الصفحة 5 - بدائل - Mopinion

Feedier

feedier.com

يقف Feedier كمنصة ذكاء العملاء التي تمكنك من فهم عملائك تمامًا ، مما يساعد عملك على التحول بشكل أفضل وأسرع. تم تصميم Feedier لمساعدة كل فريق في شركتك على اتخاذ إجراءات لتحسين الاحتفاظ والرضا وتجربة العملاء الشاملة. يأتي المنصة مع العديد من الفوائد الرئيسية: - مركزية التعليقات في الوقت الفعلي: اجمع كل تعليقات العملاء ، بطرق مختلفة ومن خلال مصادر مختلفة على منصة واحدة. - الكشف الدقيق للمهيج: تحديد المشكلات الناشئة بشكل استباقي حتى تتمكن من اتخاذ إجراءات تصحيحية سريعة. - إثراء بيانات العميل: الاستفادة من التآزر بين بيانات عملك وبيانات التعليقات للحصول على منظور كامل ومبليج على رضا العملاء. -تحليل البيانات النصية التي تعمل NLP (معالجة اللغة الطبيعية): تسخير قوة AI و NLP المدربين على بياناتك ، لاكتساب فهم متعمق لاتجاهات عملائك ومشاعرهم واحتياجاتهم. - تحليل البيانات البديهي: تتبع جميع مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك من خلال التقارير البديهية والقابلة للتطوير والقابلة للمشاركة ، مما يتيح لك تفسير البيانات بسهولة واتخاذ القرارات الجماعية القائمة على البيانات. -تكامل سلس مع أدوات العمل: قم بتوصيل البيانات من شاملة لتعزيز حل المشكلات السريعة والتحسين المستمر. اعتماد استراتيجية واضحة وفعالة لتحويل أسرع عن طريق تسخير قوة التغذية. أعط صوتًا لعملائك ، وفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم ودوافعهم.

ReviewTrackers

reviewtrackers.com

ReviewTrackers هو برنامج تعليقات العملاء الحائز على جوائز والذي يساعد الشركات على تحويل تجربة العملاء. تقوم المنصة بجمع بيانات المراجعة من أكثر من 100 موقع مراجعة لعرض رؤى العملاء التي تمكن العلامات التجارية من الاستماع والفهم واتخاذ قرارات مبنية على البيانات حول ما يحتاجه عملاؤهم أو يريدونه حقًا.

PropFuel

propfuel.com

PropFuel عبارة عن منصة SaaS تساعد الجمعيات على تحويل اتصالات البث إلى محادثات. تلتقط هذه المحادثات صوت العضو، وتحدد الاحتياجات الفردية وتبسط المشاركة الفردية.

Groopit

groopit.co

تغلب على المنافسين من خلال حل الحشود. تبسيط كيفية مشاركة الموظفين واستخدام الذكاء التنافسي لبناء ميزة تنافسية. لم تكن المشاركة أسهل من أي وقت مضى. يشارك الموظفون المعلومات من Teams أو Slack أو Salesforce أو متصفح الويب أو تطبيق الهاتف المحمول أو أينما يعملون. من خلال ثلاث نقرات فقط وفي أقل من دقيقة، سيشاركون معلومات تنافسية كمية وعالية الجودة، مما يجعل من السهل البقاء على قمة المنافسين. استخدام إنتل يتم بسرعة البرق. تقوم Groopit بتجميع وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ في خلاصات البيانات وطرق العرض. يتمتع جميع المشاركين بإمكانية الوصول إلى أحدث الرؤى في الوقت الفعلي لإرشاد خياراتهم الخاصة، مما يتيح لكل موظف زيادة الميزة التنافسية. يعد دمج Intel في أنظمة المؤسسات الحالية أمرًا سهلاً من خلال واجهة برمجة تطبيقات الوصول إلى البيانات الخاصة بـ Groopit. أضف المعلومات بسلاسة إلى لوحات معلومات Tableau أو PowerBI أو Salesforce أو CI الحالية. تضمن Groopit إمكانية الاستفادة من المعلومات في جميع قرارات الأنظمة.

Q4

q4inc.com

Q4 Inc. هي أول منصة IR Ops تحتوي على أكبر مجموعة من بيانات المستثمرين الخاصة في العالم، وهي مصممة خصيصًا لإزالة العوائق بين الشركات العامة ومستثمريها. يمنح الربع الرابع قادة علاقات المستثمرين وفرقهم الأدوات اللازمة لجذب المستثمرين وإدارتهم وفهمهم - كل ذلك في مكان واحد. تتميز منصة Q4 IR Ops التي تدعم الذكاء الاصطناعي بنظام إدارة موقع ويب IR بسيط لكنه قوي، وبرنامج أحداث سلس، ومحرك تحليلات قوي، وإدارة علاقات عملاء مبسطة للمستثمرين، وذكاء المساهمين مع مقاييس محسّنة لرفع مستوى استراتيجيات استهداف المستثمرين. يقدم الربع الرابع البيانات والرؤى وسير العمل التي تمنح فرق علاقات المستثمرين القدرة على التركيز على ما يهم حقًا: الإستراتيجية والعلاقات وقيادة التقييمات المتميزة لشركاتهم. تعد الشركة شريكًا موثوقًا لأكثر من 2600 شركة عامة على مستوى العالم، بما في ذلك العديد من العلامات التجارية الأكثر احترامًا في العالم، وتحافظ على ثقافة حائزة على جوائز حيث ينمو أعضاء الفريق ويزدهرون.

