الصفحة 70 - بدائل - Salesforce
ConnectFSM
connectfsm.co.uk
تعمل ConnectFSM على تمكين الشركات داخل قطاعك من الوصول إلى إمكاناتها الكاملة. يعمل حل ConnectFSM على تحرير الإدارة والموظفين الإداريين من الأعمال الورقية المرهقة المرتبطة بإدارة فريق الخدمة والهندسة. يتيح ذلك لفريقك تخصيص المزيد من الوقت للأنشطة التي تعزز الإنتاجية والربحية.
Messagepoint
messagepoint.com
تعتبر شركة messagepoint إحدى الشركات الرائدة في مجال توفير برامج إدارة اتصالات العملاء. تقوم شركة messagepoint فقط بتسخير ذكاء المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي لأتمتة وتبسيط عملية ترحيل اتصالات العملاء المعقدة وتحسينها وتأليفها وإدارتها للمستخدمين غير التقنيين (التجاريين). يعتمد العملاء على منصة messagepoint الحائزة على جوائز لتقديم اتصالات عملاء استثنائية وشخصية للغاية عبر جميع المنصات والقنوات.
MasterControl
mastercontrol.com
تتمثل مهمة MasterControl في تقديم منتجات تغير الحياة لعدد أكبر من الأشخاص في وقت أقرب. تم تصميم كل ما يفعلونه لمساعدتك على تطوير وتصنيع وتسويق المنتجات التي تساعد الناس على العيش حياة أطول وأكثر صحة وأكثر متعة. إنها توفر الحل الرائد عالميًا لجودة المنتج، وتساعد الشركات الخاضعة للتنظيم العالي على ضمان الجودة والامتثال في عمليات علوم الحياة الخاصة بها. نظام إدارة الجودة الخاص بهم هو نظام إدارة الجودة الأكثر رسوخًا واستخدامًا في الصناعة ويستخدمه FDA وCDC وORA. ويوفر حل التصنيع الرقمي الخاص بهم إنتاجًا خاليًا من الأخطاء والاحتكاك من خلال جعلك خاليًا من الورق بنسبة 100٪ على أرضية متجرك. النتائج تتحدث عن نفسها. يتمتع عملاء MasterControl بأوقات مراجعة أسرع بنسبة 80% بعد الإنتاج، وانحرافات أقل بنسبة 21%، و100% من المرة الأولى الصحيحة. هناك سبب وراء قيام أكثر من 1000 عميل عالمي باستخدام MasterControl لجلب أكثر من 250000 منتج يغير الحياة إلى السوق.
Ada
ada.cx
Ada هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال أتمتة خدمة العملاء. تم تصميم منصة أتمتة خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Ada خصيصًا للمؤسسات المتحولة رقميًا، وهي تساعد الشركات على حل استفسارات عملائها بسهولة وبأي لغة أو قناة. منذ عام 2016، قامت Ada بتشغيل أكثر من 4 مليار تفاعل آلي مع العملاء لشركات مثل Meta وVerizon وAirAsia وYiti وSquare. تخدم Ada، المولودة في تورونتو، الشركات وعملائها في جميع أنحاء العالم.
Plutomen
pluto-men.com
إن القوى العاملة في الخطوط الأمامية التي تتسم بالمرونة والمجهزة تقنيًا هي حاجة الساعة للمؤسسات الصناعية. Plutomen هي منصة تشغيلية في الخطوط الأمامية توفر حلول الواقع المعزز للمؤسسات الصناعية من أجل الرقمنة في الخطوط الأمامية. إنها تساعد في تعزيز المعرفة في خط المواجهة الخاص بك من خلال المساعدة البصرية عن بعد التي تعمل بتقنية الواقع المعزز وتعليمات العمل والتدريب ثلاثي الأبعاد. تساعد منصتهم العملاء الصناعيين على تحسين الإنتاجية، وتمكين الحلول بشكل أسرع، وتقليل تكاليف التشغيل، وزيادة نمو الإيرادات إلى أقصى حد مع تعزيز الاستدامة وسلامة العمال. إنهم يؤمنون بالتمكين الرقمي لفرق الخطوط الأمامية الصناعية لمساعدتهم على احتضان فوائد الصناعة 4.0 والاستفادة منها. مع أكثر من 8 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء واستشاراتهم في XR، فإنهم يقدمون حلولًا مؤسسية لقطاعات مثل التصنيع والاتصالات والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والسيارات وما إلى ذلك. لقد خدموا اللاعبين الرائدين في الصناعة مثل Wipro Limited، وAdani، وSterlite Tech، وL&T، وPwC، وVirtusa، وHoneywell، وArvind Envisol، وما إلى ذلك. يقع المقر الرئيسي للشركة في أحمد أباد، الهند، وهي من بين المطورين الرائدين لحلول الواقع المعزز للمؤسسات الصناعية. تعمل منصتهم المتكاملة كمتجر شامل لتلبية احتياجات المساعدة عن بعد لشركات B2B. إنها توفر ثلاثة منتجات تساعد المؤسسات على بدء رحلة التحول الرقمي باستخدام XR - * Plutomen Connect: منصة قائمة على المساعدة عن بعد والتعاون عبر الفيديو تعمل بتقنية الواقع المعزز والتي تمكن القوى العاملة في الخطوط الأمامية من التواصل مع خبرائك على الفور. * سير عمل Plutomen: منصة مساعدة العمل المدعومة بالواقع المدعوم للوصول إلى تعليمات العمل الرقمية التي تعمل على تبسيط معرفة القوى العاملة. * Plutomen Assist: مساعدة ذاتية مدعومة بتقنية XR ومنصة للتدريب الشامل للقوى العاملة من الجيل التالي، ورقمنة العملية، وتوفير مستودع معرفي تفاعلي.
