Perangkat lunak portal klien bertindak sebagai pintu gerbang antara bisnis dan kliennya, memfasilitasi interaksi jarak jauh antara kedua belah pihak. Portal-portal ini berfungsi sebagai solusi komprehensif untuk bisnis atau organisasi yang berinteraksi dengan banyak pemangku kepentingan atau klien eksternal. Mereka memungkinkan bisnis untuk berbagi dan meminta dokumen, memberikan pembaruan dan faktur proyek, mengumpulkan umpan balik, dan menjaga komunikasi dengan klien dan pemangku kepentingan. Fungsi spesifik portal klien dapat sangat bervariasi bergantung pada vendor dan kasus penggunaan yang dimaksudkan. Beberapa vendor mengintegrasikan portal klien sebagai lampiran opsional ke perangkat lunak ruang data virtual yang lebih besar atau platform kolaborasi konten cloud. Banyak portal klien dilengkapi dengan fitur yang terdapat dalam perangkat lunak manajemen proyek, memungkinkan klien memantau kemajuan proyek dengan mudah sekaligus memungkinkan bisnis memastikan transparansi bagi pelanggan mereka.