ViewPoint

viewpointfeedback.com

قم بتحويل مؤسستك من خلال التعليقات في الوقت الفعلي باستخدام تقنية ردود الفعل المبتكرة التي تعمل باللمس من ViewPoint. تجذب استطلاعات الوجه المبتسم الفريدة الخاصة بنا المستخدمين وتشركهم وتشجعهم على مشاركة تعليقاتهم، مما يؤدي إلى زيادة الدقة ومعدلات الاستجابة. اسأل موظفيك عن تجاربهم في مساحاتك وقم بتحويل أفكارهم ومشاعرهم الحقيقية إلى رؤى قابلة للتنفيذ. تلتقط الوجوه المبتسمة الفريدة لـ ViewPoint تعليقات ثاقبة ودقيقة عند نقطة الخبرة، مما يساعد المنظمات الدولية مثل Amazon وMicrosoft وP&G وAldi وNHS وNetwork Rail على تحسين جودة الخدمة بشكل كبير. تعمل تقنية التعليقات التفاعلية الخاصة بنا على إشراك المستهلكين والمرضى والموظفين وأصحاب المصلحة الآخرين لفهم مدى رضاهم أو عدم رضاهم. باستخدام منصة ViewPoint CX الرائدة، فإننا نستفيد من البرامج القوية وطرق التقاط البيانات المتنوعة، مثل الأكشاك والأجهزة اللوحية والاستطلاعات عبر الإنترنت واستطلاعات الرسائل النصية القصيرة لجمع التعليقات. نقوم بعد ذلك بتحويل هذه التعليقات إلى تحليل قابل للتنفيذ يقود استراتيجية العمل وتحسين الخدمة. تأسست شركة ViewPoint في عام 2001، وتشتهر بخدمة العملاء الممتازة، مما يضمن ولاء العملاء عامًا بعد عام. يقع مقرنا الرئيسي في المملكة المتحدة، ولدينا مكاتب إقليمية في أستراليا ودبي ونيوزيلندا والولايات المتحدة. استمتع بتجربة كشك ردود الفعل Pulse، وهو جهاز أنيق يكشف "السبب" وراء تقييم واحد، وذلك باستخدام أسئلة المتابعة للحصول على رؤى أعمق حول التجربة. يتميز نظام ViewPoint Pulse بالمرونة، وهو متاح كحل مثبت على الأرض أو على سطح العمل أو مثبت على الحائط، ويجمع بين الأداء الوظيفي والجماليات. احصل على التعليقات بسهولة وحقق نتائج استثنائية باستخدام ViewPoint.

Touchwork

touchwork.com

Touchwork هي شركة رائدة في حلول وخدمات تجربة العملاء (CX) التي تساعد المؤسسات على التقاط المعلومات وتحليلها والتصرف بناءً عليها في الوقت الفعلي - في أي وقت وفي أي مكان. تضع حلول Touchwork المعلومات الصحيحة في الأيدي المناسبة في الوقت المناسب. ومن خلال القيام بذلك، يمكن للمؤسسات مراقبة وتحقيق مستويات خدمة عملاء من الدرجة الأولى، وتعزيز تجربة العملاء، وخفض التكاليف والمسؤولية، وتوليد الإيرادات واكتساب ميزة تنافسية.

Talkadot

talkadot.com

Talkadot هي المنصة الرائدة المصممة لمساعدة المتحدثين المحترفين على تحسين عروضهم التقديمية وإشراك جمهورهم وتنمية حياتهم المهنية. تسهل أدواتها المبتكرة جمع تعليقات الجمهور واكتساب رؤى قيمة وجذب العملاء المحتملين، كل ذلك في مكان واحد. سواء كنت تلقي خطابات رئيسية، أو تجري دورات تدريبية، أو تستضيف أحداثًا افتراضية، فإن Talkadot هي الأداة الأساسية لمشاركة الجمهور. ما الذي يجعل Talkadot فريدًا؟ على عكس المنصات الأخرى، يوفر Talkadot أدوات تعليقات غير محدودة مجانًا من خلال خطته Lite، مما يجعل الميزات الاحترافية في متناول الجميع. توفر خطط Pro وElite الخاصة بها تحليلات متقدمة وخيارات العلامات التجارية وقدرات محسنة لتوليد العملاء المحتملين، كل ذلك بأسعار تنافسية. فهو يركز فقط على المتحدثين المحترفين، مما يضمن أن ميزاته مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الفريدة. الميزات الرئيسية: * استطلاعات الجمهور: احصل على تعليقات في الوقت الفعلي لتحسين عروضك التقديمية. * تحليلات المشاركة: قياس ردود أفعال الجمهور وتحديد مجالات التحسين. * إنشاء العملاء المحتملين: جمع معلومات الاتصال بسلاسة لتنمية شبكتك. * تكامل الأحداث: قم بتحسين أحداثك المباشرة أو الافتراضية باستخدام الأدوات التي تجعل المشاركة بسيطة. Talkadot مثالي لـ: * المتحدثون المحترفون: انتقل بعروضك التقديمية إلى المستوى التالي. * المدربون والمعلمون: إنشاء تجارب تعليمية مؤثرة. * منظمو الحدث: إضافة قيمة للمتحدثين والحضور على حد سواء. لماذا تختار Talkadot؟ تم تصميم Talkadot للمتحدثين من قبل شخص يفهم الصناعة. وتتمثل مهمتها في تمكينك من تقديم عروض تقديمية استثنائية، والتواصل بعمق مع جمهورك، وتحقيق نتائج قابلة للقياس. فهو يوفر المرونة اللازمة للبدء مجانًا والتوسع بما يتناسب مع احتياجاتك."

Tagado

tagado.com

تعرف على منصة تحليل النصوص المدعمة بالذكاء الاصطناعي، والمدعومة بنماذج التعلم الآلي (ML) ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) التي من شأنها إضفاء الطابع الديمقراطي على تعليقات العملاء مما يزيد من رضا العملاء والاحتفاظ بهم. قم تلقائيًا بوضع علامة على تعليقات عملائك وتصنيفها ومراقبتها في الوقت الفعلي حتى تتوقف عن التخمين وتبدأ في المعرفة.

