الصفحة 7 - بدائل - LaunchNotes

Chattermill

chattermill.com

تساعد منصة تحليلات تعليقات العملاء Chattermill الشركات على إطلاق العنان لواقع عملائها. باستخدام Chattermill، يمكن للشركات توحيد بيانات تعليقات عملائها عبر الاستطلاعات والمراجعات وتذاكر الدعم والمحادثات ووسائل التواصل الاجتماعي للكشف عما يريده العملاء ويحتاجونه ويتوقعونه من منتجاتهم وخدماتهم. يقوم Chattermill بتوحيد تعليقات العملاء ودعم العملاء وتعليقات المنتج في منصة واحدة ويستخدم الذكاء الاصطناعي للتعلم العميق (AI) لتحليل بيانات العملاء على نطاق واسع وتوفير رؤى قابلة للتنفيذ. تستخدم العلامات التجارية الرائدة عالميًا مثل Amazon، وUber، وVirgin Mobile، وZendesk، وTesco، وJustEat، وH&M، Chattermill لتحويل تجارب عملائها ودفع نمو أعمالها. Chattermill هي شركة خاصة مقرها الرئيسي في لندن، المملكة المتحدة.

Kapiche

kapiche.com

Kapiche هي عبارة عن منصة لتحليل ردود الفعل التي تحلل كميات كبيرة من تعليقات العملاء في دقائق، مما يسمح لك بتقديم رؤى عميقة بسرعة ومساعدة شركتك على اتخاذ قرارات أفضل. لا تتطلب منصة Kapiche أي إعداد أو صياغة تعليمات برمجية. إنه يعمل فقط، على الفور. ويتيح لك تحليل جميع تعليقات عملائك في مكان واحد. مع Kapiche، يمكنك الوصول إلى الرؤى بشكل أسرع 30 مرة. وهذا يعني عدم الانتظار لأسابيع أو أشهر للحصول على النتائج؛ ستتمكن من الإجابة على الأسئلة في الوقت الفعلي. يمكنك بسهولة قياس تأثير السمات على مقاييس تجربة العملاء، والتعمق بسرعة لتحديد الأسباب الجذرية، وتلقي إشعارات بشأن الاتجاهات الجديدة في تعليقات العملاء. يساعدك Kapiche أيضًا على مشاركة الرؤى عبر مؤسستك بثقة. سيكون لدى فرقك وقيادتك إمكانية الوصول بسهولة لاستكشاف رؤى عملائك والتعاون فيها. وستحب الطريقة التي يمكنك بها إنشاء تقارير رائعة بسرعة والإجابة على الأسئلة المخصصة بسرعة.

Caplena

caplena.com

تعرف على Caplena، منصة تحليل ردود الفعل المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تعمل على تغيير الطريقة التي تكتشف بها العلامات التجارية الرؤى من خلال الاستجابات المفتوحة. ومن خلال الجمع بين البيانات النصية والمتغيرات الكمية، فإنه يمكّن المستخدمين من تحويل موجات هائلة من التعليقات والمراجعات وبيانات استطلاع NPS إلى فرص قابلة للتنفيذ. واليوم، تثق أكثر من 200 علامة تجارية ووكالة أبحاث السوق مثل DHL وLufthansa وEuromonitor في Caplena لتحويل تعليقات العملاء والموظفين إلى رؤى قابلة للتنفيذ بسرعة. إذًا، ما الذي يميز Caplena عن أدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى؟ الأمر كله يتعلق بتوفير المرونة والشفافية المطلقة. فهو يتكامل مع منصات مثل Qualtrics أو Brandwatch أو Trustpilot أو Google Maps، أو يسمح للمستخدمين بتحميل بياناتهم لسهولة التحليل أو قياس الأداء التنافسي. يضمن Caplena وضع نماذج موثوقة للموضوعات وتعيينها عبر 100 لغة، باستخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي المتقدمة التي يمكن ضبطها وتسجيلها والوثوق بها. ويكشف عن المشاعر والاتجاهات والعلاقات على مستوى الموضوع. يمكن للمستخدمين تصور الرؤى في لوحات المعلومات القابلة للتخصيص، والتفاعل معها عبر واجهة chatbot، ومشاركتها عبر مؤسستهم لدفع التغيير. يقع المقر الرئيسي لشركة Caplena في سويسرا، وهو فريق دولي من عشاق البيانات وتجربة المستخدم يهدف إلى إحداث ثورة في كيفية استفادة العلامات التجارية من التعليقات. إنهم يقومون أيضًا بالتوظيف، لذلك يجب على الأفراد المهتمين مراجعة صفحة الوظائف الخاصة بهم.

Wordnerds

wordnerds.ai

Wordnerds هي شركة SaaS مقرها المملكة المتحدة وتتمثل مهمتها في تعليم أجهزة الكمبيوتر قراءة اللغة وفهمها بصدق. 80% من بيانات العالم موجودة في شكل نص غير منظم. تتعرض الشركات الكبرى يوميًا لملايين التغريدات، ورسائل البريد الإلكتروني، ومحادثات الويب، والمراجعات عبر الإنترنت، ونتائج الاستطلاعات، وإدخالات إدارة علاقات العملاء (CRM)، والمقالات الإخبارية، ومنشورات المنتديات التي كتبها، ولصالحها، وعنها. لكن اللغة غريبة، ولا يمكن التنبؤ بها، عامية، سائلة، ساخرة، وتعتمد كليًا على السياق. من الصعب فهم هذا الأمر، وهو غير مرئي تمامًا بالنسبة لمعظم المؤسسات.

