بدائل - ScreenConnect

Zoho Lens

zoho.com

المساعدة التفاعلية عن بعد باستخدام الواقع المعزز. قم بإلقاء نظرة على المشاكل في المعدات - بدءًا من آلات المصانع إلى الخوادم - في أي لحظة، مباشرة من مكتبك، من خلال الوصول إلى كاميرا الهاتف الذكي الخاصة بالمستخدم في الموقع البعيد.

Viewabo

viewabo.com

يسمح Viewabo لوكلاء الدعم بإرسال رابط للوصول إلى كاميرات هواتف العملاء لمعرفة ما يرونه دون مطالبة العملاء بتثبيت التطبيق. من خلال تمكين الشركات من رؤية الأشياء بالطريقة التي يراها عملاؤها، تعمل Viewabo على تمكين فرق خدمة العملاء من خلال تقديم تشخيص أكثر بساطة وعملية حل المشكلات. يؤدي ذلك إلى تقليل الاحتكاك، وأوقات التسليم بشكل أسرع، وتجربة أفضل لدعم العملاء عن بعد.

XMReality

xmreality.com

توفر XMReality حلاً للمساعدة البصرية عن بعد مصممًا لمؤسستك، ودائمًا ما يكون آمنًا تمامًا وقابلاً للتخصيص ليتوافق مع علامتك التجارية. تم تعزيز XMReality بواسطة الواقع المعزز ومصمم لسهولة الاستخدام، وهو قوي بما يكفي لجعل حل المشكلات عن بعد أسرع من أي وقت مضى ولا يزال بسيطًا بما يكفي ليستخدمه أي شخص في مؤسستك. مع عدم وجود وقت للتنفيذ، يمكنك البدء على الفور. XMReality AB (publ) هي شركة رائدة في السوق في مجال المساعدة البصرية عن بعد، ويتم استخدام حلولنا عالميًا في أكثر من 60 دولة. تعد شركات Nestlé وElectrolux Professional وSidel وHeineken وNibe أمثلة لأكثر من 150 عميلاً. يقع مقر XMReality في السويد والولايات المتحدة وهي مدرجة في سوق Nasdaq First North Growth (الرمز: XMR).

Help Lightning

helplightning.com

Help Lightning هي شركة برمجيات B2B كخدمة (SaaS) متخصصة في المساعدة عن بعد. إنه يوفر الجيل التالي من خدمات التعاون عبر الفيديو التي تمكن خبراء الشركة من العمل جنبًا إلى جنب تقريبًا مع أي شخص يحتاج إلى المساعدة، في أي مكان في العالم. يطبق الحل القائم على السحابة الخاص بالشركة ميزات الواقع المعزز، بما في ذلك دمج تدفقي فيديو واستخدام التعليقات التوضيحية ثلاثية الأبعاد لتحسين الاتصالات في الوقت الفعلي وحل المشكلات الصعبة. يتم استخدام Help Lightning في التركيب والفحص والتدريب والخدمة وإصلاح المعدات والمنتجات المعقدة. مع Help Lightning، يرى العملاء تحسينات فورية في الأداء بما في ذلك زيادة في معدلات الإصلاح لأول مرة، وعدد أقل من لفات الشاحنات، وتوسيع قدرة القوى العاملة، وزيادة في رضا العملاء النهائيين مع تعزيز إيرادات الخدمة وهامش الربح.

Blitzz

blitzz.co

Blitzz عبارة عن منصة منسقة لتناسب احتياجات المفتشين بحيث يكون لديهم الأدوات اللازمة لإكمال عمليات التفتيش بنفس السهولة كما لو كانوا يقومون بذلك شخصيًا. تشمل هذه الميزات: أدوات الترميز - التقاط الصور والفيديو بدقة عالية - مشاركة شاشة الهاتف المحمول والويب - مكالمة فيديو عالية الدقة - أدوات إعداد التقارير والتحليلات والمزيد علاوة على ذلك، لا يحتاج العملاء إلى تنزيل أي تطبيق للبدء. كل ما يتعين على المفتشين فعله هو إرسال رابط للعملاء لبدء مكالمة الفيديو. توفر منصة التفتيش بالفيديو عن بعد لدينا جميع الأدوات والموارد التي يحتاجها المفتشون لإكمال عمليات التفتيش بفعالية مع توفير الوقت وخفض التكاليف.

Apizee

apizee.com

دردشة فيديو مباشرة ومشاركة الشاشة والتصفح المشترك لفرق المبيعات والدعم. تقدم Apizee حلول المشاركة المرئية، مما يساعد الشركات على حل مشكلات العملاء المعقدة بشكل أسرع من خلال الدعم البصري المخصص عن بعد. تجمع Apizee دردشة الفيديو ومشاركة الشاشة والتصفح المشترك في حل SaaS واحد متصل بمنصات المبيعات والدعم الرائدة مثل Salesforce وZendesk. توفر Apizee منصة لتجربة العملاء لخصوصية البيانات أولاً مستضافة في أوروبا وتتراوح من وكيل واحد إلى عدة فرق وآلاف المستخدمين.

IrisCX

iriscx.com

تعمل IrisCX على تمكين عالم من تجارب عملاء B2C السهلة والفعالة والمتوقعة. يقوم IrisCX بتوجيه المستخدمين في اكتشاف العيوب وتوثيق المهام تلقائيًا، مما يجعلها جاهزة للموظفين للعمل عليها، مما يوفر الوقت والموارد. يستخدم IrisCX الفيديو الذكي لحل مشكلات المستهلك بشكل أسرع. تتيح منصة التفاعل مع العملاء الخاصة بـ IrisCX للمستهلكين إما إجراء تقييم ذاتي لمشكلتهم، أو تحديد موعد للتحدث إلى أحد خبراء الخدمة أو إظهار اهتمامهم لخبير الخدمة لتلقي المساعدة في الوقت الفعلي. تم تصميم نظام IrisCX للمؤسسات، وهو يلتقط البيانات في بيئة المساعدة الذاتية للمستهلك. تحصل شركات المنتجات المنزلية على رؤى حول كيفية اختيار المستهلكين لمنتجاتهم وإعدادها ودعمها. باستخدام البيانات والتحليلات من الجلسات المسجلة، يمكن لشركات المنتجات المنزلية توفير تجربة أفضل للعملاء من خلال مساعدة المستهلكين عند الطلب وبناء منتجات أفضل من خلال هندسة المشاكل الشائعة.

SightCall

sightcall.com

SightCall VISION هو النظام الأساسي البرمجي الوحيد الذي يمنح مؤسسات خدمات المؤسسات القدرة على الرؤية والتحليل والتوجيه والإبلاغ في لحظة الخدمة. يمكن للوكلاء والعملاء والفنيين والخبراء عن بعد استخدام SightCall VISION لحل مشكلات الخدمة الواقعية بصريًا، باستخدام مزيج من الواقع المعزز (AR)، والمساعدة بالفيديو، ورؤية الكمبيوتر المولدة متعددة الوسائط والمعززة بالذكاء الاصطناعي في منصة موحدة. SightCall هي شركة عالمية رائدة في مجال المساعدة المرئية وكفاءة خدمات المؤسسات. تأسست SightCall في عام 2008، وقد حصلت على جوائز تقديرية لابتكاراتها، حيث تم تصنيفها في فئة Inc. 5000 لعام 2023 كواحدة من أسرع شركات البرمجيات نموًا في الولايات المتحدة. ويقع المقر الرئيسي للشركة في سان فرانسيسكو، كاليفورنيا وباريس، فرنسا.