Perspective

getperspective.ai

جمع التعليقات البشرية باستخدام منظور الذكاء الاصطناعي يتيح لك الذكاء الاصطناعي إجراء محادثات عالية الجودة بوساطة الذكاء الاصطناعي مع العملاء وزملاء الفريق للحصول على مدخلاتهم التي لا تقدر بثمن Perspective AI عبارة عن منصة برمجيات كخدمة (SaaS) مصممة لإحداث ثورة في الطريقة التي تجمع بها الشركات والأفراد التعليقات وتحليلها واستخدامها. وهو بمثابة بديل متقدم للاستطلاعات التقليدية وتعزيز الاجتماعات الشخصية، بهدف الحصول على تعليقات عالية الجودة وتحويلها إلى رؤى قابلة للتنفيذ عبر مختلف جوانب العمل والحياة. الميزات الرئيسية: - ردود فعل شبيهة بالمحادثة على نطاق واسع: يجمع الذكاء الاصطناعي المنظوري بين عمق المحادثات الشخصية ودقتها وقابلية توسيع الاستطلاعات. وهو يعالج القيود المفروضة على المسوحات التقليدية، والتي غالبا ما تفتقر إلى العمق بسبب شكلها الصارم. - المقابلات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي: يستخدم الذكاء الاصطناعي الذكاء الاصطناعي لإجراء مقابلات تكيفية، وطرح أسئلة المتابعة والتحقيق بشكل أعمق بناءً على الإجابات، وتقليد المحاور البشري الماهر. - الإعداد السريع: يستغرق إنشاء منظور جديد حوالي 3 دقائق فقط، ويتضمن الإجابة على 3-5 أسئلة. يسمح هذا الإعداد السريع بالنشر الفعال لحملات جمع التعليقات. التعلم المستمر: يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين فهم مجاله بسرعة، والتعلم من مقابلة إلى أخرى. وهذا يضمن التفاعلات ذات الصلة والثاقبة بشكل متزايد مع مرور الوقت. - جمع الملاحظات والملاحظات بشكل شامل: يمكن استخدامه لفهم مشاكل السوق وتجارب العملاء وجمع الأفكار على نطاق واسع (على سبيل المثال، إجراء مقابلات مع 500 شخص) مع استكمال الاجتماعات الشخصية الأصغر حجمًا. التحليل التفاعلي: يمكن للمستخدمين "الدردشة" مع المقابلات التي تم جمعها، مما يسمح باستكشاف وفهم أعمق للرؤى المجمعة. - التسليمات القابلة للتنفيذ: يمكن لـ Perspective AI تحويل الرؤى المجمعة إلى تنسيقات متنوعة قابلة للتنفيذ مثل الرؤى القابلة للمشاركة والتقارير والمواصفات وقوائم المهام، المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات المستخدم والصناعة. - مشاركة الرؤى التعاونية: تسهل المنصة إنشاء "رؤى قابلة للمشاركة" تساعد في إنشاء تفاهم مشترك بين أعضاء الفريق أو أصحاب المصلحة. - تطبيقات متعددة الاستخدامات: مناسبة لمختلف الصناعات وحالات الاستخدام التي تكون فيها التعليقات المتكررة أمرًا بالغ الأهمية، بما في ذلك تطوير المنتج، وتجربة العملاء (CX)، وإدارة الخبرة (XM)، وكبديل لبعض خدمات الاستشارات الإدارية. - التعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي: تقدم المنصة نفسها نيابة عن إنسان حقيقي، وتجمع بين كفاءة الذكاء الاصطناعي واللمسة الشخصية. كيف يعمل: - يقوم المستخدم ("الباحث") بإدخال سؤاله أو الموضوع الذي يهمه. - يطرح الذكاء الاصطناعي للمنظور على الباحث بعض الأسئلة لتحديد السؤال الرئيسي والأهداف والسياق. تستغرق هذه العملية حوالي 3 دقائق. - باستخدام هذه المعلومات، يقوم مساعد الذكاء الاصطناعي بإجراء مقابلات مع الجمهور المستهدف. - يقوم الذكاء الاصطناعي بتكييف أسئلته بناءً على الإجابات، مما يضمن تقديم تعليقات شاملة وذات صلة. - يتعلم النظام ويحسن فهمه للمجال مع كل مقابلة. - بعد جمع المقابلات، يمكن للمستخدمين التفاعل مع البيانات عن طريق "الدردشة" مع المقابلات للحصول على رؤى أعمق. - يمكن للمستخدمين أن يطلبوا من الذكاء الاصطناعي المنظوري إنشاء مخرجات متنوعة بناءً على الرؤى المجمعة، مثل: ملخصات الرؤى القابلة للمشاركة، والتقارير التفصيلية، ومستندات متطلبات المنتج (PRDs)، وقصص المستخدم، وقوائم المهام أو التذاكر، ومواصفات التصميم، والمخرجات الأخرى الخاصة بالمجال - يمكن استخدام هذه النتائج لإنشاء فهم مشترك بين أعضاء الفريق، وإبلاغ عمليات صنع القرار، ودفع العمل عبر وظائف العمل المختلفة.