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai هي الشركة الرائدة في مجال ذكاء دقة الخدمة، حيث توفر دقة دقة تزيد عن 90% في بيئات الخدمة المعقدة. تجمع Neuron7 المعرفة من الأشخاص والبيانات والتفاعلات عبر آلاف المنتجات والقضايا في مركز الحلول الذكية. يوفر الذكاء الاصطناعي أفضل خطوة تالية من خلال التوجيه خطوة بخطوة (مثل تطبيق التنقل) المدمج بسلاسة في سير العمل الحالي لديك. يقوم العملاء بحل المشكلات بشكل أسرع، من المرة الأولى، بدقة تزيد عن 90% والإجابات في ثوانٍ. -التقاط المعرفة الخبراء - أوقات حل أسرع -زيادة انحراف المكالمة -زيادة الإصلاح لأول مرة -تحسين CSAT -انضمام أسرع يقع المقر الرئيسي لشركة Neuron7 في سانتا كلارا، كاليفورنيا، وهي شريكة مع Microsoft وSalesforce وSAP وServiceNow، وتدعمها ServiceNow Ventures وBattery Ventures وNexus Venture Partners.
livepro
livepro.com
Livepro هو نظام متميز لإدارة المعرفة (KM) يركز على تقديم إجابات دقيقة لكل من الموظفين والعملاء. موثوق به عالميًا لأكثر من عقدين من الزمن، يعمل Livepro على تبسيط العمليات المعقدة، وتوصيل التحديثات المهمة في الصناعات شديدة التنظيم، وتعزيز الإنتاجية عن طريق تقليل أوقات التدريب، وتوفير رؤى إدارية قيمة. من خلال البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي، يقدم Livepro بسلاسة المعرفة المحكومة عبر الويب وروبوتات الدردشة وإدارة علاقات العملاء وبوابات الخدمة الذاتية، مما يوفر تجربة شاملة متعددة القنوات من مصدر واحد للحقيقة. في Livepro، يفخرون بامتلاكهم النظام الأسهل استخدامًا والأسهل إدارةً والفريق الأسهل للعمل معه - دائمًا.
Turf
useturf.io
Turf هي منصة مجتمعية لشركات SaaS. توفر المنصة منتديات سهلة الاستخدام تتيح إجراء مناقشات متعمقة بين المستخدمين. اسمح للمستخدمين بأداء الخدمة الذاتية من خلال الإجابة على أسئلة بعضهم البعض. يوفر المجتمع المبني باستخدام Turf نقطة التقاء واحدة لمستخدميك من خلال منتديات المجتمع، ولوحات تعليقات العملاء، وقواعد المعرفة ومراكز المساعدة، وعروض خارطة الطريق، وسجلات التغيير، وطلب الميزات، والإبلاغ عن الأخطاء، ووظائف الأكاديمية، ومراكز التوثيق الفني، وأحداث المجتمع عبر الإنترنت. تعمل منصة Turf على خفض تكاليف الدعم بنسبة 54%، وتقليل معدلات التوقف عن العمل بنسبة 32%، وزيادة مشاركة العملاء بمقدار 3 مرات.
