاظ على توافق فرقك مع مسارات تطوير المنتج وإصداره وإثارة حماس المستخدمين وتفاعلهم مع كل تحديث للمنتج.

Centercode

centercode.com

Centercode عبارة عن نظام أساسي لأتمتة اختبار المستخدم يعمل على تحويل كيفية جمع وتحليل تعليقات العملاء قبل الإصدار. يستخدم نظام اختبار دلتا الخاص به تقنية ذكية لتحقيق نتائج سريعة بأقل قدر من الاستثمار في الوقت. تخيل: رؤى العملاء المستمرة والمحدثة قبل كل إصدار. عروض سنتر كود - أتمتة التعليقات، بما في ذلك نماذج التعليقات المستندة إلى المشاعر، والتسجيل الذكي، وسير العمل للتخلص من الساعات التي لا نهاية لها التي تقضيها في نسخ التعليقات ولصقها بين الأدوات. - تحديد الأولويات الذكية، الذي ينظم تعليقاتك بناءً على تأثيرها على نجاح المنتج ويوجه التعليقات ذات الأولوية العالية إلى الفرق ذات الصلة تلقائيًا. - أتمتة المختبرين، بدءًا من العثور على المختبرين وحتى إبقائهم نشطين في مشاريعك. من خلال التنميط الدقيق والمشاركة الآلية وأدوات بناء المجتمع، سيحب المختبرون اختباراتك بقدر ما يحبون منتجك. - أتمتة المشروع التي تخطط لك تلقائيًا، وتدير مشاركة المختبرين من خلال التعلم الآلي، وتستخلص النتائج إلى نتائج سهلة الفهم - مما يضمن نجاح مشروعك. - تقدم لوحات المعلومات والتقارير الجاهزة تحليلات ونتائج قوية. يجعل Centercode الجميع يتحدثون نفس اللغة ويجعل من السهل تحديد مجالات التحسين والتواصل بين الفرق وإظهار عائد الاستثمار. - واجهات برمجة التطبيقات المرنة التي تمكن أي شخص من إنشاء عمليات تكامل قوية - دون الحاجة إلى مطور. - أعلى مستويات الأمان والموثوقية والخصوصية والامتثال حتى تتمكن من حماية عملائك ومؤسستك. Centercode متوافق مع قانون حماية البيانات العامة (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA). تعتمد شركة واحدة من كل 4 شركات ضمن قائمة Fortune 100 على منصة Centercode القوية ومركزة البيانات لجلب العملاء إلى طاولة تطوير المنتجات. سواء كنت تعمل بمفردك أو ضمن فريق واسع النطاق، فإن Centercode يمكّنك من إنشاء مشاريع مرنة، والحفاظ على معدلات مشاركة عالية للمستخدمين، وإنتاج رؤى مستمرة حول المنتج لدعم التطوير عالي السرعة.

Sogolytics

sogolytics.com

تأسست شركة Sogolytics في عام 2013، وقد استجابت لطلب السوق من خلال منصة مسح قوية تقدم تحليلات عالية الجودة وبأسعار في متناول الجميع. واليوم، يثق العملاء في جميع أنحاء العالم بشركة Sogolytics فيما يتعلق ببياناتهم الأكثر حساسية أثناء قيامهم بالتحقيق في تجربة العملاء ومشاركة الموظفين والمزيد. تم تطوير نظام إدارة الخبرة الخاص بنا لتعزيز نمو الأعمال من خلال توفير رؤى قابلة للتنفيذ في الوقت الفعلي لمجموعة واسعة من المؤسسات عبر الصناعات. SogoCX هو نظام شامل لتعزيز كل جانب من جوانب تجربة عملاء المؤسسة. وهذا يعني تحسين معدلات التحويل، وتبسيط إدارة البيانات، وفهم احتياجات العملاء لزيادة عائد الاستثمار. باستخدام SogoCX، تستفيد المؤسسات من نقاط الاتصال لقياس المقاييس الرئيسية مثل صافي نقاط الترويج (NPS)، ونقاط رضا العملاء (CSAT)، ونقاط جهد العملاء (CES). تساعد SogoEX المؤسسات على جمع البيانات وتحليلها والاستفادة منها لتحويل تجربة الموظف. تم تصميم البرنامج للسماح للموارد البشرية وقيادة الشركة بقيادة التغيير التنظيمي من خلال مشاركة الموظفين، ودعم تبادل الأفكار، وتوفير مساحة آمنة للتعليقات الصادقة. بدءًا من تصميم الاستبيانات وتوزيعها وحتى تحويل التحليل إلى رؤى، تعمل منصة Sogolytics على أتمتة جمع البيانات بسلاسة وإبلاغ أهم قراراتك. تميز Sogolytics نفسها عن المنافسين من خلال تقييمات المستخدمين العالية باستمرار، ومحرك التقارير الذي لا مثيل له، وأمن البيانات الرائد في الصناعة، ودعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

ProsperStack

prosperstack.com

ProsperStack: النظام الأساسي الوحيد الذي يعمل على أتمتة وتعزيز تجارب اكتساب المشتركين والاحتفاظ بهم حتى تتمكن من الاحتفاظ بالعملاء الذين اكتسبتهم بالفعل.

Simplesat

simplesat.io

هل تكافح من أجل الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ من تعليقات العملاء؟ يساعد Simplesat الشركات على اكتشاف ما يفكر فيه عملاؤها حقًا من خلال التكامل بسلاسة مع أدواتك الحالية. تضيع العديد من الشركات الوقت في استخدام أنظمة ردود الفعل المفككة، لكن Simplesat يعمل على مركزية وتبسيط العملية، مما يجعل من السهل جمع آراء العملاء وفهمها والتصرف بناءً عليها. بدءًا من الحد من التباطؤ وحتى تعزيز الرضا، نقوم بتمكين الشركات من إغلاق حلقة التعليقات بكفاءة، مما يضمن عدم فقدان أي رؤية وإمكانية الاستجابة بسرعة لكل من المخاوف والثناء.