moinAI

moin.ai

MoinAI هو حل chatbot AI للتعلم الذاتي للتواصل مع العملاء الرقميين للشركات. بغض النظر عما إذا كان التسويق أو المبيعات أو خدمة العملاء، فإن moinAI هو حل الأتمتة الذي يساعد على الاستجابة بسرعة وكفاءة لطلبات العملاء على مدار الساعة. اعتمادًا على حالة الاستخدام، يؤدي ذلك إلى فوائد مثل زيادة رضا العملاء، والمزيد من العملاء المحتملين الآليين، وزيادة معدل التحويل، وانخفاض حجم الدعم. قامت العديد من الشركات من مختلف الصناعات بالفعل بتحسين اتصالات عملائها مع moinAI. وتشمل هذه Dräger، وGeberit، وVelux، وAbus. يتراوح النطاق الترددي لحالات الاستخدام من الدعم من المستوى الأول إلى الحملات التسويقية إلى استراتيجيات التجارة الإلكترونية وغيرها الكثير. ومع ذلك، هناك شيء واحد صحيح بالنسبة لكل حالة من حالات الاستخدام المذكورة أعلاه: مؤشرات الأداء الرئيسية الرائعة الناتجة عن التشغيل الآلي. ما يجعل moinAI مميزًا للغاية هو قدرته على التعلم من تلقاء نفسه. يعمل ما يسمى بالتعلم الذاتي عن طريق العديد من مبادئ الذكاء الاصطناعي ويضمن أن moinAI هو عداء ذاتي بالمعنى الحقيقي للكلمة. بمجرد أن يتم تدريب روبوت الدردشة المدعم بالذكاء الاصطناعي وتنفيذه في الشركة المعنية، لن تكون هناك حاجة إلى جلسات تدريب إضافية ومكلفة من جانب الشركة. بالإضافة إلى ذلك، يعتمد فهم اللغة على معالجة اللغة الطبيعية (NLP)، مما يعني أن الذكاء الاصطناعي لا يفهم استعلامات المستخدم بناءً على الكلمات الرئيسية ولكنه بدلاً من ذلك يحدد العلاقات الدلالية، مما يسمح له بفهم الجمل الطويلة والمعقدة. ومن خلال البرمجة اللغوية العصبية والذكاء الاصطناعي، تفهم moinAI حتى الرسائل المعقدة وتتعلم بشكل مستقل مع كل محادثة مستخدم. وبالتالي، تقدم moinAI نظامًا ينمو مع احتياجات ومتطلبات الشركة. بالمناسبة، moinAI هو أحد منتجات شركة Knowhere GmbH. Knowhere هي شركة من هامبورغ، ألمانيا، تأسست عام 2015 وتخصصت في تنفيذ برامج الدردشة الذكية لمواقع الويب وتطبيقات المراسلة.

Mesma

mesma.co.uk

تعمل Mesma مع مقدمي التعليم ومقدمي دعم التوظيف والمنظمين وهيئات الاعتماد لتبسيط عمليات ضمان الجودة الخاصة بهم مما يمنحهم المساحة لاستثمار الوقت والطاقة في فعل ما يهم أكثر الأشخاص الذين يهمهم أكثر.

Hoick

hoick.io

تتمثل مهمة Hoick في إطلاق العنان لإمكانيات الخبرة للجميع! يعمل Hoick على تمكين الشركات من الاستماع إلى تعليقات العملاء والموظفين، وفهم وتحليل ما يسمعونه، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين وتصميم تجارب جديدة. فهو يساعد المؤسسات على التقاط رؤى العملاء والسوق والعلامة التجارية والمنتجات والموظفين والتصرف بناءً عليها، كل ذلك في مكان واحد. تشمل منتجاتها وخدماتها أيضًا "استعارة دماغنا"، وهي ممارسة إستراتيجية تساعد الشركات على فهم البيانات وتصورها وتوضيحها كاستراتيجية. ومن خلال الاستفادة من البيانات كاستراتيجية عمل قوية، يمكن للمؤسسات إطلاق العنان لإمكاناتها الكاملة وتحقيق النجاح في مشهد اليوم. عندما تعمل معه، ستعمل جنبًا إلى جنب مع بعض الإستراتيجيين الأكثر خبرة وشغفًا بالمستهلكين لإطلاق العنان للحلول الحديثة لأكبر تحديات عملك. تأسست شركة Hoick عام 2020 ومقرها الرئيسي في دبي، وهي تخدم حاليًا العملاء في الإمارات العربية المتحدة وقطر والمملكة العربية السعودية وقبرص.

Hear

hear.ai

تعمل منصة Hear Contact Center Intelligence Platform على تمكين الشركات من إطلاق العنان لقيمة بيانات المحادثة الخاصة بهم دون عناء. باستخدام Hear، يمكن للمؤسسات تجميع تعليقات العملاء من المكالمات والاستطلاعات ورسائل البريد الإلكتروني والمحادثات والتذاكر والمزيد للحصول على فهم واضح لما يريده عملاؤهم ويحتاجونه ويتوقعونه من منتجاتهم وخدماتهم. تقوم Hear بدمج جميع رؤى العملاء في نظام أساسي واحد سهل الاستخدام، مع الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات على نطاق واسع وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ. الميزات الرئيسية: * دردشة رؤى تفاعلية * لوحة البيانات * التقارير المتقدمة * رصد المخاطر والتنبيه * تتبع الامتثال * تقييم أداء الوكيل * التكامل السلس لواجهة برمجة التطبيقات (API). سماع يتكامل مع أي منصة! قم بتحويل تجربة العملاء الخاصة بك ودفع نمو الأعمال باستخدام قوة Hear.

Feelingstream

feelingstream.com

مجموعة أدوات Feelingstream عبارة عن منصة تقوم بالنسخ (باستخدام نماذج ASR)، والتصنيف (باستخدام نماذج البرمجة اللغوية العصبية) وتوفر رؤية مثيرة (باستخدام أداة ذكاء الأعمال). يمكن استخدامه لاكتشاف عملاء محتملين جدد للمبيعات، واكتشاف المحادثات التي تشير إلى تراجع العملاء وكذلك الاختناقات في العمليات أو الأخطاء في خدمة العملاء. تخسر الشركات الكبيرة مبلغًا هائلاً من المال إذا لم تركز على العملاء الحاليين. يحمي Feelingstream البيانات الحساسة من خلال توفير أمان البيانات المحلية أو حتى إخفاء البيانات وإخفاء هويتها. إن تأثير استخدام أداة Feelingstream للمؤسسات الكبيرة يؤدي إلى زيادة وضوح الرؤية ولكنه يؤدي أيضًا إلى زيادة إيرادات المبيعات. باستخدام أداة Feelingstream، ترى فرق مركز الاتصال مدى جودة خدمة عملائها من حيث الجودة، ولكن بالإضافة إلى ذلك، فإن وحدات المنتج قادرة على الاقتراب من العميل. إن الاقتراب من العميل يعني أن العمليات المصممة مرئية وقابلة للتتبع والاكتشاف - وهي طريقة رائعة لتعزيز تجربة العملاء والموظفين. وهذا يعني المزيد من المحادثات الهادفة ومعدلات استبقاء أفضل للشركات.