BOTWISE
botwise.io
BOTWISE هي قاعدة المعرفة النهائية لخدمة العملاء - قم بتمكين أعضاء فريقك وعملائك من العثور على المزيد وبشكل أسرع! فهو يتيح لك إنشاء المعلومات الصحيحة وإدارتها والبحث عنها بسهولة داخل شركتك. إنهم يوفرون لعملائنا ساعة واحدة لكل وكيل يوميًا! بفضل BOTWISE، يمكنك: - تقليل متوسط وقت التعامل مع استفسارات عملائك من خلال البحث السياقي المتطور - لا مزيد من النقرات التي لا نهاية لها! - تسريع وقت الاستجابة بفضل تكامل مصادر المعلومات المختلفة - تقليل عدد الشكاوى والعملاء الغاضبين بفضل الرؤى المخصصة للمديرين - تقليل أوقات التدريب والتأهيل من خلال التحديثات الذكية وإدارة قاعدة المعرفة
Synthetix
synthetix.io
Synthetix هو بروتوكول توفير سيولة لامركزي مبني على Ethereum وOptimistic Ethereum (حل قياس من الطبقة الثانية مبني على Ethereum). يتم ضمان الأصول الاصطناعية والمنتجات المرتبطة بها من قبل أصحاب المصلحة عبر Synthetix Network Token (SNX)، والتي عندما تكون مقفلة في عقد التوقيع المساحي، فإنها تتيح إصدار الأصول الاصطناعية (synths). يتيح نموذج الضمانات المجمع هذا للمستخدمين إجراء تحويلات بين السينثس مباشرة باستخدام العقد الذكي، مما يتجنب الحاجة إلى الأطراف المقابلة. تعمل هذه الآلية على حل مشكلات السيولة والانزلاق التي تعاني منها بورصات DEX. تعمل سيولة Synthetix على تشغيل مجموعة من المشتقات والأدوات المالية المتصلة بالسلسلة. يمكنك معرفة المزيد عن نوعي الأصول الاصطناعية التي ستدمجها البروتوكولات لإنشاء مشتقات على السلسلة. لا يقوم بروتوكول Synthetix بتشغيل أي واجهات أمامية تواجه المستخدم، والتي تسمح للمستخدمين بالتداول. بدلاً من ذلك، فهو بمثابة أداة خلفية لتوفير السيولة لدعم تطبيقات DeFi التي تواجه المستخدم. هناك عدد متزايد من البروتوكولات التي تستخدم رأس المال هذا وتولد رسوم تداول لأصحاب المصلحة.
Guidejar
guidejar.com
Guidejar عبارة عن منصة SaaS متعددة الاستخدامات مصممة لتبسيط عملية إنشاء عروض توضيحية تفاعلية للمنتج وأدلة وبرامج تعليمية. بفضل ملحق المتصفح سهل الاستخدام، يمكنك التقاط سير العمل الخاص بك خطوة بخطوة بالسرعة التي تناسبك دون الحاجة إلى تحرير فيديو معقد. قم بتخصيص أدلةك باستخدام علامتك التجارية الخاصة، وقم بإدارة الخطوات دون عناء، واختر من بين طرق عرض الدليل المتنوعة لإشراك جمهورك بفعالية. يقدم Guidejar أيضًا ميزات مثل أزرار الحث على اتخاذ إجراء القابلة للتخصيص والتنظيم البديهي وتحسين محركات البحث لمساعدة الشركات على توفير محتوى إعلامي وتحسين تواجدها عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، فهو يمكّن الشركات من إنشاء مركز مساعدة بدون تعليمات برمجية في غضون ثوانٍ، مما يسمح للعملاء بالعثور على الإجابات بشكل مستقل وتقليل عبء العمل على فريق الدعم.
ScreenSteps
screensteps.com
ScreenSteps هو حل لعمليات المعرفة يساعد الشركات على التغلب على تحديات التدريب والأداء من خلال حل مشكلتها الجذرية - وهي عدم القدرة على نقل المعرفة بكفاءة إلى موظفيها. يعالج حل عمليات المعرفة مشكلة نقل المعرفة لديك من خلال تزويدك بما يلي: 1. البرنامج: منصة عمليات معرفية لإنشاء وإدارة الأدلة والدورات التدريبية الرقمية الخاصة بك 2. النظام: إطار البحث والمتابعة لجعل نقل المعرفة أكثر فعالية توفر ScreenSteps أيضًا خدمات التدريب والاستشارات لمساعدة الشركات على تنفيذ إطار البحث والمتابعة بنجاح، وبناء فرق عمليات المعرفة، وتحسين عمليات المعرفة، ونقل المعرفة، وتدريب الموظفين.
Shelf
shelf.io
Shelf عبارة عن منصة معرفية حديثة تساعد الشركات حسب الطلب على تحسين الخدمة وزيادة الإنتاجية من خلال إجابات سريعة ومفيدة لأسئلة العملاء والموظفين. يستمع MerlinAI من Shelf للأسئلة ويقترح على الفور أفضل الإجابات في البحث وبوابات الخدمة الذاتية ونماذج الويب والدردشة وإدارة علاقات العملاء وتطبيقات الدعم ومنصات مركز الاتصال. حدد الفجوات بين الأسئلة والأجوبة باستخدام تحليلات الرف وقم بأتمتة نشر المحتوى على كل قناة.
