Trustmary

TrustMary هي أداة شاملة مصممة لمساعدة الشركات على جمع ملاحظات العملاء والاستفادة منها بشكل فعال. إنه يوفر صانع مسح قوي يسمح للمستخدمين بإنشاء استطلاعات مخصصة من نقطة الصفر ، وذلك باستخدام قوالب للمقاييس مثل NPS (نقاط المروج الصافي) ، و CSAT (رضا العملاء) ، و CES (درجة جهود العميل). يمكن توزيع هذه الدراسات الاستقصائية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو المضمنة مباشرة على مواقع الويب.

واحدة من نقاط القوة الرئيسية لـ TrustMary هي قدرتها على تحويل ملاحظات العملاء إلى أصول تسويقية قيمة ، مثل الشهادات. يوفر النظام الأساسي أدوات مختلفة لعرض هذه التعليقات ، بما في ذلك أجهزة إدارة الشهادة التي يمكن دمجها في مواقع الويب والنماذج والنوافذ المنبثقة. هذا لا يعزز ثقة العملاء فحسب ، بل يدعم أيضًا جهود كبار المسئولين الاقتصاديين من خلال السماح للشركات بعرض مراجعات وتصنيفات العملاء مباشرة على موقعهم ، مما يمكن أن يحسن تصنيفات محرك البحث.

تسهل TrustMary أيضًا الاتصالات الداخلية من خلال تمكين المشاركة السهلة لتعليقات العملاء عبر الفرق. يساعد هذا في ضمان توافق جميع الموظفين مع احتياجات العملاء ، مما يعزز مؤسسة أكثر تركز على العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، تدعم TrustMary إنشاء استطلاعات ملاحظات الموظفين ، مثل ENPS (نقاط مروج الموظفين) ، والتي تساعد في قياس رضا الموظفين والمشاركة. تساعد هذه الميزة في تحديد مجالات التحسين ويمكن استخدامها لجمع شهادات الموظفين لأغراض التوظيف وأغراض العلامات التجارية لأصحاب العمل.