Communiti Labs

communitilabs.com

تعمل Communiti Labs على إعادة تعريف مشهد المشاركة المجتمعية من خلال اتخاذ قرارات أفضل تعتمد على البيانات. سواء أكان الأمر يتعلق بتحليل تعليقات العملاء أو مشاعر المجتمع أو البيانات غير المنظمة، فإنه يمكّن الفرق من الاستفادة من الرؤى وتوجيه الإستراتيجية. من المهم جدًا بناء الثقة والحفاظ عليها مع المجتمعات والعملاء. فهو يسهل اتباع نهج يركز على المجتمع للمشاركة من خلال تحرير النطاق الترددي للفرق، مما يسمح لهم بتحسين التخطيط والتواصل والمتابعة. فهو لا يحقق الكفاءة في اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات فحسب، بل يساعدك أيضًا على القيادة بشفافية ومساءلة. أطلق العنان لسرعة التحليل المدعوم بالذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام وتوفير الوقت في المشروعات الكبيرة والصغيرة. يمكن أن يساعد في تحليل البيانات من أنشطة المشاركة الشخصية إلى التعليقات الرقمية والاستطلاعات عبر الإنترنت، ويساعدك على القيام بذلك بسرعة!

Luminoso

luminoso.com

تقدم شركة Luminoso Technologies, Inc. - التي نشأت في مختبر الوسائط بمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا - المنصة السحابية الوحيدة لفهم اللغة الطبيعية لتحليلات النص - والتي تدعم 15 لغة أصلاً. تتيح منصة Luminoso للمؤسسات تحقيق نتائج أعمال أفضل من خلال تحليل التعليقات والمشاعر والتحيزات غير المقصودة لأوسع مجموعة من الدوائر الانتخابية لاستخلاص الأفكار من صوت العميل وصوت الموظف وصوت صناعتك. مع Luminoso، يمكن للمؤسسات فهم القصص الأساسية التي تقود أعمالها. مدعومًا بالتعلم الآلي المتقدم، تتجاوز منصته الفهم السطحي من خلال فهم اللغة بالإضافة إلى فهم الإنسان وصولاً إلى الفروق الدقيقة. فهو يكشف عن الأنماط والمشاعر والتحيزات المخفية، مما يمكّن المؤسسات من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات بثقة.

Gravite

gravite.io

خطوة إلى عصر جديد من التميز التشغيلي. تعمق في مشاكل عملائك، وقم بتمكين فريقك برؤى قوية حول العملاء - اجمع محادثات العملاء تلقائيًا عبر مجموعة الأدوات الحالية لديك - ركز تحليلك على شرائح محددة من العملاء ومصادر البيانات والإطار الزمني والمزيد... - تصور المواضيع الأكثر أهمية لعملائك والمحتملين Gravite هو حل ذكاء اصطناعي يحول إدارة بياناتك النوعية (تسجيلات المكالمات، وتذاكر الدعم، ورسائل البريد الإلكتروني، وإدارة علاقات العملاء، وما إلى ذلك) إلى أداة استراتيجية. من خلال استخدام وحدات الذكاء الاصطناعي لدينا، يمكنك الحصول على رؤى قيمة لتحسين خدمة العملاء وزيادة عائد الاستثمار الخاص بك. على سبيل المثال، يمكنك: - تحديد نقاط الضعف لدى المستخدم بمرور الوقت، وتمكين التدخلات الاستباقية لتعزيز رضا العملاء؛ - فهم أهداف العملاء المحتملين، مما يساعدك على تصميم أساليب المبيعات الخاصة بك وزيادة معدلات التحويل؛ - اكتشاف المشكلات التشغيلية وحلها بسرعة، وتحسين العمليات الداخلية وخفض التكاليف... باستخدام Gravite، يمكنك تحويل بياناتك إلى رؤى قابلة للتنفيذ وشاهد تحسنًا كبيرًا في أدائك وربحيتك.

Adoreboard

adoreboard.com

تستخدم Amazon و P&G و Allstate Adoreboard للتنبؤ بأفضل إجراء تالي لتحسين الاستبقاء وخلاصة القاع باستخدام العاطفة AI. بصفتنا شريكًا في Qualtrics ، نساعدك على رفع تجارب الإنسان من أجل الرضا والولاء بشكل أفضل. تمكنك Adoreboard من: * قلل من التحليل اليدوي بنسبة تصل إلى 90 ٪ * تعرف ما الذي يجب تحديد أولوياته للحصول على أقصى عائد على الاستثمار * إنشاء تقارير رؤية "قابلة للتنفيذ" جاهزة للتنفيذي بنقرة تحسين مقاييس التجربة ، مثل ENPS و NPs و CSAT ، من خلال تحديد العاطفة البشرية لتحسين اتخاذ القرارات.