Obzervr
obzervr.com
هل أنت مستعد لترقية تدفقات أعمالك من الحلول الورقية المرهقة إلى حلول إدارة العمل الرقمية المتطورة؟ يعد برنامج Obzervr هو القطعة التشغيلية المفقودة لمجموعة واسعة من الصناعات كثيفة الأصول. يعمل معظم مشغلي الأصول المهمة في وضع مكافحة الحرائق مع أعباء عمل كبيرة من أنشطة الامتثال والسلامة والصيانة والتفتيش، والأعطال التي تمنعهم من العمل المقرر، ولا توجد طريقة للحاق بالركب نظرًا للأوراق التي عالقون بها في نهاية كل يوم . يسد Obzervr فجوة كبيرة من خلال توفير حل يمثل تآزرًا بين التطبيق البسيط والمرن للمشرفين والمشغلين، ولوحة معلومات سطح المكتب للمشرفين للإدارة عن طريق الاستثناء. يرسل المشرفون العمل بسهولة وسرعة من لوحة معلومات العمل، ويسجل المشغلون والمشرفون القراءات، ويلتقطون الصور طوال اليوم في العمل المخصص لهم. يمكنهم أيضًا إنشاء أعمال اقتحام وتسجيل العيوب وتعيين المخزون للعمل. عند الانتهاء، يمكن للمشرفين التحقق من الاستثناءات قبل تحديث نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) تلقائيًا بنقاط المراقبة والمخزون والصور والبيانات الأخرى التي لها مكان في نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP). تتوفر الآن لوحات المعلومات والتقارير التلقائية لمراجعة السجل، والتحقق مرة أخرى من استراتيجية الصيانة وفعالية التكتيك، وتخصيص الإنفاق على المناطق التي تتسبب في أعلى تكاليف الصيانة العامة، وتقليل مخاطر فشل الجهاز بسبب نقص شفافية المعلومات. يعمل Obzervr بالتعاون مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الرئيسية ويؤدي إلى: * قوة عاملة متصلة في الخطوط الأمامية مدعومة بالتكنولوجيا الرائدة وعمليات أفضل الممارسات والأتمتة * تحسين عمليات الصيانة مما يتيح مزيدًا من الوقت للأداة، مما يقلل من إعادة العمل والهدر * إنشاء لوحات معلومات آلية وإعداد تقارير لتقليل مخاطر أعطال الماكينة وتحسين فعالية العملية.
FieldInsight
fieldinsight.com
برنامج الخدمة الميدانية الشامل لصيانة أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) وصيانة أصول مكافحة الحرائق، وجدولة المهام، وتحسين سير العمل، والسلامة، وغير ذلك الكثير. يساعد FieldInsight على التنظيم والأتمتة لمساعدة الشركات على: - اذهب بلا أوراق - زيادة الكفاءة في اليوم / الأسبوع - زيادة الإنتاجية (إنجاز المزيد من المهام في أسبوع) - زيادة الربحية (الحصول على أموال بشكل أسرع) - إبقاء فريقهم مسؤولاً في الميدان يساعدك FieldInsight من خلال برنامج تأهيل متكامل الخدمات لإعداد فريقك وتشغيله بسرعة. لا يترك FieldInsight أي شخص خلفه مطلقًا وسيدعمك من خلال التغييرات في عملك بينما تكتسب الكفاءات والإنتاجية عندما تبدأ في تحسين سير عملك. ترغب FieldInsight في مساعدة جميع الشركات القائمة على Field Service على النجاح - إذا كان هذا هو شغفك أيضًا، فسوف ترغب FieldInsight في سماع رأيك وإجراء مناقشة حول فرص الموزعين أو الشراكة.
Actsoft
actsoft.com
Actsoft هي شركة تكنولوجيا رائدة تقدم حلولاً لإدارة القوى العاملة المتنقلة (MWM)، وإدارة الخدمة الميدانية (FSM)، وإدارة الموارد المتنقلة (MRM). تتمثل مهمة Actsoft في مساعدة الشركات على تحقيق إمكاناتها الكاملة من خلال تحسين إنتاجيتها وربحيتها. تعمل مجموعة حلول البرامج المستندة إلى الموقع من Actsoft على تعزيز نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) والتقنية اللاسلكية، مما يوفر مراقبة مثالية للشركات التي لديها قوى عاملة ميدانية وغير مكتبية.
Formitize
formitize.com
Formitize هو أكثر من مجرد حل برمجي. إنه يغير قواعد اللعبة بالنسبة للشركات من جميع الأحجام التي تتطلع إلى تبسيط عملياتها والعمل بشكل أكثر ذكاءً، وليس بجهد أكبر. بفضل تصميمه البديهي وواجهته سهلة الاستخدام، يجعل Formitize من السهل على المؤسسات أتمتة النماذج وسير العمل والعمليات الخاصة بها، مما يوفر الوقت والموارد لما يهم حقًا. سواء كنت وكالة حكومية أو شركة كبيرة أو شركة صغيرة، فإن Formitize يمكّنك من التحكم في عملياتك وتحقيق النجاح.