Listen360

listen360.com

إن برنامج الاستماع 360 عبارة عن منصة قوية لمشاركة العملاء وتسويق محلي قائمة على NPS للشركات التي تدرك أن تعليقات العملاء هي المفتاح لخلق الولاء واتخاذ قرارات ذكية وتنمية عملياتها. يمكّن برنامج الاستماع 360 الشركات من إشراك العملاء، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين أوجه القصور، وتحويل العملاء السعداء إلى مؤيدين للعلامة التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ومواقع المراجعة عبر الإنترنت، وتقييمات البائعين. نحن نساعد الشركات في جميع أنحاء العالم على بناء علاقات أفضل مع العملاء.

Ignition GTM

haveignition.com

Ignition هي أول منصة Go-to-Market Ops مصممة لمركزية وأتمتة كل خطوة من خطوات إطلاق المنتجات والميزات والحملات. تم تصميمه بواسطة خبراء تسويق المنتجات من Rippling وFacebook، وهو يساعد الفرق متعددة الوظائف على الوصول إلى نفس الصفحة وتحقيق عمليات إطلاق أكثر فعالية تترجم إلى إيرادات. بدءًا من البحث والتخطيط والتنفيذ وحتى قياس ما بعد الإطلاق، يقوم Ignition بأتمتة عملية الإطلاق بأكملها في مركز تعاوني واحد. أنشئ تقاويم إطلاق مرئية جميلة ووثائق وأصول لخطة المنزل، ثم قم بتوصيل كل ذلك داخليًا عبر البريد الإلكتروني الآلي وتحديثات Slack، كل ذلك أثناء استخدام أدوات البحث المضمنة في Ignition لدمج الرؤى التنافسية ورؤى العملاء في العملية. بفضل ما يحتويه من عمليات تكامل، يقوم Ignition بربط خرائط طريق المنتج بسلاسة مع GTM ويتناسب بسهولة مع سير العمل الحالي للفرق. عمليات الإطلاق السيئة تترك الإيرادات على الطاولة وتحبط العملاء. مع Ignition، يمكنك التأكد من أن كل عملية إطلاق هي الإطلاق المثالي.

Customer Alliance

customer-alliance.com

Customer Alliance هو برنامج لإدارة الضيافة على شبكة الإنترنت للشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات. يؤدي هذا البرنامج أداءً جيدًا في إدارة الفنادق والحجز وإدارة الغرف والتحكم في سمعتك عبر الإنترنت.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit هي عبارة عن منصة مصممة لتعزيز الشركات المحلية. إنه يعزز بشكل كبير مشاركة العملاء وتحويل العملاء المحتملين، ويتفوق على المنافسة. يقدم البرنامج حلاً شاملاً لإدارة المراجعة، والرسائل النصية للأعمال، والدردشة النصية، وصندوق الوارد المركزي، والخط الثابت القابل للمراسلة، واستطلاعات العملاء، وقياس الأداء التنافسي، والمزيد! يعمل هذا النهج المتكامل على تبسيط تفاعلات العملاء، وتعزيز العمليات التجارية، ودفع النمو.

UserReport

userreport.com

أدوات مشاركة المستخدم، التي تساعد في بناء منتجات أفضل UserReport عبارة عن مجموعة من الأدوات المرنة التي تخبرك من هم المستخدمون لديك وما يريدون تحقيقه.

SharpCloud US

sharpcloud.com

تقليل فجوات القرار. القضاء على هدر القرار. إن المسافات البيضاء التي لا يمكنك رؤيتها في بياناتك تكلف القادة مثلك، ومثل شركاتك، المال والوقت والجهد والسمعة. ولكن ليس من الضروري أن تفعل ذلك. خلق فهم مشترك. انظر الترابط. قم بتصفية الضوضاء واتخاذ قرارات مستنيرة، كل ذلك في مكان واحد.

Qualaroo

qualaroo.com

Qualaroo هو برنامج لتعليقات المستخدمين يساعد في جمع رؤى في الوقت الفعلي من خلال استطلاع آراء الزوار على موقع الويب الخاص بك أو تطبيقك. يمكن أن يساعدك على طرح الأسئلة الصحيحة في الوقت المناسب دون التطفل. يحظى Qualaroo بثقة الملايين من مديري المنتجات والمصممين والمسوقين لتحسين تجربة الويب والتطبيقات، وجمع التعليقات حول المنتج، وتعزيز معدل التحويل، وتقليل معدل التباطؤ، والمزيد. تعتمد تقنية Nudge™ الخاصة بها على سنوات من البحث والتحسينات. حتى أنه يتعلم موقعك لتحسين معدلات الاستجابة بمرور الوقت. تستخدم الشركات في جميع أنحاء العالم، مثل Zillow وLenovo وeBay وTripAdvisor وما إلى ذلك، منصة Qualaroo للتعليقات في الوقت الفعلي لإمكانيات الاستهداف المتقدمة والتصميم السلس ولوحة التحكم لإعداد التقارير.