Commerce.AI

commerce.ai

تأسست Commerce.AI بهدف أتمتة القرارات وسير العمل باستخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي ولجعل البشر أكثر كفاءة بمقدار 10 أضعاف. تساعد Commerce.AI على تنشيط بيانات تجربة العملاء غير المنظمة. تستخرج تقنيتها السمات والأغراض وفرص التسويق والرؤى الأخرى من بيانات الصوت والدردشة والنص والفيديو. تكمن قوتها الفريدة في أنها تحتوي على المئات من عمليات التكامل المعدة مسبقًا ونماذج التعلم الآلي لسحب هذه البيانات من المصادر العامة والداخلية مثل مراجعات منتجات التجارة الإلكترونية ومراكز الاتصال والمحادثات ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك. ويمكن تصور جميع الأفكار المستخرجة باستخدام لوحة المعلومات الخاصة بها أو دفعها إلى أدوات ذكاء الأعمال الأخرى لتحسين تجربة العملاء من خلال تحليل وفهم قوائم رغبات المستهلك وحالات الاستخدام وأسباب الشراء. يمكن تدريب نماذجها بشكل أكبر لاستخراج المعلومات المتقدمة لمراكز الاتصال والتسويق والترويج وتطوير المنتجات.

Product Signals

productsignals.com

إشارات المنتج عبارة عن منصة تعاونية لتراكم المنتجات مصممة لمساعدة الفرق على تحقيق ملاءمة المنتج للسوق والحفاظ عليه. تسهل الأداة التواصل السلس وتنظيم التعليقات حول المنتج، مما يمكّن الفرق من تحديد الأولويات وإدارة عملية تطوير المنتج بشكل فعال. الميزات الأساسية لإشارات المنتج: * تراكم التعليقات التعاونية: يسمح لفرق نجاح العملاء والمبيعات بالمساهمة بالرؤى، مما يضمن سماع جميع الأصوات. * بحث سريع وسهل: يمكنك تصفية التعليقات وفرزها وتقسيمها بسرعة دون غربلة البيانات القديمة. * الرؤى المستندة إلى البيانات: مزامنة بيانات العملاء تلقائيًا من منصات مثل Salesforce وHubSpot لتحديد التعليقات باستخدام درجات الوزن المخصصة. * الشفافية: قم بتوصيل حالة العناصر المتراكمة للمنتج إلى أصحاب المصلحة بكفاءة، مما يقلل الحاجة إلى مناقشات مطولة. * الإخطارات والأذونات المرنة: قم بتخصيص إعدادات الإشعارات وأذونات المستخدم لتتوافق مع سير عمل الفريق.

Zelta

zelta.ai

تم تصميم Zelta خصيصًا لفرق المنتجات والتسويق، وهو عبارة عن مركز تعليقات يعتمد على الذكاء الاصطناعي والذي يسمح لك بالعثور على المشاكل الأكثر إيلامًا لعملائك دون البحث في آلاف المكالمات تساعد Zelta فرق المنتجات في شركات B2B SaaS على تحديد أولويات خارطة الطريق الخاصة بهم بثقة وتعظيم قيمة كل قرار. ويستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي لتوصيل الرؤى حول أهم نقاط الضعف لدى العملاء الموجودة في الأصول الأكثر قيمة للشركة - المصادر النوعية لتعليقات العملاء مثل نصوص مكالمات المبيعات، وتذاكر الدعم، واستطلاعات المستخدمين.

Hark

sendhark.com

السماح للعلامات التجارية ببناء الولاء وتحقيق نمو أكثر كفاءة من خلال المحتوى الذي ينشئه العملاء! يعمل Hark على إضفاء الحيوية على تعليقات العملاء من خلال المحتوى الذي ينشئه العملاء (CGC) ويستخدم الذكاء الاصطناعي لتحديد الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين أعمالك.

Yogi

meetyogi.com

يؤمن يوغي بالقوة التحويلية للاستماع. يحمل كل صوت مستهلك تأثيرًا هائلاً، سواء كان ذلك قصة شخصية، أو آلام المتسوقين، أو اقتراحًا للابتكار. ومع ذلك، تفشل العديد من العلامات التجارية في الاستفادة من هذه القيمة الهائلة، متجاهلة الرؤى المهمة التي تعتبر ضرورية للحفاظ على قدرتها التنافسية في سوق اليوم سريع الخطى. يتنقل يوغي عبر فوضى البيانات ليكشف عن الهمسات والصيحات التي تعيد تشكيل مشهد المنتجات وتحدد تجارب المستهلك للعلامات التجارية للسلع الاستهلاكية. الفهم الحقيقي يتجاوز معالجة الكلمات. يتعلق الأمر بفهم المعاني والمشاعر الكامنة وراءها، وتصنيف هذه الأفكار وتنظيمها بطريقة ذات معنى وسهلة التصرف. باستخدام قوة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي العميق، يقوم Yogi بتحويل البيانات الأولية من التقييمات والمراجعات ومكالمات العملاء ورسائل البريد الإلكتروني والمحادثات إلى رؤى منظمة وواضحة وصولاً إلى مستوى SKU والسمات. توفر هذه العملية للعلامات التجارية معلومات دقيقة وقابلة للتنفيذ تتوافق بشكل مباشر مع أهداف العمل، مما يمهد الطريق لتحقيق نتائج مؤثرة وإزالة المخاطر عن الاستثمارات المستقبلية. يعمل Yogi كحليف استراتيجي عبر المؤسسة - بدءًا من الرؤى والابتكار وحتى تجربة المستهلك والتسويق والتجارة الإلكترونية. في Yogi، لا تدعم كل التعليقات الخيارات الواثقة والمبنية على البيانات فحسب، بل تعمل أيضًا على رفع مستوى مشاركة العملاء من خلال تحويل الأفكار إلى قيمة حقيقية. يتمتع كل صانع قرار بإمكانية الوصول إلى هذه الأفكار في الوقت المناسب، مما يضمن أن استراتيجيات الأعمال لم تعد مفككة ومدعومة بشكل فعال بأصوات المتسوقين وتستجيب لاحتياجات المستهلكين. من خلال تقديم ما يبحث عنه المستهلكون بالضبط، تعمل Yogi على تعزيز الولاء والرضا بشكل أعمق للعلامة التجارية. إن هذا التفاني في تقديم القيمة لا يعزز العلامات التجارية فحسب، بل يعزز العلاقة مع المستهلك بأكملها، مما يعزز لحظات الحياة اليومية من خلال منتجات وتجارب أفضل.