Gruntify
gruntify.com
يتيح لك Gruntify إنشاء قوالب النماذج وجمع البيانات الميدانية على الأجهزة المحمولة ونتائج الخرائط - بسرعة فائقة. يمكنك زيادة الإنتاجية وخفض التكاليف والتخلص من عبء العمل الشاق اليوم من خلال تقديم عمليات الأعمال المدعومة بذكاء الموقع. قم بتزويد موظفي الخطوط الأمامية والمقاولين لديك بتقنية الفحص التي يمكنهم تعلمها في دقائق. يقدم تطبيق الخدمات الميدانية Gruntify جميع المعلومات في واجهة مستخدم نظيفة وسهلة الاستخدام ويمكّنك أنت والمشرفين الآخرين من إدارة العمليات أينما كنت. سمات: ** إنشاء قوالب مخصصة. قم بالاستيراد من مكتبة نماذج النماذج أو استخدم أداة إنشاء نماذج "السحب والإسقاط" المرئية لدينا، والتي تضم 15 نوعًا من أنواع التحكم في النماذج، لإنشاء أسئلة لعمليات الفحص أو التدقيق أو الاستطلاعات. قم بتوفير تلميحات وتعليمات إضافية للمستخدمين، واختر خيارات الاستجابة، وأضف المنطق الشرطي لتبسيط الأسئلة التي تحتاج إلى إجابات. ** إدارة فرقك والمستخدمين. قم بدعوة المستخدمين لديك للانضمام إلى Gruntify، ثم امنحهم الأدوار والأذونات، وأضفهم إلى Teams، وقم بإعداد مناطق العمل الجغرافية الخاصة بهم. باستخدام الوصول المستند إلى الدور، سيرى كل مستخدم فقط ما يجب عليه فعله، وسيكون من الواضح ما يتعين عليه القيام به. ** إنشاء التقارير. استخدم معالج قالب التقرير الخاص بنا لإنشاء التقارير ومشاركتها بتنسيقات محددة مسبقًا. ستكون وحدات التحكم في الويب قادرة على استخدام أدوات التحديد والتصفية والسياج الجغرافي لتمييز سجل واحد أو أكثر، ثم تصديرها إلى القالب المعين. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك دمج بياناتك مع إمكانات إعداد التقارير في Power BI. ** إنشاء خرائط للتوعية في الوقت الحقيقي. تم تصميم جوهر Gruntify حول ذكاء الموقع ورسم الخرائط، مما يتيح لك إنشاء خرائط حرارية جميلة أو خرائط عنقودية أو أي شكل آخر من أشكال الخرائط بسهولة وكفاءة. يتكامل Gruntify مع 12 من موفري خرائط الأساس، مع إضافة دعم لموفرين إضافيين بانتظام. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين استيراد طبقات الخريطة الخاصة بهم مع الأصول أو البيانات المكانية الأخرى، وتعيين تلك الخرائط ثنائية أو ثلاثية الأبعاد، وأخيرًا نشر تلك الخرائط بالإضافة إلى نقلها إلى الميدان واستخدامها حتى في وضع عدم الاتصال - عندما لا يكون اتصال 3G/4G متاحًا. غير متاح! ** التكامل مع برامج الطرف الثالث. باستخدام إطار عمل Gruntify، أو واجهة برمجة التطبيقات (API)، يمكنك إنشاء سير العمل وأتمتته، أو تشغيل الإجراءات في Gruntify أو في أنظمة خارجية، أو إرسال إشعارات عند وقوع أحداث مهمة أو إدخال البيانات في تطبيقات الطرف الثالث. من Google Waze إلى Power BI وMicrosoft Flow وغيرها الكثير، سيتصل تطبيق Gruntify الخاص بك بشكل آمن مع الآخرين خلال دقائق.
ServiceMonster
servicemonster.com
ServiceMonster هو برنامج الأعمال الرائد لمحترفي الخدمة الميدانية، حيث يوفر حلاً شاملاً لإدارة العملاء والجدولة والتسويق عبر الإنترنت. تم تصميم ServiceMonster خصيصًا لصناعة الخدمات الميدانية، بهدف مساعدة الشركات على أن تصبح أكثر احترافًا وأكثر كفاءة وأكثر ربحية. بفضل تاريخها الممتد لـ 20 عامًا في الصناعة، تساعد ServiceMonster الآلاف من محترفي الخدمة على جعل أعمالهم أكثر احترافية وأكثر كفاءة وأكثر ربحية.
SignOnSite
signonsite.com
SignOnSite هو برنامج رائد لسلامة البناء. يتجاوز SignOnSite كونه تطبيق تسجيل دخول من خلال تقديم ميزات شاملة مثل إدارة SWMS، والتحريض، ومحادثات الأدوات/موجزات الموقع، وإدارة الطوارئ، والتصاريح. توفر منصتها تحفيزات قوية للسلامة لكل من المتطلبات التعريفية بالموقع ومتطلبات تعريف الموظفين، مما يضمن سلامة موقع البناء. إنه يعزز رؤية الموقع، ويصدر تقارير متعمقة عن الموقع، ويتكامل بسلاسة مع برامج إدارة البناء مثل Procore وAutodesk لتحسين إدارة القوى العاملة في البناء والحصول على معلومات في الوقت الفعلي في البناء.
GoCanvas
gocanvas.com
GoCanvas هو أحد حلول إجراءات العمل التي تجعل من السهل على أي شركة أتمتة كيفية إنجاز العمل؛ استبدال العمليات القديمة والأوراق باهظة الثمن. يقوم GoCanvas بتوصيل فريقك الميداني بالمكتب مما يمنحك رؤية كاملة لإدارة جميع أعمالك الميدانية من مكان واحد. قم بتخصيص العملية وإدارة عملك الميداني وتبسيط عملياتك اليومية من خلال ربط فرقك الميدانية والمكتبية. يمكنك التكامل مع أدوات الأعمال التي تستخدمها بالفعل، مثل Google Drive وإشعارات الرسائل النصية القصيرة وQuickBooks وSQL وSalesforce وSharePoint وMicrosoft Teams والمزيد.
SecureAuth
secureauth.com
بفضل حلول إدارة الهوية والوصول الرائدة من SecureAuth، تجد المؤسسات في جميع أنحاء العالم أنه من الأسهل من أي وقت مضى إنشاء تجارب رقمية تتسم بالترحيب والأمان. يساعد محرك المخاطر المعتمد على الذكاء الاصطناعي لدينا في تقديم مصادقة وتفويض ديناميكي - وغير مرئي غالبًا - للمستخدمين، جنبًا إلى جنب مع إطار خصوصية البيانات الذي يحمي معلوماتهم ويضمن موافقتهم. كل هذا يضيف إلى المصافحة الافتراضية عند الباب الرقمي لشركتك. جعلك أكثر فعالية من أي وقت مضى في القضاء على العناصر السيئة أو التفويضات غير الصحيحة. الحفاظ على مشاركة موظفيك وإنتاجيتهم. وإسعاد عملائك حتى تتمكن من تعزيز نموك الرقمي.
CoSupport AI
cosupport.ai
حصلت شركة CoSupport AI رسميًا على براءة اختراع لتطوراتها في مجال هندسة إنشاء الرسائل متعددة النماذج، براءة الاختراع رقم US11823031B1. CoSupport AI – الحل الذي يعزز دعم العملاء ويمكّن الشركات من خلال الرؤى المستندة إلى البيانات. من خلال الاستفادة من فهم اللغة الطبيعية، تضمن CoSupport AI خدمة عملاء استثنائية وتوفر ذكاء أعمال لا مثيل له للأقسام الأساسية. ويتكون من 3 مكونات: الوكيل والعميل وذكاء الأعمال. إنهم يعملون بشكل تآزري لتعزيز إنتاجية فريق دعم العملاء، وأتمتة طلبات العملاء بالكامل، وتقديم رؤى أعمال رائعة باستخدام قوة الذكاء الاصطناعي المولد. ولتحقيق ذلك، نتكامل مع مصادر بيانات شركتك ونستخدم التعلم الآلي لإنشاء حل الذكاء الاصطناعي الشامل، المصمم خصيصًا لأعمالك. مكونات CoSupport AI: * وكيل CoSupport - مساعد الذكاء الاصطناعي لعملائك البشريين الذي يعزز إنتاجيتهم. يقوم CoSupport Agent بتحسين وقت معالجة التذكرة وتقليله من خلال توفير اقتراحات الرد، استنادًا إلى السياق من سلسلة المحادثة بأكملها. مع زيادة كفاءة الوكيل، يمكنك خفض تكاليف دعم العملاء بنسبة 30-80%. * تعد CoSupport Customer أداة ذكاء اصطناعي مكتفية ذاتيًا تقدم استجابات دقيقة للغاية لعملائك. يعد CoSupport Customer نظامًا مستقلاً يعمل بالذكاء الاصطناعي ويتمتع بإمكانية الوصول إلى قاعدة معارف المنتج بالكامل، بما في ذلك صفحات موقع الويب والأسئلة الشائعة حول المنتج وواجهات برمجة التطبيقات الخارجية. إنه يوفر آلاف ساعات العمل من خلال التعامل مع ما يصل إلى 100% من طلبات عملائك. * تعمل خدمة CoSupport BI على إعادة اختراع عملية اتخاذ القرار وتقديم رؤى أعمال تغير قواعد اللعبة في ثوانٍ. إنه محلل أعمال يعمل بالذكاء الاصطناعي ومتصل بمصادر بيانات شركتك، بما في ذلك المعلومات في الوقت الفعلي من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك. وبهذه الطريقة، يتم إنشاء محتوى وتقديم رؤى واستخلاص استنتاجات تحليلية بناءً على السياق ذي الصلة بمنتجاتك وعملائك.