SentiSum

sentisum.com

يقوم SentiSum بتحويل تعليقات كل عميل إلى رؤى واضحة وسهلة الاستخدام. فهو يقوم بمسح المشكلات وتحليلها وتنبيهك بها على الفور، حتى تتمكن من إبقاء العملاء سعداء وبناء علامة تجارية أقوى. تتمثل مهمتها في إنهاء عملية التحليل اليدوي وإعداد التقارير الشاقة، وتزويد فريقك برؤى تلقائية وجاهزة للاستخدام في متناول يدك. يتكامل SentiSum مع جميع قنوات البيانات داخل مؤسستك، بما في ذلك المكالمات الصوتية، مما يسمح له بتحليل كميات كبيرة من البيانات بسهولة. تدعم تقنية معالجة اللغات الطبيعية (NLP) المتقدمة أكثر من 100 لغة، مما يضمن عدم سماع صوت العميل. مع SentiSum، يمكنك تحويل العملاء لمرة واحدة إلى مؤيدين مدى الحياة، مما يزيد من قيمة العملاء والنمو العضوي. تعمل واجهة المستخدم المبتكرة المدعمة بالذكاء الاصطناعي على تسهيل التنقل عبر البيانات المعقدة، مما يتيح اتخاذ قرارات واثقة وتحسين تجربة العملاء.

Frame AI

frame.ai

Frame AI هو الطريقة التي تقوم بها أكبر الشركات في العالم بإطلاق العنان للقيمة المخفية لبياناتها بشكل استباقي من خلال Flow Trigger Augmented Generation (STAG). تطبق STAG، التي ابتكرها فريق بقيادة الدكتوراه في Frame AI، تحليلات البيانات التوليدية على اللغة الطبيعية المعقدة. تقوم منصة Frame AI بتجميع الإشارات التنبؤية في مشغلات سير العمل عبر الأنظمة، مما يمكّن المؤسسات من تنسيق وتنشيط البيانات غير المنظمة لأول مرة. تم تصميم منصة Frame AI للاستباقية. بدلاً من انتظار استعلامات المستخدم مثل روبوتات الدردشة المستندة إلى RAG، على سبيل المثال، OpenAI، تقوم STAG بمراقبة الاتصالات المتدفقة بشكل مستمر للتخفيف من المخاطر بشكل استباقي وتوليد فرص الإيرادات عبر فرق العمل. يعد Frame AI شريكًا استراتيجيًا للبنية التحتية لبيانات الذكاء الاصطناعي. نحن نعمل مع الشركاء والعملاء بدءًا من تحديد حالات الاستخدام وحتى تحسين التنفيذ، والاستفادة من عقود من الخبرة في بناء حلول ذكاء اصطناعي مرنة ودائمة تعمل على إثراء الأتمتة وتعميق الفهم البشري. تعمل واجهة برمجة تطبيقات Enterprise الخاصة بنا مع الأنظمة الحالية لتمكين أي فريق من الاستفادة من كل محادثة مع العملاء. تعمل منصة Frame AI على تعزيز الكفاءة والقيمة الدائمة من خلال: • تسليط الضوء بشكل استباقي على التكاليف والفرص قبل وقت طويل من ظهورها في تحليل البيانات المنظمة. • إثراء الأتمتة وعملية صنع القرار بالأسباب الجذرية وراء ميول العملاء وسلوكياتهم. • استخراج خصائص العملاء والرؤى من بيانات الطرف الأول لدفع استراتيجيات الإيرادات. • تحديد محركات التكلفة عبر الأعمال التجارية. • تحقيق لامركزية البيانات وتمكين أصحاب المصلحة متعددي الوظائف من خلال الوثائق والرؤى الموحدة. • قم بتوسيع قيمة إجمالي استثمارك في البيانات من خلال تنسيق الأفكار والمحفزات عبر فرق العمل.

Artiwise

artiwise.com

Artiwise عبارة عن منصة صوت العميل المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تعمل على تحقيق رضا العملاء المستدام. من خلال التحليل الشامل لمحادثات مركز الاتصال والاستطلاعات والمحادثات المباشرة وتفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي والمراجعات وتذاكر الدعم، تقوم Artiwise بتحويل تعليقات العملاء إلى رؤى عملاء قابلة للتنفيذ واستراتيجيات فعالة. يوفر هذا النهج الشامل رؤية 360 درجة للرؤى القابلة للتنفيذ في الوقت الفعلي، مما يضمن رضا العملاء المستدام للشركات. يكمن أساس النهج الشامل لشركة Artiwise في تحليل الأسباب الجذرية لتحديد المشكلات الرئيسية وتحليل المشاعر لقياس مشاعر العملاء. وهذا يتيح للشركات اتخاذ قرارات مستنيرة واستراتيجية. تتجاوز Artiwise الحلول التقليدية، حيث تزود الشركات بالأدوات اللازمة لتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء وبناء علاقات دائمة مع العملاء. توفر Artiwise رضا العملاء؛ • من خلال زيادة تجربة العملاء مع اتباع نهج شمولي • عن طريق إجراء تحليل VoC من خلال الذكاء الاصطناعي • من خلال تحفيز اتخاذ القرارات الاستراتيجية في إدارة العملاء

Clootrack

clootrack.com

تساعد Clootrack، وهي عبارة عن منصة تحليلية لتجربة العملاء حاصلة على براءة اختراع ومدعومة بالذكاء الاصطناعي، العلامات التجارية على فهم "السبب" الأساسي وراء تفاعلات العملاء. تتفوق تقنيتها في معالجة كميات هائلة من البيانات غير المنظمة، والقضاء على الضوضاء، وإجراء التحليل في الوقت الفعلي لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ للمستهلك. من خلال الاستفادة من قدرات Clootrack، يمكن للعلامة التجارية اتخاذ قرارات سريعة تركز على العملاء والتي تعمل على تحويل المجالات الحيوية مثل استراتيجيات اكتساب العملاء، وتطوير المنتجات الجديدة، وتوسيع السوق، وتكرار الشراء. تحظى Clootrack بثقة أفضل العلامات التجارية على مستوى العالم، وهي تلعب دورًا أساسيًا في تعزيز اكتساب العملاء، وتحفيز ابتكار المنتجات، وتقليل توقف العملاء، وتحقيق التميز التنافسي. اكتشف قوة اتخاذ القرارات المستنيرة ورؤى العملاء التي لا مثيل لها مع Clootrack."