KONDESK
konze.com
KONDESK هو برنامج لإدارة علاقات العملاء (CRM) يقدم حلاً شاملاً لإدارة العديد من الميزات، ويهدف إلى جعل إدارة الأعمال، خاصة فيما يتعلق بالهجرة والتعليم، أقل تعقيدًا وسلاسة بالنسبة للوكلاء. فهو يساعد في المساعدة في إدارة معلومات العملاء، وتقديم تجربة عملاء متواصلة ومرضية. يختلف KONDESK باعتباره نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بالصناعة، فهو يوفر منصة مبتكرة لتعزيز تجربة ليس فقط الشركات ولكن عملائها أيضًا. نحن نساعد الشركات في إدارة بياناتها ومهامها من خلال منحهم منصة تساعدهم على تبسيط عملياتهم وعملهم من خلال توفير جميع الحلول في مكان واحد والقضاء على التبديل بين المنصات المختلفة.
CEQUENS
cequens.com
تمكين عملك مع CEQUENS! استمتع بتجربة CPaaS المبتكرة وحلول الأعمال متعددة القنوات. سد فجوات التواصل بين الشركات والعملاء. CEQUENS هي شركة تقدم حلول اتصالات متعددة القنوات حائزة على العديد من الجوائز. نحن في مهمة تتمثل في تبسيط مشاركة العملاء من خلال حلولنا التي تركز على الابتكار والمصممة للمؤسسات التي تضع العميل أولاً. نحن ندعم الشركات من خلال واجهات برمجة تطبيقات الاتصالات والتطبيقات متعددة القنوات وحلول الاتصال مثل الرسائل القصيرة وWhatsApp Business والمصادقة الصوتية ومتعددة العوامل. تهدف مجموعة منتجاتنا إلى حل المشكلات الفريدة لعملائنا وتنمية روابط إنسانية أعمق بين الشركات والأفراد في كل سوق نلعبه. من خلال 5 مواقع للمكاتب وأكثر من 128 اتصالاً مباشرًا بالشبكة، تعمل CEQUENS على تمكين أكثر من 1000 شركة في أكثر من 107 دولة من خلال اتصالات أسرع وأفضل وأقوى تم ضبطها لتناسب صناعاتها. تتميز منصتنا بوقت تشغيل يصل إلى 99.96% وهي مبنية على معايير الأمان الرائدة في الصناعة. توفر مجموعتنا التقنية مجموعة شاملة من الأدوات والميزات، بما في ذلك: • التواصل متعدد القنوات: تفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الرسائل النصية القصيرة وWhatsApp Business والصوت والمزيد. • واجهات برمجة التطبيقات التجارية الموثوقة: قم بدمج واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بنا في أنظمتك الحالية لتعزيز قدرات الاتصال. • التشغيل الآلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي: يمكنك تبسيط سير العمل وأتمتة المهام لتحسين الكفاءة التشغيلية واكتساب رؤى قيمة. • التفاعلات الشخصية: تقديم تجارب مخصصة لعملائك بناءً على تفضيلاتهم وسلوكهم. • التكامل السلس: يمكنك التكامل بسلاسة مع أنظمتك الحالية وسير العمل لإنشاء تجربة اتصال موحدة. • قابلية التوسع والتخصيص: قم بتخصيص نظامنا الأساسي ليناسب احتياجاتك المحددة وقابل للتوسع بسهولة مع نمو أعمالك. • إدارة الحملة المستهدفة: تصميم وتنفيذ الحملات المستهدفة للوصول إلى شرائح محددة من العملاء وتحقيق أهدافك التسويقية. CEQUENS هي شركة حاصلة على شهادة ISO ومتوافقة مع PCI DSS، وقد تم تصنيفها كمزود لحلول الرسائل النصية القصيرة من المستوى الأول A2P في تقارير تأثير سوق A2P SMS الصادرة عن ROCCO لعام 2023. كما أنها معترف بها أيضًا كشريك أعمال Meta بالإضافة إلى كونها شريكًا ذا قيمة. تمت إضافة مزود خدمة لـ Microsoft Teams Phone وWhatsApp Business. تتمثل رؤيتنا في أن نصبح الشريك الأكثر إقناعًا للمطورين والشركات الناشئة والمؤسسات التي تبحث عن طرق بسيطة وذات معنى للتواصل.
NovelVox
novelvox.com
NovelVox هو مزود خدمة مركز اتصال عالمي، ملتزم بتحويل تجارب الوكلاء والعملاء لتحسين الولاء للعلامة التجارية. تعمل عمليات التكامل الفريدة لمركز الاتصال لدينا على تمكين الوكلاء باستخدام One NovelVox Platform لمساعدة العملاء عبر قنوات الصوت والبريد الإلكتروني والدردشة والاجتماعية والمراسلة الفورية. تم تصميم حلول NovelVox المُحسّنة للصناعة لتكمل تقنيات CC الاتصال الرائدة بما في ذلك Genesys وCisco وAvaya وAmazon Connect وما إلى ذلك. مع أكثر من 14 عامًا من الخبرة في تحسين خدمة العملاء، وأكثر من 300 عملية نشر ناجحة في أكثر من 20 دولة، وحلول محسنة للصناعة للخدمات المصرفية والرعاية الصحية والتأمين والاتحادات الائتمانية والحكومة والاتصالات وتجارة التجزئة والمزيد - تعيد NovelVox تعريف تجربة الوكلاء لأعلى المستويات العلامات التجارية، على مستوى العالم.