Enterpret

enterpret.com

Enterpret عبارة عن منصة تقوم تلقائيًا بتجميع تعليقات المستخدمين من مصادر مختلفة مثل طلبات الدعم، ومراجعات متجر التطبيقات، واستطلاعات NPS، وتعليقات الوسائط الاجتماعية، وما إلى ذلك، وتحللها باستخدام البرمجة اللغوية العصبية (NLP) لتحديد جميع تعليقاتك النوعية. تساعد شركة Enterpret فرق المنتج والعملاء على تحويل تعليقات العملاء إلى نمو للمنتج وإيرادات من خلال مركزية تعليقات العملاء وتحليلها على نطاق واسع باستخدام تقنية التعلم الآلي. وتتمثل ميزتها في أن نماذج الذكاء الاصطناعي التكيفية الخاصة بها مصممة خصيصًا لتناسب بنية التعليقات الخاصة بكل عميل، مما يساعد على تقديم رؤى دقيقة وذات صلة ومفصلة. يعد Enterpret المنتج الوحيد الذي يبني نماذج معالجة لغة طبيعية مخصصة لكل عميل، مما يساعد على توحيد جميع تعليقات العملاء من كل قناة عبر جميع الفرق (الاستطلاعات والدعم والتواصل الاجتماعي والمبيعات والمزيد). تقوم نماذج التعلم الآلي الخاصة بها تلقائيًا بوضع علامات على رؤى العملاء وتصنيفها والكشف عنها والتي تساعد مؤسسات المنتجات على البناء بشكل أكثر إستراتيجية باستخدام الرؤى التي تحتاجها لزيادة الإيرادات. إنه يحل المشكلات المعقدة في تصميم واجهة برمجة التطبيقات (API)، وتحليلات واجهة المستخدم/تجربة المستخدم (UI/UX)، ومعالجة اللغة الطبيعية، ويدفع حدود ما هو ممكن من خلال تطبيق التفكير الأساسي.

Canvs AI

canvs.ai

Canvs AI عبارة عن منصة رؤى رائدة مصممة لتحويل تعليقات العملاء المفتوحة إلى ذكاء أعمال قابل للتنفيذ من خلال تحليل النص المتقدم بالذكاء الاصطناعي. يعمل هذا الحل المبتكر على تمكين المؤسسات من الاستفادة من ثروة المعلومات الموجودة في البيانات النوعية، وتمكينها من اتخاذ قرارات مستنيرة تدفع نمو الأعمال وتعزز رضا العملاء. تعتبر المنصة ذات قيمة خاصة بالنسبة للعلامات التجارية التي تسعى إلى الحصول على فهم أعمق لمشاعر المستهلكين وتفضيلاتهم وسلوكياتهم. من خلال استهداف صناعات مثل البيع بالتجزئة والترفيه والسلع الاستهلاكية، تخدم Canvs AI جمهورًا متنوعًا، بما في ذلك فرق التسويق ومديري المنتجات والمتخصصين في تجربة العملاء. يستفيد هؤلاء المستخدمون من قدرة النظام الأساسي على تحليل كميات كبيرة من التعليقات غير المنظمة بسرعة وكفاءة، مما يسمح لهم بتحديد الاتجاهات والرؤى التي قد يستغرق الكشف عنها وقتًا طويلاً ومكلفًا. تبرز Canvs AI في فئتها من خلال ميزاتها الفريدة التي تعمل على تبسيط عملية التحليل. تستخدم المنصة تقنيات متقدمة لمعالجة اللغات الطبيعية (NLP) لتفسير تعليقات العملاء وتصنيفها، وتحويلها إلى بيانات منظمة يمكن تحليلها بسهولة. لا تعمل هذه الإمكانية على تسريع وقت الحصول على الرؤى فحسب، بل تقلل أيضًا بشكل كبير من التكاليف المرتبطة بأساليب أبحاث السوق التقليدية. يمكن للمستخدمين إنشاء تقارير وتصورات تسلط الضوء على الموضوعات والمشاعر الرئيسية بسرعة، مما يسهل عملية اتخاذ القرار المستندة إلى البيانات. إن الواجهة البديهية للمنصة ومساعد أبحاث الذكاء الاصطناعي الإبداعي تجعلها في متناول المستخدمين ذوي مستويات مختلفة من الخبرة التقنية، مما يضمن قدرة الفرق على الاستفادة من قدراتها دون تدريب مكثف أو خبرة فنية. بالإضافة إلى ذلك، تتيح ميزات Canvs AI القابلة للتخصيص للمؤسسات تصميم التحليل وفقًا لأهدافها المحددة، مما يضمن أن تكون الرؤى الناتجة ذات صلة وقابلة للتنفيذ. ومن خلال استخدام Canvs AI، يمكن للشركات تعميق فهمها لتعليقات العملاء، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين المنتجات والخدمات وتجارب العملاء. لا يعمل تحليل النص المتقدم بالذكاء الاصطناعي للمنصة على تعزيز كفاءة معالجة البيانات فحسب، بل يمكّن المؤسسات أيضًا من البقاء في صدارة اتجاهات السوق، مما يجعلها أداة أساسية لأي علامة تجارية تتطلع إلى الازدهار في مشهد تنافسي.