Protegrity
protegrity.com
يمكن لحلول ومنتجات حماية البيانات من Protegrity تحسين قدرات عملك من خلال مشاركة البيانات المحمية والديناميكية. تمكنك مجموعتنا الشاملة من الأساليب من فتح بياناتك وإضفاء الحيوية عليها. يوفر برنامج حماية البيانات Protegrity النطاق الأكثر شمولاً من الحماية بغض النظر عن مكان بقاء بياناتك أو نقلها أو استخدامها، بما في ذلك داخل الشركة وفي السحابة وفي كل مكان بينهما.
Satori
satoricyber.com
Satori عبارة عن منصة لأمن البيانات تسمح لفرق البيانات بتمكين مستخدميها من التعامل بسرعة مع بياناتهم مع تلبية متطلبات الأمان والامتثال. وهذا بدوره يساعد الشركات على الفوز بالبيانات، وتصبح جاهزة للذكاء الاصطناعي بشكل أسرع. يكتشف Satori باستمرار البيانات الحساسة عبر قواعد البيانات والبحيرات والمستودعات الخاصة بك، ويتتبع استخدام البيانات ويطبق سياسات الأمان ديناميكيًا. يدير DSP الشامل من Satori سياسات الوصول والأذونات والأمان والامتثال - كل ذلك من وحدة تحكم واحدة. يكتشف Satori باستمرار البيانات الحساسة عبر مخازن البيانات ويتتبع استخدام البيانات ديناميكيًا أثناء تطبيق سياسات الأمان ذات الصلة. يمكّن Satori فرق البيانات من توسيع نطاق الاستخدام الفعال للبيانات عبر المؤسسة مع تلبية جميع متطلبات أمان البيانات والامتثال.
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase هو نظام بيئي مدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم لتعزيز دعم العملاء في الشركات الناشئة. يتميز النظام البيئي بمنتجات متنوعة بما في ذلك AI Chatbot الذي يعمل كوكيل لدعم العملاء، ومكون دعم البريد الإلكتروني الذي يتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني لدعم العملاء، ونظام التذاكر الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي والذي يحل مشكلات العملاء بكفاءة. تقدم Aidbase أيضًا "العناصر"، وهي ميزة تسمح بإنشاء تجربة دعم مضمنة بالكامل مدعومة بالذكاء الاصطناعي في التطبيق الخاص بالشركة الناشئة. تساعد المنصة في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي من خلال العديد من المصادر مثل محتوى موقع الويب ومقاطع فيديو YouTube والمستندات الأخرى لفهم عروض العلامة التجارية ومحاكاتها بدقة. بالإضافة إلى حلول الذكاء الاصطناعي المستقل، تتضمن المنصة أيضًا مناطق مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعترف بالوقت الذي قد يكون فيه التدخل البشري ضروريًا. باستخدام ميزة No Code Form Builder الخاصة بـ Aidbase، يمكن إنشاء نماذج التذاكر المخصصة بشكل حدسي. ويتعلم الذكاء الاصطناعي أيضًا من قاعدة معارف الشركة الناشئة والتذاكر السابقة، مما يجعلها أكثر ذكاءً بمرور الوقت. توفر Aidbase أيضًا ميزة "الاقتراحات الذكية" حيث يقترح الذكاء الاصطناعي حلولاً من المستخدمين الذين يعانون من مشكلات مماثلة. يمتد توافق Aidbase إلى نطاق واسع من أدوات وخدمات الطرف الثالث. تسمح عناصر قاعدة المساعدة بتكامل صفحات الدعم وتصميمها وتنفيذها بطرق مختلفة.
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage (المعروفة سابقًا باسم MessengerPeople) هي منصتك الشاملة للاستفادة من WhatsApp وFacebook Messenger وInstagram Direct Messaging وApple Letters for Business وTelegram وViber وWebchat بسهولة واحترافية للتسويق والمبيعات وخدمة العملاء. يحظى Sinch Engage بثقة الآلاف من الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات، مما يمنحهم دخولًا سلسًا إلى رسائل المحادثة. اعتمد على شراكاتنا الرسمية مع جميع تطبيقات المراسلة ذات الصلة، ومنصة متوافقة مع الخصوصية بنسبة 100%، وفريق عالمي كبير من الخبراء متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يعد Sinch Engage جزءًا لا يتجزأ من عائلة Sinch. تعمل Sinch، وهي سحابة اتصالات العملاء، على إجراء محادثات هادفة على نطاق واسع عبر الرسائل والصوت والبريد الإلكتروني لمساعدة الشركات على تقديم تجارب موحدة وشخصية تدور حول عملائها، بغض النظر عن القنوات التي يستخدمونها - مع شريك واحد.